lázně termály wellness 2013 Maďarsko, Polsko, Slovinsko Česko, Slovensko

Transkript

1 lázně termály wellness 2013 Maďarsko, Polsko, Slovinsko Česko, Slovensko

2 Přírodní doplňky stravy z Finclubu Společnost FINCLUB již 20 let nabízí široký sortiment přírodních doplňků stravy, které jsou původem z Finska. Doplňky stravy jsou přírodního původu. Jsou vysoce vstřebatelné, netoxické, v hygienickém a maximálně výhodném balení. Výrobcem přípravků je finská farmaceutická společnost Hankintatukku Oy, která je držitelem AAA ratingu a významným světovým producentem přírodních parafarmak. Proces výroby splňuje přísné normy Good Manufacturing Practice (GMP), pěstování rostlin odpovídá požadavkům Good Agricultural Practice (GAP). Finclub nabízí svým zákazníkům unikátní službu - poradenství Lékařského grémia. Grémium sdružuje okolo 2000 lékařů, kteří provádějí přednáškovou činnost a poskytují bezplatné konzultace. Při příležitosti 20. výročí firmy nabízí Finclub zajímavé finanční bonusy při obchodní spolupráci - propagaci a prodeji výrobků. FINCLUB plus, a.s. Karvinská 21, Český Těšín tel.: , finclub@finclub.cz

3 Františkovy Lázně Jáchymov Teplice Karlovy Vary PRAHA Liberec Kudowa Zdrój Lázně Bělohrad Mariánské Lázně Poděbrady Konstantinovy Lázně Lázně Bohdaneč Třeboň Polanica Zdrój Jeseník Velké Losiny Teplice nad Bečvou Blansko Luhačovice BRATISLAVA Dunajská Streda Veľký Meder Hévíz Trenčianské Teplice Piešťany Bükfürdő Sárvár Písek u Jablunkova Wisla Balaton Terchová Štrbské pleso Nimnica Bešeňová Rajecké Teplice Dudince Podhájská Visegrád Budapešť Tatranská Kotlina Tatranská Lomnica Liptovský Ján Demänovská dolina Sklené Teplice Eger OBSAH Bled SLO Moravské Toplice Ptuj Radenci dárkové poukazy pro Vás a Vaše blízké zdarma Maďarsko Park Inn, Sárvár 6 Répce a Répce Gold, Bükfürdő 7 Silvanus, Visegrád 8 Visegrad, Visegrád 9 Aqua, Mosonmagyaróvár 10 Flora, Eger 10 Carbona, Hévíz 11 Helios, Hévíz 11 Damona, Zalakaros 12 Pelion, Tapolca 12 Sissi a Ramada Resort, Budapešť 13 Česká republika Priessnitzovy léčebné lázně, Jeseník 14 Slezský dům, Jeseník 15 Gazárka, Velké Losiny 15 Dlouhé Stráně, Kouty nad Desnou 16 Excelsior, Horní Lomná 16 Pohoda a Palác, Luhačovice 17 Morava, Luhačovice 18 Panorama, Blansko 18 Felicitas, Poděbrady 19 Beethoven, Teplice v Čechách 19 Anna Marie a Janeček, Bělohrad 20 Bílý, Bohdaneč 20 Josef, Františkovy lázně 21 Mánes, Karlovy Vary 21 Krakonoš a Royal Spa, Mariánské lázně 22 Slovenská republika Therma a Thermalpark, Dunajská Streda 23 Grófka, Podhájska 24 Flóra, Dudince 24 Wellness Patince, Patince 25 Thermal, Veľký Meder 25 Balnea Grand a Máj, Piešťany 26 Park, Piešťany 27 Lázně Nimnica, Nimnica 27 Malá Fatra a Villa Flóra, Rajecké Teplice 28 Flóra, Trenčianske Teplice 28 Marlene, Oščadnica 29 Boboty, Terchová 29 Jánošíkův dvůr, Zázrivá 30 Termály Bešeňová 30 Mara, Liptovský Trnovec 31 Junior Jasná, Demänovská dolina 31 Družba, Demänovská dolina 32 Baník, Štrbské Pleso 32 Hutník I a Hutník II, Tatranské Matliare 33 Smokovec, Starý Smokovec 33 Branisko a Palace, Nový Smokovec 34 Penzion Ždiar, Ždiar 34 Polsko Polonia a Zameczek, Kudowa Zdrój 35 Wielka Pieniawa, Polanica Zdrój 36 Zagroń, Istebna 36 Fian, Zakopane 37 Bukovina, Bukowina 37 Pod Dubem, Wilimy 37 Afrodyta II, Świnoujście 38 U Longina, Rewal 38 Górnik, Kołobrzeg 38 Slovinsko Termal, Therme Primus, Ptuj 39 Izvir, Radenci 40 Lipa, Lendava 40 Rakousko, Itálie, Španělsko, Bulharsko, Chorvatsko, Egypt, Turecko kompletní nabídka na NOVINKA největší databáze ubytování v Chorvatsku - Obsah 3

4 Důležité informace Vážený pane/vážená paní, pročtěte si, prosím, následující Důležité informace neboť tak získáte správné informace o důležitých okolnostech a skutečnostech souvisejících s Vaší cestou a pobytem. Důležité informace jsou součástí Všeobecných smluvních podmínek prodeje proto se s nimi před koupi dovolené pečlivě seznamte. Pobyty Pro každé ubytovací zařízení jsou stanoveny typy pobytů individuálně, v závislosti na jeho ponuce. Často jsou však pobyty CK Geovita individuální, vytvořeny pouze pro potřeby naše a našich zákazníků, Vás. Každý pobyt má stanovený minimální počet nocí nebo den nástupu. Pozor: katalogová nabídka je omezena, proto pokud si nevyberete pobyt z katalogu, obraťte se na nás nebo nahlédněte na Ubytování Nárok na ubytování vzniká na základě Ubytovacího poukazu, obvykle po 14:00 hod. O přidělení pokojů v jednotlivých zařízeních rozhoduje ubytovatel a cestovní kancelář na něj nemá vliv. Zákazník je povinen pokoj vyklidit v den odjezdu zpravidla do 10:00 hod. pokud není stanoveno jinak nebo se zákazník nedomluví s recepcí nebo CK. Kompletní a podrobné informace o ubytování budou uvedeny v Cestovních pokynech, které zákazník obdrží současně s Ubytovacím poukazem. Ubytovací poukaz zasíláme po úhradě záloh do výše 100 % ceny pobytu nejpozději 7 dnů před nástupem na adresu prodejního partnera nebo zákazníka popř. na uvedený . Poukaz opravňuje k čerpání objednaných služeb. Preferujeme ovou formu. Ubytovatel neubytuje více osob, než je zapsaných v Poukazu. V pobytovém místě není k dispozici delegát ani průvodce CK, pokud není přímo u objektu vypsáno jinak. Při příjezdu budete vyzvání k předložení údajů (cestovních dokladů jako pas nebo občanský průkaz) potřebných pro zápis do ubytovací knihy. Neposkytnutí těchto údajů může být důvodem k neubytování, nejsou však důvodem ke vrácení zaplacené ceny pobytu. Kvalita ubytování odpovídá popsanému standardu. Hodnocení jednotlivých kapacit je individuálním hodnocením cestovní kanceláře Geovita. Stravování Rozsah a forma stravování je u každé nabídky specifikována zvlášť. Ubytovatel může změnit systém podávání stravy v průběhu sezóny při současném dodržení smluvních cenových limitů. Taková změna především v období mimosezóny nebo v období nižší obsazenosti odpovídá smlouvě a nelze ji považovat za důvod k reklamaci při dodržení všech ostatních podmínek. Pro lepší orientaci připojujeme vysvětlení některých odborných výrazů: Bufet nebo-li švédský stůl samoobslužný výběr z bohaté nabídky jídel dle úrovně a kategorie hotelu. Jednotné menu podávání jednotného jídla. V některých zařízeních je možný výběr z 2 3 jídel den předem. Kontinentální snídaně zpravidla máslo, džem, paštika nebo sýr, káva, čaj a pečivo. Rozšířená kontinentální kontinentální snídaně rozšířená buď o nářez, vejce, párky apod. nebo o výběr z müsli. Výběr z menu výběr z několika předem připravených nabídek stravy. SLEVY A BONUSY: 1. VĚRNOSTNÍ: 5% z katalogové ceny zájezdu za opakovanou účast na zájezdech pořádaných CK GEOVITA 2. DĚTSKÁ: je již uvedena v cenové tabulce vždy u konk. ubytovacího zařízení Dětskou slevu mohou nárokovat max. 2 děti v doprovodu 1 dospělého. 3. SKUPINOVÁ: 3 % z katalogové ceny zájezdu pro 10 a více osob, 5 % pro 20 a více osob. Lze sčítat s jinými slevami do max. výše 10 % z katalogové ceny zájezdu. Pro skupinu o 30 a více účastnících nabízíme - bližší info na vyžádání. 4. LAST MINUTE: speciální zlevněné ceny aktualizované na 5. PARTNERSKÉ POJIŠŤOVNY: 5% pro klienty pojišťovny ZPMV Slevu za včasný nákup a opakovanou účast lze sčítat s dalšími slevami do max. výše 10% kalendář 2013 LEDEN PO ÚT ST ČT PÁ SO NE ČERVENEC PO ÚT ST ČT PÁ SO NE ÚNOR PO ÚT ST ČT PÁ SO NE SRPEN PO ÚT ST ČT PÁ SO NE BŘEZEN PO ÚT ST ČT PÁ SO NE ZÁŘÍ PO ÚT ST ČT PÁ SO NE Důležité informace DUBEN PO ÚT ST ČT PÁ SO NE ŘÍJEN PO ÚT ST ČT PÁ SO NE Státní svátky a dny pracovního klidu: ČR: 1.1., 1.4., 1.5., 8.5., 5.7., 6.7., 28.9., , , Firemní akce, konference, služební cesty: Konferenční tým Geovita, zajišťuje pro české, zahraniční i nadnárodní společnosti kompletní konferenční servis na klíč. Doporučte nás vaší firmě nebo zaměstnavateli. Máme pro vás připraven Loajality program Doprava Doprava na pobyt a zpět není součástí ceny zájezdů pokud není uvedeno jinak. Zákazník si ji zajišťuje individuálně. Jedete-li do zahraničí autem mějte u sebe tzv. Zelenou kartu, kterou Vám na základě dokladu o zaplacení povinného pojištění vystaví ve Vaší smluvní pojišťovně. Při použití dálnice je nutno opatřit si dálniční známku. V případě cestování hromadnou dopravou, CK nezodpovídá za zdržení dopravních prostředků vzniklé z důvodů přetížení dopravních cest, technických závad nebo mimořádných okolností vyšší moci, a za škody, které by z tohoto důvodu vznikli zákazníkům. V případě zpoždění dopravních prostředků z výše uvedených důvodů nevzniká zákazníkovi nárok na odstoupení od smlouvy, popřípadě na jinou náhradu a CK nenese za takto vzniklou škodu odpovědnost. Procedury V případě, že jste si zvolili pobyty, které obsahují procedury nebo lékařskou prohlídku, na základě které jsou Vám procedury doporučeny, pamatujte na to, že některé procedury nemusí být pro Vás vhodné. V takovém případě je obvykle sestaven nový, náhradní plán procedur, který ty původní nahrazuje v plné výši. Procedury se poskytují zpravidla v pracovní dny, mimo víkendy a státní svátky. Děti do 12 let procedury neabsolvují. Pojištění Ceny v katalogu cestovní kanceláře Geovita jsou KONEČNÉ. Zákonné i cestovní pojištění jsou součástí ceny zájezdů. Realizátorem je pojišťovna UNIQA a podmínkou pro pojištění je uvedení v Přihlášce data narození každého účastníka zájezdu / pobytu. Toto pojištění zahrnuje také pojištění storna zájezdů. Pojištění se nekryje se zdravotní péči poskytovanou ze zdravotního pojištění. Pobytů se mohou zúčastnit i občané jiných států přičemž tuto skutečnost je povinen zákazník sdělit a uvést do cestovní smlouvy státní příslušnost. Zahraniční účastníci, kteří si vyberou pobyt z tohoto katalogu jsou uhrazením a nastoupením na pobyt rovněž pojištění dle výše uvedených informací. Více informací je uvedeno ve Všeobecných smluvních podmínkách. Pokud by se v době platnosti tohoto katalogu změnila smluvní pojišťovna, pojistné podmínky ani výše pojistného se pro již objednané pobyty nemění. Zákonné pojištění: CK Geovita má sjednanou smlouvu podle zákona č. 159/1999 Sb. u pojišťovny UNIQA. Pojištěny jsou pouze pobyty, které odpovídají termínu Zájezd podle tohoto zákona. Změna pojišťovny v době platnosti tohoto katalogu je možná. Poplatky hrazeny v místě Mimo základní služby jako ubytování a stravování (resp. služby uvedené v části Cena zahrnuje) se v místě platí další služby poskytované ubytovatelem např. aerobic, sauna, bazén, fitness, parkovné, pobytová taxa atd. V odstavci Cena nezahrnuje definujeme základní poplatky, které je nutné uhradit v místě pobytová taxa/ lázeňský poplatek, parkovné aj. Poplatky jsou orientační a mění se v závislosti na aktuální situaci např. pobytová taxa/lázeňský poplatek v závislosti na obecně závazné vyhlášce jednotlivých obcí. Konkrétní částka a místo platby jsou uvedeny v Cestovních pokynech. V některých případech vyžadují ubytovatelé poplatek za skutečnou spotřebu energií, užití společné kuchyňky nebo tzv. vratnou kauci. Tato kauce je v případě bezproblémového předání po ukončení zájezdu vrácena zákazníkovi. Výše poplatku je informativní a nemůže být důvodem k reklamaci. Kauce představuje zálohu vybíranou ubytovatelem na případné škody způsobené zákazníkem. Jde o různě vysokou částku, která se vrací při bezproblémovém ukončení pobytu. Pokud KVĚTEN PO ÚT ST ČT PÁ SO NE LISTOPAD PO ÚT ST ČT PÁ SO NE ČERVEN PO ÚT ST ČT PÁ SO NE PROSINEC PO ÚT ST ČT PÁ SO NE je škoda zjištěna je majitel povinen o tomto sepsat zápis, který podepíší obě strany (ubytovatel i zákazník). Slevy Slevy se poskytují ze základní ceny za pobyt / zájezd tzn. neposkytují se z služeb zakoupených navíc jako je dokoupení stravy, procedur apod. Veškeré slevy mohou být uplatněny pouze před resp. při podpisu Cestovní smlouvy / Přihlášky a nemohou být nárokovány dodatečně po jejím podpisu. U slev, které je nutné doložit členským průkazem nebo průkazem pojištěnce atd., je nutné průkaz předložit při podpisu Cestovní smlouvy / Přihlášky. Ubytování a slevy pro děti Lůžka a přistýlky v pokojích jsou obsazovány dle věku zákazníků od nejstaršího po nejmladší. Děti nemohou být umístěny na základní lůžka v pokoji pokud tato lůžka lze obsadit dospělými osobami. Slevy pro děti jsou určeny jejich věkem přičemž rozhodující je datum nástupu na pobyt. Věková hranice je stanovena individuálně u jednotlivých zařízení. Nárok na slevu končí dosažením horní hranice věku např. dítě 2-10 let = 2-9,99 let tzn. že dítěti končí nárok na slevu v den dosažení desátých narozenin. Pokud je dítě mladší než uvedený věk v tabulce u ubytovacího zařízení (např. dítě má 20 měsíců a v tabulce je uveden věk 3-10 let), a nepožaduje vlastní lůžko ani stravu jedná se o tzv. infanta a je ZDARMA resp. za paušální poplatek za pojištění, který činí v ČR 140 Kč a v zahraničí 200 Kč. Není- li v cestovní smlouvě uveden věk dítěte, nelze uplatnit dětskou slevu. Přistýlka přídavné místo ke spaní např. rozkládací křeslo nebo pohovka, vysouvací tzv. spodní lůžko, molitanová matrace, válenda apod. V některých případech jde o přistýlku vhodnou jen pro dítě a nelze jí použít pro dospělou osobu. Další důležité informace Některé ubytovací zařízení nabízejí možnost ubytování s Vaším domácím mazlíčkem. Tyto zařízení jsou zpravidla označené. Součástí označení je také poplatek, za které je ubytování s zvířetem možné. Poplatky jsou orientační, konečnou částku Vám sdělí pracovníci rezervačního oddělení. Za domácí zvířata nesou plnou odpovědnost majitelé. Někteří ubytovatelé požadují při nástupu platný očkovací průkaz. Při cestování do zahraničí je požadováno Veterinární osvědčení (zvířecí cestovní doklad). Toto osvědčení získá majitel zvířete na veterinární správě nebo u veterináře. Pes není umísťován do kotců a není pro něj zajištěna strava. Nesmí se zpravidla pohybovat v restauracích ani v jídelnách. V případě větší rasy, doporučujeme konzultaci. Je třeba počítat s tím, že především v hlavní turistické sezóně si hosté užívají volna a hlasitěji a déle se baví. Za dodržování nočního klidu a ubytovacího řádu zařízení odpovídá ubytovatel, ne CK. Levnější a klidnější pobyty nabízí období mimosezóny. Toto období se liší od lokality i konk. ubytovacího zařízení. Obecně však možno říct, že se zpravidla jedná o jaro a podzim roku. V období mimosezóny se může stát, že nejsou v provozu všechna zařízení jako v hlavní sezóně. Z provozních důvodů, může poskytovatel služeb zařadit místo švédských stolů např. kontinentální snídani, avšak ve stejné cenové relaci apod. Takové případy jsou plně v kompetenci ubytovatele a cestovní kancelář nenese za takovou změnu odpovědnost a nemohou být ani předmětem reklamace. Objednávka pobytu: Pokud jste si vybrali ten pravý pobyt pro vás, postupujte následovně: Vyberte si pobyt a k němu několik náhradních řešení např. Náhradní termín, popř. ubytovací zařízení naši pracovníci vám rádi náhradu doporučí. Obraťte se přímo na naše rezervační oddělení ( , , rezervace@geovita.cz, zajezdy@geovita.cz), nebo na kteréhokoli z našich prodejních partnerů. Kompletní seznam prodejců naleznete na Váš požadavek obratem prověří náš rezervační systém nebo oddělení, pokud bude v daném zařízení a termínu volno, obdržíte rezervační číslo. Doba rezervace je zpravidla 5, max. 7 dnů (v případě rezervací na poslední chvíli je doba kratší sdělí vám ji operátor nebo rezervační systém). Během této doby je nutno odeslat vyplněnou cestovní smlouvu (jedná-li se o zájezd) nebo přihlášku (jedná-li se o pobyt, který není zájezdem), dále jen přihláška. Přihláška musí být doručena do doby platnosti rezervace, jinak rezervace automaticky propadá bez předešlého upozornění a nároku na náhradu. Objednáváte-li zájezd/pobyt u prodejního partnera, složíte s podepsáním cestovní smlouvy také zálohu. Doručení cestovní smlouvy a převod zálohy na náš účet je povinností námi zplnomocněného prodejního partnera. Objednáváte-li zájezd/pobyt přímo na rezervačním oddělení ck geovita, zašleme vám em, poštou nebo faxem výzvu k zaplacení. Úhrada služeb probíhá formou záloh v plné výši (100%) se splatností do 14 dnů od vystavení výzvy. V případě dostatečného časového předstihu je platba rozdělena na 2 části (50% a 50%), přičemž první záloha je splatná do 10 dnů od vystavení výzvy k zaplacení. Doporučujeme bankovní převod, možné jsou i vklad na účet ck nebo platba složenkou. Zbylých 50% do 30 dnů před nástupem. Data splatností záloh a jejich rozložení vypočítává rezervační systém popř. rezervační oddělení. Po úhradě zájezdu/pobytu v plné výši objednaných služeb (100%) vám zašleme pobytový poukaz (nejpozději v zákonné lhůtě 7 dnů před začátkem zájezdu). V případě, že termíny pro splatnost záloh nebudou dodrženy, zájezd je automaticky stornován bez předešlého upozornění. Tímto není dotčena vaše povinnost uhradit cenu u uvedenou v podepsané přihlášce, pokud nedošlo ke zrušení pobytu/ zájezdu. DÁRKOVÉ POUKÁZKY: Co může být hodnotnější dárek než zdraví a odpočinek? Dárkový poukaz bývá vhodným poděkováním pro rodiče, prarodiče ale i Vaše zaměstnance. Právě pro tuto příležitost jsme pro Vás připravili dárkové poukazy, které můžete věnovat k různým příležitostem. V nabídce máme také vánoční dárkové poukazy nebo dárkové poukazy s libovolnou hodnotou.

5 VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Všeobecné smluvní podmínky (dále jen Podmínky) jsou platné pro všechny účastníky zájezdu/pobytu a služby cestovního ruchu společnosti Geovita, cestovní kancelář s.r.o. Podmínky tvoří nedílnou součást Cestovní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a CK. 2. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU 2.1. Účastníci smluvního vztahu: a) Geovita, cestovní kancelář s.r.o. IČ: , zapsaná u OR v Ostravě, odd. C, vložka resp. smluvní cestovní kancelář nebo agentura, která má zplnomocnění k zastupování spol. Geovita na základě uzavřené řádné Smlouvy o obchodním zastoupení (dále jen CK). b) zákazník fyzická či právnická osoba (dále jen zákazník). 2.2 Předmět smluvního vztahu Podmínky upravují práva a povinnosti CK při prodeji zájezdů dle 1, odst. 1 zák. č. 159/1999 Sb. nebo ubytovacích, stravovacích a jiných služeb souvisejících s programovou náplní zájezdů/pobytů zákazníkovi. 2.3 Vznik smluvního vztahu a) smluvní vztah mezi CK a zákazníkem vzniká uzavřením Cestovní smlouvy nebo Přihlášky (dále jen Přihlášky), tj. doručením (poštou, em nebo faxem) podepsané písemné Přihlášky zákazníkem a jejím písemným potvrzením CK. Předáním vyplněné (a podepsané) Přihlášky zákazník stvrzuje, že se seznámil s rozsahem služeb a cenou, dále že vzal na vědomí Všeobecné smluvní podmínky a Důležité informace (jsou uvedeny v katalogu a na stránkách že je uznává a souhlasí s nimi. Písemným potvrzením ze strany CK se rozumí zaslání přiděleného rezervačního čísla (pro účely platby variabilní symbol) a termínů úhrady záloh. CK se zavazuje potvrzením smlouvy zákazníkovi zajistit služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě v souladu se sjednanými podmínkami. b) Přihláška platí a je závazná i pro osoby uvedené na cestovní smlouvě. Za smluvní závazky dalších přihlášených osob ručí zákazník jako za své vlastní. Přihláška musí být řádně vyplněna a podepsána zákazníkem. c) v případě, že zákazník je právnická osoba, musí být Přihláška uzavřena způsobem v souladu s právními předpisy a oprávněnou osobou. U nezletilých osob do 18ti let musí Přihlášku podepsat jejich zákonný zástupce. d) vyplněna Přihláška musí obsahovat veškeré náležitosti zejména adresu trvalého bydliště, datum narození, počet osob, místo atd. a považuje se za platnou a závaznou momentem doručení do CK. CK zpracovává osobní údaje zákazníků uvedených v Přihlášce včetně rodného čísla (pokud je poskytnuto) v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Poskytnuté údaje mohou být zpřístupněny pouze zaměstnancům CK a dále osobám, které jsou oprávněny služby CK nabízet a poskytovat. Zákazník podpisem Přihlášky souhlasí se zpracováním jeho osobních údajů CK až do doby jeho písemného odvolání. e) CK si vyhrazuje právo opravy tiskových chyb ve všech propagačních materiálech (katalogy, letáky, prospekty apod.). 3. PLATEBNÍ PODMÍNKY 3.1 CK má právo na zaplacení ceny služeb před jejich poskytnutím. Zákazník je povinen uhradit cenu služeb před jejich poskytnutím. 3.2 Povinnost zákazníka vzniká uzavřením smluvního vztahu, kdy je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši 50% stanovené ceny služeb. Doplatek celkové ceny služeb je zákazník povinen uhradit nejpozději 30 dnů před realizací zájezdu/ pobytu. V případě vzniku smluvního vztahu ve lhůtě kratší než 30 dnů před realizací služeb, je zákazník povinen uhradit 100% stanovené ceny služeb jednorázově. 3.3 Platba se považuje za uhrazenou v okamžiku, kdy je poukázaná částka připsána na účet CK vedený u peněžního ústavu nebo zaplacením v hotovosti či platební kartou v CK. Při porušení tohoto závazku zákazníkem má CK právo od smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno jeho právo na náhradu škody. 3.4 Po úhradě záloh (nejpozději 7 dnů před nástupem) zasílá CK zákazníkovi Ubytovací poukaz a Cestovní pokyny. Neobdrží-li CK zálohy v stanovených termínech, je pobyt bez náhrady stornován ze strany CK. Nezaplacením záloh nezaniká povinnost ze strany zákazníka písemně odstoupit od smluvního vztahu a uhradit stornopoplatky podle bodu CENA A JEJÍ ZMĚNY Ceny zájezdů/pobytů a dalších služeb poskytovaných CK jsou uvedené v katalogu, resp. na webových stánkách CK a jsou sjednané mezi zákazníkem a CK dle zákona č. 526/1990 Sb. Ceny obsahují DPH a pojištění (u každého zájezdu uvedeny individuálně). Pro zákazníka je závazná cena, která je uvedena v Přihlášce. CK má právo jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu, uvedenou v cestovní smlouvě v případě, že dojde k okolnostem dle 852g obč. zák. 40/1964 Sb., konk.v případě, že dojde ke zvýšení: a) ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot, nebo b) plateb spojených s dopravou, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu, nebo c) směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10%. Použitý kurz je uveden k 1. dne platnosti příslušného propagačního materiálu. Písemné oznámení o zvýšení ceny musí být zákazníkovi odesláno neprodleně. Zákazník je v tomto případě oprávněn od Přihlášky odstoupit. Musí však toto odstoupení oznámit bez zbytečného odkladu písemně organizátorovi, nejpozději však 10 dnů od doručení oznámení o změně. Uzavřená Přihláška mezi zákazníkem a CK je platná i v případě, že CK event. následně sníží cenu v rámci last minute aj. prodejních akcí na podporu dalšího prodeje. Pokud zákazník z jakýchkoliv důvodů nevyužije sjednané a zaplacené služby (procedury, parkovné, skipas, pozdější uvolnění pokoje, nečerpání některé z dílčích služeb apod.), nepřísluší mu žádná náhrada, stejně tak jako při nečerpání služeb z důvodu nedoporučení jejich čerpání lázeňským lékařem (kontraindikace, momentální zdravotní stav aj.). 5. PRÁVA / POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA 5.1 Zákazník má právo: - být dostatečně řádně a úplně informován o pobytu/zájezdu CK (organizátorem nebo prodejním partnerem) - na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb - být seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách - na odstoupení od smlouvy, resp. na změnu v ceně, pobytu, ubytování, osobě účastníka zájezdu v souladu se storno podmínkami (viz bod 7) - na reklamaci vad a její vyřízení - na ochranu osobních dat a informací o cílech cest, které jsou obsahem smlouvy, před nepovolanými osobami - na poskytnutí písemných podrobných informací tzv. Ubytovacího poukazu a Cestovních pokynů, a to nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu/pobytu, resp. čerpáním první služby. 5.2 Zákazník je povinen: - zaplatit cenu pobytu/zájezdu v plné výši dle sjednaných termínů nebo výši odstupného při zrušení služeb a prokázat to dokladem o zaplacení - poskytnout nezbytnou spolupráci potřebnou k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především správné a úplné vyplnění údajů v Přihlášce, neprodlené upozornění CK na vznik a problémy během nebo před poskytnutím služeb, předložení dokladů nutných k vyřízení zájezdu (pas, souhlas zákonného zástupce apod.) atd. - převzít od CK doklady potřebné pro čerpání služeb především Ubytovací poukaz - nahlásit účast cizích státních příslušníků - při cestách do zahraničí mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí - dostavit se ve stanoveném čase na místo zahájení zájezdu/pobytu (např. recepce hotelu), srazu nebo nástupu svozu, v časech k tomu určených. U svozů nejpozději 15 minut před plánovaným odjezdem. Zákazník je povinen mít u sebe Ubytovací poukaz a další doklady požadované dle Přihlášky, platný cestovní pas či jiný cestovní doklad (v rámci zemí EU postačí platný občanský průkaz). Pokud se zákazník ve stanovené době nedostaví, je povinen si svoz zajistit sám a na vlastní náklady. V případě, že zákazník neabsolvuje svoz v jednom směru, automaticky ztrácí nárok na využití svozu při zpáteční cestě, pokud není v Přihlášce dohodnuto jinak. V případě, že zákazník tím, že se ve stanovené době nedostavil k nástupu dle Přihlášky, nemá nárok na kompenzaci a jeho zájezd/ pobyt podléhá 100% stornu. - řídit se pokyny průvodce/delegáta nebo jiné cestovní kanceláří určené osoby a dodržovat stanovený program, dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, resp. místě a objektu. V případě porušení právních předpisů nebo při závažném narušení programu, průběhu zájezdu/pobytu či práv ostatních klientů je CK oprávněna zákazníka ze zájezdu vyloučit, přičemž tento ztrácí nárok na poskytování smluvených služeb stejně tak jako nárok na úhradu služeb nevyužitých. - zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit nebo omezovat ostatní účastníky zájezdu/pobytu. - počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb nebo CK a uhradit případnou způsobenou škodu - bez zbytečného odkladu sdělovat CK své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb - oznámit CK případné odstoupení od smlouvy a zaplatit odstupné dle článku 7. - v případě změny osoby (účastníka zájezdu) učinit změnu písemně u CK ve smluvně stanovených lhůtách 5.3 Zákazník - právnická osoba má dále za povinnost: - seznámit účastníky zájezdu/pobytu s Podmínkami, s rozsahem a kvalitou sjednaných služeb - zabezpečit plnění základních povinností zákazníka všemi účastníky zájezdu/ pobytu - odevzdat jmenný seznam účastníků a určit odpovědného zástupce jako partnera pro jednání s CK 6. PRÁVA A POVINNOSTI CK CK je povinna: - odpovědně vypracovat a připravit zájezd/pobyt, pečlivě volit dodavatele a kontrolovat poskytované služby - správně popsat a řádně poskytnout služby poskytované v rámci Přihlášky - v případě písemného odstoupení od Přihlášky ze strany zákazníka je CK povinna vyplatit rozdíl mezi zaplacenou cenou a storno poplatkem nejpozději 30 dnů ode dne stornování zájezdu. - pravdivě a řádně informovat zákazníka o všech zásadních skutečnostech týkajících se sjednaných služeb dle uzavřené Přihlášky na základě informací, které má CK k dispozici. - mít uzavřenou po celou dobu své činnosti pojistnou smlouvu ve smyslu příslušných ustanovení zákona 159/1999 Sb. pro případ úpadku - není povinna poskytnout zákazníkovi plnění nad rámec předem sjednaných, potvrzených a zaplacených služeb - v případě, že vinou třetí osoby nebo jiným, CK nezaviněným, důvodem nebude některá ze smluvně stanovených služeb řádně poskytnuta, může CK svůj smluvní závazek tuto službu poskytnout, splnit i poskytnutím jiné, náhradní služby. 7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA 7.1 Zákazník má právo kdykoli odstoupit od Přihlášky. Odstoupení musí být provedeno osobně nebo písemně doporučeně na adresu CK. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je doručení písemného oznámení CK. Cestovní kanceláři přináleží odškodnění (stornopoplatek), který je stanoven podle délky času mezi odstoupením od Přihlášky ze strany zákazníka a prvním dnem zájezdu následovně: a) 35 a více dnů 300 Kč za zájezd (pobyt) b) dnů 35 % z ceny zájezdu (pobytu) c) dnů 55 % z ceny zájezdu (pobytu) d) dnů 80 % z ceny zájezdu (pobytu) e) den 90 % z ceny zájezdu (pobytu) f) při stornu v den odjezdu nebo při nenastoupení na zájezd/pobyt bez předcházejícího storna 100% z ceny zájezdu/pobytu. 7.2 Zákazník může požadovat (písemným oznámením), aby místo něj převzala práva a povinnosti vyplývající z Přihlášky třetí osoba. Jestliže se tak stane, je povinen zákazník zaplatit CK náklady spojené s touto změnou, a to v termínu do 35 dnů před nástupem 250 Kč za osobu a v termínu méně jak 35 dnů před nástupem 350 Kč za osobu. Zároveň ručí CK za splnění všech povinností touto třetí osobou. 7.3 Pokud zákazník požaduje změnu ubytovacího zařízení nebo termínu v době delší jak 35 dnů před nástupem, náleží CK manipulační poplatek ve výši 300 Kč na platící osobu, v době kratší jak 35 dnů před nástupem poplatek dle bodu Všechny požadavky týkající se změny Přihlášky musí být CK sděleny formou písemného oznámení nebo em s potvrzením příslušného pracovníka CK, že osobně přijal. 8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY CK CK je oprávněna v případech, které nemůže ovlivnit a které brání řádnému poskytnutí služeb (např. změna dodavatelů služeb, nepředvídatelné okolnosti jako válka, technické příčiny, epidemie, živelní pohroma aj.) odstoupit od Přihlášky nebo změnit dohodnuté podmínky. Změny nebo zrušení zájezdu/ pobytu musí oznámit nejpozději 14 dní před poskytnutím první služby. Ve výjimečných případech je to možné i po dobu kratší než 14 dní před začátkem pobytu/zájezdu nebo v jeho průběhu. Nesouhlasí-li zákazník s těmito změnami, je oprávněn bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. Zároveň obdrží zpět celou zaplacenou částku za pobyt po odpočítaní prostředků, které připadají na poskytnuté služby a na zabezpečení návratu zákazníka. Zákazníkovi nevzniká zároveň právo na žádné další náhrady. 9. REKLAMACE 9.1 Zákazník má právo na reklamaci, jestliže nebyly objednané služby poskytnuty v plném rozsahu nebo kvalitě Zákazník je povinen ihned po zjištění nedostatku nahlásit tento ubytovateli. Pokud nelze závadu neprodleně odstranit, oznámí tuto skutečnost zákazník bez odkladu CK. 9.3 Reklamace musí být podrobně písemně zaznačena v Ubytovacím poukazu a potvrzena dodavatelem služeb (ubytovatelem). Zde zákazník uvede jak byly nebo nebyly závady odstraněny. 9.4 Reklamace musí být uplatněna písemně podle 852i zákona č. 40/1964 Sb. V případě, že byla podána až po této lhůtě, nebyla uvedena v Ubytovacím poukazu nebo Telefonicky nahlášena CK, nelze na tuto reklamaci brát zřetel. 9.5 Záležitosti, za které neodpovídá CK a nejsou důvodem k reklamaci, jsou uvedeny v Důležitých informacích 9.6 Průběh a výsledek reklamačního řízení sdělí CK zákazníkovi nejpozději do 30 dnů od doručení reklamace. V případě, že se z objektivních důvodů v uvedené lhůtě nepodaří získat veškeré podklady pro rozhodnutí, souhlasí klient s prodloužením lhůty o dalších 30 dnů. Zároveň, pokud si to zákazník přeje, sdělí výsledek reklamačního řízení prodejnímu partnerovi, pokud u něho byl pobyt zakoupen. 10. POJIŠTĚNÍ V cenách služeb je obsaženo zákonné a cestovní pojištění poskytované pojišťovnou UNIQA v tomto rozsahu: 10.1 Pojištění odcizení zavazadel pojištěného a to do výše plnění až Kč 10.2 Pojištění odpovědnosti za škody na zdraví třetí osoby a za škody na věci třetí osoby až do výše kombinovaného limitu Kč 10.3 Pojištění pro případ vzniku trvalých následků způsobených úrazem do výše Kč a pro případ smrti úrazem do výše Kč Pojištění storna zájezdu, jestliže důvodem neúčasti pojištěného je neočekávané onemocnění, úraz nebo smrt osoby blízké nebo neočekávané vážné onemocnění, úraz nebo smrt pojištěného popř. jeho nutná hospitalizace v nemocnici nebo léčebném ústavu. Pojištění storna pobytu se vztahuje rovněž na podstatné škody na majetku zákazníka vzniklé bezprostředně před nástupem na pobyt. Pojištění storna je až do výše 80 % kupní ceny, při horní hranici plnění Kč Pojištění pro případ hospitalizace v zahraničí 300 Kč/den Pojištění nevyužité / zkažené dovolené s horní hranicí plnění Kč, přičemž platí omezení max Kč/osoba V pobytech mimo území ČR je zahrnuto rovněž, mimo výše uvedené, pojištění léčebných výloh a asistenční služby s horní hranicí plnění Kč. Pojistnou událostí je úraz nebo nepředvídatelné a akutní onemocnění v zahraničí vyžadující ambulantní nebo nemocniční ošetření popř. převoz do místa trvalého bydliště v ČR nebo repatriace tělesných ostatků. Podrobné podmínky Smluvního ujednání pojišťovny pro pojištění pro cesty a pobyt jsou k dispozici v cestovní kanceláři Geovita a na www geovita.cz Zájezdy (pobyty dle zákona č. 159/1999 Sb.) mají v ceně i pojištění podle tohoto zákona. V tomto případě obdrží zákazník i nezbytné doklady, které určuje zákon Změna pojišťovny v době platnosti katalogu je vyhrazena. V Olomouci dne Všeobecné smluvní podmínky 5