Smluvní podmínky využívání služeb sítě FORPSI

Transkript

1 Smluvní podmínky využívání služeb sítě FORPSI INTERNET CZ, a.s., se sídlem Ktiš 2, KTIŠ, IČO , společnost je zapsána v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Českých Budějovicích - od pod spisovou značkou B/1245 (dále jen Provozovatel), v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), na základě dalších zákonů a právních předpisů a na základě získaných jednotlivých všeobecných oprávnění od ČTÚ, vydává tyto Smluvní podmínky využívání služeb sítě FORPSI (dále jen Podmínky Sítě). K poskytování služeb elektronických komunikací má Provozovatel veškerá potřebná oprávnění. Podmínky sítě specifikují provoz jednotlivých služeb s těmito podmínkami souvisejících. Jsou-li některá ustanovení řešena zároveň ve Všeobecných smluvních podmínkách provozu služeb FORPSI a Smluvních podmínkách využívání služeb sítě FORPSI (dále jen Podmínky Sítě), má výklad takových ustanovení v Podmínkách Sítě přednost před výkladem ustanovení Všeobecných smluvních podmínek provozu služeb FORPSI (dále jen Všeobecné Podmínky). I. Charakteristika poskytovaných služeb 1. Veřejné služby elektronických komunikací nabízené společností INTERNET CZ, a.s., jsou zejména služby spočívající v přístupu k síti Internet a dalším službám, které umožňuje tato síť. Jedná se zejména o následující služby: o veřejná pevná síť elektronických komunikací o ostatní hlasové služby o služby přenosu dat o služby přístupu k síti Internet o zprostředkování přístupu uživatelů ke službám sítě Internet 2. Poskytování služeb podle těchto Podmínek Sítě může být zabezpečováno v rámci sítě Provozovatele nebo v součinnosti s dalšími provozovateli služeb elektronických komunikací a subdodavateli Provozovatele. 3. Provozovatel bude poskytovat Zákazníkovi, není-li stanoveno nebo dohodnuto jinak, zejména následující: o přístup k síti Internet a jejím službám prostřednictvím sítě Provozovatele o přidělení registrovaného IP adresového prostoru podle adresovacího plánu o další dle specifikace jednotlivých služeb Pokud nebude dohodnuto jinak, není součástí služby poskytnutí nezbytných technických a programových prostředků, které jsou potřebné pro přístup do sítě Internet. 4. Služba je poskytována na základě Smlouvy o poskytování Internetových služeb FORPSI (dále Smlouva), Všeobecných smluvních podmínek provozu služeb FORPSI (dále Všeobecné Podmínky) a těchto Smluvních podmínek využívání služeb sítě FORPSI (dále Podmínky Sítě). 5. Provozovatel standardně poskytuje rychlosti připojení od 64kbps až do 1Gbps. Požadavky na jiné rychlosti jsou řešeny individuálně. 6. Služby jsou poskytovány nepřetržitě s výjimkou doby nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých jsou služby poskytovány, nebo vlivem vyšší moci. 7. Služby jsou poskytovány na území pokrytém konektivitou společnosti INTERNET CZ, a.s. nebo jejích smluvních partnerů, se kterými na realizaci služby spolupracuje, případně na dalších místech, kde je službu technicky možné realizovat a Provozovatel se Zákazníkem se na tomto místě dohodnou. II. Smluvní vztah 1. Služby jsou poskytovány na základě smlouvy (dále jen Smlouva) uzavřené mezi Provozovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou způsobilou k právním úkonům (dále jen Zákazník). Na základě písemné objednávky zprovozní Provozovatel Zákazníkovi v předem sjednané lokalitě objednaný způsob připojení k síti Internet. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za HW či SW Zákazníka, a to ani při požadavku na zásah (např. restart serveru, konfigurace PC atp.) ze strany Provozovatele či jeho smluvních partnerů. 2. Smluvní vztah se uzavírá na dobu neurčitou, není-li prokazatelně písemně dohodnuto jinak. 3. Zákazník má nárok na zřízení služby na základě správně, úplně a pravdivě vyplněné objednávky, v případě potřeby i následného měření, případně také na základě řádně a pravdivě vyplněné a podepsané psané smlouvy. Zřízení služby je možné v případě, že je to technicky realizovatelné a Zákazník zároveň splnil veškeré potřebné úkony, jestliže jsou nezbytně nutné pro zřízení služby. 4. Zákazník je povinen převzít službu v nejkratším možném termínu po jejím zřízení Provozovatelem. V případě, že Zákazník odmítne převzít zřízené služby, je povinen Provozovateli uhradit veškeré náklady a škody tímto vzniklé. 5. Smluvní vztah může být ukončen dohodou smluvních stran, písemnou výpovědí, odstoupením od smlouvy, ukončením poskytované služby ze strany Provozovatele, smrtí fyzické osoby nebo zánikem právnické osoby. 6. Každá ze smluvních stran je oprávněna smlouvu vypovědět. Výpověď musí být provedena písemnou formou, autorizovaně a vždy s uvedením důvodu výpovědi. Výpovědní lhůta je 2 kalendářní měsíce a počítá se od prvního dne kalendářního měsíce, který následuje po obdržení písemné výpovědi druhou smluvní stranou.

2 III. Ceny a platební podmínky 1. Ceny za služby jsou stanoveny na základě ceníku, který je umístěn na internetových stránkách Provozovatele. Individuální odchylky od ceníku je možné řešit pouze písemnou formou. 2. Ceny za služby jsou účtovány následujícím způsobem: o jednorázové zřizovací a instalační poplatky jsou fakturovány před zřízením služby a jsou splatné ihned. Nebude-li zřizovací a/nebo instalační poplatek uhrazen, bere Zákazník na vědomí a souhlasí s tím, že mu objednaná služba nemůže být zřízena a objednávka bude stornována. o pravidelné měsíční poplatky jsou účtovány měsíčně dopředu a to tak, že fakturovaná částka musí být uhrazena (připsána na účet Provozovatele) nejpozději ke dni splatnosti uvedeném na vystavené faktuře (případné poplatky za necelé měsíce jsou/mohou být účtovány poměrnou částí). 3. Zákazník uzavřením Smlouvy bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu tzv. marný výjezd k jím oznámené závadě na službě bude Provozovatelem účtován dle platného ceníku. Zároveň Zákazník souhlasí s tím, že závada na službě, u které si vyžádá opravu ze strany Provozovatele či jeho smluvních partnerů, přestože závada nebude způsobena Provozovatelem či jeho subdodavatelem, mu bude zpoplatněna dle platného ceníku Provozovatele či jeho subdodavatele. 4. Cenu za objednané služby je Zákazník povinen řádně a včas platit na základě vyúčtování a ve lhůtách uvedených na dokladech vystavených Provozovatelem. Zákazník je taktéž povinen hradit Provozovateli případné smluvní pokuty a doúčtování vzniklá např. pro způsob využívání služby ze strany Zákazníka. IV. Poskytování služeb 1. Služby Provozovatele jsou Zákazníkovi poskytovány na základě uskutečněné objednávky a řídí se především dle ustanovení Všeobecných Podmínek a těchto Podmínek Sítě, jimiž se obě smluvní strany musejí řídit. Provozovatel je oprávněn pozastavit poskytování služeb Zákazníkovi, vypovědět smlouvu či od ní jednostranně odstoupit zejména v případě, kdy Zákazník závažně poruší ustanovení Všeobecných Podmínek či Podmínek Sítě. 2. Zákazník může používat pouze zařízení, která nenaruší provoz sítě Provozovatele, nejsou v rozporu se zákonem a chráněnými právy třetích osob a splňují všechny homologační a jiné požadavky na používání v ČR. Zákazník si pořídí nezbytný hardware a software potřebný pro přístup do sítě a učiní veškerá opatření k ochraně svých dat, jakožto opatření k zabránění průniku do jeho sítě a k jeho zdrojům. Zákazník zodpovídá za funkčnost svých zařízení a dalších prostředků potřebných k přístupu do sítě Internet. 3. Zákazník má výslovně zakázáno provádět jakékoliv změny na technickém zařízení telekomunikační sítě včetně koncového bodu sítě, na koncovém zařízení v majetku Provozovatele, či do těchto zařízení zasahovat nebo je jakkoliv upravovat a přemisťovat. Porušení tohoto ustanovení je považováno za závažné porušení Smlouvy a opravňuje Provozovatele k okamžitému odstoupení od Smlouvy. Provozovatel je zároveň oprávněn vymáhat na Zákazníkovi veškeré způsobené škody. 4. Zákazník je povinen po celou dobu používání služeb oznamovat Provozovateli veškeré změny týkající se fakturace a vyplývající ze smluvního vztahu, a to nejpozději do 7 dnů od vzniku změny. Nebudou-li takové změny oznámeny včas, jedná se o porušení Smlouvy ze strany Zákazníka a Provozovatel neodpovídá za žádné škody, které Zákazníkovi v důsledku nedodržení tohoto ustanovení vzniknou. 5. V případě, že je prodleva s platbou delší než 3 dny, bude Zákazníkovi zaslána upomínka prostřednictvím e- mailu. Pokud do 3 dnů od této upomínky nedojde k úhradě, Provozovatel je oprávněn Zákazníkovi odpojit a přerušit dodávku poskytovaných služeb až do úplného uhrazení vzniklé pohledávky, a to včetně znovuzapojovacího poplatku 500,-Kč. 6. Pokud je Zákazník v prodlevě s úhradou za odebrané služby déle než 7 dní, je Provozovatel oprávněn bez dalšího upozornění pozastavit poskytování veškerých služeb a odebrat HW zařízení a SW do doby, než bude uhrazena dlužná částka. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že neuhrazení poplatků spojených s provozem jím využívané služby neznamená automaticky ukončení Smlouvy. 7. Jestliže Zákazník odstranil příčiny, pro které byly pozastaveny služby, Provozovatel neprodleně do 2 pracovních dnů obnoví jejich poskytování. 8. Provozovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy, pokud Zákazník ve lhůtě 14 dnů od přerušení poskytovaných služeb neodstraní příčiny, pro které bylo poskytování služeb přerušeno. Rozhodnutí o využití tohoto oprávnění je na Provozovateli. 9. Odstoupení nabývá platnosti dnem doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. 10. Ukončením smluvního vztahu není Zákazník zbaven povinnosti zaplatit Provozovateli veškeré ceny, poplatky a jiné úkony, plynoucí z poskytovaných služeb až do ukončení smluvního vztahu ani odpovědnosti za případné způsobené škody Provozovateli. Tímto také nezanikají Provozovateli nároky na neuspokojené pohledávky vzniklé v průběhu smluvního vztahu. Finanční vypořádání vzájemných závazků bude provedeno do 30 dnů od ukončení smlouvy. 11. Provozovatel žádným způsobem nemonitoruje přenášená data a to s výjimkou jejich počítání. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za data, která zveřejňuje zákazník v síti Internet, ani za data, která zákazník v této síti získá. Provozovatel nenese odpovědnost za bezpečnost počítačové sítě (intranetu) zákazníka. Provozovatel neodpovídá za obsah přenášených dat.

3 12. U služeb, na které je uplatňována agregace, negarantuje Provozovatel dosažení plné objednané rychlosti, ale pouze dosažení rychlosti po uplatnění agregace. Uplatnění agregačního poměru na službu není důvodem k ukončení smluvního vztahu. 13. Provozovatel neodpovídá za vznik poruch, závad nebo nefunkčnosti služby celé, či částečné, pokud k těmto poruchám nebo závadám došlo na základě neodborného a neoprávněného zacházení ze strany Zákazníka nebo třetích osob. 14. Zákazník ohlašuje závady a poruchy na nonstop podporu Provozovatele prostřednictvím telefonu, u, faxu nebo jiným komunikačním kanálem, který má Provozovatel se Zákazníkem sjednán, a to na kontakty uvedené na stránkách Provozovatele. Zákazník je povinen ohlásit své identifikační údaje dle jím využívané služby, na které závadu zjistil, a to dle níže uvedených ustanovení pro danou službu. 15. Provozovatel je oprávněn zamezit šíření dat, která Zákazník poskytuje v rozporu s těmito Podmínkami Sítě, Smlouvou, Všeobecnými Podmínkami a obecně platnými právními předpisy a normami. Provozovatel má právo provádět kontroly připojeného koncového zařízení z hlediska shodnosti druhu a typu zařízení a způsobu jeho zapojení a připojení. 16. Provozovatel se zaručuje odstraňovat Zákazníkem nahlášené závady na síti Provozovatele v nejkratším možném termínu. Pokud bude při odstraňování závady nebo poruchy zjištěno, že tato závada nebo porucha není na síti Provozovatele, ale na zařízeních Zákazníka, má Provozovatel právo na náhradu veškerých vzniklých nákladů a výdajů. V případě prokazatelného zjištění závady na straně Provozovatele náleží Zákazníkovi kompenzace neuskutečněného provozu rovná době, kdy službu nemohl využívat. Kompenzace je přiznána především poskytnutím bezplatného provozu služby, a to posunutím termínu nejbližší příští fakturace služby o daný počet dní. Nárok na kompenzaci nemá odkladný účinek a nezbavuje Zákazníka povinnosti uhradit běžné poplatky spojené s provozem služby, které mu budou před, v průběhu či po skončení výpadku, na nějž uplatňuje reklamaci vyfakturovány. 17. Provozovatel si vyhrazuje právo provádět na svých zařízeních včetně sítě potřebnou údržbu, úpravy, doplnění, měření, revizi apod. tak, aby pomocí těchto zařízení mohl v nejvyšší možné míře zajistit provoz nabízených služeb. Zároveň si Provozovatel vyhrazuje právo provést za účelem těchto úkonů plánovanou odstávku svých zařízení, ze které Zákazníkovi nevzniká nárok na kompenzaci neuskutečněného provozu, pokud byla plánovaná odstávka zveřejněna nejméně 24 hodin před jejím započetím na internetových stránkách Provozovatele anebo jiným vhodným způsobem bez zbytečného odkladu sdělena Zákazníkovi (např. em, telefonátem či faxem). Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že při provádění odstávky na straně Provozovatele či při výpadku služby vlivem dalších okolností může dojít ke ztrátě dat Zákazníka. Zákazník je sám zodpovědný za zálohování dat umístěných nebo provozovaných na zařízeních Provozovatele a Provozovatel za jejich ztrátu nenese žádnou zodpovědnost. 18. Provozovatel je povinen dodržovat telekomunikační tajemství. V. Speciální ustanovení pro poskytování jednotlivých služeb V. a) Private Server 1. Služba Private Server umožňuje Zákazníkovi umístit do určených prostor Provozovatele na předem určenou pozici vlastní server typu middle tower či rack a připojit jej do sítě Provozovatele typem připojení zvoleným v objednávce. Private servery jsou připojeny rychlostí 100 Mbps, není-li uvedeno jinak. Na vlastní server Zákazník umístí jím zvolené aplikace, které chce v síti Internetu provozovat. Provozované aplikace nesmějí být v rozporu s uzavřenou Smlouvou ani platnými legislativními normami. 2. Nedílnou součástí objednávky služby Private Server pro serverovnu Praha je Provozní řád serverovny Praha. Nedílnou součástí objednávky služby Private Server pro serverovnu Ktiš je Provozní řád serverovny Ktiš. Připojení serveru Zákazníka je zajištěno přes rozhraní dle dohody. Typ rozhraní je upřesněno ve Smlouvě mezi Provozovatelem a Zákazníkem. 3. Zákazník může používat pouze zařízení, která nenaruší provoz sítě Provozovatele, nejsou v rozporu se zákonem a chráněnými právy třetích osob a splňují všechny homologační a jiné požadavky na používání v ČR. Zákazník si pořídí nezbytný hardware a software potřebný pro přístup do sítě a učiní veškerá opatření k ochraně svých dat, jakožto opatření k zabránění průniku do jeho sítě a k jeho zdrojům. Zákazník zodpovídá za funkčnost svých zařízení a dalších prostředků potřebných k přístupu do sítě Internet. 4. V případě zjištění závady na vlastním serveru je Zákazník oprávněn stroj v prostorách Provozovatele na místě opravit, případně stroj odnést k opravě mimo prostor serverovny a po jeho znovuzprovoznění jej na původní pozici opět navrátit. Provozovatel si vyhrazuje právo být o tomto záměru Zákazníka informován ihned. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že nefunkčnost jeho vlastního serveru jej neopravňuje k vymáhání kompenzace neuskutečněného provozu na Provozovateli. Zákazník zároveň bere na vědomí a souhlasí s tím, že odnesení serveru z prostor serverovny Provozovatele neznamená ukončení smluvního vztahu. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že vyžádaný zásah na jeho vlastním serveru ze strany zaměstnanců Provozovatele či jeho subdodavatelů bude Zákazníkovi zpoplatněn dle platného ceníku. Jedná se především o požadavek na zásah na serveru atp. 5. Zařízení Zákazníka používané v prostorách Provozovatele je umístěno v klimatizované serverovně s napojením na UPS. Účastník je oprávněn přistupovat k umístěnému serveru 24 hodin denně 7 dní v týdnu, přičemž termín návštěvy je povinen Provozovateli oznámit s dostatečným předstihem, v případě plánované návštěvy alespoň 1 pracovní den před zvoleným termínem, v případě nenadálé náhlé události alespoň 2 hodiny před zvoleným termínem. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu v případě existující

4 pohledávky může být přístup do serverovny Provozovatelem odepřen, a to až do úplného vyrovnání existujícího dluhu. 6. Zákazník má výslovně zakázáno provádět jakékoliv změny na technickém zařízení telekomunikační sítě včetně koncového bodu sítě, na koncovém zařízení v majetku Provozovatele, či do těchto zařízení zasahovat nebo je jakkoliv upravovat a přemisťovat. Porušení tohoto ustanovení je považováno za závažné porušení Smlouvy a opravňuje Provozovatele k okamžitému odstoupení od Smlouvy. Provozovatel je zároveň oprávněn vymáhat na Zákazníkovi veškeré způsobené škody. 7. Zákazník se zavazuje, že bude okamžitě informovat Provozovatele o vzniklých závadách a poškozeních, která např. v době návštěvy serverovny Provozovatele zjistí na zařízeních Provozovatele či zařízeních třetích osob ve správě Provozovatele, nebo ztrátu či nezvyklý stav těchto zařízení. 8. Při ohlašování závad je Zákazník povinen uvést své plné jméno, typ využívané služby, lokalitu umístění, přesnou pozici a IP adresu serveru, kontaktní osobu, kontaktní telefon a ovou adresu, a autorizační údaje. Při požadavku na restart serveru je zákazník povinen uvést heslo pro restart a IP adresu serveru, případně autorizační údaje k zákaznickému účtu. V. b) Virtual Server 1. Služba Virtual Server umožňuje Zákazníkovi pronajmout si část serveru ve vlastnictví Provozovatele, a na tomto prostoru provozovat aplikace dodané Provozovatelem na základě uskutečněné objednávky, případně také další Zákazníkem zvolené aplikace, které chce v síti Internetu provozovat, a které na prostor svého Virtual Serveru sám umístí. Provozované aplikace nesmějí být v rozporu s uzavřenou Smlouvou ani platnými legislativními normami. 2. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Provozovatel žádným způsobem neručí za technické či jiné potíže způsobené provozem aplikací, které si Zákazník na svůj prostor Virtual Serveru sám umístil. Provozovatel zároveň nezaručuje funkčnost Zákazníkem dodaných aplikací na poskytnutém prostoru virtuálního serveru. Zákazník rovněž bere na vědomí a souhlasí s tím, že v případě zjištění provozu aplikace, která ohrožuje hladký chod celého serveru (stroje) Provozovatele, má Provozovatel právo okamžitě zastavit provoz takové aplikace, či Virtuálního Serveru, který problémy způsobuje, až do odstranění příčiny problému Zákazníkem. Z přerušení provozu služby Virtual Server v takovém případě Zákazníkovi nenáleží nárok na jakoukoli kompenzaci neuskutečněného provozu, a Provozovatel může po Zákazníkovi vymáhat úhradu způsobených nákladů a škod. 3. Provozovatel předá Zákazníkovi nově zřízenou službu v plně funkčním stavu, a to včetně veškerých aplikací z nabídky Provozovatele, které Zákazník při objednání služby zvolil. Správa aplikací je Zákazníkovi umožněna pomocí on-line rozhraní (Control Panel). Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že ze strany Provozovatele je zajištěna pouze funkčnost celého serveru (stroje) Provozovatele a jeho připojení k síti Internetu. Zákazník je sám zodpovědný za správně prováděnou správu jím zvolených aplikací v prostoru Virtual Serveru. V případě potíží má Zákazník nárok na provedení servisního zásahu "reset" ze strany Provozovatele. Provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za škody vzniklé Zákazníkovi v důsledku jeho neodborného zásahu do provozovaných aplikací či celého Zákazníkova Virtual Serveru. 4. Závady vzniklé na HW celého serveru (stroje) a/nebo na přípojné síti odstraní Provozovatel vždy bez zbytečného odkladu tak, aby v nejvyšší možné míře zajistil neustálý provoz služby Virtual Server Zákazníkovi. 5. Při ohlašování závad je Zákazník povinen uvést své plné jméno, typ využívané služby, lokalitu umístění, kontaktní osobu, kontaktní telefon a ovou adresu, autorizační údaje. V. c) Dedicated Server 1. Služba Dedicated Server umožňuje Zákazníkovi pronajmout si celý server (stroj) ve vlastnictví Provozovatele, a na tomto serveru provozovat aplikace dodané Provozovatelem na základě uskutečněné objednávky, případně také další Zákazníkem zvolené aplikace, které chce v síti Internetu provozovat, a které na prostor svého Dedikovaného Serveru sám umístí. Provozované aplikace nesmějí být v rozporu s uzavřenou Smlouvou ani platnými legislativními normami. 2. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Provozovatel žádným způsobem neručí za technické či jiné potíže způsobené provozem aplikací, které si Zákazník na Dedikovaný Server sám umístil. Zákazník rovněž bere na vědomí a souhlasí s tím, že v případě zjištění provozu aplikace, která ohrožuje hladký chod celého serveru (stroje) Provozovatele, má Provozovatel právo okamžitě zastavit provoz takové aplikace, či Dedikovaného Serveru, který problémy způsobuje, až do odstranění příčiny problému Zákazníkem. Z přerušení provozu služby Dedicated Server v takovém případě Zákazníkovi nenáleží nárok na jakoukoli kompenzaci neuskutečněného provozu, a Provozovatel může po Zákazníkovi vymáhat úhradu způsobených nákladů a škod. 3. Provozovatel předá Zákazníkovi nově zřízenou službu v plně funkčním stavu, a to včetně veškerých aplikací z nabídky Provozovatele, které Zákazník při objednání služby zvolil. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že ze strany Provozovatele je zajištěna pouze funkčnost celého serveru (stroje) Provozovatele a jeho připojení k síti Internetu typem zvoleným Zákazníkem v objednávce. Zákazník je sám zodpovědný za správně prováděnou správu jím zvolených aplikací v prostoru Dedikovaného Serveru. Provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za škody vzniklé Zákazníkovi v důsledku jeho neodborného zásahu do provozovaných aplikací či celého Dedikovaného Serveru. 4. Závady vzniklé na HW celého serveru (stroje) a/nebo na přípojné síti odstraní Provozovatel vždy bez zbytečného odkladu tak, aby v nejvyšší možné míře zajistil neustálý provoz služby Dedicated Server Zákazníkovi.

5 5. Při ohlašování závad je Zákazník povinen uvést své plné jméno, typ využívané služby, kontaktní osobu, kontaktní telefon a ovou adresu, autorizační údaje. V. d) Připojení k Internetové síti technologií Wi-Fi 1. Služba Wi-Fi připojení k Internetu umožňuje Zákazníkovi využívat služeb sítě Internetu v jím zvolené lokalitě, ve které mu Provozovatel Internetové připojení na základě uskutečněné objednávky a pozitivního měření zprovozní. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že v případě objednávky včetně koncového zařízení dodaného Provozovatelem mu bude vystavena faktura, která je splatná nejpozději při dodání koncového zařízení. Úhrada koncového zařízení může být řešena dobírkou. Na dodané koncové zařízení poskytuje Provozovatel zákonnou záruční dobu. V případě požadavku na provedení instalace a zprovoznění služby u Zákazníka Provozovatelem se Zákazník zavazuje uhradit veškeré poplatky s instalací spojené. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že při neuhrazení zřizovacího či instalačního poplatku nejpozději v termínu splatnosti se vystavuje riziku zastavení provozu služby Wi-Fi a vymáhání vzniklých pohledávek Provozovatelem. 2. Zákazník se zavazuje zabezpečit zařízení Provozovatele proti odcizení, poškození nebo dokonce zničení. Zákazník zodpovídá za škodu způsobenou na zařízeních Provozovatele, které umístil u Zákazníka, ode dne jejich převzetí do doby jejich zpětného navrácení Provozovateli, při zrušení služeb nebo ukončení platnosti smlouvy. 3. Zákazník se zavazuje, že bude okamžitě informovat Provozovatele o vzniklých závadách a poškozeních, která zjistí na zařízeních Provozovatele, včetně koncového bodu a koncového zařízení v majetku Provozovatele, nebo ztrátu či nezvyklý stav těchto zařízení. 4. Zákazník se zavazuje zajistit souhlas všech osob, orgánů, majitelů a správců nemovitostí souvisejících a přímo se týkajících instalace, umístění a provozu veškerého zařízení, potřebného k provozu objednané služby. 5. Zákazník se zavazuje zajistit přívod elektrické energie a potřebné provozní prostory a podmínky pro provoz zařízení nutných pro poskytování služeb Provozovatelem. Zákazník se zavazuje poskytnout potřebnou součinnost při instalaci služby, změně nebo odstraňování závad a poruch a při demontáži technického zařízení Provozovatele související s poskytovanou službou. Zákazník se zavazuje, že zajistí potřebný přístup pracovníkům Provozovatele, či pracovníkům třetí osoby, kteří se prokážou povolením přístupu k umístěnému zařízení v majetku Provozovatele. Zákazník není oprávněn používat nainstalovaná zařízení k jiným účelům, než stanovil Provozovatel 6. Zákazník nesmí využívat poskytovaných služeb k vlastnímu obohacení na úkor Provozovatele, má přísně zakázáno poskytnout síť nebo konektivitu třetím osobám bez písemného souhlasu Provozovatele. 7. Zákazník se zavazuje provést na své straně veškerá nezbytná opatření, která zabrání v odcizení, zneužití, poškození zařízení a služeb Provozovatele. Zákazník je odpovědný za škody vzniklé Provozovateli ze zneužití služby nebo poškození a odcizení zařízení. Za zneužití se považuje změna, která má zajistit neplacení poskytovaných služeb zajištěním si jakýchkoli prostředků nebo zařízení k tomu určených nebo Zákazníkem vyrobených, zpřístupnění neveřejných informací, pozměnění nebo zničení informací jiného uživatele nebo pokus tak učinit, bránit v používání služeb jiným Zákazníkům. 8. Při ohlašování závad je Zákazník povinen uvést své plné jméno, typ využívané služby, lokalitu, ve které je služba využívána s uvedením přesné adresy a umístění koncového zařízení, kontaktní osobu, kontaktní telefon a ovou adresu, autorizační údaje. V. e) Připojení k Internetové síti technologií ADSL 1. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu služba ADSL může být Provozovatelem poskytnuta pouze v případě, že Zákazník využívá službu pevné telefonní linky od Provozovatelova subdodavatele, společnosti Telefónica O2 Czech republic, a.s (dále jen Subdodavatel). Existující a funkční pevná telefonní linka od společnosti Telefónica O2 Czech republic, a.s. je základní podmínkou zřízení služby ADSL Provozovatelem. Zákazník zároveň bere na vědomí a souhlasí s tím, že nefunkčnost služby ADSL způsobená neuhrazením poplatku za telefonní linku Subdodavateli neopravňuje Zákazníka k vymáhání kompenzace neuskutečněného provozu na Provozovateli. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že ukončení služby běžné telefonní linky u Subdodavatele neznamená automaticky ukončení Smlouvy u Provozovatele. 2. V případě, že Zákazník objedná službu ADSL bez instalace a bez koncového zařízení dodaného Provozovatelem či Subdodavatelem, bere na vědomí a souhlasí s tím, že je sám zodpovědný za správnou úplnou instalaci koncového zařízení, které si sám zajistí, a že jím zvolené koncové zařízení musí splňovat zejm. technické náležitosti pro možnost využívání služby ADSL v objednané variantě (rychlosti a typu). Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že musí instalaci provést se zajištěním dostatečné odbornosti a způsobilosti, na tzv. první zásuvce v bytě, a to tak, aby byly dodrženy veškeré elektroinstalační normy. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že jím instalované koncové zařízení, včetně způsobu instalace ve zvolené lokalitě, může výrazným způsobem ovlivnit kvalitu i celkovou funkčnost dodané služby ADSL, a že Provozovatel ani jeho subdodavatelé nejsou žádným způsobem odpovědni za vzniklé závady či škody způsobené vlastním koncovým zařízením či jeho nesprávně provedenou instalací u Zákazníka. V případě nefunkčnosti služby ADSL z důvodu závady na Zákazníkově koncovém zařízení či nesprávně provedené instalace nenáleží Zákazníkovi nárok na kompenzaci neuskutečněného provozu. V případě ohlášené závady ze strany Zákazníka, ke které si Zákazník vyžádá návštěvu technika Provozovatele či jeho subdodavatele, při

6 které technik zjistí závadu na zařízeních Zákazníka, bere Zákazník na vědomí a souhlasí s tím, že mu bude tento tzv. marný výjezd technika Provozovatelem fakturován dle platného ceníku. 3. Zákazník se zavazuje zajistit přívod elektrické energie a potřebné provozní prostory a podmínky pro provoz zařízení nutných pro poskytování služeb Provozovatelem. Zákazník se zavazuje poskytnout potřebnou součinnost při instalaci služby, změně nebo odstraňování závad a poruch. Zákazník se zavazuje, že zajistí potřebný přístup pracovníkům Provozovatele, či pracovníkům třetí osoby, kteří se prokážou povolením k přístupu ke koncovému zařízení, zejm. v případech Zákazníkem vyžádané opravy služby apod. Zákazník není oprávněn používat nainstalovaná zařízení k jiným účelům, než stanovil Provozovatel. 4. Zákazník nesmí využívat poskytovaných služeb k vlastnímu obohacení na úkor Provozovatele, má přísně zakázáno poskytnout síť nebo konektivitu třetím osobám bez písemného souhlasu Provozovatele. 5. Při ohlašování závad je Zákazník povinen uvést své plné jméno, typ využívané služby, telefonní číslo, na němž je služba využívána, lokalitu, ve které je služba využívána s uvedením přesné adresy a umístění koncového zařízení, přesný typ koncového zařízení (modemu), kontaktní osobu, kontaktní telefon a e- mailovou adresu, autorizační údaje. VI. Závěrečná ustanovení Tyto Podmínky využívání služeb sítě FORPSI nabývají platnosti a účinnosti dnem a nahrazují tak veškeré dosavadní Podmínky Sítě. Původní znění Podmínek sítě pro období až a Všeobecné podmínky platné od do jsou k nahlédnutí. Jakékoliv odchylky od Smlouvy, Všeobecných Podmínek či Podmínek Sítě jsou možné pouze písemně se souhlasem obou smluvních stran, tedy Provozovatele a Zákazníka.