Four Seasons. Rychlá fakta

Transkript

1 Four Seasons Four Seasons patří k velice populárním a oblíbeným značkám mezinárodních luxusních hotelů. A to i přes to, že historie společnosti se začíná psát teprve v 60. letech. Za pouhé půlstoletí se tak podařilo vybudovat fungující pětihvězdičkový hotelový řetězec, který za své působení ani jednou nezapomněl na své poslání a standardy kvality či služeb. Rychlá fakta Zakladatel: Isadore Sharp První hotel otevřen roku 1961 Dnes, více jak 90 hotelů V 39 zemích Four Seasons se angažuje v nejrůznějších charitativních projektech a programech na podporu a ochranu životního prostředí Hodnoty společnosti Hodnoty společnosti se odvíjejí od vize a přesvědčení jejího zakladatele. Když se Isadore Sharp rozhodl, že se bude věnovat hoteliérství, měl jasnou představu, jakým směrem by se celá společnost měla ubírat. Postupem času vymezil pilíře celé společnosti, které definují její filosofii a jejich dodržování stojí za jejím úspěchem. První pilíř byl definován jako kvalita pokud chceme, aby se z Four Seasons stal pojem, označující něco exkluzivního, je nutné, abychom byli ti nejlepší. A to v každé oblasti, kde působíme, ať už je to Evropa či Asie. Dalším pilířem jsou služby, které by měly přinášet něco nového a oproti konkurenci něco lepšího. Právě na služby a servis pro klienty by měl být kladen největší důraz ne na design, jak tomu občas bývá. Podnikání by také mělo být doprovázeno vírou v sama sebe a vlastní konání. Bez sebevědomí a víry, že naše činnost má nějaký smysl, by se jen těžko povedlo vybudovat tak silné

2 a fungující impérium. Do popředí zájmu se stavějí zákazníci a zaměstnanci a vzájemný respekt potřeb a přání je samozřejmostí. Isadore také zformuloval tzv. zlaté pravidlo, které pro společnost představuje jakési motto chovej se k ostatním tak, jak chceš, aby se ostatní chovali k tobě. Společnost se dále velice angažuje v nejrůznějších projektech, snažících se zlepšit ekonomickou situaci v dané lokalitě, stejně tak, jako podpořit určité komunity a zlepšit životní prostředí. Mezi takové projekty patří např.: Terry Fox Isadore Sharp a celá společnost Four Seasons je sponzorem a podporovatelem Terryho Foxe a jeho Maratonu naděje. Terry se snažil podpořit výzkum léčby rakoviny a uspořádal maraton napříč celou Kanadou. Naneštěstí musel Terry maraton přerušit, protože jemu samotnému byla rakovina diagnostikována. Isadore Sharp poté pomohl celou akci proslavit v podstatě po celém světě a podílel se na její každoroční pořádání. V roce 2008 bylo na konto podpory léčby rakoviny díky Terrymu vybráno přes 450 miliónů dolarů. Growing Together: Voluntourism in Costa Rica Resort Four Seasons Costa Rica spustil program, v rámci kterého se snaží získat finanční prostředky na učebnice pro místní žáky a studenty. Od spuštění projektu se podařilo vybrat peníze na více než učebnic. Protecting Sea Turtles in Nevis Four Seasons Resort Nevis roku 2006 založil program na ochranu mořských želv. Cílem je zvýšit počet volně žijících živočichů pomocí monitorování určitých jedinců a hlídání pláží.

3 Isadore Sharp a jeho příběh Kanadský hoteliér Isadore ( Issy ) Sharp se narodil roku 1931 a je po celém světě známý jako zakladatel společnosti Four Seasons Hotels & Resorts. Sharp se narodil v Torontu, jako syn polských židovských imigrantů. V mládí vypomáhal svému otci při bytových renovacích a v roce 1952 získal vysokoškolský diplom z architektury. Po dokončení školy začal Sharp pracovat pro svého otce na plný úvazek jakožto architekt a realitní investor. Mezi jeho zakázky patřila například výstavba rodinných domů, či bytových jednotek. Uvedení do hotelového byznysu však představovala až zakázka pro rodinného přítele, Jacka Goulda, která představovala výstavbu malého motelu na předměstí Toronta. Roku 1961 se tak otevřel první Four Seasons hotel (na Four Seasons přejmenován později), který již tehdy dodržoval zásadu chovat se ke každému zákazníkovi tak, jako by to byl nejváženější host. Na konci 60. let už byly otevřeny celkem 3 hotely. V roce 1970 společnost expandovala za oceán, otevřením hotelu Inn on the Park v Londýně. Koncepce hotelu v kombinaci s prvotřídním servisem dokonce hotelu přinesla ocenění v podobě hotel roku. V následujících letech společnost dále rozšířila své pole působení, a to o Spojené státy Na začátku 80. let se Four Seasons stal sponzorem kampaně Terryho Foxe na podporu léčby rakoviny. Společnost pomohla kampaň proslavit v mnoha zemích po celém světě a tím zvýšit výši příspěvků. Four Seasons se od té doby začal zaměřovat na více dobročinných projektů a kampaní a začal je aktivně podporovat, i vytvářet. V následujících letech se společnosti povedlo vybudovat slušně velké hotelové impérium, známé po celém světě. V roce 2007 byla společnost Four Seasons odkoupena společnostmi Cascade Investment, vlastněnou Billem Gatesem a saúdskoarabskou Kingdom Holding Company, které předsedá princ Al-Waleed bin Talal. Obě společnosti vlastní stejný procentuální podíl, a to 42,5%. Zbylých 5% náleží zakladateli Four Seasons, Isadoru Sharpovi.

4 Isadore Sharp si vzal svou středoškolskou lásku Rosalie Wise, se kterou má tři syny Jordana, Gregoryho a Anthonyho. Sharp také napsal knihu, ve které popisuje své životní i podnikatelské zkušenosti a vysvětluje koncepty své podnikatelské filosofie a dokonce o něm byl natočen i televizní dokumentární film.

5 Timeline Přehled nejdůležitějších událostí v budování značky Four Seasons: 1961 otevření prvního hotelu (motelu) v Torrontu, Kanadě 1963 otevřen druhý hotel Torronto s Inn on the Park 1970 otevřen první hotel v Londýně Inn on the Park London (Four Seasons London) 1976 společnost Four Seasons uvedena na americký trh 1981 spolupráce s Terry Foxem a jeho kampaní na podporu léčby rakoviny 1985 poprvé uveden koncept soukromých residencí Four Seasons v Bostonu 1986 otevřen první hotel s lázněmi 1989 společnost dosáhla počtu zaměstnanců 1990 Four Seasons otevírá první tropický resort na Havaji 1992 otevřen první Four Seasons hotel v Asii, konkrétně v Japonsku 1993 společnost poprvé restauruje historickou budovu a mění jí na hotel Four Seasons v Miláně od té doby se podobné přestavby uskutečnily například v Istanbulu, Florencii nebo Budapešti 1994 princ Al-Waleed bin Talal se stává hlavním stakeholderem společnosti 1996 spuštěny webové stránky společnosti ( společnost Four Seasons byla začleněna do seznamu 100 nejlepších společností pro které pracovat časopisu Fortune 2000 otevření prvního hotelu na Blízkém východu Four Seasons Hotel Cairo 2002 společnost Four Seasons otevírá svůj první hotel v Číně, Four Seasons hotel Shanghai 2006 Four Seasons zařazen na list nejexkluzivnějších značek Robba Reporta

6 2007 vlastnictví Four Seasons se dělí mezi Bila Gatese a prince Al-Waleed bin Talal Isadoru Sharpovi a jeho rodině určitý podíl na společnosti zůstává výročí otevření prvního Four Seasons hotelu 2013 otevření prvního Four Seasons hotelu v Rusku, Petrohradě, který vzniká přestavbou paláce z 19. století 2014 Four Seasons pod svou značkou na trh uvádí první soukromé letadlo, které nabízí lety do hotelů Four Seasons po celém světě Karolína Skalová Researcher Zdroje: