Centrální doručování aplikací v České Pojišťovně. Lukáš Klášterský, CIO, Česká pojišťovna, a.s. Antonín Mrkva, jednatel, ORBIT s.r.o.

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Centrální doručování aplikací v České Pojišťovně. Lukáš Klášterský, CIO, Česká pojišťovna, a.s. Antonín Mrkva, jednatel, ORBIT s.r.o."

Milada Horáková
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Centrální doručování aplikací v České Pojišťovně Lukáš Klášterský, CIO, Česká pojišťovna, a.s. Antonín Mrkva, jednatel, ORBIT s.r.o.

2 Agenda 1. O České pojišťovně 2. Výchozí stav před projektem 3. Cíl projektu 4. Řešení a realizace 5. Na co si dát pozor 6. Klíčové faktory úspěchu 7. Co dál 8. Krátká ukázka Strana 2

3 O Česká pojišťovně a IT Česká pojišťovna (ČP) IT v ČP aktivních smluv unikátních klientů interních zaměstnanců výhradních agentů dalších potenciálních uživatelů aplikací Člen Generali/PPF holdingu, který řídí operace ve 14 zemích Součást Generali - 2. největší evropská pojišťovna ČR je čtvrtá největší v předepsaném pojistném v rámci Generali celosvětově 200+ poboček 400+ aplikací 600+ TB diskový prostor 950+ serverů uživatelských helpdesků za rok nahrávek hovorů z KC v archívu transakcí mezi systémy za den stran uživatelského tisku za rok nových dokumentů v Digitálním archívu za rok

největší evropská pojišťovna ČR je čtvrtá největší v předepsaném pojistném v rámci Generali celosvětově 200+ poboček 400+ aplikací 600+ TB diskový prostor 950+ serverů 120

4 Základní kameny strategie IT v ČP Něco co nám pomáhá držet směr, ale nebereme to ani fananticky a ani dogmaticky! CLOUD COMPUTING ENTERPRISE MOBILITY Automatizace procesů - služeb Jednoduché doručování IT IaaS, SaaS Flexibilita IT (SOA) Přístup k aplikacím dle rolí Bezpečnost (Identifikace a autorizace) Konektivita (optimální přístup odkudkoliv) Služby pro externí neznámé uživatele

CLOUD COMPUTING ENTERPRISE MOBILITY Automatizace procesů - služeb Jednoduché doručování IT

5 Výchozí podmínky projektu /2009 Dobré základy a stavební kameny řešení, ale poskládané tak nějak jinak! Prostředí ČP před projektem LOKÁLNÍ Infrastruktura na 70 větších pobočkách ( , tisky, ) nulová STANDARDIZACE uživatelského prostředí JEDNO aktivní Datové centrum NEKONSOLIDOVANÉ storage a Infra bez virtualizace ROZSÁHLÉ aplikační portfolio s limitovanou evidencí Chtěli jsme VÝRAZNĚ snížit TCO náklady celé infrastruktury Konsolidovat Infrastrukturu Zrychlit dodávku služeb a zlepšit uživatelské prostředí Změnit uživatelskou podporu a vztah IT s byznysem Co nám pomáhalo Krize na trhu Tlak holdingu na snižování nákladů Samofinancovatelný BC jen na úrovni infrastruktury

NEKONSOLIDOVANÉ storage a Infra bez virtualizace ROZSÁHLÉ aplikační portfolio s limitovanou evidencí Chtěli jsme VÝRAZNĚ snížit TCO náklady celé infrastruktury

6 Cíle projektu + očekávané synergie Jak si pomoci a přitom získat něco navíc! Byznys Flexibilita doručování služeb/aplikací dle aktuálních potřeb Zjednodušení, zjednodušení, zjednodušení Změna filozofie poskytování IT služeb Snížení TCO na IT Uživatelé/zákazníci Bezpečná mobilita a svoboda uživatelů přístup odkudkoliv / ke všem aplikacím / z jakéhokoliv koncového zařízení Jednoduchá a pro-zákaznická podpora/pomoc uživatelů Aplikace/služby Důsledná centralizace aplikací a dat Doručení aplikací/služeb uživatelům z datového centra Oddělení aplikací od Infrastruktury - doručení portálem(cloud ) Infrastruktura Konsolidace a zjednodušení infrastruktury Start koncepce 2 Datových center a virtualizace

Uživatelé/zákazníci Bezpečná mobilita a svoboda uživatelů přístup odkudkoliv / ke všem aplikacím / z jakéhokoliv koncového zařízení Jednoduchá a pro-zákaznická podpora/pomoc

7 Technologie projektu CDA Jen dobré technologie nestačí, důležitá je zasaditelnost do prostředí! Řešení a technologie Infra blade servery HP - BL460 G6, c7000, VC 10G/8G hypervisor serverů VMWare - vsphere 4 Standard storage EMC - V-Max a Cellera (NAS) Tisky Y Soft - SafeQ Farma aplikační virtualizace Citrix - XenApp XenDesktop 4.0 deployment farmy Vission App - vsm Server Management správa uživatelů a farmy ORBIT VirtuaControl Portál přístupový portál VisionApp - vwm Workspace Management řízení bezpečnosti VisionApp - vsl Secure Logon + votp Zařízení Terminály HP - t5545 ThinPro Linux Kde jsme se odchýlili? Nikde! : Technologie a celé řešení jsem využili beze zbytku! PoC (test) v závěru RFP potvrdil všechny stavební kameny a doladil zasaditelnost do prostředí ČP a vůči sobě!

virtualizace Citrix - XenApp 5.0 + XenDesktop 4.

8 Realizace a harmonogram projektu CDA Dobří dodavatelé jsou grunt, ale navíc je nutné pevně držet směr! Dodavatelé Hlavní dodavatel ORBIT se subdodavateli HP/Impromat Navazující projekty konsolidace storage (EMC) a tisku (Impromat) Harmonogram Příprava 01/09-06/09 RFP 06/09 12/09 Projekt 01/10 06/11 Etapa 1 - Konsolidace infrastruktury a piloty 01/10 05/10 Etapa 2 Rollout Agentury a OM 05/10 08/10 Etapa 3 - Piloty centrálních lokalit 09/10-04/10 Etapa 4 - Rollout centrálních lokalit 10/10 06/11 Kde jsme se odchýlili? Skladba etap, nicméně časování jsme dodrželi! Náplň etap jsme trefili na cca 80%, 20% byly úpravy vyplývající z poslouchání potřeb uživatelů

06/09 12/09 Projekt 01/10 06/11 Etapa 1 - Konsolidace infrastruktury a piloty 01/10 05/10 Etapa 2 Rollout Agentury a OM 05/10 08/10 Etapa 3 - Piloty centrálních

9 Zkušenosti - Klíčové faktory úspěchu! Aneb výborná technologie je nutná - nikoliv však postačující podmínka! Důkladná příprava a Mít silného partnera Správné RFI/RFP řekne lecos, ale ne všechno PoC (reálný test) a smluvní podmínky ušité na míru projektu zvyšují míru úspěchu Důkladné promyšlení (co, jak, kdy, proč, komu) vytvářejí předpoklady úspěchu Držet směr, ale uzpůsobovat taktiku podle potřeb IT/interní tým Podpora celého týmů projekt je průřezový Každá aktivita /projekt musí vytvořit cestu nebo ji alespoň uvolnit Motivace týmu uživatelské podpory rozvoj a podpora vzdáleným Důkladná komunikace s uživateli rozdělení komunikace na technologickou a uživatelskou pokrytí všech 3 úrovní uživatel/středná mgmt/top mgmt Naslouchání potřeb uživatelů v průběhu často lze vyhovět a nemusí to nic stát Vždy něco navíc Uživatelé - Home zálohovaní, zvětšení schránek, Střední mgmt jednotné uživatelské prostředí po profesních skupinách Top mgmt - náklady, pořádek a flexibilita Spojení s benefity jiných projektů Homeworking či Vzdálená podpora pro metodiky I z porušení pravidel lze udělat přednost např. wifi a hotspoty na agenturách

kdy, proč, komu) vytvářejí předpoklady úspěchu Držet směr, ale uzpůsobovat taktiku podle potřeb IT/interní tým Podpora celého týmů projekt je průřezový Každá aktivita /projekt musí vytvořit cestu

10 Co plánujeme dál? Projekt CDA je náš základ pro doručování aplikací a uživatelské prostředí Testujeme Xendesktop vitruální desktop - pro náročnější uživatele, provozní administrátory a vývojáře Plánujeme využití streamingu pro doručování offline aplikací skrze CDA prostředí Připravujeme sjednocení portálů CDA, Intranet, Extranet, a dalších do

Xendesktop vitruální desktop - pro náročnější uživatele, provozní administrátory a

11 Něco malého na konec Krátké video na konec

12 Děkuji za pozornost!? Dotazy? Lukáš Klášterský CIO

Podobné dokumenty

Rozvoj aplikací je nutná jiná optika! 10. 4. 2013 Lukáš Klášterský

Rozvoj aplikací je nutná jiná optika! 10. 4. 2013 Lukáš Klášterský 1! 10. 4. 2013 Lukáš Klášterský 2 Základní informace Česká pojišťovna (ČP) Tradice na trhu 185 let Universální pojišťovna - lídr trhu v ČR v tržním podílu, produktech a inovaci 9 000 000+ aktivních smluv