VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011

Transkript

1 VYHODNOCENÍ CELOSTÁTNÍHO MĚŘENÍ SPOKOJENOSTI ZAMĚSTNANCŮ ČESKÝCH NEMOCNIC 2011 HODNOCENÍ SE ZÚČASTNILO CELKEM 4095 RESPONDENTŮ 1

2 1 VYHODNOCENÍ JEDNOTLIVÝCH OTÁZEK 1.1 DOPORUČIL/A BYSTE SVÝM PŘÁTELŮM PRÁCI V TÉTO NEMOCNICI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 2

3 1.2 KDYBYSTE MĚL/A MOŽNOST ZNOVU SI ZVOLIT ZAMĚSTNAVATELE, ROZHODL/A BYSTE SE OPĚT PRO TUTO NEMOCNICI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 3

4 1.3 POVAŽUJETE VAŠE POVOLÁNÍ ZA PSYCHICKY NÁROČNOU PRÁCI? OBLAST B) NÁROČNOST PRÁCE A POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE 1.4 POKUD JSTE ODPOVĚDĚL/A KLADNĚ NA OTÁZKU Č. 3, CO KONKRÉTNĚ POVAŽUJETE ZA NEJNÁROČNĚJŠÍ NA VAŠÍ PRÁCI PO PSYCHICKÉ STRÁNCE? OBLAST B) NÁROČNOST PRÁCE A POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE Odpovědi jsou dostupné při výběru konkrétní nemocnice. Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 4

5 1.5 JE PODLE VAŠEHO NÁZORU VAŠE PRÁCE FYZICKY NÁROČNÁ? OBLAST B) NÁROČNOST PRÁCE A POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 5

6 1.6 ZAMYSLETE SE, PROSÍM, NAD DŮVODY, PRO KTERÉ BYSTE SE - V PŘÍPADĚ VÁŽNÉHO DŮVODU - ROZHODL/A ODEJÍT Z VAŠÍ NEMOCNICE. OBLAST B) NÁROČNOST PRÁCE A POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 6

7 1.7 JAK JSTE SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ VYBAVENÍ VAŠEHO PRACOVNÍHO PROSTŘEDÍ? OBLAST B) NÁROČNOST PRÁCE A POŽADAVKY NA ZAMĚSTNANCE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 7

8 1.8 JAK JSTE SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ VAŠEHO PRAC. VYBAVENÍ? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 8

9 1.9 JAK JSTE SPOKOJENI S FUNGOVÁNÍM VAŠEHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 9

10 1.10 ZVÝŠILA SE EFEKTIVITA VAŠÍ PRÁCE PŘI VYUŽITÍ INFORMAČNÍHO SYSTÉMU? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 10

11 1.11 JAK SE CÍTÍTE V SOUČASNÉM PRACOVNÍM KOLEKTIVU? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 11

12 1.12 JAK JSTE SPOKOJEN/A SE VZÁJEMNOU SPOLUPRACÍ (KOOPERACE)S KOLEGY PŘI ŘEŠENÍ PRACOVNÍHO ÚKOLU? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 12

13 1.13 NABÍZÍ VÁM ZAMĚSTNAVATEL MOŽNOST DALŠÍCH PROFESNÍCH A ODBORNÝCH ŠKOLENÍ? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 13

14 1.14 JE VAŠE KVALIFIKACE ÚČELNĚ VYUŽITA? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 14

15 1.15 UMOŽNIL VÁM ZAMĚSTNAVATEL STUDOVAT BĚHEM PRACOVNÍHO POMĚRU V NEMOCNICE? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 15

16 1.16 PROJEVUJE VÁŠ NADŘÍZENÝ ZÁJEM VYSLECHNOUT SI VÁŠ NÁZOR NA MOŽNÉ ŘEŠENÍ PRACOVNÍCH PROBLÉMŮ? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 16

17 1.17 JE VÁŠ NADŘÍZENÝ OCHOTEN NASLOUCHAT VAŠIM MIMOPRACOVNÍM PROBLÉMŮM? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 17

18 1.18 PODĚKOVAL VÁM VÁŠ NADŘÍZENÝ ZA VAŠE DÍLČÍ PRACOVNÍ ÚSPĚCHY V POSLEDNÍCH 3 MĚSÍCÍCH? OBLAST C) KOMUNIKACE A INFORMOVANOST PRACOVNÍKŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 18

19 1.19 JAK JSTE SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ KOMUNIKACE S VAŠÍM NADŘÍZENÝM? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 19

20 1.20 MÁTE U VÁS NA PRACOVIŠTI PRAVIDELNÁ SETKÁNÍ, KDE SI NAVZÁJEM SDĚLUJETE INFORMACE O TOM, JAK SE NEMOCNICI DAŘÍ, O OČEKÁVANÝCH ZMĚNÁCH V NEMOCNICI, CO A JAK MÁTE DĚLAT? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 20

21 1.21 KOLIK V SOUČASNOSTI POBÍRÁTE MĚSÍČNÍ MZDU ČISTÉHO? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ Odpověď Počet hlasů Počet hlasů v % nezvoleno Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč více než Kč Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 21

22 1.22 JAKÉ JE VAŠE OČEKÁVÁNÍ ADEKVÁTNÍ MĚSÍČNÍ MZDY ČISTÉHO? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ Odpověď Počet hlasů Počet hlasů v % nezvoleno Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč Kč více než Kč Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 22

23 1.23 O JAKÉ MOTIVAČNÍ ODMĚNY BYSTE MĚL/A NEJVĚTŠÍ ZÁJEM (UVEĎTE TŘI PRO VÁS NEJDŮLEŽITĚJŠÍ VÝHODY)? OBLAST D) MOTIVACE A SYSTÉM ODMĚŇOVÁNÍ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 23

24 1.24 JSTE NUCEN/A SVÝM NADŘÍZENÝM DO PŘESČASŮ? OBLAST E) HOSPODÁRNOST A EFEKTIVITA PROVOZU NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 24

25 1.25 MŮŽE SE NA VAŠEM PRACOVIŠTI ZLEPŠIT HOSPODÁRNOST PROVOZU? OBLAST E) HOSPODÁRNOST A EFEKTIVITA PROVOZU NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 25

26 1.26 JAKÉ ŘEŠENÍ BYSTE NAVRHNUL/A PRO ZVÝŠENÍ HOSPODÁRNOSTI NA VAŠEM PRACOVIŠTI?. OBLAST E) HOSPODÁRNOST A EFEKTIVITA PROVOZU NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 26

27 1.27 VYJMENUJTE, PROSÍM, PŘEKÁŽKY, KTERÉ VÁM BRÁNÍ PŘI PROSAZOVÁNÍ HOSPODÁRNĚJŠÍHO PROVOZU VAŠEHO PRACOVIŠTĚOBLAST E) HOSPODÁRNOST A EFEKTIVITA PROVOZU NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 27

28 1.28 MYSLÍTE, ŽE BY ŠLO NĚCO UDĚLAT PRO ZLEPŠENÍ SPOKOJENOSTI VAŠICH PACIENTŮ NA VAŠEM PRACOVIŠTI? OBLAST E) HOSPODÁRNOST A EFEKTIVITA PROVOZU NEMOCNICE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 28

29 1.29 POKUD JSTE ODPOVĚDĚL/A KLADNĚ NA OTÁZKU Č. 28, CO DOPORUČUJETE UDĚLAT PRO ZLEPŠENÍ SPOKOJENOSTI VAŠICH PACIENTŮ OBLAST F) SPOKOJENOST ZAMĚSTNANCE A ATRAKTIVITA ZAMĚSTNAVATELE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 29

30 1.30 JAK JSTE CELKOVĚ SPOKOJEN/A SE SVÝM SOUČASNÝM ZAMĚSTNÁNÍM? OBLAST F) SPOKOJENOST ZAMĚSTNANCE A ATRAKTIVITA ZAMĚSTNAVATELE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 30

31 1.31 JAK PEČUJE ZAMĚSTNAVATEL O VAŠE ZDRAVÍ? OBLAST F) SPOKOJENOST ZAMĚSTNANCE A ATRAKTIVITA ZAMĚSTNAVATELE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 31

32 1.32 JAKÁ JE VAŠE CELKOVÁ SPOKOJENOST JAKO ZAMĚSTNANCE TÉTO NEMOCNICE? (V PROCENTECH SPOKOJENOSTI, MAXIMÁLNĚ SPOKOJEN/A = 100%) OBLAST F) SPOKOJENOST ZAMĚSTNANCE A ATRAKTIVITA ZAMĚSTNAVATELE Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 32

33 1.33 JAK CELKOVĚ HODNOTÍTE TUTO NEMOCNICI JAKO ATRAKTIVNÍHO ZAMĚSTNAVATELE V REGIONU? (V PROCENTECH SPOKOJENOSTI, MAXIMÁLNĚ SPOKOJEN/A = 100%) OBLAST G) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 33

34 1.34 VYUŽIL/A BYSTE VE SVÉ PRAXI BEZPLATNÝ NÁSTROJ, KTERÝ BY VÁM KDYKOLIV ZPŘÍSTUPNIL PRAVIDELNĚ AKTUALIZOVANÉ ZDRAVOTNÍ INFORMACE PACIENTA (ANAMNÉZA, TRVALÉ MEDIKACE, ALERGIE, ZÁVĚRY Z ABSOLVOVANÝCH LÉČEB A KDE BYLY REALIZOVÁNY)? OBLAST G) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 34

35 1.35 VYUŽIL/A BYSTE VE SVÉ PRAXI BEZPLATNÝ NÁSTROJ, KTERÝ BY VÁM UMOŽNIL PLÁNOVAT TERMÍNY PRO OČKOVÁNÍ, PLÁNOVANÉ TERMÍNY NÁVŠTĚV VAŠICH PACIENTŮ, PREVENTIVNÍ PROHLÍDKY A SOUČASNĚ BY VAŠE PACIENTY UPOZORŇOVAL PŘIJATELNOU FORMOU ZDARMA (MAIL, SMS) TAK, ABY NA NĚ NEZAPOMNĚLI? OBLAST G) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 35

36 1.36 SETKAL/A JSTE SE V PRAXI S TÍM, ŽE PACIENT NEVĚDĚL DŮLEŽITÉ INFORMACE (MEDIKACE, ALERGIE ATP.), A PROTO JSTE MUSEL/A PROVÁDĚT DALŠÍ OVĚŘOVÁNÍ, VYŠETŘENÍ? OBLAST G) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 36

37 1.37 POKUD BY ZAVEDENÍ IT TECHNOLOGIÍ POMOHLO VAŠÍ PRÁCI A SOUČASNĚ BY ZDRAVOTNICTVÍ PŘINESLO ÚSPORU AŽ 40%, PODPOŘIL/A BYSTE TENTO SMĚR SVÝM AKTIVNÍM ZAPOJENÍM? OBLAST G) EHEALTH Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 37

38 1.38 ODKUD JSTE SE O TOMTO HLASOVÁNÍ DOZVĚDĚLI? Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 38

39 2 INFORMACE O RESPONDENTECH 2.1 POHLAVÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 39

40 2.2 ROK NAROZENÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Odpověď Počet hlasů Počet hlasů v % nezvoleno Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 40

41 2.3 DÉLKA PRACOVNÍHO POMĚRU V NEMOCNICI OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 41

42 2.4 NEJVYŠŠÍ DOSAŽENÉ VZDĚLÁNÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 42

43 2.5 PRACOVNÍ ZAŘAZENÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 43

44 2.6 PODŘÍZENÍ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 44

45 2.7 V PŘÍPADĚ, ŽE MÁTE PODŘÍZENÉ OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 45

46 2.8 U JAKÉ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNY JSTE REGISTROVÁNI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 46

47 2.9 JAK JSTE SPOKOJEN/A S ÚROVNÍ SLUŽEB POSKYTOVANÝCH VAŠÍ ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNOU? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 47

48 2.10 JSTE PŘIPRAVENI SI PLATIT SOUKROMÉ ZDRAVOTNÍ POJIŠTĚNÍ, POKUD VÁM ZLEPŠÍ PŘÍSTUP KE KVALITNÍ ZDRAVOTNÍ PÉČI? OBLAST A) IDENTIFIKACE RESPONDENTŮ Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 48

49 3 PROFIL HEALTHCARE INSTITUTE HealthCare Institute je nezisková organizace, která napomáhá postupně zvyšovat kvalitu poskytované péče o pacienty v nemocnicích. Proto se snažíme diskutovat s managementem a zřizovateli nemocnic o nasazování nových manažerských přístupů, obvyklých v západní EU a USA. I. CELOSTÁTNÍ POROVNÁVÁNÍ NEMOCNIC PODLE ROZHODUJÍCÍCH FAKTORŮ (BENCHMARKING) Komplexní hodnotící projekt se skládá ze čtyř analytických částí (strategických perspektiv dlouhodobé úspěšnosti nemocnic ČR): 1. Spokojenost pacientů nemocnic ČR (v r již 7. ročník) 2. Spokojenost zaměstnanců nemocnic ČR (v r již 5. ročník) 3. Finanční zdraví nemocnic ČR (v r již 5. ročník) 4. Efektivita procesů nemocnic (vč. informací o výsledku léčby, v přípravě) Struktura komplexního porovnávání českých nemocnic vychází z metodiky strategického nástroje pro měřenívýkonnosti organizací Balanced Scorecard (autoři: prof. Norton a prof. Kaplan Harvard University, USA). Projekt Nemocnice ČR probíhá od 1. března do 30. září BAROMETR MEZI ŘEDITELI NEMOCNIC A ZDRAVOTNÍCH POJIŠŤOVEN ČR 2011 unikátní průzkum mezi top managementem ve zdravotnictví, viz výsledky z r. 2011: II. POŘÁDÁNÍ MEZINÁRODNÍCH ODBORNÝCH KONFERENCÍ 1. Diskusní platforma pro představitele nemocnic, zdravotních pojišťoven, ministerstva a pacientů 2. Prezentace "Best practices" ředitelů nemocnic a odborníků ve zdravotnictví v oblasti zvyšování efektivity a kvality poskytované péče 3. Zaměření na zvyšování produktivity a výkonnosti nemocnic Mezinárodní odborná konference Efektivní nemocnice 2012 se bude konat opět krátce před vánočními svátky od v Hotelu Clarion v Praze-Vysočanech. S úctou a přáním hezkého dne a mnoha úspěchů Vás srdečně zdraví a těší se na setkání Daniel Vavřina, předseda tel: d.vavrina@hc-institute.org HealthCare Institute zvyšování efektivity a kvality ve zdravotnictví v České republice Jižní 5, Ostrava, Czech Republic, 49