e-connect.24 rychle a bezpečně opět připraveno k provozu

Transkript

1 e-connect.24 rychle a bezpečně opět připraveno k provozu

2 Perfektní on-line podpora přímo ve vašem systému: prostřednictvím služby ENGEL e-connect.24 získáte nepřetržitou kvalifikovanou vzdálenou kontrolu a on-line podporu. 400 servisních techniků z našich výrobních závodů na celém světě vám pomůže dostat neplánované prostoje strojů kdykoli rychle pod kontrolu. vyplatí se většinou při prvním velkém prostoji stroje Očekáváte ENGEL e-connect.24 vám nabízí rychlou a nepřetržitou okamžitou pomoc bezplatnou nepřetržitou on-line podporu celosvětovou on-line podporu kvalifikovanou podporu ENGEL rychlé odstranění poruch naprostou bezpečnost dat kompletní servisní historii kvalifikovanou vzdálenou kontrolu finančně efektivní podporu minimalizované prostoje nejlepší dostupnost zařízení zvýšenou produktivitu _3 e-connect.24

3 Když stroj stojí, je třeba jednat rychle. Prostřednictvím ENGEL e-connect.24 máte rychlou profesionální podporu ENGEL přímo ve vašem systému. Náš finančně výhodný balíček vzdálené údržby vám tak poskytuje záruku, že váš stroj bude schopen v krátké době opět pokračovat bez poruch ve výrobě. Výsledek: optimalizovaný proces podpory a ještě zvýšená produktivita. 4 rychlé odstranění poruch uvedení, příp. realizace řešení problému kompletní servisní historii uzavření servisního požadavku konec vzdáleného připojení ENGEL 1 tísňové volání Servisní požadavek zašle pracovník obsluhy prostřednictvím počítače/notebooku/aplikace pracovník obsluhy prostřednictvím stroje stroj při alarmu 3 komplexní on-line analýza Kvalifikované analýzy poruch prostřednictvím audio, video nebo textové konference: remote view status report softwarový osciloskop 2 pochopení definované 1. úrovně podpory Zaslání u na podporu ENGEL e-connect.24 podporu specifickou pro zákazníka volitelně: 2. a 3. úroveň podpory 4_e-connect.24 e-connect.24_5

4 Prostřednictvím ENGEL e-connect.24 vám kdykoli umožníme rychlou pomoc. Obdržíte od nás hardwarový a softwarový balíček přizpůsobený vašim potřebám. Potřebujete k tomu pouze přístup na internet pro servisní box ENGEL a propojení jednotlivých strojů kabelem nebo WLAN. ENGEL Service Box řešení typu Plug & Play se snadnou obsluhou včetně softwarového balíčku pro váš počítač nebo notebook 1 box až pro 20 strojů Stránka obrazovky ENGEL e-connect.24 k inicializaci servisního požadavku na stroj (automaticky nebo manuálně) standardně u nových strojů značky ENGEL v případě potřeby lze volitelně doinstalovat Servisní balíček ENGEL e-connect.24 na výběr: 1, 2, 3 nebo 5 let pro váš stroj neomezená nepřetržitá on-line podpora Bezdrátový modul ENGEL (volitelně) bezdrátové připojení prostřednictvím WLAN nebo UMTS skládá se z USB modemu a WLAN routeru Aplikace ENGEL e-connect kdykoli si zobrazte stav stroje a výroby na mobilu velmi jednoduše a rychle odešlete požadavky na servis udržte si přehled o všech aktuálních alarmech stroje 6_e-connect.24

5 Výhody ENGEL e-connect.24 Úspora času a nákladů krátká reakční doba méně servisních zásahů na místě snížení cestovních výdajů optimální příprava zásahů na místě Zvýšení produktivity zvýšení použitelnosti stroje snížení prostojů perfektní podpora optimalizace stroje Využití odborných znalostí po celém světě k dispozici špičkoví odborníci společnosti ENGEL propojení know-how z vlastních stanovišť ověřená bezpečnost Vy rozhodujte, které informace nám chcete předat: díky ENGEL e-connect.24 zůstáváte vlastníkem dat vždy vy. Náš software pro vzdálený servis, certifikovaný organizací TÜViT, je koncipován tak, abychom měli přístup pouze do systému, který vy aktivně zpřístupníte. Veškerá vyměňovaná data jsou šifrována a následně bezpečně a kompletně zdokumentována. Získáte tak perfektní přehled o průběhu servisu svého stroje. Byl jsem překvapen, jak je spolupráce prostřednictvím vzdáleného připojení snadná, říká pan Luke Biller ze společnosti Toledo Molding & Die v Tiffinu v Ohiu, o svých zkušenostech s ENGEL e-connect.24. Servisní technik společnosti ENGEL mne krok za krokem přivedl k řešení a zároveň jsme mohli sledovat, jak stroj na změny reaguje. Od té doby vím, že se i na odlehlých výrobních místech můžeme neustále cítit bezpečně. Luke Biller, společnost Toledo Molding & Die 8_e-connect.24

6 ENGEL services vždy tam, kde nás potřebujete Vaše potřeba naše výzva Aby Vaše vstřikovací stroje byly neustále ve vrcholné formě a trvale k dispozici: Mnohostranné služby společnosti ENGEL Vám poskytují jistotu, že budete schopni vyrábět kdykoli a obstát v konkurenci. Bez ohledu na to, zda výrobní jednotku tvoří jediný stroj, nebo se jedná o komplexní integrované systémové řešení. ENGEL Vám umožňuje kdykoli využít veškeré možnosti optimalizace a dlouhodobě tak dostat z Vašeho zařízení to nejlepší. Kromě toho nabízíme profesionální školení pro strojní operátory, stejně jako rychlé dodávky po celém světě a kompetentní montáž náhradních dílů. Různé smlouvy o údržbě Vám navíc zaručí maximální úroveň využitelnosti strojů. Neboť naším cílem je: Maximální výkonnost Vašeho strojového parku ENGEL. Support pomůžeme Vám na místě ušetření nákladů na prostoje okamžitá non stop podpora po celém světě kompetentní pomoc od servisního týmu ENGEL pro vstřikovací stroje značky ENGEL jakéhokoli stáří pro všechny technologie ENGEL a každou verzi řízení Upgrade instalujte nadhodnotu pro vstřikovací stroje značky ENGEL profesionální řešení pro upgrade pro doplnění a optimalizaci k využití vstřikovacích strojů pro zcela nové aplikace k ještě hospodárnějšímu využívání vstřikovacích strojů 560 nejlépe vybavených servisních techniků 55 zaměstnanců hotline 9 výrobních závodů 29 odbytových poboček 60 zastoupení Know-how prohlubte své kompetence fundované další vzdělávání předáváním rozsáhlého know-how optimální využití potenciálu strojů individuální semináře a tréninkové programy pro Vaše zaměstnance informativní akce ke specifickým tématům v odvětví efektivní a cílené vzdělávání a školení spjaté s praxí přímo ve Vašem podniku nebo v některém ze školicích středisek ENGEL po celém světě 10_e-connect.24 e-connect.24_11

7 CZ ENGEL AUSTRIA GmbH Ludwig-Engel-Straße Schwertberg, Austria Tel Fax info@engel.at