Klíčová oblast 1: Lázeňství, cestovní ruch

Transkript

1 Klíčová oblast 1: Lázeňství, cestovní ruch Informace o termínech i zabezpečení procesu zpracování Strategického plánu jsou k dispozici na webové stránce města: oddíl Město Poděbrady, Strategické plánování nebo přímo na Zápisy z jednání Pozn.: jednání na sebe navazují, v textu strategie vize, strategické cíle, specifické cíle ad. - jsou zaznamenány vždy závěry posledního jednání. 1. kolo jednání pracovní skupiny dne Jednání se zúčastnili: členové pracovní skupiny Ing. J. Ďurčanský, p. Synek, Ing. B. Cacara, P. Hlaváč, ing. P. Konderla, Ing. P. Kratochvíl, Ing. L. Michele, J. Molín, D. Müller, PhDr. J. Podoláková, V. Posejpal, V. Stejskalová, Prof. MUDr. M. Šamánek Dr. Sc., Ing. J. Soukupová, dále koordinátorka procesu strategického plánování Jitka Karbulková a zpracovatelka strategického plánu paní PhDr. Alena Bauerová. Účastníci byli seznámeni s dosavadním postupem zpracování Strategického plánu (SP) a dalším harmonogramem do prosince 2008, kdy bude SP předložen zastupitelstvu města ke schválení. Byla probrána role pracovní skupiny, koordinační skupiny a Řídící skupiny. Úkolem pracovní skupiny je společně a na základě dostupných podkladů definovat rozvojový směr oblasti a stanovit strategické a specifické cíle vč. ukazatelů úspěšnosti. Účelem koordinačních schůzek je vyladění cílů mezi jednotlivými stanovenými oblastmi rozvoje města. Řídící skupina stanovuje základní body strategie vizi rozvoje města, misi, klíčové oblasti rozvoje, projednává výstupy pracovních skupin a případně je doplňuje. Formou brainstormingu proběhlo pracovní vymezení oblasti. Dále byla provedena SWOT analýza současného stavu oblasti, ohodnoceny klíčové stránky SWOT analýzy, stanovena vize oblasti do roku 2025 a stanoveny strategické cíle vč. některých indikátorů. Celý proces zpracování SP je otevřený všem zájemcům jsou vítány podkladové informace i připomínkování výstupů práce. Vedoucím PS Lázeňství a cestovní ruch byl zvolen pan Ing. Jozef Ďurčanský. 1. koordinační schůzka (KS) zástupců 9 pracovních skupin (PS) pro klíčové oblasti rozvoje města (KO) dne Jednání se zúčastnili zástupci PS: 1. Lázeňství a cestovní ruch: Ing. J. Soukupová (zastoupení Ing. J. Ďurčanského), 2. Školství a vzdělávání: Ing. Z. Lukavec, 3. Sociální a zdravotní služby: Mgr. M. Šmíd, 4. Životní prostředí, zeleň: PaedDr. Z. Souček, 5. Bydlení, urbanistická kvalita, vzhled města, památky, infrastruktura: Ing. J. Netíková, 6. Řízení a správa města, bezpečnost, informační a komunikační technologie: JUDr. S. Vavřička (zastoupení Mgr. H. Novotné), 7. Kultura, sport, rekreace, zájmové / volnočasové aktivity: PhDr. J. Vinduška, 8. Doprava: Ing. F. Kupec, 9. Služby, obchod, průmysl, podnikání, zaměstnanost: Ing. L. Zdobinská. Dále se zúčastnily: koordinátorka J. Karbulková a zpracovatelka SP PhDr. Alena Bauerová. Zástupci PS se shodli na stejných pravidlech jednání KS jako PS. Zástupci prezentovali výstupy 1. kola jednání PS - klíčové problémy a záměry v dané oblasti. Dále byly podrobně projednány přesahy a rozpory mezi stanovenými KO na úrovni vizí. Bylo dohodnuto, která KO bude řešit který 1

2 přesah a z jakého hlediska. Výstupy jsou zaznamenány dále v textu. Vize jednotlivých oblastí jsou upraveny na základě dohody zástupců PS s tím, že Strategický plán tvoří jeden celek, tudíž řešení jednoho problému se objevuje pouze na jednom místě, tj. v jedné oblasti, přestože se dotýká i oblastí dalších. Byla doplněna nezastoupená témata. Proběhlo orientační hlasování o důležitosti jednotlivých KO. Pořadí KO dle 1. koordinační skupiny: 1. Oblast 7ŘM získala 7 hlasů (3z,3č,1m). 2. Oblast 4ŽP získala 5 hlasů (2z,2č,1ž). 3. Oblast 1L získala 4 hlasy (1m,1ž,1z,1č). 4. Oblast 2Š získala 4 hlasy (1m,1ž,1z,1č). 5. Oblast 3SZ získala 4 hlasy (2z,2č). 6. Oblast 5B získala 4 hlasy (1z,3č). 7. Oblast 6K získala 4 hlasy (1z,2č,1ž). 8. Oblast 8D získala 3 hlasy (1z,2č). 9. Oblast 9PS získala 1 hlas (1m). Závěry KS budou prezentovány a projednány na 2. kole jednání jednotlivých PS, kde bude dále pokračovat práce na stanovení strategických a specifických cílů vč. indikátorů v dané oblasti. ****************** Členové PS přijali pravidla jednání, která navazují na pravidla jednání Řídící skupiny a jsou následující: 1. bezpodmínečná účast členů PS na jednáních, 2. v případě nezbytné potřeby členové PS mohou delegovat svého zástupce s hlasovacím právem, je však potřeba zástupce dostatečně informovat o předchozích krocích a výsledcích jednání (každé další jednání navazuje na výsledky předchozího); zástup je potřeba dopředu oznámit koordinátorce, 3. v případě neshody se rozhoduje hlasováním, přičemž je uznán hlas 2/3 přítomných členů, 4. dochvilnost, 5. profesionalita, 6. zachovávání pravidel slušnosti, 7. mluví vždy jen jeden člen, hlásí se o slovo, 8. konkrétnost příspěvků, 9. stručnost časový limit pro jednotlivé příspěvky max. 3 minuty, 10. průběh řídí facilitátor, má právo ukončit diskusi, 11. nekouření v prostorách jednání, 2

3 12. tichý profil mobilu, 13. materiály předem, 14. zápis do stanoveného data. 15. pauzy. Členové PS byli vyzváni, aby doplnili stávající podklady o potřebné informace, materiály. Podklady a související informace pro oblast jsou: Ekonomické perspektivy našeho lázeňství Integrace wellness do českého lázeňství Marketing lázeňských míst Marketingová strategie města Poděbrad MMR Podpora cestovního ruchu Statut lázeňského místa Poděbrad Svaz léčebných lázní České republiky Vnímání lázeňství v ČR Wellness Změny klimatu a lázeňství Výroční zpráva Lázně a.s Koncepce_cestovního_ruchu_MMR_ Strategie cestovního ruchu Stč. Kraje Monitoring návštěvníků - doplnit Zápisy z jednání Komise pro zdraví, lázeňství a životní prostředí (dodá pan Cacara) Poklady od Lázní a.s. statistiky a srovnávací údaje doplnit kontaktovat pana ředitele Rambouska Práce studentů Hotelové školy - doplnit dodá paní Podoláková Pro všechny oblasti jsou k dispozici další podklady, které jsou umístěny na webové stránce odkaz Podklady a dokumenty SP nebo u koordinátorky paní J. Karbulkové. 3

4 Vymezení oblasti Lázeňství a cestovní ruch Tradice a tvůrčí pokračování Historické město Lázeňství atribut Poděbrad Minerální prameny Poděbradka - výhoda Léčebná péče, srdce slogan Vstupní brána PDY nádraží, příjezd Blízkost Prahy dobrá gastronomie není turismus CR ne Ustrnulost zanedbanost nízká kvalita služeb rovina parky Labe Lužní lesy cyklostezky, in-line přírodní koupání golf rozhlasová soutěž 4

5 Jednotlivé stránky v následující SWOT analýze současného stavu oblasti Lázeňství a cestovní ruch v Poděbradech jsou řazeny dle přidělených preferencí přítomných členů PS (počet hlasů), a to sestupně, tj. jako první jsou uvedeny ty, které členové PS označili za nejdůležitější. Pozn.: červeně označené body jsou přesahem do dalších KO SWOT analýza oblasti Lázeňství a cestovní ruch Počet Počet Silné stránky oblasti (S) Slabé stránky oblasti (W) hlasů hlasů existence skutečné minerální vody 13 nízká kvalita služeb 13 blízkost Prahy 9 zanedbanost lázeňské infrastruktury 10 tradice 4 nefunkčnost odboru propagace na MÚ, včetně spolupráce se subjekty 5 dostatek parků, lázeňský park po rekonstrukci 4 informační systém ve městě, včetně nevhodného umístění KIC 5 zámek, historie král Jiří 3 silná průjezdnost centrem města 4 18-ti jamkové golfové hřiště 3 Poděbrady nejsou významným turistickým centrem 2 vybudovaná lázeňská infrastruktura pro léčebnou a relaxační péči 1 nepropojenost systému rozvodu minerální vody 2 tradice kulturních festivalů, sportovních soutěží 1 absence aqvaparku s celoročním provozem rovinatý terén v okolí Poděbrad vhodný pro cykloturistiku, in-line bruslení, procházky, výlety, terén vhodný pro "srdcaře" 1 nedostatečná organizace odvozu tříděného odpadu lužní lesy, Natura chráněná ptačí oblast 1 nedostatečná úroveň sportovišť Jezero, Labe 1 nepříznivé podmínky pro velkou kongresovou turistiku bezpečná destinace z hlediska např. terorismu 1 neřešená doprava v klidu - parkování ceněná lázeňská architektura divadlo dokonalá přírodní ochrana vodního zdroje proti znečištění 5

6 dopravní dostupnost - železnice, dálnice, řeka existence školy cestovního ruchu koně lázeňské produktové balíčky povědomost o Poděbradech v rámci ČR příznivé, mírné, teplé, stabilní klima Příležitosti pro oblast (O) Počet hlasů Ohrožení oblasti (T) trend v životním stylu: zájem o vlastní zdraví a péči o něj zdravotní politika státu z hlediska neujasněnosti (wellness) 13 koncepce lázeňství a finančních možností klientů 18 využití fondů EU a dalších 8 nárůst kriminality a vandalismu (pátek, sobota) 12 konkurence jiných lázeňských míst v ČR i ve incentivní turistika (jednání, konference) 8 středoevropských zemích v poměru ceny a kvality 9 avizovaný vznik vysoké školy hotelové 5 politická vyhrocenost ve městě 3 využití říční dopravy k cestovnímu ruchu 5 zvýraznění osobnosti krále Jiřího a dalších osobností 3 Poděbrady jako klidné místo k pobytu dopravní dostupnost - blízkost Prahy využití zámku a zahrady zdroje minerální vody nabízí rezervu v nevyužité vydatnosti Počet hlasů rizika znečištění aktivitami v okolních městech (Kolín, chemie ) 1 6

7 VIZE: Lázeňství a cestovní ruch v Poděbradech v roce 2025 Poděbrady jsou známé centrum zdraví, oblíbená lázeňská a turistická destinace. Jsou lázněmi číslo 1 ve Středočeském kraji a patří mezi pět nejlepších lázní v ČR. Poděbrady v oblasti lázeňství spolupracují s partnerskými městy v ČR i ve středoevropském regionu. Používané léčebné postupy zaznamenávají stoupající prestiž u odborníků i laické veřejnosti v ČR a dostávají se do mezinárodního povědomí. Přírodní léčebný zdroj je přístupný všem poskytovatelům lázeňské péče prostřednictvím moderního systému rozvodu a čerpání minerální vody. Majitelé jednotlivých vrtů kooperují na optimálním využívání tohoto přírodního zdroje. Tradiční lázeňské postupy jsou kombinovány s kvalitní nabídkou moderních wellness služeb. Rozvíjí se zdravotní turistika. Všichni poskytovatelé služeb vzájemně spolupracují, existuje provázanost mezi lázeňskou péčí a službami cestovního ruchu. Služby jsou kvalitní, poskytovatelé mají zájem na jejich soustavném zlepšování. Komorní prostředí města v malebné krajině, bezpečí a klid bez dopravního ruchu, čistota, udržovaná a bohatá zeleň s pestrou květinovou výzdobou a bohaté možnosti relaxace, milý personál s osobním přístupem, kvalita ubytovacích a stravovacích zařízení na standardní i nadstandardní úrovni s dostatečnou kapacitou a bohatá permanentní programová nabídka kulturních, sportovních a dalších možností pro jednotlivé cílové skupiny jsou příčinami rostoucí spokojenosti klientů, kteří se sem rádi vracejí a přivádějí další přátele. Hosté si odvážejí vkusné suvenýry. Návštěva Poděbrad je vítaným dárkem k významným událostem a jubileím. konferenční turistika -? 7

8 Strategické cíle Strategický cíl Indikátor Prostředek ověření 1.1 Připravit lidské zdroje, erudované profesionály do 2Š? o 1.2 Dobudovat infrastrukturu pro lázeňství a CR, moderní balneo centra o 1.3 Zajistit společný a koordinovaný marketing lázeňství a CR a dalších služeb o 1.4 Rozšířit kvalitní služby v lázeňství a CR, ubytovací, stravovací, volnočasové a další spolupráce - 9SP a 6K? 1.5 Zajistit koordinaci organizace a řízení v rámci lázeňství a CR v rámci města (standardy kvality) 1.6 Zavést kvalitní lázeňské služby zaměřené na prevenci kardiovaskulárních chorob 1.7 Zajistit soustavnou péči o přírodní léčebné zdroje a jejich dostupnost pro poskytovatele léčebné péče v rámci možnosti zřídelní struktury o o o Snížení počtu onemocnění v rámci návštěvnosti Poděbrad o Počet účastníků preventivních programů o Tato KO bude řešit následující přesahy: (v závorce je vždy uvedeno číslo a zkratka klíčové oblasti, které se dotyčné téma dotýká) Poděbrady jsou. město s rozvinutým lázeňstvím. (7ŘM)..společný terminál osobní hromadné dopravy živé vlakové nádraží spojené s autobusovým, který poskytuje potřebné služby cestujícím na špičkové úrovni odpovídající evropsky významnému lázeňskému městu. (8D) 8

9 Vzkazy z ostatních KO: VŠ Poděbrady s rektorátem své 15. výročí vzniku. Sídlí v nové moderní budově, nabízí univerzitu 3. věku a její zásluhou vzrostl zájem o cestovní ruch i služby v Poděbradech i jejich okolí. (2Š) Lázeňské služby jsou propojeny s oblastí sociálních a zdravotních služeb a lázeňská zařízení slouží také pro občany Poděbrad. (3SZ) Labe a vodní toky jsou využívány s respektem k limitům životního prostředí. (4ŽP) Lázeňská zařízení slouží i k rekreaci obyvatel města. (6K) Na kulturně společenském a sportovním dění ve městě se aktivně podílejí studenti, dobrovolníci, spolky, sdružení, církve, Město, soukromí podnikatelé a další. Poskytovatelé a provozovatelé spolu vzájemně spolupracují, je vydáván měsíční i roční přehled akcí, Město má koordinační roli. (6K) Jezero nabízí množství sportů a souvisejících služeb (9SP) Jsou zde zajímavé pracovní příležitosti zejména v oblasti lázeňství a cestovního ruchu. (9SP) Lázně poskytují služby na luxusní úrovni, což láká solventní klientelu. (9SP) na 2. nádvoří Zámku tryská minerální pramen (9SP) Poděbrady jsou atraktivním místem pro návštěvníky (9SP) Z elektronicky zaslaných připomínek: Vzkazy do ostatních PS a pro ŘS: Doplnění hlavní vize: 1. odst.: doplnit. Klidné lázeňské město. 1. odst.: vynechat bez (dopravního) hluku 5. odst.: vynechat. vč. hlídaných záchytných parkovišť. 6. odst.: vynechat. studentskou atmosférou, Zámek slouží historii a ne školství 7. odst.:.. Dostatek příležitostí zbytek vyškrtnout 9

10 Náměty pro specifické cíle: Do specifických cílů: Vytvořit dlouhodobou koncepci společného marketingu lázeňství a cestovního ruchu. Svatovojtěšská pouť Podněty pro další práci: Lázně a.s. působit na jejich Corporate Social Responsibility CSR (Společenská odpovědnost firem - Z Wikipedie, otevřené encyklopedie) Společenská odpovědnost firem (ang. Corporate Social Responsibility CSR) je dobrovolné integrování sociálních a ekologických hledisek do každodenních firemních operací a interakcí s firemními stakeholders. [1] Princip zahrnutí sociálních a environmentálních hledisek do strategie firmy (vedle primární orientace na vytváření zisku) se nazývá také trojí zodpovědnost. Společenská odpovědnost firem v praxi Zásady, jež by měla ve své praxi dodržovat společensky odpovědná firma, lze rozdělit do třech složek trojí zodpovědnosti [2] : Ekonomická oblast V kodexu podnikatelského chování společnosti by měly být zahrnuty takové zásady, jako: odmítnutí korupce transparentnost dobré vztahy se zákazníky, akcionáři, obchodními partnery ochrana duševního vlastnictví Sociální oblast Do sociální oblasti činnosti společensky odpovědné firmy mohou patřit např.: filantropie komunikace se shareholdery striktní dodržování lidských práv dodržování pracovních standardů 10

11 Environmentální oblast šetrná produkce (včetně např. certifikace podle ISO 14000) ekologická politika na všech úrovních (např. využívání recyklovaného papíru v administrativě) ochrana využívaných přírodních zdrojů Benefity pro firmu Být společensky odpovědnou firmou je v zájmu podniku samotného odpovědné chování zvyšuje produktivitu práce a loajalitu zaměstnanců a přináší podniku dlouhodobě udržitelnou konkurenční výhodu. Předpokladem úspěchu je však systematický přístup, kdy odpovědné chování navazuje na obchodní strategii, hodnoty a poslání podniku. Jde o to, volit takové aktivity, které odpovídají charakteru podniku a očekávání klíčových stakeholderů neboli zainteresovaných osob. Praxe také ukazuje, že aktivity spojované se Společenskou odpovědností firem nejsou účinné bez osobního etického přesvědčení vedení i zaměstnanců. Zdroje Evropská unie, Zelená kniha, 2001 TRNKOVÁ, Jana. Společenská odpovědnost firem : Kompletní průvodce tématem & závěry z průzkumu v ČR. [s.l.] : [s.n.], s. Dostupný z WWW: < 11