PRŮVODCE PRO POUŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEB

Transkript

1 PRŮVODCE PRO POUŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEB Nejdůležitější funkce Co je epayments ewallet? Jak používat zůstatek na kartě? 1 PRŮVODCE PRO POUŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEB

2 Po úspěšné registraci do elektronických plateb vám chceme pomoci, abyste se v systému dobře zorientovali. Na stránkách níže naleznete krátkého průvodce hlavními funkcemi, které budete používat nejčastěji. I. PŘIHLÁŠENÍ SE DO ELEKTRONICKÝCH PLATEB Jděte na a přihlaste se pomocí svého u a hesla. II. OVERVIEW - STAV VAŠICH ZŮSTATKŮ Po přihlášení se dostanete na stránku Overview, na které uvidíte stav vašeho zůstatku. Zobrazí se vám dva zůstatky: 1. Elektronická peněženka - zůstatek v elektronické peněžence: Každá příchozí transakce jde do vaší elektronické peněženky - včetně vašich bonusů Fireflies a ostatních převodů z externích bankovních účtů. 2. Předplacená MasterCard - zůstatek na kartě: Je na vás, kolik peněz chcete mít na zůstatku karty. Vyplatí se tam mít takovou částku, kterou utratíte v rozumném čase. 2 PRŮVODCE PRO POUŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEB

3 III. K ČEMU SLOUŽÍ ZŮSTATEK NA KARTĚ? Zůstatek na kartě vám pomáhá udržet vaše peníze v rámci elektronických plateb v bezpečí! Představte si, že jedete na dovolenou, ale nechcete mít u sebe všechny peníze, které jste si na cestu vyhradili. K tomu je dobrá bankovní karta. Nicméně i tak můžete mít pochybnosti z přílišné srážky z důvodu chyby nebo jiného důvodu. Jak můžete své peníze udržet v bezpečí? K tomu je dobrý zůstatek na kartě. Díky zůstatku na kartě se nelze do vaší elektronické peněženky dostat přímo, můžete utratit pouze to, co máte na své kartě. Kartou můžete platit nákupy nebo provést on-line rezervaci letenky nebo vybrat peníze z bankomatu - vše z vašeho zůstatku na kartě. Jste to vy, kdo posílá peníze, které chcete ze své elektronické peněženky utratit, na svůj účet. IV. TRANSAKCE - SEZNAM TRANSAKCÍ V menu Transakce se vám zobrazí historie účtu: bonusy Fireflies, ostatní příchozí a odchozí převody a další poplatky. 3 PRŮVODCE PRO POUŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEB

4 V. PAYMENTS (PLATBY) V menu Payments (Platby) naleznete další submenu, z kterých si můžete vybrat, kam chcete peníze poslat: a, Internal Payment (Interní platba) b, Hromadná platba - interní platba na více účtů c, Převody USD-EUR - převody mez měnami d, Načtení prostředků na kartu - zaslání peněz z elektronické peněženky na kartu e, Převedení prostředků z karty - odeslání peněz z karty zpět do elektronické peněženky f, ewallet Instructions (Pokyny k ewallet) - bankovní údaje vaší elektronické peněženky a, Internal Payment (Interní platba) Chcete-li poslat peníze na elektronický účet jiné osoby (do elektronické peněženky), můžete to udělat po zadání čísla účtu dotyčné osoby a částky, kterou zasíláte. b, Mass Payment (Hromadná platba) - interní platba na více účtů Zde můžete provést převod do elektronických peněženek různých lidí. Můžete použít více vstupních polí a rovněž můžete seznam rozšířit. 4 PRŮVODCE PRO POUŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEB

5 c, Load Funds To My Card (Načtení prostředků na kartu) - zaslání peněz z elektronické peněženky na kartu Pravděpodobně jde o nejpoužívanější a nejdůležitější submenu, protože zde můžete zasílat peníze ze své elektronické peněženky na svoji kartu, s níž můžete provádět další platby. Jediné co musíte udělat, je nastavit částku, kterou chcete zaslat na svoji kartu a potvrdit kliknutím na Pokračovat. d, Unload Funds To My Card (Převedení prostředků z karty) - odeslání peněz z karty zpět do elektronické peněženky Pokud se domníváte, že nebudete peníze na kartě potřebovat v rozumném časovém horizontu, je bezpečnější je poslat zpět do elektronické peněženky. Zde můžete provést odeslání, jak je vysvětleno výše. f, ewallet Instructions (Pokyny k elektronické peněžence) - bankovní údaje vaší elektronické peněženky Chcete-li převést peníze do své elektronické peněženky z externího účtu, zde naleznete všechna potřebná data. VI. TICKETS (LÍSTKY) - ZAZNAMENÁNÍ PROBLÉMŮ NEBO CHYB Máte-li jakékoli problémy nebo naleznete-li jakékoli chyby, máte příležitost nám zaslat lístek v angličtině, který bude předán zákaznickému servisu. U každého nového lístku musíte uvést typ problému (bezpečnost/finance/obecné). Každý lístek má tři statusy: 1. Open - otevřít/probíhající 2. Closed - zavřeno, 3. Not responded/new - nový lístek Každý lístek obsahuje poznámky pro vyřešení problému. 5 PRŮVODCE PRO POUŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEB

6 VII. SETTINGS (NASTAVENÍ) Po registraci můžete své údaje změnit v menu Settings (Nastavení). VIII. CONTACT US (KONTAKTUJTE NÁS) Máte-li jakékoli dotazy, můžete kontaktovat zákaznický služeb elektronických plateb prostřednictvím menu Contact us (Kontaktujte nás). Nicméně, máte-li konkrétní problém, použijte menu Tickets! 6 PRŮVODCE PRO POUŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEB

7 IX. WEB-OFFICE (WEBOVÁ KANCELÁŘ) Ve své webové kanceláři na fireflies.com vyplňte své číslo účtu (epid), pod sub-menu epayments v menu Profile (Profil) - My Data (Moje data)! Své číslo elektronického účtu, které je číslem vaší elektronické peněženky, naleznete po přihlášení se na epayments.com v menu Overview (Přehled) v poli ewallet. Číslo epid je 3+6 místné číslo oddělené pomlčkou Např DŮLEŽITÉ! Peníze na váš elektronický účet převedeme pouze poté co vyplníte své číslo účtu! Informace a ukázky obrazovek slouží pro informace a porozumění. Přesné informace a přesné podmínky lze najít na stránce elektronických plateb v angličtině. 7 PRŮVODCE PRO POUŽÍVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH PLATEB