Terms and Conditions. 1. Order. 2. Returns, Complaints procedure. 3. Price and payment. 4. Collection, delivery time and delivery of goods

Transkript

1 Terms and Conditions 1. Order 2. Returns, Complaints procedure 3. Price and payment 4. Collection, delivery time and delivery of goods 5. Personal data protection 6. Final provisions and other provisions

2 By executing a binding order the buyer confirms that they accept these terms and conditions (hereinafter referred to as "Terms and Conditions") for the delivery of goods by the seller, which are purchased by the buyer from the seller using the online store of the seller. Relations between the seller and the buyer are governed by these terms and conditions, which are binding for both sides. The terms closely define and specify the rights and obligations of the seller and the buyer. The circumstances not governed by these terms and conditions shall be governed by the appropriate provisions of the Civil Code for the sales of goods to ordinary customer (a natural person - not an entrepreneur) or by the provisions the Commercial Code in the event of a sale of goods to an business entity. The wording of the terms and conditions may be modified or supplemented by the seller. This provision shall not affect the rights and obligations arising after the effective period of the previous wording of the terms and conditions. 1. ORDER The purchase agreement is concluded on the basis of the buyer's order. Each order must include: buyer's name, contact person, mailing and billing address, telephone number, company registration number where appropriate, tax identification number, VAT identification number, accurate entry of the goods ordered, quantity, date of issue of the order, method of receipt of goods. The seller handles the orders in the order they come in, or ranks them according to their logistical availability. By placing an order the buyer enters an obligation to pay the price of the ordered the merchandise under the terms stated in the order. The automatic notice of receipt of the order in the electronic system of the seller sent to the address of the buyer shall not be deemed binding for the acceptance of the order. If the seller is unable to execute the order in due time, they will notify the buyer by telephone and will agree upon further actions. In the case of non-delivery of the goods due to force majeure or due to the unavailability of goods, the seller shall immediately inform the buyer about the reason for non-delivery or alternatively about the possibility of a compensation. The seller shall confirm the cancellation of an order confirmation to the buyer electronically. The seller has the right to withdraw from the contract if the ordered goods cannot be delivered within the time specified or the price defined by these terms and conditions and is not able to agree with the buyer on an alternative fulfilment, or if the buyer fails to fulfil the obligations related to the realisation of the order.. 2. RETURNS, COMPLAINTS PROCEDURE Withdrawal from the contract. The buyer may withdraw from the contract only on receipt of goods if the quality of the goods supplied does not match the quality of the goods ordered. Regardless of the appropriateness of the complaint, the buyer is obliged to maintain an adequate care of the goods until

3 completion of complaint procedure. In the event that the seller accepts the buyer's claim as justified, the seller is obliged to return the corresponding amount to the buyer within 14 days, and upon agreement with the buyer by bank transfer to the account of the buyer. In the event that the seller issued an invoice to the buyer, they will issue a credit note for the claim. Even in the event of a valid withdrawal from the contract, the seller is not obliged to return neither the costs the buyer incurred in connection to ordering of the goods, nor for any damages incurred by the buyer subsequently qualitatively or quantitatively for insufficient execution of the order. In the event that the buyer fails to comply with any obligation under these general terms and conditions, the withdrawal from the contract is not valid and effective, and the seller is not obliged to refund the purchase price to the buyer and also is entitled to reimbursement of the costs associated with sending the goods back to the buyer. 3. PRICE AND PAYMENT The given prices are valid at the time of ordering. The seller reserves the right of errors and changes in the stated prices in case of significant changes in the supply conditions of manufacturers and other suppliers of goods. The purchase price will be considered paid only after receiving the full purchase price in the account of the seller within the specified time. The invoice issued based on the purchase agreement between the seller and the buyer serves as a tax invoice and delivery note. The buyer can receive the goods strictly only after a full payment for them, unless agreed otherwise. The price of goods can be increased by a delivery fee to a place designated by the buyer and by a fee for packaging of goods. In the event that the seller is unable to ensure the delivery of goods to the buyer, the seller will without further delay return the claim to the buyer in an agreed manner. The period depends on the method of refund (transfer, mail transfer, cash... etc.) 4. COLLECTION, DELIVERY TIME AND DELIVERY OF GOODS Collection of goods is executed via the delivery by the seller to the buyer in terms of the placed order. When receiving the goods the buyer is obliged to inspect the physical integrity and completeness of the order and to confirm these on the delivery note. Shipping costs are stated for each order of goods individually. The delivery period for the execution of the order is communicated to the buyer at the confirmation of the order. If the seller is unable to execute the order in due time, they will notify the buyer by telephone. General provisions By executing a binding order the buyer confirms that they accept these terms and conditions (hereinafter referred to as "Terms and Conditions") for the delivery of goods by the seller, which are purchased by the buyer from the seller using the online store of the seller. Relations between the seller and the buyer are governed by these terms and conditions, which are binding for both sides. The terms closely define and specify the rights and obligations of the seller and the buyer. The circumstances not governed by these terms and conditions shall be governed by the appropriate provisions of the Civil Code for the sales of goods to ordinary customer (a natural person - not an entrepreneur) or by the provisions the Commercial Code in the event of a sale of goods to an business entity. The wording of the terms and conditions may be modified or supplemented by the seller. This provision shall not affect the rights and obligations arising after the effective period of the previous wording of the terms and conditions. 5. PERSONAL DATA PROTECTION We respect your privacy. In order to offer you a valuable service, we need to know some of your personal information. We protect this data against misuse. Personal information is entered when registering. As a customer you have to include the following information when registering. If you are a natural person you must include the following: * Name and surname * Full shipping address * * phone or fax numbers. This information is necessary to identify you as a buyer. We use them to realise and book your payment for purchased goods to ensure the correct supply of goods and to communicate with you. In the event that you require the delivery of orders to a different address than entered, it is necessary to also state an alternate delivery address. If you are buying as a legal entity, you should also include the following details about the company: * Company Name * Full shipping and billing address *

4 Contact Person * * phone or fax numbers * Company registration number * Tax identification number * Bank details. These data allow us to carry out the necessary accounting operations, prepare a tax invoice usually required by both parties, or possibly identify your payment via bank transfer. These data are stored in a protected database on our server, so that you do not have to re-enter them at each visit. These data are also necessary for our accounting and billing system. 6. FINAL PROVISIONS AND OTHER PROVISIONS The buyer declares that before filling the order they acquainted themselves with these general terms and conditions and the complaint procedure and that they agree with them. In the event that some of the provisions of these terms exhibit themselves as invalid or unenforceable to the competent authorities of the Slovak Republic, whether in whole or in part, the validity and enforceability of other provisions and the remaining parts of the relevant provisions shall thereby not be affected. The rights of the buyer in relation to the seller arising from the Consumer Protection Law no. 250/2007 Coll. as amended remain unaltered by these terms. Legal terms and conditions not explicitly governed here, as well as any possible disputes arising from the failure to meet these conditions, are governed by the appropriate provisions of the Commercial Code or the Civil Code. The seller and the buyer have agreed to fully accept the electronic form of communication, especially via electronic mail and Internet network as a valid and binding for both parties going forward. In the event of failure to comply with the execution date of the order, the buyer has the right to return the good, however no further claims shall arise from the resulting damage. The tolerance for the delivery date is set to two hours. If the seller meets the deadline of supply of goods and the buyer does not take over the goods without prior notice, or alternatively is not present at the agreed address at the agreed time, the seller is entitled to reimbursement of the costs associated with the execution of the order and transport costs. The seller is responsible for the goods up until their takeover by the buyer. The goods are deemed to be taken over by the buyer from the point from which the seller allows the buyer or their representative to physically handle the goods. The buyer acquires ownership rights to the goods by paying the full price of the goods. Until the time of the transfer of ownership rights from the seller to the buyer, who has the goods in his possession, the buyer has all the obligations of a custodian of the item and is obliged to securely deposit and label the delivered goods at his own expense, so that they are identifiable as the goods of the seller at all times. The risk of damage to the goods passes to the buyer at the moment of takeover of the goods by the buyer or his authorised representative. * Name and surname * Full shipping address * address * Phone or fax numbers This information is necessary to identify you as a buyer. We use them to realise and book your payment for purchased goods to ensure the correct supply of goods and to communicate with you. In the event

5 that you require the delivery of orders to a different address than entered, it is necessary to also state an alternate delivery address. If you are buying as a legal entity, you should also include the following details about the company: * Company Name * Full shipping and billing address * Contact Person * address * Phone or fax numbers * Company registration number * Tax identification number * Bank details These data allow us to carry out the necessary accounting operations, prepare a tax invoice usually required by both parties, or possibly identify your payment via bank transfer. These data are stored in a protected database on our server, so that you do not have to re-enter them at each visit. These data are also necessary for our accounting and billing system.

6 Obchodní podmínky 1. Objednávka 2. Vracení výrobku, reklamační řád 3. Cena a platba 4. Odb r, dodací lh ta, a dodání výrobku 5. Ochrana osobnních údaj 6. Záv rečná a další ustanovení

7 Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") pro dodání zboží prodávajícím, které zboží kupující kupuje od prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany zároveň závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Okolnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro prodej zboží běžnému spotřebiteli (fyzické osobě - ne podnikateli) nebo ustanoveními Obchodního zákoníku v případě prodeje zboží podnikatelskému subjektu. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti, které vznikly po době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 1. OBJEDNÁVKA Kupní smlouva se uzavírá na základě objednávky kupujícího. Každá objednávka musí obsahovat: jméno kupujícího, kontaktní osobu, poštovní a fakturační adresu, telefonní číslo, případně IČO, DIČ, přesné zadání objednávaného zboží, množství, datum vystavení objednávky, způsob převzetí zboží. Prodávající objednávky vyřizuje v pořadí, v jakém přicházejí, respektive je seřazuje podle vlastních logistických dispozic. Vystavením objednávky se kupující zavazuje za objednané zboží zaplatit kupní cenu dle podmínek uvedených v objednávce. Automaticky prováděné oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího zaslány na ovou adresu kupujícího se nepovažuje za závazné akceptování objednávky. Pokud není prodávající schopen vyřídit objednávku ve stanoveném termínu, upozorní na to telefonicky kupujícího a dohodne další postup. V případě nedodání zboží z důvodu vyšší moci nebo z důvodu nedostupnosti zboží, prodávající neprodleně informuje kupujícího o důvodu nedodání, případně o možnosti náhrady. Potvrzení stornování objednávky oznámí prodávající kupujícímu elektronickou formou. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud objednané zboží není možné dodat ve lhůtě nebo v ceně stanovené těmito obchodními podmínkami a nedohodne se s kupujícím na náhradním plnění, nebo pokud kupující nesplní povinnosti spojené s realizací objednávky.

8 2- Vrácení zboží, nebo reklamační řád Odstoupení od kupní smlouvy. Kupující může odstoupit od kupní smlouvy výhradně při převzetí zboží, a to v případě pokud dodané zboží neodpovídá kvalitativně objednanému zboží. Bez ohledu na opodstatněnost reklamace je kupující povinen zachovat přiměřenou péči o zboží až do ukončení reklamačního řízení. V případě, že prodávající uznal reklamaci kupujícího jako opodstatněnou, je prodávající povinen nejpozději do 14 dnů vrátit kupujícímu odpovídající částku, a to po dohodě s kupujícím buď bezhotovostně na účet kupujícího. V případě, že prodávající vystavil kupujícímu fakturu, vystaví na reklamované zboží dobropis. Prodávající není povinen vrátit ani při platném odstoupení od smlouvy kupujícímu náklady, které kupující vynaložil v souvislosti s objednáním zboží, jako ani za případné škody vzniklé kupujícímu následně kvalitativně nebo kvantitativně nedostatečným vybavením objednávky. V případě, že kupující nesplní některou povinnost uvedenou v těchto všeobecných obchodních podmínkách, odstoupení od kupní smlouvy není platné a účinné a prodávající není povinen vrátit kupujícímu kupní cenu a zároveň má nárok na úhradu nákladů spojených s odesláním zboží zpět kupujícímu 3. CENA A PLATBA Uvedené ceny jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo chyb a změn uvedených cen v případě výrazných změn dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za uhrazenou pouze po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího ve stanoveném termínu. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň jako daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není dohodnuto jinak. K ceně za zboží může být připočítána částka za dopravu na místo určené kupujícím a balení zboží. V případě pokud prodávající není schopen zajistit dodání zboží kupujícím, prodávající bez zbytečného odkladu vrátí plnění kupujícímu dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem, hotově... atd.) 4. ODB R, DODůCÍ DOBů ů DODÁVKů ZBOŽÍ Odběr zboží se uskutečňuje vlastním dovozem prodávajícího ke kupujícímu ve smyslu zadání objednávky. Při přebírání zboží je kupující povinen zkontrolovat fyzickou neporušenost a kompletnost dodávky a to potvrdit na dodacím listu. Přepravní náklady jsou uvedeny u každé objednávky zboží individuálně. Dodací lhůta na vyřízení objednávky je kupujícímu sdělena při potvrzení objednávky. Pokud není prodávající schopen vyřídit objednávku ve stanoveném termínu, upozorní na to telefonicky kupujícího. Všeobecná ustanovení Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") pro dodání zboží prodávajícím, které zboží kupující kupuje od prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany zároveň závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Okolnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro prodej zboží běžnému spotřebiteli (fyzické osobě - ne podnikatel) nebo ustanoveními Obchodního zákoníku v případě prodeje zboží podnikatelskému subjektu. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti, které vznikly po době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

9 5. OCHRůNů OSOBNÍCH ÚDůJ Respektujeme Vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím. Osobní údaje zadáváte při registraci. Jako zákazník musíte při vaší registraci uvést následující údaje. Pokud jste fyzická osoba, jsou to tyto: * Jméno a příjmení * Úplnou poštovní adresu * ovou adresu * Telefonické, případně faxové spojení. Tyto informace jsou nutné pro vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a při komunikaci s Vámi. V případě, že požadujete doručování objednávek na jinou adresu, než je uvedena, je třeba uvést ještě alternativní adresu dodání. Pokud nakupujete jako právnická osoba, měli byste uvést také následující údaje o firmě: *Jméno firmy *Úplnou poštovní a fakturační adresu *Kontaktní osobu * ovou adresu *Telefonické, případně faxové spojení * IČO * DIČ * Bankovní spojení Tyto údaje nám umožní převést nutné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat vaši platbu přes bankovní převod. Tyto údaje jsou uchovávány v chráněné databázi na našem serveru, abyste je nemuseli nanovo zapisovat při každé návštěvě. Tyto údaje jsou rovněž potřebné pro náš účetní a fakturační systém. 6. ZÁV REČNÉ USTůNOVENÍ ů DůLŠÍ USTůNOVENÍ Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. V případě, že se prokáží příslušným orgánům České republiky některá ustanovení těchto podmínek jako neplatné nebo nevynutitelné, a to zcela nebo částečně, platnost a vynutitelnost ostatních ustanovení a zbylé části příslušného ustanovení tím zůstávají nedotčeny. Práva kupujícího vůči prodávajícímu vyplývající ze Zákona o ochraně spotřebitele č. 250/2007 Sb. ve znění pozdějších zákonných úprav zůstávají těmito podmínkami nedotčeny. Právní vztahy a podmínky zde výslovně neupravené, jakož i případné spory vzniklé z neplnění těchto podmínek, se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku nebo Občanského zákoníku. Prodávající a kupující se dohodli, že plně uznávají elektronickou formu komunikace, zejména prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě jako platnou a závaznou pro obě smluvní strany další postup. Při nedodržení termínu vyřízení objednávky má kupující právo na vrácení zboží, nevznikají mu však žádné další nároky vyplývající z takto vzniklé škody. Tolerance na termín dodání je stanovena na 2 hodiny. Pokud prodávající dodrží stanovený termín dodávky zboží a kupující si bez předchozího upozornění zboží nepřevezme, resp. nebude na stanovené adrese a ve stanoveném čase přítomen, má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených s vyřízením objednávky a přepravními náklady. Za zboží je zodpovědný prodávající až po jeho převzetí kupujícím. Zboží se považuje za převzatý kupujícím od doby, kdy prodávající kupujícímu nebo jeho zástupci umožní fyzicky disponovat se zbožím. Kupující nabývá vlastnická práva ke zboží až uhrazením kompletní ceny za zboží. Do doby přechodu vlastnických práv z prodávajícího na kupujícího, který má zboží v držení, má kupující veškeré povinnosti uschovatele věci a je povinen dodané zboží na vlastní náklady bezpečně uschovat a označit je tak, aby byly za každých okolností identifikovatelné jako zboží prodávajícího. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího momentem převzetí zboží kupujícím nebo jeho zmocněncem. * Jméno a příjmení * Úplnou poštovní adresu * ovou adresu * Telefonické, případně faxové spojení Tyto informace jsou nutné pro vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a při komunikaci s Vámi. V případě, že požadujete doručování objednávek na jinou adresu, než je uvedena, je třeba uvést ještě alternativní adresu dodání.

10 Pokud nakupujete jako právnická osoba, měli byste uvést také následující údaje o firmě: * Jméno firmy * Úplnou poštovní a fakturační adresu * Kontaktní osobu * ovou adresu * Telefonické, případně faxové spojení * IČO * DIČ * Bankovní spojení Tyto údaje nám umožní provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat vaši platbu přes bankovní převod. Tyto údaje jsou uchovávány v chráněné databázi na našem serveru, abyste je nemuseli nanovo zapisovat při každé návštěvě. Tyto údaje jsou rovněž potřebné pro náš účetní a fakturační systém.