VALUING AUTHENTICITY, PASSION, PRECISION AND UNDERSTANDING IN ALL WE DO.

Transkript

1 Corinthia Corinthia Hotels International Hotels & Resorts je další z celosvětově známých provozovatelů hotelových řetězců. Z původně maltské restaurace se od 60. let minulého století začalo pomalu budovat silné hotelové impérium, které dnes zná skoro každý. Co vedlo zakladatele této velké značky k vybudování svého prvního hotelu? A jak vůbec jeho hoteliérská dráha pokračovala? Rychlá fakta Zakladatel: Alfred Pisani První hotel založen roku 1968 Dnes vice jak 10 hotelů V 8 zemích Do portfolia Corinthia Hotels patří i Ramada Plaza Hotels a Independent Hotels, jako například Panorama Hotel v Praze nebo The Aquincum Hotel v Budapešti Hodnoty společnosti Corinthia Hotels byla založena jako rodinná společnost a i přes veliké rozšíření portfolia, si zachovala své původní hodnoty a stanovené cíle. Ostatně, na tomto faktu společnost staví svou výjimečnost dodržování původních konceptů, vycházející z prvního rodinného podniku. Heslo společnosti by se dalo formulovat: VALUING AUTHENTICITY, PASSION, PRECISION AND UNDERSTANDING IN ALL WE DO. Hodnoty, které by měly být přítomné ve všech aspektech jednání v každém z Corinthia hotelů, jsou pro společnost jasně dané. Snažit se navodit příjemnou a přátelskou rodinnou atmosféru je klíčové a možná právě díky tomu se klienti rádi opakovaně vracejí. Mezi nejhlavnější hodnoty patří například ambice, autenticita, upřímnost, zkušenosti, znalosti, pochopení, zaměření na detail, přívětivost, komfort, rodina, perfekcionismus, uznání nebo přemýšlivost.

2 Zakladatel společnosti, Alfred Pisani, říká, že vystupování zaměstnanců je klíčové, neboť to jsou právě oni, kteří zprostředkovávají požadované služby a přicházejí do kontaktu s hosty: There is a common element that runs through all of us and that is, if I speak nicely to you, you will speak nicely back to me. If I am angry at you, you will be angry at me. So, this makes me think how can we use this pre-understood reaction to only bring out the best, so how can I say to my general managers, listen, don t be focused on purely showing yourself. Don t be focused on making decisions that make it easy for you. Be focused in being totally generous, totally unselfish and totally positive.

3 Alfred Pisani a jeho příběh Alfred Pisani, hoteliér, stojící za zrodem značky Corinthia, se narodil roku 1939 na Maltě, kde také vystudoval St. Edward s College. Do podnikání Alfreda uvedl jeho otec, když roku 1959 zakoupil luxusní vilu s vidinou, že se bude pronajímat pro nejrůznější akce. Alfredův otec však bohužel zanedlouho poté zemřel a tak bylo na zbytku rodiny, aby v činnosti pokračovali. O tři roky později, roku 1962, se Alfred rozhodl původní koncept pozměnit a vilu předělal na luxusní restauraci. Podnik dostal jméno Corinthia a aniž by to Alfred v té době zamýšlel, založil značku, která se o několik let později stala mezinárodně uznávanou hotelovou společností. Dalším velkým posunem v Pisaniho kariéře bylo prohlášení nezávislosti Malty v roce Nová vláda začala podporovat rozvoj celé země formou udělování nejrůznějších grantů, zvýhodněných půjček a dočasných snížení daní. Alfred tehdy požádal o povolení vybudovat Obrázek 1 - Alfred Pisani malý hotel jakožto rozšíření jejich vlastněné rodinné vily. Povolení vskutku dostal, nicméně pod podmínkou, že hotel bude mít alespoň 150 pokojů, oproti původnímu návrhu s pokoji 40. Po získání potřebných finančních prostředků se Alfred pustil do stavby a to doslova. Na pomoc si přizval několik odborníků, ale sám se na výstavbě osobně z velké části podílel. Hotel byl otevřen roku 1968 a dostal jméno Corinthia Palace. Pisanimu se v hotelovém odvětví zalíbilo a rozhodl se svou značku prosadit více. Začal expandovat do zahraničí, konkrétně do Turecka. Tam otevřel několik hotelů, které se nacházely v oblíbených turistických oblastech. Nicméně zanedlouho Alfred zjistil, že mít hotel v provozu jen určitou část roku během turistické sezóny není tak úplně výhodné. Zaměřil se tedy na novou strategii otevírání Corinthia hotelů v hlavních evropských městech. V jeho hledáčku byly země východní Evropy a tak se začaly otevírat hotely v Maďarsku, Rusku nebo České republice. Po roce 2000 společnost začala otevírat hotely i v zemích Evropy západní. Jedním z nejobtížnějších projektů bylo otevření hotelu Corinthia v Londýně celých pět let trvalo pouhé

4 získání vhodného pozemku a budovy. Úsilí se ovšem vyplatilo, neboť Corinthia London nyní patří mezi nejznámější a nejnavštěvovanější hotely z celého řetězce. Pisani však každý svůj projekt viděl jako výzvu - je tomu tak i nyní. V budování značky Corinthia pokračuje i nadále a žádnou překážku nevnímá jako nepřekonatelný problém. Obrázek 2 - Corinthia Hotel London

5 Timeline Přehled nejdůležitějších událostí v budování značky Corinthia 1962 otevření Corinthia Restaurant v rodinné vile na Maltě 1968 otevření prvního Corinthia hotelu Corinthia Palace Hotel 1969 v rámci Corinthia Palace Hotel bylo zřízeno první konferenční centrum 1995 otevřen další hotel St. Georges Bay v St. Julians na Maltě 1996 získání hotelu The Aquincum v Budapešti 1997 zakoupení společnosti Top Spirit, vlastnící několik hotelů v České republice, z čehož nakonec vzešel hotel Corinthia Prague 1998 zahájení stavby prvního 5* Corinthia hotelu v Libyi 2002 odkoupení 5* hotelu v Petrohradě 2006 slavnostní otevření hotelu Royal a Royal Spa Corinthia v Budapešti 2008 získání Metropole Building v Londýně, která se později stala Corinthia Hotel London 2011 otevření hotelu Corinthia London Zdroje: Karolína Skalová Researcher