CHYTRÉ TELEFONY PRO VŠECHNY

Transkript

1 Nové Číslo 1 únor 2011 CHYTRÉ TELEFONY PRO VŠECHNY DRUHÝ POLOČAS KVALIFIKACE ZAČÍNÁ americká okrasa

2 Obsah 28 Druhý poločas kvalifikace začíná Podporujeme naši českou fotbalovou reprezentaci. echo Nové je tady 13 Nová Cafeterie jako na dlani Co nám přinese nový systém zaměstnaneckých benefitů. 14 Cheerleading americká okrasa O tomto krásném i drsném sportu jsme si povídali s Lucií Tučkovou, specialistkou interní komunikace. 18 Chytré telefony pro všechny 22 Školení, které vám padne : Ideální míry v T-Mobile 24 Pracujeme na spuštění nové generace CRM 30 Jsme lídrem kvality v 2G i 3G Přinášíme vám atraktivnější, čtivější, zajímavější a modernější čtení. Stejný rozsah, více článků Témata jsme zpracovali svěží formou, texty jsou kratší a články celkově čtivější. Praktičtější informace Zařadili jsme nové rubriky: anketu s kolegy, porovnání konkurence, budovy TMCZ a samozřejmě fotbal. Zákazník na prvním místě Řekneme vám, co naše zákazníky trápí nebo čím bychom je potěšili. Pravidelná zákaznická odezva je teď důležitou součástí nového echa. Spokojenější asistentky Asistentky nejsou žádní kameloti. Echo si teď každý z vás může vzít ze stojanů rozmístěných v našich budovách na dobře viditelných místech. Miminka, jak jste na ně zvyklí 2 echo

3 Začínáme Anketa Myslíte si, že jsme plnohodnotným hráčem na poli pevných linek? Milé kolegyne, ˇ milí kolegové, Milan Jirásek, senior manažer compliance a řízení rizik Ano ani jsme si to pořádně neuvědomili a za chvilku budeme na konci prvního čtvrtletí roku Uplynulé měsíce ukazují, že se nám začátek roku vydařil a že jsme schopni plnit své plány. Tento rok je pro nás velmi důležitý. Je to rok, kdy musíme našim zákazníkům dokázat, že být s jedničkou na trhu je opravdu výhodné a že od nás kromě mobilních služeb mohou využívat i služby fixní či satelitní televizi. Naše směřování je potvrzením strategie jedničky na trhu a zároveň plnohodnotného integrovaného operátora. Navíc letošní rok je rokem velkého výročí: bude tomu již 15 let, co naše firma velmi úspěšně působí na českém trhu. Jsem přesvědčen, že v tomto úspěchu chceme a budeme i nadále pokračovat a uvědomme si, že náš úspěch je založen na spokojenosti našich zákazníků, kteří nám využíváním služeb přináší peníze. Český trh se dramaticky mění, mění se požadavky zákazníků a tím i nároky na nás, na zaměstnance naší společnosti. Proto musíme být na tuto změnu připraveni. To je to, co nás může odlišit od konkurence. Zaměřme se proto opravdu na to, co od nás zákazník očekává na relevantní a opravdu využitelné služby, férový přístup a transparentnost. V dnešní době plné složitosti a komplexity jsou právě toto atributy, které určují změnu chování a spokojenost zákazníků. Věřím, že se nám společně podaří plnit cíle letošního roku. Já budu vždy ten, kdo bude zdravou dravost, proaktivitu, spolupráci a otevřenou komunikaci zaměřenou na řešení problémů podporovat. Nicméně při pohledu na naše finanční výkazy před sebou máme ještě dlouhou cestu, než se pevné linky stanou významnou součástí našich výnosů. V cestě nám navíc stojí dost rizik, např. závislost na společnosti Telefónica O 2, regulace či lidské zdroje. Šanci vidím v tom, že zákazníky můžeme spíše získávat než ztrácet a každý z nich pro nás představuje dodatečný výnos. Ne Michal Podlucký, senior manažer řízení kategorie a produktů Ale jsme hrozně šikovní a mílovými kroky k tomu směřujeme. Na rezidentním trhu jsou pevné linky hlavně o ADSL, kde jsme díky nasazení našich prodejních kanálů v posledních měsících vylepšili výsledky opravdu významně. Ve firemním segmentu nás zásadní služby teprve čekají; až dokončíme integraci služeb ČRa do našeho portfolia, budeme z pohledu nabídek plnohodnotným hráčem. Jsou tady ale i další pohledy, jako třeba dlouhodobá ziskovost fixních služeb a s ní spojená efektivita podnikání. To jsou oblasti, na které se budeme muset podívat. Přeji si, abychom pro T-Mobile pracovali s nadšením, těšily nás úspěchy a spokojenost našich zákazníků. Váš echo: T-Mobile Czech Republic a. s., Oddělení interní komunikace, Tomíčkova 2144/1, Praha 4, echo@t-mobile.cz, telefon: , fax: Šéfredaktor: Michael Sidó / Editorky: Blanka Opekarová, Lucie Tučková / Design: Martina Lasch, Verena Fassbender / Cellula / Foto: Radovan Šubín, T-Mobile / Registrace MK ČR E / Pouze pro interní potřebu. Renata Stanislavová, manažerka vzdělávání a znalostní báze Myslím, že jsme. Zároveň tuším, že nás jako hráče ještě čeká hodně tréninků, abychom se dostali do extraligy. Ano echo

4 Děje se u nás Dva měsíce v TMCZ 5. ledna Louny dostaly nový kabát Kolegyně a kolegové, kteří pracují v zákaznickém centru v Lounech, si nyní mohou užívat prostornějších a lépe vybavených kuchyněk. Spolu s řadou nákladných úprav interiéru jsme nechali naši lounskou budovu zateplit a spolu s tím jí dopřáli i krásnou novou fasádu. Za to chvilkové nepohodlí, které všichni Lounští museli v loňském roce snášet, tahle změna určitě stála. 7. ledna Vyšel nový katalog partnerských řešení Do našich značkových prodejen jsme rozvezli 15 tisíc výtisků zbrusu nového přehledu všech partnerských řešení, díky nimž mohou naši zákazníci optimalizovat své náklady, a ušetřit si tak spoustu času a starostí. V katalogu jsou prezentována např. řešení pro sledování vozidel, zabezpečení objektů nebo zpracování nejrůznějších anket či průzkumů. 20. ledna Máme vysílače na více než 5000 místech Na začátku letošního roku jsme měli co oslavovat. Vysílač spuštěný ve Sloupu v Čechách se stal jubilejní lokalitou, kde máme umístěny technologie. Nyní provozujeme celkem 6711 základnových stanic s technologiemi sítí GSM, GPRS, EDGE, UMTS TDD a UMTS FDD. V průměru tak jedna základnová stanice připadá na každých 15 kilometrů čtverečních území České republiky. 13. ledna Dvacet tisíc hráčů na Fragu První on-line půjčovna počítačových her frag.cz přivítala registrovaného návštěvníka. Šťastlivec s přezdívkou Vykas od nás získal Nintendo Wii Red Super Mario Bros z limitované edice se třemi hrami, mikinu a tričko, to vše pěkně zabalené v parádním batohu Hannah. 29. ledna Zemřel náš kolega Marek Trizma Marek nastoupil do naší společnosti v roce 2007 jako obchodní zástupce a od června loňského roku byl součástí týmu prodeje služeb FMC, kde působil na pozici obchodního manažera pro jihomoravský region. Jeho tragická smrt hluboce zasáhla všechny jeho kolegy a přátele. 7. února Uzavřeli jsme smlouvu o sdílení 3G sítě se společností Telefónica O2 Dohoda se týká dosud nepokrytých oblastí, a přináší tak vysokorychlostní mobilní data i do dalších měst. Společný postup bude znamenat urychlení výstavby a zároveň výrazně rozšíří 3G pokrytí obou operátorů. Pilotní fáze komerčního provozu bude zahájena ve druhém čtvrtletí letošního roku. 8. února Spustili jsme pilotní provoz nového SMS centra Textové zprávy odesílané ze zaměstnaneckých mobilních telefonů jsou nyní přesměrovány na nové SMS centrum. To nám přinese nejenom provozní úspory, ale nespornou výhodou je i jeho větší propustnost v případě rozesílání hromadných SMS. Na jeho bezproblémový provoz neustále dohlíží tým podpory messaging služeb. 18. února Pomohli jsme v Keni Během jednoho měsíce, kdy trvala zaměstnanecká sbírka, jste přispěli dvěma stovkami starých autolékárniček, jejichž obsah bude sloužit pacientům zdravotnického zařízení ve městě Itibo. Rozdělujeme dva miliony! 14. března V rámci Fondu T-Mobile máte jedinečnou možnost nominovat do konce dubna projekt neziskové organizace či obce, na které vám záleží, a získat pro ni zajímavou finanční podporu. Grantové řízení začíná 14. března a rozdělovat se budou dva miliony korun! Nově upravená pravidla a další bližší informace najdete na echoplus. 4 echo

5 Děje se na trhu Konkurence nespí O2 modernizuje Společnost Telefónica O2 přišla s novým designem webových stránek, které uživatelům slibují nejen potěchu oka moderním designem, ale hlavně jednodušší orientaci. Zároveň na zbrusu nových stránkách představuje službu elektronického vyúčtování v sekci Moje O2. Internet za 3 kilča od O2 Papírové krabice se vrátily do skladu, ale chytrá síť stále chytračí, tentokrát pohlcená v neonu. Zákazníci O2 dostali příležitost zvyšovat inteligenci svých přístrojů pomocí tarifů Mobilního internetu za měsíční poplatek od 300 Kč anebo Internetu na doma o rychlosti až 16 Mb/s za 400 Kč měsíčně na 12 měsíců. Zákazníci Vodafonu jsou on-line Vodafone představuje dva nové datové tarify: buď s denním poplatkem, nebo s měsíčním paušálem. Internet v mobilu vždycky a všude. Zelený Vodafone To, že Vodafone napájí svou síť z obnovitelných zdrojů, víme již od ledna. Své nadšení pro zeleň umocňuje navazující komunikací s podporou recyklace starých mobilních telefonů. V rámci březnového vydání časopisu ČiliChili nabízí obálku pro zaslání starého mobilního telefonu k recyklaci. Jedná se o odpovědní zásilku, která je pro odesílatele zdarma. Kachničky opět útočí Telefónica O2 připomíná věrnostní program pro své zákazníky, kterým rozdává odměny za každé dobití. V souvislosti s výší dobité sumy získávají zákaznici O2 volné minuty nebo SMS, které si sami vyloví na internetu v rybníku plném kachniček, které jsou tentokrát jakožto hlavní hrdinky komunikace programu výrazně dynamičtější. Věrní mají možnost vyhrát jednu z věcných cen: televize, notebooky, mobilní telefony, kávovary, GPS navigace, dárkové poukazy, herní konzole a další. Hlavni cenou je Poukaz na dovolenou snů v hodnotě Kč. Patří k sobě Po nekonečné sérii telefonujících zvířátek nás Vodafone bude zásobovat až do jara postavičkami, které patří k sobě. Operátor odstartoval kampaň na komplexní řešení pro mobilní internet, ve které představuje novou nabídku balíčků pro pohodlné využívání mobilního internetu, obsahující datový tarif a modem, koncové zařízení jako notebook, netbook, či tab a zároveň vybraný software a antivirové řešení. Využívá přitom animované postavy Země, Měsíce a Slunce. Hlavní slogan kampaně zní Některé věci prostě patří k sobě. Kromě hlavích postav vystupují ve spotech také oživlé ikony počítačových programů, aplikací, či internetových služeb, jako jsou Firefox, Antivirus, Office, Android, Gmail a další. echo

6 Děje se u nás Lidé na Silvestra volali více než loni, SMS poslali stejně Počet telefonních hovorů v mobilních sítích během Silvestra a prvních hodin Nového roku v Česku meziročně vzrostl přibližně o čtyři procenta na 56,6 milionu. Počet textových zpráv ve všech mobilních sítích se zvýšil zhruba o deset procent na 39,9 milionu. Obrazové MMS zprávy si lidé poslali v případech, přibližně o méně než o rok dříve. T-Mobile vykázal devítiprocentní pokles telefonátů na 22,1 milionu. Textových zpráv jeho zákazníci poslali o pět procent meziročně méně, celkem 15,9 milionu. Naopak počet MMS vzrostl zhruba o pětinu na zpráv. Zpravodajství ČTK Proškolili stovku neziskovek Společnost T-Mobile během minulého roku uspořádala ve své pražské centrále čtyři bezplatné PR semináře pro účastníky z neziskových organizací. Čtyřdílného cyklu pro zlepšení komunikace a publicity projektů neziskových organizací se vloni zúčastnilo celkem 106 organizací. Euro T-Mobile investuje do 3G sítě Český T-Mobile bude v příštích dvou letech investovat do rozšiřování datové sítě třetí generace (3G) 1,3 miliardy korun. Sdělil to manažer řízení kategorie produktů T-Mobile Michal Podlucký. Nyní má tento operátor v ČR více než 1000 spuštěných vysílačů 3G a pokrývá 39 měst, což představuje 37 % populace. Do konce příštího roku se má pokrytí 3G zvýšit na 75 % obyvatel. Právo T-Mobile Czech Republic a.s. v roce 2011 vstoupí naplno do nových oblastí podnikání Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. v roce 2011 vstoupí naplno do nových oblastí podnikání, jako je poskytování pevných hlasových a datových služeb, T-Mobile Televize, ICT služby. Počítá, že z externích faktorů ovlivní jeho hospodaření hlavně regulace propojovacích poplatků a roamingových cen spolu s dalším vývojem konkurenčního prostředí v oboru. Počítá též s růstem nákladů na energie. Finance.cz Mobilní operátoři zelenají Módní vlna ekologického chování zasáhla i české mobilní operátory. Nejnověji ho začal propagovat nejmenší operátor Vodafone, který spustil projekt První zelená síť. I další dva mobilní operátoři, kteří působí na tuzemském trhu, loni aktivovali síly na ekologickém poli. Nejvíce sázejí na modernizaci telekomunikační sítě, která jim přináší značné úspory při spotřebě energií. Zatímco v roce 1996 byl průměrný příkon jednoho našeho vysílače zhruba 2000 wattů, v roce 2005 vystačil jen s 1200 watty. Nejnovější vysílače, které v síti nasazujeme, pak vyžadují jen 600 wattů, říká mluvčí společnosti T-Mobile Jiří Janeček. Operátor tím podle jeho slov přispěl ke snížení emisí oxidu uhličitého o desítky tisíc tun. Ekonom.cz :33:58 Autor: Tomáš Lapčák T-Mobile má nový design faktur. Chválím, je to přehlednější. Na internetu to žije. Přečtěte si, co si o nás povídají naši zákazníci na Facebooku, Twitteru a v dalších on-line diskusích :10:18 Autor: Barča Nytrová Všechno ohledně T-Mobilu a Vodafonu vyřízeno (se zase nedoplatím za ty hovory na operátory ) a během pár dní jsem T-MOBILE!!! Jupííí! Už nebudu platit nějakých 800,- měsíčně (jelikož nejsem schopná nepřetáhnout paušál ), ale jen 99,- a můžu si vesele psát a volat až do aleluja. Zlatý BAV SE S MÝCH 5! 6 echo :38:00 Autor: Jiří Procházka Používáme celá rodina T-Mobile Rodina. Až pět čísel vzájemné volání SMS, MMS zdarma. Nejlepší nabídka mezi operátory :21:53 Autor: Dominik Zosinčuk T-Mobile nám posílá ADSL modem, v SMS píšou že přijde dnes DPD, na webu píšou PPL a na infolince mi řekli, že nic neposlali.

7 T-Mobile zrušil televizní verzi svojí hitparády T-Music Chart Hitparáda T-Music Chart zmizela od 1. ledna 2011 z televizní obrazovky. Všiml si toho server RadioTV.cz. Hitparádu už od ledna skutečně nevysíláme. Není to ale tím, že bychom nechtěli. T-Mobile se rozhodl televizní verzi této hitparády v rámci krácení rozpočtu zrušit, uvedl pro server DigiZone.cz výkonný ředitel Óčka Hynek Chudárek. T-Music Chart už se v budoucnu neobjeví tedy na žádné z tuzemských stanic. Nadále však zůstává její rozhlasová verze, kterou moderuje na nejposlouchanějším rádiu pro mladé Evropě 2 Libor Bouček. digizone.cz Příjmy operátorů z mobilní reklamy loni stouply až o polovinu Příjmy tuzemských operátorů z mobilní reklamy loni vzrostly až o polovinu a pohybovaly se v desítkách milionů korun. Největšímu zájmu ze strany inzerentů se těšily kampaně prostřednictvím SMS. Vyplývá to z dnešních informací firem. Podle manažera reklamních služeb T-Mobile Víta Šoupala poslední měsíce potvrzují očekávání dynamického růstu chytrých telefonů mezi zákazníky, což umožňuje inzerentům využívat také nové formáty cílení jejich majitelů prostřednictvím bannerů na mobilním internetu. e15.cz Operátoři zacílili na živnostníky Mezi mobilními operátory se stupňuje boj o firemní zákazníky. Od poskytování hlasových a internetových služeb se nyní přesouvá na pole informačních a telekomunikačních technologií. Firemní zákazníky se nabídkou ICT služeb snaží zaujmout všichni operátoři. V naší nabídce firmy najdou i služby informačních a telekomunikačních technologií. Těmi chceme menším nebo středně velkým firmám ušetřit hlavně v oblasti investičních i provozních nákladů, říká Martina Kemrová z T-Mobilu. Lidové noviny Mobilní připojení k internetu loni zrychlilo až na dvojnásobek Rychlost mobilního připojení k internetu u tuzemských poskytovatelů loni stoupla až na dvojnásobek a v průměru přesáhla jeden Mbit/s. Nejrychlejší bylo loni připojení prostřednictvím optických kabelů, které zrychlilo o 24 procent na průměrných 21,2 Mbit/s. Uvedl to odborný server DSL.cz, který se měřením rychlosti zabývá. Nejrychlejší mobilní připojení nabízel v prosinci T-Mobile. V průměru se uživatelé v jeho síti 3G připojovali rychlostí 1,86 Mbit/s. Následuje 3G od Telefóniky O2, které meziročně zrychlilo o 108 procent na 1,81 Mbit/s. Vodafone zvýšil rychlost o 59 procent na 1,72 Mbit/s. Zpravodajství ČTK Děje se u nás Mobilní marketing v Česku sílí V České republice se skokově zvyšuje zájem firem o mobilní reklamu. Oblibu inzerce přes mobil dokládají zejména vyšší objemy mobilní reklamy v sítích operátorů. V příštím roce navíc odborníci očekávají zdvojnásobení obratu v tomto typu reklamních služeb. Oproti roku 2009, kdy jsme realizovali 45 kampaní, jde v roce 2010 o 65procentní růst, říká například Martina Kemrová z T-Mobilu a dodává, že počet reklamních kampaní přes mobil vzrostl v loňském roce na 193. Lidové noviny Slyšeli jsme na drátě Výběr toho nej ze zákaznické zpětné vazby tzv. Z5ky nejbonitnější: Zákazník se dotazuje, zda by nemohla naše společnost převzít jeho dluh u společnosti O2, že by ho splácel nám. (VERLEN) :46:58 Autor: Kačenka Kozelková Pohovor dneska dopadl dobře, zítra na 9 zaškolit se a učit se. New operátorka T-Mobile :00:00 Autor: host Za 19 EUR (cca 458 Kč) máte volných 1000 minut v Rakousku, 1000 SMS a 1000 minut v EU. A teď to porovnejte s tím, co nabízí T-MOBILE v ČR. Stačilo by, kdyby lidi začali T-MOBILE hrozit, že odejdou, když jim nedají stejný tarif. nejchcíplejší: Zákazník volal, že viděl na billboardu reklamu s Chuckem Norrisem; vypadá tam jak chcípaček, přitom je to pořádnej chlap; spíše naše nabídky jsou prý chcípáčkovský. (JUSLUC) nejparagánštější: Zákazník uvádí, že máme prý klamavou reklamu, když si objednal internet a do měsíce u něj ještě nikdo nepřistál a nedokončil připojení ADSL. (BERKAL) nejvytočenější: Zákaznice se nám nemohla dovolat; paní vytáčela číslo účtu a divila se, že jí to nefunguje; prý co jsme jí s tím telefonem udělali? (ZAHZDE) nejbezpečnější: Zákaznice si přeje takový telefon, nejlépe Nokii klasiku s velkými tlačítky, aby mohla psát SMS v autě za jízdy. (RICJAK) echo

8 Děje se u nás Dobré ráno, já jsem Milan Vašina a budu vaším novým šéfem Vítejte v service company. Tak začal své úvodní povídání před manažery náš nový generální ředitel Milan Vašina. V rámci své úvodní cesty za manažery navštívil v prvním lednovém týdnu Louny, Hradec Králové, Olomouc a své zahajovací turné zakončil v Praze. Tým, spolupráce, zákaznická orientace a úspěch to byla slova, která Milan ve své první prezentaci před manažery skloňoval ve všech pádech. Jak uvedl, zákazník musí být v centru naší pozornosti, a vysvětlil, že dosahování zisku není smyslem našeho podnikání, avšak jeho nezbytnou podmínkou. Velkou část své prezentace věnoval také důležitosti týmové spolupráce, otevřenosti a férovému přístupu, a to nejen ve vztahu k našim externím 8 echo zákazníkům, ale také interně. K osobnostním charakteristikám zaměstnance patří důvěra v kolegy a důraz na přebírání osobní zodpovědnosti. Jak Milan zmínil, smyslem našeho podnikání jsou potřeby a spokojenost zákazníků, což nám v konečném důsledku přinese jejich loajalitu a trvalý zisk. Neprodáváme technologie ani produkty, ale služby, a to bychom si měli všichni uvědomit, řekl také Milan. Produkt je hmatatelný a viditelný, zatímco služba většinou fyzicky neexistuje v době nákupu, zákazník si ji nemůže vyzkoušet, dodal. Mezi prvními kroky, které Milan chystá, bude diskuze s managementem na téma naší strategie pro letošní rok a stanovení cílů, jež se stanou nedílnou součástí našeho každodenního pracovního života. Milan přináší do interní komunikace TMCZ dvě novinky. Jeden pátek v každém měsíci bude mít tzv. Den otevřených dveří a občas vám do vaší ové schránky přistane aktuální informace Milana Vašiny.

9 Z naší kuchyně Porota se usnesla na vítězi, a první cenu si tak odnesl Ondřej Tošenovský. 2. místo Twistuj, SIMkuj, designuj! Nový vzhled naší Twist karty jsme svěřili do rukou zákazníků. A byl to boj. 3. místo Koncem loňského roku jsme vypsali veřejnou grafickou soutěž, která probíhala od 1. prosince do 16. února. Jejím cílem bylo oslovit grafiky, kteří by svými kreativními a neotřelými návrhy přispěli k oživení vizuálního stylu T-Mobile. Tomu odpovídala i grafika microsite která připomínala grafický program. Boj grafiků Případní zájemci o soutěž byli osloveni prostřednictvím stránek, jakými jsou designportal.cz, designmagazin.cz, grafika.cz nebo font.cz. Výzva putovala také mezi studenty grafických škol, a to přímo nebo prostřednictvím u. Rovněž ceny do soutěže byly vybírány tak, aby byly zajímavé pro ty, které baví grafika. Vítězem se stává... Doputovaly k nám více než čtyři stovky návrhů, z nichž převážná většina byla opravdu kvalitní, o to těžší se ukázalo vybrat ten pravý a jediný. Nelehký úkol porotců si na svá bedra naložili naši kolegové ve složení: Martin Jaroš ředitel marketingové komunikace, Silvia Cieslarová senior manažerka řízení segmentu trhu a Kateřina Fejtová specialistka firemního designu. Na pomoc si přizvali také externí odborníky se sokolím zrakem, a porotu tak obohatili: Bohumil Dohnal associate creative director/art director VACULIK ADVERTISING Praha a Karel Míšek vedoucí ateliéru grafického designu na Fakultě umění a designu Univerzity J. E. Purkyně v Ústí nad Labem. vítězný návrh na Facebooku vítězný návrh zvláštní poroty echo

10 Děje se u nás Spojte síly ve Winners Circle 2011 Mezinárodní motivační soutěž Winners Circle pro zaměstnance v prodeji a službách společnosti Deutsche Telekom AG vstupuje do nového ročníku, tentokrát s podtitulem Power United. Letošní kolo oblíbeného klání začalo 1. ledna a potrvá až do konce roku. Cílem programu je podporovat a odměňovat skvělou práci zaměstnanců, kterou odvádějí v oblasti prodeje a služeb. A proč Power United? Tato slova symbolizují to, čeho lze dosáhnout, když se lidé zapojí a pracují jako tým, je v nich odhodlání, ale také vzrušení, napětí a připravenost vydat ze sebe to nejlepší. Velká cena Zaměstnanci pracující v zákaznických službách mají nastaveny osobní čtvrtletní cíle a za své nadprůměrné výkony získávají body, které slouží k nákupu atraktivních prémií v on-line obchodu. Ti nejlepší z každé národní soutěžní kategorie získají pro sebe a svého hosta Velkou cenu, kterou představuje lákavý výlet do ještě lákavější zahraniční destinace. Letos se do soutěže se zapojí rekordních zaměstnanců ze 14 zemí, včetně pěti nováčků: Polska, Řecka, Bulharska, Rumunska a Albánie. O pětici novinek byly rozšířeny i soutěžní podkategorie pro Českou republiku. Winners Circle 2011 TMCZ soutěžní kategorie Kanál Podkanál Business Sales and KAM Ind. Business Sales Business Sales and KAM Ind. KAM Business Sales and KAM Ind. Fix Mobile and Convergence Indirect Sales Ind. Shop Teams Sales and Retention Individuals Sales Sales and Retention Individuals Retention Consumer Services Individuals Complaints and Suggestion Unit Consumer Services and Sales Ind. CSO Consumer Consumer Services and Sales Ind. CSO Residential Consumer Services and Sales Ind. CSO Top Consumer Consumer Services and Sales Ind. CSO Top Residential Business Services & Sales Ind. CSO Business Business Services & Sales Ind. CSO Top Business Technichal Services Top Business Technichal Services Business Technichal Services Consumer A zase ten sponzor! Je zřejmé, že bez kvalitního sponzora by soutěž nebyla zdaleka tak zajímavá, a protože se program Winners Circle těší stále větší oblibě, hrdý sponzor z minulých ročníků, společnost Samsung, se připojuje i letos a opět s příjemným bodovým bonusem. Za vyplnění vědomostních testů o produktech Samsung si mohou soutěžící na svá konta připsat dalších 240 bodů navíc, které budou sloužit k nákupu prémií. nově! nově! nově! nově! nově! Staňte se součástí Power United! Přihlašovací údaje k nové registraci: Nickaname: TeamCZ Password: winners (Pozn.: Pokud jste byli zaregistrovaní v roce 2010, automaticky budete zařazeni do programu Není třeba nová registrace.) A co Life in Motion 2010? Vyhodnocení 4. čtvrtletí a finálních výsledků Winners Circle 2010 programu Life in Motion proběhne v březnu. Velká cena výlet do Řecka se odehraje od 5. do 8. května On-line obchod Life in Motion bude k dispozici pro objednání prémií z ročníku 2010 do 31. května echo

11 Z naší kuchyně dříve přehledné umístění údajů pro platbu na jedno místo zákazníkovi na první pohled zjednoduší hledání důležitých údajů nyní barevné provedení faktury, tudíž je příjemnější pro oko a přehlednější platba pod jednotným variabilním symbolem zákazníci se vyhnou každoměsíčnímu ťukání jiného čísla Dostávat fakturu může být i příjemné. Alespoň u nás v TMCZ. Našim zákazníkům se nyní do rukou dostává měsíční vyúčtování služeb v nové podobě, která je elegantní, krásně barevná a praktická. cílené marketingové sdělení pro zákazníky, zároveň tak odpadá potřeba posílat přílohy navíc Vyúčtování služeb neboli fakturu dostávají zákazníci každý měsíc. Vy ji možná neznáte, ale to nevadí, seznámíme se s její novou podobou. Zhruba před rokem se naši kolegové rozhodli vyslyšet návrhy na vylepšení faktury, které dostáváme od zákazníků, asistentů zákaznických center a jiných kolegů, a vrhli se do velké změny vyúčtování. V misi nazvané BAREFA (BARevná FAktura) si dali za cíl vytvořit dokument nejen přehledný, ale i hezký, který bude navíc umět doručit zákazníkovi vybraný produkt právě pro něj. Ať už to bude jiný, pro zákazníka výhodnější tarif nebo nový mobilní telefon. Po náročné práci, do které bylo zapojeno mnoho kolegů, jimž patří dík za jejich elán, nápaditost a výdrž, po interním testování a vychytávání drobných mušek je projekt zdárně u konce a nová barevná faktura je připravena vylétnout z hnízda k prvním zákazníkům. Můj T-Mobile nabízí zákazníkovi možnost pracovat s daty z podrobného výpisu pomocí filtrování a sortování (např. najít si nejdražší hovor, komu nejčastěji volal nebo do jaké sítě volá nejvíce). Zákazníci s elektronickou fakturou mohou využít interaktivní marketingové sdělení s prokliknutím na internetovou stránku s detailními informacemi k nabídce. Týmová práce. echo

12 O nás pro nás Jak jsme k nové docházce došli Co vše se skrývá pod projektovým označením ATTEND II. a jak takový systém vzniká, nám tentokrát řekla Dita Kelíšková, manažerka informačních systémů. JAK DLOUHO JSTE S TÝMEM NA VÝVOJI SYSTÉMU ATTEND II. PRACOVALI? Spolu s kolegy z lidských zdrojů, CSSO a Technologického úseku jsme na konci roku 2009 začali shromažďovat všechny požadavky k projektu a v srpnu 2010 jsme se konečně mohli pustit do práce. PROČ JSTE ZAČALI STÁVAJÍCÍ SYSTÉM DOCHÁZKY UPRAVOVAT, VŽDYŤ FUNGOVAL? Systém evidence by byl pro část zaměstnanců, kteří pracují v režimu rovnoměrně rozvržené pracovní doby, tedy od pondělí do pátku 8,5 hodiny denně, v podstatě dostačující i nadále. Nicméně druhé skupině kolegyň a kolegů, kteří mají pracovní dobu nerovnoměrně rozvrženou nebo jinak specifickou, už stávající systém nevyhovoval. Museli jsme jej sjednotit, a dostát tak všem legislativním povinnostem. Tato změna nám zároveň umožnila zbavit se nepříjemného papírování, které se k docházce váže. JAK VYPADAL VÝVOJ NOVÉ DOCHÁZKY? Na systému spolupracovala řada lidí jak od nás, tak od dodavatele. Po vytvoření zadání a výběru dodavatele jsme se věnovali analýzám a samotnému vývoji. Poté přišlo na řadu testování systému a ověření, zda splňuje naše očekávání. Fáze testování je ve většině případů poměrně dlouhá a náročná. Systém se musí pořádně vyladit, aby byl životaschopný nejenom v testovacím, ale hlavně ve skutečném prostředí. Ráda bych poděkovala celému týmu, který se na vývoji nové docházky podílel. NOVÝ SYSTÉM UŽ BĚŽÍ. MÁTE NĚJAKÉ OHLASY OD SAMOTNÝCH UŽIVATELŮ? Od začátku ledna probíhají workshopy, které jsou skvělou příležitostí pro získání uživatelské zpětné vazby. Většina manažerů, kteří docházku plánují, hodnotí novinky v aplikaci kladně, protože jim usnadňují práci. Velmi pozitivní ohlas má především zbrusu nová část podobná plánovací aplikaci, i díky níž mohou manažeři zadávat přítomnost, respektive nepřítomnost. PLÁNUJETE V DOCHÁZCE NĚJAKÉ DALŠÍ ÚPRAVY A VYCHYTÁVKY? Určitě. Například v rozvrhování a evidenci pracovní doby agenturních zaměstnanců nebo vytvoření nové aplikace pro zadávání přítomností (přesčasy, práce ve svátek apod.). O těchto a dalších novinkách vás budeme informovat v průběhu června. 12 echo

13 O nás pro nás Nová Cafeterie jako na dlani V Cafeterii nyní najdeme více dodavatelů a nakupovat můžeme ještě pohodlněji. Celé to má jediný háček: Co si z té nepřeberné nabídky vybrat dříve? Co je nového? Od února 2011 spolupracujeme s novým poskytovatelem Cafeterie, společností BENEFITY. Tak jako v minulých letech i nyní máte k dispozici bodů, které můžete libovolně čerpat v několika tematických kategoriích. V nové Cafeterii naleznete nejen nové dodavatele, ale jejich portfolio se od března ještě zvětší. Do Cafeterie se můžete přihlásit přes webovou stránku ( pozadání uživatelského jména a hesla, kterými jsou číslo karty a její PIN. Svoji kartu obdržíte automaticky od kontaktní osoby. Tato karta má i další využití, díky ní můžete v letošním roce poprvé nakupovat přímo u dodavatelů, bez nutnosti předchozího objednání benefitu v Cafeterii nebo pomocí e-shopů v podstatě 24 hodin denně. V budoucnosti bude moci své banefity objednávat přes EOP. Ani v nové Cafeterii nepřijdete o možnost doporučit nového dodavatele nebo využít benefit na přání. Jak vyčerpat svých sladkých bodů z Cafeterie? 1. Platbou identifikační kartou Benefity přímo u partnera 2. Objednávkou v aplikaci Cafeterie 3. Objednávkou v e-shopu u partnera 4. Benefitem na přání Jaké dobroty Cafeterie nabízí? Rekreace spousta zážitků, nabídka cestovních kanceláří a ubytovací služby. Kultura pro milovníky filmových projekcí, kulturních a společenských akcí, nechybí on-line vstupenky. Vzdělávání rozšířit znalosti lze díky nabídce kurzů jazykových škol. Sport vyznavači sportovních aktivit zde naleznou aerobik, fitness, posilovny, bazény, bowling, masáže apod. Zdraví ve zdravém těle zdravý duch, proto zde nechybí lázně, očkování, masáže, vitaminové balíčky, kredit do zdravotnických zařízení a další. Sociální mix v této kategorii naleznete nákupní poukázky i kartu CCS. Rodiče a děti pro naše nejmenší je zde portfolio školek a dalších zařízení. Ostatní benefity k dispozici je např. benefit na přání nebo poukázky od společnosti Edenred. Zajímá vás více informací? Naleznete je na echoplus nebo intranetu, v případě dotazů kontaktujte t-mobile@benefity.cz nebo linku (funguje nonstop). echo

14 Profil 14 echo

15 Profil Roztleskávačky, třepetalky, skákaleny, mažoretky, rozehřívačky, povzbuzovačky tak tohle všechno nejsou cheerleaders. První se objevili na amerických stadionech již více než před sto lety a byli to muži. Až o mnoho let později se stal tento sport tím, čím je dnes. A pokud si myslíte, že cheerleader by měla být hlavně dobře rostlá dlouhovlasá blondýna, vězte, že to k tomu tak trochu patří. Ale tento koníček v sobě skrývá mnohem a mnohem víc, což ostatně moc dobře ví i naše kolegyně Lucie Tučková. Lucie u nás pracuje na pozici specialistky interní komunikace. Věnuje se spoustě dalších sportů, ale její největší vášní je cestování, které jí vlévá život do žil. Nejraději se zakousne do pořádné flákoty krvavého hovězího a nepohrdne skleničkou bílého vína nebo kubánským rumem. Má ráda hory, miluje moře a tropické pralesy, a už se těší na jaro. Obecná představa o cheerleaders, s českým ekvivalentem roztleskávačky (který cheerleaders nemají vůbec rády, protože svádí ke zcela mylným dojmům), je to, že někde postává skupina spoře oblečených dívek, které mávají třásněmi (originálně pom pons), chichotají se a v podstatě nic neumí. Já si to před deseti lety myslela také, přiznává Lucie, která se odhodlala jít na konkurz jako doprovod až po několikadenním nátlaku kamarádky, jež nechtěla jít sama. Výběrovým řízením tehdy obě dvě úspěšně prošly a za krátkou chvíli zjistily, že to vůbec není tak, jak se zdá. Ne nadarmo je v současnosti cheerleading uznán jako atletická činnost a dokonce probíhají jednání o jeho zařazení na Olympijské hry. Jedná se o sport, ve kterém se snoubí gymnastika, klasický a moderní tanec, balet nebo akrobacie, vše podtrženo ženským šarmem a neutuchajícím (a velmi nezbytným) úsměvem. Anglické slovo cheerleading lze volně přeložit jako povzbuzování pod vedením, ale z dob, kdy byly cheerleaders pouhým doplňkem jiných sportovních utkání, se vyklubalo dnes již samostatné sportovní odvětví, které má své vlastní soutěže a mistrovství jak na lokální, tak mezinárodní úrovni. Stále však zdobí nejrůznější sportovní události, převážně fotbal, basketbal a hokej, nebo jsou elegantním doplňkem společenských a kulturních akcí či firemních večírků. Cheerleaders nejsou mažoretky Stejně jako nemají tyto dívky (i chlapci) rády oslovení roztleskávačka, skřípou zuby při oslovení mažoretka. Není to nic proti mažoretkám, rozhodně neznevažujeme jejich práci a náročnost tohoto sportu, ale je to přibližně stejná hrubka, jako byste hokeji říkali florbal, vysvětluje Lucie a dodává: Mažoretky pracují hlavně s hůlkami a cvičí takové rázné choreografie, cheerleaders používají třásně a předvádějí více taneční sestavy, doplněné pyramidami. Některé prvky se mohou zdát být stejné, ale je to úplně jiný sport. V České republice se cheerleading začal objevovat před zhruba patnácti lety jako doplněk amerického fotbalu, ke kterému historicky patří, ale postupně se rozšířil do dalších sportovních odvětví, společenských akcí a například letos proběhne již desáté výroční mistrovství České republiky v tomto stále populárnějším sportu. Dokonce se letos stane naše republika i hostitelem mezinárodního závodu Mistrovství Evropy, což je důkazem toho, že i ostatní země nás začínají v cheerleadingu brát vážně. Dřina, pot a krev Ano, cheerleaders občas někde postávají a tleskají, dělají špalír sportovcům nebo takzvané křoví, ale taky musí umět spoustu předepsaných skoků, vyšvihnout piruety nebo přemety, musí mít dostatečný rozsah na provazy a různé taneční figury, zvládnout mnoho tanečních stylů a v neposlední řadě se nebát stavět pyramidy, které jsou divácky velmi úspěšné. Tyto křehké dívky často chodí z tréninku domů ve stavu, že by se za něj nemusel stydět pořádný ragbista. Zlomeniny prstů, nohou i rukou nejsou ničím neobvyklým, škrábance, modřiny a rozbité krvavé nosy bývají na denním pořádku, když se trénují nové pyramidy. Občas dojde i k natažení svalů a šlach, několik dívek skončilo trénink s vyraženým dechem nebo otřesem mozku a přitom by se zdálo, že je to něžný sport. Moje nejhorší osobní zranění bylo vykopnutí všech řas z oka od našeho topa při nácviku jedné z pyramid, z čehož mám dnes už legraci, ale tenkrát stačilo pár milimetrů vedle a mohla jsem taky skončit slepá na jedno oko, svěřuje se Lucie s úskalími cheerleadingu. echo

16 Profil Na první pohled se zdá, že nejtěžší pozici má dívka nahoře, která nasazuje při pyramidách život, ale opak je pravdou. Zásadní pravidlo je, že žádný base nesmí nikdy nechat upadnout topa na zem, protože by dívka ztratila důvěru a bála se, což se odrazí na kvalitě pyramid. Takže každá dívka vespod pyramidy dává své tělo všanc, i když vidí, že to bude hodně tvrdý dopad, při kterém si s největší pravděpodobností ublíží, ale nejde to jinak, protože by na horní pozici pyramidy nikdo nechtěl. Není to však jen o pyramidách, zranit se dá i při nácviku nové taneční choreografie, ať už je to vymknutý kotník nebo obyčejné prasknutí v zádech. V běžné sezoně trénují děvčata z Chilli Cheerleaders dvakrát týdně dvě hodiny, ale před významným vystoupením nebo soutěží se trénuje i pětkrát týdně, o víkendech celé dny, od rána do večera. To už potom máme slušnou ponorku, jak už to v ženských kolektivech bývá, a po soutěži se loučíme s tím, že se minimálně týden nehodláme vidět, směje se Lucie. V posledních letech ale do cheerleadingu proniká čím dál více mužů a jejich síla je velkou výhodou hlavně v pyramidách, proto smíšené týmy soutěží v samostatné kategorii. Soutěže jsou vrcholem sezony Ačkoliv týmy zažívají během roku spoustu krásných vystoupení, přece jen je příjemné vidět černé na bílém, že jejich snaha má smysl a tým je kvalitní. V soutěžní porotě obvykle usedají odborníci, kteří přijíždějí z kolébky cheerleadingu, z USA, doplněni o tanečního specialistu z ČR. Výkony se hodnotí podobně jako třeba krasobruslení, každá kategorie má povinné prvky, které musí tým nebo jednotlivec v individuálních kategoriích předvést, a za to získá bodové ohodnocení. Známky se udělují také za kreativitu, jednotnost, výběr hudby, náročnost sestavy nebo za šoumenství. Před několika lety jsme přišly s originálním prvkem vlny vytvořené z pom ponů, kterou jsme pro každou soutěž nějak vylepšovaly, dlouhé roky se žádný z týmů neodvážil tento prvek použít a byla to v podstatě taková naše obchodní 16 echo

17 Profil Slovníček základních pojmů: Stunt pyramida Base člověk, který je v pyramidě vespod Top člověk na vrcholu pyramidy Pom pons třásně Squad tým Basket Toss stunt, při kterém se vyhazuje top do vzduchu Spirit nezbytná energie, úsměv a šoumenství Chant pokřik Spotter člověk důležitý hlavně při nácviku nových stuntů, jistí v blízkosti pyramidy proti pádu Tumbling akrobacie značka. Od předloňského roku už ji ale začaly předvádět i jiné týmy, vysvětluje Lucie, jak to chodí s inspirací. Nekončící zdroj nápadů ale přichází ze zahraničí, hlavně USA, kde jsou přece jen o něco dál. Na co je tým Chilli Cheerleaders nejvíce hrdý, co se soutěží týká? Tři roky po sobě dokázal vyhrát první místo v republikové soutěži v kategorii Senior Dance a z Mistrovství Evropy si přivezl třetí místo. Loni jsme si dělaly zálusk na čtvrté zlato v řadě, ale bohužel jsme o něj přišly kvůli strženým pěti bodům za opadané třásně z pom ponů, které byly úplně nové, koupené speciálně kvůli soutěži, ale i to je holt cheerleading po česku, povzdechla si Lucie, která v minulém roce s týmem skončila na stříbrné příčce. A nejoblíbenější vystoupení? Stejně jako hodně jejích kolegyň i ona ráda vzpomíná na Mistrovství světa v hokeji, které se v roce 2004 odehrálo v Praze. Jen málo lidí mělo příležitost vidět všechny zápasy této soutěže, nahlédnout do zákulisí tak významného klání a tváří v tvář potkat slavné sportovce. Nezapomenutelným zážitkem je pro ni také kvalifikační zápas fotbalové reprezentace o postup na ME, který se odehrál na podzim v Praze, kde vystoupila v barvách T- Mobile. Na stadionu byla úžasná atmosféra, pulzoval energií, publikum bylo naprosto skvělé. A skotští fanoušci, kteří se vyžívají v chorálech, odzpívali celou melodii populární fotbalové skladby jednoho našeho vystoupení, takže jsme vůbec neslyšely hudbu a celou choreografii tančily v podstatě na jejich zpěv. Takové souznění fanoušků a cheerleaders je vždycky naprostá pecka, pochvaluje si Lucie. S tímto sportem mohou děti začínat už od útlého věku. Naučí se základům pohybové průpravy, jak trávit smysluplně volný čas a hlavně týmové práci, která je alfou i omegou cheerleadingu. Většinu českých týmů sdružuje Česká asociace cheerleadingu, která pomůže zájemcům najít tým v okolí jejich bydliště, pořádá soutěže a kempy, informuje o novinkách anebo pomáhá nově vzniklým týmům správně začít. Úplné začátečnice se mohou přihlásit i do týmu Chilli Cheerleaders, do nově vzniklé přípravky, která nabírá členky od šestnácti let. Více na a najdete je i na Facebooku nebo YouTube. echo

18 Z naší kuchyně Chytré telefony pro všechny Od ledna nabízíme našim zákazníkům vybrané mobily s operačním systémem a výraznými slevami. Koupit si chytrý telefon bez internetového zvýhodnění znamená ochudit se o řadu možností, jež takový mobil nabízí. Proto přicházíme s nabídkou mimořádné slevy na tyto mobily pro každého, kdo si k nim pořídí balíček Internet v mobilu Klasik. Našim zákazníkům nyní stačí jen uzavřít nebo prodloužit smlouvu na dobu určitou (dva nebo tři roky) a na stejnou dobu si objednat datový balíček Internet v mobilu Klasik (238,80 Kč s DPH měsíčně). Zákazník tak má možnost získat moderní mobil za jednu korunu již při měsíční útratě 500 korun. Tato akce se týká téměř dvaceti přístrojů v naší nabídce. Za zmínku například stojí LG P500 Optimus One, nejlevnější přístroj s operačním systémem Android. S minimálním měsíčním plněním 500 Kč, na což ke zvýhodnění Internet v mobilu Klasik za 238,80 Kč s DPH stačí hlasový tarif za 300 Kč, jej může nový i stávající zákazník získat za 999 Kč s DPH. Běžná dotovaná cena přitom činí 3499 Kč s DPH. Fanoušci finské značky by neměli přehlédnout Nokii 5230 ta je k mání s dvoutisícovou slevou místo 1999 jen 1 Kč s DPH při měsíční útratě 500 korun. Nezapomínáme ani na firemní zákazníky. Pro ně je připravena například Nokia N8-00, kterou mohou získat noví klienti při uzavření smlouvy se slevou až 4500 korun. Kdo preferuje klasickou klávesnici, může sáhnout po Nokii E52, kterou lze pořídit až o tři tisíce korun levněji. S Internetem v mobilu Klasik a chytrým telefonem získáte: Stahování nepřeberného množství užitečných aplikací (navigace, internetové bankovnictví). Přístup na Facebook a chaty. Jednoduchý přístup k ům včetně stahování větších příloh. Prohlížení videa a fotek. On-line synchronizaci. 18 echo

19 Z naší kuchyně Magentovo-bílý zvěřinec Skvělou nabídku doprovází samozřejmě kreativní kampaň, ve které si tentokrát zahrála zvířátka všeho druhu. Každý náš zákazník je totiž jiný a má jiné potřeby, chytrý telefon se ale hodí jak nočním ptákům či ranním skřivanům, zákazníkům z džungle velkoměsta, ale i těm, kde lišky dávají dobrou noc, exotům i malým rybám, zkrátka všem, kteří potřebují pracovat, bavit se nebo najít potřebné informace. Kreativní nápad vzešel z agentury Saatchi & Saatchi, animace, které hrají současně s mobilními přístroji hlavní roli, pocházejí z dílny studia Mirage a o ozvučení televizních spotů se postaralo studio S Pro Alfa. Zvířata a chytré telefony potkáte kromě televize také v magazínech a novinách, na billboardech nebo na CLV umístěných na pražském letišti. Ochuzeny nezůstaly ani on-line kanály se svými bannery nebo microsite: t-mobile.cz/chytretelefony S internetovým zvýhodněním lze ušetřit při pořízení některého z následujících přístrojů: Nokia C5-00 BlackBerry 8520 Nokia C6-00 T-Mobile Pulse Nokia E72 Samsung S8500 Wave HTC HD2 Nokia N8-00 HTC Desire HD Samsung I8700 Omnia iphone 4 16 GB Samsung P1000 Galaxy Tab LG P500 Optimus One Sony Ericsson XPERIA X10 mini Nokia 5230 Samsung I9000 Galaxy S Nokia E52 a BlackBerry Bold 9700 echo

20 Z naší kuchyně VSTUPENKA DO SVùTA INTERNETU Spouštíme další balíčky pro mobilní surfaře. Od konce ledna si naši tarifní i twistoví zákazníci mohou zasurfovat třeba s denním balíčkem, který jim umožní přístup k internetu z notebooku už za 49 Kč s DPH. Touto nabídkou rozšiřujeme stávající balíčky pro surfování v mobilu Standard, Premium a Klasik, které jsme zákazníkům představili loni v létě prostřednictvím kampaně Internet v mobilu už vám kapsu nesežere!. Tato novinka je určena speciálně těm uživatelům, kteří připojení k internetu využívají jen příležitostně. Její hlavní předností je jednoduchost, snadná dostupnost a jasné účtování. Surfování za hranicemi Zákazníci mohou na svých cestách po zemích EU a EEA využívat roamingový balíček Internet v zahraničí na den, za který zaplatí 60 Kč (FUP 3 MB), resp. 240 Kč (FUP 20 MB). Pro delší cesty je ideální balíček Internet v zahraničí na týden za 540 Kč (FUP 50 MB). Zákaznickou kapsu internet v zahraničí nezruinuje. Za jedno mega přenesených dat nyní účtujeme od 10,80 Kč namísto stávajících 60 Kč. Cena v Kč vč. DPH Doba trvání FUP limit* Twist Internet v mobilu na týden 39,- 7 dní 25 MB Twist Internet na cesty na měsíc 299,- 30 dní 500 MB Internet na cesty na den 49,- 24 hodin 300 MB * Fair User Policy zákazníkovi je po dosažení této spotřeby dat snížena přenosová rychlost na minimum. Čas je náš přítel Když se chce, všechno jde a projekty Datart I. a Datart II. jsou toho důkazem. Členům projektových týmů se povedlo během velmi krátké doby naimplementovat novou speciální on-line platformu, která prakticky v reálném čase zpracovává a oceňuje veškerý 2G/3G datový provoz jak pro tarifní zákazníky, tak pro uživatele předplacených karet. V praxi to funguje tak, že zákazník datuje po přesně danou dobu (24 hodin/7 dní), a to od okamžiku, kdy začne surfovat v naší síti, a nebo od doby, kdy si brouzdání po internetu naplánoval. Samozřejmě, že surfaře o všech nastaveních, změnách či plánech včas informujeme. Račte vstoupit Také pro kolegyně a kolegy z T-Mobile máme připravenou vstupenku na mobilní internet. Projekt Datart II. vám přinesl hned tři výhody: Nyní si i vy můžete na svých cestách aktivovat balíček Internet v zahraničí na den, resp. týden. Na zaměstnaneckých SIM kartách je jako výchozí nastaven tzv. run on rate způsob účtování, tedy platíte pouze za spotřebovaná data. Paušál za aktivované balíčky vám pak bude zahrnut do vašeho měsíčního limitu. Datový přenos budete mít rychlejší, a to podle profilu Premium, který nabízí až 7,2 Mb/s. Na vašem zaměstnaneckém tarifu vám bude zvýšena hranice FUP limitu na 10 GB. Samozřejmě, že stejně jako pro naše zákazníky i pro vás budou platné všechny promo akce apod. 20 echo