Příručka k klienta GFI. Příručka k aplikaci Outlook Connector

Transkript

1 Příručka k klienta GFI Příručka k aplikaci Outlook Connector

2 Informace a obsah v tomto dokumentu slouží jen pro informační účely a jsou poskytovány, tak jak jsou, bez jakýchkoli dalších záruk, výslovných či implikovaných, mimo jiné implikovaných záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušení zákona. Společnost GFI Software není zodpovědná za jakékoli škody, včetně jakýchkoli následných, které mohou být způsobeny použitím tohoto dokumentu. Informace jsou získávány z veřejně dostupných zdrojů. Přestože byla vyvinuta maximální snaha o zajištění přesnosti uvedených dat, společnost GFI nemůže poskytovat žádnou záruku na úplnost, přesnost, aktuálnost a adekvátnost informací v tomto dokumentu a není odpovědná za chyby tisku, neaktuálnost údajů ani chyby v textu. Společnost GFI neposkytuje žádnou výslovnou nebo implikovanou záruka a nepřebírá žádnou právní ani jinou odpovědnost za přesnost nebo úplnost informací obsažených v tomto dokumentu. Pokud se domníváte, že tento dokument obsahuje faktické chyby, kontaktujte nás. Vaše oznámení co nejdříve prověříme. Všechny názvy produktů a společností, které jsou zde uvedeny, mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Produkt GFI MailArchiver je chráněn autorskými právy společnosti GFI SOFTWARE Ltd GFI Software Ltd. Všechna práva vyhrazena. Verze dokumentu: Datum poslední aktualizace (měsíc/den/rok): 2/16/2012

3 Obsah 1 Úvod O serveru GFI MailArchiver O aplikaci GFI MailArchiver Outlook Connector 6 2 Použití softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector Spuštění softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector Poštovní schránka softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 7 3 Sledování softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector Panel nástrojů stavu GFI MailArchiver Outlook Connector (pouze aplikace Microsoft Outlook 2000/3/7) Záložka GFI MailArchiver Outlook Connector na pásu karet (Microsoft Outlook 2010) Sledování synchronizace Práce offline 16 4 Konfigurace aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector Nastavení synchronizace Přidání nové poštovní schránky Nastavení databáze Povolení a zakázání softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector Nastavení jazyka 23 5 Odstraňování problémů GFI SkyNet Webové fórum Vyžádání technické podpory Dokumentace Problémy se softwarem GFI MailArchiver Outlook Connector 26 6 Glosář 29 7 Rejstřík 34

4 Seznam obrázků Snímek obrazovky 1: Zadejte ověřovací údaje 7 Snímek obrazovky 2: Office 2003/2007: y v doručené poště aplikace Outlook Connector 8 Snímek obrazovky 3: Office 2010: y v doručené poště aplikace Outlook Connector 9 Snímek obrazovky 4: Možnosti pokročilého hledání 10 Snímek obrazovky 5: Panel nástrojů stavu softwaru Outlook Connector 11 Snímek obrazovky 6: Průběh synchronizace 12 Snímek obrazovky 7: Shrnutí synchronizace 13 Snímek obrazovky 8: Chyba synchronizace 14 Snímek obrazovky 9: Seznam aktivit synchronizace 15 Snímek obrazovky 10: Historie synchronizace 16 Snímek obrazovky 11: Dialogové okno Pokročilé vlastnosti 18 Snímek obrazovky 12: Konfigurace přístupu offline 20 Snímek obrazovky 13: Přidání nové poštovní schránky 21 Snímek obrazovky 14: Volba typu úložiště 21 Snímek obrazovky 15: Volba uživatelů 22 Snímek obrazovky 16: Přidané poštovní schránky 22 Snímek obrazovky 17: Nastavení databáze 23

5 Seznam tabulek Tabulka 1: Možnosti pokročilého hledání 10 Tabulka 2: Běžné problémy 26

6 1 Úvod 1.1 O serveru GFI MailArchiver Server GFI MailArchiver představuje výkonné a snadno použitelné řešení pro archivaci elektronické pošty. Server GFI MailArchiver slouží k archivaci veškeré interní i externí elektronické pošty do centrální databáze archivu. Databázi archívu u lze snadno spravovat prostřednictvím webové konfigurace serveru GFI MailArchiver. Mužete rovněž povolit uživatelům prohlížet a vyhledávat staré y přes webové vyhledávací rozhraní. 1.2 O aplikaci GFI MailArchiver Outlook Connector GFI MailArchiver Outlook Connector je modul sloužící k synchronizaci serveru GFI MailArchiver s aplikací Microsoft Outlook. Aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector umožňuje uživatelům zobrazovat ové zprávy uložené do archivu prostřednictvím serveru GFI MailArchiver v aplikaci Microsoft Outlook. Archivované y se zobrazí v aplikaci Microsoft Outlook v organizované struktuře složek, totožné se strukturou poštovní schránky uživatele. POZNÁMKA Aby bylo možné zobrazit y zobrazovat ve struktuře totožné s poštovní schránkou uživatele, na serveru GFI MailArchiver musí být pro aplikaci GFI MailArchiver Outlook Connector povoleno získávání struktury složek poštovní schránky. GFI MailArchiver 1 Úvod 6

7 2 Použití softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector Po dokončení instalace se software GFI MailArchiver Outlook Connector automaticky zaregistruje v aplikaci Microsoft Outlook. Aplikace Microsoft Outlook se automaticky pokusí připojit k serveru GFI MailArchiver pomocí adresy URL zadané v pruběhu instalace. Synchronizace se serverem GFI MailArchiver probíhá automaticky v zadaný časový interval nebo ručně pomocí stavového panelu nástrojů aplikace Outlook Connector. Software GFI MailArchiver Outlook Connector automaticky přidá složku poštovní schránky serveru GFI MailArchiver do seznamu složek aplikace Microsoft Outlook. Ve výchozím nastavení bude dostupná pouze jedna poštovní schránka (schránka přihlášeného uživatele). Další poštovní schránky lze přidat později. Zobrazí se panel nástrojů s údaji o stavu synchronizace se serverem GFI MailArchiver. POZNÁMKA Ve výchozím nastavení aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector synchronizuje a zobrazuje y, které byly odeslány a přijaty za posledních 365 dní. Více informací o nastavení počtu dní pro synchronizaci najdete na adrese: Spuštění softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector Software GFI MailArchiver Outlook Connector se spouští automaticky. 1. Otevřete aplikaci Microsoft Outlook. 2. Software GFI MailArchiver Outlook Connector se při spuštění automaticky pokusí připojit pomocí zadaných přihlašovacích údajů. Snímek obrazovky 1: Zadejte ověřovací údaje 3. Pokud se ověřování při spuštění nezdaří, uživateli se zobrazí obrazovka s výzvou k zadání uživatelského jména a hesla. 2.2 Poštovní schránka softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector Software GFI MailArchiver Outlook Connector po nainstalování automaticky přidá novou poštovní schránku s názvem Poštovní schránka serveru GFI MailArchiver do seznamu složek aplikace Microsoft Outlook ové složky Archív ů v poštovní schránce serveru GFI MailArchiver je tvořen strukturou ových složek v poštovní schránce aplikace Microsoft Outlook. Obvykle obsahuje složku Dořučená pošta a její podsložky, odeslanou poštu a jiné ové složky. GFI MailArchiver 2 Použití softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 7

8 POZNÁMKA Aby bylo možné zobrazit y zobrazovat ve struktuře totožné s poštovní schránkou uživatele, na serveru GFI MailArchiver musí být pro aplikaci GFI MailArchiver Outlook Connector povoleno získávání struktury složek poštovní schránky. Hlavičky ů jsou zobrazeny v odpovídající složce. Při výběru hlavičky dojde k získání u ze serveru GFI MailArchiver a jeho zobrazení v podokně aplikace Microsoft Outlook pro čtení. Ve výchozím nastavení je maximální počet uložených hlaviček ů Toto číslo ale lze upravit dle návodu v kapitole Maximální počet ů v místní mezipaměti. Snímek obrazovky 2: Office 2003/2007: y v doručené poště aplikace Outlook Connector GFI MailArchiver 2 Použití softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 8

9 Snímek obrazovky 3: Office 2010: y v doručené poště aplikace Outlook Connector Hledat Software GFI MailArchiver Outlook Connector umožňuje uživatelům prohledávat y v archivované poště. Pokud je vybráno tlačítko Hledat, aplikace Microsoft Outlook se připojí k serveru GFI MailArchiver a v samostatném okně načte stránku pro vyhledávání. 1. Vyberte možnost Hledat. POZNÁMKA Tlačítko Hledat se v aplikaci Microsoft Outlook 2010 nachází na kartě GFI MailArchiver na pásu karet. V předchozí verzi aplikace Microsoft Outlook se nachází na panelu nástrojů Stav softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector. Ve výchozím nastavení zobrazuje aplikace GFI MailArchiver jednoduché rozhraní vyhledávání, které umožňuje vyhledávat v ech text. 2. Do textového pole Hledat ve všech archivovaných ech... zadejte text, který chcete vyhledat. GFI MailArchiver 2 Použití softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 9

10 POZNÁMKA Zástupné znaky je možné použít takto:? Nahrazuje jakýkoliv jeden znak. Nahrazuje jakýkoliv řetězec znaků. Například: Pokud chcete vyhledat y obsahující slovo Swiss, můžete do pole Hledat zadat řetězce sw??s nebo sw*s. 3. V seznamu Hledat v ech od vyberte rozsah dat. 4. <Volitelné> Pokud jste přihlášení pod účtem uživatele, který má přístup k jiným uživatelským účtům, budou v rámci jednoduchého hledání ve výchozím nastavení prohledávány pouze vaše y. 5. Klikněte na možnost. y, které odpovídají stanoveným kritériím hledání, se zobrazí pod oblastí Hledat. Aplikace GFI MailArchiver zobrazuje až 25 ů na stránku. Pokud kritériím hledání odpovídá více než 25 e- mailů, rozdělí je aplikace GFI MailArchiver na samostatné stránky. Stránky s výsledky hledání můžete procházet klepnutím na nabízené stránkové odkazy Pokročilé hledání Kliknutím na tlačítko získáte přístup k funkci pokročilého hledání. Snímek obrazovky 4: Možnosti pokročilého hledání 2. V oblasti Možnosti pokročilého hledání můžete využít funkci pokročilé hledání podle pokynů popsaných níže v tabulce 1. Tabulka 1: Možnosti pokročilého hledání MOŽNOST Úložiště pro archivaci Datum odeslání Zahrnuje operátory and/any POPIS Umožňuje určit úložiště k archivaci, ve kterém hledání proběhne. V zobrazeném seznamu Úložiště pro archivaci vyberte jedno nebo více úložišť. Určuje datum, kdy byl hledaný odeslán. Určuje, zda mají být zobrazeny y, které odpovídají všem podmínkám, nebo y, které odpovídají kterékoli z podmínek. V rozevírací nabídce vyberte jednu z možností: Any zobrazí y, které odpovídají alespoň jedné z uvedených podmínek. And zobrazí y, které odpovídají alespoň jedné uvedené podmínce. GFI MailArchiver 2 Použití softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 10

11 3 Sledování softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector Tato část popisuje použití panelu nástrojů Stav v aplikaci Microsoft Outlook 2000/3/7 a záložku na pásu karet v aplikaci Microsoft Outlook Panel nástrojů stavu GFI MailArchiver Outlook Connector (pouze aplikace Microsoft Outlook 2000/3/7) Snímek obrazovky 5: Panel nástrojů stavu softwaru Outlook Connector Stav softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector je zobrazen na panelu nástrojů Stav softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector. Stav serveru GFI MailArchiver může být Připojeno, Odpojeno nebo Synchronizace. POZNÁMKA Tato možnost panelu nástrojů je k dispozici pouze po prvním restartu aplikace Microsoft Outlook. Ikona rychlého zobrazení oznamuje stav synchronizace: server GFI MailArchiver je připojen a při synchronizaci se nevyskytla žádná chyba. server GFI MailArchiver je připojen, ale při synchronizaci se vyskytla chyba. při připojování k serveru GFI MailArchiver se vyskytla chyba. software GFI MailArchiver Outlook Connector je ručně nastaven na práci offline. Chcete-li synchronizaci zahájit ručně, klikněte na panel nástrojů serveru GFI MailArchiver a vyberte možnost Synchronizovat. 3.2 Záložka GFI MailArchiver Outlook Connector na pásu karet (Microsoft Outlook 2010) V aplikaci Microsoft Outlook 2010 je stav nástroje GFI MailArchiver Outlook Connector zobrazen na pásu karet aplikace Microsoft Outlook na kartě Domů. POZNÁMKA Možnosti serveru GFI MailArchiver jsou k dispozici pouze po prvním restartu aplikace Microsoft Outlook. Ikona rychlého zobrazení oznamuje stav synchronizace: server GFI MailArchiver je připojen a při synchronizaci se nevyskytla žádná chyba. server GFI MailArchiver je připojen, ale při synchronizaci se vyskytla chyba. při připojování k serveru GFI MailArchiver se vyskytla chyba. software GFI MailArchiver Outlook Connector je ručně nastaven na práci offline. GFI MailArchiver 3 Sledování softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 11

12 Chcete-li synchronizaci zahájit ručně, klikněte na panel nástrojů serveru GFI MailArchiver a vyberte možnost Synchronizovat. 3.3 Sledování synchronizace Sledování průběhu synchronizace: Microsoft Outlook 2000/3/7: Klikněte na panel nástrojů GFI MailArchiver a z rozevíracího seznamu vyberte položku Zobrazit stav. Microsoft Outlook 2010: Klikněte na možnost Stav. Snímek obrazovky 6: Průběh synchronizace Proces synchronizace probíhá ve třech fázích, během nichž software GFI MailArchiver Outlook Connector provádí následující akce: Fáze 1: Připojení software se připojí k serveru GFI MailArchiver pomocí adresy URL zadané v dialogovém okně Nastavení. Fáze 2: Synchronizace hlaviček ů software stáhne hlavičky ů do místní databáze. Fáze 3: Stažení ů software stáhne y pro přístup offline. Podrobnosti o každém procesu synchronizace jsou zobrazeny na kartě Aktivita. GFI MailArchiver 3 Sledování softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 12

13 Snímek obrazovky 7: Shrnutí synchronizace Po dokončení synchronizace se zobrazí shrnutí s následujícími informacemi: Čas zahájení: Čas, kdy byla synchronizace zahájena. Trvání: Doba trvání procesu synchronizace. Synchronizované hlavičky: Počet hlaviček, které byly staženy místně. Stažené y: Počet celých ů, kteér byly místně staženy pro přístup offline. Chyby synchronizace Software GFI MailArchiver Outlook Connector nemusí uskutečnit správnou synchronizaci se serverem GFI MailArchiver z různých důvodů. GFI MailArchiver 3 Sledování softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 13

14 Snímek obrazovky 8: Chyba synchronizace Pokud se vyskytne chyba, podrobnosti o chybě si můžete přečíst ve shrnutí nebo můžete kliknutím na možnost Zobrazit chyby otevřít kartu Aktivita. GFI MailArchiver 3 Sledování softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 14

15 Snímek obrazovky 9: Seznam aktivit synchronizace Ve výchozím nastavení je zaznamenáno posledních 1000 událostí synchronizace. Změna počtu zobrazených událostí synchronizace: 1. Zavřete aplikaci Microsoft Outlook a otevřete složku: Microsoft Windows XP a starší systémy: <c:\documents and Settings\<uživatel>\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver 6\> Microsoft Windows Vista a novější systémy: <C:\Users\<uživatel>\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\> 2. Otevřete soubor GeneralSettings.xml v textovém editoru. 3. Vyhledejte prvek MaxNumberOfErrors a změňte hodnotu 1000 (výchozí) na požadované číslo. 4. Uložte a zavřete soubor GeneralSettings.xml. 5. Otevřete aplikaci Microsoft Outlook, aby byly změny uplatněny. Historie synchronizace Chcete-li sledovat historii všech procesů synchronizace, klikněte na panel nástrojů serveru GFI MailArchiver, vyberte možnost Zobrazit stav a vyberte kartu Historie. GFI MailArchiver 3 Sledování softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 15

16 Snímek obrazovky 10: Historie synchronizace Zobrazí se podrobnosti o všech pokusech o synchronizaci. Ve výchozím nastavení je zaznamenáno posledních 1000 pokusů o synchronizaci. Změna počtu zobrazených pokusů o synchronizaci: 1. Zavřete aplikaci Microsoft Outlook a otevřete složku: Microsoft Windows XP a starší systémy: <c:\documents and Settings\<uživatel>\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver 6\> Microsoft Windows Vista a novější systémy: <C:\Users\<uživatel>\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\> 2. Otevřete soubor GeneralSettings.xml v textovém editoru. 3. Vyhledejte prvek MaxNumberofSyncHistory a změňte hodnotu 1000 (výchozí) na požadované číslo. 4. Uložte a zavřete soubor GeneralSettings.xml. 3.4 Práce offline Při práci offline jsou všechny funkce softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector dostupné, ale synchronizace s poštovními archívy na serveru GFI MailArchiver je pozastavena. Tuto funkci lze použít ke snížení síťového provozu nebo pokud přístup k serveru GFI MailArchiver není k dispozici. Přepnutí softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector do režimu offline: Microsoft Office 2000/3/7: Klikněte na panel nástrojů serveru GFI MailArchiver a vyberte možnost Pracovat offline. Pokud postup zopakujete, synchronizace bude znovu zahájena. GFI MailArchiver 3 Sledování softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 16

17 Microsoft Outlook 2010: V aplikaci Microsoft Outlook na kartě Domů vyberte na kartě GFI MailArchiver možnost Pracovat offline. GFI MailArchiver 3 Sledování softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 17

18 4 Konfigurace aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector Pokud je software GFI MailArchiver Outlook Connector nainstalován v počítači uživatele, k fungování Outlook Connector stačí použít výchozí nastavení. Různá nastavení lze ale přizpůsobit dle požadavků uživatele. Tato část popisuje tyto činnosti: Konfigurace synchronizace Přidání nové poštovní schránky Konfigurace databáze Povolení a zakázání softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector Možnosti nastavení jazyka 4.1 Nastavení synchronizace Chcete-li otevřít nastavení nástroje GFI MailArchiver Outlook Connector, spusťte aplikaci Microsoft Outlook a Microsoft Outlook 2000/3/7: V nabídce aplikace Microsoft Outlook klikněte na možnost GFI MailArchiver a vyberte Nastavení. Microsoft Outlook 2010: V oblasti GFI MailArchiver na kartě Domů vyberte položky Možnosti Nastavení Snímek obrazovky 11: Dialogové okno Pokročilé vlastnosti GFI MailArchiver 4 Konfigurace aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector 18

19 4.1.1 Změna adresy URL serveru GFI MailArchiver DŮLEŽITÉ Před změnou adresy URL serveru GFI MailArchiver se pořaďte se správcem systému. 1. V dialogovém okně Pokročilé vlastnosti v poštovní schránce serveru GFI MailArchiver zadejte do textového pole Adresa URL serveru GFI MailArchiver: adresu URL serveru GFI MailArchiver. 2. Kliknutím na možnost Ověřit ověřte, zda je zadaná adresa správnou adresou URL serveru GFI MailArchiver. Pokud ověření nebylo úspěšné, obraťte se na správce systému se žádostí o zadání správné adresy URL Přizpůsobení intervalu synchronizace V dialogovém okně Pokročilé vlastnosti v poštovní schránce serveru GFI MailArchiver zadejte do textového pole Interval synchronizace: časový interval pro synchronizaci se serverem GFI MailArchiver. Ve výchozím nastavení provádí software GFI MailArchiver Outlook Connector synchronizaci se serverem každých 5 minut Maximální počet ů v místní mezipaměti V dialogovém okně Pokročilé vlastnosti v poštovní schránce serveru GFI MailArchiver zadejte počet hlaviček ů, které mají být uloženy v místní mezipaměti uživatele. Ve výchozím nastavení je maximální počet uložených hlaviček ů Toto číslo ale lze změnit zadáním nové hodnoty do pole Maximální počet ů v místní mezipaměti. Po překročení počtu ů uvedeného v tomto poli dojde k odebrání nejstarších uložených hlaviček ů a jejich nahrazení nejnovějšími e- maily Přístup offline Software GFI MailArchiver Outlook Connector umožňuje uživatelum zobrazovat ové zprávy bez nutnosti připojení k serveru GFI MailArchiver. Konfigurace přístupu offline: 1. Otevřete okno Vlastnosti v softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector a vyberte kartu Přístup offline. GFI MailArchiver 4 Konfigurace aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector 19

20 Snímek obrazovky 12: Konfigurace přístupu offline 2. Chcete-li povolit nebo zakázat přístup offline, zaškrtněte nebo zrušte zaškrtnutí pole Povolit podporu pro přístup offline. 3. Pokud je přístup offline povolen, zadejte do textového pole Uchovávat místně y přijaté za posledních: počet dní, po které chcete uchovávat místně přijaté soubory. Jakmile budou y starší než zadaný počet dní, dojde k jejich odstranění z paměti. Budou ponechány pouze ové hlavičky pro případné opětovné stažení. 4.2 Přidání nové poštovní schránky Vy výchozím nastavení se software GFI MailArchiver připojuje pouze k jedné poštovní schránce s využitím přihlašovacích údajů zadaných při instalaci. Konfigurace softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector pro připojení k více než jedné poštovní schránce: 1. Otevřete okno pro správu datových souborů aplikace Microsoft Outlook: Microsoft Outlook 2000/3/7: Otevřete nabídku Soubor > Správa datových souborů. Microsoft Outlook 2010: Klikněte na kartu Soubor, vyberte tlačítko Nastavení účtu a klikněte na možnost Nastavení účtu. Vyberte kartu Datové soubory. GFI MailArchiver 4 Konfigurace aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector 20

21 Snímek obrazovky 13: Přidání nové poštovní schránky 2. V dialogovém okně/na kartě vyberte položku Poštovní schránka softwaru GFI MailArchiver a klikněte na možnost Přidat. Snímek obrazovky 14: Volba typu úložiště 3. Vyberte možnost GFI MailArchiver a klikněte na tlačítko OK. Zobrazí se dialogové okno se seznamem poštovních schránek, k nimž má připojený uživatel přístup. GFI MailArchiver 4 Konfigurace aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector 21

22 Snímek obrazovky 15: Volba uživatelů 4. Vyberte poštovní schránku, kterou chcete přidat, a klikněte na tlačítko OK. Nové poštovní schránky budou přidány do seznamu složek aplikace Microsoft Outlook. POZNÁMKA Pokud uživatel nemá k příslušným poštovním schránkám přístup, bude seznam uživatelů prázdný a zobrazí se chybová zpráva. Snímek obrazovky 16: Přidané poštovní schránky 4.3 Nastavení databáze Software GFI MailArchiver Outlook Connector ukládá v místní databázi následující data: Hlavičky ů v archívech pošty na serveru GFI MailArchiver y, které jsou přístupné, pokud nefunguje připojení mezi serverem GFI MailArchiver a aplikací Microsoft Outlook (přístup offline). Přístup k těmto nastavením databáze: GFI MailArchiver 4 Konfigurace aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector 22

23 1. V poštovních složkách aplikace Microsoft Outlook klikněte pravým tlačítkem na poštovní schránku serveru GFI MailArchiver, kterou chcete nakonfigurovat, a vyberte možnost: Microsoft Outlook 2000/3/7: Vlastnosti schránky GFI MailArchiver Mailbox Microsoft Outlook 2010: Vlastnosti datového souboru 2. V dialogovém okně Vlastnosti klepněte na možnost Upřesnit. Snímek obrazovky 17: Nastavení databáze V dialogovém okně softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector se zobrazí název poštovní schránky, cesta k databázi a velikost databáze. Kliknutím na možnost Znovu synchronizovat úložiště ů po restartu aplikace Microsoft Outlook odstraníte místně uloženou databázi a provedete opětovnou synchronizaci všech dat v dané poštovní schránce. 4.4 Povolení a zakázání softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector Software GFI MailArchiver Outlook Connector lze zakázat, aby nebyly dostupné žádné jeho funkce. Zakázání nebo povolení softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector 1. Otevřete nabídku Start > Programy > GFI MailArchiver Outlook Connector a vyberte možnost Povolit software Outlook Connector nebo Zakázat software Outlook Connector. 2. Restartujte aplikaci Microsoft Outlook, abyste povolili nebo zakázali software GFI MailArchiver Outlook Connector. 4.5 Nastavení jazyka Ve výchozím nastavení se uzel vyhledávání softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector načítá v angličtině. Změna jazyka funkce hledání: 1. V aplikaci Microsoft Internet Explorer načtěte tuto adresu URL hostitele>/<název virtuální složky GFI MailArchiver> GFI MailArchiver 4 Konfigurace aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector 23

24 Například: 2. Po výzvě zadejte přihlašovací údaje (uživatelské jméno a heslo používané pro přihlášení do systému Microsoft Windows). 3. Klepněte na uživatelské jméno zobrazené v pravém horním rohu obrazovky. 4. V rozevírací nabídce Možnosti nastavení jazyka vyberte jazyk, který má být zobrazen. 5. Klikněte na tlačítko Uložit. Aplikace GFI MailArchiver načte webové rozhraní ve vybraném jazyce. GFI MailArchiver 4 Konfigurace aplikace GFI MailArchiver Outlook Connector 24

25 5 Odstraňování problémů Odstraňování potíží a podporaúvodtato kapitola popisuje řešení problémů během instalace klienta GFI MailArchiver. Hlavní zdroje informací dostupných pro řešení těchto potíží:tato příručka většinu problémů lze vyřešit pomocí informací v této části.články databáze znalostí GFIWebové fórumkontaktování technické podpory společnosti GFI 5.1 GFI SkyNet Společnost GFI spravuje rozsáhlou databází znalostí, jež nabízí řešení pro většinu běžných problémů. Databáze znalostí GFI SkyNet obsahuje nejnovější výčet otázek a řešení technické podpory a informací o opravách. Pokud informace v této příručce váš problém nevyřeší, použijte databázi znalostí GFI SkyNet na stránkách: Webové fórum Uživatelská technická podpora je k dispozici prostřednictvím webového fóra GFI. Webové fórum najdete na adrese : Vyžádání technické podpory Pokud vám žádný z výše uvedených zdrojů nepomůže daný problém vyřešit, kontaktujte tým technické podpory GFI vyplněním online formuláře s žádostí o podporu nebo telefonicky. Online: Vyplňte žádost o podporu a podle pokynů na této stránce žádost odešlete na adresu: Telefonicky: Správné telefonní číslo technické podpory ve vaší oblasti naleznete na adrese: POZNÁMKA Před kontaktováním technické podpory si připravte ID zákazníka. ID zákazníka je číslo účtu online, které vám bylo přiděleno při první registraci licenčního klíče v oblasti zákazníků společnosti GFI na adrese: Vaše žádost bude zpracována v závislosti na časovém pásmu nejpozději do 24 hodin. 5.4 Dokumentace Pokud tato příručka nesplňuje vaše očekávání nebo si myslíte, že by mohla být jakkoli vylepšena, napište nám na adresu: documentation@gfi.com. GFI MailArchiver 5 Odstraňování problémů 25

26 5.5 Problémy se softwarem GFI MailArchiver Outlook Connector Tabulka 2: Běžné problémy ZJIŠTĚNÝ PROBLÉM Software GFI MailArchiver Outlook Connector zobrazí v aplikaci Microsoft Outlook ihned po dokončení instalace varovnou zprávu. Software GFI MailArchiver Outlook Connector synchronizuje a zobrazuje y, které byly odeslány a přijaty za posledních 365 dní. ŘEŠENÍ Příčina: Toto chování je normální. Po nainstalování softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector je třeba uskutečnit synchronizaci ů se serverem GFI MailArchiver. Příčina: Software GFI MailArchiver Outlook Connector ve výchozím nastavení synchronizuje a zobrazuje pouze y, které byly odeslány a přijaty za posledních 365 dní. Řešení: Výchozí chování lze upravit změnou speciálního klíče v konfiguračním souboru GeneralSettings.xml: 1. Zavřete aplikaci Microsoft Outlook a otevřete složku: Microsoft Windows XP a starší systémy: <c:\documents and Settings\uživatel\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver 6\> Microsoft Windows Vista: Stránky pro vyhledávání na serveru GFI MailArchiver se nezobrazí ve složce pro vyhledávání v aplikaci Microsoft Outlook. Vyskytl se jeden z následujících problémů: V dialogovém okně Nastavení nelze povolit funkci Přístup offline. Nelze nastavit počet dní pro přístup offline vyšší než určité číslo. <c:\users\uživatel\appdata\local\gfi\mailarchiver 6\> 2. Otevřete soubor GeneralSettings.xml v textovém editoru. 3. Vyhledejte prvek SynchronizeDaysSpan a změňte jeho hodnotu z 365 (výchozí) na požadovaný počet dní, které má software Outlook Connector zobrazovat. Příklad: Zobrazení ů za posledních 5 let: <SynchronizeDaysSpan>1826</SynchronizeDaysSpan> 4. Uložte a zavřete soubor GeneralSettings.xml. 5. Ze stejného adresáře odstraňte místní mezipaměť. Obvykle se jedná o soubor s dlouhým číslem v názvu a příponou FDB. Pokud si nejste jisti, který soubor odstranit, otevřete soubor StoreSettings.xml a vyhledejte v něm ID úložiště a atributem obsahujícím uživatele, jehož mezipaměť chcete odstranit. 6. Otevřete aplikaci Microsoft Outlook a synchronizujte software GFI MailArchiver Outlook Connector se serverem GFI MailArchiver, aby byly změny uplatněny. Příčina: V aplikaci Microsoft Outlook je nastavení domovské stránky pro nevýchozí úložiště zakázáno. Poštovní schránka serveru GFI MailArchiver je nevýchozí úložiště a toto nastavení pro ni tedy také platí. Řešení: Informace o řešení tohoto problému naleznete v databázi znalostí na níže uvedeném odkaze: Možná příčina Nastavení přístupu offline jsou automaticky konfigurována správcem systému. Tato funkce může být také správcem systému zakázána. Možné řešení Poraďte se o těchto problémech se správcem systému. GFI MailArchiver 5 Odstraňování problémů 26

27 ZJIŠTĚNÝ PROBLÉM Software GFI MailArchiver Outlook Connector neprovádí synchronizaci se serverem GFI MailArchiver. Software GFI MailArchiver Outlook Connector zastaví synchronizaci, pokud se zdroj napájení přenosného počítače přepne na baterii. Chyby synchronizace: Chyby protokolu HTTP Chyby synchronizace: Chyba 500 protokolu HTTP ŘEŠENÍ Příčina 1: Klientský počítač není připojen k serveru GFI MailArchiver. Řešení 1: Požádejte správce systému o potvrzení adresy URL serveru GFI MailArchiver. Tuto adresu lze změnit v dialogovém okně Nastavení v softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector. Příčina 2: Software GFI MailArchiver Outlook Connector je zakázán Řešení 2: Povolte software GFI MailArchiver Outlook Connector v nabídce Start > Programy > GFI MailArchiver Outlook Connector > Povolit software Outlook Connector a restartujte aplikaci Microsoft Outlook. Příčina: Software GFI MailArchiver Outlook Connector ve výchozím nastavení zastaví synchronizaci, pokud se zdroj napájení přenosného počítače přepne na baterii, aby byla snížena spotřeba energie. Řešení: Synchronizace softwaru GFI MailArchiver Outlook Connector, když je jako zdroj napájení používána baterie: 1. Přejděte do složky:» Microsoft Windows XP a starší systémy: <c:\documents and Settings\uživatel\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver6\>» Microsoft Windows Vista: <c:\users\usera\appdata\local\gfi\mailarchiver6\> 2. Otevřete soubor GeneralSettings.xml v textovém editoru. 3. Do seznamu prvků zadejte nový prvek s názvem IgnorePowerStatus a přidělte mu hodnotu 1: <IgnorePowerStatus>1</IgnorePowerStatus> 4. Uložte a zavřete soubor GeneralSettings.xml. Možná příčina: Chyby protokolu HTTP jsou způsobeny problémy s konfigurací sítě. Možné řešení: Další informace: Možná příčina: Server GFI MailArchiver je zaneprázdněn nebo nepřístupný. Možné řešení: Zopakujte synchronizaci se softwarem Outlook Connector za několik minut. GFI MailArchiver 5 Odstraňování problémů 27

28 ZJIŠTĚNÝ PROBLÉM Chyby synchronizace: Vypršel časový limit připojení k serveru GFI MailArchiver ŘEŠENÍ Možná příčina: Server GFI MailArchiver je zaneprázdněný a nepodařilo se mu odeslat požadovaná data v zadaném časovém intervalu. Možné řešení: Zvýšení hodnoty časového limitu: 1. Přejděte do složky:» Microsoft Windows XP a starší systémy: <c:\documents and Settings\uživatel\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver6\>» Microsoft Windows Vista: <c:\users\usera\appdata\local\gfi\mailarchiver6\> 2. Otevřete soubor GeneralSettings.xml v textovém editoru. 3. Najděte prvek TryConnectionTimeout a zvyšte jeho výchozí hodnotu Uložte a zavřete soubor GeneralSettings.xml. GFI MailArchiver 5 Odstraňování problémů 28

29 6 Glosář A Active Directory AD Technologie poskytující různé síťové služby, včetně adresářových služeb LDAP. Viz Active Directory Aplikace Outlook Web Access Služba webové pošty služby Microsoft Exchange Server. Umožňuje přístup například k e- mailům, kontaktům, úkolům pomocí webového rozhraní, jestliže aplikace Microsoft Office Outlook není k dispozici. Audit aktivit databáze Systém, který používá možnosti serveru Microsoft SQL pro sledování k záznamu veškeré činnosti v rámci archivační databáze. Audit interakce uživatelů Systém, který umožňuje záznam všech aktivit uživatelů v době, kdy používají webové rozhraní aplikace GFI MailArchiver. D Databáze Firebird Relační databáze založená na otevřeném zdroji. E ExOLEDB Viz Poskytovatel služeb OLE DB Exportér PST Nástroj založený na agentovi, který po nasazení do cílových počítačů extrahuje y ze souborů PST ke zpracování službou aplikace GFI MailArchiver pro import. G GFI MailInsights Funkce pro generování hlášení v rámci aplikace GFI MailArchiver, která umožňuje využití archivovaných ů k získávání informací souvisejících s využitím a trendy ové komunikace. GPO Viz Objekty zásady skupiny (GPO) GFI MailArchiver 6 Glosář 29

30 H Hlavičky Informace před tělem ové zprávy. Zahrnuje odesílatele, příjemce, předmět, dobu odeslání a příjmu a další informace. I IMAP Viz IMAP K Konektor Outlook Connector pro aplikaci GFI MailArchiver Nástroj GFI MailArchiver, který umožňuje synchronizaci složek aplikace Microsoft Outlook s poštou archivovanou aplikací GFI MailArchiver. M MAIS Viz službu importu aplikace GFI MailArchiver (MAIS) MAPI Viz Rozhraní MAPI Message Application Programming Interface Architektura pro zasílání zpráv a model COM založený na rozhraní API pro systémy Microsoft Windows. Metadata Data poskytující informace o poště archivované v rámci aplikace GFI MailArchiver. MIME Viz Typ MIME MyTerm myterm N Načítání struktury složky poštovní schránky Funkce aplikace GFI MailArchiver pro synchronizaci struktury složek pošty v systému Microsoft Exchange s aplikací GFI MailArchiver GFI MailArchiver 6 Glosář 30

31 O Objekty zásady skupiny (GPO) Centralizovaná správa služby Active Directory a konfigurační systém určující, jakou činnost uživatelé mohou provádět v počítačích. OneClick Restore Snadný způsob obnovy archivovaných ů do příchozí pošty uživatelů formou obnovy pošty do stavu v době odstranění nebo zasláním v příloze u. OWA Viz Aplikace Outlook Web Access P POP3 Viz Protokol POP3 Poskytovatel služeb Exchange OLE DB Metoda používaná pro přístup k místnímu úložišti Microsoft Exchange Server pomocí služeb OLE DB a Microsoft ADO. Přístupová práva Oprávnění udělená uživatelům nebo skupinám uživatelů k provádění různých akcí s y. Protokol IMAP Jeden ze dvou nejpoužívanějších internetových protokolů pro načítání pošty, druhým protokolem je POP3. Protokol POP3 Protokol používaný místními poštovními klienty pro čtení pošty ve schránkách při použití připojení TCP/IP. Protokolování Funkce serveru Microsoft Exchange pro ukládání kopií ů do centrální schránky pro různé účely, včetně archivace pošty. R Rejstřík hledání Systém, který shromažďuje analýzy a ukládá data za účelem rychlé a přesné správy informací. S Schéma databáze Struktura databáze, která definuje tabulky, pole v tabulkách a vztahy mezi poli a tabulkami. GFI MailArchiver 6 Glosář 31

32 Schránka Adresář nebo složka pro příjem, správu a ukládání ů. Služba importu aplikace GFI MailArchiver Nástroj aplikace GFI MailArchiver, který importuje data pošty ze souboru do aplikace GFI MailArchiver. Smíšený režim ověřování Metoda ověřování serveru SQL umožňující ověřování Windows a serveru SQL. Soubor PST Soubor používaný k ukládání místních kopií pošty, událostí kalendáře, kontaktů a jiných položek aplikace Microsoft Office Outlook. Správa úložiště pro archivaci Technologie GFI MailArchiver umožňující řazení úložišť pro archivaci a plánování jejich použití v různou dobu. Správce systému Exchange Speciální konzola MMC pro správu systému Exchange. Správci skupin Skupina uživatelů v rámci aplikace GFI MailArchiver, kterou mohou členové procházet a hledat v rámci všech uživatelů, kteří tvoří skupinu Active Directory. Systém Microsoft SQL Server Systém společnosti Microsoft pro správu relační databáze. T Typy MIME Standard formátu ů, který zajišťuje podporu jiných příloh než příloh ASCII, netextových příloh, těl zpráv s více částmi a informací v záhlaví, které obsahují jiné znaky než znaky ASCII. Ú Úložiště pro archivaci Skupina ových zdrojů, ových metadat, indexů hledání v rámci aplikace GFI MailArchiver V Veřejné složky Společná složka sdílená uživateli aplikace Microsoft Exchange, která umožňuje sdílení informací. Vlákno konverzace Seznam ů tvořící konverzaci mezi dvěma a více uživateli. GFI MailArchiver 6 Glosář 32

33 Z Zásady řazení do kategorií Systém řazení do kategorií v aplikaci GFI MailArchiver, který umožňuje řazení ů podle štítků. Zásady uchovávání dat Systém, který určuje, jak dlouho jsou uchovávány určité y v úložištích pro archivaci. GFI MailArchiver 6 Glosář 33

34 7 Rejstřík D databáze 6, 18, 22 Databáze znalostí 25 Dokumentace 25 G Glosář 29 H hlavičky 8, 12, 20, 22 I Internet Explorer 23 N Nastavení databáze 22 P poštovní schránky 6-8, 18, 20, 23 T Technická podpora 25 W Webové fórum 25 GFI MailArchiver Rejstřík 34

35 USA, KANADA A CENTRÁLNÍ A JIŽNÍ AMERIKA Weston Parkway, Suite 104 Cary, NC 27513, USA Telefon: +1 (888) Fax: +1 (919) ussales@gfi.com ANGLIE A IRSKO Magna House, London Road, Staines, Middlesex, TW18 4BP, UK Telefon: +44 (0) Fax: +44 (0) sales@gfi.com EVROPA, BLÍZKÝ VÝCHOD A AFRIKA GFI House, San Andrea Street, San Gwann, SGN 1612, Malta Telefon: Fax: sales@gfi.com AUSTRÁLIE A NOVÝ ZÉLAND 83 King William Road, Unley 5061, South Australia Telefon: Fax: sales@gfiap.com