Znalostní systém Environmentálního helpdesku
|
|
- Olga Marešová
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Martin Tax a Martin Bedroš Telefónica, Praha martin.bedros@o2.com Abstrakt: Projekt Environmentálního helpdesku je jedním z prvních projektů komplexních znalostních systémů nové generace ve veřejné správě ČR. Zahrnuje kompletní životní cyklus metodických znalostí o výkonu veřejné správy v tomto oboru od jejich sběru, agregaci, konsolidaci až po systematické sdílení (komunikaci), hodnocení a zlepšování znalostí. Projekt zadala CENIA informační agentura životního prostředí a na základě výběrového řízení je realizován společností Telefónica a jejími partnery. Jedním z klíčových partnerů je společnost DAIN s.r.o.. Abstract: The project of Environmental helpdesk is one of the first complex, knowledge oriented new generation projects in the public administration in the Czech Republic. It involves the complete life cycle of methodological knowledge about public administration operations from the knowledge collection, aggregation, consolidation to its systematic communication, evaluation and improvement. The project has been specified by the CENIA, the information agency for environment and based on the tender it was accomplished by the Telefónica company and its partners. One of the key partners was DAIN Ltd. company. Cíle záměru Záměrem projektu Environmentálního helpdesku (EHD) je provozování inteligentní služby nové generace zaměřené na poskytování odborné informační podpory celé působnosti resortu životního prostředí tedy ochrany životního prostředí pro veřejnost i odborníky. Smyslem projektu je zlepšit konzistenci a výrazně zefektivnit podporu veřejné správy směrem k občanům, podnikům a dalším při ochraně životního prostředí. Základním cílem projektu je zvýšení efektivity oboustranné komunikace všech složek MŽP s veřejností a dalšími institucemi veřejné správy prostřednictvím vybudování nových a optimalizací stávajících komunikačních kanálů a zavedením řízení znalostí v resortu. Implementací znalostního transformačního cyklu dochází k identifikaci všech relevantních skrytých i explicitních znalostí, jejich dokumentaci, výměně v rámci resortu a využití při poskytování odborné podpory. Popis systému znalostní báze Pro splnění vytyčených cílů byla společností Telefónica (vítězem výběrového řízení z přelomu roků ) vybudována robustní základna moderní, plně objektové znalostní báze, zahrnující následujících 5 hlavních objektů: Životní situace (co mám dělat, když..). Jedná se o objekt popisují procesy spuštěné událostmi a podmínkami danými legislativou, vykonávané občanem či právnickou osobou (firmou). Tyto objekty byly navrženy v souladu požadavky vyhlášky 442/2006 Ministerstva vnitra ČR přesto, že to způsobilo dílčí problémy vzhledem k tomu, že tyto požadavky neodpovídají procesním konvencím. Agendy. Jedná se o procesy na straně příslušných úřadů včetně jejich případného rozpadu do činností a úkonů opět dané legislativním rámcem. 182
2 Legislativa. Objekty tohoto typu jsou tvořeny vlastními legislativními texty zákonů a vyhlášek tak, že jednotlivé zákony a vyhlášky jsou dekomponovány na jednotlivé paragrafy a odstavce tak, aby bylo možné se odkazovat na detailní část textu a přitom aby bylo možné zobrazit zákon či vyhlášku jako celek. Produkty. Jedná se výstupy procesů z životních situací či agend. Typickým příkladem je jakýkoli formulář (například plnění ohlašovací povinnosti) vyplněný firmou či občanem nebo dokument jakéhokoli rozhodnutí úřadu. Frekventované otázky a problémy (FAQ). Jedná se o speciální objekt sloužící k vysvětlení problému a poskytování informační podpory, který se může vázat na libovolný z výše uvedených 4 objektů. Systém obsahuje rovněž různé typy číselníků zlepšujících komfort uspořádání znalostí např. číselník typů úřadů nebo číselník věcných oblastí sloužící k věcnému třídění životních situací a agend do obsahových kategorií. Základnu znalostní báze tvoří vrstva lingvistiky tvořené objekty českého jazyka včetně skloňování, časování sloves a slovníků synonym a víceslovných frází spolu s výkladovým slovníkem odborných pojmů. Nadstavbové algoritmy zajišťují komfortní editaci obsahu znalostní báze (včetně zamykání vazeb mezi objekty), řízené publikování obsahu, fulltextové i kontextové vyhledávání (Tovek Server) a sadu nadstavbových sestav. Zabudovaný algoritmus rovněž zajišťuje automatický online hyperlinking obsahu všech textových polí objektů znalostní báze na výkladový slovník pojmů. Základní architektura znalostní báze vypadá zhruba následovně: 183
3 Martin Tax a Martin Bedroš Vznikl tak celistvý model výkonu veřejné moci v oblasti životního prostředí, který je svým konceptem a komplexností zcela unikátní. Z funkčního hlediska systém poskytuje následující hlavní vlastnosti: Obsah - unikátní objektová znalostní databáze s jedinečnými možnostmi: Snadné vytváření typů objektů (typů obsahu) na základě požadavků zákazníka Definice atributů jednotlivých typů objektů bez omezení Vytváření různých typů vazeb mezi jednotlivými typy objektů a jejich konkrétními instancemi Možnost kategorizace uložených dat (zařazování uložených objektů do libovolných kategorií) Verzování jednotlivých objektů, které zajišťuje uchování informace o historických verzích objektu Časové řezy - zobrazení obsahu databáze k danému časovému okamžiku (v minulosti i v budoucnosti) Vyhledávání - rychlé a kvalitní vyhledávání v obsahu objektové databáze: Vyhledávání na základě standardních filtračních kritérií (datum, autor, název objektu, apod.) Fulltextové vyhledávání přes všechny objekty databáze: Využití morfologií a tezaurů při vyhledávání Možnost kontextového vyhledávání a vyhledávání na základě podobnosti jednotlivých objektů Ukládání filtrů vyhledávání pro další použití Pojmy - jedinečná práce s definovanými pojmy: Každý definovaný pojem je automaticky zvýrazněn v jakémkoli textu a je dostupný jeho výklad Možnost úpravy vazeb jednotlivých pojmů na objekty databáze (např. zrušení vazby) Uživatelsky snadná editace pojmů a jejich kategorizace Správa obsahu - systém umožňuje snadnou správu obsahu s těmito možnostmi: Snadná a rychlá editace veškerých objektů znalostní báze Možnost schvalování editace určenými osobami: Publikace jednotlivých objektů na základě schválení Přiřazení odpovědných osob k jednotlivým obsahovým kategoriím Jednoznačná identifikace autora změny Upozorňování na změny obsahu pro zaregistrované uživatele Diskuse a zpětná vazba: Možnost diskuse k jednotlivým objektům znalostní báze Hodnocení jednotlivých objektů z hlediska kvality uživateli 184
4 Možnost zpětné vazby ke konkrétnímu objektu formou ticketu (řešitelem je vlastník objektu) Monitoring návštěvnosti jednotlivých objektů znalostní báze Uživatelské rozhraní: Moderní webové uživatelské rozhraní, komfort blízký standardní desktopové aplikaci Kompatibilita se všemi standardními prohlížeči Systém jako celek Tato znalostní báze tvoří vysoce efektivní nadstavbový nástroj nad call centrem a systémem, sloužící operátorům helpdesku v řešení požadavků veřejnosti či úředníků jiných úřadů (Atlassian JIRA). V rámci zpracování nového požadavku umožňuje toto řešení unikátní funkce automatického dohledání podobného, již vyřešeného požadavku na základě algoritmů kontextové analýzy textu, nebo automatické vyhledání a nalezení nejbližších relevantních životních situací či agend ve formě automaticky generované rešerše. V procesní oblasti byl implementován celkový rámec řízení znalostí (knowledge management) s přesahem do oblasti problem managementu. V případě, že není nalezeno již definované řešení požadavku (FAQ), nebo adekvátní řešení není operátor schopen specifikovat z automaticky generované rešerše, spouští se proces řešení problému s účastí odborných expertů Cenia a Ministerstva životního prostředí. Výsledkem procesu je dokumentace nových znalostí ve znalostní bázi tak, aby další obdobný požadavek již byl zpracován standardně operátory call centra. Celkový koncept HelpDesku - EHD systému je následujícím obrázku (znalostní báze označená ZB): 185
5 Martin Tax a Martin Bedroš Technologie Systém obsahuje řadu špičkových technologických komponent. Znalostní báze je technologií společnosti DAIN s.r.o., reprezentující simulaci objektové databáze nad relační databází Oracle 11g. Lingvistika pochází z dílny společnosti Eridanus, vyhledávání zajišťují technologie firmy Tovek. Ticketovacím systémem je JIRA společnosti Atlassian, portálovou technologií je systém CMS Magnolia. Aplikační nadstavby jsou realizovány v programovacím jazyce Java s využitím pokročilého GUI frameworku Vaadin. Systém využívá IDM na bázi Novell edirectory. Komponenty jsou provozovány na operačním systému SUSE Linux a serverové farmě na platformě HW IBM-Intel serverů. Shrnutí Společnost Telefónica z pozice dodavatele projektu EHD (stejně jako u souvisejícího projektu ISPOP) zadaného agenturou CENIA považuje takovéto řešení unikátní nejen z pohledu použitých technologií, ale i z hlediska užité hodnoty nejen pro resort životního prostředí. Pevně věříme v jistou míru opakovatelnosti takových řešení nezávislou na oblasti použití, jsme připravení na jejich rozvoj a návaznost na další projekty. 186
ISPOP. Integrovaný systém plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí. Ondřej Kupča
ISPOP Integrovaný systém plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí Technická část Ondřej Kupča Představení společnosti DAIN s.r.o. je specializovaným poskytovatelem řešení a služeb v
VíceEnviHELP. poskytování informační podpory v rámci resortu životního prostředí. Ing. Monika Syrovátková CENIA, vedoucí projektu
EnviHELP poskytování informační podpory v rámci resortu životního prostředí Ing. Monika Syrovátková CENIA, vedoucí projektu Projektové úlohy projektu CISAŽP Systém prezentace informací o životním prostředí
VíceCISAŽP. Celostátní informační systém pro sběr a hodnocení informací o znečištění životního prostředí
CISAŽP Celostátní informační systém pro sběr a hodnocení informací o znečištění životního prostředí Cíl budování systému Komplexně přispět k ochraně a zlepšování životního prostředí v České republice prostřednictvím
VíceZnalostní systém nad ontologií ve formátu Topic Maps
Znalostní systém nad ontologií ve formátu Topic Maps Ladislav Buřita, Petr Do ladislav.burita@unob.cz; petr.do@unob.cz Univerzita obrany, Fakulta vojenských technologií Kounicova 65, 662 10 Brno Abstrakt:
VíceVývoj informačních systémů. Obecně o IS
Vývoj informačních systémů Obecně o IS Informační systém Informační systém je propojení informačních technologií a lidských aktivit směřující k zajištění podpory procesů v organizaci. V širším slova smyslu
VíceReferenční projekty STRANA 1 (CELKEM 6)
Níže uvedený přehled referencí poskytuje informace o našich zkušenostech a obsahuje také projekty, na kterých jsme se účastnili ve spolupráci s jinými partnerskými společnostmi: Zákazník Františkovy Lázně
VíceKrajská koncepce e-gov
Krajská koncepce e-gov Koncepční dokumenty pro oblast řízení a koordinaci e-gov 01. 10. 2013 OBSAH Obsah... 2 1 Úvodní informace... 3 2 Koncepční dokumenty pro oblast řízení a koordinaci e-gov... 5 2.1
VíceEnvironmentální helpdesk. příručka pro žadatele
Environmentální helpdesk - příručka pro žadatele Historie dokumentu Verze Datum Popis změny Vytvořil 1.0 6. 1. 2012 První verze dokumentu P.Vratný, J.Mikulíková 1.1 7. 1. 2012 Revize dokumentu M. Syrovátková
VíceReferenční projekty STRANA 1 (CELKEM 6)
Níže uvedený přehled referencí poskytuje informace o našich zkušenostech a obsahuje také projekty, na kterých jsme se účastnili ve spolupráci s jinými partnerskými společnostmi: Zákazník Františkovy Lázně
VíceCentrální elektronické služby resortu životního prostředí. Jan Nepimach (CENIA, česká informační agentura životního prostředí)
Centrální elektronické služby resortu životního prostředí Jan Nepimach (CENIA, česká informační agentura životního prostředí) 1 Cíl prezentace Představení páteřního systému elektronických služeb resortu
VíceTovek Server. Tovek Server nabízí následující základní a servisní funkce: Bezpečnost Statistiky Locale
je serverová aplikace určená pro efektivní zpracování velkého objemu sdílených nestrukturovaných dat. Umožňuje automaticky indexovat data z různých informačních zdrojů, intuitivně vyhledávat informace,
VíceMicrosoft Day Dačice - Rok informatiky 10.-12.2015
Microsoft Day Dačice - Rok informatiky 10.-12.2015 Jaromír Látal 1 Portálové řešení v bezpečí Sentinelu Portál úředníka Portál občana Portál pro radu a zastupitelstvo Portál zřizovaných organizací Portál
VíceÚvod. Klíčové vlastnosti. Jednoduchá obsluha
REQUESTOR DATASHEET Úvod Requestor Service Desk poskytuje kompletní řešení pro správu interních i externích požadavků, které přicházejí do organizace libovolnou cestou. Produkt je zaměřen na vytvoření
Víceicc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis
icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený
VíceGarant karty projektového okruhu:
Karta projektového okruhu Číslo a název projektového okruhu: Garant karty projektového okruhu: Spolupracující subjekty: 3.5 Elektronizace odvětví: eeducation Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy
VícePRODUKTY. Tovek Tools
Analyst Pack je desktopovou aplikací určenou k vyhledávání informací, tvorbě různých typů analýz a vytváření přehledů a rešerší. Jsou vhodné pro práci i s velkým objemem textových dat z různorodých informačních
VíceSPECIFIKACE DÍLA. Součástí plnění je podpora a údržba vytvořeného řešení v rozsahu dle odst. 3.
Příloha ke smlouvě č.j.: MV-97846/VZ-2015 SPECIFIKACE DÍLA Cílem veřejné zakázky je vytvoření formulářového řešení do prostředí CzechPOINT@office pro účely notářů a Notářské komory ČR (dále jen uživatel
VíceOutsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy
Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy Říjen 2009 Ing. Stanislav Richtar Ředitel společnosti 1 OBSAH PREZENTACE 1. Outsourcing - obecně 2. Výchozí stav projektu 3. Model poskytovaných služeb
VíceRut Bízková. Konference ISSS. 7.4.2008, Hradec Králové. Ohlašování environmentálních dat bude elektronické. náměstkyně ministra životního prostředí
Konference ISSS 7.4.2008, Hradec Králové Ohlašování environmentálních dat bude elektronické Proč elektronizujeme resort ŽP? MŽP jako významná součást efektivní veřejné správy e-government jako priorita:
VíceJan Váša TGB Sales Representative, Oracle Czech 10. června 2011 MRI Kladno
Jan Váša TGB Sales Representative, Oracle Czech 10. června 2011 MRI Kladno Oracle a veřejná správa Oracle a veřejná správa Oracle není jen databáze Oracle a veřejná správa Oracle
VícePRODUKTY. Tovek Tools
jsou desktopovou aplikací určenou k vyhledávání informací, tvorbě různých typů analýz a vytváření přehledů a rešerší. Jsou vhodné pro práci i s velkým objemem textových dat z různorodých informačních zdrojů.
VíceVytvoření portálu odboru strukturálních fondů Ministerstva vnitra a zajištění jeho hostingu na serveru dodavatele
MINISTERSTVO VNITRA odbor strukturálních fondů č.j. MV- 82945-5 /OSF Praha dne 24. listopadu 2009 Počet listů: 5 Odpověď zadavatele na otázky ze dne 20. listopadu 2009 k Zadávací dokumentaci na veřejnou
VíceMáte již dobře vyzbrojeného firemního SYNTETIKA?
Máte již dobře vyzbrojeného firemního SYNTETIKA? Konference IDG Data jako motor vašeho byznysu Praha 6.12.2017 Tomáš Vejlupek TOVEK spol. s r.o. CO VÁM CHCI ŘÍCI Data se mohou stát palivem byznysu jen
VíceRezortní registry (ereg) a Jednotná technologická platforma rezortu zdravotnictví
Projekt ereg Rezortní registry (ereg) a Jednotná technologická platforma rezortu zdravotnictví technologická a organizační pravidla provozu a rozvoje aplikací elektronického zdravotnictví Ing. Fares Shima
VíceTechnologie. Osnovy kurzu: Školení správců systému. 1. den, dopolední blok
1. den, dopolední blok Konfigurace počítačů posluchačů přivítání zobrazení konfiguračních údajů a průvodce nastavením místní sítě přivítání účastníků zapojení počítačů instalace potřebného SW (klient z
VíceSiebel CRM pro podporu řízení outsourcingu IT Služeb
Siebel CRM pro podporu řízení outsourcingu IT Služeb konference eostrava říjen 2009 Michal Dufek Oksystem s.r.o. Martin Rubina Ovanet a.s. 1 Agenda Východiska a potřeby Produkt Siebel CRM Implementace
VícePRODUKTY Tovek Server 6
Tovek Server je serverová aplikace určená pro efektivní zpracování velkého objemu sdílených strukturovaných i nestrukturovaných dat. Umožňuje automaticky indexovat data z různých informačních zdrojů, intuitivně
VíceAllegro framework. Podstatné vlastnosti. Allegro Business Solution Framework
Allegro framework Všechny Allegro produkty jsou postaveny na společné vývojové platformě Allegro Framework. Jedná se o programové a uživatelské rozhraní, které jsme vytvořili s cílem získat společnou webovou
VíceDTM DMVS Plzeňského kraje
Směrnice DTM DMVS Plzeňského kraje Verze 3.1 DTM DMVS Plzeňského kraje Zpracoval Datum 1. 3. 2015 Popis Vydavatel URL Platnost Práva Zpracováno ve spolupráci partnerů DTM DMVS Plzeňského kraje: - Plzeňský
Víceve spolupráci s Zavádíme a provozujeme užitečné informační technologie v organizacích.
ve spolupráci s 1 Portál úředníka Lubomír Forejtek Ing. lubomir.forejtek@autocont.cz Pavlinec Petr Ing. pavlinec.p@kr-vysocina.cz Portál úředníka aneb proč bych se měl o PÚ zajímat Sdílení informací a
VíceVývoj moderních technologií při vyhledávání. Patrik Plachý SEFIRA spol. s.r.o. plachy@sefira.cz
Vývoj moderních technologií při vyhledávání Patrik Plachý SEFIRA spol. s.r.o. plachy@sefira.cz INFORUM 2007: 13. konference o profesionálních informačních zdrojích Praha, 22. - 24.5. 2007 Abstrakt Vzhledem
VíceBusiness Intelligence
Business Intelligence Josef Mlnařík ISSS Hradec Králové 7.4.2008 Obsah Co je Oracle Business Intelligence? Definice, Od dat k informacím, Nástroj pro operativní řízení, Integrace informací, Jednotná platforma
VíceZabezpečení proti SQL injection
Zabezpečení proti SQL injection ESO9 intranet a.s. Zpracoval: Tomáš Urych U Mlýna 2305/22, 141 Praha 4 Záběhlice Dne: 19.9.2012 tel.: +420 585 203 370-2 e-mail: info@eso9.cz Revize: Urych Tomáš www.eso9.cz
VíceSTRATEGIE A PROJEKTY ODBORU INFORMATIKY MHMP
STRATEGIE A PROJEKTY ODBORU INFORMATIKY MHMP Ing. Ivan Seyček Vedoucí oddělení realizace řešení a provozu Odbor informatiky MHMP 1 / 30. dubna 2009 AGENDA PREZENTACE 1. Strategie Odboru informatiky MHMP
VíceProjekt ISPOP. Integrovaný systém plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí. Jan Nepimach
Projekt ISPOP Integrovaný systém plnění ohlašovacích povinností v oblasti životního prostředí Jan Nepimach Cíl projektu Popsat procesy vybraných agendových informačních toků v oblasti životního prostředí,
VícePortál úředníka. Lubomír Forejtek
Portál úředníka Lubomír Forejtek Portál úředníka aneb proč bych se měl o PÚ zajímat 2 Portál úředníka aneb proč bych se měl o PÚ zajímat Sdílení informací a možnosti spolupráce v jediném prostředí 2 Portál
VíceZdravotnické registry pro 21. století
Zdravotnické registry pro 21. století Michal Opatřil, ICZ a. s. www.i.cz 1 www.i.cz 2 Zážitek www.i.cz 3 = UX user experience www.i.cz 4 www.i.cz 5 Chtěli jsme vyvinout takové řešení, které by uživateli
VíceCentrální elektronické podání. portál občana
Centrální elektronické podání portál občana David Zimandl, ICZ a.s. 9.11.2010 1 další el.bod pro komunikaci s úřadem Aplikační nástavba portálových řešení umožňující komunikovat občanovi s Úřadem (ale
VíceModerní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní
Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer
VíceMapový server Marushka. Technický profil
Technický profil Úvodní informace Mapový aplikační server Marushka představuje novou generaci prostředků pro publikaci a využívání dat GIS v prostředí Internetu a intranetu. Je postaven na komponentové
VíceArchitektura informačních systémů. - dílčí architektury - strategické řízení taktické řízení. operativní řízení a provozu. Globální architektura
Dílčí architektury Informační systémy - dílčí architektury - EIS MIS TPS strategické řízení taktické řízení operativní řízení a provozu 1 Globální Funkční Procesní Datová SW Technologická HW Aplikační
Více1. Integrační koncept
Příloha č. 2: Technický popis integrace 1. Integrační koncept Z hlediska koncepčního budování Smart Administration na Magistrátu města Mostu je možno hovořit o potřebě integrace tří úrovní systémové architektury
VíceVýčet strategií a cílů, na jejichž plnění se projektový okruh podílí:
Karta projektového okruhu Číslo a název projektového okruhu: Garant karty projektového okruhu: Spolupracující subjekty: 3.1 Úplné elektronické podání Ministerstvo vnitra Správa základních registrů, OSS,
VícePŘÍLOHA C Požadavky na Dokumentaci
PŘÍLOHA C Požadavky na Dokumentaci Příloha C Požadavky na Dokumentaci Stránka 1 z 5 1. Obecné požadavky Dodavatel dokumentaci zpracuje a bude dokumentaci v celém rozsahu průběžně aktualizovat při každé
VíceGIS Libereckého kraje
Funkční rámec Zpracoval: Odbor informatiky květen 2004 Obsah 1. ÚVOD...3 1.1. Vztah GIS a IS... 3 2. ANALÝZA SOUČASNÉHO STAVU...3 2.1. Technické zázemí... 3 2.2. Personální zázemí... 3 2.3. Datová základna...
VícePORTÁL STÁTNÍ ROSTLINOLÉKAŘSKÉ SPRÁVY VE SLUŽBÁCH
PORTÁL STÁTNÍ ROSTLINOLÉKAŘSKÉ SPRÁVY VE SLUŽBÁCH VEŘEJNOSTI I ZAMĚSTNANCŮ O zákazníkovi Státní rostlinolékařská správa (SRS) je úředním orgánem rostlinolékařské péče České republiky. Činnost Státní rostlinolékařské
VíceMMHK & Dynamica, a.s. Eliška Dimovová & Boris Bělousov
MMHK & Dynamica, a.s. Eliška Dimovová & Boris Bělousov Komunikační centrum Agenda Proč komunikační centrum? Intranet na SharePointu již 4 roky Úprava vzhledu SharePointu Úprava vyhledávání Životní situace
VíceTovek Tools. Tovek Tools jsou standardně dodávány ve dvou variantách: Tovek Tools Search Pack Tovek Tools Analyst Pack. Připojené informační zdroje
jsou souborem klientských desktopových aplikací určených k indexování dat, vyhledávání informací, tvorbě různých typů analýz a vytváření přehledů a rešerší. Jsou vhodné pro práci s velkým objemem textových
VíceGIS v montérkách. Dalkia implementuje ArcGIS for Smartphone. Mgr. Ivana Niedobová Ing. Stanislav Šplíchal 21/11/2013
GIS v montérkách Dalkia implementuje ArcGIS for Smartphone 21/11/2013 ) Mgr. Ivana Niedobová Ing. Stanislav Šplíchal Dalkia kdo jsme Dalkia ve světě : 8,9 miliard obrat za rok 2012 Působnost ve 35 zemích
VíceDůvěryhodný archív v kontextu řešení PilsCom, s.r.o. Vladislav Krásný
Důvěryhodný archív v kontextu řešení PilsCom, s.r.o. Vladislav Krásný Archivace elektronických dokumentů Řešeno od roku 1998 Úložiště elektronických dokumentů trvalá součást řešení všech aplikací AthenA
VíceRealizace koncepce BIM
Realizace koncepce BIM aktuální stav po 3 čtvrtletích (z 16) Jaroslav Nechyba ředitel Odboru koncepce BIM Česká agentura pro standardizaci Co je BIM? Strašák nebo příležitost? Jaroslav Nechyba ředitel
VíceSpecifikace předmětu plnění Datová tržiště
Příloha 1 Specifikace předmětu plnění Datová tržiště Etapa 1 Analýza statistické domény produkčních statistik 1 Obsah ETAPA 1 ANALÝZA STATISTICKÉ DOMÉNY PRODUKČNÍCH STATISTIK... 3 1.1. Koncepční shrnutí...
VíceMATURITNÍ OTÁZKY ELEKTROTECHNIKA - POČÍTAČOVÉ SYSTÉMY 2003/2004 PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ POČÍTAČŮ
MATURITNÍ OTÁZKY ELEKTROTECHNIKA - POČÍTAČOVÉ SYSTÉMY 2003/2004 PROGRAMOVÉ VYBAVENÍ POČÍTAČŮ 1) PROGRAM, ZDROJOVÝ KÓD, PŘEKLAD PROGRAMU 3 2) HISTORIE TVORBY PROGRAMŮ 3 3) SYNTAXE A SÉMANTIKA 3 4) SPECIFIKACE
VíceOtevřená data veřejné správy z pohledu České republiky
Otevřená data veřejné správy z pohledu České republiky Mgr. Tomáš Kroupa Ministerstvo vnitra - Samostatné oddělení hlavního architekta egovernmentu Agenda Proč to všechno děláme Co máme za sebou Co nás
VíceStrategický dokument se v současné době tvoří.
Karta projektového okruhu Číslo a název projektového okruhu: Garant karty projektového okruhu: Spolupracující subjekty: 3.9 Elektronizace odvětví: ejustice Ministerstvo spravedlnosti Ministerstvo vnitra
VíceVýčet strategií a cílů, na jejichž plnění se projektový okruh podílí: Strategický rámec rozvoje veřejné správy České republiky pro období
Karta projektového okruhu Číslo a název projektového okruhu: Garant karty projektového okruhu: Spolupracující subjekty: 6.3 Sdílitelné služby technologické infrastruktury Ministerstvo vnitra, Ministerstvo
VíceCo nového ve spisové službě? Národní standard pro elektronické systémy spisové služby a jeho optimalizace
Co nového ve spisové službě? Národní standard pro elektronické systémy spisové služby a jeho optimalizace Tomáš Dvořák, Archiv hl. města Prahy Radek Pokorný, Státní okresní archiv Hradec Králové DRMS Forum
VícePŘÍKLADY (Z)REALIZOVANÝCH PROJEKTŮ EGOVERNMENTU A KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI PODPOŘENÝCH Z INTEGROVANÉHO REGIONÁLNÍHO OPERAČNÍHO PROGRAMU
PŘÍKLADY (Z)REALIZOVANÝCH PROJEKTŮ EGOVERNMENTU A KYBERNETICKÉ BEZPEČNOSTI PODPOŘENÝCH Z INTEGROVANÉHO REGIONÁLNÍHO OPERAČNÍHO PROGRAMU 04. 09. 2018 E-government 20:10 Ukončené výzvy v SC 3.2 IROP Výzva
VíceProjekt Czechiana. Aleš Vokál Ministerstvo kultury České republiky. Praha, 19. dubna 2017
Projekt Czechiana Aleš Vokál Ministerstvo kultury České republiky Praha, 19. dubna 2017 Czechiana Základní shrnutí Projekt tématicky vychází z celoevropského projektu Europeana Portál kulturního dědictví
VíceDigitální mapa veřejné správy
Digitální mapa veřejné správy jako stěžejní projekt egovernment a základní nástroj politiky státu v oblasti prostorových informací RNDr. Eva Kubátová Obsah Z čeho vycházíme Úloha MV v oblasti prostorových
VíceNOVELL AUTORIZOVANÉ ŠKOLICÍ STŘEDISKO. v rámci celosvětového programu Novell Academic Training Partners (NATP) Ing. Marek Ťapťuch
NOVELL AUTORIZOVANÉ ŠKOLICÍ STŘEDISKO v rámci celosvětového programu Novell Academic Training Partners (NATP) Ing. Marek Ťapťuch Autorizovaná střediska na Ekonomické fakultě 2007 otevření testovacího střediska
VíceVnitřní integrace úřadu Středočeského kraje
VIÚ Středočeského kraje, Mgr. Jan Drnovský, Mgr. Václav Pávek 09/11/15 Vnitřní integrace úřadu Středočeského kraje Vnitřní integrace úřadu KUSK Krajský úřad Středočeského kraje 2 Obecné předpoklady řešení
VíceAplikace pro srovna ní cen povinne ho ruc ení
Aplikace pro srovna ní cen povinne ho ruc ení Ukázkový přiklad mikroaplikace systému Formcrates 2010 Naucrates s.r.o. Veškerá práva vyhrazena. Vyskočilova 741/3, 140 00 Praha 4 Czech Republic tel.: +420
VíceWonderware Information Server 4.0 Co je nového
Wonderware Information Server 4.0 Co je nového Pavel Průša Pantek (CS) s.r.o. Strana 2 Úvod Wonderware Information Server je výrobní analytický a reportní informační portál pro publikaci výrobních dat
Více36 Elektronické knihy
36 Elektronické knihy Uživatelský modul Elektronické knihy slouží k přípravě a publikování informací ve formátu HTML. Tento formát je vhodný pro prezentaci informací na internetu a je široce podporován
VíceBig data ukážou mapu, TOVEK řekne kudy jít
Řešení pro Competitive Intelligence Big data ukážou mapu, TOVEK řekne kudy jít Tomáš Vejlupek President Tovek 6.11.2015, VŠE Praha TOVEK, spol. s r.o. Výsledek zpracování BIG DATA Jaké cesty k cíli mohu
VíceISPOP 2019 MANUÁL PRO PRÁCI V REGISTRU ODBORNĚ ZPŮSOBILÝCH OSOB
ISPOP 2019 MANUÁL PRO PRÁCI V REGISTRU ODBORNĚ ZPŮSOBILÝCH OSOB Správce výrobce verze 1.0 1 z 24 Obsah 1. Seznam zkratek... 3 2. Přehled změn manuálu... 3 3. Úvod... 4 4. Popis Registru OZO... 5 4.1. Uživatelské
VíceJak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar
Jak být online a ušetřit? Ing. Ondřej Helar Obsah Co znamená být online ve škole? Rizika online přístupu Skryté náklady na straně školy Jak snížit rizika a náklady? Koncepce SaaS (Software as a Service)
VíceMobilní aplikace ve světě ERP. Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s.
Mobilní aplikace ve světě ERP Michal Hanko Petr Kolda Asseco Solutions, a.s. a Simac Technik ČR, a.s. Skupina Asseco Solutions Asseco Solutions je průkopníkem a vizionářem na poli informačních systémů
VíceKatalog služeb a procesů města Sokolov A. Popis současné praxe práce s procesy B. Vytvoření a implementace Katalogu služeb a procesů města Sokolov
Katalog služeb a procesů města Sokolov Cílem je vytvořit a zavést do běžné praxe úřadu komplexní Katalog služeb a procesů města Sokolov. Součástí předmětu plnění je: A. Popis současné praxe práce s procesy
VíceWR Reality. Web Revolution. Uživatelský manuál administračního rozhraní
WR Reality Web Revolution Uživatelský manuál administračního rozhraní Web Revolution s. r. o. 2010 WR Reality Administrace uživatelský manuál Praktický průvodce administrací webové aplikace WR Reality
VíceZabezpečení proti SQL injection
Zabezpečení proti SQL injection ESO9 intranet a.s. Zpracoval: Tomáš Urych U Mlýna 2305/22, 141 Praha 4 Záběhlice Dne: 19.9.2012 tel.: +420 585 203 370-2 e-mail: info@eso9.cz Revize: Urych Tomáš www.eso9.cz
VíceVĚSTNÍK MINISTERSTVA ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ. www.mzp.cz OBSAH. Rozhodnutí ministra_kubíčková.pdf
ROČNÍK XXVI leden 2016 ČÁSTKA 1 VĚSTNÍK MINISTERSTVA ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ www.mzp.cz OBSAH Rozhodnutí ministra_kubíčková.pdf METODICKÉ POKYNY A DOKUMENTY Provozní řád Integrovaného systému plnění ohlašovacích
VíceKATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY
KATALOG SLUŽEB NÁSLEDNÉ PODPORY Společnost WEBCOM a. s. Vám nabízí kompletní pokrytí Vašich požadavků na zajištění služeb technické podpory Microsoft Dynamics přesně podle Vašich potřeb a v požadovaném
VíceAplikační podpora národní inventarizace kontaminovaných míst
NIKM - Národní inventarizace kontaminovaných míst I. etapa (2009-2012) Aplikační podpora národní inventarizace kontaminovaných míst Roman Bukáček, Jiří Chroust, Petr Pala, Jiří Zvolánek, Stanislav Raclavský,
VíceZpracovatel projektového záměru:
Celostátní informační systém pro sběr a hodnocení informací o znečištění životního prostředí Projektová úloha ENVIRONMENTÁLNÍ HELPDESK Projektový záměr Příloha č. 1 soutěžní dokumentace pro výběrové řízení
VíceProcesní modelování agend veřejné správy dosažené výsledky. Josef Beneš Ministerstvo vnitra
Procesní modelování agend veřejné správy dosažené výsledky Josef Beneš Ministerstvo vnitra Projekt PMA byl realizován v plné šíři zadání, od září 2012 do března 2014. Metodika PMA Školení PMA AIS RPP Modelovací
VícePRACOVNÍ SKUPINA 5. Zdeněk KOCOUREK, IDS Advisory Lucie VESELÁ, Ministerstvo financí. Kybernetická bezpečnost IT
PRACOVNÍ SKUPINA 5 Zdeněk KOCOUREK, IDS Advisory Lucie VESELÁ, Ministerstvo financí Kybernetická bezpečnost IT Metoda GROW 1. G Goal setting stanovení cíle pracovní skupiny, potvrzení tohoto cíle s účastníky
Více1.1. Správa a provozní podpora APV ROS, HW ROS a základního SW
Příloha č. 4 - Specifikace a informace o předmětu veřejné zakázky Předmětem veřejné zakázky je řízení projektu, správa a údržba programového vybavení pro informační systém Základní Registr osob (dále rovněž
VíceSYSTÉMY PRO CALL CENTRA. www.sipcon.cz info@sipcon.cz +420 776 089 446
SYSTÉMY PRO CALL CENTRA IP SERVER pro Sipcon VoIP SERVER pro call centra komplexní řešení VoIP telefonní ústředny a statistických, dohledových a operátorských aplikací pro call centra podpora mnoha typů
VícePodrobná analýza k aktivitě č. 3 - implementace procesního řízení do praxe úřadu
Příjemce dotace: Město Moravská Třebová Název projektu: Zvýšení kvality řízení a poskytovaných služeb MÚ Moravská Třebová Registrační číslo projektu: CZ.1.04/4.1.01/89.00116 Podrobná analýza k aktivitě
VíceJednotný identitní prostor Provozní dokumentace
Jednotný identitní prostor Provozní dokumentace Vytvořeno dne: 21. 2. 2012 Aktualizováno: 23. 5. 2017 Verze: 1.2 2017 MVČR Obsah 1. Úvod... 3 1.1. Účel provozní dokumentace... 3 1.2. Související dokumenty...
VíceDELTAX Systems a.s. Znalostní systém řízení Komplexní služby SI IT řešení na klíč
DELTAX Systems a.s. Znalostní systém řízení Komplexní služby SI IT řešení na klíč Přístup, pozice, výsledky T T T T Naší vizí je dlouhodobé partnerství se zákazníkem. Máme spokojené zákazníky a žádné negativní
Víceegovernment ready úřad
egovernment ready úřad Ing. Václav Koudele Strategy architect Tel.: +420 602 191 122 Vaclav.koudele@microsoft.com Ing. Zdeněk Dutý Ředitel pro egovernment Tel.: +420 910 972 131 zdenek.duty@autocont.cz
VíceObsah: Základní pojmy, definice Informační systémy IT architektura Typické aplikační komponenty Implementace aplikací
Monitorovací indikátor: 06.43.10 Počet nově vytvořených/inovovaných produktů Akce: Přednáška, KA 5 Číslo přednášky: 30 Téma: INFORMAČNÍ SYSTÉMY A ARCHITEKTURA IT V PODNIKU Lektor: Ing. Michal Beránek Třída/y:
VíceStav řešení Enterprise Architektury na Moravskoslezském kraji
Stav řešení Enterprise Architektury na Moravskoslezském kraji Zpracoval(a): Ing. Tomáš Vašica Datum: 23. 9. 2015 Obsah prezentace 1. Představení projektového záměru 2. Co očekává Moravskoslezský kraj od
VíceReferenční model Integrovaného Systému Řízení Výkonnosti Městského Úřadu
Český institut efektivního managementu Referenční model Integrovaného Systému Řízení Výkonnosti Městského Úřadu Spoluautor: Národní síť zdravých měst České republiky Certifikované společnosti: ATTN Consulting
VíceTeorie systémů TES 5. Znalostní systémy KMS
Evropský sociální fond. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti. Teorie systémů TES 5. Znalostní systémy KMS ZS 2011/2012 prof. Ing. Petr Moos, CSc. Ústav informatiky a telekomunikací Fakulta dopravní
VíceDigitální mapa veřejné správy v kontextu nové politiky státu v oblasti prostorových dat
Digitální mapa veřejné správy v kontextu nové politiky státu v oblasti prostorových dat Jednání Grémia pro regulační reformu a efektivní veřejnou správu 9. prosince 2009 Obsah - Z čeho vycházíme - Význam
VíceISPOP 2019 MANUÁL PRO PRÁCI V REGISTRU ODBORNĚ ZPŮSOBILÝCH OSOB
ISPOP 2019 MANUÁL PRO PRÁCI V REGISTRU ODBORNĚ ZPŮSOBILÝCH OSOB Odborně způsobilá osoba verze 1.0 1 z 19 Obsah 1. Seznam zkratek...3 2. Přehled změn manuálu...3 3. Úvod...4 4. Popis Registru OZO...5 4.1.
VíceModerní přístupy a nástroje GIS v ochraně přírody a krajiny ČR
Moderní přístupy a nástroje GIS v ochraně přírody a krajiny ČR Jan Zárybnický AOPK ČR, resortní organizace MŽP Esri konference, 8. 11. 2017 AOPK ČR Resortní organizace MŽP Územní působnost se vztahuje
VíceAPS Administrator.ST
APS Administrator.ST Rozšiřující webový modul pro APS Administrator Webové rozhraní sledování docházky studentů Instalační a uživatelská příručka 2004 2016,TECH FASS s.r.o., Věštínská 1611/19, Praha, www.techfass.cz,
Vícefinancnasprava.sk Portál Technologie Microsoft zjednodušují komunikaci občanů s Finanční správou SR a činí výběr daní transparentnějším.
Případová studie Portál financnasprava.sk Technologie Microsoft zjednodušují komunikaci občanů s Finanční správou SR a činí výběr daní transparentnějším. Portál financnasprava.sk Uvedení portálu do života
Více<Insert Picture Here> Na co se můžete s Oracle BI těšit
Na co se můžete s Oracle BI těšit Tomáš Pospíšil, Oracle Czech Olomouc, 6.3.2014 Oracle BI Ukázka Oracle BI Možnosti platformy Oracle Business
VíceJednotlivé hovory lze ukládat nekomprimované ve formátu wav. Dále pak lze ukládat hovory ve formátu mp3 s libovolným bitrate a také jako text.
1.0 Nahrávání hovorů Aplikace Nahrávání hovorů ke svému chodu využívá technologii od společnosti Cisco, tzv. Built-in bridge, která snižuje nároky na síťovou infrastrukturu, snižuje náklady a zvyšuje efektivitu
VíceZavádění a realizace systému EMAS na MŽP. Tisková konference EMAS MŽP, Praha,
Zavádění a realizace systému EMAS na MŽP Tisková konference EMAS MŽP, Praha, 6.2.2009 Důvody zavedení Příklad pro další subjekty (organizace i jednotlivce) Environmentální přínosy Zkvalitnění řízení (systém
VíceProblémové domény a jejich charakteristiky
Milan Mišovič (ČVUT FIT) Pokročilé informační systémy MI-PIS, 2011, Přednáška 02 1/16 Problémové domény a jejich charakteristiky Prof. RNDr. Milan Mišovič, CSc. Katedra softwarového inženýrství Fakulta
VíceFlowMon Vaše síť pod kontrolou
FlowMon Vaše síť pod kontrolou Kompletní řešení pro monitorování a bezpečnost počítačových sítí Michal Bohátka bohatka@invea.com Představení společnosti Český výrobce, univerzitní spin-off Založena 2007
Více