Pravidla pro poskytování pečovatelské služby

Transkript

1 Město Hostivice Pravidla pro poskytování pečovatelské služby ČLÁNEK I. ÚVOD 1. Pečovatelská služba Hostivice (dále jen poskytovatel ) je organizační složkou města Hostivice s organizační strukturou: vedoucí pečovatelské služby, pečovatelky, administrativní pracovník a sociální pracovník. Pečovatelská služba, jako druh sociální služby je zaregistrovaná pod identifikátorem: u Krajského úřadu Středočeského kraje. 2. Pečovatelská služba Hostivice zajišťuje pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, pomoc při zajištění chodu domácnosti a zprostředkování kontaktu se společenským prostředím. Umožňuje seniorům, aby si sami zvolili svůj životní styl a vedli nezávislý život v prostředí domova. Přímou péči klientovi mohou zajišťovat pouze proškolení zaměstnanci Pečovatelské služby Hostivice (dále jen pečovatelky ). 3. Poskytovatel vydává tato pravidla v souladu s ustanovením 88 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, popisují vztahy mezi klientem a poskytovatelem služby, definuje jejich vzájemná práva a povinnosti a průběh poskytování služby. ČLÁNEK II. POSLÁNÍ, ZÁSADY A CÍLE PEČOVATELSKÉ SLUŽBY 1. Posláním pečovatelské služby je poskytovat pomoc, podporu a péči seniorům a osobám se zdravotním postižením žijícím na území města Hostivice, obcí Dobrovíz, Chýně a Jeneč, jejichž situace vyžaduje pomoc druhé osoby. Služba usiluje o zachování důstojného života, udržení soběstačnosti a vlastní vůle klientů. Pečovatelská služba se poskytuje se v domácnostech klientů a dále v bytech klientů v Domě s pečovatelskou službou - v pracovní dny pondělí až pátek od 7,00 hod. do 15,30 hod. Pravidla pro poskytování pečovatelské služby

2 2. Zásady při poskytování služby - individuální přístup, slušnost a úcta, podpora samostatnosti, spolupráce a naslouchání, profesionalita personálu. 3. Hlavním cílem pečovatelské služby je umožnit klientovi, s její pomocí, zůstat co nejdéle doma ve svém přirozeném prostředí. ČLÁNEK III. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY 1. Klient služby má právo: a) nahlížet do dokumentace, vědět o údajích vedených k jeho osobě a vědět, jak je s těmito údaji nakládáno b) požádat o změnu poskytovaných úkonů a měnit svůj individuální plán c) vypovědět smlouvu bez udání důvodů. d) podávat stížnosti na zajišťování pečovatelské služby a na činnost zaměstnanců. e) na dodržování času a metodiky služby se strany zaměstnanců. d) měnit svého klíčového pracovníka, umožňují-li to provozní a kapacitní podmínky. 2. Povinnosti klienta: a) klient služby ctí slušné chování k zaměstnancům služby. b) vytváří zaměstnancům pro výkon služby bezpečný přístup a bezpečné prostředí (zajištění domácích zvířat, bezpečné a nezávadné přístroje a pomůcky atd.) c) včas informuje (telefonicky nebo osobně) pečovatelky o změnách času nebo úkonu sjednané činnosti. Nebude-li služba zrušena včas, bude naúčtován poplatek za čas strávený na cestě tam i zpět. Výjimka se připouští při náhlých zdravotních potížích d) klient má povinnost platit úhradu za službu v termínu stanoveném smlouvou. e) klient má povinnost dodržovat Pravidla pro poskytování pečovatelské služby. ČLÁNEK IV. PRÁVA A POVINNOSTI ZAMĚSTNANCŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY 1. Zaměstnanec má právo na slušné a neponižující chování ze strany klienta. 2. Zaměstnanec má právo odmítnout provedení úkonu, hrozí-li nebezpečí, např. volně pobíhajících domácích zvířat. 3. Zaměstnanec má právo změnit čas poskytnutí služby, např. při špatné dopravní situaci, dopravní nehodě, úrazu atp. 4. Zaměstnanci mají povinnost mlčenlivosti o všech údajích týkajících se klienta, které se dozví s výkonem profese. 5. Jednají s klientem jako s jedinečnou osobností, podporují ho k vědomí vlastní odpovědnosti, nejednají manipulativně a respektují klientovo svobodné rozhodnutí. 6. Při své práci vytvářejí takové prostředí, které zajišťuje klientovi důvěru a zachovává jeho lidskou důstojnost. 7. Chrání práva klienta na soukromí, dbají na důvěrnost jeho sdělení. Pravidla pro poskytování pečovatelské služby 2

3 8. Dodržují dohodnutý čas k provedení úkonu. Pokud čas nemohou z objektivních důvodů dodržet, informují o tom klienta. 9. Na konci každého měsíce předloží klientovi výkaz úkonů ke kontrole a k podpisu. 10. Zaměstnanci mají povinnost poskytovat klientovi bezplatně sociální poradenství, přispívající k řešení jeho nepříznivé sociální situace. ČLÁNEK V. PRŮBĚH POSKYTOVÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY 1. Podání žádosti - zájemce o službu si může podat žádost o poskytování pečovatelské služby. Žádost může obdržet na sociálním odboru Městského úřadu Hostivice nebo si ji může stáhnout z webových stránek města Hostivice: Po obdržení žádosti se domluví termín sociálního šetření, při němž sociální pracovník zjišťuje nepříznivou sociální situaci budoucího klienta a až poté je případně uzavřena smlouva o poskytování sociální služby. 2. Po podpisu Smlouvy o poskytování sociální služby pečovatelské služby je vypracován INDIVIDUÁLNÍ PLÁN o konkrétních potřebách klienta, který má sloužit k naplnění jeho osobního cíle. Čas, četnost a rozsah služeb je sjednáván s klientem individuálně, podle jeho aktuální potřeby a také s ohledem na možnosti poskytovatele. Každý klient má klíčového pracovníka, s nimž při pravidelných návštěvách hodnotí, zda služba splňuje jeho očekávání, zda mu skutečně přináší pomoc a podporu, kterou od služby očekává. 3. Úkony pečovatelské služby jsou po provedení zaznamenávány do Výkazu úkonů, do něhož pečovatelka zapisuje skutečný čas strávený prováděním úkonů vč. platby za úkony. Klient na konci měsíce stvrzuje svým podpisem správnost vykázaných úkonů, vč. platby za ně. Způsob provádění jednotlivých úkonů pečovatelské služby jsou v oddíle VI. - Metodika jednotlivých úkonů. 4. Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služeb mohou podávat všichni klienti, případně jejich zástupci. Postup při podávání stížností je uveden v pravidlech pro podávání a vyřizování stížností. Stížnost je možné podat i anonymním způsobem. Všechny stížnosti jsou chápány jako výkon práva klienta, nejsou a nesmí být důvodem pro ukončení služby, nesmí následovat diskriminující jednání ze strany poskytovatele. Stížnosti jsou ze strany poskytovatele chápány jako cenný zdroj informací o poskytovaných službách a o tom, jak je klientem či jeho blízkými vnímána, přijímána, jak splňuje jejich očekávání, kde jsou slabá místa poskytování služby. 5. Zajišťování služby: a) nákupy jsou zajišťovány v pondělí a ve čtvrtek, objednávky jsou přijímány nejpozději do 8:00 hodin téhož dne b) obědy objednat nebo zrušit oběd je možné nejpozději 1 den předem, a to do 13:00 hodin, a to u pečovatelky telefonicky nebo při osobním kontaktu c) pedikúra z hygienických důvodů je zajišťována pouze v prostorách DPS, v dobu ujednanou s pečovatelkou. 6. Provedené úkony zaznamenává pečovatelka do výkazu, který je koncem měsíce klientovi předložen k odsouhlasení a k podepsání. Podpisem výkazu klient stvrzuje, že úkony byly provedeny v účtovaném množství a dostatečné kvalitě. Po odsouhlasení výkazu pečovatelka vystaví stvrzenku pro zaplacení služby, která musí být zaplacena nejpozději do 5. dne následujícího měsíce. Pravidla pro poskytování pečovatelské služby 3

4 7. Úhrada obědů se provádí zálohově na následující kalendářní měsíc, záloha se vybírá zpravidla poslední pondělí v aktuálním měsíci. O poskytnuté záloze na obědy klient obdrží od pečovatelky stvrzenku. Přeplatek bude zohledněn v následujícím vyúčtování. 8. Nepravidelné úkony se mohou platit po provedení úkonu (pedikúra, občasný nákup, občasný úklid apod.). 9. Platby za úkony a zálohy na obědy jsou hrazeny v hotovosti. 10. V případě úmrtí klienta se případné přeplatky i nedoplatky přihlašují k dědickému řízení. 11. Přístup do bytu klienta v případě, že klient předá pečovatelce klíče od svého bytu, bude sepsán protokol o předání klíčů. Při ukončení služby klíče budou protokolárně vráceny. 12. Pokud klient vlastní zvíře (např. psa) musí zajistit, aby pečovatelka nemohla být napadena ani obtěžována. ČLÁNEK VI. METODIKA JEDNOTLIVÝCH ÚKONŮ 1. Pokud má uživatel provádění některých úkonů sjednáno jako nepravidelné (podle potřeby), je klient povinen domluvit si jejich provedení alespoň 1 den předem, aby si pečovatelky mohly doplnit harmonogram práce. Operativně se řeší pouze bezodkladné záležitosti, vždy s ohledem na provozní možnosti poskytovatele. 2. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: a) pomoc a podpora při podávání jídla a pití - úkon zahrnuje ohřátí jídla, vyjmutí jídla z jídlonosiče a přendání na talíř, nakrájení jídla, podání nápojů, nakrmení či pomoc při napití b) pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek - úkon zahrnuje nachystání oblečení, pomoc při oblékání a svlékání, obouvání a zouvání obuvi, úklid oblečení nebo jen kontrola vrstvení oblečení, pomoc a podporu při použití speciálních pomůcek (např. kýlní pás, protéza, ortéza apod.) Většinou je úkon poskytován současně s osobní hygienou nebo před návštěvou odborného lékaře. c) pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru - tento úkon se provádí hlavně u klientů se zrakovým postižením nebo u klientů dezorientovaných v důsledku nemoci nebo špatného zdravotního stavu. Pomoc spočívá v doprovodu, kdy se klient pečovatelky drží a procházejí trasu (např. na terasu, z pokoje do pokoje atd.) d) pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík - úkon zahrnuje pomoc při zvedání, přistavení vozíku a pomoc při sedání si do vozíku. Obdobně postupujeme při přesunu klienta z vozíku na lůžko. 3. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: a) pomoc při úkonech osobní hygieny - úkon zahrnuje pomoc a podporu při celkovém nebo částečném omytí klienta, péči o kůži a výměna pomůcek při inkontinenci. Úkon je poskytován v domácnosti klienta nebo v bytech DPS, s vlastními hygienickými prostředky (mýdlo, šampon, žínka, ručník). Při poskytování hygienických úkonů je na zvážení pečovatelky, zda použije ochranné pracovní pomůcky. Pokud to zdravotní stav klienta umožňuje, snažíme se, aby klient prováděl osobní hygienu sám, pouze s naší spoluprací (podání hygienických pomůcek, ručníku, oděvu, pomoc při utření ručníkem na místech, kam si klient sám Pravidla pro poskytování pečovatelské služby 4

5 nedosáhne apod.). Po celou dobu koupele je pečovatelka přítomna v koupelně nebo poblíž (podle přání klienta), aby mohla klientovi okamžitě pomoci v případě uklouznutí nebo jiné nehody. Pokud klient není schopen přesunu do/z koupelny, je provedena osobní hygiena na lůžku. K této činnosti je použita podložka, aby nedošlo k promáčení lůžka. Klient je poté omyt a utřen. Péče o kůži se provádí nejčastěji po koupeli, vlastními kosmetickými prostředky klienta (léčebné masti, tělová mléka, ochranné krémy). Výměna inkontinenčních pomůcek se provádí tak, aby zůstalo zachováno soukromí klienta b) koupel v domácnosti - úkon zahrnuje napuštění vany, podporu klienta při vstupu a výstupu do/z vany či sprchového koutu, pomoc při omytí klienta žínkou a mytí vlasů, opláchnutí a osušení klienta, vypuštění vany c) pomoc při základní péči o vlasy a nehty - úkon zahrnuje mytí, vysušení a učesání vlasů za použití hřebenu a fénu klienta. Pokud si ženy přejí, je provedena další úprava vlasů (např. natočení na natáčky). Je postupováno jako při úkonech osobní hygieny. Při péči o nehty na rukou jsou ostřihány nůžkami, na nohou kleštičkami a potom opilovány pilníkem. Též mohou být ruce a nohy ošetřeny ochranným krémem. Pokud si klient přeje kompletní pedikúru, může si ji objednat jako fakultativní úkon. Pedikúra se provádí v DPS d) pomoc při použití WC - úkon zahrnuje pomoc při svléknutí spodního oděvu, odstranění inkontinenčních pomůcek, přidržení klienta při usedání na WC, utření či umytí po vykonané potřebě, pomoc při vstávání, použití nových inkontinenčních pomůcek, oblečení prádla. Při použití hygienického křesla nebo močové lahve dle přání klienta jejich vyprázdnění, umytí a desinfekce. Úkon je prováděn vždy s ochrannými rukavicemi. 4. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: a) dovoz nebo donáška jídla - dovážka obědů probíhá od 11:00 hod. do 13:30 hod. a je stanovena pevnou trasou rozvozu, tudíž si klient nemůže vybrat dobu dovážky oběda. Obědy se odhlašují 1 den předem, do 13:00 hod. u pečovatelky, na tel.: nebo Dodavatelem obědů je Zelená Lípa, Domov seniorů, Hostivice, Pelzova Obědy jsou určeny k okamžité spotřebě. Za kvalitu jídla podle příslušných norem odpovídá dodavatel b) obědy jsou dodávány v termo jídlonosičích (klient si opatří na vlastní náklady 2 ks třídílných termo jídlonosičů). Klient je povinen předávat pečovatelce jídlonosič umytý, jinak se vystavuje nebezpečí, že mu oběd nebude dodán. Ponechání stravy za dveřmi bytu (domu) klienta je možné pouze ve výjimečných a předem ohlášených případech (např. pokud uživatel potřebuje navštívit lékaře, musí neodkladně vyřídit své záležitosti na úřadech, musí nečekaně odejít z domu apod.) O nahlášení těchto situací provede pečovatelka přebírající hlášení od klienta záznam. Klient v takových případech přebírá plnou zodpovědnost za případné znehodnocení stravy nebo poškození či ztrátu jídlonosiče c) pomoc při přípravě jídla a pití - klient si připravuje jídlo a pití sám, ve vlastní domácnosti a z vlastních surovin. Pečovatelka pouze asistuje a vypomáhá při činnostech, které klient sám nezvládne d) příprava a podání jídla a pití - jídlo a pití připravuje pečovatelka z klientových surovin, v jeho domácnosti, za použití jeho nádobí a kuchyňské výbavy. Pečovatelka jídlo servíruje klientovi. Pravidla pro poskytování pečovatelské služby 5

6 5. Pomoc při zajištění chodu domácnosti: a) běžný úklid a údržba domácnosti - úklid je prováděn v nezbytném životním prostoru klienta, nikoliv prostoru, který užívají soběstační členové domácnosti. Úklid se provádí max. 2x za týden, výjimky povoluje vedoucí pečovatelské služby. Úkon zahrnuje: kuchyň - umytí, utření a úklid nádobí, umytí kuchyňské desky, dřezu, kuchyňských spotřebičů, úklid nakoupených potravin, vynesení odpadků. Pokoj - vysávání, zametání, vytírání podlahy, utírání prachu na nábytku, úklid prádla do skříně, převlékání ložního prádla. Koupelna a WC - umytí WC, umyvadla, sprchového koutu, vany, mobilní toalety. Při úklidu používá pečovatelka gumové rukavice. K úklidu používá klientovy čistící, desinfekční a úklidové prostředky a pomůcky b) pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti - úklid je prováděn v nezbytném životním prostoru klienta, nikoliv prostoru, který užívají soběstační členové domácnosti. Úklid se provádí 1x za čtvrtletí, výjimky povoluje vedoucí pečovatelské služby. K úklidu používá klientovy čistící, desinfekční a úklidové prostředky a pomůcky. Úkon zahrnuje běžný úklid rozšířený sundání a pověšení záclon a závěsů, mytí dveří, lustrů, skříní, leštění nábytku, stírání prachu na vyšších místech nábytku, luxování čalouněného nábytku, mytí skříní a kuchyňské linky uvnitř, mytí radiátorů, ometení pavučin, omytí dekoračních předmětů, odmražení a mytí lednice, mrazáku, mytí balkónů c) donáška vody - úkon se poskytován pouze v případě náhradního zásobování pitnou vodou z důvodu havárie dodávky vody. Používají se výhradně čisté nádoby o takovém objemu, aby zátěž nepřekročila 15 kg, s co možná nejbližší dostupností. Klientovi je zajištěn nezbytným množstvím vody pro pokrytí potřeb vaření a základní hygieny d) topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení - úkon zahrnuje zátop v kamnech, vč. donášky a přípravy topiva (nikoliv skládání uhlí a sekání dříví). Údržba topných zařízení zahrnuje základní očištění povrchu, vymetení a vynesení popel e) běžné nákupy a pochůzky - úkon zahrnuje předání nákupního seznamu a přibližnou finanční hotovost, donesení nákupu do domácnosti klienta a finanční vypořádání za nákup. V případě, že je během jedné cesty prováděn nákup více klientům, je úkon účtován jako by byl prováděn jednotlivě. Pochůzky úkon zahrnuje platby na poště, vyzvednutí receptu u lékaře, vyzvednutí léků v lékárně f) velký nákup, např. týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti - u velkého nákupu je postup stejný jako u nákupu běžného. Jedná o nákup nad 10 kg, např. nákup vody v pet lahvích v balení o 6 ks a obsahu 1,5 litru, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti Pokud je toho klient schopen, doprovodí pečovatelka klienta a ošacení koupí. Pokud to není možné s ohledem na zdravotní stav klienta, zapůjčí si pečovatelka požadované zboží v obchodě, klient si jej vyzkouší ve své domácnosti a sám se rozhodne, zda mu vyhovuje a chce jej koupit. Pečovatelka se vrátí do obchodu a zboží vrátí nebo zaplatí. Důležité je, aby klient byl s oblečením spokojen, aby mu dobře vyhovovalo a cítil se v něm dobře. Vše se opět vyúčtuje jako u běžného nákupu. Vybavení domácnosti - postupujeme obdobně jako u nákupu ošacení. Pokud je klient schopen, jde v doprovodu s pečovatelkou do obchodu a zboží si sám vybere. Pokud to není ze zdravotního důvodu možné, domluví se s klientem, co potřebuje, vybere si značku a cenu výrobku nebo se může rozhodnout podle předloženého letáku a zboží mu je přivezeno Pravidla pro poskytování pečovatelské služby 6

7 g) praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy - úkon zahrnuje činnosti praní prádla, sušení a žehlení, prostředky na praní, aviváž, škrobení. Jedná se o ložní prádlo, deky, přehozy, záclony, závěsy. Klienti si prádlo označí a uloží do svých obalů (igelitové tašky, prádelní koš apod). Pracovnice prádlo převezme, zapíše na lístek jméno klienta, datum, počet kusů, celkovou hmotnost a podpis. Tento úkon se oproti ostatním, které jsou účtovány dle minut, účtuje dle počtu kg suchého prádla. Úkon lze poskytovat i v domácnostech klientů h) praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy - postup je stejný jako při praní ložního prádla. Jedná se o osobní prádlo, kalhoty, košile, halenky apod. 6. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: a) doprovázení dětí do školy, školského zařízení, k lékaři a doprovázení zpět - pokud si rodič dítěte přeje doprovod pečovatelky, např. do školy, mateřské školky nebo k lékaři, dohodne si s pečovatelkou předem hodinu a místo, kam chce dítě doprovodit. Dle domluvy s rodičem pomáhá dítěti s vyřízením jeho záležitostí. Je-li předpoklad, že by mohlo vyřizování trvat déle a vzhledem ke zdravotnímu stavu dítěte lze předpokládat možné zdravotní komplikace, pečovatelka předem domluví nejvhodnější dobu návštěvy b) doprovázení dospělých do zaměstnání, k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět c) pokud si klient přeje doprovod pečovatelky, např. k lékaři, na úřad, dohodne si s pečovatelkou předem hodinu a místo, kam chce doprovodit. Pokud si klient přeje, pomáhá mu při vyřizování jeho záležitostí. Není-li to vhodné a je to přání klienta, počká na něho například na chodbě, až si klient vše zařídí sám. ČLÁNEK VII. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ 1. Ochrana osobních údajů - Zaměstnanci pečovatelské služby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích klientů a skutečnostech, které se dozvěděly v souvislosti s výkonem práce podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Klient stvrzuje svým podpisem souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely evidence klientů pečovatelské služby, který bude založen v osobní dokumentaci klienta. Klient má možnost na požádání nahlédnout do své osobní dokumentace zpracovávané v souvislosti s poskytováním služby. 2. Každý klient uvede při sjednání služby alespoň 1 osobu, tzv. kontaktní, které je pečovatelská služba oprávněna poskytnout informace vztahující se k průběhu poskytování služby. Kontaktní osoby jsou informovány, pokud klient při sjednané návštěvě neotevírá a je s nimi projednán další postup, hrozí-li nebezpečí, že klient je v ohrožení zdraví nebo života. Kontaktní osoba bude oprávněna převzít klíče, vyrovnat pohledávky v situaci, kdy je klient náhle hospitalizován, nebo je ukončeno poskytování služby a klient nemůže toto vyřídit osobně. Pokud si klient přeje, aby kontaktní osoba neměla výše uvedená práva, je toto zaznamenáno v kartě. 3. V případě, že klient při předem sjednané službě neotvírá a pečovatelky mají podezření, že by mohlo být ohroženo jeho zdraví nebo život a není možné se spojit s kontaktní osobou nebo rodinou, jsou pracovnice pečovatelské služby oprávněny zavolat složky záchranného systému. Klient si je vědom, že tento postup může znamenat násilné vniknutí záchranných složek do bytu s případnou škodou na zařízení a proto jsou v jeho zájmu ohlašovat změny telefonu Pravidla pro poskytování pečovatelské služby 7

8 a oznámit svou nepřítomnost. Uplatnění tohoto postupu bude zaznamenáno v dokumentaci klienta. 4. Odmítnutí zavedení pečovatelské služby - Zájemce o službu musí být odmítnut, jestliže nespadá do skupiny osob, pro něž je pečovatelská služba zavedena, nebo není dostatečná kapacita pro poskytnutí služby, nebo zájemce žádá o službu, kterou pečovatelská služba neposkytuje, nebo byla-li klientovi vypovězena smlouva o poskytování služby z důvodu porušování povinností vyplývající se smlouvy. ČLÁNEK VIII. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ 1. Pravidla jsou závazná pro klienty pečovatelské služby, pro zaměstnance pečovatelské služby a jsou součástí Smlouvy o poskytování pečovatelské služby. 2. Pravidla byla schválena usnesením Rady města Hostivice č. RM-20/ dne a nabývají účinnosti dnem Současně s tím pozbývají platnosti a účinnosti Pravidla pro přidělování bytů v domě s pečovatelskou službou ze dne Jaroslav Kratochvíl starosta města JUDr. Vratislav Havelka místostarosta města Pravidla pro poskytování pečovatelské služby 8