Spotřební materiál srovnání spolehlivosti

Transkript

1 Spotřební materiál srovnání spolehlivosti Výsledky QualityLogic testu Srpen Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informace zde obsažené se mohou změnit bez upozornění

2 Program Úvod Metodologie Výsledky inkoustových tiskových kazet Výsledky barevných laserových kazet Nejdůležitější poznatky Závěr 2

3 Metodologie 3

4 QualityLogic: zabezpečování jakosti a odborná způsobilost v oblasti tisku QualityLogic provádí nezávislé výzkumy Jedna z celosvětově největších a nejkompetentnějších nezávislých organizací zabývajících se zabezpečováním jakosti, pracuje pro mnoho společností z žebříčku 100 nejúspěšnějších firem časopisu Fortune Dodává široký sortiment testovacích nástrojů a služeb všem velkým výrobcům tiskáren po více než 17 let Poskytuje zkušební nástroje časopisu PC Magazine pro jeho recenze tiskáren Provedla první studii spolehlivosti v listopadu 2003 Novinka: Rozšířené porovnání spolehlivosti v létě

5 Výzkum, který znamenal převrat v testování spolehlivosti Cíle výzkumu Rozšířit tradiční měřítka spolehlivosti tiskových kazet, a tím postihnout širší rozsah zkušeností uživatelů Nabídnout oboru nový úhel pohledu na testování spolehlivosti tiskových kazet na základě počtu vadných kazet a konzistence kvality tisku Analyzované kvalitativní ukazatele Závažné poruchy Nekvalitní kazeta Nefunkční při dodání (DOA): kazeta, která vytiskla 10 nebo méně kvalitních vzorových stran a méně než 2,5 % průměrné výtěžnosti obdobných kazet tohoto výrobce. Předčasné selhání (PF): kazeta, která vytiskla méně než 75 % korigované průměrné výtěžnosti obdobných kazet tohoto výrobce. Kazeta, která nedokázala vytisknout alespoň 90 % použitelných stran. DOA a předčasná selhání jsou zařazena zvlášť a nejsou v této kategorii zahrnuta. 5

6 Metodologie Mezi značkami a modely kazet byly zastoupeni přední světoví producenti renovovaných kazet a klíčové modely z různých trhů podle následujících kritérií: Testovány kazety, pro které existuje největší následný trh. Velikost následného trhu se vypočítala odhadem instalované báze tiskáren, kterétyto kazety používají. Značky renovovaných kazet představovaly celosvětově nejúspěšnější značky v tomto oboru. Veškeré tiskárny, kazety a papír byly pořízeny prostřednictvím standardních maloobchodních kanálů. Tiskárny: Deskjet 6122, PSC 1350 Color LaserJet 4650 Kazety: Černý inkoust: (45a, 56a) Barevný inkoust: (78a, 57a) Barevný toner: (C9720A-23A) Znovu plněné Ø11 Ø19 Ø32 Hewlett-Packard Celkem 390 znovu naplněných kazet 50 HP 376 znovu naplněných kazet 52 HP 6

7 Výsledky inkoustových tiskových kazet 7

8 Testovací stránky QualityLogic Stránky pro testování inkoustových tiskových kazet vytvořené pomocí nejpoužívanějích aplikací, takže představují tisk při normálním používání vytvořené jako reprezentativní vzorky tisku reálných podmínkách jiné než u testů výtěžnosti stránek testy na různých médiích Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 8

9 QualityLogic: objektivní hodnocení vzorků tisku Úroveň 5 Úroveň 3 Úroveň 1 Popis: Žádné zjevné vady, přičemž určujícím praktickým pravidlem bylo to, že by uživatel použil tuto stránku ve svém životopisu Může mít menší nedostatky, například skvrnku nebo nerovnoměrné vytištění grafiky, ale průměrný uživatel by ji přesto použil v typickém obchodním dokumentu Natolik kazová, že by nebyla předávána ostatním jako obchodní dokument a byla by přijatelná pouze jako nátisk 2 1 Částečná ztráta čitelnosti Ztráta obsahu Kvalitní stránka Nekvalitní stránka Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 9

10 Fotodokumentace závažných poruch Tisková kazeta OfficeMax V louži inkoustu (DOA) Z tiskové kazety Pelikan unikl černý inkoust do tiskárny (PF) Inkoust unikající z tiskové kazety Basix (DOA) Inkoust unikající z tiskové kazety PC World (DOA) Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 10

11 Výsledky spolehlivosti inkoustových kazet Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti ze srpna 2005 Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti ze září 2005 objednaný HP 100% 80% 60% 40% 20% % testovaných kazet HP HP Basix Cartridge World Corporate Express Nu-kote Office Depot OfficeMax EU - PC World EU - Pelikan Print-Rite Rhinothek EU - Tesco Universal 0% EU - Wecare Nefunkční při dodání Předčasné selhání Nekvalitní 11

12 Nu-kote Office Depot OfficeMax EU - PC World EU - Pelikan Print-Rite Rhinothek EU - Tesco Universal EU - Wecare Nekvalitní stránky 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti prováděný v září 2005 na objednávku HP 12 HP HP Basix Cartridge World Corporate Express % stránek

13 Náklady na kvalitní stránku (pouze na základě ceny kazety 1 ) Náklady na kvalitní stránku Hewlett-Packard All refilled brands O 12 % nižší náklady na kvalitní stránku Hewlett-Packard Basix Cartridge World Corporate Express Nu-kote Office Depot OfficeMax EU - PC World EU - Pelikan Print-Rite Rhinotek EU - Tesco Universal EU - Wecare 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% -20% -40% -60% Cost per high quality page Cost per high quality page refill vs. HP Zdroj: Quality Logic, Průkazný test spolehlivosti ze září Dodatečné náklady způsobené nekvalitními stránkami, např. opakovaný tisk, pracovní doba zaměstnanců, pracovní doba IT, záruka, poškození tiskárny, papír atd., se nepočítají. Výzkum naznačuje, že tyto nákladové složky mohou být značné. 2 Na základě kurzu EUR/USD 1,2041 ze dne 15. března Všechny ceny kromě WeCare jsou skutečné pořizovací ceny bez DPH a bez dopravy zaplacené organizací Quality Logic. Ceny WeCare převzaty z Náklady na kvalitní stránku vypočítány vydělením ceny kazet použitých k vytištění kvalitních stránek u každé značky. 13

14 Nejdůležitější poznatky Spolehlivost Když sloučíme všechny kategorie závad, v průměru 70 procent všech testovaných renovovaných tiskových kazet vykázalo problémy se spolehlivostí, oproti 2 procentům testovaných tiskových kazet HP Konzistence kvality tisku Z hlediska celkového počtu vytištěných stránek vytiskly renovované tiskové kazety v průměru více než 3krát vyšší počet nekvalitních stránek než tiskové kazety HP (pokud bereme podíl vytištěných nekvalitních stránek za celou značku) Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 14

15 Výsledky barevných laserových tiskových kazet 15

16 Testovací stránky QualityLogic Stránky pro testování laserových tiskových kazet Vytvořené pomocí nejpoužívanějších aplikací, takže představují tisk při normálním používání Vytvořené jako reprezentativní vzorky tisku v reálných podmínkách Jiné než u testů výtěžnosti stránek 16

17 Hodnocení kvality tisku organizací QualityLogic 5 Žádné zjevné vady, přičemž určujícím praktickým pravidlem bylo to, že by uživatel použil tuto stránku ve svém životopisu Úroveň 5 > Může mít menší nedostatky, například skvrnku nebo nerovnoměrné vytištění grafiky, ale průměrný uživatel by ji přesto použil v typickém obchodním dokumentu Natolik kazová, že by nebyla předávána ostatním jako obchodní dokument a byla by přijatelná pouze jako nátisk Částečná ztráta čitelnosti nebo nesporný posun v barvě, takže by bylo potřeba tisk opakovat < Úroveň 3 1 Ztráta obsahu nebo výrazný posun v barvě, takže by bylo potřeba tisk opakovat Úroveň 1 > Kvalitní stránky Nekvalitní stránky 17

18 Příklady problémů se spolehlivostí kazet Únik žlutého toneru Corporate Express (předčasné selhání) Zbytky toneru OfficeMax na přenosovém pásu (nekvalitní kazeta) Závažný únik purpurového toneru Lyreco zjištěný při otevření zalepené obálky po doručení Elite Image únik purpurového toneru uvnitř tiskárny (DOA) Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 18

19 Klíčová zjištění: spolehlivost kazet 100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 19 % testovaných kazet HP Best Jet Corporate Express Elite Image GRC Image Excellence K&U Printware Kores Lyreco Office Depot OfficeMax Pelikan Supplies Team HP Všechny renovované značky DOA Předčasné selhání Nekvalitní Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP

20 Klíčová zjištění: kvalita tisku 100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 20 Kvalitní stránky HP Best Jet Corporate Express Elite Image GRC Image Excellence K&U Printware Kores Lyreco Office Depot OfficeMax Pelikan Supplies Team HP Všechny renovované značky Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP

21 Barvy HP: konzistentní a věrné Konzistence barev Schopnost sady barevných laserových kazet udržet konzistentní barevný tisk během celé doby životnosti kazet Věrnost barev Měřeno na základě schopnosti sady tonerových kazet reprodukovat barvy v porovnání s referenčním standardem 21

22 Klíčová zjištění: věrnost barev V porovnání s barevnými tisky HP získaly renovované kazety průměrnou známku za barevnou věrnost 6,6 * Renovované kazety s nejnižší odchylkou barevné věrnosti měly známku za barevnou věrnost 5,4 * Mnoho odborníků v oboru se shoduje, že hodnota 3,0 je práh, za kterým jsou barevné rozdíly viditelné * Podle studie spolehlivosti barevných laserových tonerů provedené organizací QualityLogic v roce 2005 na objednávku HP, na základě měření schopnosti sad barevných tonerových kazet reprodukovat barvy v porovnání s HP (Delta E). 22

23 Klíčová zjištění: konzistence barev Barvy HP zůstávaly konzistentní, zatímco barvy renovovaných kazet byly v průběhu testování proměnlivé Renovované kazety vykazovaly až o 81 % vyšší proměnlivost barev než HP * * Podle studie spolehlivosti barevných laserových tonerů, kterou provedla organizace QualityLogic v roce 2005 na objednávku HP, na základě měření schopnosti sad barevných tonerových kazet zachovávat konzistentní tisk barev během životnosti kazety v porovnání s referenčním standardem (delta E). 23

24 Shrnutí: HP je vítěz* HP vyhrává ve spolehlivosti Výkonnostní testy ukázaly, že barevné tiskové kazety HP LaserJet byly více než 40x spolehlivější než renovované kazety HP vyhrává ve věrnosti barev Pokud jde o přesnou reprodukci barev, renovované kazety se ani nepřiblížily vynikajícím barvám HP HP vítězí v konzistenci barev Při zkoumání barevných výstupů během životnosti kazety vykázaly renovované kazety až o 81 % větší proměnlivost než HP ** * Quality Logic, test spolehlivosti prováděný v září 2005 na objednávku HP ** Podle studie spolehlivosti barevných laserových tonerů provedené organizací QualityLogic v roce 2005, na základě měření schopnosti sad barevných tonerových kazet zachovávat konzistentní tisk barev během životnosti kazety v porovnání s referenčním standardem (delta E). 24

25 Klíčové poznatky k barevným laserovým tiskovým kazetám Spolehlivost Když sloučíme všechny kategorie problémů, v průměru 80 procent všech testovaných renovovaných barevných tonerových kazet vykázalo problémy se spolehlivostí, oproti méně než 2 procentům testovaných tiskových kazet HP Konzistence kvality tisku Z hlediska celkového počtu vytištěných stránek vytiskly kazety HP čtyřikrát víc kvalitních stránek, než je průměr všech ostatních renovovaných barevných tonerových kazet. Z hlediska údajů podle kazet byla HP jediná značka, která konzistentně produkovala kvalitní stránky z každé barevné kazety ve více než 96 % případů. Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 25

26 Klíčové poznatky k barevným tonerům Věrnost barev Značka HP docílila lepší barevnou věrnost (přesnost vytištěné barvy podle standardu) než všechny ostatní značky renovovaných kazet Konzistence barev Značka HP dosáhla lepší konzistenci barev než všechny ostatní značky renovovaných kazet. HP měla v průměru nižší hodnotu delta E* s menší odchylkou v celém spektru barevných měření než všechny ostatní značky renovovaných kazet *Delta E se používá k matematickému popisu vzdálenosti mezi dvěma barvami v barevném prostoru. Pro výpočet hodnoty delta E libovolných dvou barev potřebujete znát jejich hodnoty L*a*b*. Delta E je druhou odmocninou součtu čtverců hodnot L*, a* a b*. Čím větší hodnota delta E, tím větší vzdálenost mezi barvami. 26

27 Závěry 27

28 Shrnutí Zákazníci mají mnoho možností a HP jim chce pomoci činit informovaná rozhodnutí Renovované výrobky jsou možnou volbou, ale zákazníci by si měli být vědomi finančních kompromisů Originální spotřební materiál HP zajišťuje nepřekonatelnou spolehlivost vynikajícíkvalitu celkově nižší náklady rozhodnutí, kterého zákazník nebude později litovat 28

29 Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 29

30 Podkladové informace Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 30

31 Quality Logic Inc. Průkazný test spolehlivosti V nezávislé testovací studii, kterou provedla v roce 2005 společnost Quality Logic, Inc. (dále srovnávací studie spolehlivosti ) na objednávku firmy HP, byly porovnávány výkonnostní parametry originálních barevných inkoustových tiskových kazet HP s předními značkami renovovaných kazet z širokého spektra hledisek spolehlivosti. Testované modely kazet byly modely s největším následným trhem, u kterých bylo možné pro účely testování pořídit nové tiskárny. Vzorky 28 barevných inkoustových tiskových kazet HP a 22 černých inkoustových tiskových kazet HP byly porovnány průměrně s 19 barevnými a 11 černými renovovanými kazetami každé značky. Testovány byly kazety č. 45 a č. 78 pro tiskárnu HP DeskJet 6122 a kazety č. 56 a č. 57 pro zařízení HP PSC Byly testovány srovnatelné modely kazet následujících značek výrobců renovovaných kazet: PC World (Velká Británie), Pelikan (Německo), Tesco (Velká Británie), WeCare (Nizozemsko), Basix (USA), Cartridge World (USA), Corporate Express (USA), Nu-Kote (USA), Office Depot (USA), OfficeMax (USA), Rhinotek (USA), Universal (USA), Print Rite (asijsko-pacifická oblast). O více informací o výsledcích testů inkoustů můžete požádat lokálního zástupce společnosti HP. Výsledky budou v blízké době publikovány na externích webových stránkách hp. Quality Logic, Inc. je jednou z celosvětově největších a nejkvalifikovanějších nezávislých organizací zabývajících se zabezpečováním jakosti a poskytuje služby testování všem významným výrobcům tiskáren. Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 31

32 Použité tiskárny a kazety Kazety s celosvětově největším následným trhem Zahrnuty nejpopulárnější tiskárny dostupné v dané době, které tyto kazety používaly Tiskárny použité k testování těchto kazet: HP Deskjet 6122 (45/78) HP PSC 1350 (56/57) Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 32

33 Metodologie testů definice Problémové kazety Nefunkční při dodání (DOA) Kazeta, která vytiskla 10 nebo méně kvalitních stran a méně než 2,5 % korigované průměrné výtěžnosti obdobných kazet tohoto výrobce. Předčasné selhání Pokud byl celkový počet stránek vytištěných kazetou menší než 75 % korigované průměrné výtěžnosti kazet tohoto výrobce (bez stránek z kazet NPD). Kvalita tisku Nekvalitní stránky Kazeta, která vytiskla 1 z 10 nebo více vzorových stránek, které by vyžadovaly opětovné vytištění, ale nespadala do výše definovaných kategorií DOA nebo předčasné selhání. Zdroj: Quality Logic, Test spolehlivosti prováděný v srpnu/září 2005 na objednávku HP 33