Centrum sociální pomoci Litoměřice, příspěvková organizace. Dlouhá 75, Lovosice. Centrum sociální pomoci Litoměřice, p.o.

Transkript

1 Popis sociální služby Domov důchodců Libochovice - domovy pro seniory Název zařízení: Centrum sociální pomoci Litoměřice, p.o. Domov důchodců Libochovice Adresa zařízení: Poskytovatel: Vrchlického Libochovice Centrum sociální pomoci Litoměřice, p.o. Poslání: Poskytovat pobytové sociální služby osobám, které nemohou trvale žít ve svém přirozeném prostředí z důvodu věku, snížené soběstačnosti a jsou odkázány na pomoc a podporu jiné fyzické osoby. Při poskytovaní sociální služby vycházet z individuálně určených potřeb uživatelů a zajišťovat je v takové míře, aby byla zachována důstojnost a základní lidská práva. Respektovat rozhodnutí uživatelů a napomáhat k udržení jejich přirozených vazeb a kontaktu s okolím. Cíle: Uživatel, který si udrží svoje schopnosti a dovednosti co nejdéle. Uživatel, který je spokojený v oblasti ubytování, stravování, v nabídce aktivizačních činností. Uživatel, který je nadále v kontaktu s rodinou a přáteli Uživatel, který za pomoci poskytované služby dokáže využívat běžně dostupné služby Principy poskytované sociální služby: Zásada individuálního přístupu vycházíme z IP (individuálních plánů) a PP (plánů péče) uživatele, podporujeme a udržujeme jeho dovednosti, zvyklosti a rituály. Zásada respektování důstojnosti a práv uživatelů k uživatelům přistupujeme s úctou a respektem. Umožňujeme uživatelům vést běžný způsob života, který se nejvíce podobá domácímu prostředí, na který byl uživatel zvyklý. Zásada respektování svobodného rozhodnutí bereme zřetel na svobodné rozhodnutí uživatele, zda bude využívat nabídky služeb. Zásada dodržování mlčenlivosti zachováme mlčenlivost o poskytnutých údajích.

2 Neposkytujeme žádné informace o uživateli služby bez jeho souhlasu, s výjimkou život ohrožujících skutečností. Zásada flexibility reagujeme pružně na změny v rámci služby a v potřebách uživatelů. Okruh osob: Senioři od 65 let věku, kteří mají sníženou soběstačnost, zejména z důvodu věku nebo zdravotního stavu a jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc druhé fyzické osoby. Sociální služba je poskytována osobám mladším 65 let věku výjimečně pouze u stávajících uživatelů služby. Další osoby mladší 65 let věku již nebudou do služby přijímány. Popis sociální služby Domov důchodců se nachází v malebném městečku Libochovice, v okrese Litoměřice, vzdáleném 15 km od Lovosic, v okrajové části směrem na obec Dubany. Domov důchodců je umístěn v klidném prostředí, obklopen zelení, sadem a parkem. V dosahu je autobusová a vlaková zastávka. V areálu domova se nachází veřejný krytý bazén s celoročním provozem. Přístup do domova je bezbariérový. V prostorách domova jsou ordinace odborných lékařů. Kapacita Domova důchodců je 153 lůžek má dvě části budovu č. 1 s kapacitou 44 lůžek 10 dvoulůžkových a 8 třílůžkových pokojů; budovu č. 2., která má kapacitu 109 lůžek 55 jednolůžkových a 27 dvoulůžkových pokojů s vlastním sociálním zařízením. Budovy jsou propojeny spojovací chodbou a dalšími společnými prostorami. Budovy jsou bezbariérové, k dispozici jsou výtahy. Na prostorných chodbách jsou rozmístěny židle, křesílka stolky, které slouží k příjemnému posezení a odpočinku. Z vestibulu je možno projít prosvětleným atriem do jídelny. Uživatelé, návštěvníci mohou využívat kantýnu, kavárnu a kapli. V kapli se koná většinou každý čtvrtek římskokatolická mše. Uživatelům jsou k dispozici další prostory společenské místnosti, knihovna, tělocvična, aktivizační dílna. Zaměstnanci mají k dispozici šatny a vlastní sociální zařízení, sklady. Velký společenský sál slouží k pořádání koncertů, zábav, výstav, přednášek, besed. Malý sál slouží pro zájmovou činnost a aktivity. Jednání se zájemcem o sociální službu: Jednání se zájemcem o sociální službu je zpravidla prvním krokem k navázání dobrého vztahu a budoucí spolupráce mezi zájemcem a poskytovatelem služeb. Zájemce i pracovník zařízení potřebují navzájem získat určité informace, k jejichž předání dojde během jednání se zájemcem o sociální službu.

3 Cílem jednání se zájemcem je informovat o poskytované sociální službě zjistit a pomoci definovat zájemci zakázku, tj. to, co zájemce od poskytované sociální služby očekává, jaká je jeho nepříznivá sociální situace a zda tato jeho situace a očekávání odpovídají podmínkám a možnostem a zda zájemce patří do cílové skupiny DD Libochovice. Informace, získané od poskytovatele sociálních služeb, napomohou zájemci rozpoznat, zda právě tuto službu potřebuje. Zájemce má možnost formulovat své požadavky, očekávání, potřeby a cíle. V této fázi jednání je zjištěno, zda je v možnostech sociální služby naplnit individuální přání, potřeby a cíle zájemce o sociální službu. Zájemce o sociální službu může získat potřebné informace o poskytované službě: telefonicky na tel. čísle , osobně na adrese: Domov důchodců Libochovice, Vrchlického 574, Libochovice, Centrum sociální pomoci Litoměřice, p. o.,, tel: , na webových stránkách zařízení: v tištěné podobě: informační leták, aktuální zprávy o zařízení uveřejněné v regionálním tisku apod. Zájemce o sociální službu zpravidla nejprve kontaktuje sociální pracovnici Domova důchodců Libochovice nebo vedoucí sociální pracovnici CSP Litoměřice, p.o. Sociální pracovnice poskytne zájemci základní informace o poskytované sociální službě, o rozsahu a vymezení služby, cílové skupině, časové dostupnosti, postupu písemného podání žádosti o umístění a také informaci, kde je tiskopis žádosti dostupný včetně. V případě, že zájemce naléhavě řeší nepříznivou situaci a není v zařízení volné místo, nebo zájemce nespadá do cílové skupiny poskytované sociální služby, podá mu sociální pracovnice všechny dostupné informace, které by mohly k řešení dané situace přispět (adresy dalších zařízení, na které se může zájemce obrátit). V některých případech jsou pro zájemce poskytnuté informace dostačující a jednání je jejich předáním ukončeno. Pokud, po podání informací sociální pracovnicí, zájem o umístění do zařízení sociálních služeb trvá, jsou zájemci předány tiskopisy: Žádost o umístění do zařízení pro dospělé občany a Vyjádření lékaře. Zájemci je nabídnuta prohlídka zařízení, která může být sociální pracovnicí realizována.

4 V případě podání písemné žádosti o umístění poskytovateli se zájemce o sociální službu stává žadatelem o sociální službu. Sociální pracovnice DD Libochovice, nebo vedoucí sociální pracovnice kontaktuje žadatele a domluví se na osobní schůzce, kde proběhne sociální šetření. Popis průběhu sociálního šetření: Po zaevidování žádosti zkontaktuje sociální pracovnice DD Libochovice nebo vedoucí sociální pracovnice CSP Litoměřice, p o. žadatele o poskytnutí sociální služby (dále jen žadatele) a domluví se na osobním jednání, provedení sociálního šetření. Sociální šetření lze provést v: místě bydliště žadatele, v DD Libochovice, na CSP Litoměřice, p. o., v nemocnici, popř. v prostředí, na kterém se se žadatelem domluví. Sociálního šetření se zúčastní: vedoucí sociální pracovnice CSP Litoměřice, p. o., / sociální pracovnice DD Libochovice, vedoucí zdravotní péče/ staniční sestra, žadatel a popř. kontaktní osoba uvedená v žádosti, nebo žadateli jiná blízká osoba. Cílem sociálního šetření je upřesnění informací, požadavků a očekávání žadatele a informování o možnostech poskytovatel. Dále pak seznámení se se žadatelem, popř. jeho domácím prostředím, zjištění míry podpory a pomoci. Zjistit, zda je žádaná služba vhodná pro řešení nepříznivé sociální situace žadatele, popř. nabídnout jinou sociální službu. Při sociálním šetření se zjišťuje: ověření informací obsažených v žádosti - jejich aktuální stav, požadavky na ubytování, stravu, zájmy, zvyklosti žadatele, spouštěcí mechanismy žadatele, co od poskytované služby očekává, kdo mu doposud pomáhal, zabezpečoval potřebnou péči. Sociální šetření musí být vedeno se zřetelem na schopnosti, možnosti a zdravotní stav žadatele, informace musí být podány způsobem, který je schopen žadatel chápat a které mu umožní podle své vlastní vůle, podle svých potřeb a přání se rozhodnout. Na základě zjištěných informací je možné formulovat nabídku poskytované sociální služby. Výstupem ze sociálního šetření je: zjištění doplňujících informací o žadateli, stanovení potřeb žadatele. Je sepsán záznam o sociálním šetření, vstupní informace p fyzickém a psychickém stavu, rozsah poskytování sociální služby. O přijetí žádosti do evidence o umístění do DD Libochovice rozhoduje CSP Litoměřice, p. o. nebo DD Libochovice. Pověření pracovníci jsou seznámeni s výsledkem sociálního šetření a domluví se na evidenci či odmítnutí žádosti. Kritéria výběru z evidence žadatelů o sociální službu: Nepříznivá sociální situace (např. žadatel je závislý na péči druhé osoby, péče o žadatele není

5 dostatečně zajištěna) Datum podání žádosti Volná kapacita v Domově (zda je volný pokoj pro muže, či ženu) Smlouva o poskytování sociální služby: DD Libochovice poskytuje uživateli sociální službu pouze na základě písemně uzavřené smlouvy, která je uzavřena pro službu Domov pro seniory. Uzavření smlouvy je výsledkem jednání mezi žadatelem o sociální službu a sociální pracovnicí DD Libochovice, popř. vedoucí sociální pracovnicí CSP Litoměřice, p. o., kteří sjednají rozsah a průběh poskytování sociální služby, s ohledem na osobní cíl, který je závislý na možnostech a schopnostech, zdravotním stavu a přání žadatele o sociální službu i na provozních podmínkách a možnostech poskytovatele. Smlouva obsahuje: označení smluvních stran, druh sociální služby, rozsah poskytování sociální služby, místo a čas poskytování sociální služby, výše úhrady za poskytování sociální služby a způsob jejího placení, práva a povinnosti smluvních stran, doba platnosti smlouvy, výpovědní doby a výpovědní lhůty, závěrečná ustanovení. Dle individuálních potřeb uživatele, mohou být do smlouvy zahrnuta další ujednání, nebo mohou být některá ujednání vypuštěna. Další ujednání vychází ze vzájemné dohody mezi žadatelem o sociální službu a sociální pracovnicí. Tato ujednání jsou postoupena vedoucí sociální pracovnici CSP Litoměřice, p. o. Pokud nedojde ke schválení těchto ujednání ředitelem CSP Litoměřice, p. o., čímž není dosaženo shody mezi žadatelem a poskytovatelem, smlouva není podepsána. Individuální plánování: Individuální plánování navazuje na poslání poskytované sociální služby, na jejich cílech a způsobu poskytování. Ve smlouvě je zakotveno, že služba je poskytována na základě individuálních potřeb uživatele, což je nezbytným předpokladem pro poskytování kvalitní sociální služby. Důraz je kladen na individuální přístup ke každému uživateli. Před podáním žádosti o umístění zjišťujeme požadavky a očekávání, které by mohly být realizovány prostřednictvím námi nabízené sociální služby. Potřebný rozsah služby (plán péče) se týká ve zmapování podpory, pomoci, kterou uživatel potřebuje ke zvládnutí každodenního života. Je nutno upřednostnit to, co je uživatel schopen zajistit si zcela sám (v tom ho podpořit), co si zajistí s naší pomocí (četnost a způsob pomoci) a co si není schopen zajistit (nutno dojednat, jak má naše pomoc vypadat míra pomoci).

6 Okruh osob podílející se na plánování služeb a sestavení individuálního plánu: uživatel poskytované sociální služby, rodina uživatele, osoby blízké uživateli, sociální pracovník, klíčový pracovník (pracovník v sociálních službách) Každý uživatel sociální služby má nejpozději v den nástupu do DD Libochovice přiřazeného svého klíčového pracovníka, který zná životní situaci uživatele, plánuje s ním individuální průběh poskytování sociální služby. Proces individuálního plánování se týká i ostatních zaměstnanců DD Libochovice, jedná se o týmovou spolupráci. Průběh individuálního plánování: proces začíná mapování situace, potřeb a přání uživatele, dále se plánují cíle a tvoří se plán, následuje realizace plánu a proces uzavírá individuální vyhodnocení. K individuálnímu plánování napomáhají pravidelné záznamy prováděné personálem DD Libochovice. Z možností získávání informací se nejvíce využívá rozhovoru, aktivního naslouchání a pozorování. Důvody pro neuzavření smlouvy se zájemcem o sociální službu, dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů Na základě výše uvedeného zákona může zařízení odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb pouze, pokud: a. neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb, b. nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá, c. zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby; tyto zdravotní stavy stanoví prováděcí právní předpis, nebo d. osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. Poskytované služby: a) poskytnutí ubytování: Ubytování je umožněno na budově č. 1 ve dvoulůžkových a třílůžkových pokojích se společným sociálním zařízením a na budově č. 2 na jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích s vlastním sociálním zařízením. Všechny pokoje jsou vybaveny standardním nábytkem, včetně lůžkovin. Do služby ubytování je zahrnuto poskytování energií, tepla a vody. Uživatel si může po dohodě přinést vlastní televizor, rádio, obrázky a drobné předměty k výzdobě pokoje.

7 V rámci ubytování je poskytován úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, i žehlení prádla ve vlastní prádelně. b) poskytnutí stravy Domov má vlastní kuchyň, která zajišťuje celodenní stravu včetně diet, které sestavuje nutriční terapeutka. Uživatel má možnost výběru ze dvou hlavních jídel. Strava je rozdělena do 5-ti denních dávek. V bufetu domova lze zakoupit základní potraviny, nápoje, lahůdky a drogistické zboží. K příjemnému posezení slouží také kavárna přímo v domově. c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: Uživatelům jsou poskytovány sociální služby v rozsahu základních činnosti dle vyhlášky č. 505/2006 Sb., v platném znění, kterou se provádí některá ustanovení zákona o sociálních službách a to v rozsahu těchto úkonů: pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík, pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh, pomoc při podávání jídla a pití, pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru, d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: Uživatelům jsou poskytovány sociální služby v rozsahu základních činnosti dle vyhlášky č. 505/2006 Sb., v platném znění, kterou se provádí některá ustanovení zákona o sociálních službách a to v rozsahu těchto úkonů: pomoc při úkonech osobní hygieny, pomoc při základní péči o vlasy a nehty, pomoc při použití WC, e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: Uživateli je možné zprostředkovat návštěvu některého zařízení CSP Litoměřice, p. o., i jiného zařízení, obce, či města, kulturních zařízení (kino, divadlo, výstavy apod.), Zúčastnit se některé společenské akce mimo zařízení (návštěvy, rekreace), pravidelných akcí v domově (Dny otevřených dveří, akce pro širokou veřejnost) Využívat služby internetu (lze přímo v domově) Uživatel může využít doprovodu, či dopravy v rámci fakultativních služeb. f) sociálně terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob Uživatele podporujeme např. při: vyhledávání členů rodiny, kontaktů, využité telefonu, při zavolání rodině, příbuzným a známým, napsání dopisu, či u, přijímání návštěv, navštěvování rodiny, příbuzných a známých, poradenská činnost sociální pracovnice domova a vedení domova. g) aktivizační činnosti:

8 Uživatelé využívají aktivity, které jsou poskytovány individuálně i skupinově. Vychází se z potřeb a přání uživatelů, individuálního plánování a možností domova. Jedná se např. o: trénování paměti, terapeutické techniky na procvičování jemné motoriky, sportovní činnost, kulturní program, poslech reprodukované hudby se zpěvem, vzdělávací programy, duchovní péče, práce s počítačem, zprostředkování kontaktu s okolím h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Tuto službu zajišťují především sociální pracovnice, které zastupují a hájí práva uživatelů. Zejména v oblastech občansko - právních, sociálně právních a majetkových, např. Individuální plánování, plány péče, pomoc se zajištěním osobních záležitostí, poskytnutí základního sociálního poradenství, jednání s úřady a dalšími institucemi, atp. Při případném podání stížnosti, připomínky a připomínek na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby se postupuje dle platných pravidel - Pokyny pro řešení stížností, připomínek a podnětů na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby v DD Libochovice.