ISO 9001:2015 CERTIFIKACE ISO 9001:2015
|
|
- Jitka Zemanová
- před 7 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 CERTIFIKACE ISO 9001:2015
2 Akreditace UKAS ISO 9001:2015
3 Požadavky UKAS Zvažování rizik se znalostí kontextu organizace Efektivní vedení (leadership) Méně dokumentace v systému managementu kvality Aplikace procesního přístupu Schopnost systému managementu kvality podporovat konzistentní úroveň kvality produktů či služeb
4 Cíle Cíle přechodu k ISO 9001:2015 Jednoznačnost a srozumitelnost požadavků Neoddalovat rozhodování Dosáhnout shody Důsledné poskytování stejných služeb certifikace, sjednocení postupu auditů
5 Přechod na ISO 9001:2015 Postup 1. Příprava projektového týmu a zavedení změn 2. Seznámení lidí se změnami systému managementu 3. Interní audit 4. Přezkoumání systému managementu a rozhodnutí o jeho dalším rozvoji, reakce na potřeby zákazníků a zainteresovaných stran 5. Přechod na certifikaci podle nové normy 6. Rozvíjení a zlepšování systému managementu
6 ISO 9001:2015 jak na to? Všechny organizace čeká rozdílová analýza, musí si udělat jasno, co splňují a co v současném systému neumí nebo nechtějí využívat. Narůstají požadavky na nové přístupy, které má plnit vrcholové vedení: leadership, risk management, management změn. Velký důraz bude v malých a středních podnicích kladen na porozumění potřebám a očekávání zákazníků. Nově se budou zvažovat potřeby vlastníků.
7 Rozdílová analýza ISO 9001:2015 Nový koncept zvažování rizik
8 Rozdílová analýza Rozdílová analýza má dvě části Část 1. Nový koncept musí být klientem auditu vyplněna před návštěvou auditora Část 2. Požadavky ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 není povinností organizace připravit předem, nicméně se tato příprava doporučuje. Formát dokumentu umožňuje aplikovat tabulku, která může být rozšířena klientem o úkoly a vlastníka.
9 ISO 9001:2015 zvažování rizik Pokud organizace provedou správnou analýzu rizik v podnikových procesech, budou mít více jasno v tom, co musí být zváženo požadavky normy: > řešení rizik pro zajištění efektivního fungování a řízení procesů (4.4.1 f), > určení a řešení rizik zaměřených na zákazníka (5.1.2 b) > určení rizik a příležitostí (6.1.1) > opatření pro řešení rizik a příležitostí (6.1.2 a), > analýza efektivnosti přijatých opatření (9.1.3 f) > přezkoumání systému (9.3.2 e); (9.3.3 a) > aktualizace rizik a příležitostí ( e).
10 ISO 9001:2015 zvažování rizik Na co mají být nově zaměřeny certifikační audity při zvažování rizik pohled auditora: > Lidský faktor ovlivňující rizika (včetně rizik na úrovni vrcholového vedení) > Rizika při řízení procesů > Rizika spojená s produktem či službou > Rizika využívání produktů a služeb externích poskytovatelů Management rizik je zaveden namísto preventivních opatření.
11 Zvažování rizik Postup Nový koncept Podnikové plánování a strategické řízení Etapa Čl. Požadavky na zvažování rizik a procesní přístup Určit Posoudit 4.1, , 4.2, 5.1.1, Jednat Má organizace určeny odpovídající interní i externí aspekty? Znáte zainteresované strany, které jsou důležité pro podporu strategického řízení organizace? Vyhodnotilo vrcholové vedení interní i externí aspekty? Určilo toto vedení aspekty, které jsou důležité pro podporu strategického řízení? Je strategické řízení využíváno jako vstup pro stanovení politiky a cílů kvality? Umožňuje zvažování rizik při přezkoumání managementu?
12 Rozdílová analýza Výstupy rozdílové analýzy evidence Vyplněná tabulka s rozdílovou analýzou (velmi se doporučuje připravit celou analýzu předem). Protokol z interního auditu (zaměřený na realizaci nových a rozdílných požadavků ISO 9001:2015). Přezkoumání systému managementu (výstupy z přezkoumání jsou dokumentovanou informací).
13 Požadavky ISO 9001:2015
14 Rozdílová analýza Postup ISO 9001: Porozumění potřebám a očekáváním zainteresovaných stran ISO 9001:2008 Analýza nové a změněné požadavky 4 Kontext organizace Nový Kdo jsou relevantní zainteresované strany požadavek! a jaké jsou jejich odpovídající zájmy (mj. dozorové orgány, vlastníci, partnerské organizace)? Buďte připraveni diskutovat s Vaším auditorem o znalostech jejich potřeb a požadavků.
15 Rozdílová analýza Postup ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 Analýza změny a nové požadavky 4.4 Systém managementu kvality a jeho procesy 4 Kontext organizace 4.1 Bylo aktualizováno stanovení a rozdělení odpovědností, včetně řešení rizik a příležitostí? Vnímejte důraznější zaměření na procesy, využívání procesního přístupu je nyní povinné a bude auditováno, včetně hodnocení výkonnosti procesů.
16 Požadavky Sumarizace ISO 9001:2015 Nové koncepty mají podporovat procesní přístup a zvažování rizik. Rozdílová analýza spolu se záznamem interního auditu jsou požadovány při zahajovacím jednání přechodového auditu.
17 Proces přechodu v NQA ISO 9001:2015
18 Proces přechodu v NQA NQA má zájem svým klientům usnadnit přechod na ISO 9001:2015 či ISO 14001:2015. Všechny strany musí spolupracovat a vzájemně se ujistit, že > je provedeno naplánování přechodu, > existuje efektivní komunikace, > každý rozumí důležitým přípravným činnostem a > jsou pochopeny odpovědnosti.
19 Kompetence auditorů Interní auditoři musí doložit kvalifikaci k provádění interních auditů v rozsahu požadavků ISO 9001:2015, resp. ISO 14001:2015. Návod a postupy k provádění auditů jsou doporučeny podle normy ISO (viz ISO 9001, čl ).
20 Zpráva z auditu Individuální přístup k hodnocení procesů Proces / Auditovaná oblast Auditovaní: Vlastník procesu: Vstupy: Výstupy: Cíle a ukazatele: Důkazy k závěrům z auditu: ISO 9001:2015 Celkové hodnocení efektivnosti procesu:
21 Certifikáty Vydávání certifikátů: > Žádné certifikáty nemohou být vydány před získáním akreditace UKAS. > Certifikáty dle ISO 9001:2008 a ISO 14001:2004 mohou být opakovaně vydány, pokud stávajícímu certifikátu končí platnost před tím, než bude převeden na certifikaci ISO 9001:2015. > Certifikáty dle ISO 9001:2008 a ISO 14001:2004 mohou být vydány s platností max. do 15. září 2018.
22 Certifikáty Vydávání certifikátů: > Pokud klient absolvuje úspěšně přechodový audit ISO 9001/14001, nový certifikát 2015 bude vydáván v novém tříletém cyklu certifikace a bude platný do data tří let ode dne vydání certifikátu.
23 Jak budou vypadat audity bez příruček a směrnic
24 Audit ISO 9001:2015 management Vedení organizace má porozumět okolnímu podnikatelskému prostředí, tomu přizpůsobit systém. Existující Politika kvality bude více spojena s dlouhodobými záměry organizace a strategickým zaměřením (vize, poslání, hodnoty, dílčí politiky). Větší důraz bude kladen na sladění cílů a výsledků, včetně zvážení rizik a příležitostí..
25 Audit ISO 9001:2015 procesní přístup Nepožaduje se Příručka kvality a šest dokumentovaných směrnic. Organizace se více zaměří na procesy a jejich výstupy. Více než na dokumentované postupy bude kladen důraz na způsoby řízení ( controls ) nebo na metody umožňující dosahování efektivních výsledků. Rozšířené požadavky se týkají procesního řízení a jeho vyhodnocování.
26 Audit ISO 9001:2015 PLÁNUJ DĚLEJ KONTROLUJ JEDNEJ 4 Kontext organizace 5 Vedení 6 Plánování 7 Podpora 8 Provoz 9 Hodnocení výkonnosti 10 Zlepšování Porozumění organizaci a jejímu kontextu Vedení a závazek Opatření pro řešení rizik a příležitostí Zdroje Plánování a řízení provozu Monitorování, měření, analýza a vyhodnocování Obecně Porozumění potřebám a očekávání zainteresovaných stran Zaměření na zákazníka Cíle kvality a plánování jejich dosažitelnosti Kompetence Požadavky na produkty a služby Interní audit Neshoda a nápravné opatření Určení rozsahu QMS Politika kvality Plánování změn Povědomí Návrh a vývoj produktů a služeb Přezkoumání systému managementu Neustálé zlepšování QMS a jeho procesy Role, odpovědnosti a pravomoci v rámci organizace Komunikace Kontrola při externím poskytování produktů a služeb Dokumentované informace Výroba a poskytování služeb Uvolňování produktů a služeb Zdroj: M.Staněk, ISO/TC176 2/N1267 Řízení neshodných výstupů
27 Audity bez příruček a směrnic ISO 9001:2015 > V normě nenaleznete požadavky na Příručku kvality, dokumentované postupy ( povinné směrnice). Neaktualizované postupy představují riziko! > Bude na organizaci, zda-li se rozhodne aktualizovat dokumentaci podle nové struktury Annexu SL, aby splnila požadavky na dokumentované informace. > Dokumentované informace jsou určeny k podpoře fungování procesů (4.4), uchovávání nezbytných znalostí (7.1.6), mají zabezpečit řízení změn (6.3). 27
28 Audity bez příruček a směrnic ISO 9001:2015 > Není příliš mnoho požadavků na dokumentované informace: Politika a cíle kvality, rozsah systému QMS Rozsah Zainteresované strany Interní a externí aspekty organizace 28
29 Audity bez příruček a směrnic ISO 9001:2015 Certifikační audit připravenost klienta k procesu certifikace > Auditor analyzuje procesy k porozumění jejich aplikace v kontextu interních a externích aspektů organizace (4.1) > Auditor zjišťuje, zda organizace porozuměla potřebám zainteresovaných stran (4.2) > Auditor ověřuje hranice a aplikovatelnost systému managementu kvality, zda vymezila jeho rozsah včetně nabízených produktů a poskytovaných služeb (4.3) 29
30 Audity bez příruček a směrnic ISO 9001:2015 Certifikační audit připravenost klienta k procesu certifikace Organizace musí prokázat, že zavedla procesní přístup určením (4.4.1) > procesů nezbytných pro efektivní fungování systému kvality > vzájemných vazeb mezi procesy > a aplikování kritérií a metod, včetně monitorování, měření a příslušných ukazatelů výkonnosti o čemž musí v nezbytném rozsahu udržovat dokumentované informace (4.4.2) 30
31 Audity bez příruček a směrnic ISO 9001:2015 Certifikační audit připravenost klienta k procesu certifikace > Aplikovatelnost požadavků vyloučení > Požadavky na aplikovatelnost jsou řešeny v 4.3, kde jsou definovány podmínky, na základě nichž se organizace může rozhodnout, že požadavek nebude aplikovat na žádný z procesů v rámci systému managementu kvality. > Požadavky označené jako neaplikovatelné auditor akceptuje, pokud neovlivní schopnost organizace nebo její odpovědnost za zajišťování shody produktů a služeb a spokojenost zákazníka. 31
32 Audity bez příruček a směrnic ISO 9001:2015 Re-certifikační audit > Není nutno přepracovávat dokumentované informace, pokud je nastavený systém efektivní. > Očekává se, že organizace bude konsolidovat nové požadavky do existujícího systému. > Auditor neaudituje přechod na novou normu, zaměřuje se na implementaci rozšířených a nových požadavků. Jste-li na pochybách, postupujte podle návodu Implementation Guidance for ISO 9001:
33 Vaše otázky? Děkuji za pozornost
Požadavky ISO 9001:2015 v cyklu PDCA Požadavky ISO 9001:2015 v cyklu P-D-C-A
ISO 9001:2015 v cyklu P-D-C-A Milan Trčka Kontext organizace (4) Interní a externí aspekty Rozsah zákazníků Zainteresované strany Systém managementu kvality Kontext organizace (4) Základ Kontext organizace
VíceJak auditovat systémy managementu bez příruček a směrnic Ing. Milan Trčka
Jak auditovat systémy managementu bez příruček a směrnic Ing. Milan Trčka Nový přístup k vedení auditů 3 úrovně pro vedení auditu Vrcholové vedení organizace Vlastníci procesů Pracoviště Nový přístup k
VíceWS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE
WS PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE ISO 9001 revize normy a její dopady na veřejnou správu Ing. Pavel Charvát, člen Rady pro akreditaci Českého institutu pro akreditaci 22.9.2016 1 ISO 9001 revize normy a její dopady
VíceISO 9001 : 2015. Certifikační praxe po velké revizi
ISO 9001 : 2015 Certifikační praxe po velké revizi Audit Audit z lat. auditus, slyšení Vzhledem k rozsahu prověřování se audit obvykle zabývá jen vzorky a jeho výsledek tedy neznamená naprostou jistotu,
VíceMANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.4/2007
Gradua-CEGOS, s.r.o., Certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ
VíceAUDITOR KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.5/2007
Gradua-CEGOS, s.r.o., Certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 AUDITOR KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ
VíceNávod k požadavkům ISO 9001:2015 na dokumentované informace
International Organization for Standardization BIBC II, Chemin de Blandonnet 8, CP 401, 1214 Vernier, Geneva, Switzerland Tel: +41 22 749 01 11, Web: www.iso.org Návod k požadavkům ISO 9001:2015 na dokumentované
VíceNávod Skupiny pro auditování ISO 9001 (ISO 9001 Auditing Practices Group APG) k:
13. ledna 2016 Návod Skupiny pro auditování ISO 9001 (ISO 9001 Auditing Practices Group APG) k: Zprávy z auditu Úvod Kapitola 1 ISO 9001 říká, že má organizace implementovat QMS v případě, že potřebuje
VíceRozdíly mezi normou ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015.
Rozdíly mezi normou ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015. 1. Struktura Nová norma obsahuje 10 hlavních ustanovení: 1. OBLAST PLATNOSTI Kdy/proč by organizace měla použít tuto normu? 2. NORMATIVNÍ DOKUMENTY Prázdný
VícePOZNÁMKA Zvláštní schválení požadavků nebo dokumentů souvisejících s bezpečností smí být vyžadováno zákazníkem nebo interními procesy organizace.
Schválené výklady byly určeny a schváleny IATF. Pokud není uvedeno jinak, jsou schváleny výklady platné po zveřejnění. Schválené výklady mění interpretaci pravidla nebo požadavky, která se pak stává podkladem
VíceCo musí zahrnovat dokumentace systému managementu kvality? 1 / 5
ISO 9000:2005 definuje třídu jako 1) kategorie nebo pořadí dané různým požadavkem na kvalitu produktů, procesů nebo systémů, které mají stejné funkční použití 2) kategorie nebo pořadí dané různým požadavkům
VíceZpráva z auditu. Kasárenská 4 69501 Hodonín CZ 0124/11. Typ auditu. Recertifikační audit 16.9.2014. Vedoucí Auditor. Jan Fabiánek.
Zpráva z auditu Firemní ES&H servis s.r.o. Kasárenská 4 69501 Hodonín CZ 0124/11 Typ auditu Recertifikační audit 16.9.2014 Vedoucí Auditor Jan Fabiánek Auditor Vladimír Pojer Certifikace podle ČSN EN ISO
VíceVážení zákazníci, odběratelé, obchodní přátelé, občané, akcionáři, kolegové
Vážení zákazníci, odběratelé, obchodní přátelé, občané, akcionáři, kolegové Společnost Vodovody a kanalizace Hodonín, a.s. zaměřuje svou hlavní pozornost na maximální uspokojování potřeb svých zákazníků
VíceSystémy řízení EMS/QMS/SMS
Systémy řízení EMS/QMS/SMS Ústí nad Labem 11/2012 Ing. Jaromír Vachta Systém řízení EMS Systém environmentálního managementu Systém řízení podle ČSN EN ISO 14001:2004 Podstata EMS - detailní informace
VíceSOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist)
SOUBOR OTÁZEK PRO INTERNÍ AUDIT (Checklist) Oblast 1. STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ Jsou identifikovány procesy v takovém rozsahu, aby byly dostačující pro zajištění systému managementu jakosti v oblasti vzdělávání?
VíceIng. Miroslav Staněk zástupce České republiky v technické komisi ISO/TC 176 Quality Management and Quality Assurance Continental Barum s.r.o.
Auditování ISO 9001:2015 Výběr z nových Ing. Miroslav Staněk zástupce České republiky v technické komisi ISO/TC 176 Quality Management and Quality Assurance Continental Barum s.r.o. Přehled hlavních změn
VíceČSN ISO/IEC 27001:2014 a zákon o kybernetické bezpečnosti
ČSN ISO/IEC 27001:2014 a zákon o kybernetické bezpečnosti Ing. Daniel Kardoš, Ph.D 4.11.2014 ČSN ISO/IEC 27001:2006 ČSN ISO/IEC 27001:2014 Poznámka 0 Úvod 1 Předmět normy 2 Normativní odkazy 3 Termíny
VíceGradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos MANAŽER BOZP PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI
Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos Gradua-CEGOS, s.r.o., certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER BOZP
VíceZdravotnické laboratoře. MUDr. Marcela Šimečková
Zdravotnické laboratoře MUDr. Marcela Šimečková Český institut pro akreditaci o.p.s. 14.2.2006 Obsah sdělení Zásady uvedené v ISO/TR 22869- připravené technickou komisí ISO/TC 212 Procesní uspořádání normy
VícePříklad I.vrstvy integrované dokumentace
Příklad I.vrstvy integrované dokumentace...víte co. Víme jak! Jak lze charakterizovat integrovaný systém managementu (ISM)? Integrovaný systém managementu (nebo systém integrovaného managementu) je pojem,
VíceEMS - Systém environmentálního managementu. Jiří Vavřínek CENIA
EMS - Systém environmentálního managementu Jiří Vavřínek CENIA Osnova Použití normy a přínosy Demingůvcyklus (PDCA) Hlavní principy a prvky EMS / ISO 14001 Zainteresované strany Požadavky na management/ekology
VíceINFORMACE O ZAVEDENÉM SYSTÉMU KVALITY dle normy ČSN EN ISO 9001:2009 ve společnosti
INFORMACE O ZAVEDENÉM SYSTÉMU KVALITY dle normy ČSN EN ISO 9001:2009 ve společnosti Obsah: 1) Adresa společnosti 2) Historie firmy 3) Rozsah systému kvality 4) Systém managementu kvality 5) Povinnosti
VícePožadavky normy ČSN EN ISO 9001:2016
Požadavky normy ČSN EN ISO 9001:2016 Chocerady 27.2.2017 Ing. Jiří Seger Sdružení poradců ISO 9001:2015 1 Systém managementu kvality (QMS) - požadavky ISO 9001 (9002, 9003):1987 ISO 9001 (9002, 9003):
VícePOŽADAVKY NORMY ISO 9001
Kapitola Název Obsah - musí MUSÍ MŮŽE NESMÍ Záznam POČET Dokumentovaný postup Obecné požadavky staus národní normy 1 Předmluva požadavek organizacím, které musí dodržovat evropské směrnice 2 1 0.2 Procesní
VíceMEZINÁRODNÍ NORMY A DIGITÁLNÍ KONTINUITA. Tomáš Bezouška Praha,
MEZINÁRODNÍ NORMY A DIGITÁLNÍ KONTINUITA Tomáš Bezouška Praha, 10. 10. 2017 Digitální kontinuita je soubor procesů, opatření a prostředků nutných k tomu, abychom byli schopni zajistit dlouhodobou důvěryhodnost
VíceGradua-CEGOS, s.r.o. AUDITOR BOZP PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI. CS systémy managementu organizací verze 2, 8.2, b) 1.
Gradua-CEGOS, s.r.o. Gradua-CEGOS, s.r.o., certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 AUDITOR BOZP PŘEHLED POŽADOVANÝCH
VíceMetody řízení kvality: ISO 9001
Metody řízení kvality: ISO 9001 Mgr. Libuše Urbanová Kancelář náměstka MV pro státní službu sekce pro státní službu Ministerstvo vnitra ČR Mgr. Ing. Michal Verner odbor patentových informací Úřad průmyslového
VíceVýukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně
Střední průmyslová škola strojnická Olomouc, tř. 17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: III/2Management
VíceZáklady řízení bezpečnosti
Základy řízení bezpečnosti Bezpečnost ve společnosti MND a.s. zahrnuje: - Bezpečnost a ochranu zdraví - Bezpečnost provozu, činností - Ochranu životního prostředí - Ochranu majetku - Ochranu dobrého jména
VíceISO 9001 a ISO 13485 aplikace na pracovištích sterilizace stručný přehled. Ing. Lenka Žďárská
ISO 9001 a ISO 13485 aplikace na pracovištích sterilizace stručný přehled Ing. Lenka Žďárská Proč systém kvality? Vyhláška 306/2012 Sb., příloha IV, článek IV.I., odstavec 2 Pro sterilizování zdravotnických
VícePříručka jakosti a environmentu
Příručka jakosti a environmentu Datum platnosti: Datum účinnosti: Změna: 1.5.2005 1.5.2005 0 Dne: 13.4.2005 Dne: 25.4.2005 1 / 6 O B S A H : 1. Úvod 3 2. Oblast použití systému řízení 3 3. Politika 3 4.
VíceČSN EN ISO (únor 2012)
ČSN EN ISO 50001 (únor 2012) nahrazuje ČSN EN 16001 z 02/2010 kompatibilní s ISO 9001 a ISO 14001 Seminář: ČSN EN ISO 50001: 2012 Zadavatel: EKIS Délka přednášky: 1 hodina Přednášející: Ing. Vladimír Novotný
VíceSystémy řízení QMS, EMS, SMS, SLP
Systémy řízení QMS, EMS, SMS, SLP Ústí nad Labem 11/2013 Ing. Jaromír Vachta Systém řízení QMS Systém managementu kvality Systém řízení podle ČSN EN ISO 9001:2009 - stanovení, pochopení a zajištění plnění
VíceVýukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně
Střední průmyslová škola strojnická Olomouc, tř. 17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: III/2Management
VíceSystém managementu jakosti ISO 9001
Systém managementu jakosti ISO 9001 Požadavky na QMS Organizace potřebují prokázat: schopnost trvale poskytovat produkt produkt splňuje požadavky zákazníka a příslušné předpisy zvyšování spokojenosti zákazníka
VíceVelká revize ISO 9001:2015 z pohledu certifikačního orgánu
Velká revize ISO 9001:2015 z pohledu certifikačního orgánu Ing. Marie Šebestová, CQS, listopad 2015 Jak budou posuzovány největší změny v požadavcích normy ISO 9001 Obsahem přednášky bude: 1. Výčet změn
VíceSystém managementu bezpečnosti informací (ISMS) podle ISO/IEC 27001:2005
Systém managementu bezpečnosti informací (ISMS) podle ISO/IEC 27001:2005 Praha květen 2008 2008-03 - Bezpečnost informací jsou aktiva, která mají pro organizaci hodnotu. mohou existovat v různých podobách
VíceDokumentace pro plánování a realizaci managementu jakosti dle požadavků
Dokumentace pro plánování a realizaci managementu jakosti dle požadavků Požadavek norem ISO 9001 ISO/TS 16949 : 4.2 na dokumentaci Dokumentace systému managementu jakosti musí zahrnovat: a) dokumentované
VíceSystémy řízení EMS/QMS/SMS
Systémy řízení EMS/QMS/SMS Ústí nad Labem 10/2014 Ing. Jaromír Vachta Systém řízení EMS Systém environmentálního managementu Systém řízení podle ČSN EN ISO 14001:2004 Podstata EMS - detailní informace
VíceMANAŽER SM BOZP PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.10/2007
Gradua-CEGOS, s.r.o., certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER SM PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ
VíceNávod Skupiny pro auditování ISO 9001 (ISO 9001 Auditing Practices Group APG) k:
13. ledna 2016 Návod Skupiny pro auditování ISO 9001 (ISO 9001 Auditing Practices Group APG) k: Vytváření přidané hodnoty Co si představit pod pojmem vytváření přidané hodnoty? O významu vytváření přidané
VíceČSN EN ISO 50001:2012 ZKUŠENOSTI S UPLATŇOVÁNÍM
ČSN EN ISO 50001:2012 ZKUŠENOSTI S UPLATŇOVÁNÍM EnMS 1 SYSTÉM MANAGEMENTU HOSPODAŘENÍ S ENERGIÍ Záměrem je přijetí a zavedení systematického přístupu k dosahování neustálého zlepšování energetické náročnosti,
VíceGradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos MANAŽER KVALITY PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI
Gradua-CEGOS, s.r.o. člen skupiny Cegos Gradua-CEGOS, s.r.o., Certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 MANAŽER KVALITY
VíceProcesy, procesní řízení organizace. Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje
Procesy, procesní řízení organizace Výklad procesů pro vedoucí odborů krajského úřadu Karlovarského kraje Co nového přináší ISO 9001:2008? Vnímání jednotlivých procesů organizace jako prostředku a nástroje
VíceKontrolní záznam dle ČSN EN ISO 9001: 2001 CHECKLIST Společnost:
4.1 Všeobecné požadavky Stanovila organizace: Pouze všeobecné posouzení / doporučení - procesy potřebné pro QMS? - vzájemné vazby procesů QMS? 4. Systém managementu jakosti - QMS 4.2 4.2.1 - postupy a
VíceCesta k zavedení managementu společenské odpovědnosti, aneb jak na to praxe Krajského úřadu Jihomoravského kraje
Cesta k zavedení managementu společenské odpovědnosti, aneb jak na to praxe Krajského úřadu Jihomoravského kraje 1. ročník konference: Společenská odpovědnost v organizacích veřejné správy, 19. 11. 2013,
VícePŘÍRUČKA KVALITY. Stránka 1 / 21. Směrnice S 03/ vydání. D.Q.RYLES s.r.o. Obránců míru 222/ Ostrava-Vítk. Účinnost od: 1.11.
Stránka 1 / 21 Dodatek číslo 1 číslo 2 číslo 3 Účinnost od : VÝTISK ČÍSLO: PŘÍRUČKA KVALITY Rozdělovník: Ředitel společnosti č. 1 Zpracoval Schválil Funkce Ředitel společnosti Ředitel společnosti Jméno,
VíceISO 9000, 20000, Informační management VIKMA07 Mgr. Jan Matula, PhD. III. blok
ISO 9000, 20000, 27000 Informační management VIKMA07 Mgr. Jan Matula, PhD. jan.matula@fpf.slu.cz III. blok ITSM & Security management standard ISO 9000-1 ISO 9000:2015 Quality management systems Fundamentals
VíceŠkolení QMS pro zaměstnance společnosti ČSAD Tišnov, spol. s r.o.
Školení QMS pro zaměstnance společnosti ČSAD Tišnov, spol. s r.o. Ing. Pavel Trvaj QESTR Spojenců 876 674 01 Třebíč pavel.trvaj@qestr.cz IČ: 68660910 Řízení QMS Co je to kvalita? Řízení QMS jakost (kvalita)
VíceVážení zákazníci, odběratelé, obchodní přátelé, občané, akcionáři, kolegové
Vážení zákazníci, odběratelé, obchodní přátelé, občané, akcionáři, kolegové Společnost Vodovody a kanalizace Hodonín, a.s. zaměřuje svou hlavní pozornost na maximální uspokojování potřeb svých zákazníků
VícePrůvodce ISO 9001 Průvodce ISO 9001 Únor květen 2016
Průvodce ISO 9001 Únor květen 2016 Autoři: Ing. Milan Trčka, vedoucí projektu, výkonný ředitel NQA CZ s.r.o. Ing. Jan Svobodník, EurChem, výkonný ředitel QUALIFORM, a.s., Ing. Jana Olšanská, výkonný ředitel
VíceMANAGEMENT KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI
MANAGEMENT KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI TÉMA Č. 4 ISO NORMY RODINY 27K pplk. Ing. Petr HRŮZA, Ph.D. Univerzita obrany, Fakulta ekonomiky a managementu Katedra vojenského managementu a taktiky E-mail.: petr.hruza@unob.cz
VícePelantová Věra Technická univerzita v Liberci. Předmět RJS. TU v Liberci
Tento materiál vznikl jako součást projektu, který je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Řízení kvality Pelantová Věra Technická univerzita v Liberci Předmět RJS Technická
VíceAUDITOR EMS PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ ZPŮSOBILOSTI CO 4.9/2007
Gradua-CEGOS, s.r.o., certifikační orgán pro certifikaci osob č. 3005 akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17024 AUDITOR EMS PŘEHLED POŽADOVANÝCH ZNALOSTÍ K HODNOCENÍ
VíceRiJ ŘÍZENÍ JAKOSTI L 1 1-2
RiJ ŘÍZENÍ JAKOSTI ML 1-2 Normy řady ISO 9000 0 Úvod 1 Předmět QMS podle ISO 9001 2 Citované normativní dokumenty 3 Termíny a definice 4 Systém managementu kvality 5 Odpovědnost managementu 6 Management
VíceISO Facility management nová fáze vnímání facility managementu ve společnostech. Ing. Ondřej Štrup, IFMA Fellow
ISO 41000 Facility management nová fáze vnímání facility managementu ve společnostech Ing. Ondřej Štrup, IFMA Fellow FM senior poradce a garant vzdělávání Hein Consulting FM Institute IFMA CZ, IFMA FMCC,
VíceSystém managementu Úřadu městské části Brno-střed - procesní řízení samosprávních agend využití ukazatelů
MČ Brno-střed Systém managementu Úřadu městské části Brno-střed - procesní řízení samosprávních agend využití ukazatelů Petr Štika, tajemník Úřadu městské části Brno-střed 11. 4. 2019 O Úřadu městské části
VíceUSRJ: Úvod do systému řízení jakosti ve zdravotnictví
USRJ: Úvod do systému řízení jakosti ve zdravotnictví (Ing. Pešek, FJFI ZS 2004) Václav Štěpán 1 K předmětu Je toho hodně a přednášky jsou trochu spací, ale je to zajímavý a pohled je díky externímu přednášejícímu
VícePopis certifikačního postupu SM - ISO 9001, SM - ISO 14001, SM - ISO/TS 29001, SM - OHSAS a SM - ISO 50001
Certifikační postup systému managementu dle normy ISO 9001, ISO 14001, ISO TS 29001, OHSAS 18001 nebo ISO 50001 se skládá z následujících fází: příprava nabídky a smlouvy, příprava auditu, provedení auditu
Víceředitel firmy SKALAB Svitavy Verze: 03 Nahrazuje se: verze č. 02 ze dne 17.10.2003
PŘÍRUČKA KVALITY ING. JAN ŠKAVRADA - SKALAB Název dokumentu: QM 01 Příručka kvality Zpracoval, dne: Ing. Jan Škavrada, 20.07.2009 Přezkoumal, dne: -- Schválil, dne: Ing. Jan Škavrada, 21.07.2009 Platnost
VíceÚvod. Projektový záměr
Vzdělávací program Řízení jakosti a management kvality Realizátor projektu: Okresní hospodářská komora Karviná Kontakt: Svatováclavská 97/6 733 01 KARVINÁ +420 596 311 707 hkok@hkok.cz www.akademieok.cz
VíceČSN EN ISO 14001 OPRAVA 1
ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA ICS 13.020.10 Únor 2010 Systémy environmentálního managementu Požadavky s návodem pro použití ČSN EN ISO 14001 OPRAVA 1 01 0901 idt EN ISO 14001:2004/AC:2009-07 idt ISO 14001:2004/Cor.
VíceModel systému managementu pro řízení ÚSC. Ing. Štěpán Kmoníček, Ph.D. odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy
Model systému managementu pro řízení ÚSC Ing. Štěpán Kmoníček, Ph.D. odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Hypotézy Organizace nelze optimálně řídit podle několika souběžných, na sobě
Více3/4.5 PRÁCE S CÍLI ISŘ S OHLEDEM NA POŽADAVKY ZAINTERESOVANÝCH STRAN
INTEGROVANÝ SYSTÉM ŘÍZENÍ část 3, díl 4, kapitola 5, str. 1 ddíl 4, efektivnost ISŘ přínosy a bariéry 3/4.5 PRÁCE S CÍLI ISŘ S OHLEDEM NA POŽADAVKY ZAINTERESOVANÝCH STRAN Při práci auditora systémů managementu
VíceDOTAZNÍK příloha k žádosti o certifikaci
SILMOS-Q s.r.o. Certifikační orgán pro certifikaci systémů managementu akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. podle ČSN EN ISO/IEC 17021-1 Křižíkova 70, 612 00 Brno + 541 633 291 e-mail:
VíceVážení zákazníci, odběratelé, obchodní přátelé, občané, akcionáři, kolegové
Vážení zákazníci, odběratelé, obchodní přátelé, občané, akcionáři, kolegové Společnost Vodovody a kanalizace Hodonín, a.s. zaměřuje svou hlavní pozornost na maximální uspokojování potřeb svých zákazníků
Více1. Certifikační postup. 1.1 Příprava auditu. 1.2 Audit 1. stupně
Certifikační postup systému managementu (BCMS, ISMS, SMS) sestává z přípravy nabídky a smlouvy, přípravy auditu, provedení auditu 1. stupně a vyhodnocení systémové dokumentace, provedení auditu 2. stupně,
VíceZVAŽOVÁNÍ RIZIKA V PROCESECH A ZPŮSOBŮ JEJICH ŘÍZENÍ. Dům techniky České Budějovice 18.11.2014
ZVAŽOVÁNÍ RIZIKA V PROCESECH A ZPŮSOBŮ JEJICH ŘÍZENÍ 1 Přednášející: Ing. Jiří Moučka JM Systémy Chrudim, ČSJ-RCQ Pardubice, mobil: +420 602 413 486, moucka@jmsystemy.cz Dům techniky České Budějovice 18.11.2014
VíceVýtisk č. : Platnost od: Schválil: Podpis:
SM-05 INTERNÍ AUDITY Výtisk č. : Platnost od: Schválil: Podpis: 1 OBSAH Číslo kapitola strana 1 OBSAH... 2 2 PŘEHLED ZMĚN A REVIZÍ... 2 3 ÚČEL... 2 3.1 ROZSAH PLATNOSTI... 3 3.2 DEFINICE... 3 3.3 POUŽITÉ
VícePOŽADAVKY NORMY ČSN EN ISO 9001:2009 idt. ISO 9001:2008
POŽADAVKY NORMY ČSN EN ISO 9001:2009 idt. ISO 9001:2008 Vývoj ČSN EN ISO 9001:2009 Systémy managementu kvality Požadavky idt ISO 9001:2008 Struktura a obsah normy Obsah normy ISO 9001:2008 0 Úvod 1 Předmět
VíceOKD, HBZS, a.s. Verze: 1 Lihovarská 10/1199 Strana: 1 (6) Ostrava Radvanice Výtisk č.: 2/2. systému managementu jakosti
OKD, HBZS, a.s. Verze: 1 Lihovarská 10/1199 Strana: 1 (6) Ostrava Radvanice Výtisk č.: 2/2 Zpráva o přezkoumání systému managementu jakosti sledované období 05/2011-04/2012 Zpracoval: V.Tesarčík manažer
VíceOdpovědnost managementu
K dosažení přínosů pro zainteresované strany je vedení, závazky a aktivní zapojení vrcholového vedení podstatné pro vytvoření a udržování efektivního a účinného systému managementu jakosti. Aby se dosáhlo
VíceZpráva z auditu číslo
Číslo projektu: CZ-CERT.4807.003 Kriteriální normy a typ auditu: 2. dozorový audit ČSN EN ISO 9001:2016, Typ certifikace: Název organizace (dle OR): Adresa sídla: Single-site Hexium hydraulika s.r.o. K.
VíceSMĚRNICE DĚKANA Č. 4/2013
Vysoké učení technické v Brně Datum vydání: 11. 10. 2013 Čj.: 076/17900/2013/Sd Za věcnou stránku odpovídá: Hlavní metodik kvality Za oblast právní odpovídá: --- Závaznost: Fakulta podnikatelská (FP) Vydává:
VíceZpráva z auditu číslo
Číslo projektu: CZ-CERT.6697.001 Kriteriální normy a druh auditu Certifikační audit ČSN EN ISO 9001:2016 Název organizace (dle OR) Adresa sídla Korespondenční adresa Kontaktní osoba Medela Automotive s.r.o.
VíceVýukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně
Střední průmyslová škola strojnická Olomouc, tř. 17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: III/2Management
VíceVýukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně
Střední průmyslová škola strojnická Olomouc, tř. 17. listopadu 49 Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Výuka moderně Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0205 Šablona: III/2 Management
VíceČESKÁ TECHNICKÁ NORMA
ČESKÁ TECHNICKÁ NORMA ICS 35.020; 35.040 2008 Systém managementu bezpečnosti informací - Směrnice pro management rizik bezpečnosti informací ČSN 36 9790 Červen idt BS 7799-3:2006 Information Security Management
VícePříručka jakosti a environmentu
Příručka jakosti a environmentu Datum platnosti: Datum účinnosti: Změna: 24.4.2017 1.5.2017 0 Dne: 20. 4. 2017 Dne: 24. 4. 2017 1 / 13 O B S A H : 1. SBD Krušnohor 2. Příručka jakosti a environmentu 3.
VíceOKD, HBZS, a.s. Verze: 1 Lihovarská 10/1199 Strana: 1 (6) Ostrava Radvanice Výtisk č.: 2/2. systému managementu jakosti
OKD, HBZS, a.s. Verze: 1 Lihovarská 10/1199 Strana: 1 (6) Ostrava Radvanice Výtisk č.: 2/2 Zpráva o přezkoumání systému managementu jakosti sledované období 05/2010-04/2011 Zpracoval: V.Tesarčík manažer
VíceAplikace modelu CAF 2006 za podpory procesního řízení. Ing. Vlastimil Pecka Ing. Zdeněk Havelka, PhD.
Aplikace modelu CAF 2006 za podpory procesního řízení Ing. Vlastimil Pecka Ing. Zdeněk Havelka, PhD. Cíle prezentace 1. Přiblížit důvody zavádění modelu CAF 2009 za podpory procesního řízení. 2. Shrnutí
VíceJan Hřídel Regional Sales Manager - Public Administration
Podpora kvality ICT ve veřejné správě pohledem Telefónica O2 4. Národní konference kvality Karlovy Vary Jan Hřídel Regional Sales Manager - Public Administration Obsah 1. Strategie v ICT využití metody
VíceEnvironmentální management
Environmentální management 1 Co je to EMS a proč ho firmy implementují do svého systému řízení? 2 Environmentální management 3 Čím se liší certifikace EMS a EMAS? Certifikací EMS nazýváme činnost certifikačního
VíceSYSTÉMY ŘÍZENÍ. Ing. Jan Štejfa
SYSTÉMY ŘÍZENÍ Ing. Jan Štejfa SYSTÉMY ŘÍZENÍ Co je to (integrovaný) systém řízení? Procesně řízená organizace Popis procesů pomocí znaků, aspektů, rizik Plánování Řízení provozu a neshody Audit Přezkoumání
VícePříručka kvality společnosti. POLYS security ČR s.r.o.
společnosti Vypracoval: Jaroslav Lysák Schválil: Jaroslav Lysák Datum: 1.1.2013 Datum: 1.1.2013 Podpis: Podpis: Datum: Skartační znak a lhůta: Podpis: Řízení dokumentu: Číslo dokumentu: PJ 01/08 Číslo
VíceŘÍZENÍ KVALITY VE SLUŽEBNÍCH ÚŘADECH Podpora profesionalizace a kvality státní služby a státní správy, CZ /0.0/0.
ŘÍZENÍ KVALITY VE SLUŽEBNÍCH ÚŘADECH Podpora profesionalizace a kvality státní služby a státní správy, CZ.03.4.74/0.0/0.0/15_019/0006173 Konference Moderní veřejná správa Národní konference kvality ve
VícePŘEZKOUMÁNÍ SYSTÉMU MANAGEMENTU KVALITY V HEMATOLOGICKÉ LABORATOŘI
PŘEZKOUMÁNÍ SYSTÉMU MANAGEMENTU KVALITY V HEMATOLOGICKÉ LABORATOŘI Bc. Jiří Kotrbatý Akreditace v hematologické laboratoři, Sysmex Hotel Holiday Inn, Brno, salonek Beta 16.4.2015 Přezkoumání systému
VíceCertifikace systému managementu bezpečnosti informací dle ISO/IEC 27001
Certifikace systému managementu bezpečnosti informací dle ISO/IEC 27001 Hradec Králové duben 2009 2009-03 Informace versus Bezpečnost informací Informace (aktivum) - vše, co má hodnotu pro organizaci Bezpečnost
VíceMetodika certifikace zařízení OIS
České vysoké učení technické v Praze Fakulta dopravní Ústav dopravní telematiky Metodika certifikace zařízení OIS Projekt č.: TA02030435 14. 11. 2013 Roman Skuhra Obsah Struktura metodiky Organizační schéma
Více1 PRAVIDLA POPIS SLUŽEB... 6 PŘÍPRAVA AUDITU... 6 PROVEDENÍ AUDITU:... 6 ČINNOSTI PO AUDITU:... 6 CERTIFIKACE:... 6
Obsah 1 PRAVIDLA... 2 2 POPIS SLUŽEB... 6 PŘÍPRAVA AUDITU... 6 PROVEDENÍ AUDITU:... 6 ČINNOSTI PO AUDITU:... 6 CERTIFIKACE:... 6 Pokud budete potřebovat další informace, kontaktujte nás, prosím. Rádi Vám
VíceSystém environmentálního řízení
EMS Systém environmentálního řízení Pavel Růžička, MŽP Seminář k environmentální politice pro MSP Brno, 14.12.2007 Systémy environmentálního řízení Systematický přístup k ochraně ŽP ve všech směrech podnikatelské
VíceZvyšování kvality a udržitelnost nastavených standardů
METODICKÝ MATERIÁL KE KULATÉMU STOLU NA TÉMA: Zvyšování kvality a udržitelnost nastavených standardů Cílová skupina: pracovníci SPOD Obsah kulatého stolu: Teoretický úvod k tématu zvyšování kvality a udržitelnost
VícePŘEZKOUMÁNÍ SYSTÉMU MANAGEMENTU KVALITY V HEMATOLOGICKÉ LABORATOŘI
PŘEZKOUMÁNÍ SYSTÉMU MANAGEMENTU KVALITY V HEMATOLOGICKÉ LABORATOŘI Bc. Jiří Kotrbatý Proces akreditace v hematologické laboratoři, Sysmex Hotel Voroněž, Brno 25.10.2016 Přezkoumání systému managementu
VíceDOKUMENT IAF IAF MD 11:2013. Závazný dokument IAF pro aplikaci ISO/IEC pro audity integrovaných systémů managementu
DOKUMENT IAF IAF MD 11:2013 Závazný dokument IAF pro aplikaci ISO/IEC 17021 pro audity integrovaných systémů managementu IAF Mandatory Document for the Application of ISO/IEC 17021 for Audits of Integrated
Vícewww.tuv-sud.cz TÜV SÜD Czech s.r.o. Systém energetického managementu dle ČSN EN 16001
www.tuv-sud.cz s.r.o. Systém energetického managementu dle ČSN EN 16001 Zavádění sytému energetického managementu dle ČSN EN 16001 Záměr zvyšování energetické účinnosti trvalý proces zefektivňování snížení
VíceCERTIFIKAČNÍ ORGÁN PRO CERTIFIKACI SYSTÉMŮ MANAGEMENTU, S 3103 TÁBORITSKÁ 23, 130 87 PRAHA
D - 02/2012 INFORMACE PRO ŽADATELE O CERTIFIKACI SYSTÉMŮ MANAGEMENTU Zpracoval: Přezkoumal: Schválil: Platnost od: Jméno: Podpis: Jméno: Podpis: Jméno: Podpis: 1. 11. 2012 Ing. Blanka Sodomková Ing. Lubomír
VíceManagement kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov
MěÚ Benešov Management kvality a jeho využití v praxi MěÚ Benešov Mgr. Bc. Miluše Stibůrková tajemnice MěÚ Benešov E-mail: stiburkova@benesov-city.cz Telefon: 317 754 144, 317 754 145 Městský úřad Benešov
VíceABC s.r.o. Výtisk číslo: PŘÍRUČKA ENVIRONMENTU. Zpracoval: Ověřil: Schválil: Č.revize: Počet příloh: Účinnost od:
ABC s.r.o. PŘÍRUČKA EMS Výtisk číslo: Zpracoval: Ověřil: Schválil: Tento dokument je duševním vlastnictvím společnosti ABC s.r.o. Rozmnožování a předávání třetí straně bez souhlasu jejího jednatele není
VíceMANAGEMENT Přístupy k řízení organizace
MANAGEMENT Přístupy k řízení organizace doc. Ing. Monika MOTYČKOVÁ (Grasseová), Ph.D. Univerzita obrany Fakulta ekonomika a managementu Katedra vojenského managementu a taktiky Kounicova 44/1. patro/kancelář
Více