Rozvoj aplikací je nutná jiná optika! Lukáš Klášterský

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Rozvoj aplikací je nutná jiná optika! 10. 4. 2013 Lukáš Klášterský"

Pavel Kučera
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 1! Lukáš Klášterský

2 Základní informace Česká pojišťovna (ČP) Tradice na trhu 185 let Universální pojišťovna - lídr trhu v ČR v tržním podílu, produktech a inovaci 9 000 000+ aktivních smluv 4 000 000+ unikátních

2 2 Základní informace Česká pojišťovna (ČP) Tradice na trhu 185 let Universální pojišťovna - lídr trhu v ČR v tržním podílu, produktech a inovaci aktivních smluv unikátních klientů interních zaměstnanců výhradních agentů dalších uživatelů aplikací 200+ poboček 400+ aplikací IT v ČP 600+ TB diskový prostor serverů uživatelských helpdesků ročně nahrávek KC v archívu transakcí denně mezi systémy nových dokumentů ročně v digitálním archívu

3 3 Kontext času Transformace Infrastruktury a Uživatelského prostředí Transformace Aplikačního portfolia

4 4 Kontext nákladů - 30% Transformace Infrastruktury a Uživatelského prostředí Evoluce v aplikacích: Redukce of projektů Konsolidace dodavatelů Redukce nákladů % % - 8% -4% Evoluce v Infrastruktuře a Uživatelském prostředí Transformace aplikací: Zjednodušení architektury Změny podle potřeb společnosti Enterprise architektuře Podpora 3-letého planu % %* %* Legenda : -13% - 20%* Hotovo Náklady = Opex + Odpisy Ambice

5 Naše filozofie Trendy nákladů IT ČP Náklady optimalizujeme kontinuálně - potřebujeme investovat do rozvoje a inovací Potřeba rychlejšího rozhodování co je a co není podstatné/přínosné

5 5 Naše filozofie Trendy nákladů IT ČP Náklady optimalizujeme kontinuálně - potřebujeme investovat do rozvoje a inovací Potřeba rychlejšího rozhodování co je a co není podstatné/přínosné Balancování co je nákladem pro minimalizaci udržovacím nákladem investice do rozvoje a inovace Projekty mají vždy více cílů Nákladová efektivita Inovace Zjednodušení/úklid Vždy něco navíc firmě a uživatelům

6 Transformace Uživatelského prostředí a Infrastruktury CDA (Centralní Doručování Aplikací) CORE PROJEKT Centrální doručování aplikací pomocí Citrix (terminálových) tech.

6 6 Transformace Uživatelského prostředí a Infrastruktury CDA (Centralní Doručování Aplikací) CORE PROJEKT Centrální doručování aplikací pomocí Citrix (terminálových) tech. Doručování kdekoliv, kdykoliv na čemkoliv Virtualizace a standardizace uživatelského prostředí Prostředí pro Uživatelů 22 profesních skupin > 300 aplikací Konsolidace Infrastruktury 2 Datacentra fungující jako jedno Monitoring INFR, EUM,SOA, CMDB, SD, SLM Virtualizace Serverů Wintel i Unix Konsolidace a virtualizace Storage Obnova Backup deduplikace, podpora virtualizace, desktopy Útlum platforem mainframe, AIX Optimalizace sítí

7 7 Naplnili jsme naši strategii Cloud Ready a Enterprise Mobility! Máme Modernizovanou infrastrukturu Infrastrukturu složenou z jednoduchých stavebních a virtualizovaných kamenů Flexibilitu, přehlednost a rozšiřitelnost Inovativní a flexibilní uživatelské prostředí Doručování kamkoliv, kdykoliv, na čemkoliv Podpora BYOD (přines si své zařízení) Výborný poměr cena / výkon poloviční náklady disponujeme větší kapacitou a výkonem (2-10 krát) disponujeme možnostmi a funkčnostmi, které potřebujeme

8 8 a tak jsme v roce 2012 zhodnotili aplikace: > 400 aplikací = velké a složité aplikační portfolio velké core systémy = složité hledání flexibility a rozumné ceny za změnu minimální/chybějící koncepční rozvoj aplikací = nové změny metodou přílepků a rozvoj podle vlastnictví zdrojů a začali optimalizovat aplikace.

9 začátek změny v aplikacích Poprvé pohled a optimalizace přes celé portfolio Změny v Řízení Změn Rozjezd Business Architektury Změny v procesech change i release managementu Aplikační strategie Trendy, Heatmapa, Principy Flexibility, Komponenty, Projekty Cenová mapa Mapa ročního cashflow do aplikací (náklady i FTE/MD) Skupiny aplikací versus poměr cena výkon versus kvalita dodavatelů Změny sourcingu Insourcing klíčových pozic, Přeskupení zdrojů versus priority

10 Trendy ovlivňující aplikace MOBILE Mobilní zařízení, překonávají tradiční (PC,NBT, ) Přichází hravé aplikace Vlastní zařízení je realita Aplikace doručitelné všude INFORMATION Konkurenční výhoda je v informacích Různá data, strukturovaná i nestrukturovaná Vnímaní a reakce na potřeby klientů CLOUD Boom virtualizace a cloudu Přítomnost IT, aplikací, služeb všude Přichází jednoduchost, složitost je pod povrchem RŮST/NÁKLADY Střídání růstu a útlumu již neplatí - je vše najednou Balancování hodnota nákladů Provoz, Růst Inovace SOCIAL Spolupráce, spolupráce Jednoduchost a predikovatelnost Scoring chování Změna procesů dle potřeb

11 architektonické principy Principy Flexibility Principy jak označovat aplikace, části aplikací či funkčnosti a s touto filozofií řídit změny Přístup, která umožňuje skloubit nesourodé požadavky na aplikace: o o do 3 typů inovace, odlišení, udržení dat přes 3 kategorie pohledů (čas, náklad, procesy) Založeno na metodě Pace Layer - Gartner Principy IT architektury Cca 40 konkrétních principů dobré architektury sloučené do 10 skupin Principy/standardy jež jsou pro architekty závazné a které by se každý den využívat Něco co pomáhá směrovat IT k dobré architektuře pro ČP, avšak ne dogmaticky 1. Pilíře flexibility 2. Komponentní architektura 3. Minimalizace rozvoje výběhových aplikací 4. Důraz na ergonomii 5. Datová architektura 6. Reporting je součástí každého řešení 7. Podporujeme spolupráci mezi lidmi 8. Vnímat a reagovat orientace na uživatele/zákazníka 9. Přátelské IT IT nebrzdí ale pomáhá 10. Dodržujeme standardy a principy

12 Heatmapa aneb co nám chybí Heatmapa Zpětná vazba komunikace byznysu a IT, která obsahuje : konsolidované byznys potřeby s vazbou na cíle firmy IT cíle a komponenty podporující byznys potřeby a cíle firmy Ukázala se jako vhodný komunikační nástroj, který budeme aktualizovat cca jednou/dvakrát ročně Chybějící komponenty Heatmapa nám umožnila vidět co nám v aplikačním portfoliu chybí průřezově, co pro konkrétní byznys jednotky To nám umožňuje sestavit co je potřeba rozpracovat a s jakou prioritou Sestavovat a prioritizovat, do kterých aplikačních komponenty je vhodné věnovat náklady a zdroje

13 Business architektura (BA) Zavedení BA nově v roce 2012 Využity 4 principy z Enterprise Architektury Principy BA Cíl BA : dřívější identifikace dopadů do celé firmy lepšího pochopení vzájemných cílů a kontextu ve kterém pracujeme schopností dříve zastavit nebo prioritizovat aktivity Fungování BA : Formou výboru s týdenním jednáním 12 členů - průřezové zastoupení všech byznys jednotek včetně IT Stanoviska k materiálů na poradu vedení s dopadem do procesů, nákladů a IT systémů (>100) Vyjadřování k větším změnám přes spuštěním projektů Schvalování releasů z návrhů BV (byznys vlastníků)

14 14 sběr požadavků kontrola BV hrubé nacenění Prioritizace na analýzu Analýza Prioritizace releasu Analýza a FD TD a vývoj Akceptační testy Nasazení Změnové procesy Jednotná evidence požadavků Sloučení několika evidencí do jednoho nástroje a fronty Hrubé nacenění rychlá informace pro účastníky změnového procesu pro porovnání přínosů změny versus náklad všechny požadavky zadané do IT do 3-5dnů odhadnuty v kategoriích MD 1,1-5, 5-20, 20-50, , , , nad 500 snížení požadavků, které jsou detailně analyzovány = úspora kapacit IT a soustředění se na prioritní požadavky Release kalendář (pro rok 2013) Sladění release hlavních aplikací do 4 hlavní release/rok - podpora jarní a podzimní kampaně plus zima a leto Nasazování oprav v intervalech 1-2měsíce, kritické NBD Migrace (nasazení release) Výrazné přitvrzení procesu důsledné vyžadování všech kroků před nasazením 6 schvalujících očí (Provoz aplikací, Infrastruktura, Architektura) Přehled požadavků Požadováno Prioritizováno Dodáno <1MD >500 MD Rozdělení požadavků

15 ohlédnutí Nastoupili jsme správnou cestu u aplikací, ale ne vše se zhmotnilo, jak jsme chtěli Navíc jsme řešili u aplikací Chybí informovanost o opravách chyb (termíny i obsahově) a co nové v releasech (obsahově) informace nedotečou k uživatelům Zpomalování aplikací v H2/2012 dominový efekt problém procesu odbavování aplikačních požadavků na helpdesku, spojená s percepcí helpdesku vše trvá dlouho i když NPS uživatelské podpory (50% helpdesků) se vyšplhala nad 80%..

16 16 Přitom naše představa o aplikacích a architektuře je

17 výraznější změna je nutná Dokončujeme aktivity z roku 2012 Posilujeme role Business Architektury a IT architektury Spouštíme transformaci aplikačního portfolia : Provozně stabilní aplikační platforma Zjednodušení, zjednodušení, zjednodušení Ambice -30% nákladů na TCO aplikací Naplnění strategických cílů byznys jednotek za 3 roky

18 18 Mobilní aplikace Pojišťovna Aplikace Nejlepší řidič Aplikace Horská služba Děkuji za pozornost Lukáš Klášterský Náměstek pro Řízení změn a IT (CIO) lukas.klastersky@ceskapojistovna.cz

Podobné dokumenty

Centrální doručování aplikací v České Pojišťovně. Lukáš Klášterský, CIO, Česká pojišťovna, a.s. Antonín Mrkva, jednatel, ORBIT s.r.o.

Centrální doručování aplikací v České Pojišťovně Lukáš Klášterský, CIO, Česká pojišťovna, a.s. Antonín Mrkva, jednatel, ORBIT s.r.o. Agenda 1. O České pojišťovně 2. Výchozí stav před projektem 3. Cíl projektu