Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic Liberec

Transkript

1 Novinky v telekomunikacích Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic Liberec

2 O Vodafone

3 Vodafone v ČR se od roku 2007 začal intenzivně orientovat na trh firemních zákazníků 2015 The image cannot be displayed. Your computer may not have 2006 The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted Oskar Mobil a.s. se mění na Vodafone Czech Republic a.s. Spuštění Vodafone 2008 OneNet - první plně konvergentní řešení pro firmy Akvizice společnosti Broadnet - pevná datová síť G pokrytí 66% populac e 2012 IT služby 2014 Pokrytí Turbo Internetem 87% populace Pokrytí Turbo Internetem 95% populace The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again. 3

4 Naše síť Turbo Internet Turbo Internet 09/ % populace Turbo Internet 1/ % populace Výhody Turbo Internetu Doplňuje pokrytí na úrovni rychlejšího 3G Perfektní pro brouzdání po internetu, práci s mapami, aplikacemi, sledování zpravodajství, ovou komunikaci, atd. Průměrná rychlost ve městech do 40 Mbit/s Průměrná rychlost na venkově kolem 7-8 Mbit/s 4

5 Vodafone OneNet

6 Mobilní volání OneNet pro malé a střední firmy Dostupnost na pevné Bezpečí IT Pevná data - Vodafone OneNet přivítání - Mobilní zabezpečení - Microsoft Office Videokonference - Připojení bez kabelu - ADSL/VDSL - Symetrické linky

7 Dostupnost na pevné Vodafone OneNet přivítání Pevná linka nezvoní jen na jednom místě na stole, ale zvoní hned na několika telefonech. Pokud všichni hovoří, volající čeká ve frontě. Vše rychle a bez investic do technologií. 7

8 Bezpečí Mobilní zabezpečení Základní funkce Mobilní zabezpečení Komplet Podpora mobilních uživatelů Nastavení, instalace aplikací, upgrady OS přes vzduch Monitoring a administrace mobilních zařízení Správa všech zařízení Nadstavba Vzdálená správa Zabezpečená ová brána Vodafone Anti-malware Volitelné funkce 8

9 IT Office 365 Profesionální , sdílené kalendáře, kontakty Office aplikace Pro všechna vaše zařízení. PC, chytré telefony, tablety. Online verze Office Úložiště dat Neomezené úložiště dokumentů pro každého uživatele.

10 IT Videokonference Možnost dodávky videokonference jako služby Pronájem zařízení pro videokonferenční místnosti (hardware, videokonferenční místnosti) Pronájem virtuální videokonferenční místnosti, přes kterou probíhá spojení mezi všemi typy videokonferenčních zařízení Instalace dle požadavků zákazníka Údržba a plná technická podpora v ceně služby Nákladem je pouze měsíční poplatek, který zahrnuje pronájem zařízení, veškerý servis a také případné konzultace 10

11 Pevná data Připojení bez kabelu Stačí zapojit do zásuvky a všechna elektronika s Wi-Fi se ihned může připojit k internetu Doma nebo v kanceláři i na chalupě FUP 11

12 Pevná data Každému zákazníkovi vybereme ten správný mix připojení pro jeho centrálu a další pobočky Varianty poskytovaného pevného připojení Každému zákazníkovi vybereme optimální typ připojení, který bude zohledňovat jeho potřeby Pro centrálu umíme nabídnout vysokorychlostní symetrické připojení s garantovanou dostupností Samozřejmostí je dodávka záložního připojení Pro menší pobočky lze nabídnout levnější varianty nesymetrického připojení (ADSL/VDSL) 12

13 Péče

14 Péče Hlavní Výhody Zákazníkům se snažíme vždy naslouchat a důraz klademe vždy na spokojenost s poskytnutou péčí Konzultanti péče Kontaktní osoba na telefonu v jakoukoli denní i noční hodinu 365 dní v roce Přidělení Osobního konzultanta na Lince péče o významné zákazníky Váš hovor odbavíme v průměru do 7 vteřin Sledujeme každý požadavek a dotaz od přijetí až do finálního vyřešení 94 % našich zákazníků hodnotí péči známkou 9 nebo 10 (na škále 1 10) Obchodní zástupce Exkluzivní péče o každého firemního zákazníka Pravidelné návštěvy u klienta a důraz na individuální přístup Moderní technologie a trendy PPL svoz a rozvoz telefonů na zadanou adresu zdarma pro firemní zákazníky LogMeIn aplikace na vzdálenou správu telefonu nebo PC. Díky ní se může konzultant či technik Vodafonu přihlásit rovnou na počítač nebo mobilní telefon zákazníka a naživo problém či dotaz vyřešit 14

15 Péče Internetová OneNet Samoobsluha OneNet samoobsluha je unikátní nástroj na administraci služeb, dostupná je v klasickém internetovém prohlížeči i jako aplikace Mobilní aplikace Zjednodušená verze internetové samoobsluhy Jedinečný nástroj, který máme jako jediní na trhu Zaměřená hlavně na ovládání hlasových služeb včetně těch pokročilejších (např. OneNet Přivítání a Samoobsluha v internetovém prohlížeči objednání telefonu včetně Unikátní řešení pro ovládání a správu Vašich služeb u Vodafone info z jednoho o výši HW bonusu) místa Jedinečnost spočívá hlavně v šíři služeb a jejich parametrů, které je možné nastavovat Obsahuje faktury a podrobné výpisy hovorů K dispozici zdarma 24 hodin denně 7 dní v týdnu 15

16 Děkuji za pozornost