Pokyny k využívaniu sociálnych médií

Transkript

1 Pokyny k využívaniu sociálnych médií 1

2 PRIAMY PREDAJ: PÔVODNÁ SOCIÁLNA SIEŤ Náš obchodný model je založený na princípe osobného priameho predaja, ktorý kladie dôraz na silu hovoreného slova. Zatiaľ čo technológie sa neustále menia, zdieľanie nadšenia ľudí pre Nu Skin bude pokračovať. Nu Skin podporuje a bude i naďalej podporovať aktívnu účasť v sociálnych médiách. 2

3 SOCIÁLNE MÉDIÁ POSKYTUJÚ VEĽA PRÍLEŽITOSTÍ Budovanie vzťahov a rozširovanie spriateleného trhu Komunikácia Zdieľanie nových informácií Prepojenie s ďalšími a so spoločnosťou Nadväzovanie kontaktov Prínos osobnej skúsenosti a referencie 3

4 KĽÚČOVÉ PRINCÍPY A POSTUPY PRE ZDIEĽANIE SÚ ROVNAKÉ BEZ OHĽADU NA PLATFORMU V prípade online a offline komunikácie platí obsah základného dokumentu Politika a postupy. 4

5 ČO JE V SOCIÁLNYCH MÉDIÁCH POVOLENÉ Zdieľajte svoje skúsenosti s produktmi a podnikaním so spoločnosťou Nu Skin Nadväzujte nové priateľstvá a kontakty Ponúknite pomoc a komunikujte s ostatnými Zdieľajte odkaz na webovú stránku spoločnosti Nu Skin Zverejnite, že ste nezávislým distribútorom spoločnosti Nu Skin 5

6 ČO JE V SOCIÁLNYCH MÉDIÁCH POVOLENÉ Pridajte sa na oficiálne fanúšikovské stránky spoločnosti Nu Skin Zideľajte spoločnosťou schválené fotografie, propagačné videá a materiály na podporu podnikania Zdieľajte individuálne fotografie a videá dokumentujúce vašu osobnú skúsenosť so spoločnosťou Nu Skin (napr.: motivačné výlety, globálne a regionálne konferencie a osobné použitie produktov) 6

7 JE POVOLENÉ: ZDIEĽAŤ SVOJ ŽIVOT SO SPOLOČNOSŤOU NU SKIN 7

8 ČO V SOCIÁLNYCH MÉDIÁCH NIE JE POVOLENÉ ZÁKAZ: získavať nových ľudí alebo snažiť sa predávať produkty cez akékoľvek online inzercie alebo kúpno-predajné stránky či skupiny ZÁKAZ: získavať nových ľudí na verejných fórach, v skupinách, nástenkách, blogoch, komentároch alebo webových stránkach s ponukami práce, keďže takéto spôsoby získavania ľudí porušujú pravidlá či podmienky správcov/ sprostredkovateľov takej skupiny alebo webovej stránky ZÁKAZ: používať firemné obchodné mená alebo ochranné známky v názvoch vašich stránok či skupín (napr. ageloc, Nu Skin atď.) ZÁKAZ: používať obchodné logo spoločnosti v profilových fotografiách ZÁKAZ: vytvárať stránky, webové stránky, účty alebo ďalšie online príležitosti na nákup produktov (napr. e-obchod) okrem webových distribútorských stránok vytvorených spoločnosťou Nu Skin (napr. replikované stránky) ZÁKAZ: používať neschválené fotografie tretích strán, vyjadrenia celebrít alebo literatúru na podporu produktov či podnikania 8

9 NEVHODNÉ PRÍSPEVKY V SOCIÁLNYCH MÉDIÁCH NESPRÁVNE POUŽTIE LOGA NESCHVÁLENÉ PRED A PO FOTOGRAFIE NESCHVÁLENÉ/NEPRAVDIVÉ TRVDENIA NEŽIADUCE POUŽITIE OBCHODNÉHO MENA ZAKÁZANÉ INTERNETOVÉ OBCHODOVANIE (E-COMMERCE) NEVHODNÁ PROPAGÁCIA NA KÚPNO-PREDAJNÝCH STRÁNKACH 9

10 POVOLENÉ TVRDENIA O PRODUKTE POVOLENÉ: Používať tvrdenia zo schválených marketingových materiálov spoločnosti Nu Skin POVOLENÉ: Diskutovať o našej inovatívnej technológii ageloc POVOLENÉ: Odporučiť zákazníkom, aby sa obrátili na svojho poskytovateľa zdravotnej starostlivosti ohľadom VŠETKÝCH otázok či obáv v súvislosti so zdravotnou starostlivosťou POVOLENÉ: Zdieľať pozitívne motivačné príbehy osôb, ktoré sú v súlade so schválenými vyhláseniami POVOLENÉ: dodržiavať Pokyny na produktové referencie 10

11 NEPOVOLENÉ TVRDENIA O PRODUKTE ZÁKAZ: Tvrdiť, že náš produkt lieči, vylieči alebo slúži ako prevencia akéhokoľvek ochorenia, alebo že produkt vyliečil vaše ochorenie ZÁKAZ: Vyhlasovať alebo naznačovať, že naše produkty pomohli zacieliť, liečiť, vyliečiť alebo slúžia ako prevencia akéhokoľvek ochorenia či akéhokoľvek zdravotného problému, alebo uvádzať výsledky, ktoré sú odlišné od (alebo prekračujú) našich schválených marketingových vyhlásení ZÁKAZ: Vyhlasovať tvrdenie o produkte, ktoré sa nenachádza na webových stránkach spoločnosti Nu Skin alebo nie je obsiahnuté v marketingových materiáloch spoločnosti Nu Skin týkajúcich sa vášho regiónu či trhu ZÁKAZ: Používať neschválené fotografie, vyhlásenia celebrít, literatúru, videá alebo materiály na podporu predaja produktov referencie musia byť uvedené v súlade s pokynmi týkajúcimi sa referencií 11

12 POVOLENÉ VYHLÁSENIA O PRÍJMOCH POVOLENÉ: Zdieľať svoje PREČO ; buďte autentickí a osobní POVOLENÉ: Hovoriť o úspechu, ktorý sa môže dostaviť prostredníctvom usilovnosti a trpezlivosti POVOLENÉ: Hovoriť o zábave v rámci podnikania POVOLENÉ: Zdôrazniť význam ďalšieho predaja produktu POVOLENÉ: Diskutovať o kompetitívnom a inovatívnom Kompenzačnom pláne predaja POVOLENÉ: dodržiavať Pokyny k vyhláseniam o príjmoch 12

13 NEPOVOLENÉ VYHLÁSENIA O PRÍJMOCH ZÁKAZ: Zverejňovať detaily o získaných individuálnych províziách alebo o Kompenzačnom pláne predaja ZÁKAZ: Vyhlasovať prehnané a nereálne tvrdenia týkajúce sa životného štýlu ZÁKAZ: Ponúkať alebo naznačovať akúkoľvek garanciu úspechu na základe jednoduchého dodržiavania systému ZÁKAZ: Ukazovať kópiu bonusových či províznych šekov ZÁKAZ: Používať termíny ako pasívny alebo reziduálny príjem. Používať radšej termín príjem pochádzajúci z provízií ZÁKAZ: Skresľovať výšku minulých, súčasných alebo budúcich príjmov ZÁKAZ: Uvádzať hypotetické príjmy, ktoré presahujú príjem priemerného distribútora za rovnaké obdobie. 13

14 ZAČÍNAME Vyberte si tú pravú sociálnu platformu Pridajte sa s istotou k platforme, ktorá zodpovedá vašej osobnosti a vašim záujmom (napr. miesto, vek, pohlavie či ďalšie cieľové demografické a populárne typy médií) Oboznámte sa s konkrétnymi pokynmi každej platformy, do ktorej ste zapojení Riaďte sa pokynmi vzťahujúcimi sa na distribútorov/trhy spoločnosti Nu Skin Musíte mať jasno v tom, čo chcete svojou aktivitou prostredníctvom sociálnych médií dosiahnuť (napr. rozšíriť svoj spriatelený trh, spojiť sa s dolnou líniou, zdieľať skúsenosti atď.) 14

15 AKO SPRÁVNE POUŽÍVAŤ FACEBOOK Vytvorte si svoju osobnú alebo fanúšikovskú stránku Zdieľajte novinky a odkazy o produktoch spoločnosti Nu Skin Pozývajte ľudí na stretnutia a podujatia Nu Skin Pridávajte príspevky spoločnosťou schválených videí/marketingových materiálov a fotografií Ako zdroj schváleného obsahu a fotografií používajte oficiálnu webovú stránku spoločnosti Nu Skin alebo stránku príslušného trhu na Facebooku Upravte si nastavenia pre súkromné skupiny za účelom obchodných aktivít Za účelom vykonávania obchodných a školiacich aktivít komunikujte cez súkromné správy Uverejnite odkaz na webovú stránku spoločnosti, schválenú stránku vytvorenú obchodnými partnermi s titulom Blue Diamond. 15

16 AKO SPRÁVNE POUŽÍVAŤ TWITTER Zdieľajte aktualizácie Nasmerujte zákazníkov na distribútorské webové stránky vytvorené spoločnosťou Nu Skin Zdieľajte svoje nadšenie pre spoločnosť Nu Skin, jeho produkty a podnikanie Zdieľajte novinky/odkazy o nadchádzajúcich stretnutiach a podujatiach Budujte si obchodné vzťahy tým, že odpoviete, retweetujete a zúčastňujete sa diskusií Pýtajte sa otázky na podnietenie konverzácie Odpovedajte na otázky a dohodnite sa na individuálnom stretnutí pre ďalšie sledovanie Retweetujte oznámenia a tweety z oficiálnej webovej stránky spoločnosti Nu Skin a trhových účtov na Twitteri Používajte osobné hashtagy v prípade konverzácií na rôzne témy a v rámci komunity Nu Skin V prípade konverzácií týkajúcich sa vyhľadávania ľudí, alebo ak sa jedná o činnosti súvisiace s budovaním obchodu, využívajte súkromné správy 16

17 AKO SPRÁVNE POUŽÍVAŤ INSTAGRAM Zdieľajte fotografie v reálnom čase Zdieľajte fotografie o produktoch Odpovedajte na otázky a komentáre Zdieľajte vaše fotografie, na ktorých s radosťou používate produkty Nu Skin a Pharmanex Použite/zdieľajte fotografie nahrané spoločnosťou Používajte osobné hashtagy v prípade konverzácií na rôzne témy v rámci komunity Nu Skin Na komunikáciu ohľadom budovania podnikania a tréningovej konverzácie používajte súkromné správy 17

18 AKO SPRÁVNE POUŽÍVAŤ PINTEREST Nastavte si konkrétne nástenky a uverejňujte fotografie/infografy/videá súvisiace s vami a s vaším podnikaním. Pripnite fotografie schválené spoločnosťou Zdieľajte odkazy na vašu replikovanú stránku schválenú spoločnosťou Nu Skin Zdieľajte odkazy pre záujem vašich zákazníkov Pripnite na svoju nástenku fotografie už uverejnené spoločnosťou Zdieľajte vlastné fotografie, na ktorých používate produkt Na komunikáciu ohľadom budovania obchodu a školenia používajte súkromné správy after use before use 18

19 AKO SPRÁVNE POUŽÍVAŤ YOUTUBE Pozerajte, zdieľajte a komentujte spoločnosťou schválené videá Nevytvárajte a nezverejňujte/nenahrávajte školiace videá, ktoré neboli schválené spoločnosťou Nu Skin Pripojte sa na oficiálne YouTube kanály spoločnosti Nu Skin pre dané trhy. Zdieľajte individuálne videá z Výletov za úspechy, globálnych a regionálnych konferencií a individuálneho používania produktov Reagujte na súkromné správy 19

20 Dodatočné pokyny k využívaniu sociálnych médií Nasledovné pokyny sú uvedené iba ako príklady, a nie sú určené ako dôkladný zoznam všetkých povolených či zakázaných spôsobov používania sociálnych médií. 20

21 ČO JE V SOCIÁLNYCH MÉDIÁCH POVOLENÉ 21

22 ČO JE V SOCIÁLNYCH MÉDIÁCH POVOLENÉ 22

23 ČO V SOCIÁLNYCH MÉDIÁCH NIE JE POVOLENÉ 23

24 POVOLENÉ TVRDENIA O PRODUKTE 24

25 NEPOVOLENÉ TVRDENIA O PRODUKTE 25

26 POVOLENÉ VYHLÁSENIA O PRÍJMOCH 26

27 NEPOVOLENÉ VYHLÁSENIA O PRÍJMOCH 27