léto Assistance NEWS Rozhovor s generálním ředitelem Oborové zdravotní pojišťovny IT asistence zblízka Automobily Cestování Domov a rodina Zdraví

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "léto Assistance NEWS Rozhovor s generálním ředitelem Oborové zdravotní pojišťovny IT asistence zblízka Automobily Cestování Domov a rodina Zdraví"

Transkript

1 Assistance NEWS léto 2014 Rozhovor s generálním ředitelem Oborové zdravotní pojišťovny LETNÍ SEZONA V EUROP assistance IT asistence zblízka Automobily Cestování Domov a rodina Zdraví

2 ÚVODNÍ SLOVO VLADIMÍRA FUCHSE Vážení čtenáři, léto a s ním spojené dovolené jsou tu. Pro většinu lidí začíná volnější období v roce, pro Europ Assistance naopak znamená letní sezona měsíce s největším počtem asistenčních zásahů, narůstá počet případů automobilové i cestovní asistence. Právě porouchaný automobil či nehoda mohou celou dovolenou pokazit, doporučujeme proto věnovat čas přípravě automobilu a informovat se, co nás čeká po cestě. Všude se nyní objevují rady profesionálů i osobní zkušenosti běžných turistů. Může se tak snadno zdát, že nás připraví na všechna úskalí. Pro cesty automobilem se ale většina zdrojů soustředí na specifika dopravních předpisů a ceny pohonných hmot. Já si tímto dovoluji přidat radu další, neméně důležitou: Odtah či jinou asistenční intervenci u nepojízdného vozidla, která v zahraničí může způsobit vysoké neplánované výdaje, svěřte již předem profesionálům. Pro naše partnery a zákazníky jsme na našich internetových stránkách připravili novinku letošního roku. Program AutoCare s komfortním asistenčním celoevropským krytím je nyní možné aktivovat i na samotné období letních měsíců. Nové spolupráce Nissan a Infinity Společnost Europ Assistance zvítězila ve výběrovém řízení na poskytování asistenčních služeb pro značky Nissan a Infiniti na území střední a východní Evropy. Pro naši pobočku to znamená prodloužení aktuálních služeb pro Nissan o další tři roky. Nově do našeho portfolia získáváme koncernovou prémiovou značku Infiniti, kterou obsluhujeme od VSE a RWE Gas Slovensko Od poskytuje Europ Assistance asistenční služby zákazníkům Východoslovenské energetiky a RWE Gas Slovensko. Zákazníci, kteří jsou členy programu Karta výhod, mají kromě jiných benefitů nárok na poskytování asistenčních služeb v nouzových situacích v domácnosti. Na asistenční linku se mohou zákazníci obrátit v kteroukoliv denní či noční dobu a vyžádat si asistenci elektrikáře, plynaře, zámečníka, topenáře či sklenáře. Přeji Vám krásné letní měsíce a dovolenou bez komplikací a nehod. Za celý tým Europ Assistance BEH Tower 2014 Vladimír Fuchs Foto: Jan Šibík ZSE Zdravie Od poskytujeme pro zákazníky ZSE Energia, a.s. asistenční služby v programu ZSE Zdravie. Krytí tohoto produktu obsahuje například služby lékaře na telefonu 24 hodin denně, zajištění a úhradu nadstandardního ubytování v nemocnici, finanční kompenzaci za pobyt v nemocnici, dopravu z a do nemocnice a další užitečné služby. Benefity tohoto produktu mohou využít i členové rodiny klienta, protože program se vztahuje i na ně. Busssiness Lease Hot Lines (CZ) V květnu 2014 rozšířila Europ Assistance spolupráci s Business Lease Česká republika. Pro zákazníky Business Lease nově zastřešuje nejen provoz asistenční centrály, ale i telefonickou podporu Hot Lines. Zákazníci se mohou na Europ Assistance obracet i s dotazy týkajícími se například postupu nahlášení vzniklé škody na vozidle, podmínek čerpání služeb v rámci operativního leasingu nebo s technickými dotazy k vozidlu. Prodloužené záruky (SK) Od spolupracuje Europ Assistance s Business Lease Slovakia v oblasti prodloužených záruk k vozidlům prodávaným prostřednictvím Centra odprodeje vozidel. Při koupi vozidla získává zákazník automaticky roční prodlouženou záruku na své vozidlo. Má také možnost sjednat si za příplatek dvouletou záruku. V případě, že by na vozidle nastala porucha, kontaktuje centrálu Europ Assistance, která ho nasměruje do vhodného servisu, vyřeší veškerou administrativu a uhradí náklady spojené s opravou vozu. Ve čtvrtek 22. května se konal již třetí ročník výběhu na nejvyšší budovu Bratislavy Tower 115. Akci BEH Tower pořádala Európska cestovná poisťovňa a sponzorem běhu byla již potřetí společnost Europ Assistance. Celý výtěžek dobrovolného startovného putuje na charitativní účely, konkrétně do hypoterapeutického centra Hipony. Čtyři zástupci Europ Assistance se tohoto náročného výběhu 26 pater (524 schodů) zúčastnili, suverénního vítěze se nám ovšem atakovat nepodařilo. 2 léto 2014 léto

3 Rozhovor Europ Assistance poskytuje pro OZP asistenční služby od roku Oborová zdravotní pojišťovna v letošním roce kompletně změnila logo a internetové stránky. Ladislav Friedrich nám v rozhovoru tyto změny blíže představil. Rozhovor se také věnuje tématu první elektronické zdravotní pojišťovny, kterou je právě společnost OZP. V letošním roce jste uvedli nové logo a internetové stránky. jaké další změny v OZP proběhly? OZP po více než dvaceti letech sáhla po nových barvách a modernizovala svou grafickou prezentaci. To se projevilo asi nejvýrazněji v online světě redesignem webových stránek a online aplikací a zintenzivněním rozvoje této oblasti. Tyto změny nejsou samoúčelné. Mají jednak upozornit na to, že OZP výrazně rozšiřuje nabídku pro klienty a je v oblasti elektronických klientských služeb i zdravotní asistence jedničkou mezi zdravotními pojišťovnami, a také samozřejmě chce získat klienty pro tento způsob komunikace. Jakou roli hrají ve vaší nové strategii asistenční služby? Ing. Ladislav Friedrich, CSc. generální ředitel Oborové zdravotní pojišťovny s generálním ředitelem Oborové zdravotní pojišťovny Ladislavem Friedrichem Na naši asistenční službu si klienti zvykli jako na něco samozřejmého a hojně ji využívají. Sledujeme zájem o jednotlivé dílčí služby a ty nejžádanější pak rozvíjíme. Důležité bylo rozhodnutí o propojení asistence s VITAKARTOU, které značně zvýšilo komfort pro klienty a četnost využití služby. Prostřednictvím asistenční služby lze klientům nabídnout i zajímavé benefity a vytvořit tak efektivní komunikační linku i zázemí pro budování nadstandardního servisu. Mohl byste nám přiblížit, co je to elektronická zdravotní pojišťovna? OZP je nyní skutečně první elektronická zdravotní pojišťovna. Již několik let nabízíme možnost online sledovat a prohlížet vykázanou péči ve zdravotním deníku VITAKARTA. Pro vyřízení téměř všech administrativních úkonů už není třeba nikam chodit, vše lze zařídit prostřednictvím portálu VITAKAR- TA ONLINE. Jedná se o úkony od nahlášení změn v osobních údajích přes nahlášení ztráty průkazu a objednání nového až po podání přehledu OSVČ a platby kartou nebo sjednání cestovního pojištění. Takový rozsah online služeb nenabízí žádná jiná zdravotní pojišťovna. Oceňujeme, že můžeme čerpat ze zkušeností EA, přinášet naše poznatky a doporučení a klientům tak poskytovat opravdu kvalitní službu. Máte/chystáte nějaké další technické inovace? V letošním roce jsme se soustředili na propojování asistenční služby OZP s VITAKARTOU, na uvádění elektronického věrnostního a bonusového systému VITAKONTO a rozvoj služeb pro plátce pojistného. Ve všech těchto procesech chceme pokračovat a postupně přidávat další služby tak, aby tato forma klientského servisu fungovala technicky i uživatelsky co nejkomfortněji. Na jakou skupinu občanů novou strategií míříte? Chceme poskytovat tyto služby co největšímu počtu klientů. Zdálo by se, že online službami oslovujeme jen mladou generaci, ale registruje se stále více klientů nad 60 let, nejstarší aktivní uživatel VITAKARTY oslavil 93. narozeniny. Ve VITA- KARTĚ je registrována již plná čtvrtina klientů OZP a měsíčně s ní aktivně pracuje na klientů. Co považujete za hlavní hodnotu asistenčních služeb? Pro klienta je hlavní hodnotou jistota, že o něj bude velice dobře postaráno, že má trvalou a snadnou cestu, jak se obrátit na někoho, kdo mu chce a umí pomoci. A pro pojišťovnu je zase výhodou, že může a umí přímo a mimo běžnou pracovní dobu a fyzickou dostupnost poboček nabídnout klientovi služby, které se vymykají z rámce běžných benefitů a jsou doopravdy užitečné. O OZP: Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví je třetí největší zaměstnaneckou pojišťovnou v České republice. Nabízí zákonné pojištění pro občany České republiky i pro cizince, kteří na území České republiky pracují. Na začátku roku 2014 po 20 letech kompletně změnila barvu loga a internetovou prezentaci. OZP je první elektronickou zdravotní pojišťovnou v České republice. Klienti tak mají možnost online sledovat výkazy zdravotní péče. Jak hodnotíte spolupráci s Europ Assistance? Europ Assistance byla naším partnerem od počátků vytváření naší asistence. Mnoho jsme se ( jistě vzájemně) naučili a společně také přemýšlíme, jak služby kultivovat a vylepšovat. To je asi nejcennější způsob spolupráce a já jsem velice rád, že máme partnera, kterému záleží nejen na okamžitém obchodním profitu, ale také na kvalitě a perspektivě produktů. Oceňujeme, že můžeme čerpat ze zkušeností EA, přinášet naše poznatky a doporučení a klientům tak poskytovat opravdu kvalitní službu. 4 léto 2014 léto

4 LETNÍ SEZONA V EUROP assistence Období letních prázdnin je pro asistenční centrálu nejnáročnějším obdobím v roce. Kvůli dovoleným narůstá počet situací, kdy naši zákazníci potřebují pomoc asistenci. Z toho důvodu se každoročně velice pečlivě na toto období připravujeme. V prázdninových měsících naše centrála obvykle odbaví o 30 % více telefonátů než v ostatních měsících v roce. Nárůst samotných asistencí je pak ještě mnohonásobně vyšší, protože zejména u cestovní asistence je mnoho událostí hlášeno y. V grafu níže uvádíme předpoklad technických a medicínských asistenčních zásahů pro tento rok. Pro letní sezonu je u technické asistence typický nárůst událostí v zahraničí cca o 80 % oproti jiným měsícům v roce. Pro letošní sezonu očekáváme, že zajistíme asistenci v zahraničí pro více než 500 zákazníků v každém z prázdninových měsíců. Nejčastější destinací technických asistenčních zásahů v zahraničí je Chorvatsko následované Německem a Rakouskem. Proto máme také v době letních prázdnin přítomné české dodavatele v Chorvatsku, kteří zajišťují ať už přímo opravu na místě, lokální odtah nebo repatriaci vozu zpět do ČR nebo na Slovensko. V rámci příprav na sezonu také naše network oddělení intenzivně komunikuje s našimi dodavateli zdravotních služeb a nastavují se procesy vzájemné výměny informací, podmínky zajištění zdravotní péče a potvrzují se ceny jednotlivých výkonů. Nejčastějšími destinacemi, kde zasahujeme v rámci medicínské asistence, jsou Bulharsko, Řecko a Turecko. Součástí letních příprav naší asistenční centrály je pochopitelně také posilování a organizace týmu našich koordinátorů. Již v předstihu přijímáme brigádníky, kteří mají za úkol být podporou našim seniorním koordinátorům a vyřizují jednodušší administrativu. Celkem na tuto sezonu počítáme s navýšením našich kapacit o 13 brigádníků, přičemž organizace práce je pro nás v tomto období stěžejní. Proto sestavujeme speciální týmy zaměřené u technické asistence zejména na organizaci pomoci v zahraničí, tzv. Abroad team. V rámci medicínské asistence jsou to pak týmy zaměřené na hospitalizace a repatriace.velký důraz klademe na přípravu týmu, který má na starosti repatriace zesnulých. Tento tým vede specialistka na tuto administrativně, organizačně i emočně velice náročnou oblast Medicína Technika MgA. Jakub Hoďánek obchodní ředitel společnosti Europ Assistance IT asistence zblízka Od roku 2014 nabízí Europ Assistance Česká republika po vzoru západních poboček nový produkt IT asistenci. Obchodní ředitel Jakub Hoďánek nám v rozhovoru přiblížil, v čem přesně IT asistence spočívá. Mohl byste nám blíže popsat koncept IT asistence? IT asistence je nová služba v asistenčním portfoliu Europ Assistance a je zaměřena na podporu uživatelů počítačů, notebooků, tabletů a dalších technologických zařízení. Ve své plné podobě obsahuje několik modulů, ze kterých jsme pro český a slovenský trh vybrali nejžádanější služby vzdálenou asistenci a obnovu dat. Vzdálená asistence funguje na principu připojení IT odborníka přes internetové připojení přímo do počítače klienta. Pomoc pak probíhá v reálném čase a zákazník přitom může sledovat, co přesně technik provádí. Spojení je zabezpečené a není možné, aby došlo ke znovupřipojení bez souhlasu klienta. Nejčastěji jsou řešeny požadavky, které se týkají instalace a aktualizace softwaru, pomoci s viry, instalace periferních zařízení, pomoc se speciálními, např. grafickými programy. Při jednodušších operacích a při instalaci zařízení bez připojení k internetu (TV, DVD přehrávače, set top boxy atp.) je možné využít telefonickou asistenci, při které technik přímo radí, jak postupovat. Služba obnovy dat spočívá v zpřístupnění nedostupných dat na poškozeném nosiči, například na pevných discích, CD a DVD, v komprimovaných složkách, poškozených dokumentech atp. Obnova dat je realizována ve specializovaných laboratořích v Praze a Bratislavě. Foto: Jan Šibík Jaké další služby v rámci IT asistence lze využít? Spektrum doplňkových služeb je poměrně široké. Může se jednat o pomoc v případě tzv. ztráty identity na internetu, související zneužití dat, vymazání osobních údajů (sociální a profesní sítě, blogy, ové účty atp.) či management internetového připojení domácnosti. Tato služba je zajímavá především z důvodu velké nabídky často propojených služeb televize, internetu a telefonování, ve kterých je složité se orientovat. Stejně tak ne každý zvládne dobře zabezpečit například Wi-Fi router, čímž se razantně zvyšuje riziko útoku hackerů. Pro jaké korporátní klienty je IT asistence primárně určena? IT asistence je vhodným doplňkem k domácí asistenci, která je dnes již běžnou součástí majetkového pojištění, bankopojištění či součástí produktů energetických společností. Služba též slouží jako efektivní nástroj pro segmentaci a up-sell. IT asistence je vhodným doplňkem například k domácí asistenci. Díky vysoké přidané hodnotě je vhodná pro většinu segmentů. Využijí ji například banky, pojišťovny, distributoři energií či telekomunikační společnosti. 6 léto 2014 léto

5 Platební brána pro zákazníky concierge Po dlouhých jednáních a náročné implementaci připravujeme spuštění platební brány, která omezí nutnost klientů telefonicky sdělovat informace o jejich platební kartě. To povede k vyššímu komfortu práce koordinátorů, kdy nebudou muset zadávat ručně podle instrukcí klienta údaje z platební karty. Zároveň dojde k podstatnému zvýšení bezpečnosti a omezení rizika zneužití platebních údajů, které mohou někde nedopatřením zůstat uložené. V neposlední řadě se pro naše klienty i koncové zákazníky vysoce zvedne úroveň a profesionalita poskytované služby. Den s asistencí 2014 Celé kouzlo je použití takzvaných registrovaných plateb. Jedná se o funkci platební brány, kdy je možné pod identifikátorem uložit platební údaje ke kartě. Při přístupu do platební brány a předání identifikátoru klienta platební bráně načte brána automaticky karty uložené k danému identifikátoru. Jedinečný identifikátor, dodaný bankou, je uložený v našem CRM systému pro každého klienta. Banka zároveň už provedla párování identifikátorů s platebními kartami klientů. Předání identifikátoru z CRM je plně automatické. Koordinátor bráně předává pouze identifikátor služby uvedený v našem CRM a z bezpečnostních důvodů také CVC kód, který mu koncový zákazník sdělí telefonicky. V pátek odpoledne proběhl již třetí ročník Dne s asistencí. Nová verze CRM systému SAX SAX Online pro případy z oblasti Domácnosti Od používáme novou verzi CRM systému SAX pro správu pojistných událostí. Starší verze z roku 2011 byla nahrazena novou, kompatibilnější s ostatními systémy, které Europ Assistance používá. Na začátku května došlo k rozšíření systému, který umožňuje našim klientům náhled do řešených případů v reálném čase. Systém umožňoval náhled do technických a medicínských případů. Nově zahrnuje i případy domácí asistence. Prvním klientem, který využívá tohoto rozšíření, je Česká pojišťovna. 8 léto 2014 Návštěvníci mohli vyzkoušet bezpečnou jízdu na třech simulátorech a následně se inspirovat radami odborníka pro bezpečnou jízdu. Pro děti bylo připraveno dopravní hřiště s koly, tříkolkami a koloběžkami a také autodráha, na které si mohli malí i dospělí mezi sebou zasoutěžit. Součástí programu byl simulovaný zásah hasičů hl. města Prahy u nehody, při kterém vyprošťovali hydraulickými nůžkami dvě uvízlé oběti. Na dopravním hřišti byla po celou dobu možná prohlídka vozidla rychlé záchranné služby, dobrovolníci si mohli vyzkoušet nepřímou masáž srdce na figurínách. Součástí programu byly soutěže a přednášky pro děti i dospělé. Děti vyslechly přednášku o povinné výbavě na kolo, na dopravním hřišti poté mohly bezchybnou jízdou obdržet diplom. Pro dospělé byla připravena přednáška o bezpečné jízdě s následným testem znalostí dopravních předpisů. léto

6 Jak budou Evropané trávit letošní dovolenou? Skupina Europ Assistance zveřejňuje výsledky 14. Ipsos barometru s plány a záměry Evropanů v oblasti letních dovolených. Průzkum byl proveden na vzorku Evropanů (Francouzi, Němci, Britové, Italové, Španělé, Belgičané a Rakušané) a zveřejněn již 14. rokem v řadě. Výsledky ukazují, jaké jsou nejoblíbenější destinace a preferované typy dovolené. Stejně tak jako loni vyrazí v letošním roce na dovolenou v průměru 54 % Evropanů. Rozdíly mezi jednotlivými zeměmi jsou ale velké. V německy mluvících zemí neustále roste počet lidí mířících na dovolenou, v ostatních zemích Evropy je tomu naopak. V letošním roce si dopřeje dovolenou 56 % Němců a 68 % Rakušanů. Nejhůře dopadlo Španělsko, kde na dovolenou míří pouze 42 % obyvatel, a Itálie, která zažila v letech 2011 až 2013 největší propad dovolenkářů, ze 78 % na nynějších 52 %. Rozpočet Evropanů na dovolenou: rostoucí rozdíly mezi severní a jižní Evropou Průměrný rozpočet, který Evropané věnují letní dovolené, činí eur oproti eur v roce Za tímto číslem jsou ale skryty rostoucí rozdíly mezi zeměmi, které byly nejvíce postiženy hospodářskou krizí, a zeměmi, jejichž ekonomika odolává lépe. V roce 2014 dosáhl rozdíl mezi průměrným rozpočtem na dovolenou v Severní a Jižní Evropě částky přibližně 700 eur, zatímco před krizí, v roce 2008, byl tento rozdíl 370 eur. Stejně jako v loňském roce mají největší rozpočet na dovolenou Britové (2 932 eur, tj liber), naproti tomu Italové a Španělé se pohybují ve spodní části žebříčku s rozpočtem hluboko pod evropským průměrem (1 798 eur a eur v uvedeném pořadí). Téměř čtvrtina Evropanů (22 %) nemá žádnou jinou možnost, než se zcela vzdát dovolené, přičemž ve Španělsku a v Itálii tento údaj dosahuje téměř 40 %. Evropské země zůstávají pro Evropany nejoblíbenějšími destinacemi Jen málo Evropanů volí dovolenou mimo evropský kontinent: 76 % respondentů letos znovu potvrdilo, že budou upřednostňovat evropskou destinaci. Dlouhodobě míří nejvíce Evropanů do jihoevropských zemí, konkrétně do Francie a Itálie (obě po 17 %), následuje Španělsko (13%) a další středomořské země (Kréta, Řecko, Chorvatsko, 11 %). Cestování do jiných světadílů se dlouhodobě týká menšiny: 3 % Evropanů plánují cestu do Severní Ameriky, 3 % do Afriky, 2 % do Latinské Ameriky a Asie a 1 % na Střední východ. Pro většinu Evropanů (62 %) je nepředstavitelná letní dovolená bez pobytu u moře. V roce 2014 došlo také k mírnému zvýšení oblíbenosti ostatních oblastí. Hory, venkov nebo města si letos vybralo celkem 35 % Evropanů. Internet využívá k plánování a rezervacím dovolených stále více Evropanů Přípravu dovolených předem preferuje většina Evropanů (71 %). Po dvou letech poklesu nabývá na oblíbenosti také cestování na poslední chvíli (last minute) s podílem 28 %. Internet stal nepostradatelným nástrojem pro plánování dovolené: 59 % respondentů uvádí, že rezervace provádějí na internetu. Ve srovnání s 28 % v roce 2005 se jedná o nárůst o více než 30 % za pouhých 10 let. Z výzkumu také jasně vyplývá, že Evropané dávají přednost rezervaci jednotlivých služeb podle svých potřeb (72%) před zakoupením balíčků typu vše v jednom (all inclusive). Novinky ze zahraničí Europ Assistance GCS otevřela druhé zdravotní středisko v Čadu Global Corporate Solutions (GCS) je mezinárodní divizí skupiny Europ Assistance poskytující zdravotní a bezpečnostní služby pro velké mezinárodní společnosti. Hlavním benefitem společnosti je mezinárodní síť zdravotních center a také mobilita zdravotníků, kteří jsou schopni provádět zdravotní prohlídky zaměstnanců například i na ropných plošinách. Dne se v čadském hlavním městě N Djamena konalo slavnostní otevření druhého zdravotního centra provozovaného společností Europ Assistance GCS v tomto státě. V současné době se společnost v Čadu stará o více než pacientů. Představujeme: Europ Téléassistance Europ Téléassistance je dceřinou společností EA Francie a zabývá se oblastí vzdálené asistence a vzdálené pomoci teleasistencí. Své služby představila na veletrhu pro seniory, který se konal na začátku dubna v Paříži. Vzdálená pomoc již není určena pouze pro nahlášení zdravotních komplikací, dnešní technologie umožňují poskytovat komplexní řešení. Teleasistence tak mimo zachraňování životů pomáhá vést seniorům plnohodnotný život. Čtvrtletník pro klienty Europ Assistance Obě zdravotnická centra zaručují dostupnost zdravotní péče na vysoké úrovni. V případě potřeby zajistí zdravotníci i repatriaci pracovníků zpět do vlasti. ČAD N Djamena Europ Téléassistance nabízí například zařízení, které funguje a vypadá jako obyčejný mobilní telefon. Spolu s náramkem, který má senior vždy na ruce, funguje jako běžný telefon, má tlačítko pro přímé spojení s lékařem asistenční centrály, obsahuje GPS lokalizátor a detektor kouře. Senioři se s tímto zařízením nemusí bát například vycházek v lese, v případě zdravotních komplikací se ihned spojí s lékařem, který vidí, kde se senior nachází, a může mu přivolat pomoc přímo na místo. Vydává: Europ Assistance s.r.o., Na Pankráci 127, Praha 4 Redakční rada: Ing. Vladimír Fuchs, MgA. Jakub Hoďánek, Bc. Michal Egert Registrace: MK ČR E Grafické zpracování a tisk: Reklamní ateliér AREA, s.r.o., Kounická 3199/2, Praha 10 Redakční uzávěrka tohoto čísla: Fotografie: Archiv Europ Assistance V případě, že nemáte dále zájem o zasílání Assistance News, informujte nás na 10 léto 2014 léto

7 Motocare amater cup Europ Assistance, největší poskytovatel asistence pro motocykly na trhu, v roce 2014 sponzoruje seriál motokrosových závodů MotoCare Amater Cup. Závod nese značku specializovaného asistenčního programu pro motocykly MotoCare. Foto: Jituš Steaková PHOTOGRAPHY

Programový modul. Cykloasistence

Programový modul. Cykloasistence Programový modul Cykloasistence AXA ASSISTANCE CZ 2007 Přehled programového modulu Název produktového modulu: Případy: Cykloasistence Informace o cyklotrasách a jejich sjízdnosti, tipy na výlet, informace

Více

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Každý chce svým dětem dát to nejlepší, naučit je všechno důležité a potřebné, vybavit je do života a především je dostatečně

Více

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s.

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s. BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku MOPET CZ a.s. Proč předplacená platební karta Na českém trhu do roku 2014 neexistovala

Více

Nabídka cestovního pojištění

Nabídka cestovního pojištění Oddělení: Produktový management cestovní pojištění Země: Česká republika Nabídka cestovního pojištění V-tour s.r.o. Praha 5/28/2014 Cestovní pojištění Generali Pojišťovna a.s. Generali Pojišťovna a.s.

Více

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění Allianz pojišťovny, a. s. nabízí klientům Neomezené krytí léčebných výloh v zahraničí (s výjimkou zubního ošetření)

Více

Často kladené otázky. Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER

Často kladené otázky. Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER Často kladené otázky Vše, co jste chtěli vědět o UPC Business Fiber UPC BUSINESS FIBER Pro koho je určeno připojení UPC Business Fiber? Jak se od sebe liší jednotlivé typy připojení UPC Business Fiber?

Více

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky

Role marketingu a vliv na obchodní výsledky 2 Role marketingu a vliv na obchodní výsledky Marketing B2B firem v ČR Jaké slovo má marketing ve firmě a jak ovlivňuje skutečné obchodní výsledky firmy? Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova 5262, 760

Více

Tisková zpráva. ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ROKU 2015 očima ředitelů nemocnic (1. etapa)

Tisková zpráva. ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ROKU 2015 očima ředitelů nemocnic (1. etapa) Tisková zpráva ZDRAVOTNÍ POJIŠŤOVNA ROKU 2015 očima ředitelů nemocnic (1. etapa) V Praze dne 25.6.2015 Organizace HealthCare Institute si Vám ve spolupráci s výzkumnou agenturou Ipsos dovoluje předložit

Více

PFP s.r.o. Tiskové informace

PFP s.r.o. Tiskové informace PFP s.r.o. Tiskové informace Obsah Obsah... 2 1. Základní informace o společnosti PFP s.r.o.... 3 2. Přehled služeb PFP... 3 2.1. Poradenská činnost... 3 2.2. Porovnání variant pojištění... 3 2.3. Sjednávání

Více

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV Příloha č. 1 Česká pojišťovna a.s. Asistenční služby: ČP Asistent z +420 224 557 004 ze +420 224 557 004 telefonické tlumočení: Varianty Asistence "POHODA Klasik": Asistence "POHODA Speciál": Pohoda Speciál

Více

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel Kdo jsme? INSIA pro své klienty poskytuje kompletní služby na klíč > vypracování analýzy stávajících pojištění > výběr a doporučení nejvhodnějšího pojistitele > zajistíme uzavření pojistných smluv za výhodných

Více

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní.

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní. 841 444 555 www.cpp.cz NABÍDKA PRODUKTŮ ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA O společnosti Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je univerzální pojišťovnou poskytující komplexní pojistné

Více

ZDRAVOTNICKÁ ZÁCHRANNÁ SLUŽBA JIHOMORAVSKÉHO KRAJE VYUŽÍVÁ PŘI ZÁCHRANĚ LIDSKÝCH ŽIVOTŮ ODOLNÉ TABLETY PANASONIC TOUGHPAD FZ-G1 A WINDOWS 8.

ZDRAVOTNICKÁ ZÁCHRANNÁ SLUŽBA JIHOMORAVSKÉHO KRAJE VYUŽÍVÁ PŘI ZÁCHRANĚ LIDSKÝCH ŽIVOTŮ ODOLNÉ TABLETY PANASONIC TOUGHPAD FZ-G1 A WINDOWS 8. Společnost Panasonic doporučuje systém Windows. ZDRAVOTNICKÁ ZÁCHRANNÁ SLUŽBA JIHOMORAVSKÉHO KRAJE VYUŽÍVÁ PŘI ZÁCHRANĚ LIDSKÝCH ŽIVOTŮ ODOLNÉ TABLETY PANASONIC TOUGHPAD FZ-G1 A WINDOWS 8.1 MODERNÍ ZDRAVOTNICTVÍ

Více

Our Technology Your Success www.aarongroup.cz

Our Technology Your Success www.aarongroup.cz Our Technology Your Success www.aarongroup.cz Společně s klienty tvoříme budoucnost AARON GROUP je česká společnost zaměřená na dodávky komplexních řešení v oblasti e-commerce. Již více než 15 let jsme

Více

Role flexibilní pracovní síly v personální strategii

Role flexibilní pracovní síly v personální strategii Personální společnost Manpower oslovila v říjnu 2009 více než 41.000 zaměstnavatelů ze 35 zemí a oblastí, aby zjistila více informací o současné roli flexibilní pracovní síly v personální strategii různých

Více

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz Obsah: 1. Pojištění pro klienty cestovní kanceláře str. 2 2. Komentáře k pojištění str. 3 3. Správa a servis cestovního pojištění str.

Více

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014

Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 Marketingové aktivity B2B firem a struktura marketingových rozpočtů Jaro 2014 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048

Více

Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Co máme za sebou (ceny a projekty)

Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Co máme za sebou (ceny a projekty) D L M Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Píšeme pro lidi v rozhodovacích pozicích s vlivem na společenské dění, politiku a ekonomiku. Oslovujeme čtenáře

Více

Tisková zpráva. Tři roky českého internetu v číslech

Tisková zpráva. Tři roky českého internetu v číslech Tři roky českého internetu v číslech Projekt NetMonitor - měření návštěvnosti a výzkum sociodemografického profilu návštěvníků internetových serverů v České republice, který realizuje Mediaresearch ve

Více

Představení a ceník inzerce L M

Představení a ceník inzerce L M Představení a ceník inzerce D L M Jsme nezávislé vydavatelství cílící na čtenáře s vlivem, moderní byznys a instituce. Píšeme pro lidi v rozhodovacích pozicích s vlivem na společenské dění, politiku a

Více

Jak mi může pomoci věrnostní program?

Jak mi může pomoci věrnostní program? Jak mi může pomoci věrnostní program? POSÍLENÍM VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY Zavedení věrnostního programu je stávajícími zákazníky vnímáno jako krok vstřícnosti a ocenění ze strany Vás, obchodníka. PŘI ZÍSKÁVÁNÍ

Více

Kdo jsme. Jak můžeme spolupracovat?

Kdo jsme. Jak můžeme spolupracovat? Kdo jsme Jak můžeme spolupracovat? Co nás posouvá vpřed? Baví nás inovovat, udávat trendy, hledat chytrá řešení v oblasti outsourcingu a poradenství a pomáhat tak našim klientům být úspěšnými. Ctíme hodnoty,

Více

NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA

NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA NETMONITOR CONSUMER 8. VLNA Internetoví uživatelé v ČR a jejich zvyky Doplňkový marketingový výzkum k projektu NetMonitor Témata výzkumu: využívání jednotlivých druhů pojištění způsob platby při online

Více

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz PŘÍRUČKA KLIENTA www.medicover.cz Vážení klienti, velice si ceníme Vašeho zájmu o služby společnosti Medicover a dovolte nám, abychom Vám jako novému klientovi Medicover představili. Medicover je zákaznicky

Více

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Společnost Cebia Vám opět přináší čtvrtletní meziroční srovnání vývoje trhu ojetých vozidel. Naše společnost se v oboru profiluje 24.

Více

Současný stav a perspektivy cestovního ruchu v mezinárodních souvislostech

Současný stav a perspektivy cestovního ruchu v mezinárodních souvislostech Současný stav a perspektivy cestovního ruchu v mezinárodních souvislostech Konference Vysoká škola ekonomická Praha, 17. září 2009 I. Tržby v ubytování, stravování a pohostinství Ukazatel Index 2009/2008

Více

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel

Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Informace, statistiky a zajímavosti z oblasti prodeje ojetých vozidel Společnost Cebia Vám opět přináší čtvrtletní meziroční srovnání vývoje trhu ojetých vozidel. Naše společnost se v oboru profiluje 24.

Více

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ PRO VAŠI FIRMU VOLBA / NEZÁVISLOST / ŠIRŠÍ MOŽNOSTI PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Jsme distributor s přidanou hodnotou působící v oboru informačních a komunikačních

Více

PŘÍPADOVÁ STUDIE ORGANIZACE DENOKINN: PROJEKT DOMÁCÍ PALIATIVNÍ PÉČE A SOCIÁLNÍ PODPORY

PŘÍPADOVÁ STUDIE ORGANIZACE DENOKINN: PROJEKT DOMÁCÍ PALIATIVNÍ PÉČE A SOCIÁLNÍ PODPORY PŘÍPADOVÁ STUDIE ORGANIZACE DENOKINN: PROJEKT DOMÁCÍ PALIATIVNÍ PÉČE A SOCIÁLNÍ PODPORY Projekt poskytování sociální péče v domácnosti v oblasti intenzivní paliativní péče. Pilotní projekt realizuje společnost

Více

Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie

Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie Mobilní telefon Jednotlivci využívající vybrané informační a komunikační technologie Mobilní telefon v roce 2012 nepoužívaly pouze 4 % osob starších šestnácti V roce 2007, to bylo 14 procent české populace.

Více

V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU

V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU TARIFU MŮŽETE OBDRŽET AŽ 7 DALŠÍCH SIM, KTERÉ VOLAJÍ ZA

Více

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna

Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna 1 Význam marketingu v době krize a výhled do budoucna Marketing B2B firem v ČR Jak se firmy vypořádali s krizí a jaké očekávají hospodářské výsledky v roce 2011 Šmeralova 12, 170 00 Praha 7 Vavrečkova

Více

případová studie KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop www.fg.cz

případová studie KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop www.fg.cz případová studie KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop www.fg.cz KB - BLOK systém, s.r.o. Nová webová prezentace rozšířená o e-shop Nová webová prezentace rozšířená o e-shop.

Více

INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB

INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB INFORMAČNÍ KATALOG SLUŽEB nabídka spolupráce Vážení přátelé! Dovolte mi, oslovit Vás s naší nabídkou na spolupráci při budování unikátního integrovaného systému, obsluhujícího pracovní trh DOBRÝ FLEK.

Více

POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY

POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY Tisková konference, Praha, 15. dubna 2014 PREZENTUJÍCÍ Ing. Tomáš Síkora, MBA výkonný ředitel České asociace pojišťoven JUDr. Ing. Jakub Hradec výkonný ředitel České

Více

Zaměstnanecké benefity na konci ekonomické krize

Zaměstnanecké benefity na konci ekonomické krize Zaměstnanecké benefity na konci ekonomické krize Kateřina Štěrbová ředitelka ING Employee benefits ČR 28. srpna 2014, Praha www.ingpojistovna.cz Historie výzkumu v oblasti zaměstnaneckých výhod V červenci

Více

MANUÁL OBCHODNÍHO PARTNERA

MANUÁL OBCHODNÍHO PARTNERA MANUÁL OBCHODNÍHO PARTNERA Výhody spolupráce minimální vynaložení nákladů při prodeji systému TWIS systém TWIS je modulární a vždy on-line přístupný, neprodáváte krabice, ale jednoduše on-line registrujete

Více

Jednání valné hromady Českomoravské elektrotechnické asociace

Jednání valné hromady Českomoravské elektrotechnické asociace Jednání valné hromady Českomoravské elektrotechnické asociace Lednice 21. 5. 2015 Ing. Ladislav Friedrich, CSc., generální ředitel Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví

Více

Elektronická kniha jízd

Elektronická kniha jízd Elektronická kniha jízd ÚVOD Elektronická kniha jízd Vám pomocí systému GPS (Global position system) umožní jednoduše sledovat pohyb všech Vašich vozidel a zároveň zpracovat a vytvořit elektronickou knihu

Více

Elektronické služby VZP ČR. Ing. Radek Papp vedoucí projektu

Elektronické služby VZP ČR. Ing. Radek Papp vedoucí projektu Elektronické služby VZP ČR Ing. Radek Papp vedoucí projektu Klienti VZP ČR v číslech Obsluha velkého množství klientů vyžaduje moderní a kvalitní nástroje Počet obyvatel ČR (březen 2007) 10 306 700 Počet

Více

Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality

Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality JJ Mois Année Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality Elektronické platby v dopravě 21.2.2008 Monika Truchliková, vedoucí Marketingu pro retailové bankovnictví KB

Více

Výsledky průzkumu o vedoucích pracovnících: zahraniční regionální ředitelé

Výsledky průzkumu o vedoucích pracovnících: zahraniční regionální ředitelé Výsledky průzkumu o vedoucích pracovnících: zahraniční regionální ředitelé 1. Odkud pochází Vaši zahraniční generální ředitelé/regionální ředitelé? 42% zahraničních regionálních ředitelů pochází ze západní

Více

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012

Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Marketingové aktivity B2B firem v ČR v roce 2012 Duben 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

ZNAČENÍ PRŮMYSLOVÝCH PROVOZŮ

ZNAČENÍ PRŮMYSLOVÝCH PROVOZŮ Jednička v bezpečnostním značení Jednička v bezpečnostním značení ZNAČENÍ PRŮMYSLOVÝCH PROVOZŮ REKONSTRUKCE PODLAH SLOVO MAJITELE SPOLEČNOSTI Společnost J.A.CLEAN spol. s r.o. byla založena v roce 2010,

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu ČS Premier Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu Praha 20. října 2010 Petra Radová, ředitelka odboru klientské segmenty-affluent České spořitelny Jiří Zelinka, ředitel úseku

Více

EVROPSKÝ LETNÍ BAROMETER SKUPINY FERRATUM 2015

EVROPSKÝ LETNÍ BAROMETER SKUPINY FERRATUM 2015 page 1 EVROPSKÝ LETNÍ BAROMETER SKUPINY FERRATUM 2015 Letní prázdninové výdaje v poměru k disponibilnímu příjmu domácnosti Za co Evropané v létě utrácejí? VÝDAJE VE SROVNÁNÍ S JINÝMI ZEMĚMI ESTONSKO 60.2

Více

Barometr CVO 2008. 21.května 2008. Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ

Barometr CVO 2008. 21.května 2008. Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ Barometr CVO 2008 21.května 2008 Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ Kontext a cíle ARVAL zahájil výzkum Corporate Vehicle Observatory v roce 2003

Více

KONFERENCE SENIOR LIVING 2006-2011

KONFERENCE SENIOR LIVING 2006-2011 KONFERENCE SENIOR LIVING 2006-2011 Odborná konference SENIOR LIVING se jako jediná v České republice věnovala problematice bydlení seniorů. Stěžejními tématy konference je bydlení a kvalita života seniorů

Více

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce O portálu Návštěvnost Portál Plastickachirurgie.info nabízí kompletní informace z oblasti estetické medicíny. Je koncipován jako edukativní a kontaktní portál pro pacienty, kteří zde naleznou odborné informace

Více

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR

Průzkum potřeb zákazníků pro sektor CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ A AGENTUR VEŘEJNÁ ZAKÁZKA Průzkumy potřeb zákazníků pro sektory hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a agentur ZÁVĚREČNÁ SOUHRNNÁ ZPRÁVA Průzkum potřeb zákazníků pro sektor

Více

Ceník internetových služeb

Ceník internetových služeb Ceník internetových služeb vysokorychlostní připojení profesionální řešení pro firmy i domácnosti telefonní služby - pevná linka voip výhodné volání přes internet s veřejným číslem do telefonních sítí

Více

Výsledky za rok 2012. Praha, 21. března 2013

Výsledky za rok 2012. Praha, 21. března 2013 Výsledky za rok 2012 Praha, 21. března 2013 Český pojistný trh neroste Vývoj celkového předpisu trhu, v miliardách Kč +1,3% -0,1% 114,5 116,1 115,7 115,5 Životní pojištění 41,2 42,7 46,6 47,4 Neživotní

Více

Zhodnocení dosavadního vývoje trhu cestovního ruchu v roce 2009

Zhodnocení dosavadního vývoje trhu cestovního ruchu v roce 2009 Zhodnocení dosavadního vývoje trhu cestovního ruchu v roce 2009 Konference Hospitality & Tourism Summit 2009 Praha, 9. červen 2009 Aktuální výsledky UNWTO World Tourism Barometer za měsíce leden a únor

Více

Přechod z offline na online CRM

Přechod z offline na online CRM Přechod z offline na online CRM Case Study Egis Praha 14.5.2014, Antonín Volf, Petr Czak Výchozí stav Od roku 2006 - Do 2014/03 PharmSys/PharmCore Klient na notebooku. Klient na PDA. Synchronizace: PDA

Více

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario Novinky v CONSTRUCTU Nové vedení společnosti Nové produkty řady Vario Aktualita NOVÉ VEDENÍ SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT, působící na českém trhu více než 20 let, prošla zásadní personální změnou.

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového

Více

Jaké představy má o rozvoji. Ministerstvo zdravotnictví? září 2012 Ing. Petr Nosek

Jaké představy má o rozvoji. Ministerstvo zdravotnictví? září 2012 Ing. Petr Nosek Jaké představy má o rozvoji elektronického zdravotnictví Ministerstvo zdravotnictví? září 2012 Ing. Petr Nosek Formální rámec elektronického zdravotnictví byl v rámci egovernment dán Usnesením vlády ČR

Více

P A N E L B O O K 2014

P A N E L B O O K 2014 P A N E L B O O K 2014 2 65 000 respondentů v České Republice 25 000 respondentů na Slovensku ČESKÝ a SLOVENSKÝ národní panel Sloučením online panelů předních českých výzkumných agentur STEM/MARK, NMS

Více

Daňová jistota v České republice Průzkum Deloitte v rámci regionu EMEA. Prosinec 2014 4. ročník

Daňová jistota v České republice Průzkum Deloitte v rámci regionu EMEA. Prosinec 2014 4. ročník Daňová jistota v České republice Průzkum Deloitte v rámci regionu EMEA Prosinec 2014 4. ročník Obsah prezentace Představení průzkumu Zkušenosti společností s daněmi a daňovou správou Porovnání vnímání

Více

ING Bank Svět spoření. Praha, 4. března 2014 www.vseosporeni.cz

ING Bank Svět spoření. Praha, 4. března 2014 www.vseosporeni.cz ING Bank Svět spoření Praha, 4. března 2014 www.vseosporeni.cz Obsah prezentace Úvod Mezinárodní průzkum ING Bank Index úspor domácností ING Bank Potenciál spoření Hlavní zjištění www.vseosporeni.cz 2

Více

PRESS KIT. LAN servis s.r.o.

PRESS KIT. LAN servis s.r.o. PRESS KIT LAN servis s.r.o. 1 O společnosti LAN servis s.r.o. Společnost LAN servis s.r.o. vstoupila na trh před více jak 20 lety a stala se tak jedním z nejdéle působících telekomunikačních operátorů

Více

Employee Benefits 2010 Zaměstnanecké výhody v zotavující se ekonomice

Employee Benefits 2010 Zaměstnanecké výhody v zotavující se ekonomice Employee Benefits 2010 Zaměstnanecké výhody v zotavující se ekonomice Jiří Běťák ředitel ING Employee benefits ČR Praha 29.7.2010 www.ing.cz Historie výzkumu v oblasti zaměstnaneckých výhod V červnu tohoto

Více

Projekt RAAM 2011. Czech Ultracycling Team o.s. www.jirihledik.cz www.cut-raam.cz. Ing. Jiří H l e d í k. jednatel CUT

Projekt RAAM 2011. Czech Ultracycling Team o.s. www.jirihledik.cz www.cut-raam.cz. Ing. Jiří H l e d í k. jednatel CUT Projekt RAAM 2011 Czech Ultracycling Team o.s. www.jirihledik.cz www.cut-raam.cz Ing. Jiří H l e d í k jednatel CUT Představení projektu Občanské sdružení Czech Ultracycling Team (CUT) si Vám dovoluje

Více

Náš zákazník Jaguar Land Rover. Vše v jednom-speciální na míru šité služby pro Vás

Náš zákazník Jaguar Land Rover. Vše v jednom-speciální na míru šité služby pro Vás Náš zákazník Jaguar Land Rover Vše v jednom-speciální na míru šité služby pro Vás Outsourcing reklamy. Pro obchodní a marketingová oddělení je v dnešní době stále více důležité udržet náklady na minimu.

Více

PREZENTACE PROJEKTU RODINNÉ PASY - KRAJ VYSOČINA

PREZENTACE PROJEKTU RODINNÉ PASY - KRAJ VYSOČINA PREZENTACE PROJEKTU RODINNÉ PASY - KRAJ VYSOČINA Princip projektu Rodinný pas vznikl jako projekt na podporu rodin s dětmi. Jeho podstatou je vytvoření a realizace systému poskytování slev a dalších výhod

Více

LORI. Instalační balíček 1. CID International, a.s. Informační systém pro silniční nákladní dopravu a spedici

LORI. Instalační balíček 1. CID International, a.s. Informační systém pro silniční nákladní dopravu a spedici LORI Informační systém pro silniční nákladní dopravu a spedici Instalační balíček 1 CID International, a.s. OBECNÉ VLASTNOSTI Aktualizační balíček č.1 (dále jen balíček) vychází z bohatého know-how a dlouholeté

Více

administrativní systém, samostatný a přesný

administrativní systém, samostatný a přesný Moje Inteligentní Administrativa je centrální on-line evidence klientů, obchodníků, produkce, provizí, pojistných událostí, má unikátní poštovní komunikátor a CRM systém Software MIA je určen pro pojišťovací

Více

Více než monitoring. a zabezpečení. GPS monitoring a zabezpečení vozidel. GPS monitoring pohybu osob. Zabezpečení a dálkové ovládání budov

Více než monitoring. a zabezpečení. GPS monitoring a zabezpečení vozidel. GPS monitoring pohybu osob. Zabezpečení a dálkové ovládání budov Více než monitoring a zabezpečení GPS monitoring a zabezpečení vozidel GPS monitoring pohybu osob Zabezpečení a dálkové ovládání budov Vytváříme produkty pro reálný svět. Díky našim dlouholetým zkušenostem

Více

Slovenská spořitelna:

Slovenská spořitelna: Případová studie Slovenská spořitelna: Microsoft Dynamics CRM pro správu klientů ze segmentu malých a středních podniků Jak jsme Slovenské spořitelně usnadnily a zefektivnily práci s klienty ze segmentu

Více

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721)

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Rozsah Limity Cena ROZSAH POJIŠTĚNÍ A LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Balíček pojištění A 25 nebo A 75 - komplexní pojistná ochrana 1. pojištění

Více

VŠEOBECNÉ A OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ A OBCHODNÍ PODMÍNKY Všeobecné a obchodní podmínky a reklamační řád upravující poskytování služby prodeje vstupenek na kulturní a jiné akce společnosti Divadla Kladno s.r.o. (Městské divadlo Kladno a Divadlo Lampion) VŠEOBECNÉ

Více

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM Pořídit si nový vůz nemusí být finanční zátěž Pokud si splátky chytře rozdělíte. Uzavření a vedení smlouvy je zdarma, vybrat si můžete financování bez navýšení nebo s dotovaným úročením.

Více

Projekt Šance pro ES, a.s.

Projekt Šance pro ES, a.s. Tisková zpráva za období květen září 2011 (závěrečná) Projekt Šance pro ES, a.s. Společnost Employment Service, a.s. v září 2011 úspěšně ukončila projekt Šance pro ES, a.s., který byl financován z prostředků

Více

Česká zemědělská univerzita v Praze. Provozně ekonomická fakulta. Katedra informačních technologií. Teze diplomové práce

Česká zemědělská univerzita v Praze. Provozně ekonomická fakulta. Katedra informačních technologií. Teze diplomové práce Česká zemědělská univerzita v Praze Provozně ekonomická fakulta Katedra informačních technologií Teze diplomové práce Elektronická výměna dat podniku a státní správy Bc. Jan Kocourek 2011 ČZU v Praze Souhrn

Více

Welcome to the world of Care Services

Welcome to the world of Care Services Welcome to the world of Care Services www.europ-assistance.cz Trvale udržitelný obchodní model Europ Assistance Group zaujímá přední pozici ve svém sektoru i na mezinárodní scéně a úspěšně se etabluje

Více

Jana Forejtová. Setkání uživatelů 2010 1

Jana Forejtová. Setkání uživatelů 2010 1 Jana Forejtová Setkání uživatelů 2010 1 Podsystém Doprava bude poprvé distribuován ve verzi 9.4 IS Orsoft v polovině letošního roku Setkání uživatelů 2010 2 Jednoduchý integrovaný systém řízení dopravy

Více

Bliss [ká se] na lepší časy? Ing. Rostislav Vondruška ČCCR CzechTourism Konference SLM 6. 10. Karlovy Vary

Bliss [ká se] na lepší časy? Ing. Rostislav Vondruška ČCCR CzechTourism Konference SLM 6. 10. Karlovy Vary Bliss [ká se] na lepší časy? Ing. Rostislav Vondruška ČCCR CzechTourism Konference SLM 6. 10. Karlovy Vary Statistiky 1. pololetí 2010 - lázně Celkově vidíme nárůst u počtů hostů, a to o 5% oproti 1. pololetí

Více

Platební systém XPAY [www.xpay.cz]

Platební systém XPAY [www.xpay.cz] Platební systém XPAY [www.xpay.cz] popis platebních metod Bankovní převod a Poštovní poukázka v ČR a SR a průběhu platby verze 19 / 29.2.2012 1 Obsah 1 Přehled platebních metod 3 1.1 Bankovní převod v

Více

Průvodce cestovním pojištěním

Průvodce cestovním pojištěním Průvodce cestovním pojištěním PROČ je VÝHODNÉ uzavřít cestovní pojištění v Union pojišťovně? Protože jsme ODBORNÍKY na cestovní pojištění Union pojišťovna je uznávaným specialistou na cestovní pojištění,

Více

spolupráce ZPMV ČR a CGM Cesta k praktickému ehealth

spolupráce ZPMV ČR a CGM Cesta k praktickému ehealth spolupráce ZPMV ČR a CGM Cesta k praktickému ehealth Ing. Vladimír Petrů, CSc ředitel odboru informačního systému Ing. Zdeněk Hanáček vedoucí oddělení rozvoje IS 1 Obsah 1. O Zdravotní pojišťovně ministerstva

Více

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY

OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY OBJEDNÁVACÍ A INFORMAČNÍ SYSTÉMY STAkis-W STAkis-S Již dnes k dispozici všem zákazníkům společnosti Stahlgruber bez výjimky! www.stahlgruber.cz STAkis-W OBJEDNÁVACÍ SYSTÉM BEZ NUTNOSTI INSTALACE Jako výchozí

Více

Data v pohybu. Cloud hosting od Master Internet jsme zvolili též kvůli nadstandardnímu přístupu a rychlosti při řešení našich požadavků.

Data v pohybu. Cloud hosting od Master Internet jsme zvolili též kvůli nadstandardnímu přístupu a rychlosti při řešení našich požadavků. Cloud hosting od Master Internet jsme zvolili též kvůli nadstandardnímu přístupu a rychlosti při řešení našich požadavků. Eduard Hlava, Neternity.cz, projekt Nová zelená úsporám Data v pohybu Data a informace

Více

Koncept úhrad v roce 2016. Mgr. Pavlína Žílová Analytik oddělení úhradových mechanizmů a zdravotního pojištění, MZ ČR

Koncept úhrad v roce 2016. Mgr. Pavlína Žílová Analytik oddělení úhradových mechanizmů a zdravotního pojištění, MZ ČR Koncept úhrad v roce 2016 Mgr. Pavlína Žílová Analytik oddělení úhradových mechanizmů a zdravotního pojištění, MZ ČR Výběr pojistného od roku 2012 Výběr pojistného za zaměstnance a osvč (2015 2016) + 7,4

Více

Kampaň Česko země příběhů. Martin Šlajchrt _

Kampaň Česko země příběhů. Martin Šlajchrt _ Kampaň Česko země příběhů Martin Šlajchrt _ Domácí cestovní ruch - jaký je aktuální stav 9.12.2013 2 Základní charakteristiky pobytu Jaký je návštěvník turistických regionů v ČR? Kategorie Podíl návštěvníků

Více

Profibanka - Informace pro příjemce platebních karet

Profibanka - Informace pro příjemce platebních karet Vážení obchodní partneři, jsme rádi, že Vám můžeme nabídnout moderní a bezpečný způsob distribuce výpisů z akceptace platebních karet. Pro získání elektronických výpisů z je nezbytné, abyste využívali

Více

Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci

Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci Tisková zpráva 26. února 2014 Mgr. Andrea Winklerová Marketing & Communication +420 737 263 113 andrea.winklerova@gfk.com Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci Nejvýraznějšímu

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového

Více

Vylaďte si auto podle svého. HIT Kredit úroková sazba od 3,9 %

Vylaďte si auto podle svého. HIT Kredit úroková sazba od 3,9 % Vylaďte si auto podle svého HIT Kredit úroková sazba od 3,9 % HIT Kredit NALAĎTE SI ÚVĚR A POJIŠTĚNÍ PODLE SVÝCH PŘEDSTAV A ZÍSKEJTE POUKAZ NA POBYT V JEDNOM Z 270 EVROPSKÝCH HOTELŮ. Nabízíme vám produkty

Více

Prezentace projektu www.virtualnikolega.cz do systému vzdělávání zaměstnanců a spolupracovníků knihoven

Prezentace projektu www.virtualnikolega.cz do systému vzdělávání zaměstnanců a spolupracovníků knihoven Virtuální kolega Prezentace projektu www.virtualnikolega.cz a návrh implementace jeho nabídky: do systému vzdělávání zaměstnanců a spolupracovníků knihoven a jako nová služba pro návštěvníky knihoven na

Více

VYSOKÁ ŠKOLA BÁŇSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA OSTRAVA

VYSOKÁ ŠKOLA BÁŇSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA OSTRAVA VYSOKÁ ŠKOLA BÁŇSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA OSTRAVA INFORMAČNÍ SYSTÉMY A DATOVÉ SKLADY Autosalón (semestrální projekt) ZS 2011-2012 Analýza Implementace Číslo skupiny: 2 Členové skupiny: Jmeno,příjmení,login

Více

Novinky v platebních kartách: Karta podle Vás a nové pojištění zneužití karty

Novinky v platebních kartách: Karta podle Vás a nové pojištění zneužití karty Novinky v platebních kartách: Karta podle Vás a nové pojištění zneužití karty Miloslav Křečan, ředitel kartového centra ČS 29. dubna 2008 Obsah 1. Karta podle Vás individuální design platebních karet 2.

Více

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 1 Nadpis prezentace 2 Novinky v pojištění majetku Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 3 Počátek pojišťovnictví svět Začátek již ve starověku až 3000 let př. n. l. Čína, Féničané, Řekové, Římané 13.

Více

Průvodce službami. Máte-li zájem o další informace, obraťte se na náš Zákaznický servis na čísle 841 700 700

Průvodce službami. Máte-li zájem o další informace, obraťte se na náš Zákaznický servis na čísle 841 700 700 Průvodce službami Máte-li zájem o další informace, obraťte se na náš Zákaznický servis na čísle 841 700 700 Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Modletice 135 251 01 Říčany, Praha - východ, info@dpd.cz

Více

Statutární město Most. Odbor informačního systému. Oddělení správy PC sítě. Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu

Statutární město Most. Odbor informačního systému. Oddělení správy PC sítě. Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu Statutární město Most Odbor informačního systému Oddělení správy PC sítě Systém ENUM pro bezplatné telefonování na Magistrát města Mostu Radim M lejnek 2009 Osnova Úvod...3 Co je vlastně ENUM?...4 Jak

Více

ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015

ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015 ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015 Aktivní zastoupení na více než 100 trzích po celém světě Automobily ŠKODA se vyrábějí v 7 zemích světa 5 286 prodejních a servisních partnerů

Více

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem

Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Vliv marketingu na obchodní výsledky B2B firem Květen 2013 B-inside s.r.o. Šmeralova 12, 170 00 Praha Vavrečkova 5262, 760 01 Zlín IČ: 24790648 DIČ: CZ24790648 Telefon: +420 608 048 048 www.b-inside.cz

Více

Informační řešení pro poskytování asistenční dohledové služby a telemedicíny

Informační řešení pro poskytování asistenční dohledové služby a telemedicíny Informační řešení pro poskytování asistenční dohledové služby a telemedicíny Jiří Potůček, Petr Koranda, Tomáš Korč Mediinspect 21. 2. 2013 Obsah prezentace Kdo jsme Technologické centrum, Školicí středisko,

Více