VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY. Autoškola Beetle KV s.r.o. Klínovecká 998, Ostrov

Transkript

1 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro poskytnutí výuky a výcviku k získání, rozšíření či doplnění řidičského oprávnění, platné od Autoškola Beetle KV s.r.o. Zápis v Obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, Oddíl C, vložka Držitel registrační listiny k provozování autoškoly, vydané MÚ v Ostrově dne , č. jednací ODS/24379/2016 Stránka 1 z 9

2 Obsah 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SPOTŘEBITELSKÉ SMLOUVY CENA A ZPŮSOBY ÚHRADY PLATBA NA SPLÁTKY ÚROK Z PRODLENÍ PODMÍNKY PRO PŘIJETÍ K VÝUCE A VÝCVIKU ZÁKONEM STANOVENÉ PODMÍNKY: PRAKTICKÝ VÝCVIK ZÁKONNÝ ROZSAH PRAKTICKÉHO VÝCVIKU: ABSENCE ŽADATELE ABSENCE INSTRUKTORA PODMÍNKY ZAHÁJENÍ PRAKTICKÉ JÍZDY ZÁVĚREČNÁ ZKOUŠKA SMLUVNÍ POKUTA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY VŠEOBECNÉ PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY AUTOŠKOLY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY ŽADATELE ZANECHÁNÍ STUDIA OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ POJIŠTĚNÍ REKLAMACE ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ ÚČINNOST... 9 Stránka 2 z 9

3 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PLATNÉ K Dále jen VOP 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto VOP upravují smluvní vztahy mezi firmou Autoškola Beetle KV s.r.o., IČ: , se sídlem na adrese, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka (dále jen Autoškola Beetle, nebo poskytovatel ) a žadatelem/žadatelem Předmětem činnosti společnosti Autoškola Beetle KV s.r.o. je provozování autoškoly Žadatel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, a která spotřebitelskou smlouvu uzavřela (objednatel služby a/nebo zboží) Tyto VOP jsou nedílnou součástí spotřebitelské smlouvy, uzavřené mezi Autoškolou Beetle KV s.r.o. a žadatelem 2. Informace před uzavřením spotřebitelské smlouvy Obsahem smluvního vztahu je závazek poskytovatele zajistit řádné plnění objednané služby a závazek žadatele zaplatit sjednanou cenu Spotřebitelská smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení sjednané ceny, nebo její části, předáním podkladů k zahájení výcviku (viz. článek ), nebo vzájemnou domluvou Mezi žadatelem a Autoškolou Beetle se uzavírá Smlouva o poskytnutí výuky a výcviku mezi Autoškolou Beetle a žadatelem o řidičské oprávnění se uzavírá dle zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákona 247/2000 Sb., o získání a zdokonalování způsobilosti k řízení motorových vozidel, ve znění pozdějších předpisů Autoškola Beetle se zavazuje na základě takto uzavřené smlouvy poskytnout žadateli teoretickou výuku a praktický výcvik k získání řidičského oprávnění a dále zajistit žadateli konání závěrečné zkoušky z odborné způsobilosti. Průběh výuky, výcviku a zkoušky se řídí zákonem 247/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů. Obsah výuky a výcviku se řídí prováděcí vyhláškou č.167/2002 Sb. (dále jen vyhláška") Objednávku služeb je možné učinit na webové stránce autoškoly v sekci online přihláška. 3. Cena a způsoby úhrady 3.1. Sjednanou cenu je možné uhradit v hotovosti, šeky Sodexo Flexi pass, Bonus pass, Smart pass, fokus pass, nebo bezhotovostním převodem (Bankovní spojení: účet č.: , kód banky: 0800, vedený u finančního ústavu Česká spořitelna a.s.) Pokyny k uhrazení budou žadatelovi na vyžádání zaslány na ovou adresu uvedenou v systému (beetle.moje-autoskola.cz) Žadatel souhlasí se zasíláním daňových dokladů na ovou adresu uvedenou v systému (beetle.moje-autoskola.cz) ve formátu PDF Platba na splátky Stránka 3 z 9

4 Platbu je možné rozložit na několik splátek, splátky jsou bez ohledu na počet splátek bez navýšení Platbu na splátky je možné uskutečnit pouze u částky vyšší 2500,- Kč Před začátkem poskytování služeb je nutné uhradit první splátku ve výši minimálně 25 % ceny Autoškola má právo nepokračovat v již zahájeném výcviku, pokud žadatel neuhradí zbývající část kurzovného Pokud nebude kurzovné uhrazeno, vyhrazuje si autoškola právo neukončit výuku a výcvik a nepřihlásit žadatele na závěrečné zkoušky z odborné způsobilosti, a to do doby, než žadatel splní své závazky vůči autoškole Pokud žadatel nesplnil své závazky vůči autoškole a neuhradil kurzovné v plné výši ke dni ukončení výcviku a výuky, bude si autoškola nárokovat penále (úrok z prodlení) ve výši 0,2 % dlužné částky za každý den prodlení Úrok z prodlení V případě prodlení s úhradou jakékoliv částky, kterou je žadatel povinen zaplatit autoškole v souvislosti s poskytnutím služby, se žadatel zavazuje autoškole zaplatit úrok z prodlení ve výši 0,2 % z dlužné částky za každý den prodlení Autoškola si bude nárokovat penále pouze v případě, že žadatel nesplnil své závazky vůči autoškole a neuhradil kurzovné v plné výši ke dni ukončení výcviku a výuky, ačkoliv byl k úhradě vyzván a byla mu poskytnuta dodatečná lhůta k úhradě v délce minimálně 7 dní. 4. Podmínky pro přijetí k výuce a výcviku Autoškola Beetle přijme k výuce a výcviku k získání řidičského oprávnění osobu, která splňuje zákonem stanovené podmínky, kterými jsou: Podá písemnou žádost o přijetí k výuce u výcviku, ke které doloží lékařský posudek o zdravotní způsobilosti, potvrzený od PRAKTICKÉHO lékaře (ke dni podání žádosti nesmí být starší více než 3 měsíce) Splní podmínku věku (začít výuku a výcvik lze 18 měsíců před dovršením požadovaného věku) Není ve výkonu sankce (12 bodů) nebo trestu zákazu řízení (čestné prohlášení na žádosti) Není nezpůsobilá k právním úkonům (čestné prohlášení na žádosti) Splní další podmínky, pokud je pro získání řidičského oprávnění vyžaduje zvláštní zákon (čestné prohlášení na žádosti). 5. Praktický výcvik 5.1. Autoškola je povinná poskytnout žadateli praktický výcvik minimálně v zákonném rozsahu: U skupiny B 34 vyučovacích hodin praktického výcviku, z čehož 28 vyučovacích hodin praktické jízdy, 4 vyučovací hodiny praktického výcviku údržby vozidla a 2 vyučovací hodiny praktického výcviku zdravotnické přípravy U skupiny C 26 vyučovacích hodin praktického výcviku, z čehož 18 vyučovacích hodin praktické jízdy, 4 vyučovací hodiny praktického výcviku údržby vozidla a 4 vyučovací hodiny praktického výcviku zdravotnické přípravy 5.2. Vyučovací hodina trvá 45 minut Praktické jízdy žadatel objednává na telefonním čísle Stránka 4 z 9

5 5.4. Objednávání jízd probíhá od neděle do čtvrtka od 20:00 do 21: Termíny jízd jsou závazné Autoškola žadateli potvrdí jízdu em na ovou adresu uvedenou v objednávce. V případě, že žadatel potvrzení neobdrží do druhého dne, kontaktuje autoškolu Žadatel, který čerpá balíček ZÁKLADNÍ KURZ má nárok na 2 * 2 vyučovací hodiny týdně, avšak pouze v případě, že si výuku objedná s dostatečným předstihem (alespoň 14 dní). Počet hodin u ostatních balíčků se řeší individuálně Praktickou jízdu, kterou má žadatel již objednanou a na kterou se nemůže dostavit, omlouvá nejpozději 24 hod. před smluveným termínem jízdy, a to telefonicky nebo pomocí SMS svému instruktorovi a na číslo Žadatel i instruktor autoškoly jsou povinni dostavit se na cvičnou jízdu včas na smluvené místo. Pokud se instruktor anebo žadatel nemohou např. kvůli dopravní situaci dostavit včas, informují se o tom vzájemně telefonicky Absence žadatele Pokud se žadatel nedostaví na objednanou cvičnou jízdu bez omluvy, je instruktor povinen čekat na smluveném místě 15 minut, během této doby učiní pokus kontaktovat žadatele telefonicky Po překročení této doby se jízda považuje za zmařenou ze strany žadatele. Pokud se žadatel dostaví se zpožděním, je smluvená jízda pokrácena o dané zpoždění, pokud se žadatel a instruktor nedomluví jinak (záleží na časových možnostech instruktora) Smluvní pokuta za neomluvenou neúčast anebo zmaření jízdy ze strany žadatele činí 200 Kč za jednu vyučovací hodinu praktického výcviku, pokuta slouží k pokrytí nákladů na ušlou mzdu instruktora a ušlý zisk společnosti Tato smluvní pokuta je splatná do 14 dnů ode dne vystavení V případě prodlení platby se částka navýší o úrok z prodlení (viz. článek 3.5.) Absence instruktora Pokud se instruktor nedostaví na objednanou jízdu bez omluvy, je žadatel povinen čekat na smluveném místě 15 minut, během této doby učiní pokus kontaktovat instruktora telefonicky Pokud se žadateli nepodaří kontaktovat instruktora během 15 minut, považuje se jízda za zmařenou ze strany instruktora. Žadatel se v takovém případě neprodleně obrátí na vedení autoškoly, se kterým vzniklou situaci vyřeší Zmeškaný čas jízdy zaviněný instruktorem autoškoly bude nahrazen bezplatným prodloužením některé z následujících výcvikových lekcí nebo zařazením mimořádné náhradní lekce Poskytovatel je v případě vnějších okolností a v případech, které objektivně brání poskytnout služby za sjednaných podmínek, a které zároveň nezávisí na vůli Poskytovatele, oprávněn změnit termín výcvikové lekce nebo způsob poskytnutí služeb Podmínky zahájení praktické jízdy Při výcviku musí mít žadatel u sebe průkaz žadatele o ŘO, doklad totožnosti, případně řidičský průkaz (pokud jej vlastní) Žadatel se zavazuje, že se ke cvičné jízdě i závěrečné zkoušce dostaví ve stavu, kdy jeho způsobilost nebude dle platných právních norem vyloučena např. požitím alkoholu, návykové a omamné látky apod. Stránka 5 z 9

6 Autoškola si vyhrazuje právo prověřit stav žadatele při jistých pochybnostech, zda není ovlivněn alkoholem nebo návykovou či omamnou látkou, na stanici Policie České republiky V případě, že žadatel způsobí autoškole škodu ve stavu vylučujícím způsobilost k řízení motorového vozidla, nese plnou odpovědnost za její náhradu, dále má autoškola při zjištění porušení článku právo odstoupit od smlouvy (viz. článek ) 6. Závěrečná zkouška 6.1. Termín ukončení výcviku určuje autoškola a termín závěrečné zkoušky na žádost autoškoly zkušební komisař Pokud se žadatel nemůže dostavit na objednaný termín zkoušky, omlouvá se nejpozději 3 pracovní dny před zahájením zkoušky, a to instruktorovi anebo vedení autoškoly pomocí e- mailu, SMS nebo telefonicky Smluvní pokuta za neomluvenou neúčast anebo zmaření zkoušky z odborné způsobilosti ze strany žadatele činí 500 Kč za zkoušku z praktické jízdy a 150 Kč za zkoušku z testu, slouží k pokrytí nákladů na ušlou mzdu instruktora a ušlý zisk společnosti Tato smluvní pokuta je splatná do 14 dnů ode dne vystavení V případě prodlení platby se částka navýší o úrok z prodlení (viz. článek 3.5.) 6.4. Autoškola si vyhrazuje právo nepředvést k první, ani opakované zkoušce žadatele, který se bez řádné omluvy nedostavil na předchozí zkoušku, neuhradil stanovený poplatek, a dále žadatele, jehož nedostatečná úroveň odborné způsobilosti vylučuje úspěšné složení zkoušky, a žadatel neučinil žádný krok ke zvýšení své odborné způsobilosti např. pokračovacím výcvikem nebo konzultací Správní poplatky MÚ v Ostrově vybere od žadatelů instruktor před konáním zkoušky, daňový doklad poté na vyžádání předá žadateli. 7. Odstoupení od smlouvy 7.1. Všeobecné podmínky odstoupení od smlouvy Oznámení o předčasném ukončení výcviku musí být druhé straně vždy předáno v písemné podobě na copf.mar@gmail.com, nebo poštou na sídlo společnosti, ve výjimečných případech prostřednictvím nahrávaného hovoru V případě předčasného ukončení výcviku bude provedeno na základě předložených dokladů vyúčtování výcviku a výuky Došlo-li při splácení kurzovného k přeplatku, autoškola jej žadateli vrátí. Došlo-li k nedoplatku, je žadatel povinen kurzovné doplatit Odstoupení se považuje za právně účinné dnem následujícím po dni doručení písemného odstoupení od smlouvy, nebo okamžikem sepsání dohody o předčasném ukončení výcviku Došlo-li při splácení kurzovného k přeplatku, autoškola jej žadateli vrátí. Došlo-li k nedoplatku, je žadatel povinen kurzovné doplatit Autoškola žadateli po odstoupení vystaví potvrzení o (částečném) absolvování výuky a výcviku, dále mu předá žádost o přijetí k výuce a výcviku a posudek o zdravotní způsobilosti k řízení motorových vozidel. Tyto dokumenty budou předány na základě vzájemné dohody, nejpozději však do 14 dnů od doručení oznámení o předčasném ukončení výcviku. Stránka 6 z 9

7 7.2. Odstoupení od smlouvy ze strany autoškoly Autoškola si vyhrazuje právo nezahájit výcvik anebo nepokračovat v již zahájeném výcviku, pokud žadatel pozbyl zdravotní způsobilosti k řízení motorových vozidel, byl mu vysloven správním orgánem anebo soudem trest zákazu řízení motorových vozidel, během výcviku zvlášť hrubým způsobem opakovaně porušuje pokyny instruktora a tím ohrožuje bezpečnost silničního provozu, majetek autoškoly nebo život a zdraví ostatních účastníků silničního provozu, anebo se opakovaně bez řádné omluvy nedostavil na objednanou hodinu praktického výcviku, nebo plánovanou teoretickou výuku Autoškola důrazně upozorňuje na ukončení kurzu v případě, že se žadatel dostaví k praktickému výcviku pod vlivem alkoholu nebo návykové a omamné látky Autoškola si vyhrazuje právo prověřit stav žadatele při jistých pochybnostech, zda není ovlivněn alkoholem nebo návykovou či omamnou látkou, na stanici Policie České republiky Pokud bude žadateli vysloven zákaz řízení motorových vozidel v průběhu kurzu, je povinen o tom neprodleně autoškolu informovat. V takovém případě se považuje výcvik za ukončený ze strany žadatele, nebude-li možné po dohodě mezi žadatelem a autoškolou po jeho přerušení a po ukončení zákazu v rámci zákonných podmínek ve výcviku pokračovat Odstoupení od smlouvy ze strany žadatele Žadatel má právo odstoupit od smlouvy v případě oprávněné stížnosti orgánům státního odborného dozoru, nebo bez udání důvodu Autoškole v případě předčasného ukončení výuky a výcviku ze strany žadatele vzniká nárok na uhrazení nákladů na provedený výcvik a dále na smluvní pokutu ve výši Kč, tento poplatek bude použit na úhradu administrativních nákladů a bude zaúčtován do závěrečného vyúčtování kurzovného Zanechání studia Pokud uplynula od poslední cvičné jízdy anebo od ukončení teoretické výuky doba přesahující 6 měsíců, ve které se žadatel nezúčastnil bez předchozího jednání s autoškolou žádného druhu výuky ani výcviku, a v této době nepožádal autoškolu o ukončení, ani o přerušení anebo odklad dalšího výcviku, vyhrazuje si autoškola právo považovat takové jednání za zanechání studia. V takovém případě, nebude-li dohodnuto jinak, bude výcvik autoškolou ukončen a nevyčerpané školné nebude vraceno. 8. Ochrana osobních údajů 8.1. Osobními údaji se rozumí informace o žadateli, na základě, kterých lze žadatele přímo či nepřímo identifikovat Zákazník podáním objednávky uděluje výslovný souhlas se shromažďováním a zpracováváním osobních údajů v souladu s ustanoveními 11 zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů Společnost Autoškola Beetle KV s.r.o. shromažďuje a zpracovává jméno, příjmení, datum narození, místo narození, státní občanství, rodné číslo, adresu trvalého bydliště, , telefonní číslo, číslo občanského průkazu a číslo řidičského průkazu, obsažené v evidenci autoškoly, a to pro účely personální potřeby a pro potřeby plnění objednané služby. Stránka 7 z 9

8 8.4. Společnost Autoškola Beetle KV s.r.o. se zavazuje, že osobní údaje zásadně nebudou poskytnuty třetím osobám s výjimkou zpracovatelů plateb a státních úřadů, a to jen v případě, kdy je to pro plnění smlouvy nezbytné Společnost Autoškola Beetle KV s.r.o. bude Osobní údaje zpracovávat po dobu nezbytnou k zajištění práv a povinnosti plynoucích že spotřebitelské smlouvy Osobní údaje jsou u společnosti Autoškola Beetle KV s.r.o. shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů (Zákon č. 101/2000 Sb., v platném znění) Poskytnuti jakýchkoli citlivých údajů není povinné. Poskytovatel po Uživateli nevyžaduje ani nebude vyžadovat jakékoli citlivé údaje. Pokud žadatel poskytne v rámci služby jakékoli citlivé údaje, činí tak dobrovolně na základě svého uvážení. 9. Pojištění 9.1. V cenách výcviku je zahrnuto zákonné pojištění odpovědnosti za škody způsobené provozem motorového vozidla, se kterým je prováděn výcvik. 10. Reklamace Žadatel má právo spotřebitele na uplatnění výhrad k poskytovaným službám, například pro porušování objemu poskytované výuky a výcviku, nebo nepedagogickém jednání pracovníků autoškoly a porušování etiky Orgánem veřejného státního dozoru je v takovém případě příslušný dopravně správní útvar místně příslušné obce s rozšířenou působnosti. Za vadu služby a důvod k reklamaci se zásadně nepovažuje neprospěch žadatele při závěrečné zkoušce Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 657/15, Praha 2 ( 11. Závěrečná ustanovení Na Smlouvu a VOP se vztahují příslušná ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů Otázky neupravené Smlouvou nebo VOP, se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 247/2000 Sb., o získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel, ve znění pozdějších předpisů Vzájemné spory mezi Poskytovatelem a Žadatelem řeší obecné soudy Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené Žadatelovi v důsledku změn, ke kterým došlo z důvodů tzv. vyšší moci V případě, že dojde po dobu trvání Smlouvy ke změně právních předpisů, které se budou týkat práv a povinností upravených v těchto VOP, je Poskytovatel oprávněn provést změnu VOP, za účelem uvedení VOP do souladu s platnými právními předpisy, zejména v případě změny délky lhůty k ukončení výuky a výcviku Na internetových stránkách Poskytovatele jsou dostupné následující dokumenty (Objednávkový formulář Žádost o přijetí k výuce a výcviku Ceník Poskytovatele) Je-li, nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatné či neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Namísto neplatného či neúčinného ustanovení se použijí Stránka 8 z 9

9 ustanovení obecně závazných právních předpisů upravujících otázku vzájemného vztahu Poskytovatele a Žadatele. Poskytovatel a Žadatel se pak zavazují upravit svůj vztah přijetím jiného ustanovení, které svým účelem či výsledkem nejlépe odpovídá záměru ustanovení neplatného, resp. neúčinného Tyto VOP budou zveřejněny na webových stránkách a v sídle společnosti Odesláním objednávky žadatel potvrzuje, že souhlasí s těmito VOP a že celému obsahu těchto VOP porozuměl. 12. Účinnost Toto aktuální znění podmínek je platné a účinné od 1. ledna Tyto VOP se vztahují na Smlouvy uzavřené ode dne 2. ledna V Ostrově dne Martin Čopf, jednatel Autoškola Beetle KV s.r.o. Stránka 9 z 9