Projekt, prezentace, rétorika

Transkript

1 Projekt, prezentace, rétorika Fakulta informačních technologií BI PPR, přednáška 10 Přednášející: Mgr. Monika Schmidtová FSv ČVUT, katedra společenských věd externě FIT Monika Schmidtová 2011 EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND PRAHA & EU: INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI Monika Schmidtová: Přednáška PPR 1

2 Přednáška 10 Dialog. Typy dialogů. Dialog neřízený. Mechanismus střídání replik. Otázky jakožto určující činitel vedení dialogu. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 2

3 Dialog komunikační situace, při které se partneři střídají v rolích mluvčího (podavatele) a posluchače (příjemce) Dle odborníků je původní formou komunikace dialog. Monolog se vyvinul později. Každý monolog je někomu určen a je skrytým dialogem. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 3

4 Vnitřní členění dialogu Replika souvislý úsek textu jednoho účastníka do doby, než je vystřídán jiným účastníkem Sekvence skupina replik, v nichž se řeší jeden komunikační úkol Tematické bloky vyšší tematické celky Monika Schmidtová: Přednáška PPR 4

5 Typy dialogů Bezprostřední mluvené tváří v tvář Zprostředkované (pomocí techniky) mluvené nebo písemné! U zprostředkovaných on line dialogů je rychlost střídání replik srovnatelná s rychlostí dialogů bezprostředních. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 5

6 Typy dialogů Pracovní Týkají se profesního života. Odehrávají se většinou v pracovním prostředí. formální neformální Institucionální Odehrávají se na půdě určité instituce. Pro účastníka, který je jejím představitelem, jsou dialogy pracovními. Mimopracovní Týkají se soukromého života. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 6

7 Typy dialogů Počet účastníků: dva více než dva malá skupina (do cca 15 lidí) větší počet lidí * *obvykle se jedná o dialogy zprostředkované Monika Schmidtová: Přednáška PPR 7

8 Typy dialogů Veřejné Jejich průběh mají možnost sledovat i osoby, které nejsou účastníky komunikační situace. nebo S jejich výsledkem je veřejnost seznámena v nejkratší možné době po ukončení dialogu. Neveřejné Odehrávají se s vyloučením veřejnosti. Veřejnost/neveřejnost ovlivňuje průběh dialogu. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 8

9 Typy dialogů Řízené Existuje osoba, která vzhledem ke své sociální roli má za úkol průběh komunikační situace řídit. Neřízené (spontánní) Neexistuje řídící osoba. Střídání mluvčích se děje prostřednictvím zvláštních mechanismů viz dále. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 9

10 Dialog o dvou účastnících Dialog řízený: Obvykle dialog institucionální. Řídící osoba organizuje průběh situace. Vede dialog pracovní. Pokud existují pravidla, je povinna jim dostát. Jejich vymahatelnost u laiků bývá někdy obtížná. více viz přednáška 11 Monika Schmidtová: Přednáška PPR 10

11 Dialog institucionální V organizacích vojenského typu, při rituálech a obřadech bývají pravidla kodifikována na úrovni jednotlivých replik. Jejich dodržování je povinné pro všechny účastníky. Tyto dialogy jsou ve své podstatě těmito pravidly řízené. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 11

12 Dialog o dvou účastnících Dialog neřízený: Pokud nikdo nedominuje: Partneři se obvykle střídají se ve výměně replik pravidelně. Pokud jeden z partnerů dominuje: Dochází k tzv. monologizaci dialogu. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 12

13 Dialog o dvou účastnících Možné příčiny dominance v neřízeném dialogu: znalost tématu (odborník laik) vztahy mezi účastníky (nařízený podřízený) okolnosti dialogu (momentální indispozice) vlastní komunikační schopnosti (znalost jazyka, osobnostní charakteristiky...) Monika Schmidtová: Přednáška PPR 13

14 Mechanismus neřízeného dialogu (o více než dvou účastnících) Pro střídání mluvčích v dialogu existují: momenty vhodné ukončení nebo předpokládané ukončení partnerovy repliky momenty nevhodné uprostřed partnerovy repliky. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 14

15 Mechanismus neřízeného dialogu (o více než dvou účastnících) Signály pro vhodné střídání replik: gramatika a syntax zvukové prostředky řeč těla Monika Schmidtová: Přednáška PPR 15

16 Mechanismus neřízeného dialogu (o více než dvou účastnících) Pro hladký průběh dialogu je třeba, aby: řečník jasně vysílal signály o ukončení, respektive předpokládaném ukončení své repliky, posluchači tyto signály pečlivě sledovali a respektovali. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 16

17 Způsob výměny mluvčích Přímý pokyn předchozího řečníka Vyzvaný je zavázán ujmout se slova. Ostatní jsou zavázáni vyčkat slova vyzvaného. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 17

18 Způsob výměny mluvčích Předchozí řečník nikoho nevyzval. Nastává okamžik volné soutěže. Kdokoli má právo ujmout se slova včetně předchozího řečníka. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 18

19 Způsob výměny mluvčích Okamžik volné soutěže Obvykle se ujímá slova několik mluvčích naráz. Vítěz volné soutěže: respektovaný účastník účastník, který se prosadí účastník, který zaujme Monika Schmidtová: Přednáška PPR 19

20 Způsob výměny mluvčích Vítěz volné soutěže: Nejdynamičtější řečník Řečník, který dokázal strhnout pozornost. Účinnou metodou je slovní návaznost na koncová slova předcházející repliky. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 20

21 Přesah charakteristická vlastnost mluveného neřízeného dialogu překrývání neplnovýznamových slov na švu replik vstup několika mluvčích v okamžiku volné soutěže poskytování zpětné vazby v přiměřeném rozsahu (posuzování přiměřenosti může být sporné) Monika Schmidtová: Přednáška PPR 21

22 Přerušení neetický jev vstup do partnerovy repliky před očekávaným koncem ( skočení do řeči ) poskytování zpětné vazby v nepřiměřeném rozsahu Monika Schmidtová: Přednáška PPR 22

23 Otázky důležitý činitel v dialogu Způsob položení otázky vymezuje prostor pro odpověď. Otázky jsou tzv. přímé repliky. Vyvolávají aktivní reakci partnera. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 23

24 Otázky uzavřené Nabízejí jednu variantu odpovědi. Užívají se, pokud tazatel potřebuje v co nejkratším čase přesnou odpověď. otázky zjišťovací mnohé otázky doplňovací Hranici mezi zjišťovací a doplňovací otázkou či mezi otázkou uzavřenou určuje někdy dotazovaný pochopením a akceptováním záměru tazatele. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 24

25 Otázky otevřené Odpověď není omezena, poskytují široký prostor. Užívají se, pokud tazatel potřebuje, aby se tázaný rozpovídal. Funkci otevřených otázek plní i pobídky a výzvy, které nejsou otázkami. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 25

26 Otázky sugestivní Předem předjímají odpověď. Mají manipulativní charakter. Jsou neetické. V roli tázaného je třeba: odhalit je, bránit se jim. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 26

27 Faktory ovlivňující průběh dialogu cíle účastníků osobnostní charakteristiky účastníků vztahy mezi účastníky okolnosti dialogu příprava účastníků na dialog (znalost tématu a komunikačních partnerů...) Tyto faktory působí v kombinaci. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 27

28 Parafráze volné zpracování cizí předlohy vyjádření stejného děje nebo myšlenky jiným způsobem Parafrázi je třeba odlišit od citace. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 28

29 Využití parafrázování V monologu jím lze: zkrátit příliš dlouhé pasáže textu na nějž se odkazujeme, a vybrat z něj myšlenky důležité pro vlastní projev, upravit vybrané části původního textu pro jinou cílovou skupinu. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 29

30 Využití parafrázování V dialogu jím lze: projevit zájem o komunikačního partnera a o nastolené téma, získat čas v konfliktních a nepředvídaných situacích, ověřit míru pochopení přijímaných informací a zabránit nedorozumění. Monika Schmidtová: Přednáška PPR 30

31 Nevýhody parafrázování zkreslení nebo ztráta některých informací úmyslné (neetické) neúmyslné (nepochopení původního textu, stylistická neobratnost) vnášení informací, které obsahem původního sdělení nebyly úmyslné neúmyslné Monika Schmidtová: Přednáška PPR 31

32 Použitá literatura DeVito, J. A.: Základy mezilidské komunikace. Praha, Grada Publishing 2001 (2002, 2004, 2006 dotisk) Hoffmannová, J., Műllerová, O.: Kapitoly o dialogu. Praha, Pansofia 1994 Schmidtová, M.: Verbální komunikace. In: Sedláček, M. a kol.: Prezentace a komunikace. Praha, ČVUT 2006 Monika Schmidtová: Přednáška PPR 32

33 Upozornění autorky Tyto učební materiály Přednáška10 z předmětu Projekt, prezentace, rétorika jsou duševním vlastnictvím autorky. Proto při jejich eventuálním využívání respektujte prosím autorská práva. Vzor citace: Schmidtová, M.: Projev, prezentace, rétorika (nepublikovaná přednáška). Praha, ČVUT 2011 Monika Schmidtová: Přednáška PPR 33