VÝROČNÍ ZPRÁVA O ČINNOSTI A ROZBOR HOSPODAŘENÍ ZA ROK 2018

Transkript

1 Sociální služby Města Opočna Tyršova 683, Opočno VÝROČNÍ ZPRÁVA O ČINNOSTI A ROZBOR HOSPODAŘENÍ ZA ROK 2018 Únor 2019 zpracovala: Mgr. Kamila Vilímková

2 Příspěvková organizace Sociální služby Města Opočna má právní subjektivitu a vystupuje v právních vztazích v rozsahu daném zřizovací listinou. Svými finančními vztahy je napojena na státní rozpočet a rozpočet Města Opočna. Zařízení poskytuje sociální služby v objektu, který je majetkem Města Opočna. Organizace poskytuje pobytovou sociální službu, registrovanou jako Domov pro seniory Jitřenka, identifikátor registrované služby Organizace je členem Asociace poskytovatelů sociálních služeb. Služba je poskytována v objektu postaveném v r.2001 na adrese Tyršova 683, Opočno. Kapacita domova je 35 lůžek v celoročním pobytu. Objekt se nachází ve vilkové části obce, s výhledem na Orlické hory. Budova je bezbariérová, s lůžkovým výtahem. Klienti jsou ubytováni v jednolůžkových a dvojlůžkových pokojích (malé a velké dvojlůžkové pokoje). Pokoje jsou plně vybaveny, klient si může pokoj vybavit vlastním drobnějším nábytkem a předměty. Každý pokoj má vlastní sociální zařízení (WC, umyvadlo, sprcha). Společně užívané prostory jsou: jídelny se společenskými místnostmi (na každém patře), kavárna na kulturní akce, společná koupelna s bezbariérovou vanou. Ostatní provozní místnosti objektu jsou: kuchyňka pro příjem jídla, ošetřovna, sesterna, prádelna, místnost na rehabilitaci, kanceláře, sušárna, sklady, garáž. Klientům je k dispozici pergola na venkovní posezení a relaxačně-sportovní parčík u objektu domova parčík s bylinkovou zahrádkou a se cvičebními venkovními stroji; kouření je dovoleno pouze ve venkovních vyčleněných prostorách a v kuřárně. Ve městě nefunguje hromadná doprava, na náměstí je to cca 8-10 minut pěšky, do nejbližšího obchodu cca 5 minut pěšky. Nákupy ve městě provádí klientům pověřená pracovnice každý týden. V přízemí objektu se nachází kadeřnictví. Do domova dochází rovněž kadeřnice do bytů klientů a pedikérka.

3 DOMOV PRO SENIORY JITŘENKA Druh služby Forma služby Kapacita služby Název a adresa zařízení, kde je služba poskytována Domov pro seniory Pobytová 35 lůžek Domov pro seniory Jitřenka, Tyršova 683, Opočno Kontaktní údaje Sociální služby Města Opočna, Tyršova 683, Opočno Mail: sos@opocno.cz Web: Ředitelka org.: , reditelka.sos@opocno.cz, po-pá 7,00-15,30 hod. Sociální pracovnice: , socialni.sos@opocno.cz, po-pá 7,00-15,30 hod. Sesterna 24 hod.denně: Vedoucí zdrav.úseku: , po-pá 7,00-15,30 hod. Webové stránky

4 ZÁKLADNÍ INFORMACE Posláním domova Jitřenka je poskytnout klientům zde ubytovaným takovou dopomoc, která jim umožňuje zachovat si co nejpřirozenější způsob života, usiluje o zachování vazeb mezi nimi a jejich rodinami a přáteli a přitom respektuje jejich lidskou důstojnost a samostatnost. Cílem poskytovaných služeb je: poskytovat základní činnosti při péči o osobu klienta dle rozsahu Zákona o sociálních službách 108/2006 Sb., a dalších činnosti, podporující udržení stávajících fyzických, psychických a sociálních schopností klientů. To vše při respektování autonomie a důstojnosti klientů a při respektování individuality klienta podporovat v maximální možné míře přirozený způsob života s dostatečnou mírou soukromí (jednolůžkové a dvojlůžkové pokoje s vlastním sociálním zázemím) umožnit zachování rodinných a přátelských vztahů a dalších sociálních vazeb ze života klienta před nástupem do domova zprostředkovat dostupnost veřejných služeb kadeřnictví, holič, pedikúra, fotograf, pojízdné prodejny Služba je poskytována na základě následujících principů: snažíme se služby přizpůsobit potřebám našich klientů (individuální přístup). I v případě, že u našich klientů nastane v průběhu pobytu výrazné zhoršení kognitivních funkcí (projevující se např. větší zapomětlivostí, zmateností apod.), které nevyžaduje výslovně pobyt na uzavřeném oddělení, snažíme se přesto našim klientům umožnit dožití v našem zařízení. snažíme se klienty vést k vlastnímu plánování svého života podporujeme zachování dosavadních rodinných a společenských vztahů (kontinuální návštěvy, nabídka účasti rodinných příslušníků a přátel klientů na společných akcích domova) nabízíme zapojení blízkých osob do procesu poskytovaných služeb naše služby jsou poskytovány odborníky, ale zároveň požadujeme po pracovnících vysokou míru empatie.

5 KOMU NABÍZÍME SLUŽBY Službu jsme v roce 2018 nabízeli seniorům a osobám od 55 let věku z Opočna a spádových obcí, popř. osobám, které mají k Opočnu nějaké vazby (např. z tohoto regionu pocházejí, mají zde příbuzné nebo jsou s tímto regionem jinak spjati), nemají dostatek fyzických a psychických sil a mají sníženou soběstačnost v takové míře, která jim brání přes veškerou podporu rodiny a terénních služeb žít bezpečně v domácím prostředí. Nabízíme celoroční 24 hodinovou zdravotní a sociální péči. KOMU NEMŮŽEME POSKYTOVAT SLUŽBU a) osobám, které nespadají do výše uvedeného okruhu osob, kterým služby poskytujeme b) zdravotní stav osoby vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení ( 36 prováděcí vyhlášky 505/2006 k ZSS 108/2006 Sb.), c) osoba není schopna pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci nebo by chování osoby z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití ( 36 prováděcí vyhlášky 505/2006 k ZSS 108/2006 Sb.), d) osoba náleží do cílové skupiny, spadající pod domovy se zvláštním režimem (např. osoby, které mají sníženou soběstačnost z důvodu chronického duševního onemocnění nebo závislosti na návykových látkách a osobám se stařeckou, Alzheimerovou demencí a ostatními typy demencí, které mají sníženou soběstačnost z důvodu těchto onemocnění a vyžadují speciální péči uzpůsobenou jejich specifickým potřebám, zejména osoby vyžadující pobyt na uzavřeném oddělení e) mezi osobou a poskytovatelem služby je jazyková bariéra (tj. zájemce o službu hovoří výhradně cizím jazykem než česky a slovensky).

6 PROČ SI VYBRAT PRÁVĚ NÁS Našimi silnými stránkami je skutečnost, že jsme schopni nabídnout: -domov pro seniory rodinného typu (kapacita 35 lůžek) -moderní objekt, plně bezbariérový v čistém prostředí -možnost ubytování na jednolůžkových, maximálně dvojlůžkových pokojích s vlastním sociálním zařízením a balkonem -klidné prostředí mimo hlavní silnici ve vilkové čtvrti, příroda v okolí s výhledem na Orlické hory -dostupnost veřejných služeb ve vzdálenosti do 2 km od domova -pravidelná lékařská péče smluvního lékaře -zprostředkování veřejných služeb pro klienty, kteří mají problémy s pohyblivostí - docházka pedikérky a kadeřnice Co nemůžeme nabídnout: - jídla z vlastní kuchyně a speciální stravu např.košer, vegetariánskou, bezlepkovou apod. (jsme závislí na dodavateli stravy mimo objekt domova) - rehabilitační péči registrovaného fyzioterapeuta (zajišťujeme pouze kondiční rehabilitaci) - kantýnu v objektu domova - službu osobního asistenta (tj. zaměstnance, který by o jediného klienta pečoval celý den v domově vždy 1 zaměstnanec pečuje o několik klientů). - nemůžeme zajistit prostředí bez PŘIMĚŘENÉHO RIZIKA (např. klientovi ponecháváme právo na volný pohyb, který je přirozenou potřebou každého z nás. Nemůžeme však vyloučit, že klient např. upadne). Nemáme žádné uzavřené oddělení- jsme OTEVŘENÝM zařízením, kde se klienti mohou volně pohybovat i ve venkovních prostorách.

7 NAŠE VIZE Přejeme si, aby naše služby byly přitažlivé pro klienty tak, aby byl domov konkurenceschopným a vyhledávaným domovem s dobrou pověstí. Dlouhodobým cílem je vybudovat funkční tým, kde budou pracovat iniciativní a vzdělaní pracovníci, kteří chodí rádi do práce a vyhledávají stále nové možnosti zlepšování jejich práce. Cílem péče není poskytovat péči, která klientovi poskytne automaticky vše, na co si pomyslí, ale péči, která co nejdéle umožní klientovi zachovat si stávající soběstačnost jak fyzickou, tak psychickou a usnadní mu adaptaci na pobyt v domově z toho důvodu od roku 2017 pracujeme na postupném zavádění práce s biografií klienta do péče a do individuálních plánů. JAKÉ ČINNOSTI POSKYTUJEME Ubytování - v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích, s vlastním soc. zázemím (WC, umyvadlo a sprchový kout), pokoje mají až na jednu výjimku balkony. Součástí ubytovacích služeb je úklid bytů klientů i společných prostor, praní a žehlení osobního prádla klientů. Stravovací služby stravování zajišťujeme skrze dodavatele stravy (školní jídelna v Dobrušce, f. Sodexo) v rozsahu celodenní stravy (snídaně, oběd, večeře a odpolední svačina). Klientům nabízíme stravování odlišené dle dietního režimu, včetně diabetické a šetřící diety, zároveň zajišťujeme dle potřeby mletou stravu. Nemůžeme zajistit speciální stravu jako např.vegetariánskou, košer stravu. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu (odvíjí se dle potřeb a schopností klienta, event. dle přiznané výše příspěvku na péči): -pomoc při oblékání svlékání vč. speciálních pomůcek -pomoc při přesunu na lůžko nebo na vozík -pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, polohování -pomoc a podpora při podávání jídla a pití -pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru Pomoc při osobní hygieně (odvíjí se dle potřeb a schopností klienta, event. dle přiznané výše příspěvku na péči): -pomoc při úkonech osobní hygieny -pomoc při základní péči o vlasy a nehty -pomoc při použití WC

8 Služby kadeřnice (holičství) a pedikérky jsou zprostředkovány externími pracovníky, docházejícími za klienty do domova, nebo klienti mohou využít kadeřnictví v objektu domova. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (odvíjí se dle potřeb a schopností klienta, event. dle přiznané výše příspěvku na péči): -účast na kulturních, společenských a sportovních akcích v objektu domova i mimo něj -podpora klientů ve využívání místních sociálních služeb (obchody, knihovna, kadeřník, divadlo aj.) -podpora rodinných kontaktů a vazeb, např. pozvánkami rodinných příslušníků na společné akce Sociálně terapeutické činnosti, tj. činnosti, které vedou k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začlenění klientů (např. umožnění samostatných nákupů, vycházky v okolí domova aj.) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - zajišťuje sociální pracovnice zařízení, a to zejména ve věci prosazení práv a zájmů uživatele, jednání s úřady, soudy (doprovod na jednání), vyřizování úředních listin, vyplňování formulářů, úředních tiskopisů, sociálně právní pomoci, pomoci při vyřizování úřední korespondence, zprostředkování kontaktu mezi klientem a jeho zákonným zástupcem, sociální poradenství klientovi, ale i jeho zákonnému zástupci, správa depozit klienta ve spolupráci s pokladní organizace. Poskytování zdravotnické a ošetřovatelské péče jedná se o zvláštní formu ambulantní péče, kterou poskytují odborně způsobilé zdravotní sestry na základě indikace ošetřujícího lékaře. Péče lékařů specialistů (neurolog, oční, ORL, zubní atd.) je zajišťována v odborných ambulancích mimo objekt domova na základě doporučení ošetřujícího lékaře. Mezi základní poskytované ošetřovatelské úkony patří zejména: podávání léků dle předpisu lékaře, aplikace injekcí, prevence a péče o proleženiny, převazy ran, péče o kůži, poskytnutí první pomoci a zajištění následné lékařské pomoci, vedení ošetřovatelské dokumentace. Domov zprostředkovává pro klienty, kteří nejsou schopni převozu k ambulantnímu ošetření mimo objekt domova, prostřednictvím vedoucí zdravotního úseku návštěvu chirurga, psychiatra, diabetologa. Organizace neposkytuje odbornou léčebnou rehabilitaci, pouze kondiční rehabilitaci. Vzdělávací, aktivizační činnosti a relaxační činnosti: -kondiční cvičení nahrazuje rehabilitaci a probíhá jako skupinové a individuální

9 -individuální ergoterapie např.jako nácvik běžných denních sebeobslužných činností (jídla, oblékání, použití WC apod.) -udržení a rozvoj mobility klientů zejména v době po odpoledním klidu (nácvik chůze v chodítku, za dopomoci personálu v domově i okolí venku, nácvik jízdy na vozíku, nácvik jízdy výtahem aj.) -vycházky v okolí domova -odpolední posezení na chodbách, posezení pod slunečníky u domova se zmrzlinou, posezení v pergole -rozhovory -canisterapie a felinoterapie -besídky Mikulášské, vánoční, velikonoční aj. (dochází i děti z MŠ ) -promítání filmů nepravidelně, dle zájmu obyvatel -bohoslužby -muzikoterapie -knihovna -divadelní, hudební představení -trénink kognitivních funkcí (trénink paměti, myšlení aj.). -sportovní soutěže -smyslová stimulace Klientům nabízíme možnost nasmlouvat si individuální fakultativní služby.

10 TROCHA STATISTIKY ROKU 2018 Počet a druh pokojů : jednolůžkové 15 dvojlůžkové 10 Celkem 35 lůžek Průměrná obložnost za rok 2018 byla 99%. Během roku 2018 zemřelo 12 klientů a bylo přijato rovněž 12 klientů. Nově přijatí klienti byli přijímání jak z domácího prostředí, tak ze zdravotnických zařízení a z LDN Opočno, jednalo se zejména a o občany Opočna a Dobrušky a občany menších obcí v okolí. Snažili jsme se řešit také situace rodin, které již samy nemohly doma péči o seniory zvládnout. Průměrný věk a věková struktura k : Průměrný věk k tomuto datu byl 85,5 let. Věková struktura k : Do 65 let: 0 klient let: 6 klientů let: 9 klientů let: 18 klientů Nad 95 let: 2 klientů věková struktura let let let 96 a více Žadatelé K jsme evidovali celkem 134 žádostí. Do tohoto počtu jsou započítáni i žadatelé s tzv. neaktivní žádostí, tj. žádostí, kdy žadatel nechce aktuálně nastoupit.

11 Počet klientů Počet mužů 9 Počet žen 26 muži ženy Příspěvek na péči (PnP) Výše přiznaného příspěvku na péči je ukazatelem, v jaké míře člověk potřebuje pomoc domova pro seniory. Úhrady z přijatých příspěvků na péči jsou významným zdrojem příjmů. V roce 2018 činil příjem z příspěvků na péči ,-Kč. K činila struktura PnP: -PNP 1.stupně: 3 klientů -PNP 2.stupně: 7 klienti -PNP 3.stupně: 17 klientů -PNP 4.stupně: 8 klientů

12 PnP 1.stupeň 2.stupeň 3.stupeň 4.stupeň Příjem z úhrad za pobyt a stravu Klient měsíčně platí úhradu za pobyt (hotelové služby) a stravu. Úhrada za stravu je v plné výši použita na úhradu dodávané stravy (to znamená že domovu nezůstává z přijaté úhrady zisk, ale plnou úhradu vydává na zaplacení faktury dodavateli stravy, f.sodexo). Klientům se poskytuje celodenní strava, tj. tři hlavní jídla a jedno jídlo vedlejší (svačina odpoledne). Klientům s diabetem je také poskytována 2. večeře. Dodavatel stravy, f.sodexo z Dobrušky, zajišťuje racionální stravu, diabetickou, šetřící. Strava se individuálně upravuje dle potřeb klienta (mletí, mixování). Nákupy dalších potravin si klienti zajišťují na vlastní náklady prostřednictvím pověřených pracovnic. Strava je podávána buď v jídelně, nebo klientům s omezenou hybností na pokojích v předem určené době. Úhrada za hotelové služby zahrnuje veškeré služby spojené s pobytem v domově, tj. platba za bytovou jednotku, energie, úklid, praní prádla. Tržby za poskytnutí ubytovacích služeb činily v roce 2018 celkem ,-Kč, za stravovací služby ,-Kč za úhradu celodenního stravného pro klienty. Příjem za fakultativní služby činil ,-Kč. Příjem za poskytovanou zdravotnickou péči Organizace má uzavřené smlouvy se zdravotními pojišťovnami. Úhrada za poskytnutou zdravotní péči činila od zdravotních pojišťoven v roce 2018 sumu na předběžných úhradách ,85 Kč. Fakticky částka vyfakturovaná organizací za poskytnuté zdravotnické úkony zdaleka nepokrývá ani mzdové náklady vynaložené na zajištění poskytované péče, ani materiálové náklady spojené s ošetřovatelskými úkony.

13 POPIS ČINNOSTI JEDNOTLIVÝCH ÚSEKŮ Úsek přímé péče Filozofií organizace je zajistit klientům kvalitní a rychle dosažitelnou péči, což je možné pouze díky dostatečnému množství kvalifikovaného personálu. Trvale stoupá počet klientů ležících a těch, kteří potřebují významnou dopomoc v základních činnostech, což zvyšuje nároky na počet personálu zejm. v určitých hodinách dne, kdy je např. vydávána strava nebo prováděna hygiena klientů. Rovněž stoupá počet klientů, kteří vyžadují vzhledem ke zdravotnímu stavu doprovod personálu na různá vyšetření u lékařů, čímž se opět zvyšuje potřeba vyššího počtu personálu. Vzhledem k tomu, že vyšší stupeň příspěvku na péči znamená často i potřebu vyššího rozsahu odborné zdravotní i ošetřovatelské péče, zaměstnávala organizace v celodenním provozu k zdravotní sestry v úvazku 6,2 (pracovnice v úvazku 0,25 je určena pro zpracovávání administrativy spojené s vykazováním na pojišťovnu a další specifickou administrativou spojenou se zdravotnickým provozem a zastupováním vedoucí zdr.úseku, započteny jsou i přepočítané úvazky dohod o provedení práce). 4 pracovnice v sociálních službách byly určeny pro směny, 2 pracovnice posilovaly pouze na ranní směny v pracovní dny. 1 pracovnice je určena na aktivizaci klientů a vypomáhá zároveň v pracovně nejvytíženějších hodinách u lůžka (např.výpomoc při krmení apod.). O víkendech a svátcích byla na směnu vždy jen jedna zdravotní sestra a jedna pracovnice v sociálních službách, služby byly posíleny alespoň na dopolední výpomoc brigádníky na dohodu o pracovní činnosti. Vzhledem k vyšší pracovní neschopnosti stálých pracovnice celkem činil součet úvazků vč.dohod 10,061 (celkem zaměstnávala v roce 2018 organizace 21 pracovníků v soc.službách, byť v minimálních úvazcích) Vedoucí zdravotního úseku zajišťuje nezbytné provozní záležitosti zdravotního úseku, odborný dohled nad všemi pracovníky v přímé péči, komunikaci s lékaři. Velkou část její práce zaujímalo zjišťování potřeb klientů a koordinace objednávání klientů k ošetřujícímu lékaři i lékařům specialistům a zajištění doprovodů k těmto lékařům při běžném provozu, objednávání a dohled nad léčivy pro klienty, kompenzačních a hygienických pomůcek a zdravotnického materiálu, objednávání stravy (včetně dietní) a komunikace s dodavatelem stravy, rozpis vzdělávacích akcí pro personál v přímé péči atd. Organizace nezajišťovala v roce 2018 odbornou rehabilitační péči, ale pouze kondiční rehabilitaci prostřednictvím aktivizačního pracovníka.

14 Sociální úsek Organizace v roce 2018 zaměstnávala 1 sociální pracovnici. Významnou částí pracovní náplně sociálního úseku bylo zejména provádění sociálního šetření u nových žadatelů o umístění a sociální šetření před nástupem do domova, dále sociální poradenství, zprostředkování kontaktu se sociálním prostředím, dohled nad individuálním plánováním klientů. Sociální úsek rovněž odpovídal za zajištění sportovních a kulturních aktivit. Administrativní úsek Administrativní zázemí zajišťovaly v roce 2018 celkem 2 pracovnice: ředitelka a administrativní pracovnice, která v částečném úvazku (0,75) vykonávala zároveň činnosti provozní vedoucí. Celkem úvazek těchto pracovnic na administrativní pozici činil 1,75 pro službu domov pro seniory. Obě pracovnice zajišťují ve svém úvazku více činností (provozní vedoucí, skladové hospodářství, pokladní, manažer, ekonom, příprava účetních podkladů ). Účetní služby zajišťovala externě účetní firma. Práce finanční účetní byla vykonávána na dohodu o provedení práce v úvazku 0,1. Provozně-technický úsek Provozně-technický úsek zajišťuje kromě základní údržby objektu a zařízení úklid a praní prádla. Řešení drobných závad a základní údržbu zajišťuje údržbář na dohodu o pracovní činnosti, dochází do zaměstnání pouze dle aktuální potřeby práce, náročnější a odborné závady řešily odborné firmy. Úklid standardně zajišťují v pracovní dny 2 pracovnice na úklid, praní prádla pradlena. Mimo pracovní dny a o svátcích zajišťuje nezbytný úklid personál v přímé péči, v případě delších svátků nastupují pracovnice úklidu na zkrácenou směnu. Autoprovoz Organizace provozovala v roce 2018 jeden služební automobil Renault Cangoo s úpravou pro přepravu vozíčkářů. Hospodářská (vedlejší) činnost Příjem z vedlejší hospodářské činnosti pocházel z pronájmu prostor v domově pro seniory. V budově má provozovnu kadeřnictví a dále využívá nepravidelně prostor kavárny k výuce autoškola. Celkem činil příjem z vedlejší hospodářské činnosti po vyúčtování zaplacených záloh na energie ,-Kč/rok.

15 ZAMĚSTNANCI ORGANIZACE Personální záležitosti spadají pod ředitelku organizace, která zajišťuje na základě vyhodnocení požadavků vedoucích jednotlivých úseků výběrová řízení, příjem nových zaměstnanců, komunikaci s úřadem práce atd. Veškeré záležitosti pak koordinuje ve spolupráci s účetní firmou (mzdová agenda, přihlášky a odhlášky na ZP a ČSSZ) a provozní vedoucí (evidence zdravotní způsobilosti zaměstnanců, evidence vydaných OPP). Dohody o provedení práce uzavírá organizace v případech: zástupy za pracovní neschopnost, čerpání řádné dovolené, mimořádné činnosti (např. údržbářské činnosti jako nátěry, práce šičky apod.). Dodržování bezpečnosti práce Dodržování bezpečnosti práce je věnována patřičná pozornost. Bezpečnost práce byla v organizaci zajištěna f.lubomír Imrich z Týniště nad Orlicí. V organizaci je smluvně zajištěna i zdravotní péče, jsou prováděny vstupní i preventivní zdravotní prohlídky zaměstnanců. V roce 2018 jsme v organizaci neměli žádný pracovní úraz. Platové ohodnocení pracovníků Organizace se řídí příslušnou legislativou a při stanovování výše platu se řídí nařízením vlády č. 564/2006 Sb. o platových poměrech zaměstnanců ve veřejných službách a správě a vnitřním předpisem. Příspěvek FKSP byl v roce 2018 poskytován ve formě příspěvku na oběd a ve formě poukázek Unišek +FKSP. Vzdělávání zaměstnanců Organizace postupuje v souladu se zákonem číslo 108/2006 Sb., to znamená, že pracovníci v přímé péči absolvovali vzdělávání ve stanoveném rozsahu nejméně 24 hodin za kalendářní rok, kterým si obnovují, upevňují a doplňují kvalifikaci. Vedení organizace dbá, aby se zaměstnanci vzdělávali průběžně, zejména studiem a připomínkováním vnitřních metodik a dokumentů. Zdravotnický personál je dle zákona číslo 96/2004 Sb. bez odborného dohledu se vzdělává průběžně. Řidiči služebních vozidel absolvovali v roce 2018 školení řidičů referentských vozidel.

16 Kvalifikace zaměstnanců Mezi pracovníky na hlavní pracovní poměr v soc.službách byla 1 pracovnice, která studovala vysokou školu v oboru příbuzném soc.službám. Další pracovnice studovala vyšší zdravotnickou školu. Mezi brigádníky na nepravidelnou výpomoc se často nachází studenti zdravotnických a sociálních oborů. Činnost dobrovolníků Organizace v roce 2018 nevykazovala činnost dobrovolníků, snažíme se v maximální možné míře zapojit příbuzné obyvatel, aby zajišťovali např. vycházky špatně pohyblivých klientů v okolí domova, odvoz na kulturní aj. akce, doprovod k lékaři, na úřady apod. Rada kvality V zájmu udržení a zvyšování kvality služeb je v organizaci zřízena Rada kvality. Schází se nepravidelně, v roce 2018 se sešla 2x. Členem Rady kvality jsou vedoucí jednotlivých úseků (zdravotní, sociální a provozní úsek) a ředitel, přizván může být jakýkoli další zaměstnanec. Výstupem jednání je vyhodnocení výsledků závad zjištěných při předem plánovaných interních kontrol, řešení závěrů kontrol státních orgánů, vyhodnocení mimořádných událostí, šetřících dotazníků mezi klienty a příbuznými klientů, plánování, revize dokumentů atd. V jednom případě se Rada kvality sešla z důvodu konfliktního jednání klienta s personálem a to za účasti supervizora a rodiny klienta, kdy byl problém úspěšně vyřešen. NOVINKY V ROCE školení zaměstnanců k Biografie klienta v péči 3 x 2 dny pro pracovníky v přímé péči USKUTEČNĚNÉ KONTROLY V ORGANIZACI V roce 2018 probíhaly interní kontroly dle plánu kontrol stanovených na schůzích Rady kvality. Dále proběhla kontrola Krajské hygienické stanice nebyly zjištěny žádné závady.

17 VYHODNOCENÍ STÍŽNOSTÍ V ORGANIZACI ZA ROK 2018 V roce 2018 byla zaevidována žádná písemná stížnost. Ta byla následně řešena na společném sezení za účasti supervizora a rodiny, která stížnost přijala. Byly evidovány připomínky, které byly řešeny neprodleně bez nutnosti písemného zápisu. Připomínky klientů ke stravě byly řešeny průběžně během celého roku s dodavatelem stravy, vzhledem k nárůstu nespokojenost klientů i personálu s dodávanou dietní stravou, proběhla schůzka s regionálním manažerem f.sodexo s požadavkem na vyřešení neutěšené situace. ŠKODNÍ UDÁLOSTI V roce 2018 jsme neřešili žádnou škodní událost. DALŠÍ ZAJÍMAVÉ USKUTEČNĚNÉ AKTIVIZAČNÍ PROJEKTY V ROCE paměťové hry, kondiční cvičení, stolní hry, cvičení na venkovním hřišti -velikonoční tvoření -přednáška Petrohrad Luštění křížovek se soutěží o ceny -výlet do Domova pro seniory v Třebechovicích -koncert ZUŠ v Opočně -posezení s kytarou -oslavy narozenin -opékání buřtů -pečení štrůdlů -koncert pardubického sboru seniorů -Vánoční bylinková výstava prací klientů -Mikulášská -vánoční koncerty -vystoupení MŠ Opočno -Silvestr

18 VYBRANÉ FINANČNÍ A HOSPODÁŘSKÉ UKAZATELE Pořízení majetku V roce 2018 nebyl pořízen žádný majetek nad částku 40 tisíc Kč. Trvale jsou doplňovány pomůcky potřebné k ošetřovatelské péči jako elektrická polohovací lůžka a aktivní antidekubitní matrace. Mzdové náklady Mzdové náklady činily v roce 2018 celkem ,- Kč. V této částce jsou zahrnuty mzdové náklady a zdr.a soc.pojištění. Tvorba FKSP přišla na ,- Kč. Mzdové a osobní náklady nemocenská dohody zákonné ZP a SP jiné soc.poj. tvorba FKSP základní mzda Část mezd pracovníků v přímé péči byla hrazena vyrovnávací platbou, kterou jsme obdrželi ve výši ,-Kč z MPSV a ,- z KÚ.

19 Mzdové náklady dle profesí přímá péče, zdravotníci a soc.prac. administr.+thp (úklid, prádelna, ředitel, admistr., údržba) Energie Organizace se každoročně účastní výběru dodavatelů energií (elektřina, plyn) prostřednictvím e-aukce. Výše nákladů na energie je značně závislý na vývoji počasí (počátek a konec topné sezóny, spotřeba teplé vody). Každoročně stoupají náklady na vodné a stočné. Spotřeba plynu : ,76 Kč Spotřeba elektřiny: ,00 Kč Vodné: 51731,00 Kč Stočné 89869,00 Kč Ostatní významné náklady V roce 2018 se podařilo ušetřit přechodem k novému operátorovi celkem Kč proti roku 2017 za telekomunikační služby. Náklady stouply v souvislosti se zaváděním GDPR (služby odborné firmy, pověřence, proškolení personálu, doplnění technického zabezpečení).. Revize a kontroly budovy a zařízení (např.revize kotelny, hasicích přístrojů, elektrovybavení aj.) stály organizaci ,- Kč. Opravy a udržování ,89 Kč. Za likvidaci odpadu - zejména likvidace použitých inkontinenčních plen, zaplatila organizace ,00 Kč. Nemalé náklady jsou spojeny se závodní zdravotní péčí o zaměstnance jen zdravotní prohlídky zaměstnanců stály ,- Kč. Na školení všech zaměstnanců vynaložila organizace ,40 Kč.

20 Odpisy majetku Odpisy dlouhodobého majetku činily celkem ,-Kč. VÝNOSY Organizace má vícezdrojové financování. Největší část příjmů tvoří úhrady za pobyt a stravu (přičemž příjmy za stravu jsou následně v celé výši vydány na úhradu dodané stravy f.sodexo) a příjmy za péči z příspěvků na péči. V pořadí další následuje vyrovnávací platba, poté příspěvek zřizovatele Výnosy 2018 Výnosy 2018 Úhrady klientů stravné PnP pobyt

21 Úhrady za stravu a ubytování činily v roce 2018 celkem ,-Kč, přičemž však stravné v plné výši ( ,-Kč) připadne dodavateli stravy. Domovu tak zůstává pouze příjem z úhrad za pobyt ( ,-Kč) a příspěvky na péči v celkové výši ,-Kč. PLÁNY DO BUDOUCNA Na podzim 2018 začala jednání Města Opočna o rozšíření kapacity organizace o další samostatnou budovu v objektu bývalé nemocnice. Předpokládaná kapacita by tak kolem roku 2021 mohla činit až 70 lůžek na organizaci, přičemž část lůžek bude vyhrazena pro osoby s Alzheimerovou demencí.