PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE"

Miloslava Čechová
před 8 lety
Počet zobrazení:

PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE ROLE INFORMATIKA NA ÚŘADĚ 23. 5.

1 PROBLEMATIKA INFORMATIKY V OBCÍCH LIBERECKÉHO KRAJE ROLE INFORMATIKA NA ÚŘADĚ Tipsport Arena VIP sál Liberec Ing. Zbyněk Vavřina vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz

2 Motto Informatik na úřadě již není jen opravářem počítačů. Od informatika se očekává a požaduje komplexní poskytování služeb, všude tam kde jsou využívány informační a komunikační technologie

3 Obsah Úvod Pár slov o přednášejícím Cíl prezentace Úloha informatika na úřadě Trocha historie Aktuální požadavky a očekávání Shrnutí Jak to děláme v Liberci Organizační uspořádání Sdílení prostředků Příklady + přínosy současného modelu Závěr Prostor pro dotazy

4 Úvod Ing. Zbyněk Vavřina Vedoucí odboru informatiky a řízení procesů vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz V informatice veřejné správy od roku 1999 Délka prezentace 20 minut Dotazy na konci prezentace

5 Cíl prezentace Podělit se o zkušenosti s budováním a provozováním ICT v prostředí Statutárního města Liberec Odpovědět na některé otázky týkající se ICT na úřadě: Co má či nemá zajišťovat informatik? Jaká je úloha informatika na úřadě? Jaká je odpovědnost informatika na úřadě? Jaký model fungování informatiky na úřadě zvolit? Jak efektivně spojit legislativní změny a ICT? Dotace versus informatik?

6 Úloha informatika na úřadě Trocha historie: Omezená úřední doba velmi často do dvou dnů (pondělí a středa) Oprava počítačů, monitorů, tiskáren Nastavování či výměna tiskáren síťový tisk byl ve značné menšině Výměna tonerů či náplní, doplňování papíru Kopírování na diskety, vypalování CD či DVD Vytváření tabulek v Excelu, formátování dokumentů ve Wordu Pomoc při čištění místa na disku Ruční instalace SW na koncové stanice Byl prostor (časový) na údržbu ICT Tolerance k výpadkům ICT byl podstatně větší

7 Úloha informatika na úřadě Trocha historie: Ruční zálohování a archivace dat z koncových stanic např. pošta, lokálně uložené dokumenty, nastavení stanice, Ruční obnova (záchrana) dat z koncových stanic v případě havárie Vzdělávání úředníků v základních operacích s počítačem elektronická pošta, word, excel, Provádění složitějších úkonů (na tu dobu) za úředníka exporty dat, uzávěrky, volební agenda, Informatik s úředníkem si často nerozuměli úředník nebyl technicky Psaní obsahu na web úřadu neexistence redakčních systémů Úředník se bez ICT po určitou dobu obešel či měl náhradní řešení

8 Úloha informatika na úřadě Aktuální požadavky a očekávání: Úřední doba se prodlužuje Dostupnost služeb ICT je požadována v režimu 24/7 Úředník dne prakticky nemůže bez funkčního informačního systému vykonávat svoji činnost např. ová pošta, datové schránky, základní registry, spisová služba, stavební úřad, GIS, ekonomika, jednání zastupitelstev či rad, evidence vozidel, občanské průkazy, cestovní doklady, evidence řidičů, Optimalizace pracovních úkonů (procesy) integrace jednotlivých aplikací např. se spisovou službou, se základními registry, ICT má nezastupitelnou úlohu při plnění pracovních činností úředníka, zvyšuje se podíl činností, které nemají náhradní řešení v případě havárie ICT Od informatika se očekává komplexní služba - ne funkční počítač, ale funkční služba (ekonomický systém, web úřadu, dostupný internet, ). Počítač je vnímán jen jako nástroj

9 Úloha informatika na úřadě Aktuální požadavky a očekávání: Znalost legislativy a pracovních postupů Zvyšování efektivity práce ve vazbě na ICT Aktivní úloha na projektech, které se byť i jen nepřímo dotýká ICT softwarová podpora Informatika se dne již nedá dělat jen autonomně uvnitř úřadu příspěvkové organizace

10 Úloha informatika na úřadě Shrnutí: Hardware a Software je jen nástroj k uspokojování potřeb uživatelů informačního systému (úředník, politik, občan, firma či jiná právnická osoba, veřejná instituce, ) Uživatel očekává výstup v odpovídající kvalitě a rychlosti Uživatele prakticky nezajímá jakým způsobem je jeho požadavek ze strany informatika zajištěn K tomu, aby informatik mohl zajistit očekávanou službu v požadované kvalitě a rychlosti, musí mít znalosti i z jiných oblastí vnitřní procesy úřadu, legislativa, řízení procesů. V neposlední řadě informatik musí umět komunikovat s uživateli

11 Jak to děláme v Liberci Město Liberec Odbor informatiky a řízení procesů Odpovědnost za provozuschopnost informačního systému Nakupování ICT služeb Správa rozpočtu pro oblast ICT města Konzultační podpora v oblasti ICT Účast v projektových týmech za stranu města Počet zaměstnanců 3 Liberecká IS, a.s. Akciová společnost Statutárního města Liberce Rok založení 2002, služby od roku 2003 Správa ICT i organizací zřízených městem Vlastní ICT majetek s výjimkou majetku získaného z dotací Počet zaměstnanců 25

12 Jak to děláme v Liberci + = Spojením města Liberce a Liberecké IS, a.s. došlo ke kvalitativnímu skoku (řádově) při využívání finančních, lidských a technologických zdrojů v oblasti ICT dotýkajících se organizací zřízených městem Informatika může v rámci tohoto modelu poskytovat služby ne jen být opravářem počítačů

13 Jak to děláme v Liberci Přínosy nastaveného modelu MAN metropolitní síť optických vláken včetně dohledu, technologie CISCO (řada 6500), Tři datová centra geocluster, propojení budov do kruhu, dostupnost poskytovaných služeb 24/7, zálohování a archivace (IBM Tivoli Storage Manager), blade servery, virtualizace serverů, DB Oracle v clustru, Dvě nezávislé konektivity k Internetu IP telefonie úspora v řádech statisíců za hovorné ročně Opuscard krajská čipová bezkontaktní karta Centrální systém reprografických služeb (tisk-kopírování-skenování) identifikace pomocí Opuscard ( stránek oproti stránek) Licenční politika operační systémy, kancelářský SW, antivir, Uživatelská podpora jednotný systém zadávání požadavků HelpDesk

14 Jak to děláme v Liberci Přínosy nastaveného modelu Koncepce, strategie budování informačního systému města Projekty s podporou dotací z evropských fondů Spisová služba pro všechny příspěvkové organizace města Připojení příspěvkových organizací města k MAN sdílení služeb Bezpečnostní politiky správa incidentů, ochrana osobních údajů, přístupová práva, plány zálohování a archivace dat, obnova funkčnosti systému po havárii Snížené náklady na provoz informačního systému sdílení prostředků

15 Jak to děláme v Liberci Informatik na úřadu se může (má čas se) věnovat tomu, co je pro úřad cílem poskytovat služby občanům či firmám. Informatik není pouze opravářem počítačů, ale aktivně pomáhá optimalizovat a zefektivňovat práci úředníků.

16 Jak to děláme v Liberci Odběratelé služeb sdílení prostředků Statutární město Liberec Statutární město Jablonec nad Nisou Městská policie Liberec Městský obvod Liberec Vratislavice nad Nisou Dopravní podnik Liberec Technické služby Liberec Krajská vědecká knihovna Krajská nemocnice Liberec Zoologická zahrada Liberec Botanická zahrada Liberec Sportovní areál Ještěd Centrum zdravotní a sociální péče Divadlo F.X.Šaldy

17 Jak to děláme v Liberci HelpDesk Vedoucí OI Ředitel LIS MML kontrola kvality MML uživatel LIS kontrola kvality LIS řešitel HelpDesk Řešitelský tým Koncový uživatel

18 Závěr Děkuji za pozornost. a případné dotazy Ing. Zbyněk Vavřina vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz

Podobné dokumenty

MĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY - ZKUŠENOSTI S NASAZENÍM STANDARDNÍCH APLIKAČNÍCH ŘEŠENÍ V PROSTŘEDÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA LIBEREC

MĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY - ZKUŠENOSTI S NASAZENÍM STANDARDNÍCH APLIKAČNÍCH ŘEŠENÍ V PROSTŘEDÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA LIBEREC Zlín 10. 11.6.2010 Univerzita Tomáše Bati Ing. Zbyněk Vavřina vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz