Pokyny pro poskytovatele turistických informací ve Velké Británii
|
|
- Matěj Kolář
- před 8 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Pokyny pro poskytovatele turistických informací ve Velké Británii V rámci akčního plánu turistických informací v Anglii nabízí organizace VisitBritain podporu a poradenství všem poskytovatelům informací pro turisty. Kromě toho organizuje program Oficiální partner pro turistická informační střediska, která chtějí být součástí celonárodní sítě partnerů podporující prvotřídní služby zákazníkům. Tento dokument má dvě funkce: 1. Podrobně uvést konkrétní požadavky programu Oficiální partner projektu Užívej si Anglie koordinovaného organizací VisitBritain ve spolupráci s partnerskými regionálními poskytovateli služeb pro turisty v Anglii, kteří jsou uvedeni na poslední straně. 2. Nabízet rady organizacím, které fungují nebo si myslí že fungují jako turistické informační centrum (TIC). Rady pro poskytovatele informací pro turisty v Anglii 2
2 Hlavní činnost Požadavky na oficiálního Doporučení pro partnera projektu Užívej si Anglie všechna TIC Obchodní řízení Služba by měla být umístěna v oblasti hojně navštěvované turisty, kde jsou požadavky na poskytování informací pro turisty. Služba by měla být schopna efektivně využívat veřejné dotace ve prospěch úsporných služeb pro turisty a splňovat požadavky regionální strategie poskytování turistických informací. Organizace by měla sestavovat obchodní plány a programy trvalého zlepšování, měla by vykazovat úspěšně rostoucí tržby a rozvoj poskytovaných služeb. Organizace by měla pravidelně využívat Systému správy destinací, údajů z a sítě EnglandNet pro zvýšení kvality informací poskytovaných svým zákazníkům. Služby návštěvníkům, elektronicky zasílané a telefonické služby by měly být nahrávány a zasílány na adresu stránky za účelem lokálního a regionálního srovnání. Služby by měly být zaměřeny na udržitelnou turistiku prostřednictvím propagace místních poskytovatelů, místních produktů, udržitelné dopravy, ekologických iniciativ provozovatelů služeb udržitelné turistiky. Organizace by měla uplatňovat integrovaný přístup k službám pro návštěvníky a spolupracovat s dalšími partnery a sdílet s nimi své zkušenosti a nejlepší prai. Osobní údaje zákazníků by měly být zpracovávány podle zákona o ochraně osobních údajů a poskytovány pro účely místní, regionální a národní reklamní činnosti. Měl by být zaveden systém hodnocení spokojenosti zákazníků prostřednictvím zpětné vazby a průzkumů. Průzkum by se měl provádět formou knih návštěv, dotazníků s odměnou za vyplnění a knih nebo formulářů přání a stížností. Organizace by měla vyhledávat obchodní partnery pro maimální využití komerčního potenciálu
3 poskytování informací pro turisty. Pokud provozujete maloobchodní prodejnu, zaveďte si systém monitorování prodejů, marží a skladových zásob. Těchto informací využívejte pro přizpůsobování a rozvoj nabídky zboží. Personál by měl podle možností pravidelně navštěvovat zasedání oblastního vedení a komunikovat tam s kolegy z jiných turistických kanceláří a sdílet s nimi své zkušenosti. Rady pro poskytovatele informací pro turisty v Anglii 3
4 Místní kanceláře Umístění: Přístup by měl být bezplatný, pro všechny a nabízet služby a provozní doby podle místních potřeb. Turistické středisko by mělo být umístěno podle potřeby budˇ v samostatné budově nebo v rámci určité turistické atrakce nebo společně s jinou související službou nebo organizací. Ideálně by středisko mělo být poblíž zastávky městské hromadné dopravy a veřejného parkoviště. Středisko by mělo být dostupné pro všechny, což znamená, že by mělo mít k dispozici informace v alternativních formátech jako je velké písmo, Braillovo písmo a audio technologie (např. indukční smyčka, MP3 apod.). Vybavení: Středisko by mělo být vybaveno počítači s širokopásmovým přístupem k internetu, možností odesílání elektronických zpráv a s přístupem k Systémům řízení destinací, pokud jsou. Měla by být možnost zanechávání vzkazů na telefonním záznamníku nebo em či prostřednictvím call centra. Pro odpovídání na telefonické a ové dotazy by měl ideálně být vyhrazen samostatný prostor. Pro maloobchodní prodej a rezervace by středisko mělo nabízet možnost platby platební kartou, což je často umožněno spoluprací s regionálním partnerem poskytujícím turistické služby. Obecné informace: Středisko by mělo splňovat příslušné zákonné požadavky na bezpečnost a ochranu zdraví, bezbariérový přístup a ochranu osobních údajů. Otevírací doba Organizace by měla poskytovat jasně viditelné informace pro návštěvníky mimo své provozní hodiny včetně seznamu místních služeb a nouzových telefonních čísel. Provozní doba by měla být uvedena
5 na dobře viditelném místě a měla by být dobře čitelná. Provozní doba a poskytované služby by měly být uvedeny na všech webových stránkách partnerů, na oficiálních stránkách obce a na stránkách místních turistických zařízení. Rady pro poskytovatele informací pro turisty v Anglii 4
6 Personál a školení Služby by měly být poskytovány placeným profesionálním personálem, jehož jedinou náplní práce bude poskytování informací pro turisty. Personál by měl dobře znát lokální anglické produkty a aktivně se účastnit školení v rámci programu Oficiální partner projektu Užívej si Anglie. Organizace by měla usilovat o pravidelná školení svého personálu v zájmu podpory provozu a zlepšování kvality poskytovaných služeb. Hlavní oblasti školení a rozvoje: Zákaznické služby včetně programu Vítejte v dokonalosti Znalost místních a regionálních produktů Prodejní dovednosti Bezpečnost a ochrana zdraví při práci Technologie, včetně využívání počítačových aplikací a Systému řízení destinací (pokud eistuje). Počet členů personálu střediska by měl odpovídat prokázaným počtům návštěvníků v průběhu roku. Personál by si měl trvale rozvíjet své znalosti lokálních a regionálních produktů pro turisty formou pravidelných výjezdů a návštěv, na kterých by se s těmito produkty seznamoval. Měl by eistovat strukturovaný program úvodního školení nových pracovníků střediska a doškolování stálého personálu včetně seznamování s místními a regionálními produkty, problematikou bezpečnosti a ochrany zdraví a používání, systémů střediska. Střediska hojně navštěvovaná zahraničními návštěvníky by měla zvažovat nábor zaměstnanců se znalostí cizích jazyků. Personál by měl být označen buď uniformou nebo odznakem střediska. Rady pro poskytovatele informací pro turisty v Anglii 5
7 Informace a služby Ubytování nabízené nebo propagované střediskem musí být hodnoceno podle schémat jakosti VisitBritain nebo AA. Informace by měly být poskytovány o široké škále různých témat včetně turistických atrakcí, akcí, možností obědů a večeří v restauracích, dopravy, ubytování, nakupování, co dělat s dětmi, činností pro tělesně postižené, místních produktů a řemesel, procházek, cyklotras a outdoorových aktivit. Vybavení a instalace v kanceláři by měly být kvalitní a dobře udržované. Středisko by mělo mít k dispozici tištěné materiály a nástěnky s místními a regionálními informacemi pro plnění požadavků svých zákazníků. Informace na nástěnkách by měly být jasně označeny, o co se jedná, a dobře čitelné. Na nástěnce by měly být výrazně uvedeny služby, které jsou v aktuální nabídce. Informace by měly být 100% přesné a měl by být zaveden systém jejich průběžných aktualizací. Středisko by mělo poskytovat i informace o sousedních destinacích, aby si turisté mohli efektivně plánovat výlety. Středisko by mělo neustále usilovat o zlepšování bezbariérového přístupu jako jsou rampy, nízké přepážky nebo židle na sezení a znát požadavky Zákona proti diskriminaci tělesně postižených. Středisko by mělo podporovat místní podniky a informovat turisty o službách, jaké nabízejí. Označení Štítek Oficiální partner projektu Užívej si Anglie a označení jakosti by měly být jasně viditelné. Středisko by mělo používat schválené dopravní a směrové značky pro motoristy i pěší návštěvníky přicházející a přijíždějící ze všech směrů. Jako nejběžnější označení informační kanceláře se doporučuje označit středisko písmenem i jak zvenčí tak uvnitř. Grafické provedení je k dispozici
8 na stránce Rady pro poskytovatele informací pro turisty v Anglii 6
9 Propagace a marketing Služby by měly být zaměřeny na propagaci širšího regionu a dalších částí Anglie. Středisko by mělo mít na skladě příručky o programu Užívej si Anglie a prodejní materiály, které dodává VisitBritain. Mělo by být uvažováno o zavedení marketingové strategie pro lokalitu na podporu místních podniků, například prodeje místních produktů (potraviny a nápoje) a výrobků uměleckých řemesel. Pokud má středisko vlastní maloobchodní prodejnu, mělo by rozvíjet prodejní dovednosti svého personálu a speciální dovednosti jako je úprava výkladních skříní a vizuální propagace. Středisko by mělo zajistit aktuální a přesné informace o své činnosti a nabízených službách v místních tiskovinách, na webových stránkách a v adresářích. Zvažte účast na soutěžích o výroční cenu za kvalitní služby v rámci projektu Užívej si Anglie prostřednictvím svého regionálního poskytovatele služeb pro turisty. Rady pro poskytovatele informací pro turisty v Anglii 7
10 Partnerské cestovní kanceláře One North East (Severovýchod jedna) Stella House Goldcrest Way Newburn Riverside Newcastle upon Tyne NE15 8NY Tel: Fa: North West Development Agency (Agentura pro rozvoj severozápadu země) Renaissance House PO Bo 37 Centre Park Warrington WA1 1XB Tel: Fa: Yorkshire Tourist Board (Yorskhirský turistický výbor) 312 Tadcaster Road York YO24 1GS Tel: Fa: East Midlands Development Agency (Agentura pro rozvoj východní části středozemí) Ape Court City Link Nottingham NG2 4LA Tel: Fa: Londýn VisitBritain Thames Tower Blacks Road London W6 9EL Tel: Fa: East of England Tourism (Turistika na východě Anglie) Dettingen House Dettingen Way Bury St. Edmunds Suffolk IP33 3TU Tel:
11 Fa: Tourism West Midlands (Turistika západního středozemí) C/O Advantage West Midlands 3 Priestley Wharf Holt Street Aston Science Park Birmingham B7 4BN Tel: Fa: South West Tourism (Turistika na jihozápadě země) Woodwater Park Eeter EX2 5WT Tel: Fa: post@swtourism.co.uk Tourism South East (Turistika na jihovýchodě země) 40 Chamberlayne Road Eastleigh Hampshire SO50 5JH Tel: Fa: enquiries@tourismse.com Vydala organizace VisitBritain Thames Tower, Blacks Road, London W6 9EL Ve spolupráci s turistickým průmyslem Anglie. British Tourist Authority (Britský úřad pro turistiku) (obchodní název VisitBritain 2006)
Pilotní produkty cestovního ruchu měst Zlína, Luhačovic a Regionu Zlínsko, návrh strategického plánu a ustanovení destinačního managementu
Pilotní produkty cestovního ruchu měst Zlína, Luhačovic a Regionu Zlínsko, návrh strategického plánu a ustanovení destinačního managementu 3.4. CERTIFIKACE TIC - PŘÍLOHA Zadavatel: Statutární město Zlín
VíceStrategie rozvoje cestovního ruchu v Kraji Vysočina na období
Strategie rozvoje cestovního ruchu v Kraji Vysočina na období 2017 2025 Mgr. Lukáš Dědič PROCES - Centrum pro rozvoj obcí a regionů, s.r.o. Člen skupiny PAAC CONSORTIUM Web: rozvoj-obce.cz Email: info@rozvoj-obce.cz
VíceVeřejná výzva: Dotisk a aktualizace propagačních materiálů Ostrava
Veřejná výzva: Dotisk a aktualizace propagačních materiálů Ostrava Destinační management turistické oblasti Ostravsko vyhlašuje veřejnou výzvu pro významná místa destinace, poskytovatele ubytovacích kapacit,
VíceHospitality&Tourism Summit 2007
Hospitality&Tourism Summit 2007 Datum: Místo: Prezentuje: 30. 10. 2007 Brno Dan Foltýnek Obsah prezentace 1. Regionální operační program Moravskoslezsko (ROP) Oblast podpory 2.2. Rozvoj cestovního ruchu
VíceVHODNÉ AKTIVITY. rekonstrukce, revitalizace a jiná opatření k zachování a obnově přírodních a kulturních atraktivit
PRIORITNÍ OSA 2 ROZVOJ POTENCIÁLU PŘÍRODNÍCH A KULTURNÍCH ZDROJŮ PRO PODPORU ZAMĚSTNANOSTI VHODNÉ AKTIVITY Detailní specifikace aktivit podporovaných v rámci prioritní osy 2 Rozvoj potenciálu přírodních
VíceMagni Cesty s příběhem
Cesty s příběhem Magni Cesty s příběhem ROZVOJ POZNÁVACÍHO A KULTURNÍHO CESTOVNÍHO RUCHU MĚST A REGIONŮ PRO DOMÁCÍ A ZAHRANIČNÍ TURISTY HelpTour - Agentura pro rozvoj cestovního ruchu Ing. Marek Toušek
VíceČINNOST SPOLEČNOSTI V INVEST CZ A.S.
ČINNOST SPOLEČNOSTI V INVEST CZ A.S. 1.1 Předmětem podnikání společnosti V Invest CZ a.s., IČ: 25794655, se sídlem Praha 5, Na Vidouli 1/1, PSČ 15000, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem
Vícekomunikuje s institucemi a organizacemi
Mgr. Jan Matouš, provozovatel sekretariátu Asociace turistických informačních center ČR Asociace turistických informačních center ČR (zal. v r. 1994) 1) Zastupuje informační centra sdružená v asociaci,
VíceJEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR
JEDNOTNÁ KLASIFIKACE TURISTICKÝCH INFORMAČNÍCH CENTER ČR 1. SLOVO ÚVODEM 2. MINIMÁLNÍ STANDARD SLUŽEB 3. KLASIFIKAČNÍ TŘÍDY 4. CERTIFIKACE TURISTICKÉHO INFORMAČNÍHO CENTRA PROCES CERTIFIKACE UDĚLOVÁNÍ,
VícePřívětivý úřad obcí III. typu 2017
Přívětivý úřad obcí III. typu 2017 Druhý ročník soutěže v kategorii obcí III. typu 165 zúčastněných obcí (a městských částí Prahy) - 73 % 56 rozpracovaných kritérií 5 kategorií kritérií Dostupnost úřadu
VícePŘÍPADOVÁ STUDIE. Pražská informační služba. Oficiální turistický web a e-shop
PŘÍPADOVÁ STUDIE Pražská informační služba Oficiální turistický web a e-shop Pražská Informační služba Prague City Tourism Rozsáhlé webové a e-commerce řešení hlavního města Prahy coby turistické destinace
VíceMONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III.
MONITORING, SBĚR A VYHODNOCENÍ DAT QMS, část III. Monitoring, sběr a vyhodnocení dat Quality management systému Výstup projektu: Turistika bez hranic Kapitola č. 22 - Monitoring, sběr a vyhodnocení dat
VíceAktivity CCRJM. březen 2013. www.ccrjm.cz
Aktivity CCRJM březen 2013 Souhrn aktivit CCRJM Tvorba turistických produktů, programů, výletů Propagační materiály (distribuce), webové prezentace Fam tripy a press tripy domácí i zahraniční (Německo,
VíceZásady zpracování a ochrany osobních údajů
Zásady zpracování a ochrany osobních údajů Tyto zásady zpracování a ochrany osobních údajů ( Zásady ) představují základní zásady, kterými se Company Shifting s.r.o., IČO: 06119646, sídlem Březina 9, PSČ
VíceMarketingová strategie
Marketingová strategie rozvoje cestovního ruchu turistické oblasti Valašsko na období let 2019 2022 1 2. Strategická část 2.1 Úvod Návrhová část Marketingové strategie rozvoje cestovního ruchu turistické
VíceDomácí cestovní ruch v Jihočeském kraji
Domácí cestovní ruch v Jihočeském kraji Obsah prezentace Vývoj návštěvnosti domácími turisty Profil návštěvníků Jižních Čech Výzkumy CzechTourism 2 Vývoj návštěvnosti domácími turisty Domácí turisté v
VíceKlášterec nad Ohří Kadaň
Klášterec nad Ohří Kadaň Úvodem Města Klášterec nad Ohří a Kadaň připravují pro návštěvníky regionu návštěvnickou kartu. Karta umožní volný vstup do řady turisticky atraktivních zařízení a poskytne slevy
VíceZměřte spokojenost zákazníků, kdekoliv a kdykoliv si přejete sledujte a optimalizujte kvalitu služeb
Změřte spokojenost zákazníků, kdekoliv a kdykoliv si přejete sledujte a optimalizujte kvalitu služeb 1 PŘÍMÁ CESTA KE ZPĚTNÉ VAZBĚ ZÁKAZNÍKA Konkrétní otázka pro zákazníka, čtyři tlačítka s emotikony pro
Více1 PRIORITNÍ OBLASTI A OPATŘENÍ
1 PRIORITNÍ OBLASTI A OPATŘENÍ Splnění zvolených globálních a specifických cílů je podmíněno realizací řady aktivit. Jejich návrh je zpracován v následující kapitole, a to na 3 úrovních dle míry abstrakce/konkrétnosti:
VíceVyhodnocení plnění Akčního plánu rozvoje cestovního ruchu Olomouckého kraje za rok 2010
Vyhodnocení plnění Akčního plánu rozvoje cestovního ruchu za rok 1 Tvorba nových produktů cestovního ruchu, produktových balíčků a komunikační aktivity na podporu zvýšení návštěvnosti 2 Vybudování rezervačního
VíceAACC Annual Meeting 2008 & AACC Clinical Laboratory Expo 2008. July 27 31, 2008 Washington, DC
Nabídka na zajištění služeb spojených s aktivní účastí na konferenci AACC Annual Meeting 2008 & AACC Clinical Laboratory Expo 2008 July 27 31, 2008 Washington, DC http://www.aacc.org/aacc/events/ann_meet/
VíceVyhodnocení plnění Akčního plánu Programu rozvoje cestovního ruchu Olomouckého kraje za rok 2011 (stav k )
Vyhodnocení plnění Akčního plánu Programu rozvoje cestovního ruchu Olomouckého e za rok (stav k 31. 12. ) 1 P.č. Název projektu, místo, vazba na 1 Marketingové aktivity Olomouckého e 2 Vybudování rezervačního
VíceZÁSADY ZPRACOVÁNÍ A OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Obsah ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ A OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ 1 Úvod... 2 2 Obecné informace... 2 3 Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme... 2 4 Kde společnost Office Depot tyto údaje shromažďuje... 2 5 Jak používáme
VíceVýsledky šetření spokojenosti klientů Městského úřadu Žďár nad Sázavou
Benchmarkingová iniciativa 2005 Výsledky šetření spokojenosti klientů Městského úřadu Žďár nad Sázavou Ždár nad Sázavou 11.6.2009 Rostislav Honus Metody Mystery Client Dotazníkové šetření Předpoklad: zájem
VíceV Y H L Á Š E N Í V Ý Z V Y
V Y H L Á Š E N Í V Ý Z V Y V souladu s Regionálním operačním programem regionu soudržnosti Střední Morava (dále jen ROP Střední Morava) vyhlašuje Výbor Regionální rady regionu soudržnosti Střední Morava
VícePředstavení projektů KLACRu o.s.
www.klacr.cz Představení projektů KLACRu o.s. Moravskoslezského klastru cestovního ruchu Mgr. Petra Volkmerová Dovolená a Region, 2012 PROJEKT PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE KLASTRŮ CR (OROT PARTNER) Cíle projektu:
Více24. 4. 2014, CHRÁM CHMELE A PIVA ŽATEC
24. 4. 2014, CHRÁM CHMELE A PIVA ŽATEC Nové logo Praha 18. 6. 2010 Praha 18. 6. 2010 Destinační agentury ČESKÉ ŠVÝCARSKO o.p.s. Ústecký kraj, NP České Švýcarsko, ZO ČSOP Thilia, Krásná Lípa KRUŠNÉ HORY
VíceHospitality & Tourism Summit 13. 4. 2012. hotel Crowne Plaza
Hospitality & Tourism Summit 13. 4. 2012 hotel Crowne Plaza Nové logo Praha 18. 6. 2010 Brána do Čech = 4 destinace Potlačit maximálně Ústecký kraj Aktualizace Strategie rozvoje CR v roce 2010 Iniciace
VíceTento projekt je spolufinancován Evropským fondem pro regionální rozvoj a Pardubickým krajem
Partnerství pro rozvoj cestovního ruchu na území Pardubického kraje Základní informace o významu a aktivitách nově vznikající Destinační společnosti Východní Čechy Tento projekt je spolufinancován Evropským
VíceINFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ Vážený zákazníku/dodavateli, V tomto dokumentu si Vás dovolujeme informovat o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, pro jaké účely a zda se tak děje na základě Vašeho
VícePopis postupu zapojení komunity do vypracování strategie Základní přehled průběhu zpracování strategie:
Popis postupu zapojení komunity do vypracování strategie Základní přehled průběhu zpracování strategie: 2013 1/2014 2/2014 3/2014 4/2014 5/2014 6/2014 7/2014 8/2014 9/2014 10/2014 11/2014 12/2014 1/2015
VíceCÍRKEVNÍTURISTIKA Srpen 2010
Srpen 2010 Průběžná zpráva o realizaci projektu pro projektové partnery Etapa 1 HelpTour - Agentura pro rozvoj cestovního ruchu Projekt Prezentace a propagace církevních památek a kulturně-historického
VíceTIC v ČR Agentura CzechTourism uvádí více než 600 (není databáze) Ministerstvo pro místní rozvoj 470 (souborná databáze)
STRATEGICKÁ ÚLOHA 2 Turistické informační centrum (TIC) je účelové zařízení poskytující v oblasti svého působení (město, region, turistická oblast) informace o všech službách souvisejících s cestovním
VíceZpráva o činnosti. za rok 2006
Zpráva o činnosti za rok 2006 Městské informační středisko Pardubice období: leden - září 2006 počet zaměstnanců: 3 1/2 2.10.2006 VEDOUCÍ Pardubice Region Tourism regionální informační středisko období:
VíceStrategické dokumenty a Marketingová koncepce rozvoje cestovního ruchu v Kutné Hoře
Strategické dokumenty a Marketingová koncepce rozvoje cestovního ruchu v Kutné Hoře Konference o cestovním ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech; duben 2013 Ivo Šanc, starosta Kutné Hory Úloha
VíceZásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů I. Úvodní ustanovení 1) Pro potřeby těchto Zásad se rozumí: Provozovatelem UNIMaR CZ s.r.o., IČO 25477307 sídlem Holečkova 364/10, 46007 Liberec 7 Osobními údaji jméno a příjmení,
VíceZásady ochrany osobních údajů
I. Úvodní ustanovení Zásady ochrany osobních údajů 1. Pro potřeby těchto Zásad se rozumí: Provozovatelem HP TRONIC Zlín, spol. s r.o., IČ 499 73 053, se sídlem Zlín Prštné, Kútíky 637, 760 01 Zlín, Osobními
VíceICT v hotelnictví a cestovním ruchu
ICT v hotelnictví a cestovním ruchu Současný CR je stále více závislý na informacích Díky rozvoji ICT se informace stávají dostupnějšími -> roste zájem o individuální CR Informace je základní jednotkou
VíceRegionální značky podpora místní produkce
Regionální značky podpora místní produkce Kateřina Čadilová Asociace regionálních značek, o.s. Olomouc, 11. 6. 2013 Co je to regionální značka? vizuální označení záruka původu záruka kvality Regionální
VíceStrategie řízení cestovního ruchu v Moravskoslezském kraji
Strategie řízení cestovního ruchu v Moravskoslezském kraji Moravian-Silesian Tourism, s.r.o. Zpracoval(a): David Karčmář Datum: 26.4.2016 Moravian-Silesian Tourism, s.r.o. Cestovní ruch v Moravskoslezském
VícePřívětivý úřad obcí III. typu 2018
Přívětivý úřad obcí III. typu 18 Třetí ročník soutěže v kategorii obcí III. typu 151 zúčastněných obcí (a městských částí Prahy) 66,5 % 51 rozpracovaných kritérií 5 kategorií kritérií Dostupnost úřadu
VíceNÁRODNÍ PROGRAM PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU 2010-2013
NÁRODNÍ PROGRAM PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU 2010-2013 Podprogram pro rok 2012 Cestování dostupné všem Prezentaci připravily firmy REDEA Žamberk s.r.o. a OHGS s.r.o. s využitím materiálů Ministerstva pro místní
VíceZásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů I. Obsah a účel dokumentu Zásady o ochraně osobních údajů V tomto dokumentu jsou obsaženy informace týkající se ochrany osobních údajů subjektů údajů, tedy zákazníků a dalších
VíceMOBILNÍ APLIKACE MĚST JAKO NOVÝ MARKETINGOVÝ A KOMUNIKAČNÍ NÁSTROJ. Filip Bocek Mobile Internet FORUM, 9.10.2012
MOBILNÍ APLIKACE MĚST JAKO NOVÝ MARKETINGOVÝ A KOMUNIKAČNÍ NÁSTROJ Filip Bocek Mobile Internet FORUM, 9.10.2012 O SPOLEČNOSTI EMAN Společnost eman byla založena v roce 2004 35členný tým Vývoj aplikací
VíceStrategie turistické oblasti Pálava a LVA ve vazbě na aktivity DMO Pálava a LVA, z.s.
NÁRODNÍ CERTIFIKACE ORGANIZACÍ DESTINAČNÍHO MANAGEMENTU 5.2.2 Operativní strategický dokument DMO Pálava a Lednicko-valtický areál Strategie turistické oblasti Pálava a LVA ve vazbě na aktivity DMO Pálava
VíceZpráva z realizovaného klientského auditu na MěÚ Rýmařov (část A)
Zpráva z realizovaného klientského auditu na MěÚ Rýmařov (část A) Klientský audit byl proveden v rámci projektu Zefektivnění chodu úřadu prostřednictví optimalizace lidských zdrojů Reg. č. CZ.1.04/1.1.01/89.00074
VíceZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ INFORMACE PRO OBCHODNÍ PARTNERY, KONTAKTNÍ OSOBY A NÁVŠTĚVY
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ INFORMACE PRO OBCHODNÍ PARTNERY, KONTAKTNÍ OSOBY A NÁVŠTĚVY ÚVODNÍ INFORMACE Vážení obchodní partneři a návštěvníci, tyto zásady mají za cíl Vás informovat, jakým způsobem
VíceOrganizace a řízení cestovního ruchu
1. Mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu 9. 10. září 2010, Pavlov Organizace a řízení cestovního ruchu Ing. Bc. Andrea Holešinská Program Výzkum v oblasti organizace a řízení cestovního ruchu zahraniční
VíceIntervenční logika projektu Fond malých projektů INTERREG V-A Slovenská republika - Česká republika
Intervenční logika projektu Fond malých projektů INTERREG V-A Slovenská republika - Česká republika Předmětné aktivity byly definovány s ohledem na jejich očekávaný příspěvek k naplnění cílů projektu a
VíceCentrála cestovního ruchu Východní Moravy, o. p. s. Podpora cestovního ruchu ve Zlínském kraji
Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o. p. s. Podpora cestovního ruchu ve Zlínském kraji Starý Hrozenkov 14. 10. 2009 1. Pozice Centrály cestovního ruchu ve Zlínském kraji Centrála cestovního ruchu
VíceNÁRODNÍ PROGRAM PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU V REGIONECH
NÁRODNÍ PROGRAM PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU V REGIONECH Indikátory parametry podprogramu na úrovni projektů Marketingové aktivit v cestovním ruchu (117D72200) 2-7 výstupu marketingových aktivit realizovaných
VíceZásady ochrany soukromí GDPR
Zásady ochrany soukromí GDPR 1. Obecná ustanovení a kontaktní údaje Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen zásady) se vztahují na osobní údaje, které Petr Srnka - BESTON jakožto správce údajů /dále
VíceČeský systém kvality služeb. Konference o cestovního ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech Kutná Hora 17. dubna 2013, MMR ČR
Český systém kvality služeb Konference o cestovního ruchu a památkách ve městech, obcích a regionech Kutná Hora 17. dubna 2013, MMR ČR Kvalita služeb, konkurenceschopnost ČR a odvětví cestovního ruchu
VícePlán činnosti Jihočeské centrály cestovního ruchu na rok 2006
Strana 1 (celkem 6) Plán činnosti Jihočeské centrály cestovního ruchu na rok 2006 1. Komunikace, koordinace, spolupráce 1.1. Pravidelná jednání zástupců Jihočeského kraje, Jihočeské hospodářské komory,
VícePutování po historických městech Čech, Moravy a Slezska
Projekt z integrovaného operačního programu, Prioritní osa 6.4. a, b. Národní podpora cestovní ruchu Putování po historických městech Čech, Moravy a Slezska ÚVOD uvedení do projektu ČR je významnou destinací
VíceAACC Annual Meeting 2008 & AACC Clinical Laboratory Expo 2008. July 27 31, 2008 Washington, DC
Nabídka na zajištění služeb spojených s aktivní účastí na konferenci AACC Annual Meeting 2008 & AACC Clinical Laboratory Expo 2008 July 27 31, 2008 Washington, DC http://www.aacc.org/aacc/events/ann_meet/
VíceElektronická evidence tržeb
Elektronická evidence tržeb Alena Schillerová náměstkyně ministra financí pro daně a cla Setkání s podnikateli Prahy a Středočeského kraje Praha, 29.6.2016 Smysl EET a aktuální stav Nevykázané příjmy podle
VíceDosahování udržitelné mobility prostřednictvím integrovaného plánování dopravy. Rafael Cuesta Vedoucí zastoupení Centro, Velká Británie
Dosahování udržitelné mobility prostřednictvím integrovaného plánování dopravy Rafael Cuesta Vedoucí zastoupení Centro, Velká Británie Cíl dnešního dne Usnadnění tvorby kvalitního Městského Plánu Udržitelné
VícePlatnost od: 1.9.2008. Příručka způsobilých výdajů pro program. Spolupráce - Technologické platformy
Příručka způsobilých výdajů pro program Spolupráce - Technologické platformy Způsobilé výdaje musí být pro projekt nezbytné a musí být definován jasný přínos vynaložených výdajů pro projekt. Jedná se o
VíceOpatření E 1.1 Podpora přípravy a tvorby programů a produktů cestovního ruchu
Opatření E 1.1 Podpora přípravy a tvorby programů a produktů cestovního ruchu ucelená nabídka turistických programů a produktů zaměřených na různé tematické oblasti nabídka turistických programů a produktů
VíceNPPCR NÁRODNÍ PROGRAM PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU 2010-2013 MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR. Podprogram pro rok 2013 Cestování dostupné všem
NÁRODNÍ PROGRAM PODPORY CESTOVNÍHO RUCHU 2010-2013 NPPCR MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ ČR Podprogram pro rok 2013 Cestování dostupné všem 17. 9. 2013 KÚ Královéhradeckého kraje Cíle programu: vytvoření
VíceMONITORING NÁVŠTĚVNÍKŮ TURISTICKÉHO REGIONU SEVERNÍ MORAVA A SLEZSKO TABULKOVÁ PŘÍLOHA
MONITORING NÁVŠTĚVNÍKŮ TURISTICKÉHO REGIONU SEVERNÍ MORAVA A SLEZSKO TABULKOVÁ PŘÍLOHA Vyhodnocovací tabulky za celý soubor od r. 2001 výběrový soubor 3 598 respondentů: Kontingenční tabulky podle třídících
VíceZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ INFORMACE PRO OBCHODNÍ PARTNERY, KONTAKTNÍ OSOBY A NÁVŠTĚVY
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ INFORMACE PRO OBCHODNÍ PARTNERY, KONTAKTNÍ OSOBY A NÁVŠTĚVY ÚVODNÍ INFORMACE Vážení obchodní partneři a návštěvníci, tyto zásady mají za cíl informovat Vás, jakým způsobem
VíceProjekt PRŮVODCOVSTVÍ V CHKO BÍLÉ KARPATY. Seminář NNO v cestovním ruchu nízkonákladová turistika 5. 12. 2012, Zlín
Projekt PRŮVODCOVSTVÍ V CHKO BÍLÉ KARPATY Seminář NNO v cestovním ruchu nízkonákladová turistika 5. 12. 2012, Zlín PREZENTACE Proč projekt a proč by Vás to mohlo zajímat Jak jsme si to namysleli teorie
Vícenová platforma pro spolupráci a rozvoj stezky Martin Peterka
PROJEKT PARTNERSTVÍCMS nová platforma pro spolupráci a rozvoj stezky Martin Peterka 13. 6. 2018 OBSAH PRESENTACE 1 2 3 ÚVOD DO PROBLEMATIKY ZÁKLADNÍ INFORMACE O PROJEKTU PRACOVNÍ SKUPINY 4 NOSNÉ PILÍŘE
VíceDilo vyžaduje ochranu dle autorského zákona.
02 Metodika a pracovní listy s úkoly pro žáky pro zpracování cvičné marketingové nabídky produktů malého hospodářského dvora v předmětu Marketing pro obor Ekonomika a podnikání Dilo vyžaduje ochranu dle
VíceZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ 1. Úvod a obsah dokumentu 2. V rámci tohoto dokumentu naleznete informace týkající se zpracování osobních údajů, které společnost Pábení s.r.o., se sídlem Minská 194/30,
VíceČesko jede včera, dnes a zítra. Seminář Česko jede 6. 11. 2014, Brno
Česko jede včera, dnes a zítra Seminář Česko jede 6. 11. 2014, Brno Pamatujete si ještě, jak vůbec vznikla myšlenka Česko jede? CYKLOSTRATEGIE je to minulost, přítomnost, nebo budoucnost? PRIORITA 4. REALIZACE
VíceSmlouva o poskytnutí účelové neinvestiční dotace uzavřená mezi
Smlouva o poskytnutí účelové neinvestiční dotace uzavřená mezi Sml.č. 2012/14 Městem Poděbrady, se sídlem Jiřího nám. 20/1. 290 31 Poděbrady zastoupeném PhDr.Ladislavem Langrem, starostou města 1Č: 00239640
Vícedopravní politika měst
Doprava v klidu dopravní politika měst 5. cvičení parkovací politika strategie a nástroje druhy regulace Park and Ride bezplatné parkování? Parkovací politika Parkování mají na starosti především místní
VíceVinařská turistika na kole
Vinařská turistika na kole Mgr. Eva Kvapilová www.vinarske.stezky.cz Moravské vinařské stezky www.vinarske.stezky.cz CHARAKTERISTIKA MVS Komplexní produkt pro: Cykloturisty (kteří si možná dají i sklenku
VíceMarketingová agentura Softsite.cz - Mediální kampaně a reklama na míru
Běžný prezentační web, redakční systém, 3 grafické návrhy, 8 obsahových stran, kontaktní formulář, rozšířené SEO, 3 emailové adresy, SSL ochrana, indexace do vyhledávačů Krátký prezentační web, redakční
VíceInternetová komunikace ve službách cestovního ruchu
Internetová komunikace ve službách cestovního ruchu Turistický portál www.region-vysocina.cz komplexní informace pro návštěvníky turistické atraktivity tipy na výlety možnosti koupání, lyžování volnočasové
VíceÚčastník je povinen vyplnit objednávkový formulář specifikující charakter a rozsah jeho účasti, jeho osobní údaje a údaje o jeho firmě.
Obchodní podmínky I. Úvodní ustanovení 1. Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi Organizátorem a Účastníkem související s registrací a účastí na celodenní konferenci Týdne inovací ČR 2019 a
VícePLÁN REALIZACE ODBORNÉ PRAXE
Příloha č. 1 Směrnice GŘ č. 17/2015 PLÁN REALIZACE ODBORNÉ PRAXE I. Uchazeč o zaměstnání ABSOLVENT Jméno a příjmení: XXXX Datum narození: XXXX Kontaktní adresa: XXXX Telefon: XXXX Zdravotní stav dobrý:
VícePrůběžná zpráva o realizaci projektu pro projektové partnery Etapa 3-4
Květen 2011 Průběžná zpráva o realizaci projektu pro projektové partnery Etapa 3-4 HelpTour - Agentura pro rozvoj cestovního ruchu Projekt Prezentace a propagace církevních památek a kulturně-historického
VíceZásady ochrany osobních údajů. Provozovatel Jaroslava Čermáková Autodíly Krč IČ , se sídlem Štúrova 1307/ , Praha 4 Krč
Ode dne 25. května 2018 se bude ochrana osobních údajů fyzických osob v České republice řídit, popř. již řídí novými pravidly. Tato nová pravidla vycházejí z evropské legislativy, konkrétně nařízení Evropského
VíceVNITŘNÍ PRAVIDLA. vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, Klatovy 1
VNITŘNÍ PRAVIDLA vydává MěÚSS Klatovy, p.o. Poradna pro rodinu, manželství a mezilidské vztahy Balbínova 59, 339 01 Klatovy 1 p l a t n o s t o d 1. 1.2018 Článek 1 Vnitřní pravidla obsahují zásady pro
VíceProgramový modul. Cykloasistence
Programový modul Cykloasistence AXA ASSISTANCE CZ 2007 Přehled programového modulu Název produktového modulu: Případy: Cykloasistence Informace o cyklotrasách a jejich sjízdnosti, tipy na výlet, informace
VíceInformace o ochraně osobních údajů klienta
Informace o ochraně osobních údajů klienta V tomto dokumentu Vás chceme informovat o tom, jakým způsobem využíváme data našich zákazníků, které jsme získali v rámci zajištění služby cestovní kanceláře
VícePravidla pro publicitu v rámci OPPP
Pravidla pro publicitu v rámci OPPP 1. Obecné podmínky Každý příjemce podpory, který realizuje projekt s podporou z prostředků EU, musí informovat o tom, že projekt byl realizován za finanční spoluúčasti
VíceInternetová komunikace ve službách cestovního ruchu
Internetová komunikace ve službách cestovního ruchu Regionální turistické portály a zapojení podnikatelů do jejich nabídky www.slovacko.cz AVEDON destinační agentura regionu Slovácko Hospitality & Tourism
VíceImo24h Staráme se o Váš majetek 24/7
Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 OBSAH Imo24h Stavby a opravy.kdo jsme.co děláme.jak to děláme.platební modely.proč zvolit Imo24h? Imo24h - Franšíza.Síť franšíz.profil franšízanta.jak se stát franšízantem.podmínky
VíceInformace o realizaci projektu za obdobı br ezen listopad 2011
Realizace aktivit projektu Kladské pomezí Krajina příběhů 1 Pojďte se toulat úchvatnou krajinou, která je naplněna zajímavými příběhy. Krajinou, která umí vyprávět. Seznamte se s historií vojenských pevností,
VíceVěrnostní systémy Případová studie
Věrnostní systémy Případová studie 1 Zadání věrnostního programu Vyvinutí multifunkčního věrnostního systému, který poskytne hlavnímu partnerovi potravinovému řetězci Julius Meinl komunikační a věrnostní
VíceMarketingový plán 2019
Marketingový plán 2019 Zkrácená verze - Jde o výtah klíčových částí plánu ve vztahu k partnerským eventům Plná verze MP2019: https://czechtourism.cz/nase-sluzbypro-vas/marketingovy-plan/ _ 07.09.2018 1
Vícekreativní marketingová agentura
C E N Í K S L U Ž E B Skenování a digitalizace dat Scan s automatickým podávačem Digitalizace ČB scan A3 4,0 Kč/str. bez DPH. Digitalizace ČB scan A4-A5 1.8 Kč/str. bez DPH. Digitalizace COLOR scan A3
Vícebuďte vidět na každém kroku Duben 2015 reklamní služby
buďte vidět na každém kroku Duben 2015 reklamní služby Chcete, aby vaši reklamu viděly tisíce lidí? uvádíte na trh nové výrobky, Produkty nebo služby? PřiCHÁZíte v PrŮběHu roku se ZaJímavÝmi ProdeJními
VíceKomunikace, koordinace, spolupráce základní podmínky rozvoje CR
Komunikace, koordinace, spolupráce základní podmínky rozvoje CR Setkání pracovníků CR, Dolní Kounice 29.-30. 10. 2009 Realizované projekty v rámci ROP NUTS II Jihovýchod (2007-2013) Kongresová, veletržní
VíceB) Parametry na úrovni projektů
NPPCRR Číselník povinných parametrů MMR Legenda k vyplnění políčka Rozhodující projektové parametry v elektronické žádosti. U podprogramu č. 2 Marketingové aktivity v CR, žadatel povinně vyplňuje parametr
VícePRAVIDLA PRO PUBLICITU
PRAVIDLA PRO PUBLICITU Dokument: PŘÍLOHA H POKYNŮ PRO ŽADATELE Způsob realizace: Grantové schéma - Podpora sociální integrace v Olomouckém kraji opatření 3.2 SROP Vyhlašovatel: Olomoucký kraj PRAVIDLA
VícePlánování služeb pomoci dětem v Severním Irsku
Plánování služeb pomoci dětem v Severním Irsku Helen Dunnová Regionální koordinátorka center pro podporu rodiny / manažerka implementace včasné transformační intervence Obsah prezentace Kontext spolupráce
VíceDestinační management turistické oblasti Jeseníky III. Konference Vrbno pod Pradědem 23.4. 2014
Destinační management turistické oblasti Jeseníky III Konference Vrbno pod Pradědem 23.4. 2014 1 PROGRAM KONFERENCE Zahájení konference Mgr. Renata Ramazanová, předsedkyně Rady pro cestovní ruch Ing. Ivan
VíceANALÝZA POTŘEB UŽIVATELŮ STATISTIKY
ANALÝZA POTŘEB UŽIVATELŮ STATISTIKY VYBRANÝCH SEKTORŮ CESTOVNÍHO RUCHU NA ÚZEMÍ ČR Prezentace Praha, 30. srpna 2010 Předmětné sektory a jednotlivé fáze projektu Předmětné sektory Hromadná a individuální
VíceZnačka vznikla v roce 2010 s cílem podpory území. Tato značka garantuje zejména místní původ výrobku a vazbu na region Jeseníků
JESENÍKY originální produkt Přinášíme Vám kvalitu a tradici z Jeseníků 6.11.2013 ZNAČKA JESENÍKY ORIGINÁLNÍ PRODUKT Značka vznikla v roce 2010 s cílem podpory území Tato značka garantuje zejména místní
VícePLÁN VÝCHOVNÉHO PORADENSTVÍ
tel.: 515322442-3, IČ: 70995087, e-mail: zsivancicka@zsivancicka.cz PLÁN VÝCHOVNÉHO PORADENSTVÍ Školní rok 2018/2019-1 - tel.: 515322442-3, IČ: 70995087, e-mail: zsivancicka@zsivancicka.cz 1. Základní
Vícewebmarketin Základní moduly aplikace
webmarketin Aplikace webmarketing je komplexní online nástroj určený pro podporu a řízení marketingu a CRM ve společnosti. Její součástí jsou webové ankety, SMS kampaně nebo newslettery, které lze spravovat
VíceZápis z pracovního jednání Česko jede, které proběhlo dne 6.11. 2014 v Brně, v rámci veletrhu Sport Life a semináře Česko jede
Zápis z pracovního jednání Česko jede, které proběhlo dne 6.11. 2014 v Brně, v rámci veletrhu Sport Life a semináře Česko jede Přítomni: Jaroslav Martinek, Jitka Vrtalová, Ivana Popelová (Asociace měst
VíceJak využít PPC reklamu v cestovním ruchu. Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace
Jak využít PPC reklamu v cestovním ruchu Ondřej Krišica, Manažer obchodního týmu PPC konzultace Co se dozvíte? Co je PPC reklama Jak naplánovat úspěšnou PPC kampaň Jak investuje konkurence v CR Jak lidé
Více