Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic České Budějovice

Transkript

1 Novinky v telekomunikacích Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic České Budějovice

2 O Vodafone

3 Vodafone Group ve světě Skupina má významnou působnost v Evropě, Africe, Austrálii a na dálném Východě Celkem poskytujeme své služby díky roamingovým partnerům ve 180 zemích (181 zemí hlas, 160 zemí data) Díky globální působnosti jsme schopni nabídnout jednotné služby, profesionální tým obchodníků pro globální zákazníky či nejkvalitnější roamingové služby Dceřiné společnosti Vodafone Díky prodeji podílu ve Verizon Wireless za 130 mld. USD má skupina dostatek prostředků na investice do sítě a zlepšování služeb (např. 7 mld. liber v projektu Spring; akvizice) Díky působnosti v mnoha zemích světa jsme schopni nabídnout unikátní služby 3

4 Vodafone v ČR se od roku 2007 začal intenzivně orientovat na trh firemních zákazníků Oskar Mobil a.s. se mění na Vodafone Czech Republic a.s Akvizice společnosti Spuštění Broadnet Vodafone OneNet - první plně konvergentní řešení pro firmy G pokrytí 66% populac e 2013 Získání spektra pro LTE v aukci 2014 Pokrytí Turbo Internetem 87% populace 4

5 Vybrané reference v segmentu firemních zákazníků Soukromý sektor Státní správa 5

6 Síť Turbo Internet Díky Turbo Internetu máme nejlepší pokrytí rychlým mobilním internetem, v prosinci 2014 bude pokryto 93% populace O2 & T-Mobile 3G + LTE Turbo Internet 09/ % populace Turbo Internet 12/ % populace Výhody Turbo Internetu Doplňuje pokrytí na úrovni rychlejšího 3G Perfektní pro brouzdání po internetu, práci s mapami, aplikacemi, sledování zpravodajství, ovou komunikaci, atd. Teoretická rychlost do 20 Mbit/s Průměrná rychlosti kolem 7-8 Mbit/s 6

7 Vodafone OneNet

8 Centralizace služeb k jednomu dodavateli Řešení OneNet Mobilní hlasové služby ICT a Služby s přidanou hodnotou Komplexní OneNet řešení od Vodafonu Pevné hlasové služby Pevné datové služby Mobilní datové služby Vodafone OneNet je komplexní telekomunikační řešení, které nyní využívá téměř 3000 firemních zákazníků 8

9 Pevné Hlasové Služby Zákazníkům umíme nabídnout všechny možné varianty řešení pevných hlasových služeb bez ohledu na to, jaký typ ústředny využívají Zákazník nemá PBX u sebe Plnohodnotná alternativa vlastní ústředny se spoustou užitečných funkcí a služeb Lze administrovat ve OneNet samoobsluze Flexibilně lze navyšovat počty uživatelů dle potřeb zákazníka Zákazník potřebuje PBX ve své budově Připojení ústředny zákazníka do naší sítě možnost využít společnou VPN pro mobily a pevné telefony Dodávka ústředny včetně správy a servisu bez počáteční investice, pouze za měsíční 9

10 Volání do zahraničí a Roaming Hlas i data Volání do zahraničí Roaming a Data v zahraničí 10 Individuální ceny do 93 zemí světa Vybrané země pokrývají potřeby 99% našich zákazníků Zvýhodněné ceny v 72 zemích včetně Velké Británie Individuální ceny volání i dat Manuální i automatický dokup FUP

11 Mobilní Datové Služby Připojení bez kabelu Stačí zapojit do zásuvky a všechna elektronika s Wi-Fi se ihned může připojit k internetu Doma nebo v kanceláři i na chalupě FUP 11

12 Pevné Datové Služby Každému zákazníkovi vybereme ten správný mix připojení pro jeho centrálu a další pobočky Varianty poskytovaného pevného připojení Každému zákazníkovi vybereme optimální typ připojení, který bude zohledňovat jeho potřeby Pro centrálu umíme nabídnout vysokorychlostní symetrické připojení s garantovanou dostupností Samozřejmostí je dodávka záložního připojení Pro menší pobočky lze nabídnout levnější varianty nesymetrického připojení (ADSL/VDSL) 12

13 Mobilní zabezpečení Varianty nabídky Základní funkce Mobilní zabezpečení Komplet Podpora mobilních uživatelů Nastavení, instalace aplikací, upgrady OS přes vzduch Monitoring a administrace mobilních zařízení Správa všech zařízení Nadstavba Vzdálená správa Zabezpečená ová brána Vodafone Anti-malware (F-Secure) Volitelné funkce 13

14 Managed Services Videokonference Možnost dodávky videokonference jako služby Pronájem zařízení pro videokonferenční místnosti (hardware, videokonferenční místnosti) Pronájem virtuální videokonferenční místnosti, přes kterou probíhá spojení mezi všemi typy videokonferenčních zařízení Instalace dle požadavků zákazníka Údržba a plná technická podpora v ceně služby Vodafone nabízí řešení na klíč v mnoha variantách. Nákladem je pouze měsíční poplatek, který zahrnuje pronájem zařízení, veškerý servis a také případné konzultace 14

15 Vodafone M2M řešení Platforma GDSP (Global Data Service Platform) Opravdu globální působnost Řízení a správa sítě ve více zemích než nabízí jakákoli jiná telekomunikační skupina Jedna platforma pro správu Správa M2M zařízení napříč mnoha lokalitami jedinou uživatelsky příjemnou platformou (pro nastavení, aktivaci, správu, péči a servis) Partnerské sítě Globální SIM Předem nastavené SIM, které jsou připravené k okamžitému použití a mohou být plně integrovány do výrobních nebo dopravních procesů Globalní cenotvorba Jednotná cena za službu M2M žádné poplatky, které se v jednotlivých zemích liší nebo roamingové sazby Službu GDSP ocení hlavně společnosti s mezinárodní působností díky globálním SIM kartám, které fungují po celém světě za jednotnou cenu 15

16 Péče

17 Péče Hlavní Výhody Zákazníkům se snažíme vždy naslouchat a důraz klademe vždy na spokojenost s poskytnutou péčí Konzultanti péče Kontaktní osoba na telefonu v jakoukoli denní i noční hodinu 365 dní v roce Přidělení Osobního konzultanta na Lince péče o významné zákazníky Váš hovor odbavíme v průměru do 7 vteřin Sledujeme každý požadavek a dotaz od přijetí až do finálního vyřešení 94 % našich zákazníků hodnotí péči známkou 9 nebo 10 (na škále 1 10) Obchodní zástupce Exkluzivní péče o každého firemního zákazníka Pravidelné návštěvy u klienta a důraz na individuální přístup Moderní technologie a trendy PPL svoz a rozvoz telefonů na zadanou adresu zdarma pro firemní zákazníky LogMeIn aplikace na vzdálenou správu telefonu nebo PC. Díky ní se může konzultant či technik Vodafonu přihlásit rovnou na počítač nebo mobilní telefon zákazníka a naživo problém či dotaz vyřešit 17

18 Péče Internetová OneNet Samoobsluha OneNet samoobsluha je unikátní nástroj na administraci služeb, dostupná je v klasickém internetovém prohlížeči i jako aplikace Mobilní aplikace Zjednodušená verze internetové samoobsluhy Jedinečný nástroj, který máme jako jediní na trhu Zaměřená hlavně na ovládání hlasových služeb včetně těch pokročilejších (např. OneNet Přivítání a Samoobsluha v internetovém prohlížeči objednání telefonu včetně Unikátní řešení pro ovládání a správu Vašich služeb u Vodafone info z jednoho o výši HW bonusu) místa Jedinečnost spočívá hlavně v šíři služeb a jejich parametrů, které je možné nastavovat Obsahuje faktury a podrobné výpisy hovorů K dispozici zdarma 24 hodin denně 7 dní v týdnu 18

19 Děkuji za pozornost

20 Managed Services Server Housing Vodafone OneNet Server Housing je ICT služba pro umístění serverů a dalšího IT vybavení v prostorách datových center Jejich připojení k zálohované mezinárodní páteřní síti Vodafone Group a propojovacích bodů NIX. Je zajištěno nepřetržité a zálohované napájecí napětí bezplatný 24 hodinový přístup bezpečnostní prvky pro fyzické zajištění bezpečnosti telekomunikační techniky Umístění datových center Širší centrum Prahy Okolí Prahy Se službou Server Housing snížíte provozní a investiční náklady díky instalací svých serverů do datového centra 20