SMLUVNÍ PODMÍNKY BALÍKOVÉ SLUŽBY

Transkript

1 SMLUVNÍ PODMÍNKY BALÍKOVÉ SLUŽBY 1. Vymezení pojmů 1.1 Společnost Middle Europe & Finland Services, s.r.o. (dále jen dopravce ) je společností podnikající v dopravě, zasílatelství a logistice, kdy přepravy provádí svými dopravními prostředky, ale i dopravními prostředky zprostředkovanými. Jelikož dopravce provádí přepravy, které mají svá specifika, vyhrazuje si provést tyto přepravy dle níže uvedených smluvních podmínek. V jiném, než níže uvedeném, se přepravy řídí ustanoveními Úmluvy CMR. 1.2 Balíková služba přeprava malých zásilek určených pro ruční manipulaci. Zásilky nejsou přepravovány samostatně, přičemž jsou přepravovány větším počtem dopravních jednotek, s větším počtem překládek a s případným skladováním ve skladech za účelem úspory finančních nákladů plátci přepravy. 2. Vyzvednutí, doručení balíku Vyzvednutí balíku: 2.1 Balík bude dopravcem vyzvednut po předchozím telefonickém kontaktu (viz. bod 5.12 těchto podmínek) na základě termínů uvedených v řádně uzavřené smlouvě o přepravě (objednávce), viz bod 4. Zadavatel přepravy bere na vědomí, že maximální doba čekání sběrného vozidla dopravce u odesílatele je 15 minut bez zápočtu doby nakládky. 2.2 Balík k vyzvednutí se musí ve všech parametrech shodovat s parametry (rozměry, váha, povaha, označení, apod.) uvedenými v přepravní smlouvě (objednávce), přičemž nesmí rozměry přesahovat maximální rozměry balíku, určené pro tuto službu. 2.3 Při nedodržení ustanovení odstavců 2.2 a 5.4 těchto podmínek, bude vozidlo dopravce pokračovat k plnění dalších povinností spojených s Balíkovou službou. Zadavatel přepravy není oprávněn požadovat po dopravci jakékoliv náhrady, naopak dopravce vyčíslí zadavateli přepravy prokazatelnou částku nákladů potřebných pro přistavení vozidla k nakládce. 2.4 Případné následné vyzvednutí balíku vyžaduje opravy původní smlouvy o přepravě (objednávce), zvláště pak v ustanoveních ceny a termínů. 2.5 Dopravce provádí i přepravy balíků pod celním dohledem pouze v případě, že celní odbavení vyřídí odesílatel/příjemce a dopravce tak zásilku přepraví pouze mezi těmato dvěma subjekty. V takovémto případě vyzvedne dopravce balík již s celními dokumenty a s těmito dokumenty je předá příjemci. V žádném případě nebude dopravce přítomen jakémukoliv celnímu odbavování. Dopravce přepravu neprovede v případě, že by měl odesílatel (popřípadě jiný subjekt) požadavek na zaplombování vozidla. Doručení balíku: 2.6 Balík bude dopravcem doručen po předchozím telefonickém kontaktu (viz. bod 5.12 těchto podmínek) na základě termínů uvedených v řádně uzavřené smlouvě o přepravě (objednávce), viz bod Zadavatel přepravy bere na vědomí, že maximální doba čekání sběrného vozidla dopravce u příjemce je 15 minut bez zápočtu doby vykládky. 2.8 Při nedodržení ustanovení odstavce 2.7 (s vyjímkou pro ustanovení bodu 6.2) bude vozidlo dopravce pokračovat k plnění dalších povinností spojených s Balíkovou službou. Zadavatel přepravy není oprávněn požadovat po dopravci jakékoliv náhrady, naopak dopravce vyčíslí zadavateli přepravy prokazatelnou částku nákladů potřebných pro přistavení vozidla k vykládce. 2.9 Případné následné doručení balíku vyžaduje opravy původní smlouvy o přepravě (objednávce), zvláště pak v ustanoveních ceny a termínů (v případě uskladnění zásilky bude částka nákladů vypočtena dle ceníku pro skladování,

2 viz sekce skladování s manipulací na webu 3. Zabezpečení, obsah, balení a rozměr balíku 3.1 Hmotnost balíku nesmí přesáhnout 30 kg. Nejdelší jeho strana může být o maximální délce 220 cm a součet všech třech stran nesmí přesáhnout délku 300 cm. V případě přesažení těchto limitů se nejedná o zásilku pro Balíkovou službu. 3.2 Dopravce si vyhrazuje právo na kontrolu bezpečnosti, rozměrů a váhy balíku ve svých terminálech v Ostravě (exportní zásilky) a finském v Riihimäki (importní zásilky) a na vyloučení balíku z přepravy při zjištění přesažení jeho limitů, nebo jeho nevhodného obsahu. 3.3 Řidič balík s přesaženými limity nepřebere pouze v případě, že budou tyto limity zřetelné pouhým zrakem, či ruční manipulací. 3.4 Pokud budou vyšší rozměry, nebo vyšší váha balíku zjištěny na terminálu dopravce, nebude balík zařazen do Balíkové služby, přičemž bude dopravce o této situaci informovat zadavatele přepravy. Ten se může následně rozhodnout, zda si balík přebere na své náklady zpět, nebo ponechá dopravce balík dopravit k příjemci formou sběrné služby (mechanická manipulace, jiné ceny). V případě rozhodnutí zadavatele přepravy v tom, že přepravu rozměrově či váhově většího balíku zde ukončí, budou zadavateli přepravy dopravcem vyčísleny náklady na svoz balíku na terminál dopravce. V případě rozhodnutí zadavatele přepravy o přeřazení balíku do sběrné služby, je nutné upravit přepravní smlouvu (objednávku), zvláště pak v ustanovení o termínech a ceně přepravného. 3.5 Balík musí být odesílatelem zabezpečen-zabalen tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Dopravce vyloučí z přepravy nezabalenou nezajištěnou zásilku, přičemž si vyhrazuje její vyloučení z přepravy až na uvedených terminálech. Pro ukončení přepravy balíku na terminálu dopravce se vztahují podmínky uvedené v odstavci 3.2 těchto podmínek. Dopravce může nezabalenou nezajištěnou zásilku přebalit do balíku, což provede až po opravě přepravní smlouvy (objednávky) v ustanoveních o ceně za přebalení. Při přebalení zásilky do balíku dopravcem ve svém terminálu, neručí dopravce za poškození zásilky při svozu do svého terminálu. 3.6 Pokud nebudou dodrženy odstavce 1.3 a 3.3, čímž dojde k nenaložení balíku na sběrné vozidlo, platí pro takový případ ustanovení odstavce Dopravce nepřepravuje balíky obsahující: - nebezpečné látky podléhající mezinárodním smlouvám o přepravě těchto látek (ADR) - živá zvířata - rostliny - halucinogenní, omamné a návykové látky - tabák, tabákové výrobky - alkohol, výrobky s obsahem alkoholu 3.8 Dopravce není oprávněn kontrolovat obsah balíků jejich rozbalením. V případě, že bude takovýto balík při přepravě kontrolován k jeho rozbalení oprávněným orgánem, odpovídá plně za jeho obsah a následné postihy odesílatel balíku. Dopravce v takovémto případě na místě vyloučí balík z přepravy, předá jej kontrolnímu orgánu a neručí dále za nakládání s tímto balíkem. V případě, že takto bude zjištěn nevhodný obsah balíku, zatíží dopravce odesílatele smluvní pokutou ve výši ,-Kč (slovy: desettisíckorunčeských) se splatností 14 dnů od vystavení takovéto faktury. V této pokutě nejsou obsaženy případné postihy institucím za přepravu balíku se zakázaným obsahem. 4. Termíny 4.1 Dopravce je povinen dodržet veškeré dopravní termíny uvedené v přepravní smlouvě (objednávce) zadavatele přepravy, které byly řádně dohodnuty oběma smluvními stranami a takto i řádně, písemně potvrzeny. 4.2 Termíny nakládky a vykládky musejí být naopak zadavatelem přepravy, potažmo odesílatelem dodrženy tak, jak je uvedeno v odstavcích 2.1 a 2.7 těchto podmínek. 4.3 Dopravce si vyhrazuje pro pozdní případ přistavení vozidla k nakládce či vykládce tyto vyjímky, když:

3 a) vozidlo dopravce bude mít během přepravy prokazatelnou dopravní nehodu, či poruchu; pak v tomto případě dopravce zabezpečí náhradní dopravu, přičemž si vyhrazuje odklad termínu vyzvednutí/doručení zásilky o 24 hodin bez nároku zadavatele přepravy na jakoukoliv penalizaci b) klimatické podmínky prokazatelně nedovolí dopravci, potažmo lodnímu dopravci, pokračovat v jízdě; pak si dopravce vyhrazuje odklad termínů vyzvednutí/doručení zásilky o dobu zdržení pro zmíněné podmínky s úpravou termínů k pracovní době odesílatele/příjemce a to bez nároku zadavatele přepravy na jakoukoliv penalizaci. 4.4 Pro případ, že v přepravní smlouvě (objednávce) zadavatele přepravy budou uvedeny jakékoliv sankce (penále, pokuty, apod.) v částkách, nebo v částce součtu vyšší, než je 1/3 částky přepravného, pak tato ustanovení dopravce těmito podmínkami rozporuje a nebere je na zřetel. Maximální akceptovatelná částka pokut, či penále dopravcem je stanovena v odstavci 4.6 těchto podmínek. 4.5 Dopravce při případném pozdním vyzvednutí/doručení balíku v žádném případě neručí za následné škody, tedy za škody z důvodu zastavení výroby, čekací doby jeřábu, čekací doby čety, ušlého zisku, odletu letadla, apod. 4.6 Pokud se na pozdní vyzvednutí/doručení balíku dopravcem nebudou vztahovat všechna ustanovení odstavce 4.3, uhradí dopravce zadavateli přepravy, v případě takového jeho požadavku, pokutu, či penále v maximální výši 1/3 přepravného (vychází se z daňového základu ceny) uvedeného v předmětné přepravní smlouvě (objednávce).ustanovení bodu 4 těchto podmínek se nevztahuje na škodu vzniklou poškozením balíku během přepravy, kdy dopravce odpovídá pouze za takovouto škodu, a kdy takováto škoda bude likvidována dle ustanovení bodu 7 těchto podmínek. 5. Ustanovení objednávky, uzávěrka 5.1 Uzávěrka sjednávání přepravních smluv (objednávek) v exportu je týdně prováděna v úterý v 10:00 hodin SEČ pro odjezd balíků v úterý, a v pátek 10:00 hodin SEČ, pro odjezd balíků v pátek (nevztahuje se na letecké přepravy). O sjednání přepravní smlouvy (objednávky) v pozdějším čase, rozhoduje výhradně dispečer dopravce. 5.2 Uzávěrka sjednávání přepravních smluv (objednávek) v importu je týdně prováděna v pondělí v 10:00 hodin SEČ pro odjezd zásilek v úterý, a ve čtvrtek 10:00 hodin SEČ, pro odjezd zásilek v pátek (nevztahuje se na letecké přepravy). O sjednání přepravní smlouvy (objednávky) v pozdějším čase, rozhoduje výhradně dispečer dopravce. 5.3 Zadavatel přepravy je povinen brát na vědomí skutečnost, že jeho balík nebude přepravován samostatně a bude několikrát po trase překládán. Jakákoliv jiná ustanovení v přepravní smlouvě (objednávce) zadavatele, dopravce rozporuje těmito smluvními podmínkami a nebere je na zřetel. 5.4 V případě, že odesílatel odmítne svůj balík na sběrné vozidlo naložit z důvodu její nesamostatné přepravy, je povinen tuto skutečnost i s odůvodněním písemně potvrdit řidiči. Pro případ odmítnutí zásilku naložit, či pro případ odmítnutí řidiči nenaložení potvrdit, se vztahují ustanovení bodu 2.3 těchto podmínek. 5.5 Pro případ, že zadavatel přepravy, stornuje dopravci řádně uzavřenou přepravní smlouvu (objednávku) v den, pro který je sjednáno vyzvednutí balíku (a to i v případě, že objednávka byla tohoto dne sjednána), bude dopravce účtovat vystaviteli takovéto přepravní smlouvy (objednávky), pokutu ve výši 1/3 přepravného sjednaného v předmětné přepravní smlouvě (objednávce). 5.6 Dispečeři dopravce, po přijetí a prostudování přepravní smlouvy (objednávky) zadavatele přepravy, tuto potvrdí tak, že ji opatří svým podpisem, datem a otiskem razítka s textem: přeprava bude provedena na základě smluvních podmínek obou smluvních stran. Zadavatel přepravy souhlasí s podmínkami dopravce uvedenými na Poté, takto potvrzenou přepravní smlouvu spolu s jedním výtiskem smluvních podmínek dispečer dopravce prokazatelně odešle zadavateli přepravy ( , fax, v obou případech s následnou prokazatelností, kdy včasné doručení takovéto odeslané elektronické pošty je věcí jejího příjemce). Tento odstavec neplatí pro přepravní smlouvy (objednávky), zaslané dopravcem prostřednictvím jeho webu. 5.7 Zadavatel přepravy je povinen po obdržení potvrzené přepravní smlouvy (objednávky) dopravcem (viz odstavec 5.6), v případě, že s podmínkami dopravce nesouhlasí, ihned kontaktovat dispečera dopravce pro sjednání případného písemného dodatku k přepravní smlouvě, nebo je povinen ihned přepravní smlouvu stornovat s odůvodněním, že s podmínkami dopravce nesouhlasí. V případě, že s ustanoveními dopravce zadavatel přepravy souhlasí, není nutné, aby činil další administrativní kroky. V případě ale, že by zadavatel přepravy s větším časovým odstupem nesouhlasil s podmínkami dopravce, bude za rozhodující moment považován čas skutečného naložení balíku. Od tohoto času se má

4 za to, že obě smluvní strany řádně uzavřeli přepravní smlouvu a také, že zadavatel přepravy bez výhrady souhlasí s těmito podmínkami dopravce. Tento odstavec neplatí pro přepravní smlouvy (objednávky), zaslané dopravcem prostřednictvím jeho webu. 5.8 Dopravce u podnikatelských subjektů (požadováno a kontrolováno IČ) neakceptuje splatnost faktury za provedenou přepravu v trvání delším, jak 14 dnů. Jiná ustanovení přepravní smlouvy zadavatele přepravy jsou těmito podmínkami dopravce rozporována a dopravce vystaví fakturu za přepravu se splatností 14 dnů. 5.9 Dopravce u soukromých osob (bez IČ) požaduje za dopravu balíku platbu předem. Zásilka bude vyzvednuta a následně přepravena po připsání částky přepravného na bankovní účet dopravce. Zaslání platebního příkazu dopravce neakceptuje ve smyslu uhrazené platby dopravného Při prodlení zadavatele přepravy se splatností faktury (dle odstavce 5.8 těchto podmínek) dopravce více jak o 15 dnů, bude dopravcem vypočítána smluvní pokuta ve výši 100,-Kč (4,- ) za každý další den prodlení přesahující 15-ti denní akceptovatelnou mez. Smluvní pokutu bude dopravce zadavateli přepravy fakturovat se splatností tří dnů. V nejasnostech se má za to, že faktura dopravce byla druhé straně doručena třetím dnem po jejím vystavení Zadavatel přepravy je povinen do přepravní smlouvy (objednávky) uvádět úplné informace, zvláště pak přesné informace o adrese nakládky a vykládky, celních dokladech, rozměrech, povaze a váze balíku. Bez těchto informací (např. s ustanovením: adresa vykládky dle CMR ), bude přepravní smlouva (objednávka) považována za neúplnou a jako takováto bude vrácena zadavateli přepravy zpět bez toho, že by byly dopravcem učiněny jakékoliv kroky k její přepravě Zadavatel přepravy je povinen do smlouvy o přepravě (objednávky) uvádět telefonní čísla odesílatele a příjemce balíku. Bez tohoto nebude smlouva o přepravě (objednávka) dopravcem přijata. 6. Doklady 6.1 Dopravce odpovídá za úplné a řádné dokladování o provedení přepravy, kdy dodá zadavateli přepravy, potažmo odesílateli, řádně ukončené přepravní doklady (včetně dodacích listů, faktur, apod.). V případě, že dopravce obdrží od odesílatele i celní doklady, odpovídá i za jejich řádné a prokazatelné předání příjemci. 6.2 V případě, že by příjemce odmítl potvrdit dodací listy s tím, že musí nejdříve obsah balení zkontrolovat, bude o tomto dopravce informovat zadavatele přepravy. V případě, že by doba uvedené kontroly přesáhla dobu uvedenou v bodu 2.7 těchto smluvních podmínek je na zadavateli přepravy, zda dá písemný pokyn k tomu, aby vozidlo dopravce dále pokračovalo v plnění svých povinností, nebo dá písemný pokyn k tomu, aby vozidlo dopravce vyčkalo u příjemce do té doby, než ten překontroluje obsah balení. Ve druhém případě uhradí zadavatel přepravy dopravci částku 4,- za každých započatých 10 minut zdržení. 6.3 Dopravce potvrzuje na přepravních dokladech pouze počet přepravovaných balíků (1, 2 balíky, apod.), nepotvrzuje ale počet jednotlivých kusů zboží v těchto balících. Pokud bude v přepravních dokladech uveden počet jednotlivých kusů zboží, přičemž dopravce naloží tyto kusy zabalené v balících, bude dopravcem požadováno nové vystavení dokladů s uvedením pouze počtu přepravovaných balíků (popřípadě provede dopravce zápis do dokladů, že přebírá pouze uvedený počet balíků, a že jejich obsah neodpovídá). Za obsah balíků, dopravce v tomto případě nezodpovídá. 6.4 Dopravce je, naopak zodpovědný za obsah naložených jednotek v případě, že bez námitek - zápisu převzal přepravní doklady s uvedením pouze jednotlivých kusů v balíku, jak je uvedeno v odstavci 6.3, nebo, je-li poškozen obal takovéhoto balíku, přičemž je evidentní, že během přepravy do naložené jednotky bylo zasahováno. V takovémto případě nebude brán příjemcem v potaz zápis řidiče dopravce o tom, že za obsah naloženého balíku neodpovídá, jelikož její obsah nelze spočítat. V případě ale, že zápis řidiče z místa nakládky již poukazuje na poškození obalu balíku, neodpovídá dopravce za jeho obsah. 6.5 Potvrzení přepravních dokladů bude považováno za úplné i v tom případě, že v potvrzení není otisk razítka příjemce. V takovémto případě musí potvrzení obsahovat čitelné jméno osoby příjemce, její podpis a datum přijetí. 7. Škoda na balíku 7.1 Při zjištění poškození balíku příjemcem se o poškození nejedná v případě, že řidič dopravce uvedl výhradu o takovémto poškození do přepravních dokladů u odesílatele.

5 7.2 Při následném zjištění poškození balíku příjemcem po tom, co tento potvrdil přepravní doklady bez výhrady, se taktéž nejedná o škodu na balíku způsobenou dopravcem. 7.3 V případě zjištění škody příjemcem, na kterou se nevztahují ustanovení odstavců 7.1 a 7.2 odpovídá za škodu dopravce. 7.4 Při nárokování škody je zadavatel přepravy povinen dodat dopravci veškeré podklady pro její likvidaci na základě požadavků pojišťovny dopravce, resp. jeho smluvního dopravce. V případě, že není zadavatel přepravy tyto podklady schopen dodat, není oprávněn na dopravci jakoukoliv náhradu škody dále uplatňovat. 7.5 Dopravce nesmí v žádném případě přistavit k nakládce, tak jako k následné přepravě zásilky takové vozidlo, u kterého není sjednáno pojištění pro poškození zásilky. V opačném případě, je za škodu na zásilce odpovědný přímo dopravce. 7.6 Každý přepravovaný balík či množina balíků (jednotlivá objednávka) je ze zákona pojištěna dopravcem do výše částky 6.000,-Kč. V případě, že je obsah balíku dražší, je odesílatel povinen jej připojistit a to buď sám, nebo prostřednictvím dopravce. Dopravce není povinen na tuto skutečnost příkazce přepravy upozorňovat V případě, že bude cena balíku přesahovat částku uvedenou v bodu 7.6 a zadavatel přepravy/odesílatel balík nepřipojistí, odpovídá dopravce při poškození balíku do maximální výše uvedené v bodu 7.6. Při likvidaci takovéto škody není zadavatel přepravy/odesílatel zproštěn povinnosti výši škody řádně prokázat a dokladovat. 8. Závěrečná ustanovení 8.1 V ostatním, než v těchto podmínkách uvedeném, se přeprava řídí ustanoveními Úmluvy CMR. 8.2 Tyto smluvní podmínky byly vystaveny dne a na webu jsou tímto dnem i zveřejněny, čímž jsou uvedeny v platnost. Takto zveřejněné podmínky mají platnost s dobou neurčitou. 8.3 V případě, že zadavatel přepravy nedisponuje softvérovým vybavením pro zobrazení těchto podmínek ve formátu PDF, je povinen toto neodkladně oznámit telefonicky dopravci, který je zadavateli zašle ve formátu pro zadavatele přepravy akceptovatelném. 8.4 Jelikož dopravce přijímá přepravní smlouvy (objednávky) zaslané pouze em, má dopravce za to, že potvrzení přepravní smlouvy em a následné seznámení se zadavatele přepravy s podmínkami dopravce na uvedeném webu není pro zadavatele přepravy nemožné a je tedy plně korektní. 8.5 Dopravce neodpovídá za poruchy připojení k internetu na straně zadavatele přepravy, tak jako za nastavení spamového koše v elektronické poště zadavatele přepravy. Pozdější námitky v tomto směru nejsou pro dopravce akceptovatelné. 6.8 Kontakty dopravce: - Nikol Richterová tel: , nr@mfs.cz - Markéta Riesová tel: , mr@mfs.cz - Tomáš Stříbný tel: , orders@fennovan.com - Lenka Pechová tel: , lp@mfs.cz - Václav Goj tel: , sklad@mfs.cz 8.7 Bankovní spojení dopravce: - CZK: /2010, vedený u Fio banka a.s. v Ostravě - EUR / IBAN: CZ , SWIFT: FIOBCZPPXXX, vedený u Fio banka a.s. v Ostravě V Ostravě dne Za Middle Europe & Finland Services, s.r.o. Lenka Pechová, jednatelka