Zkušenosti s odbavovacím systémem firmy Mikroelektronika DOPRAVNÍ PODNIK měst Mostu a Litvínova, a.s.

Transkript

1 Zkušenosti s odbavovacím systémem firmy Mikroelektronika DOPRAVNÍ PODNIK měst Mostu a Litvínova, a.s.

2 Základní informace o výkonu a rozsahu odbavovacího systému Počet cestujících za rok: Počet vozidel (bus+tram): 166 Vydané karty : Počet obyvatel v dosahu MHD: Prodejních míst : 7 Tarifní pásma : 3 Počet linek MHD : 37

3 Obsluhovaná oblast MHD Rozloha oblasti: 18,5 x 11,5 km 212,75 km 2 Obsluhovaná města a obce: Most Litvínov Meziboří Lom Havraň Korozluky Obrnice Osek Horní Jiřetín

4 Historie projektu Odbavovací systém FareON firmy MIKROELEKTRONIKA s.r.o. Výzva k účasti v tendru Ukončení tendru Podpis smlouvy Začátek implementace Zkušební provoz Spuštění systemu Ukončení souběhu odb. systémů

5 Schéma systému FareOn Depo Most DB server Depo Litvínov FTP server FTP server Aplikační server Předprodejní místo Pracoviště přepravní kontroly Zpracování dat Příprava dat

6 Bezkontaktní čipová karta Mifare Parametry Philips Mifare Standard 40 sektorů po 4 kbyte PVC Card ISO 7810 ISO/ IEC MAD (Mifare application directory) struktura Karta pro víceúčelové užití Zabezpečení karet Jednoznačné neměnitelné ser. číslo Tříkroková autentizace Oddělené klíče na čtení a zápis Klíč pro každý sektor karty Kódovaná komunikace se čtečkou Karta zůstává majetkem

7 Vozidlo

8 Možnosti úhrady služeb MHD Platba bezkontaktní kartou na terminálu Camel Platba hotovostí zakoupení cestovního dokladu v prodejním automatu AVJ F Další možnost platby hotovostí i kartou s asistencí řidiče zařízení pro výdej jízdenek a palubní počítač USV 24C Původní předtištěné jízdenky jsou zcela zrušeny

9 Revizorské pracoviště HW vybavení Čtečka čipových karet ASK pro přepravní kontrolory PC napojené do podnikové LAN Základnová stanice HCC 250 pro práci se čtečkou Funkce systému Získání informací o provedených transakcích cestujícím v daném vozidle Automatické zjištění platnosti či neplatnosti transakce cestujícího v daném vozidle Možnost sledování výkonů přepravních kontrolorů Nahrávání nových vstupních dat, typů kupónů a seznamu zakázaných karet

10 Režim odbavení cestujících Nástup a výstup všemi dveřmi Check in povinný pouze pro cestující s elektronickou peněženkou Check in dobrovolný pro cestující s předplaceným časovým jízdným Check out dobrovolný pro všechny cestující Motivace pro Check out bonusovým systémem

11 Bonusový systém S papírovou jízdenkou z automatu nebo od řidiče S čipovou kartou CESTUJÍCÍ Bez čipové karty S časovým kupónem a elektronickou peněženkou S časovým kupónem S elektronickou peněženkou Povinen označit nástup (bonus 0 Kč) Označuje-li výstup (bonus 0,1 Kč) Neoznačuje-li nástup a výstup (bonus 0 Kč) Označuje-li nástup (bonus 0,1 Kč) Označuje-li nástup a výstup (bonus 0,2 Kč)

12 Odbavovací systém zdroj informací Informace o výkonech prodejního i dopravního systému, pro tento účel je k dispozici software poskytující reporting. Detailní informace o chování cestujících v systému, které je možné využívat při stížnostech cestujících: zůstatky na kartách, možnost převodu hotovosti a kupónů na novou kartu, možnost evidence provedených jednotlivých trans. ke každé kartě, včetně určení spoje a linky a zastávky, kde trans. proběhla apod.

13 Kritické faktory úspěchu projektu implementace systému FareON Věnovat zvýšenou pozornost informovanosti a správné motivaci, zejména vybraných skupin cestujících jako jsou například děti a senioři. Zajistit kvalitní personální trénink a motivaci zaměstnanců, kteří budou zabezpečovat provoz systému. Nepodceňovat týmovou spolupráci při implementaci. Realizační tým by měl být složen z odborníků napříč firmou. Přizpůsobit systém na míru. Věnovat pozornost návrhu uživatelsky příjemného a intuitivně srozumitelného komunikačního rozhraní pro cestující. Prezentovat systém a seznamovat cestující se správným odbavením pouze na verzích s plnou funkcionalitou.

14 Hodnocení systému Systém splňuje požadavky zadavatele. Provoz a správa systému je uživatelsky nenáročná. Systém je pro cestující uživatelsky přátelský a transparentní. Použitá technologie je snadno rozšiřitelná v řadě dalších oblastí. Spolupráce s dodavatelem systému je pružná a efektivní.

15 Uvažované oblasti rozšíření použitého typu platebních karet Pro použití uvnitř organizací: karta pro docházkové a bezpečnostní systémy, při použití zdrojů organizace např. účtování použití tiskáren, kopírek, prodejních automatů apod., dále použití ve stravovacích systémech. Při použití v rámci teritoria: především v integrované dopravě, při řadě municipálních aktivit např. užití parkovišť, vstupy do sportovišť, věrnostní a bonusové systémy v obchodě a službách apod.

16 Zkušenosti s odbavovacím systémem firmy Mikroelektronika Děkujeme za vaši pozornost