ENGEL e-connect.24. rychle a bezpečně opět připraveno k provozu. be the first.

Transkript

1 ENGEL e-connect.24 rychle a bezpečně opět připraveno k provozu be the first.

2 Perfektní on-line podpora přímo ve vašem systému: prostřednictvím služby ENGEL e-connect.24 získáte nepřetržitou kvalifikovanou vzdálenou kontrolu a on-line podporu. 400 servisních techniků z našich výrobních závodů na celém světě vám pomůže dostat neplánované prostoje strojů kdykoli rychle pod kontrolu. vyplatí se většinou při prvním velkém prostoji stroje Očekáváte ENGEL e-connect.24 vám nabízí rychlou a nepřetržitou okamžitou pomoc bezplatnou nepřetržitou on-line podporu celosvětovou on-line podporu kvalifikovanou podporu ENGEL rychlé odstranění poruch naprostou bezpečnost dat kompletní servisní historii kvalifikovanou vzdálenou kontrolu finančně efektivní podporu minimalizované prostoje nejlepší dostupnost zařízení zvýšenou produktivitu 2_ENGEL e-connect.24 _3 ENGEL e-connect.24

3 Když stroj stojí, je třeba jednat rychle. Prostřednictvím ENGEL e-connect.24 máte rychlou profesionální podporu ENGEL přímo ve vašem systému. Náš finančně výhodný balíček vzdálené údržby vám tak poskytuje záruku, že váš stroj bude schopen v krátké době opět pokračovat bez poruch ve výrobě. Výsledek: optimalizovaný proces podpory a ještě zvýšená produktivita. 4 rychlé odstranění poruch uvedení, příp. realizace řešení problému kompletní servisní historii uzavření servisního požadavku konec vzdáleného připojení ENGEL 1 tísňové volání Servisní požadavek zašle pracovník obsluhy prostřednictvím počítače/notebooku/aplikace pracovník obsluhy prostřednictvím stroje stroj při alarmu 3 komplexní on-line analýza Kvalifikované analýzy poruch prostřednictvím audio, video nebo textové konference: remote view status report softwarový osciloskop 2 pochopení definované 1. úrovně podpory Zaslání u na podporu ENGEL e-connect.24 podporu specifickou pro zákazníka volitelně: 2. a 3. úroveň podpory 4_ENGEL e-connect.24 ENGEL e-connect.24_5

4 Prostřednictvím ENGEL e-connect.24 vám kdykoli umožníme rychlou pomoc. Obdržíte od nás hardwarový a softwarový balíček přizpůsobený vašim potřebám. Potřebujete k tomu pouze přístup na internet pro servisní box ENGEL a propojení jednotlivých strojů kabelem nebo WLAN. ENGEL Service Box řešení typu Plug & Play se snadnou obsluhou včetně softwarového balíčku pro váš počítač nebo notebook 1 box až pro 20 strojů Stránka obrazovky ENGEL e-connect.24 k inicializaci servisního požadavku na stroj (automaticky nebo manuálně) standardně u nových strojů značky ENGEL v případě potřeby lze volitelně doinstalovat Servisní balíček ENGEL e-connect.24 na výběr: 1, 2, 3 nebo 5 let pro váš stroj neomezená nepřetržitá on-line podpora Bezdrátový modul ENGEL (volitelně) bezdrátové připojení prostřednictvím WLAN nebo UMTS skládá se z USB modemu a WLAN routeru Aplikace ENGEL e-connect kdykoli si zobrazte stav stroje a výroby na mobilu velmi jednoduše a rychle odešlete požadavky na servis udržte si přehled o všech aktuálních alarmech stroje 6_ENGEL e-connect.24

5 Výhody ENGEL e-connect.24 Úspora času a nákladů krátká reakční doba méně servisních zásahů na místě snížení cestovních výdajů optimální příprava zásahů na místě Zvýšení produktivity zvýšení použitelnosti stroje snížení prostojů perfektní podpora optimalizace stroje Využití odborných znalostí po celém světě k dispozici špičkoví odborníci společnosti ENGEL propojení know-how z vlastních stanovišť ověřená bezpečnost Vy rozhodujte, které informace nám chcete předat: díky ENGEL e-connect.24 zůstáváte vlastníkem dat vždy vy. Náš software pro vzdálený servis, certifikovaný organizací TÜViT, je koncipován tak, abychom měli přístup pouze do systému, který vy aktivně zpřístupníte. Veškerá vyměňovaná data jsou šifrována a následně bezpečně a kompletně zdokumentována. Získáte tak perfektní přehled o průběhu servisu svého stroje. Byl jsem překvapen, jak je spolupráce prostřednictvím vzdáleného připojení snadná, říká pan Luke Biller ze společnosti Toledo Molding & Die v Tiffinu v Ohiu, o svých zkušenostech s ENGEL e-connect.24. Servisní technik společnosti ENGEL mne krok za krokem přivedl k řešení a zároveň jsme mohli sledovat, jak stroj na změny reaguje. Od té doby vím, že se i na odlehlých výrobních místech můžeme neustále cítit bezpečně. Luke Biller, společnost Toledo Molding & Die 8_ENGEL e-connect.24

6 ENGEL know-how Komplexní posílení odborné způsobilosti: aby byli vaši zaměstnanci vždy v nejlepší formě, nabízí vám společnost ENGEL další vzdělávání prostřednictvím komplexního převodu know-how. Školení (semináře, e-training), diskusní fóra, poradenství ENGEL dostupnost Trvalé zabezpečení kapacit: ENGEL plus vám nabízí komplexní program preventivních servisních služeb k obecné funkčnosti vašich cenných strojů. Smlouvy o provádění údržby, protect (+), smlouva o hot-line, údržba oleje, everq, poradenství ENGEL optimalizace Cílená optimalizace úrovně kvality: prostřednictvím optimalizace ENGEL plus můžete svoji výrobu kdykoli upravit podle změněných podmínek a vyrábět tak ještě levněji a s vyšší úsporou energie. flomo, everq, e-factory, iq weight control, poradenství ENGEL aktualizace Instalování spolehlivé přidané hodnoty: prostřednictvím upgradových řešení od ENGEL plus se vaše stávající výrobní jednotka doplní dalšími profesionálními výhodami od společnosti ENGEL. viper, Retrofit, foammelt (MuCell ), software, vstřikovací agregáty, periferie ENGEL plus víc než jen stroj ENGEL efektivita Plné využití dostupného potenciálu: zvyšte efektivitu vašeho strojového parku prostřednictvím inteligentního a osvědčeného systému komponentů od ENGEL plus. ecodriver, flomo, údržba oleje, izolace topného pásu, poradenství Téma zpracování plastů klade před vás a vaše zařízení neustále se měnící výzvy po celou dobu životnosti stroje. S maximální kompetencí vás proto podporujeme prostřednictvím našeho servisního programu ENGEL plus. Nabízíme vám globální servis a podporu na místě, kdykoli dostupné velmi kvalitní dovybavení a optimalizační nástroje i rozsáhlou nabídku profesionálního školení. Podpora ENGEL Nepřetržitá podpora na místě: kdykoli potřebujete pomoc, naši špičkoví servisní technici nabízejí okamžitou komplexní podporu po celém světě. e-connect.24, telefonní linka, náhradní díly 10_ENGEL e-connect.24 ENGEL e-connect.24_11

7 CZ ENGEL e-connect.24 ENGEL AUSTRIA GmbH A-4311 Schwertberg tel: +43 (0) fax: +43 (0) info@engel.at be the first.