PC Console Software Příručka uživatele

Transkript

1 PC Console Software Příručka uživatele Model: KX TDA0300 Před použitím softwaru si prosím důkladně prostudujte tuto příručku. Děkujeme Vám, že používáte aplikaci PC Console Panasonic Model KX TDA0300. On line Help 1

2 Obsah 1 Popis obrazovek a ovládání funkcí Práce s hlavní obrazovkou Lišta nabídek menu Nástrojová lišta Obrazovka stavu volání Obrazovka příchozích volání Práce s obrazovkami Obrazovka skupin pro přidělování příchozích volání Obrazovka skupin poboček Obrazovka skupin vnějších linek Obrazovka telefonního seznamu Obrazovka statistiky volání Obrazovka historie volání Obrazovka zkrácené volby Obrazovka parkování hovorů Obrazovka čísel funkcí Obrazovka funkčních tlačítek Nastavení voleb Priorita Zobrazení Statistika volání Skupina pro přidělování příchozích volání Pracovní režim DEN/NOC Skupinové upozornění Vyzváněcí melodie Klávesnice Klávesové zkratky Funkční klávesy Popis funkcí a jejich ovládání Odchozí volání Odchozí vnitřní volání Odchozí vnější volání Opakovaná volba čísla Volání s kódem účtu Ukončení hovoru Přijetí příchozího volání Přijetí příchozího volání Přijetí vybraného volání Přijetí volání vyzvánějícího na jiném telefonu (Call Pickup) Přidržení hovoru Přidržení (obecné) Výhradní přidržení (bez možnosti převzetí jinou osobou) Obnovení přidrženého hovoru Přidržení s textovou poznámkou Parkování hovoru (přidržení hovoru v parkovací zóně systému) On line Help

3 2.4 Přepojení hovoru Přepojení na číslo pobočky Přepojení na vnějšího účastníka Přepojení s textovou poznámkou (pro návrat přepojení) Přepínání mezi dvěma současnými hovory (Call Splitting) Zrušení přepojení Je li volaná pobočka obsazená Upozornění na čekající volání (Message Waiting Notification) Upozornění na obsazenou pobočku (odeslání tónu čekajícího volání) Připojení se do probíhajícího hovoru (Executive Busy Override) Monitorování hovorů (monitorování hovorů mezi pobočkami) Rezervace obsazené linky (Automatic Callback Busy) Textová poznámka Zrušení volání Má li volaná pobočka zapnutou funkci NRS (DND) Potlačení NRS (DND) Zrušení volání Přihlášení do/odhlášení ze skupiny Přihlášení/odhlášení Stav Připraven/Nepřipraven Použití speciálních funkcí aplikace PC Console Využití poznámek Funkce vysunovacích oken Další užitečné funkce Nastavení funkcí PSH/NRS (přesměrování hovoru/nerušit) Konference (vzájemný hovor několika uživatelů současně) Skupinové upozornění (upozornění pro členy skupiny) Funkce pro připojené příslušenství Přístup k externím službám (EPS) Přenos tónové volby (změna omezení ceny hovorů pobočky) Režimy Den/Noc Seznam funkcí Funkce administrátora Nastavení utility Přihlášení do utility Registrace operátorů Registrace E mailu Registrace administrátora Číslo pobočky Vlastník Registrace DDI On line Help 3

4 4 On line Help

5 Oddíl 1 Popis obrazovek a ovládání funkcí On line Help 5

6 1.1 Práce s hlavní obrazovkou V pracovním režimu PC Console tvoří uživatelské rozhraní obrazovka znázorněná níže. Obrazovka obsahuje okna s informacemi o stavu volání a o právě zpracovávaném hovoru a dále tlačítka pro přístup do dalších obrazovek. Změny vlastností zobrazení jako jsou formát, velikost a umístění zůstávají zachovány i při příštím spuštění aplikace. V této kapitole najdete podrobný popis jednotlivých zobrazovaných položek. 6 On line Help

7 1.1.1 Lišta nabídek menu Z lišty nabídek menu je možný přístup k celé řadě funkcí. Menu File (Soubor) Operator Change (Změna operátora): Po klepnutí na tuto položku můžete stávajícího operátora nahradit novým. V jedné aplikaci PC Console je možno registrovat až 10 operátorů, podrobnější informace viz kapitola Registrace operátorů. Při ukončení aplikace se vždy uloží toto nastavení: Formát zobrazení, velikost obrazovek a barva pozadí Komunikační jazyk aplikace Soubor nápovědy Nastavení voleb Phone Book Import (Tel. seznam import): Import souboru ve formátu CSV (Comma Separate Value) do telefonního seznamu. Importovaný soubor musí být ve formátu CSV, jinak nebude telefonní seznam správně fungovat. Phone Book Export (Tel. seznam export): Export záznamů telefonního seznamu ve formátu CSV. Voice Memo (Hlasová poznámka): Otevření dialogového okna hlasových poznámek během hovoru. Text Memo (Textová poznámka): Otevření dialogového okna textových poznámek během hovoru. Exit (Ukončení aplikace): Po klepnutí na tuto položku se aplikace PC Console ukončí. Menu View (Zobrazení) Podrobnější informace o jednotlivých funkcích viz kapitola Nástrojová lišta. On line Help 7

8 Menu Tool (Nástroje) Option (Volby): Klepnutím na tuto položku můžete přizpůsobit nastavení aplikace svým potřebám, podrobnější informace viz 1.3 Nastavení voleb. Update All (Aktualizace z ústředny): Provede se aktualizace těchto třech informací těchto 3 funkcí: Čísla funkcí, zkrácené volby, linek a poboček/vnější linka. Feature Number (Čísla funkcí): Aktualizace nastavení čísel funkcí z ústředny. Speed Dial (Zkrácená volba): Načtení aktuálního stavu zkrácené volby z ústředny. Extension/Outside Line (Linka pobočky/vnější linka): Načtení aktuálního stavu státních linek a poboček z ústředny. Short Cut Key (Klávesové zkratky): Kliknutím myší na tuto položku můžete změnit přiřazení klávesových zkratek jednotlivým funkcím, viz kapitola Klávesové zkratky. Menu Help (Nápověda) Context (Kontext): Kliknutím myší na tuto položku menu se otevře soubor nápovědy. About PC Console (O aplikaci): Číslo verze PC Console. 8 On line Help

9 1.1.2 Nástrojová lišta Po klepnutí na kteroukoliv z ikon se otevře odpovídající okno, viz kapitola 1.2 Práce s obrazovkami. Popis ikon Phone Book (Telefonní seznam): Klepnutím na tuto položku menu se otevře telefonní seznam, viz kapitola Obrazovka telefonního seznamu. Call Park (Parkování hovorů): Klepnutím na tuto položku menu se otevře obrazovka parkování hovorů, viz kapitola Obrazovka parkování hovorů. Speed Dial (Zkrácená volba): Kliknutím myší na tuto položku menu se otevře okno zkrácené volby čísla, viz kapitola Obrazovka zkrácené volby čísel. Voice Memo (Hlasová poznámka): Kliknutím myší na tuto položku můžete během hovoru namluvit hlasovou poznámku, viz kapitola Využití poznámek. Text Memo (Textová poznámka): Klepnutím na tuto položku můžete během hovoru zapsat textovou poznámku, viz kapitola Využití poznámek. Group (Skupina): Kliknutím myší na tuto položku menu se otevře obrazovka skupin příchozích volání, viz kapitola Obrazovka skupin příchozích volání. Po klepnutí na šipku vpravo od ikony se rozbalí nabídka Extension (vstup do obrazovky skupiny poboček) a Outside Line (vstup do obrazovky skupiny vnějších linek), viz kapitola Obrazovka skupin poboček a/nebo Obrazovka skupin vnějších linek. Feature Num. (Čísla funkcí): Klepnutím na tuto položku menu se otevře obrazovka čísel funkcí, viz kapitola Obrazovka čísel funkcí. Call Log (Statistika volání): Klepnutím na tuto položku menu se otevře okno s informacemi o voláních. Po rozbalení nabídky klepnutím na sousední šipku se zobrazí položky Call Log (Statistika volání) a Call Log History (Historie volání), viz kapitola Obrazovka statistiky volání nebo Obrazovka historie volání. Function Key (Funkční tlačítka) Kliknutím myší na tuto položku menu se otevře obrazovka funkčních tlačítek aplikace PC konsole, viz kapitola Obrazovka funkčních tlačítek. On line Help 9

10 1.1.3 Obrazovka stavu volání Obrazovka obsahuje podrobné informace o právě zpracovávaném hovoru. Po ukončení, přepojení nebo přidržení hovoru zůstane okno prázdné. Pro změnu barvy pozadí okna klepněte pravým tlačítkem myši a z nabídky vyberte požadovaný barevný odstín. Popis jednotlivých řádků Na jednotlivých řádcích obrazovky stavu hovorů najdete tyto údaje: Řádek 1 Aktuální datum a čas, časový režim a uživatelský kód operátora, tyto údaje se zobrazují za všech okolností. Formát zobrazení data a času můžete změnit, viz Zobrazení. Datum Použijte jeden z těchto formátů: Formát Příklad DD(DEN) MMM RRRR 26(WED) SEP 2001 MMM DD(DEN) RRRR SEP 26(WED) 2001 Čas K dispozici je 12 h a 24 h formát zobrazení času. Service Mode (Časový režim) Použijte jednu z nabízených možností: Day, Night, Lunch, Break (Den/Noc/Polední přestávka/ Přestávka), viz Režimy Den/Noc. Registrovaný uživatelský kód aktuálního operátora (viz kapitola Registrace operátora). Řádek 2 LOGIN (Přihlášení): Číslo skupiny, k níž je PC Console přihlášená. LOGOUT (Odhlášení): Číslo skupiny, z níž je PC Console odhlášená. Řádky 3 a 4 Zde se zobrazuje stav aktivního hovoru (řádek 3) a informace o volajícím (řádek 4). Obsah těchto řádků závisí na stavu a typu hovoru (vnitřní nebo vnější linka). 10 On line Help

11 Idle (Klidový stav) Informace o volajícím se nezobrazuje. Talk/Ring/Arrive/Hold/Hold Recall (hovor/vyzvánění/příchod/přidržení/návrat z přidržení) Vnější volání: Číslo obsazené státní linky, název skupiny vnější linky, identifikace volajícího, jméno volajícího. Neobsahuje li identifikace jméno volajícího, zobrazí se jméno uložené s tímto číslem v telefonním seznamu. Volání v režimu interkomu: Číslo a jméno pobočky IRNA IRNA (Intercept Routing No Answer) je funkce pobočkové ústředny, kdy je příchozí volání z vnější linky není li přijato během nastaveného počtu zazvonění automaticky přesměrováno na zadané cílové číslo. Vnější volání: Číslo obsazené státní linky, název skupiny vnější linky, identifikace původního příjemce, jméno volajícího. Volání v režimu interkomu: Číslo původní cílové pobočky, jméno pobočky volajícího Transfer (Přepojení) Vnější volání: Číslo obsazené státní linky, název skupiny vnější linky, identifikace uživatele s přepojením, jméno volajícího. Volání v režimu interkomu: Číslo pobočky s přepojením, jméno pobočky volajícího Transfer Recall (Návrat přepojení) Vnější volání: Číslo obsazené státní linky, název skupiny vnější linky, identifikace uživatele s obnovením, jméno volajícího. Volání v režimu interkomu: Číslo pobočky uživatele s obnovením, jméno pobočky volajícího. Řádek 5 Číslo DDI (přímá provolba) navolené operátorem. Zobrazuje se odpovídající DDI jméno (max. 20 znaků), je li registrováno (viz Registrace DDI). < Příklad> DDI Name: Panasonic Řádek 6 Tlačítka použitá operátorem pro aktivní hovor; informace se zobrazují až do začátku nové operace. Níže uvedená tlačítka najdete v obrazovce funkčních tlačítek (podrobnější informace viz Obrazovka funkčních tlačítek). Tlačítka Tvar zobrazení Podmínky Make Call (Volání) Make Call XXXXXXXX X: navolené telefonní číslo nebo číslo pobočky (max. 32 číslic). On line Help 11

12 Tlačítka Tvar zobrazení Podmínky Answer (Přijmout) Answer Transfer (Přepojení) Transfer XXXXXXXX X: navolené telefonní číslo nebo číslo pobočky (max. 32 číslic). Conference Conference XXXXXXXX X:navolené telefonní číslo nebo číslo pobočky (Konference) (max. 32 číslic). Park Retrieve (Obno Park Retrieve vení zaparkovaného hovoru) Message (Zpráva) Message DDDDD D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic). Group Page (Upo zornění skupiny) Page GG G: číslo skupiny pro upozornění. Redial (Opakovaná Redial XXXXXXXX X: navolené telefonní číslo nebo číslo pobočky volba čísla) (max. 32 číslic). Pickup (Převzetí volání) Pickup DDDDD D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic). Speed (Zkrácená Make Call XXXXXXXX X: navolené telefonní číslo nebo číslo pobočky volba) (max. 32 číslic). VM TRANS (Pře pojení do hlas. schránky) VM Trans DDDDD D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic). BSS (Upozornění na obsazenou pobočku) BSS DDDDD D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic). BOVER (Připojení na obsazenou pobočku) Busy Over DDDDD D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic). DOVER (Připojení na pobočku s NRS) DND Over DDDDD D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic). Wrap up (Nepřipraven) Wrap up Not Ready 2WAY REC (Obou směrný záznam) 2WAY Recording EFA (EPS) externí přístup k službám EFA DOOR (DVEŘE) Door Open Account (Účet) Account XXXXXXXX X: zadaný kód účtu (max. 10 číslic). DTMF TONE (DTMF tóny) DTMF TONE DDDDD D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic). CMON (Monitorování hovoru) Call Monitor DDDDD D: navolené číslo pobočky (max. 5 číslic). 12 On line Help

13 1.1.4 Obrazovka příchozích volání V obrazovce jsou obsaženy informace o max. 10 příchozích voláních. Informace o každém z volání se zobrazují v jednotlivých sloupcích, viz příklad níže: Sloupec Call No. (Číslo volání) Volání mohou být v obrazovce seřazena třemi různými způsoby: podle typu volání, podle pořadí příchodu a podle čísla DDI. Jednotlivé typy volání mohou být rozlišeny barvou pozadí. Změna nastavení viz kapitola Priorita (podle typu volání a podle pořadí) a kapitola Registrace DDI (podle DDI). Příjem volání podle zvolené priority Podle typu volání a podle čísla DDI Volání se řadí podle zvolených kritérií. Podle typu volání: Volání se mohou řadit také statutu; jestliže v jednom okamžiku existuje více volání se stejným statusem, seřadí se podle doby trvání. Podle DDI: Nastavit můžete také prioritu podle čísla DDI navoleného volajícím; existuje li v jednom okamžiku více volání se stejným číslem DDI, seřadí se podle doby trvání. V případě přidržení hovoru v okně stavu volání se informace o tomto hovoru objeví znovu v obrazovce příchozích volání v pozici odpovídající nastavení priority (neplatí pro přidržení při přepojení a konferenci). Po klepnutí na tlačítko Answer (Přijmout) se automaticky přijme volání č. 1, tzn. volání s nejvyšší prioritou. Příjem volání podle pořadí příchodu Pořadí příchodu Příchozí volání se řadí do prázdných pozic odshora dolů. Informace o volání se po jeho přijetí objeví v okně stavu hovorů. Informace o ostatních voláních zůstanou na svém místě, nová příchozí volání se řadí do prázdných pozic postupně shora dolů. V případě přidržení hovoru v okně stavu volání se informace o tomto hovoru objeví v obrazovce příchozích volání ve volné pozici s nejnižším číslem (neplatí pro přidržení při přepojení a konferenci). Po klepnutí na tlačítko Answer (Přijmout) se automaticky přijímají volání v pořadí jejich pozice v obrazovce příchozích volání. On line Help 13

14 Sloupec Caller ID (Identifikace volajícího) Zde se zobrazuje telefonní číslo volajícího z vnější linky, resp. číslo pobočky v případě vnitřních volání. Nemá li volající ID, informace se nezobrazují. Pro volání se stavem IRNA, Transfer (Přepojení) nebo Transfer Recall (Návrat přepojení) (viz sloupec Stav volání) se zobrazí tyto číselné informace: IRNA: Transfer: Transfer Recall: Identifikace volajícího Identifikace uživatele s přepojením. Identifikace uživatele s obnovením. Sloupec Caller Name (Jméno volajícího) Zde se zobrazují jména volajících z vnější linky (jsou li uložena v telefonním seznamu), resp. jména poboček v případě vnitřních volání. Pro volání se stavem IRNA, Transfer nebo Transfer Recall (viz sloupec Stav volání) se zobrazí tyto informace: IRNA: Transfer: Transfer Recall: Jméno volajícího. Jméno uživatele s přepojením. Jméno uživatele s obnovením. Sloupec Duration (Doba trvání) Pro každé z volání se zde zobrazuje doba jeho trvání od příchodu až do odpojení linky. Čas je vyjádřen v minutách min a sekundách s, například 01 min 48 s. Sloupec Call Status (Stav volání) Okamžitý stav volání je vyjádřen takto: Arrive (Příchod) Hold (Přidržení) IRNA (Převzetí nezodpovězených volání na skupině státních linek) Transfer (Přepojení) Transfer Recall (Návrat přepojení) Hold Recall (Návrat přidržení) Sloupec Call Detail (Podrobnosti volání) Pro volání se stavem IRNA, Transfer nebo Transfer Recall (viz sloupec Stav volání) se zobrazí tyto informace: IRNA: Transfer (Přepojení): Transfer Recall (Obnovení přepojení): Hold (Přidržení): Původní cílové číslo a jméno. Číslo a jméno volajícího. Číslo a jméno volajícího. Obsah textové poznámky (je li tato funkce aktivní). 14 On line Help

15 Sloupec DDI Name (DDI jméno) Po příchodu volání s číslem DDI obsaženého v registraci se zobrazí odpovídající DDI jméno. Registrace DDI jmen, viz kapitola Registrace DDI. Ikona stavu volání Ikona informuje o stavu volání zpracovávaného v okně stavu volání. Je li volání aktivní, zobrazí se pod ikonou identifikace a jméno volajícího; po ukončení hovoru (odpojení linky) ikona z obrazovky zmizí. Po přetažení ikony myší: do obrazovky příchozích volání se příchozí volání přepojí na jinou vybranou pobočku. do obrazovky parkování hovorů se příchozí volání automaticky přidrží v parkovací zóně. Klepnutím pravým tlačítkem myši na ikonu se otevře nabídka Transfer (Přepojit), Hold (Přidržet), Park (Zaparkovat), Release (Odpojit), Phone Book (Tel. seznam), Speed Dial (Zkrácená volba): On line Help 15

16 1.2 Práce s obrazovkami V aplikaci se kromě hlavní zobrazují také další obrazovky umožňující přístup k celé řadě funkcí systému. Změny nastavení zobrazení jako jsou formát, velikost a umístění zůstávají zachovány i při příštím spuštění aplikace. V aplikaci jsou k dispozici tyto obrazovky: Incoming Group (Obrazovka skupin pro přidělování příchozích volání) Extension Group (Obrazovka skupin poboček) Outside Line Group (Obrazovka skupin vnějších linek) Phone Book (Obrazovka telefonního seznamu) Call Log (Obrazovka statistiky volání) Call Log History (Obrazovka historie volání) Speed Dial (Obrazovka zkrácené volby) Call Park (Obrazovka parkování hovorů) Feature Number (Obrazovka čísel funkcí) Function Key (Obrazovka funkčních tlačítek) 16 On line Help

17 1.2.1 Obrazovka skupin pro přidělování příchozích volání V obrazovce jsou uvedeny všechny pobočky každé ze skupin pro přidělování příchozích volání a skupina do níž patří aplikace PC Console. V obrazovce je možno prohlížet jména, čísla a stav všech poboček, dále volat a přijímat volání. Otevření obrazovky skupin pro přidělování příchozích volání Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Group (Skupina). Aplikace na základě dat uložených v PBX zobrazí informace o skupinách pro přidělování příchozích volání a jejich pobočkách. Zobrazené informace se automaticky aktualizují podle posledního stavu v PBX v těchto případech: při spuštění aplikace, po zapnutí funkce Data from PBX (Data z PBX) v menu nástrojů. Prohlížení informací Jména a čísla skupin na záložkách odrážejí nastavení skupin pro přidělování příchozích volání v PBX. Pobočky se zobrazují po jednotlivých skupinách. V záložce All (Všechny) se pak zobrazují všechny pobočky i skupiny současně. Pro zobrazení můžete nastavit velké nebo malé ikony, případně seznam (viz Skupina pro přidělování příchozích volání). Ikony Každá z poboček je znázorněna ikonou a textem. Text obsahuje jméno a číslo pobočky ve tvaru JMÉNO (číslo), např. TAKAO(1011) On line Help 17

18 Ikony se mění v závislosti na stavu pobočky: Klidový stav Vyzvánění Obsazeno Odhlášená mimo provoz Ikony můžete třídit podle jmen nebo čísel v nastavení voleb (viz kapitola Skupina pro přidělování příchozích volání). Seznam Každá položka obsahuje tyto údaje: Číslo pobočky Jméno pobočky Stav pobočky: Klidový stav Vyzvánění Obsazeno Odhlášená mimo provoz Položky seznamu můžete třídit podle jmen, čísel a stavu poboček klepnutím na nadpis příslušného sloupce. Šířku jednotlivých sloupců je možno změnit přetažením myší. Klepnutí pravým tlačítkem myši na obrazovku nebo ikonu Make New (Group) (Vytvořit novou (Skupinu)): Vytvoření vlastní skupiny poboček nezávisle na nastavení v PBX. Po klepnutí na položku se otevře dialogové okno. Skupinu pojmenujte. Vlastní vytvořené skupiny poboček neovlivní nastavení v PBX, k dispozici jsou pouze v aplikaci PC Console. Delete (Group) (Smazat (Skupinu)): Smazání vybrané vlastní skupiny. Funkce je k dispozici pouze při zobrazené vlastní skupině poboček. Zobrazí se dialogové okno s žádostí o potvrzení požadavku. Rename (Group) (Přejmenovat (Skupinu)): Přejmenování vybrané skupiny. Přejmenování nemá vliv na informace uložené v PBX, projeví se pouze v aplikaci PC Console. Copy to (Vložit do): Vložení ikony pobočky do vlastní skupiny poboček (cíl vložení se zobrazí pouze po vytvoření vlastní skupiny poboček). 18 On line Help

19 Delete (Smazat): Smazání pobočky vložené do vlastní skupiny poboček. Vyberte příslušnou ikonu ve vlastní skupině poboček. Rename (Přejmenovat): Přejmenování vybrané ikony pobočky. Information (Informace): Zobrazení informací o každé z poboček. Vyberte příslušnou ikonu pobočky. Postup změny nastavení viz kapitola Obrazovka skupin poboček. On line Help 19

20 1.2.2 Obrazovka skupin poboček V obrazovce jsou uvedeny všechny pobočky každé ze skupin poboček. Každý záznam obsahuje podrobné údaje o příslušné pobočce (tzn. číslo, jméno, zprávu o nepřítomnosti apod.). Z této obrazovky je možno také upravovat některá nastavení poboček. Otevření obrazovky skupin poboček Po rozbalení nabídky klepnutím na šipku u tlačítka Group (Skupina) klepněte na Extension (Pobočka). Aplikace na základě dat uložených v PBX zjistí informace o skupinách a jejich pobočkách. Zobrazené informace se automaticky aktualizují podle posledního stavu v PBX v těchto případech: při spuštění aplikace, po zapnutí funkce Data from PBX (Data z PBX) v menu nástrojů. Prohlížení informací Jména a čísla skupin na záložkách odrážejí informace o skupinách poboček uložené v PBX. Pobočky se zobrazují po jednotlivých skupinách. Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Popis Number (Číslo) Čísla poboček. Zobrazí se všechny pobočky ve skupině. Name (Jméno) Jména poboček. Zobrazí se všechny pobočky ve skupině. Extension FWD/DND Nastavení přesměrování a funkce Nerušit. (PSH/NRS pobočky) DND (NRS) Nerušit. Outside FWD/DND FAL (PHV Přesměrovat vše): (Cílové číslo) Přesměrování všech volání. (Vnější PSH/NRS) FBU (PHO Přesměrovat při obsazeno): (Cílové číslo) Přesměrování, je li pobočka obsazena. FNA (PHN Přesměrovat, není li odpověď): (Cílové číslo) Přesměrování, jestliže volaný účastník neodpovídá. FBN (PNO Přesměrovat při obsazeno nebo není li odpověď): (Cílové číslo) Je li volané číslo obsazené nebo účastník neodpovídá 20 On line Help

21 Sloupec Extn Lock (Zámek pobočky) Log Lock (Zámek statistiky) Wake Up (Buzení) Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti uživatele) Message Waiting (Zpráva o čekajícím volání) Popis Jsou li zablokována odchozí volání, zobrazí se Lock (Zámek). Je li zakázáno zobrazení statistiky hovorů, zobrazí se Lock (Zámek). Je li funkce zapnutá, zobrazí se čas a opakování buzení. Je li například buzení nastaveno na každý den ve 22:15, zobrazí se 22 h 15 min Daily ; je li nastaveno na jediný den ve 22:15, zobrazí se 22 h 15 min Once. Je li funkce zapnutá, zobrazí se zpráva o nepřítomnosti. Po zapnutí funkce se zobrazí On. Záznamy v okně můžete třídit klepnutím na nadpis požadovaného sloupce. Šířku a pozici jednotlivých sloupců je možno upravit přetažením myší. Klepnutí pravým tlačítkem myši na obrazovku nebo ikonu FWD/DND (PSH/NRS) FWD (PSH): Přesměrování příchozích volání na vybranou pobočku nebo na vnější telefonní číslo. DND (NRS): Po zapnutí funkce se pobočka bude volajícím jevit jako obsazená. Podrobnější informace viz Nastavení funkcí PSH/NRS (přesměrování/nerušit). Personal Password Clear (Vynulování osobního hesla) Vynulování osobního hesla vybrané pobočky. Vyberte položku Personal Password Clear, a klepněte na OK nebo Cancel (Storno). Poznámka Po potvrzení se vynuluje nastavení těchto funkcí: Zámek zobrazení statistiky volání Monitorování hlasové schránky (v aplikaci není k dispozici) Dálkové ovládání pobočky a přenosná třída služeb (v aplikaci není k dispozici) Dálkové ovládání pobočky a přenosná třída služeb s využitím DISA (v aplikaci není k dispozici) Wake Up (Buzení) Jednorázové nebo každodenní buzení. a. Vyberte položku Wake Up Call (Buzení). Otevře se dialogové okno Wake Up Call (Buzení): On line Help 21

22 b. Zatrhněte Wake Up Call a zadejte čas. c. Pro jednorázové buzení zatrhněte položku Once, pro každodenní buzení položku Daily. Funkci můžete vypnout odznačením položky Wake Up Call (Buzení) v dialogovém okně. Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti uživatele) Zapnutí nebo vypnutí zprávy o nepřítomnosti pro vybranou pobočku. a. Vyberte položku Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti). Zobrazí se dialogové okno Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti): b. Zatrhněte Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti) a napište text zprávy. Funkci můžete vypnout odznačením položky Absent Message (Zpráva o nepřítomnosti) v dialogovém okně. Extension Lock/Unlock (Zamknout/odemknout pobočku) Až do odblokování nebude možno z pobočky volat na vnější čísla. Vyberte Extension Lock (Zámek pobočky) a klepněte na Lock (Zamknout) nebo Unlock (Odemknout). 22 On line Help

23 1.2.3 Obrazovka skupin vnějších linek Obrazovka obsahuje údaje o všech vnějších linkách každé ze skupin vnějších linek. Každý záznam obsahuje podrobné údaje o příslušné vnější lince (tzn. jméno, stav apod.). V této obrazovce můžete obsadit vnější linku a připojit se do stávajícího hovoru. Otevření obrazovky Po rozbalení nabídky klepnutím na šipku u tlačítka Group (Skupina) klepněte na Outside Line (Vnější linka). Aplikace na základě dat uložených v PBX zobrazí informace o skupinách vnějších linek a jejich číslech. Zobrazené informace se automaticky aktualizují podle posledního stavu v PBX v těchto případech: při spuštění aplikace, po zapnutí funkce Data from PBX (Data z PBX) v menu nástrojů. Prohlížení informací Jména a čísla skupin na záložkách odrážejí informace o nastavení skupin vnějších linek v PBX. Vnější linky se zobrazují po jednotlivých skupinách. Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Popis Outside Line Number Čísla vnějších linek ve vzestupném pořadí. Ikony vyjadřují aktuální stav (Číslo vnější linky) vnější linky. Status (Stav) Stav vnější linky (mimo provoz, klidový stav, obsazená, přidržený hovor). Šířku jednotlivých sloupců je možno změnit přetažením myší. Obsazení vnější linky a. Vyberte požadovanou vnější linku. On line Help 23

24 b. Na číslo klepněte dvakrát tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter, nové volání viz kapitola Odchozí vnější volání. 24 On line Help

25 1.2.4 Obrazovka telefonního seznamu Telefonní seznam tvoří databáze sdílená všemi registrovanými operátory PC Console. Záznamy v telefonním seznamu zahrnují o každé osobě celou řadu údajů (tel. číslo, adresa atd.). Z obrazovky můžete vybrané osobě například zavolat nebo poslat E mail. Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Phone Book (Telefonní seznam). Zobrazí se záznamy uložené v telefonním seznamu. Záznamy v okně můžete třídit klepnutím na požadovanou záložku. Šířku a pozici jednotlivých sloupců je možno upravit přetažením myší. Uložení nového záznamu a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Add New (Přidat nový záznam). Zobrazí se dialogové okno Add Phone Book (Přidat do seznamu): On line Help 25

26 b. Do políček tabulky zadejte požadované údaje. Záložka Name (Jméno) Osobní informace jako telefonní číslo a jméno, viz výše. Údaj Popis Max. počet znaků Extension/Outside Rozlišení, jedná li se o uživatele připojeného k pobočce (Pobočka/Vnější linka) nebo o vnějšího účastníka. Indication Name (Jméno v Pod tímto jménem bude záznam uložen v seznamu. Jméno seznamu) (povinný údaj) v seznamu se také zobrazuje v okamžiku příchodu volání od příslušné osoby. 32 Last Name (Příjmení) Příjmení osoby 32 First Name (Jméno) Jméno osoby 32 E mail E mailová adresa. 32 Access Number (Přístupové Předvolba státní linky pro automatické doplňování před číslo) číslo volané ze seznamu, používá se pro vnější telefonní čísla. 32 1st Phone No. (1. tel. číslo) (povinný údaj) 1. telefonní číslo, používá se pro vnější telefonní čísla On line Help

27 Údaj Popis Max. počet znaků Type (Typ) Informace závisející na typu telefonního čísla: Main (Hlavní) telefonní číslo osoby. Direct (Přímo) tel. číslo, jehož volání je směrováno na vybrané vnější číslo (např. číslo DDI). Cellular (Mobilní) číslo mobilního telefonu. Auto Attend (Automatický průvodce) Automatický průvodce. Po připojení k pobočce stisknutím jediného číselného tlačítka v závislosti na uvítacím pozdravu. Other (Jiný) jiné telefonní číslo. Additional Number (Další číslo) Číslo pobočky, znáte li při volání pouze číslo ústředny. 6 Extension Number (Číslo pobočky)(povinný údaj) Číslo pobočky, používá se pro vnitřní telefonní čísla. 32 2nd Phone No. (2. tel. číslo) 2. telefonní číslo. 32 3rd Phone No. (3. tel. číslo) 3. telefonní číslo. 32 Záložka Company (Společnost) Informace o společnosti. Pouze po vyplnění povinných údajů v záložce Name (Jméno). On line Help 27

28 Údaj Popis Max. počet znaků Company Name (Název společnosti) Název společnosti. 64 Department (Oddělení) Název oddělení. 64 Section (Sekce) Název sekce. 64 Address (Adresa) Hlavní adresa. 128 ZIP (PSČ) Poštovní směrovací číslo. 16 Fax Číslo faxu. 32 Záložka Popup Výběr obrázkového nebo zvukového souboru pro vysunovací pop up okna a okno telefonního seznamu. K dispozici pouze po vyplnění povinných údajů v záložce Name (Jméno). Údaj Popis Max. počet znaků Image File (Obrazový soubor) Fotografie pro obrazovku Phone Book Property (Záznamy tel. seznamu) a vysunovací pop up okna, viz Výběr obrázkových a zvukových souborů v tomto oddíle. Ring File (Soubor melodie) Zvukový soubor melodie pro vysunovací okno, viz Výběr obrázkových a zvukových souborů v tomto oddíle. 28 On line Help

29 Údaj Popis Max. počet znaků POP UP Zapínání/vypínání vysunovacích oken, viz kapitola Funkce vysunovacích oken. POP RING (MELODIE OKNA) Zapínání/vypínání melodie vysunovacích oken, viz kapitola Funkce vysunovacích oken. Memo (Poznámka) Poznámka pro zobrazení v dialogovém okně Phone Book Property (Záznamy telefonního seznamu), viz Prohlížení a upravování záznamů v tomto oddíle. c. Pro přidání nového záznamu klepněte na OK. Po upravení údajů (viz Prohlížení a upravování záznamů v tomto oddíle) uložte provedené změny klepnutím na tlačítko OK. Výběr obrázkových a zvukových souborů Pro každý ze záznamů telefonního seznamu můžete vybrat odpovídající fotografii a melodii vyzvánění. Vybraný obrazový soubor (fotografie) se objeví ve vysunovacím okně a obrazovce záznamů tel. seznamu. Vybraný soubor melodie určuje melodii doprovázející otevření vysunovacího okna. Podrobnější informace najdete v kapitole Funkce vysunovacích oken. a. Označte Image File (Obrázkový soubor) nebo Ring File (Soubor melodie) v okně Add New (Přidat nový) nebo Phone Book Property Modify (Záznamy telefonního seznamu Upravit). b. Klepněte na Browse (Procházet) a vyhledejte požadovaný soubor. Soubory musí mít tyto přípony: Image File (Obrazový soubor): Ring File (Soubor melodie): BMP soubor (názevsouboru.bmp) TIFF soubor (názevsouboru.tiff) PCX soubor (názevsouboru.pcx) JPEG soubor (názevsouboru.jpeg) WAV soubor (názevsouboru.wav) c. Klepněte na tlačítko Open (Otevřít). Po klepnutí na d by c v obrazovce Add New (Přidat nový) nebo Phone Book Property Modify (Záznamy telefonního seznamu Upravit) se vybraný zvukový soubor přehraje. Prohlížení a upravování záznamů Záznamy v telefonním seznamu můžete prohlížet a upravovat. a. Vyberte požadovaný záznam. b. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Property (Vlastnosti) nebo dvakrát klepněte na vybraný záznam. Otevře se dialogové okno Phone Book Property (Záznamy telefonního seznamu): On line Help 29

30 c. Chcete li některý z údajů upravit, klepněte na tlačítko Modify (Upravit). Zobrazí se aktuální záznam, podrobnější informace o upravování vlastností záznamů najdete v odstavci Přidání nového záznamu do telefonního seznamu v tomto oddíle. Mazání záznamů a. V seznamu vyberte požadovanou položku. b. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Delete (Smazat). Otevře se dialogové okno s požadavkem na potvrzení. c. Klepněte na OK nebo Cancel (Storno). Nástrojová lišta Z nástrojové lišty je možný přístup k některým funkcím. Outside (Vnější): Zobrazí se pouze záznamy odpovídající vnějším účastníkům. Extension (Pobočka): Zobrazí se pouze záznamy odpovídající uživatelům připojeným k pobočkové ústředně. Both (Oba typy): Zobrazí se záznamy odpovídající vnějším i vnitřním účastníkům. 1st: Zobrazí se první skupina tel. čísel. 30 On line Help

31 All (Všechna): Zobrazí se všechna uložená telefonní čísla (1., 2. a 3. skupina). Property (Vlastnosti): Zobrazení všech údajů uložených o vybrané osobě v telefonním seznamu. Chcete li některý z údajů upravit, klepněte na tlačítko Modify (Upravit). Zobrazí se aktuální záznam, podrobnější informace o upravování vlastností záznamů najdete v odstavci Přidání nového záznamu do telefonního seznamu v tomto oddíle. Add New (Přidat nový): Uložení nového záznamu do telefonního seznamu, viz Přidání nového záznamu do telefonního seznamu v tomto oddíle. Delete (Smazat): Smazání vybraného záznamu. Call (Volání): Volání na uložené číslo. E mail: Odeslání E mailu na vybranou adresu, viz kapitola Využití poznámek. Vyhledávání V telefonním seznamu můžete vyhledávat podle níže uvedených kategorií: a. V poli Search in (Vyhledat podle) vyberte požadovanou položku. b. Do sousedního políčka zadejte hledaný řetězec znaků při zadání každého dalšího znaku se výsledky hledání upřesní. On line Help 31

32 1.2.5 Obrazovka statistiky volání Obrazovka obsahuje seznam příchozích a odchozích volání včetně podrobných údajů. Maximální počet volání v seznamu je možno nastavit, viz Statistika volání. Přesáhne li počet volání nastavenou hranici, začnou se nejstarší informace ukládat do historie volání; podmínkou je zapnuté automatické ukládání, viz Obrazovka historie volání. Není li nastaveno automatické ukládání, začnou se nejstarší záznamy postupně přepisovat novými. Obrazovka umožňuje monitorování volání. Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Call Log (Statistika volání). Prohlížení informací Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Log Type (Typ údaje) Popis Typ údaje; ikony vyjadřují typ volání (příchozí nebo odchozí). Doprovodný text:! přijaté hovory nebo nastavení režimu pobočky (např. přihlášení/ odhlášení). " odchozí volání. Wrap up In/Out stav pobočky (Připraven/nepřipraven). Group(number) Login/Logout stav přihlášen/nepřihlášen k vybrané skupině. Local Alarm přijetí signálu místního alarmu. Výběr typu sledovaných informací viz kapitola Statistika volání. 32 On line Help

33 Sloupec Popis Start Time (Začátek) čas příchodu volání zaznamenaný v PC Console. Pro volání s příchodem 11 hodin, 20 minut a 30 sekund (dopoledne) se zobrazí: 11 h 20 min 30 s. Disconnection Time (Čas Okamžik, kdy se stav hovoru změnil z Hovor na jiný (kromě přidržení). odpojení) Pro ukončení spojení v 11 hodin, 20 minut a 30 sekund (dopoledne) se zobrazí: 11 h 20 min 30 s. Čas ukončení spojení určuje pořadí v tabulce. Phone Number (Telefonní číslo) Caller ID (Identifikace volajícího) (nebo číslo vnější linky není li identifikace k dispozici) pro příchozí volání. Volané číslo vnějšího účastníka nebo pobočky pro odchozí volání. Caller Name (Jméno volajícího) Jméno volajícího (je li zadáno v telefonním seznamu) pro vnější volání. Jména poboček pro vnitřní volání. Duration (Doba trvání) Délka aktivity linky od přijetí volání do ukončení spojení. Ring (Vyzvánění) Doba vyzvánění. Počítaní času se ukončí v okamžiku přijetí volání. Call Condition (Okolnosti) Zobrazí se tyto informace (neplatí pro hovory přijaté operátorem). Transfer (Přepojení) je li hovor přepojen na jinou osobu. Park (Parkování) je li hovor přidržen v parkovací zóně systému. No Answer (Žádná odpověď) nebylo li volání přijato. Call Detail (Podrobnosti volání) Cílová pobočka nebo vnější telefonní číslo pro přepojený hovor. (podrobnosti o volání, závisí Číslo v parkovací zóně, je li hovor odstaven do parkovací zóny také na okolnostech) systému. Memo (Poznámka) Obsah textové poznámky nebo název zvukového souboru hlasové poznámky. Je li hovor doplněn současně textovou i hlasovou poznámkou, zobrazí se pouze textová poznámka. V tomto případě je hlasová poznámka přístupná po klepnutí na tlačítko Memo Open (Otevřít poznámku) v nástrojové liště. Je li k jednomu hovoru připojeno více hlasových nebo textových poznámek, můžete otevřít naposled uloženou poznámku. Nástrojová lišta Z nástrojové lišty je možný přístup k některým funkcím. Phone Book (Telefonní seznam): Uložení informací o vybraném hovoru do telefonního seznamu, viz Uložení nového záznamu do telefonního seznamu, kapitola Telefonní seznam. Speed Dial (Zkrácená volba): Uložení telefonního čísla vybraného hovoru do paměti čísel zkrácené volby, viz Uložení nových čísel zkrácené volby, kapitola Obrazovka zkrácené volby. On line Help 33

34 E mail: Odeslání E mailu na vybranou adresu, viz Odeslání poznámky E mailem v kapitole Využití poznámek. Save (Uložit) Uložení informací o volání, viz kapitola Statistika volání. Memo Open (Otevřít poznámku): Otevření přiložené hlasové poznámky. Call (Volání): Volání na vybrané číslo. 34 On line Help

35 1.2.6 Obrazovka historie volání Do historie se ukládají starší informace o voláních pro pozdější prohlížení. Kromě funkcí z obrazovky informací o voláních jsou zde k dispozici funkce jako volání na vybrané vnější číslo, vyhledávání specifických informací o voláních a tisk uložených informací. Otevření obrazovky Po rozbalení nabídky klepnutím na šipku u tlačítka Call Log (Statistika volání) klepněte na Call Log History (Historie volání). Ve výchozím nastavení aplikace se nyní otevře poslední soubor s informacemi. Pro prohlížení ostatních souborů klepněte v nástrojové liště na tlačítko Open (Otevřít) a požadovaný soubor vyberte. Prohlížení informací Podrobnější informace o obrazovce najdete v odstavci Prohlížení informací, kapitola Statistika volání. Narozdíl od obrazovky Historie volání zde můžete záznamy třídit klepnutím na záložku vybraného sloupce. Nástrojová lišta Z nástrojové lišty je možný přístup k některým funkcím. Open (Otevřít): Otevření některého z dříve uložených souborů. On line Help 35

36 Phone Book (Telefonní seznam): Uložení informací o vybraném hovoru do telefonního seznamu, viz Uložení nového záznamu do telefonního seznamu, kapitola Obrazovka telefonního seznamu. Speed Dial (Zkrácená volba): Uložení telefonního čísla vybraného hovoru do paměti čísel zkrácené volby, viz Uložení nových čísel zkrácené volby, kapitola Obrazovka zkrácené volby. E mail: Odeslání E mailu na vybranou adresu, viz Odeslání poznámky E mailem v kapitole Využití poznámek. Delete (Smazat): Smazání vybraného záznamu. Print (Tisk): Tisk záznamů na obrazovce. Call (Volání): Volání na vybrané číslo. Vyhledávání V obrazovce Historie volání můžete vyhledávat podle níže uvedených kategorií: a. V poli Search in (Vyhledat podle) vyberte požadovanou položku. b. Do sousedního políčka zadejte hledaný řetězec znaků při zadání každého dalšího znaku se výsledky hledání upřesní. 36 On line Help

37 1.2.7 Obrazovka zkrácené volby Obrazovka obsahuje čísla zkrácené volby spolu s příslušnými telefonními čísly a jmény. Kromě doplňování nových záznamů a vyhledávání můžete z obrazovky také volat. Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Speed Dial (Zkrácená volba). Aplikace převezme aktuální údaje z PBX a zobrazí se tabulka s telefonními čísly a jmény zkrácené volby. Zobrazené informace se automaticky aktualizují podle posledního stavu v PBX v těchto případech: při spuštění aplikace, po zapnutí funkce Data from PBX (Data z PBX) v menu nástrojů. Prohlížení informací Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Popis Speed Dial No. (Číslo pamě ťové pozice) Čísla paměťových pozic, celkem je k dispozici 1000 pozic ( ). Caller Name (Jméno volajícího) Jméno volajícího. Dial Number (Telefonní číslo) Odpovídající telefonní číslo. On line Help 37

38 Záznamy v okně můžete třídit klepnutím na nadpis vybraného sloupce. Šířku jednotlivých sloupců je možno změnit přetažením myší. Možnosti Odchozí volání a. V zobrazeném seznamu vyberte požadované číslo (pozice) zkrácené volby. b. Na číslo klepněte dvakrát tlačítkem myši nebo stiskněte klávesu Enter. Vyhledávání podle jména Do políčka Search in Name (Vyhledat podle jména) zadejte jméno. Při zadání každého dalšího znaku se výsledky hledání vždy upřesní. Uložení nových čísel zkrácené volby a. Klepněte na tlačítko Add Speed Dial (Přidat číslo zkrácené volby). Otevře se dialogové okno Add Speed Dial (Přidat číslo zkrácené volby). Pro nové číslo se automaticky vybere nejnižší volná paměťová pozice. b. Do Políček Caller Name (Jméno) a Dial Number (tel. číslo) zadejte požadované údaje. V případě potřeby můžete také změnit číslo paměťové pozice. Je li nové číslo pozice již použito, vyberte jiné nebo odpovídající jméno a číslo přepište novým záznamem. Nahrazením stávajícího záznamu novým se změní také data v PBX. Poznámka Před vlastní telefonní číslo nezapomeňte zadat přístupové číslo státní linky. c. Klepněte na tlačítko OK. 38 On line Help

39 1.2.8 Obrazovka parkování hovorů Obrazovka obsahuje 100 parkovacích zón rozdělených do 10 skupin. Z obrazovky můžete obnovit kterýkoliv hovor přidržený v parkovací zóně. Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Call Park (Parkování hovorů). U záložky skupiny z níž byl hovor přidržen do parkovací zóny se objeví příslušná ikona. Prohlížení informací Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Popis Park No. (Číslo parkovací Číslo parkovací pozice. Vlevo před číslem pozice se objeví příslušná pozice) ikona informující o tom, že hovor byl do parkovací zóny předán operátorem. Caller ID (Identifikace Identifikace volajícího, jehož hovor byl přidržen v parkovací zóně (není li volajícího) ID k dispozici, zobrazí se telefonní číslo). Caller Name (Jméno volajícího) Jméno volajícího se zaparkovaným hovorem (je li uloženo v telefonním seznamu). Duration (Doba trvání) Doba přidržení v parkovací zóně systému (u hovorů přidržených ještě před spuštěním aplikace se doba parkování nezobrazuje). Text Memo (Textová Obsah textové poznámky (byla li při přidržení v parkovací zóně poznámka) přiložena). Šířku jednotlivých sloupců je možno změnit přetažením myší. Podrobnější informace viz kapitola Parkování hovorů (Přidržení v parkovací zóně systému). On line Help 39

40 1.2.9 Obrazovka čísel funkcí V obrazovce najdete čísla a názvy funkcí. Obrazovka je určena jen k prohlížení, žádné funkce zde nejsou k dispozici. Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Feature Num (Čísla funkcí). Aplikace převezme aktuální údaje z PBX a zobrazí se tabulka s čísly a názvy jednotlivých funkcí. Zobrazené informace se automaticky aktualizují podle posledního stavu v PBX v těchto případech: při spuštění aplikace, po zapnutí funkce Data from PBX (Data z PBX) v menu nástrojů. Prohlížení informací Význam zobrazených údajů shrnuje tabulka níže: Sloupec Popis Feature Name (Název funkce): Názvy se zobrazují podle nastavení v PBX. Feature Number (Číslo funkce): Čísla jednotlivých funkcí a případně další číslice. 40 On line Help

41 Obrazovka funkčních tlačítek Obrazovka obsahuje všechna funkční tlačítka umožňující rychlé ovládání vybraných funkcí. Otevření obrazovky Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Function Key (Funkční tlačítka). Z této obrazovky můžete zapínat a nastavovat celou řadu funkcí. Stručný popis jednotlivých tlačítek, viz 2.10 Seznam funkcí. Přizpůsobení obrazovky Počet zobrazovaných tlačítek a jejich umístění můžete nastavit podle potřeby, navíc můžete měnit barvu pozadí jednotlivých tlačítek. Změna polohy tlačítka: Tlačítko jednoduše přetáhněte myší do požadované pozice. Nezobrazení méně používaných tlačítek: Upravte velikost obrazovky tak, aby z ní nepotřebné tlačítko zmizelo. Změna rozměru obrazovky nemá vliv na velikost tlačítek. Zobrazení skrytých tlačítek: Obrazovku roztáhněte. Změna barvy pozadí tlačítek: Na vybrané tlačítko klepněte pravým tlačítkem myši a vyberte barvu v seznamu. On line Help 41

42 1.3 Nastavení voleb Nastavení funkcí aplikace PC Console můžete přizpůsobit svým potřebám, například změnit výchozí nastavení některých funkcí. Změna nastavení se neuplatní po přihlášení jiného operátora (každý z operátorů může nastavení měnit nezávisle) Priorita Zde můžete nastavit, podle kterého ze tří možných kritérií se mají řadit informace v obrazovce příchozích volání. K dispozici jsou možnosti: 1. podle typu volání, 2. podle pořadí, 3. podle čísla DDI. Podrobnější informace viz kapitola Obrazovka příchozích volání, sloupec čísla volání. Výběr typu priority a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku Priority (Priorita). b. Pokračujte jedním z těchto kroků: Zatrhněte položku Call Type (Typ volání) a zadejte číslo priority pro každý z typů. Jedno číslo priority je možno použít pouze pro jediný typ volání. Pro řazení informací v závislosti na čase příchodu volání zatrhněte políčko Sequence (Pořadí). Pro řazení v závislosti na čísle DDI zatrhněte volbu DDI. Přiřazení čísel DDI viz kapitola Registrace DDI. c. Můžete zde také odlišit barvou pozadí jednotlivé typy volání, případně pořadí. 1. U typu volání, který chcete barevně odlišit, klepněte na BK Colour (Barva pozadí). 2. Požadovaný odstín vyberte z nabídky, případně sami vytvořte. d. Klepněte na tlačítko OK. 42 On line Help

43 1.3.2 Zobrazení K dispozici je několik nastavení zobrazení. a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku Display (Zobrazení). b. Podle svých požadavků upravte nastavení jednotlivých parametrů. Formát zobrazení času: 12H 12 h formát (např. 1:00 PM) 24H 24 h formát (např. 13:00) Formát zobrazení data: DD(DEN) MMM RRRR tzn. 13(WED) SEP 2001 MMM DD(DEN) RRRR tzn. SEP 13(WED) 2001 Font Setting pro nastavení fontů všech obrazovek. Foreground Main Screen pro trvalé zobrazení hlavní obrazovky v popředí. c. Klepněte na tlačítko OK. On line Help 43

44 1.3.3 Statistika volání Zde můžete nastavit max. počet záznamů ve statistice o volání a dobu, po jejímž uplynutí se záznamy uloží jako soubor do historie volání. Viz kapitoly Obrazovka statistiky volání a Obrazovka historie volání. a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku Call Log (Statistika volání). b. Podle svých požadavků upravte nastavení jednotlivých parametrů. Automatic Log File Save pro nastavení doby, po které se vždy informace uloží jako soubor do historie volání: When PC Console Ends uložení souboru při zavření PC Console. Every Day(00:00) každý den v 00:00 hodin. Line Count uložení souboru v okamžiku, kdy počet řádků informací o voláních přesáhne zadanou mez. Call Log Save Interval nastavení maximálního počtu záznamů statistiky. Přesáhne li počet záznamů maximální hranici, uloží se jako soubor přístupný z okna Historie volání. Call Log Display Interval pro nastavení maximálního počtu záznamů v obrazovce statistiky volání. Přesáhne li počet záznamů zadaný limit, začnou se záznamy postupně od nejstaršího mazat. Typ sledovaných informací: Call Info: sledování informací o zpracovaných hovorech. Wrap Up: sledování dobu stavu Připraven a Nepřipraven. Login/Logout: sledování dobu přihlášení a odhlášení. Remote Alarm: sledování informace o vzdálených alarmech. Access Number pro nastavení předvolby státní linky pro automatické doplňování před číslo volané z obrazovek Statistika volání nebo Historie volání. c. Klepněte na tlačítko OK. 44 On line Help

45 1.3.4 Skupina pro přidělování příchozích volání Zde můžete mimo jiné nastavit, zda se mají zobrazovat velké nebo malé ikony, případně seznam. a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku Incoming Group (Skupina pro přidělování příchozích volání). b. Podle svých požadavků upravte nastavení jednotlivých parametrů. View (Vzhled) pro výběr způsobu zobrazení: List seznam všech poboček. Icon(Large) pobočky jsou znázorněny velkými ikonami. Icon(Small) pobočky jsou znázorněny malými ikonami. Icon View Sort (Řazení ikon) pro změnu způsobu řazení ikon. Number (Číslo) řazení podle čísla Name (Jméno) řazení podle jména c. Klepněte na tlačítko OK. On line Help 45

46 1.3.5 Pracovní režim Nastavení funkcí pro usnadnění práce s PC Console. a. Na nástrojové liště klepněte na tlačítko Option (Volby). Po otevření dialogového okna Option (Volby), klepněte na záložku Operation Mod (Pracovní režim). b. Podle svých požadavků upravte nastavení jednotlivých parametrů. Automatic Hold (Automatické přidržení) pro zapnutí nebo vypnutí funkce automatického přidržení stávajícího hovoru po příchodu nového volání nebo při vlastním volání. Released Link Operation (Režim volné linky) pro přepojení hovoru navolením čísla pobočky. Viz Přepojení na pobočku. Transfer + Memo (Přepojení + poznámka) pro připojení poznámky k přepojovanému hovoru, aby se zobrazila v případě nepřijetí a návratu hovoru. Timer Setting (Nastavení časování) pro nastavení doby, po které se hovor při nepřijetí vrátí zpět. Hold + Memo (Přidržení + poznámka) pro připojení poznámky k přidrženému hovoru. Text poznámky můžete prohlížet v obrazovce příchozích volání. CallPark + Memo (Parkování + poznámka) pro připojení poznámky k hovoru přidrženému v parkovací zóně. Text poznámky můžete prohlížet v obrazovce Parkování hovorů do doby, než bude hovor znovu obnoven. MakeCall + Search (Volat + vyhledat) pro zobrazení dialogového okna Make Call (Volání) během volání a zadání telefonního čísla nebo jeho vyhledání v telefonním seznamu. c. Klepněte na tlačítko OK. 46 On line Help