Práca s on-line dotazníkom

Transkript

1 1 1 Práca s on-line dotazníkom

2 Práca s on-line dotazníkom Postup pri vypĺňaní Nalogujte sa na stránku: Zadajte pridelený login a heslo V objednaných hodnoteniach zvoľte prijať a začnite vypĺňať dotazník priebežne si kontrolujte správnosť zadávania odpovedí 2

3 Plánovanie a priebeh návštevy 3 Návštevu lekárne musíte uskutočniť v stanovenom časovom intervale. Nie je možné uskutočniť návštevy v inom čase. Pri návšteve si všímajte či lekáreň stojí samostatne alebo je súčasťou nákupného centra alebo polikliniky. Po odchode z lekárne si poznačte, ako dlho ste čakali na obslúženie a lieky, ktoré Vám lekárnik/lekárnička odporúčali a tiež aké argumenty predaja použil. Ešte v ten istý deň vyplňte online dotazník a zaznačte tam tieto odpovede.

4 Plánovanie a priebeh návštevy 4 K návšteve lekárne ste dostali scenár, ako postupovať. V scenári máte podrobné inštrukcie, čo si pýtať a ako postupovať. Pred návštevou lekárne si musíte scenár dôkladne naštudovať. Scenár musíte bezpodmienečne dodržať. Ak z akýchkoľvek dôvodov nie je možné scenár dodržať, prípadne ste počas návštevy scenár poplietli, okamžite nás o tom informujte.

5 Plánovanie a priebeh návštevy kúpa lieku 5 V prípade, že máte v scenári uvedené, že máte v lekárni kúpiť liek, uschovajte si účtenku a zašlite nám ju ako scan alebo fotokópiu. Bez zaslania dokladu Vám nebudú preplatené náklady na jeho kúpu. Náklady na kúpu lieku nesmú prevýšiť povolenú čiastku. Ak kúpite drahší liek, bude Vám preplatený len do výšky povolenej čiastky.

6 Vernostná karta 6 Na záver návštevy v lekárni počkajte, či sa Vás lekárnik nespýta na vernostnú kartu Dr. Max. Ak Vám túto otázku nepoloží, spýtajte sa, či lekáreň ponúka nejakú zľavu na lieky. Ak Vám potom lekárnik ponúkne vernostnú kartu Dr. Max, vypíšte si v lekárni žiadosť. Získanie tejto karty je bezplatné a nevyplývajú z nej pre Vás žiadne záväzky.

7 7 2 Informácie o liekoch

8 IBALGIN 24x400mg - tablety liek proti bolesti 8 mierna až stredná bolesť, napr. bolesť hlavy, zubov, chrbta pri bolestivej menštruácii pri bolesti svalov a kĺbov sprevádzajúcich chrípkové ochorenia pri poraneniach mäkkých tkanív ako je pomliaždenie a vyvrtnutie pri horúčkovitých stavoch počas chrípkových ochorení ako doplnková liečba horúčkovitých stavov pri iných ochoreniach. v prípade zápalových a degeneratívnych ochorení kĺbov (artritída) a chrbtice alebo mäkkých tkanív pohybového ústrojenstva sprevádzaných bolestivosťou, začervenaním, opuchom a stuhnutosťou kĺbov sa liek užíva iba na odporúčanie lekára.

9 IBALGIN 100 g gél alebo krém proti bolesti 9 na miestnu liečbu zápalov kĺbov zápalov šliach a svalov na miestnu liečbu pri reumatických ochoreniach pri bolestivých stavoch pri degeneratívnych ochoreniach kĺbov pri povrchových ochoreniach žíl na liečbu poúrazových stavov a následkov športových úrazov ako sú opuchy, pomliaždenia, podvrtnutie kĺbu, poranenia mäkkých častí kĺbov. Ibalgin gél má chladivý účinok, preto ho využívajú hlavne mladší (športovci) Ibalgin krém má hrejivý účinok, preto je vhodný hlavne pre starších ľudí.

10 ENDIEX 12cps liek na hnačku 10 pri črevnej infekcii po konzumácii poškodeného alebo nevhodného jedla pri pobyte v zahraničí, resp. na dovolenke po liečbe antibiotikami (upravuje črevnú mikroflóru) cestovateľov (ktorí cestujú napr. do Egypta, Turecka) pri trvaní hnačky 1 maximálne 2 dni

11 Ďalšie lieky z ponuky 11 MIG 400 tablety proti bolesti Brufen 400 tablety - proti bolesti Voltaren Emulgel gél alebo masť proti bolesti Imodium tablety proti hnačke

12 12 3 Koordinácia a kontrola mystery shopperov

13 Mystery Shopping zhrnutie - koordinácia zberu dát ANKETÁRI/MYSTERY SHOPPERI: Vašou úlohou je: Navštíviť danú predajňu a uskutočniť v nej rozhovor podľa pravidiel tohto MS Pri rozhovore byť pasívny a položiť požiadavky uvedené vo Vašom scenári Počas rozhovoru podávať predajcovi odpovede podľa scenára 13 Včas informovať GfK Slovakia, ak sa počas rozhovoru vyskytne nasledovné Nemôžete z akýkoľvek príčin rozhovor zrealizovať Prídete do predajne a stretnete tam niekoho známeho (príbuzný, priateľ, zvedavá susedka) Prišlo k odhaleniu, že ste mystery shopper Viete, že ste počas rozhovoru nepodali správne informácie nekorešpondovali so scenárom