Strategický plán města Plzně marketing města a cestovní ruch. 17. března 2016

Transkript

1 Strategický plán města Plzně marketing města a cestovní ruch 17. března 2016

2 Marketing města obecně: proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníků město: maximum co nejkvalitnějších služeb za co nejnižší cenu klíčová je komunikace (externí i interní) značka Plzeň vstoupila řečí marketingu na trh před 721 lety

3 Marketingový systém města a jeho prvky

4 Marketing města aktéři

5 Cestovní ruch činnost osob cestujících do míst mimo své obvyklé prostředí po dobu kratší než jeden ucelený rok, za účelem trávení volného času a služebních cest na evropském HDP se podílí 5 % přímo a 10 % nepřímo Plzeň = standardní vybavenost turistickými atraktivitami na úrovni krajských měst plus turistické cíle s nadregionálním i mezinárodním významem

6 Cestovní ruch 2 cíle v TOP 10 nejnavštěvovanějších cílů v ČR = Plzeňský Prazdroj, ZOO významný počet zahraničních návštěvníků, ½ německy mluvících u domácího CR se počet návštěvníků blíží republikovému průměru od roku 2009 na 4. místě v počtu příjezdů a přenocování (za Prahou, Brnem a K. Vary)

7 Cestovní ruch v roce 2015 skokový nárůst příjezdu zahraničních turistů oproti roku 2014 (z Německa o 38 %, Rakouska o 139 %, ze Slovenska o 26 %) významný vzestup návštěvníků z Číny a Jižní Koreje, klesá ruská a ukrajinská klientela pro zajímavost v roce 1995 jen 4 turistické cíle (pivovar Plzeňský Prazdroj, Zoologická a botanická zahrada města Plzně, Národopisné muzeum Plzeňska a Západočeská galerie v Plzni)

8 Média a rok 2015 mediální analýzy od roku / /2015: příspěvků, z nich 42 % pozitivních 40 % zpráv se týkalo kultury cca 1/5 zpráv se týká sportu kauzy = poškození dobrého jména poznávací cesty pro novináře (presstripy) : cca 5 presstripů za rok 2014: 24 presstripů 2015: 62 presstripů např.: Sunday Telegraph, The Independent, Viajes National Geographic, Lonely Planet, The Guardian, CNN, ZDF, ORF, Radio Bayern 1 a 2 ad.

9 Vývoj výdajů na mtg města a cestovní ruch

10 Vývoj výdajů na mtg města a cestovní ruch zachycení trendu zejména provozní výdaje: Odbor prezentace a marketingu, Plzeň TURISMUS, p.o. (od roku 2014) a vybrané výdaje Kanceláře primátora : výdaje v rozmezí mil. Kč 2008: nárůst výdajů v souvislosti s přípravou kandidatury města na titul Evropské město kultury : mimořádné výdaje na EHMK 2010/2011: meziroční pokles mimořádná výše výdajů v roce 2010 a realizace úsporných opatření v důsledku ekonomické krize od r. 2012: rozpočet posílen plnění závazků plynoucích ze získání titulu Plzeň Evropské hlavní město kultury většina nákladů projektu je zahrnuta jako výdaje kultury do tematické oblasti Občanská vybavenost nutné posuzovat v kontextu v r se předpokládají investiční výdaje na vznik nového loga města

11 Cíl analytické části zmapovat vývoj odvětví naznačit trendy stanovit východiska pro celkovou analýzu důležité faktory tvrzení podložená daty následně reálnost a proveditelnost navrhovaných řešení

12 SWOT analýza silné a slabé stránky - hodnocení vnitřních faktorů příležitosti a hrozby - hodnocení vnějších faktorů, které souvisí s okolním prostředím

13 SWOT analýza silné stránky Plzeň je přirozené hospodářské a kulturní centrum západních Čech, centrum s nadregionálním významem celosvětově známé značky pořadatel mezinárodně úspěšných akcí atraktivní turistické cíle pořádání tradičních kulturních a společenských akcí různých žánrů rekreační potenciál městské a příměstské krajiny poskytovatel kvalitních služeb veřejnosti implementace managementu kvality

14 SWOT analýza slabé stránky absence průřezové marketingové strategie formulované na základě vize města nedostatečná práce s potenciálem dalších významných značek v Plzni významné kauzy poškozujících dobré jméno města zanedbanost příjezdů do města zanedbanost některých významných veřejných prostranství v centru města nedostatečná péče o čistotu města nedostatečná infrastruktura (akvapark, galerie moderního umění, WC) přesycení centra automobilovou dopravou

15 SWOT analýza příležitosti využití silného příběhu města Plzně celosvětový trend rozvoje industriálního cestovního ruchu a využití potenciálu Plzně v této oblasti větší zapojení soukromých zdrojů do marketingu města např. v oblasti podpory propagačních a kulturních akcí, sportu využití poplatků z ubytovací a rekreační kapacity pro marketing cestovního ruchu vybudování jedné velké profilové akce, pro kterou je Plzeň známá využití marketingového potenciálu dalších institucí se sídlem v Plzni propojení turistické nabídky Plzně a Plzeňského kraje využití opatření, která navrhuje Akční plán ke Koncepci sportu ČR jako bezpečná destinace tj. mezinárodní situace ovlivňující cestovní ruch dokončení III. tranzitního železničního koridoru (Žilina Norimberk) větší využití tradičních akcí při propagaci města (kultura, sport) využití potenciálu chátrajících památkově chráněných objektů v regionu

16 SWOT analýza hrozby nevyužití potenciálu industriálního turismu nezájem obyvatel o veřejný život ve městě a nedůvěra v úřad silná vyjednávací pozice dodavatelů reklamních ploch pokles objemu finančních prostředků na podporu kultury, cestovní ruch a volnočasovou infrastrukturu poškození image města na základě kauz jiných institucí změna majitele Plzeňského Prazdroje rušení zavedených akcí ve městě nejasná pravidla v oblasti veřejné podpory bránící efektivnímu marketingu destinace

17 Zhodnocení a východiska Výstupy pro celkovou SWOT analýzu Doporučení, v čem pokračovat a v čem naopak ne Důraz na reálnost finanční společenskou časovou

18 Další postup odeslání podkladů po workshopu: SWOT analýza k hodnocení metodika hodnocení pracovní verze tematické analýzy do zaslat zpět obodovanou SWOT do celkové vyhodnocení SWOT analýzy

19 Děkujeme za pozornost Ing. Irena Vostracká ředitelka Útvaru koncepce a rozvoje města Plzně vostracka@plzen.eu tel.: Ing. Eva Velebná Brejchová koordinátorka nového Strategického plánu Plzně brejchova@plzen.eu tel.: Ing. Kateřina Juríková vedoucí pracovní skupiny Marketing města a cestovní ruch jurikova@plzen.eu tel.: