Postup při rezerva i a uzavře í s louvy o u ytová í

Transkript

1 Všeo e é o hod í pod í ky Všeo e á usta ove í T to šeo e é o hod í pod í k dále je VOP platí pro postup při uza írá í s lou o ubytování a upravují obecná práva a povinnosti mezi ubytovaným (dále jen klient ) a pro ozo atele pe sio u Floria pro ozo a ý Ale ou Boháčo ou, IČ, se sídlem Fr urk č., PSČ, ŽL da ý OŽÚ Český Kru lo, e. č (dále jen ubytovatel. S lu í ztah ezi u to atele a klie te se řídí tě ito VOP, přísluš ou s lou ou o u to á í, uza ře ou ezi u to atele a klie te. Postup při rezerva i a uzavře í s louvy o u ytová í 1.1. Klie t prostřed i t í elektro i kého rezer ač ího for uláře u ístě ého a e o ý h stránkách ubytovatele či e e o ji ý způso e zasílá u to ateli poptá ku po u to á í a služ á h dále je objednávka ). Odesláním o jed á k u to ateli klie t pot rzuje, že se pl ě sez á il s tě ito VOP, přiče ž s nimi souhlasí a uz á á je jako pod í k a edíl ou součást smlouvy o ubytování U to atel po o drže í klie to o jed á k zašle klie to i e- ailo é pot rze í přijetí o jed á k, kde u ede zá az ou kalkula i e u to á í a služe, plate í pod í k a pokyny k plat ě záloh tří a í e de í po t - 50% ceny za ubytování, jedno a dvoudenní pobyty 100% ceny za ubytování) Klient v případě ak epta e doruče é rezer a e u to atele je po i e platbu uhradit způso e a za pod í ek dle plate í h pod í ek u ede ý h rezervaci. Neuhradí-li klient ubytovateli zálohu e lhůtě eze é plate í h pod í ká h, platí, že klie t pod í k rezer a e eak epto al a s lou a o u to á í e la uza ře a Oka žike úhrad záloh dle rezer a e se rezer a e u to á í a služe stá á ubytovatelem za potvrzenou a ubytovatel zasílá klientovi ové potvrzení rezervace u to á í a služe u ede ý h rezervaci Vyskytnou-li se v rezervaci chyby v psa í či počítá í e o ji é h é údaje e o nesrovnalosti, ubytovatel si vyhrazuje prá o opra tě hto h, které provede sám nebo na základě píse ého požada ku klie ta. Cena 2.1. Cena ubytování uvedená v rezervaci je cena za přísluš ý pokoj a počet oso u ede ý h v rezervaci. Celkovou cenou ubytování a služe je cena uvedená v rezervaci jako celková e a čet ě da í a poplatku za lázeňský e o rekreač í po t.

2 2.2. U to atel e í oprá ě po do u plat osti rezer a e jed ostra ě a ýšit elko ou cenu s výji kou případů : - dojde-li ke z ě ě rezervaci apř. z ě a pokoje, počtu oso atp., - dojde-li ke z ě ě prá í úpra či saze da ě z přida é hod ot a e o poplatku za lázeňský e o rekreač í po t, e o - kd do a od odeslá í rezer a e do ástupu a u to á í přesahuje čt ři ěsí e a v prů ěhu tohoto o do í dojde ke z ýše í e u to á í a e o služe u to atele. Ceny ubytování a služe u to atele jsou u ede e íku a aši h e o ý h strá ká h. Z ě y v rezervaci 3.1. V případě e ož osti posk t out klie to i o jed a ou a zapla e ou služ u rozsahu a k alitě odpo ídají í dohod utý pod í ká, je u to atel po i e rátit klie to i pl ě í uhraze é klie te a tako outo služ u. V případě, že šak u to atel posk t e klie to i s jeho souhlasem náhradní služ u stej ého e o ššího rozsahu a e o k alit, po ažuje se tako é áhrad í pl ě í u to atele za posk t utí pů od ě dohod uté služ, a klie t tak e á jakékoli další árok ůči u to ateli z titulu eposk t utí pů od ě o jed a é a uhraze é služ V případě, že si klie t o jed al jed olůžko ý pokoje e o e ší apart á a la u potvrzena rezer a e, ude u účto á a e a u to á í dle rezer a e i případě, že u ude posk t ut pokoj e o apart á ětší U to atel eodpo ídá za z ě vyvolané z dů odu zásahu šší o i, z dů odů rozhod utí orgá ů eřej é o i, z iku i ořád ý h okol ostí e o událostí, které e ohl u to atel před ídat e o který e ohlo ýt za rá ě o a i při alože í eškerého úsilí Klie t, který udělá rezer a i es í ez před hozí do lu rezer a i a ísto se e předat k čerpá í ji é oso ě, e o rezer a i rozdělit a ěkolik oso, které se udou ěhe rezervace v pokoji střídat a e o ude pokoji zjiště ětší počet oso ež je uvedeno v potvrzené rezervaci. V tako é případě je u to atel oprá ě klie to i rezer a i zrušit, přiče ž klie t ztrá í árok a posk t utí u to á í a služe dle rezervace s následky dle odst.. tě hto VOP. Zruše í rezervace a storno-poplatek 4.1. S lu í stra se dohodl, že klie t á prá o kd koli před ástupe a u to á í s lou u o u to á í po ědět ez ýpo ěd í do e o odstoupit z dů odu podstat ého poruše í po i ostí u to atele. Klie t je šak po i e uhradit u to ateli stor o-poplatek Při zruše í po tu ze stra klie ta účtuje u to atel stor o-poplatky, které jsou jádře pro e te z celkové ceny uvedené v rezervaci v zá islosti a počtu d ů zbývajících do zahájení pobytu

3 do 21. dne před příjezde ez storno-poplatku, u to atel účtuje ad i istrati í poplatek ve ýši,- Kč, od 21. do 8. dne přede d e ástupu a u to á í či í stor o-poplatek 50% ceny pobytu, od 7. dne do dne nástupu na ubytování 100% celkové ceny pobytu po ástupu a u to á í pozd í e o předčas ý odjezd) 100% ceny uvedené v rezervaci Pokud z áž ý h dů odů e ůžete přijet a á i o jed a ý ter í, je ož é do lu it ji ý áhrad í ter í. Pak je záloha e o její část ztráta eo saze í pokoje použita a tuto rezervaci Výpo ěď i odstoupe í od s lou usí ýt píse é a usí ýt doruče druhé stra ě. S lou a o u to á í je zruše a d e, kd píse á ýpo ěď e o odstoupe í l druhé stra ě doruče Při urče í počtu d í z ý ají í h do d e ástupu a u to á í pro účel ýpočtu ýše storno-poplatku se do tohoto počtu d í započítá á i de, kd došlo k doruče í píse é ýpo ědi, ezapočítá á se šak do ěj de ástupu a u to á í V případě, že se klie t den nástupu na ubytování nedostaví k ubytování a nebo e čerpá rezer o a ý počet d ů u to á í, e á klie t árok a jakoukoli fi a č í áhradu a u to ateli z iká árok a uhraze í % elko é e u to á í a služe uvedené v rezervaci Po úči é ýpo ědi e o odstoupe í od s louvy je ubytovatel povinen klientovi vrátit eškerá pl ě í, která od ěho přijal po započte í stor o-poplatku, nebyla-li elko á ýše pl ě í uhraze á klie te souladu s tě ito VOP čerpá a, a to do d ů od jeji h doruče í. V případě, že přijaté pl ě í od klie ta epostačuje k úhradě stor o-poplatku, je klie t po i e ez z teč ého odkladu po úči é zá iku s lou poukázat dluž ou částku a a ko í účet u to atele Ubytovatel je oprá ě loučit z pokračo á í po tu klie ta, který v do ě po tu poruší záko é předpis ČR, erespektuje u to a í řád, od ítá se řídit oprá ě ý i požada k a pok pro ozo atele, poškozuje majetek v u to a í zaříze í a s ý ho á í o ezuje prá a pro ozo atele. Přiče ž klie to i za iká árok a áhradu za nevyužité služ. Práva a povinnosti klienta 5.1. Základ í i prá klie ta jsou přede ší : prá o a posk t utí o jed a ého a zapla e ého u to á í a služe rozsahu a za podmínek dle rezervace.

4 právo na poskytnutí informací týkají í h se u to á í a služe a íze ý h a poskytovaných ubytovatelem. prá o kd koli po ědět ez ýpo ěd í do s lou u e o od s lou odstoupit z dů odu podstat ého poruše í po i ostí u to atele e o zrušit čerpá í o jed a é služ za pod í ek u edených v tě hto VOP. prá o píse ě oz á it u to ateli, že se a ísto ěho zúčast í u to á í a e o čerpá í služe u ede ý h rezer a i ji á oso a za pod í k, že takovémto oz á e í ude součas ě prohláše í této oso, že souhlasí s u to á í služ a i a jejich cenou uvedenými v rezer a i a že splňuje eškeré pod í k k účasti a u to á í a čerpá í služe, jsou-li žado á. Po t elze rozdělit ezi í e o ý h klie tů po d e h, ale pouze a jed oho o ého klie ta e stej é dél e rezer a e. Pů od í a o ý klie t společ ě a erozdíl ě odpo ídají za uhraze í elko é e uvedené v rezer a i a ad i istrati í h či ji ý h ákladů, které u to ateli z ik ou v sou islosti se z ě ou klie ta. prá o a rekla a i h ě e o ek alit ě posk t utého u to á í či služe a jeji h říze í souladu s tě ito VOP. prá o a o hra u oso í h údajů a jeji h dat týkají í h se klie ta a spolu estují í h osob Základní povinnosti klienta jsou zejména: po i ost úpl ě a pra di ě pl it o jed á ku a předložit při nástupu na ubytování potře é doklad k ide tifika i klie ta a spolu estují í h oso plat ý o ča ský průkaz, plat ý esto í pas a případ ě ez z teč ého odkladu oz á it z ě u tě hto údajů. uhradit při registra i k u to á í rat ou kau i e ýši dle u to a ího řádu. po i ost ahlásit u to ateli případ ou účast izí h stát í h přísluš íků. Po i ost ahlásit u to ateli z ě u počtu oso uží ají í h o jekt a případě souhlasu ubytovatele s touto z ě ou, zapsat je do ih u to a ý h a re ep i ubytovatele a uhradit za takto uvedené osoby cenu ubytování dle ceníku ubytovatele. V případě překroče í a i ál ího po ole ého počtu oso pro da ý pokoj a e o poruše í po i osti ahlásit oso eu ede é rezer a i a uží ají í pokoj, je u to atel oprá ě odstoupit od s lou pro její podstat é poruše í a klie ta, oso ho pro ázejí í a další oso z u to á í či čerpá í služe kázat, přiče ž tí se ztrácí nárok na poskytnutí v rezer a i u ede ého u to á í a e o služe, stej ě jako nárok na náhradu uhrazeného a e čerpa ého u to á í a e o služe. po i ost při příjezdu uhradit u to ateli elko ou e u u to á í a služe v souladu s platebními podmínkami uvedenými v rezervaci a v souladu s tě ito VOP a prokázat její zapla e í a základě ýz u to atele. povinnost uhradit ubytovateli storno-poplatek v případe h u ede ý h tě hto VOP. Po i ost řídit se pok za ěst a ů u to atele, u to a í i a ji ý i pro oz í i řád u to atele da ý i pro čerpá í a posk to á í u to á í a služe pensionu

5 Florian Fr urk a ho at se tak, a s ý ho á í e arušo ali či eo ezo ali čerpá í u to á í ji ý h klie tů u to atele. po i ost uhradit škodu a ajetku u to atele, kterou u způso il sá a e o oso ho pro ázejí í či ji é oso, který za i ě ě u ož il přístup k majetku ubytovatele. po i ost při o jed á e u ést, že poptá á pokoj, kde je u to á í ož é s do á í z ířete a jeji h případ ý počet. V případě, že tak klie t euči í, je ubytovatel z dů odu, že pro u to á í klie tů s do á í i z ířat je urče pouze o eze ý počet pokojů, respekti e ěkterý h pokojí h e í u to á í s domácími z ířat ů e po ole o a e ude-li ož é klie to i z dů odu čerpá í kapa it posk t out tako ýto pokoj, oprá ě od ít ou klie ta u to at a od s lou odstoupit, přiče ž te to ztrá í árok a posk t utí rezervaci uvedeného ubytování, stej ě jako árok a áhradu uhraze ého a e čerpa ého u to á í a služe, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Rekla ač í říze í 6.1. Klie t je oprá ě rekla o at u u to atele k alitu posk t utého u to á í a e o služe, pokud jeji h k alita či rozsah e o ji é pod í k eodpo ídají rozsahu, k alitě a podmínkám uvedeným v rezer a i. U to atel se za azuje ez z teč ého odkladu zjistit okolnosti reklamace a v případě oprá ě é rekla a e za ezpečit ápra u ad ého sta u či klientovi poskytnout slevu. Reklamaci je klient povinen uplatnit u ubytovatele bez z teč ého odkladu po to, o zjistí ad é posk t utí Na pozdější rekla a e ebude brán zřetel I for a e o i osoud í řeše í sporů Su jekte přísluš ý pro i osoud í řeše í sporů ADR ezi pro ozo atele a klie te plý ají í h z poskytování ubytování a s tí sou isejí í h služe je dle e pís. d záko a č. / Sb., o o hra ě spotře itele, plat é z ě í, Česká o hod í i spek e, se sídle Štěpá ská /, Praha, IČ, i ter eto á adresa: Ostatní ustanovení 7.1. Ubytování klienta je v de ástupu ož é ejdří e od. hod. V poslední den u to á í je klie t po i e klize ý pokoj předat do. hod. V případě prodle í s klize í pokoje, je u to atel oprá ě účto at klie to i za každou započatou hodi u s lu í pokutu e ýši,- Kč Nabude-li u to atel dů od é podezře í, že klie t uží á pokoj rozporu s podmínkami rezer a e či rozporu s u to a í i e o pro oz í i řád u to atele, je u to atel oprá ě stoupit do pokoje a ko at ko trolu jeho uží á í Klie t se za azuje u to ateli při ástupu a u to á í uhradit hotovosti vratnou kau i e ýši sta o e é u to a í řádu. Sjed á á se, že kau e slouží jako záloha a

6 úhradu ztra e ý h, roz itý h či poškoze ý h částí i e táře, ztrátu klíčů či další škod a ajetku u to atele a e o edoplatk za u to á í. Kau e ůže ýt s íže a u to atele i v případě hru ého poruše í u to a ího řádu apř. poruše í zákazu kouře í objektu, škod či z ečiště í způso e é do á í i z ířat. V případě škod přesahují í ýši kau e je klie t po i e uhradit z iklou škodu pl é ýši. Ne čerpa á kau e ude klie to i rá e a při uko če í po tu a re ep i u to atele stej ý způso e, jaký la rá a Žád á parko a í plo ha pe sio u Floria čet ě garáže, e í hlída ý parko iště e o hlída ou garáží a u to atel a i eposk tuje jakýkoli dohled ad zaparko a ými ozidl e o us ho a ý i ě i garáži Zaškrt utí pole Souhlasím s dokumenty klient potvrzuje : že eškeré oso í údaje u ede é rezer ač í for uláři jsou pravdivé a správné a že se sez á il s o sahe I for a í ke zpra o á í oso í h údajů, které jsou k dispozici na webové stránce a uděluje souhlas se zpra o á ím jeho oso í h údajů e s slu Záko a o o hra ě oso í h údajů u to atele jako sprá e uděluje souhlas s VOP 7.6. Pokud jakékoli jed otli é usta o e í tě hto VOP ude shledá o jako eplat é, e ude to ít žád ý li a plat ost a ahatel ost jaký hkoli ostat í h usta o e í tě hto VOP Tyto VOP a ý ají úči ost d e..