Společnost DUHA, z.ú. Sociální služby pro dospělé osoby s mentálním znevýhodněním Výroční zpráva 2017

Transkript

1 Společnost DUHA, z.ú. Sociální služby pro dospělé osoby s mentálním znevýhodněním Výroční zpráva 2017 Výroční zpráva

2

3 Milí přátelé a příznivci Společnosti DUHA, je a co nikoli. Je to tedy jedině on, který se pohybuje v oblasti kontroly nebo spolupráce. Uvědomujeme si, že tato práce není vůbec jednoduchá, vyžaduje určitou dovednost, naladění se na situaci klienta a přijetí odpovědnosti za svá rozhodnutí. Bylo a stále je těžké přijmout kvalitní asistenty, kteří budou za svou práci kvalitně ohodnoceni. Finanční ohodnocení pracovníků v sociálních službách je stále nedostačující, i když předpokládáme, že v roce 2018 budeme moci naše pracovníky lépe ocenit. akce jsme organizovali, jací dárci a spolupracovníci nám pomohli a jak jsme hospodařili. Děkuji všem našim milým příznivcům a přátelům, kteří jsou s námi v kontaktu, všem, kterým není lhostejný život dospělých lidí s mentálním znevýhodněním. Všech si nesmírně vážím, protože v dnešním světě není vůbec samozřejmé podporovat organizaci, která se zajímá o dospělé jedince. Děkuji... přicházíme s naší Výroční zprávou za rok Můžete zde s námi sdílet příběhy klientů v našich službách, přečíst si, co se přihodilo nového, a my se tak můžeme s vámi podělit o naše zkušenosti z uplynulého roku. Rok 2017 byl pro Společnost DUHA opravdu významný. Oslavili jsme 25 let od založení organizace. Bylo to pro nás nádherné ohlédnutí za uplynulými roky, mohli jsme se zastavit a uvědomit si, co všechna ta léta znamenala pro naše klienty i pro nás samotné. Naše oslavy b y l y s k r o m n é, a l e m y s l í m, ž e p ř í j e m n é. S klienty jsme se sešli všichni zaměstnanci na Plechárně na Černém Mostě, kde jsme společně strávili den plný zábavy a občerstvení s nádherným dortem, který upekli klienti v naší pekárně. S asistenty a administrativními pracovníky jsme uspořádali naši tradiční Dobrou praxi, kde mohli jednotliví asistenti sdílet své úspěchy s klienty veřejně před ostatními a vzájemně se inspirovat. Také na našem společném vánočním večírku nechyběl hudební program a dort pro všechny, kteří jsou věrní Společnosti DUHA. Jsou to v první řadě asistenti, kteří stojí každodenně vedle našich klientů, podporují je a umožňují jim žít co nejpříjemnější život. Jsou nedílnou součástí v téměř všech o b l a s t e c h j e j i c h ž i v o t a, v d o m á c n o s t i, v pracovním i společenském uplatnění, ve volném čase. Aby vše zvládali co nejlépe, je jim ku pomoci naše administrativní zázemí, bez kterého by nebylo v dnešním světě možné sociální služby poskytovat. Všem patří velký dík a obdiv za jejich neutuchající zájem a postoj být našim klientům partnery. Rok 2017 nám také umožnil ohlédnout se za historií naší organizace a vydat publikaci Eldorádo aneb 25 let putování za vysněnými cíli. V ní jsme nejen shrnuli historii Společnosti DUHA, ale i požádali některé klienty, kteří tu našli domov už před 25 lety, aby DUZE popřáli a pověděli něco o tom, jak se jim žije. Zde je na místě poděkování Monice Baudišové a grafickému studiu pinkpill design za vytvoření nádherných ilustrací a představení tak Společnosti DUHA v krásných barvách. Naším velkým cílem v roce 2017 bylo zahájit systematickou práci na sledování kvality námi poskytovaných služeb. To, že jsou naše služby kvalitní, by se mělo odrazit ve všech oblastech života našich klientů. Asistent je ten, který rozhoduje, zda klienta bude podporovat v jeho samostatnosti, či zda si organizaci jeho života bere na starost. Obě tato rozhodnutí jsou relevantní, a asistent jen díky schopnosti sebereflexe dokáže určit, co pomocí Nyní si pročtěte, co vše se v roce 2017 odehrálo v jednotlivých službách, jaké PaedDr. Eva Brožová, ředitelka Steve Jobs: Pokud se trefíme do potřeb, pocitů a motivací těchto lidí, můžeme na to správně reagovat tím, že jim dáme to, co chtějí 2 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

4 Kvalita našich služeb je pro nás důležitá Jak jsme na sobě v roce 2017 pracovali? Úkolem manažerky kvality je hlídat, připomínat a obhajovat vysokou úroveň kvality poskytování našich tří sociálních služeb. Každý rok se věnujeme některým tématům více analyzujeme, aktualizujeme a tvoříme, nicméně pilíře naší společné práce se opakují jakožto stabilní a funkční systémy. V roce 2017 jsme se zaměřili především na revizi a aktualizaci systémů spolupráce mezi pracovníky a klienty, protože na vzájemné spolupráci stavíme naši práci. Věříme, že jedině tak nejlépe vyjdeme vstříc individuálním potřebám našich klientů a poskytneme jim služby co nejvíce na míru. Mým cílem je, aby pracovníci ve Společnosti DUHA dobře vnímali a společně sdíleli naši metodickou práci, která je založena na systemickém přístupu. K tomu jim dopomáhá především propracované vnitřní školení, které prošlo celkovou revizí a úpravou, dále pak další odborné vzdělávání, které vycházelo přímo z potřeb jednotlivých týmů a týmově také probíhalo, a v neposlední řadě podpora formou týmové a případové supervize a přímá individuální metodická pomoc. Svou podporu v této oblasti dostal i management služeb. Na společném třídenním setkání se systemikou jsme se mohli vzájemně doplnit, inspirovat i povzbudit v naší další práci. Kromě zavedení změn v procesu zaškolování a vzdělávání prošel revizí i systém hodnocení pracovního výkonu. Díky tomu nyní nadřízení pracují s funkčními dokumenty, ze kterých mohou čerpat podněty pro další práci v týmu nebo přímo s jednotlivým pracovníkem, a zároveň pracovníci mají možnost vyjádřit své potřeby. Jednou z oblastí managementu kvality je také vydávat a aktualizovat vnitřní směrnice společné pro všechny a sjednocovat psanou metodiku a dokumentaci všech jednotlivých služeb do společného jazyka tak, aby odpovídaly principům a zásadám organizace, ale také požadavkům Standardů kvality sociálních služeb. V tomto roce jsme dále nastartovali nový způsob kontroly kvality služeb, který v roce 2018 vyhodnotíme, a těšíme se na závěry a výstupy. Chceme, aby ve Společnosti DUHA fungovala rovnováha mezi podporou a kontrolou kvality a snažíme se, aby veškeré kroky, které v oblasti kvality služeb podnikáme, vedly vždy k tomu, že se klienti s našimi pracovníky budou cítit plnohodnotně, svobodně a bezpečně. Mgr. Ivana Pešatová, manažerka kvality Důraz na odborné vzdělávání a další podpora pracovníků má v naší organizaci dlouholetou tradici, avšak v loňském roce jsme se rozhodli jít na to trochu jinak. Pro výběr vzdělávání pracovníků přímé péče jsme vycházeli nejen z individuálních potřeb jednotlivých asistentů, ale také ze společných potřeb dílčích týmů. S některými podněty přicházeli sami pracovníci, s jinými zase jejich nadřízení. Rozhodnutí nabídnout týmům vybrané téma, a možnost účastnit se ho společně a v intimitě vlastního týmu, se ukázalo jako velmi obohacující. Při takovém školení je totiž možno využívat a řešit konkrétní příklady z vlastní společné praxe, a také lektoři mohou výuku přizpůsobit a věnovat se nejpalčivějším problémům v rámci vybraného tématu. A i když se někdy téma opakovalo i pro jiný tým, ve výsledku šlo o jiné školení, protože bylo vždy šité na míru. Nejzásadnějšími a nejvyhledávanějšími tématy našich týmů v tomto roce byly práce s motivací klienta, hranice služby a dovednosti k udržení hranic v profesionálním vztahu. Kromě týmového vzdělávání měli pracovníci tradičně možnost využít i individuální výběr hromadně nabízených témat, kde se naopak potkávali asistenti všech našich tří sociálních služeb, k čemuž nemají tak často příležitost. Témata těchto kurzů byla obecnější, týkala se psychohygieny pracovníků, sexuality osob s mentálním znevýhodněním anebo projevů demence u těchto lidí. Dále jsme nabídli školení 4 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

5 Poslání a principy Společnosti DUHA o epilepsii pro všechny nově příchozí pracovníky, protože s touto nemocí se potýká mnoho našich klientů. Další podporou k odbornému růstu našich pracovníků v přímé péči je stálá nabídka supervizí. Každý tým má možnost pravidelně využívat týmové supervize každé 2 měsíce, a dále dle potřeby případové supervize. Je-li pracovník v úzkých, může požádat také o individuální supervizi a probrat vše, co ho v jeho práci tíží. Díky dlouhodobé spolupráci se stálými supervizory se nám daří zachovávat kontinuitu, a tím dát supervizi hlubší smysl a trvalejší dopad. Kromě pracovníků přímé péče jsme v roce 2017 nabídli odborný růst také lidem z managementu služeb, protože i oni potřebují svůj prostor k zamyšlení a sdílení nasbíraných zkušeností a praktických poznatků, aby mohli nadále svou zodpovědnou funkci vykonávat co nejlépe. Společně se tak sešli vedoucí, koordinátoři, metodici, sociální pracovníci i strategické vedení organizace, aby se věnovali roli koordinátorů jednotlivých týmů. Díky facilitaci externího poradce si mohli společně shrnout a pojmenovat s jakou zátěží tito lidé pracují, co pro ně má být priorita, jak svou pozici mohou co nejlépe vykonávat a jakou podporu potřebují. Druhá příležitost pro školení managementu služeb pak přišla na podzim při společném třídenním setkání se systemikou. Systemický přístup a způsob spolupráce s klientem je ve Společnosti DUHA již 20 let tradiční metodou práce, a máme na něm založen i způsob individuálního plánování. Pracovníci vedení se ale v minulých letech částečně vyměnili, a proto bylo velmi přínosné si systemickou teorii společně připomenout, vzájemně se doplnit a inspirovat pro další práci. V neposlední řadě měl i vyšší management možnost individuálního růstu, a to v podobě koučování vedoucích služeb. Ti jsou zatíženi velkou odpovědností a množstvím akutních potíží, které musí stabilně a zodpovědně řešit, proto si zaslouží svůj prostor pro odborný profesní, ale i kariérní růst. Závěrem roku jsme se tradičně potkali všichni společně u sdílení Dobré praxe, kde všechny služby ukázaly to nejlepší ze své práce za uplynulý rok. Smyslem toho setkání je nejen ukázat si, že naše práce má smysl a konkrétní výsledky, ale také propojit se vzájemně mezi sebou v rámci organizace. Asistenti a management všech služeb spolu s vedením organizace tak mají možnost si popovídat, vzájemně se inspirovat, ocenit a povzbudit pro další práci. Posláním Společnosti DUHA, z.ú. je spolupracovat s dospělými lidmi s mentálním znevýhodněním na rozšíření jejich možností v různých oblastech života. Bydlení Možnost bydlet v běžných bytech v různých částech Prahy a možnost zapojit se do péče o vlastní domácnost. Práce a vzdělávání Možnost trávit den aktivně, učit se dovednostem potřebným pro každodenní život, najít si zaměstnání. Zásady Společnosti DUHA Volný čas a zábava Možnost využívat svůj volný čas podle svých zájmů jako ostatní obyvatelé Prahy. Přátelé, rodina, vztahy Možnost navazovat a prožívat vztahy s blízkými lidmi. Život ve společnosti Možnost využívání služeb a kulturních akcí pro veřejnost, navazování běžných sousedských vztahů, uplatnění volebního práva. Nepodporovat akce pouze pro znevýhodněné. Nepodporovat hromadné svážení dospělých lidí s mentálním znevýhodněním na společná shromáždění. Zachovávat, udržovat, rozvíjet a čerpat z tradice DUHY. Spolupracovat mezi službami nabízenými Společností DUHA. Respektovat osobnost klienta a zachovávat jeho lidskou důstojnost. Uplatňovat individuální přístup ke klientovi se zohledněním práva žít ve společnosti běžným způsobem života. Zplnomocňovat klienty k rozhodování o sobě samých tak, aby sami určovali rozsah poskytované podpory. Překonávat obtíže v současné nejasné situaci v oblasti financování sociálních služeb, aniž by to negativně ovlivnilo možnosti a situaci klientů. Společnost DUHA, z.ú. naplňovala v rove 2017 své poslání poskytováním sociálních služeb Chráněné bydlení, Podpora samostatného bydlení a Centrum denních služeb. 6 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

6 Chráněné Rok 2017 ve službě bydlení V roce 2017 jsme službu Chráněné bydlení poskytli celkem 31 klientům v 15 chráněných bytech. Posláním služby Chráněné bydlení je umožnit dospělým lidem s mentálním znevýhodněním žít v chráněných bytech v různých částech Prahy a podporovat je podle jejich individuálních potřeb, aby mohli podle svých schopností a možností přebírat zodpovědnost za svoji domácnost a svůj život. V roce 2017 jsme službu Chráněné bydlení poskytli celkem 31 klientům v 15 chráněných bytech. Nově jsme přijali dvě klientky a jednoho klienta. Přijetí předcházelo intenzivní jednání s uvedenými klienty, jejich blízkými a opatrovníky. Do jednání se zájemci byli zapojeni také klienti, kteří již v bytě bydleli. Ve všech případech se podařilo klientům dobře zabydlet a vytvořit si prostor pro další samostatný život. Našemu dlouholetému klientovi, u kterého v důsledku věku vzrostla potřeba podpory, a bylo nezbytné se tomu přizpůsobit, mohla služba nabídnout přestěhování do jiného chráněného bytu, který může poskytnout větší rozsah asistencí. Vedle stěhování zmíněného klienta proběhlo ve službě Chráněné bydlení také stěhování domácnosti se třemi klienty do nového bytu. Původní chráněný byt se stal předmětem privatizace, a Magistrát hl. města Prahy přidělil organizaci vhodnou náhradu. Stěhování bylo pro klienty i asistenty náročné, ale s přispěním celého týmu se ho podařilo úspěšně zvládnout. Klienti si v novém bytě zvykli, dokázali se naučit cestovat po nových trasách a mohou tak i nadále samostatně navštěvovat naše Centrum denních služeb. 8 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

7 V roce 2017 se služba věnovala stárnutí klientů a snažila se zajistit potřebnou rozsáhlejší asistenci tak, aby klienti mohli zůstat doma v chráněných bytech, a tak i nadále pokračovat ve svých aktivitách. Stárnutí klientů s sebou nese další požadavky na samotnou službu a jednotlivé asistenty. Tým musí vyhodnocovat situaci klientů průběžně a v momentě potřeby zajistit odpovídající asistenci. V tomto směru navazujeme spolupráci s dalšími sociálními a zdravotními službami. Tradičně jsme pracovali na aktualizaci individuálních plánů u jednotlivých klientů. Zaměřili jsme se převážně na klienty, kteří jsou v naší službě dlouhá léta, vyjadřují spokojenost, ale přesto je důležité neustále zjišťovat, zda poskytovaná podpora je adekvátní jejich potřebám. Při sestavování a doplňování týmů pracujeme nejenom se zajištěním dostatečné a kvalitní péče pro starší klienty, ale také s celkovým personálním zajištěním služby. Podobně jako v dalších sociálních službách není jednoduché získat a udržet si kvalitní pracovníky přímé péče. Hledáme tak další možnosti, jak oslovit nové zaměstnance, upravili jsme systém zaškolování nových asistentů. Kromě stálých pracovníků hledáme i dobrovolníky, a tak jsme moc rádi, že se nám podařilo získat novou dobrovolnici pro klienta, který má díky ní možnost mimo jiné vyrážet na své oblíbené fotbalové zápasy. I v roce 2017 proběhla tradiční akce dobrovolníků z firmy Avast Software s.r.o., kteří pomohli umýt okna v našich chráněných bytech a měli tak zároveň příležitost poznat konkrétní klienty a pracovníky služby. Nedílnou součástí služby Chráněné bydlení je pravidelná údržba a vybavení všech 15 bytů. V roce 2017 se nám podařilo zajistit potřebné elektrospotřebiče do několika chráněných bytů, které jsou pro každodenní život klientů velmi důležité. Služba Chráněné bydlení má v naší organizaci 25tiletou tradici. Někteří klienti tu žijí opravdu celou dobu existence služby. Jsme rádi, že zde nalezli svůj domov, přátele, partnery. Snažíme se každý rok přizpůsobovat naše služby jednotlivým stárnoucím klientům, zároveň jsme otevřeni i novým zájemcům, kterým pomáháme se osamostatnit a podporujeme je na další cestě k samostatnému životu. Na názoru našich klientů nám záleží, ptáme se dále 10 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

8 Pan JAKUB je v DUZE rád, nerad vzpomíná na dobu strávenou v ústavu. Moje štěstí je, že jsem zůstal jako chlapec na živu. A že jsem v DUZE a žiju si tu dobře, vesele a pěkně. Tak shrnuje pan Jakub svůj život v DUZE. Můžeš si dělat v životě, co chceš? Můžu cestovat sám, mám své trasy. Rád si čtu Hoši od bobří řeky, mám rád knížky (v bytě má p. Jakub po celém pokoji naskládané všude knihy), prohlížím si obrázky. Rád si maluju. Mám rád auto knížky, poslouchám je. Mohl bys bydlet sám? Taky by to šlo, no jsem schopen se uživit. Ale nevím, jak bych se uživil s penězma Ani jsem se pořádně neoženil Co ses všechno naučil? Naučil jsem se spoustu věcí uvařit kávu, čaj, v mikrovlnce ohřát jídlo, uvařit vajíčka. Lucie Hanzíková, vedoucí služby Chráněné bydlení 12 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

9 Podpora Rok 2017 ve službě samostatného bydlení V roce 2017 jsme službu Podpora samostatného bydlení poskytli 17 klientům. Posláním služby Podpora samostatného bydlení je pomáhat dospělým lidem s mentálním znevýhodněním žít v běžném prostředí vlastní domácnosti a zvládat nároky samostatného bydlení. Pomáháme klientům, kteří žijí samostatně a mnohdy chodí do práce, jsme tu ale i pro mladší klienty, kteří dosud žijí se svojí původní rodinou, ale v budoucnu plánují bydlet samostatně. Těm pomáháme například v oblastech finanční gramotnosti, nácviku vaření či je podporujeme v hledání a navazování partnerských vztahů. V neposlední řadě jsme tu i pro lidi seniorského věku, jejichž potřeba podpory zejména v oblasti péče o zdraví a péče o domácnost zvolna roste. V roce 2017 jsme rozšířili naši kapacitu o 2 klienty a už od léta jsme tedy měli plný počet 17 klientů. V současné době podporujeme klienty ve velmi širokém věkovém spektru a s různým rozsahem znevýhodnění. Flexibilně reagujeme na jejich zakázky, školíme se v komunikaci i problematice charakteristické pro naši cílovou skupinu a vyhledáváme a spolupracujeme s takovými návaznými službami, které uspokojí potřeby klientů v oblastech, kam již nesahá působnost naší terénní služby Podpora samostatného bydlení (PSB). Jaké situace jsme s našimi klienty v tomto roce zažívali a pomáhali řešit? V praxi jsme si potvrdili, že naše cílová skupina mentálně znevýhodněných klientů je 14 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

10 jednou z nejvíce zneužitelných, a pomáhali jsme panu Jiřímu čelit opakovanému okrádání jedním z členů jeho rodiny. Intenzivně jsme spolupracovali s opatrovnicí pana Jiřího, doprovázeli ho k výslechům na Policii ČR, vytvořili rizikový individuální plán na řešení této situace. Mluvili jsme s panem Jiřím a snažili se ho podpořit v nastavení osobních hranic. Situaci se nakonec podařilo zklidnit, a naše služba si odnesla i prostřednictvím rozborů na intervizích a supervizích cenné zkušenosti. Víme, že bohužel není možné podobným případům zabránit, ale nyní jsme na ně opět o něco lépe připraveni a můžeme nabídnout klientům kvalitní podporu. U několika klientů jsme flexibilně zintenzivňovali počty služeb a operativně tak reagovali na jejich aktuálně zvýšenou potřebu pomoci. Jindy velmi samostatná paní Dáša si dvakrát poranila koleno, léčba probíhala delší dobu, a bylo potřeba ve vyšší míře pomáhat s osobní hygienou i péčí o domácnost a doprovázet ji k lékaři. Klienta Tomáše, který žije ve společné domácnosti s maminkou, čekala zkouška samostatnosti, když byla maminka kvůli operaci hospitalizovaná, a Tomáš se staral několik týdnů o celý byt sám. Zkoušku výborně zvládl s pomocí naší služby i svého bratra, a po této zkušenosti již nemá obavu ze samostatného bydlení, protože ví, že to dokáže. Nová a velmi zajímavá byla spolupráce s klientem Václavem, vozíčkářem s kombinovanou formou znevýhodnění a těžkou zrakovou vadou. Pan Václav pobýval v denním stacionáři, kde byly všechny jeho potřeby zajištěny, a kde byl stále přítomný pečující a ošetřovatelský personál. Do naší služby PSB přišel se zakázkou na podporu v základech vaření a v péči o domácnost. Pro PSB šlo o novou zkušenost, jak co do rozsahu postižení tohoto klienta (náročná byla v začátcích například i manipulace s vozíkem), tak co do charakteru prostředí, kde asistence probíhaly. Spolupráce byla úspěšná, pan Václav postupně získal nové dovednosti, a naše služba mu pomohla připravit se na život v novém bytě, který koncem roku získal od Městské části. Téma odstěhování do samostatného bytu řeší několik našich mladších klientů a snaží se, většinou s podporou původní rodiny, na tento krok připravit. Například u klienta Michala naše služba během roku zdvojnásobila týdenní rozsah asistencí, a kromě původních doprovodů na různé volnočasové aktivity nyní podporuje klienta i v nácviku vaření. Na společném setkání klientů na konci roku se Michalovi dostalo od ostatních ocenění, když vyprávěl, jak se mu podařilo uvařit svoji první polévku. Někteří lidé staršího věku, kteří nežijí s bližší rodinou, využívají naši podporu ve větší míře, a pracovníci služby jsou pro ně často těmi prvními, na které se obracejí v případě nečekaných či nouzových situací. Takto jsme manželskému páru našich klientů pomáhali řešit havárii vody v bytě. Naštěstí ne vždy jde o tak dramatické situace, nicméně i naše klienty v roce 2017 občas potkaly problémy spojené např. se ztrátou financí nebo se zabouchnutými dveřmi od bytu. V takových případech hledáme nejrychlejší způsob řešení, pomůžeme ho klientům zrealizovat, a pak si vždy připomeneme postupy, které máme pro tyto situace sepsané, a s klienty je pravidelně procházíme a opakujeme. U několika klientů jsme bohužel museli reagovat i na signály zhoršeného zdravotního stavu. V jednom případě se ukázalo, že jde o vážnou diagnózu, která bude vyžadovat dlouhodobé řešení včetně operace a hospitalizace. Od podzimu 2017 jsme tedy navázali intenzivní kontakt s nejbližším příbuzným klienta a krok po kroku jsme řešili vše potřebné, koordinovali doprovody na jednotlivá vyšetření, snažili se psychicky podpořit klienta i jeho manželku. Každodenní praxe nám tak stále ukazuje, že Podpora samostatného bydlení je služba, která potřebuje být vysoce flexibilní a připravena v případě potřeby na jakoukoli situaci. Stále rozšiřujeme spolupráci s návaznými službami ať již jde např. o pečovatelské služby, psychoterapeutická pracoviště nebo konzultanty v oblasti navazování vztahů mentálně znevýhodněných klientů. Řešíme ale i ryze praktické věci, jako je např. generální úklid, zásah hodinového manžela nebo objednání nákupu přes internet. Rok 2017 byl také rokem, kdy vedení Podpory samostatného bydlení prošlo kompletní personální obměnou na pozicích vedoucí služby PSB, koordinátorky i sociální pracovnice. Asistentský tým PSB byl také nekompletní, a bylo potřeba najít nové pracovníky. I díky spolupráci s Úřadem práce se podařilo tým doplnit tak, že na konci roku 2017 byla služba PSB personálně stabilní. Noví asistenti pracují profesionálně a s chutí se podílejí na hlavní prioritě služby zavedení nového systému individuálního plánování. Od této změny v oblasti metodiky PSB, která je inspirována zahraničními službami podobného charakteru, si slibujeme zefektivnění práce PSB a také zvýšení motivace klientů při práci na svém osamostatnění se. První výsledky a zhodnocení plánujeme na podzim roku V roce 2017 jsme také připravili informační brožuru o službě PSB, která je napsána metodou Easy to read neboli Snadné čtení a srozumitelnou formou přináší našim klientům odpovědi na otázky ze všech oblastí spolupráce s PSB. Pečlivě hlídáme kvalitu naší služby a snažíme se o její rozvíjení v souladu se Standardy kvality sociálních služeb. Kromě každoroční pravidelné revize důležitých dokumentů služby vznikl v roce 2017 Manuál koordinátora služby PSB. Celý tým PSB naše práce baví a dává nám smysl. Víme, že pomáháme našim klientům žít tam, kde to mají rádi a dělat to, co je těší a má pro ně význam. 16 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

11 Zajímá nás, co na to naši klienti, a ptáme se paní DÁŠI. Jaké to je v DUZE? Je to moc let 25, teď se mi líbí v PSB (Podpora samostatného bydlení). Co jsem v DUZE, vždycky jsem měla práci, úklid v mateřské školce, chodila jsem do Rytmusu, do Formiky Taky jsem pracovala v NAUTISU uklízela, moc mi to nešlo, bylo to daleko. Teď pracuju v Kobylisích u Salesiánů. Hrála jsem divadlo, hraju pořád, už dlouho. Hráli jsme Malého prince, nakonec jsme to ale nedohráli, protože jsme neuměli text. Taky jsme hráli Kabaret na konci světa, to už nám šlo i nešlo, hrála jsem zpěvačku, zpívala jsem: noční motýl v lásce znamená, že je marná, že je ztracená, letí, letí, do tmy odletí, láska je radost i prokletí A jaké to je v PSB (Podpora samostatného bydlení)? Počítám si sama peníze. Sama dělám drobnosti, nákupy vozí Tesco to mi pomáhá asistentka. Asistentka mi pomůže, když na něco nedosáhnu. V čem potřebujete asistenta? V něčem jo, peníze atd. Vaříme, pečeme, uklízíme regály, nákupy vozí Tesco. Taky si píšu deníček, říkala jsi mi, ať ho píšu, tak ho píšu i pan IVO nám odpovídá. V čem je dobrá DUHA? Je dobrá s penězma, učí nás s nima zachá zet. To bych nedokázal, jsme moc spokojení Bc. Daniela Kuhnová, vedoucí služby Podpora samostatného bydlení 18 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

12 Centrum Rok 2017 ve službě denních služeb V roce 2017 využívalo služby CDS celkem 57 klientů. Posláním Centra denních služeb Společnosti DUHA je podporovat dospělé lidi s mentálním znevýhodněním v jejich samostatnosti. Širokou nabídkou aktivit a tvořivých činností klienty podporujeme v seberealizaci, ale také ve zvládání nároků běžného života. Služby jsou poskytovány v kontaktu s přirozeným sociálním prostředím. Sociální službu Centrum denních služeb (CDS) Společnosti DUHA poskytujeme ve dvou lokalitách v Praze. Klienti mohou navštěvovat obě CDS podle vlastního výběru z nabízených aktivit a klubů: Centrum denních služeb NOVÁ DUHA náměstí Plukovníka Vlčka 696/4, 697/3, Praha 14 Černý Most Centrum denních služeb Galerie Duhovka Staromlýnská 577/4, Praha 9 Vysočany V roce 2017 služby CDS Společnosti DUHA využívalo celkem 57 klientů, z toho 5 nově přijatých klientů. Začali jsme se více věnovat tvoření textů za pomoci metody Easy to read neboli Snadné čtení. Takto psané texty slouží klientům, kteří mají zhoršenou schopnost čtení a porozumění textu. Asistenti pro klienty tvoří ve Snadném čtení např. pozvánky na akce, výlety, tematické diskuzní bloky, ale i pravidla našich jednotlivých místností, která jsme v tomto roce zaktualizovali. V rámci Snadného čtení se zaměřujeme i na to, jaká slova při komunikaci s klienty používáme. Předcházíme tím mnohým nedorozuměním. Na jaře jsme spolu s klienty prodávali v Botanické zahradě v Troji během Výstavy tropických motýlů ve skleníku Fata Morgana. Klienti si tak mohli vyzkoušet, jaké to je prodat svůj výrobek, sami povědět příchozím něco o službě. 20 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

13 Centrum denních služeb NOVÁ DUHA Centrum denních služeb Galerie Duhovka V minulém roce si klienti přáli jako novou aktivitu hrát divadlo. Domluvili se tedy, jaké hry by chtěli nazkoušet, našli si pomocí internetu scénáře a rozdali si role, do kterých se pravidelně vžívají. Jak se jim nácvik divadla povedl, měli možnost předvést na oslavě 25 let DUHY, která proběhla 15. června 2017 v centru P l e c h á r n a n a Č e r n é m M o s t ě. A s i s t e n t i a klienti CDS připravili dopolední program, kde se společně pobavili, zavzpomínali si a popřáli DUZE mnoho štěstí do dalších let. V září jsme zavedli pravidelné měsíční schůzky s klienty. Osobní asistent si vyhradí čas pouze pro jednoho klienta, se kterým rekapituluje uplynulý měsíc. Řeší spolu běžné otázky, jak se klient má, co se mu povedlo, co se naučil, co se chce naučit, co se mu líbí či co by chtěl změnit, ale řeší i dlouhodobější individuální plány. Klient má tak možnost lépe rozmyslet a snáze sdělit svoje potřeby. V NOVÉ DUZE došlo k některým personálním změnám, ale ty proběhly tak, že na práci našich malířů, tvůrců se dřevem, keramiků ani pekařů neměly větší vliv. Jsme si dobře vědomi toho, že lidé s mentálním znevýhodněním většinou změny nevyhledávají, ale i ty přináší život, a my děláme vše pro to, aby je i naši klienti dobře zvládali. Nicméně na stabilním personálním složení v CDS usilovně pracujeme, protože jej považujeme za základ dobré služby. V Galerii Duhovka (GD) došlo v loňském roce ke změnám v programu. Přibyly aktivity kulturní, sportovní (cvičení na židlích), kosmetický salon a šití na stroji. Vše na přání klientů. Od dubna do června jsme z důvodu rekonstrukce restaurace U Pecků, kam s klienty docházíme na oběd, zajistili dovážku obědů, a klienti si tak měli možnost vyzkoušet i jiný způsob stravování. V lednu se do našeho týmu zapojila nová kolegyně, která bez problémů naskočila do rozjetého vlaku mezi klienty a kolegy. Připravujeme rekonstrukci kuchyňky a šatny, kdy do plánování byli zapojeni i klienti GD. Všichni měli prostor se vyjádřit k tomu, co jim na těchto prostorách vyhovuje, co by chtěli změnit a proč, ale také se zapojit do přípravy finančního rozpočtu, výběru řemeslníků apod. To vše našim klientům pomáhá s osamostatňováním, ale také je to baví, a nás s nimi. 22 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

14 Paní JIŘINA vypráví a my se jí ptáme... Jsem taková šťastná! Mám takovou radost! Líbí se mi tady, dělám svačinku, maluju, na bytě vaříme, uklízíme Až se tady uvidíme, zase si budeme povídat Co se ti Jiřinko v DUZE líbí? Měla jsem narozeniny, hrála hudba, oslava, šampus, slavili jsme. Hezky to bouchlo Jak se napíchne maso na špejle, pečený brambory, vařila jsem JÁ. A co nejraději děláš? Mně se tady líbí, dělám korále, tašky a maluju. Baví mě vaření, já tady pomáhám, tady v práci, baví mě to V srpnu jsem sekala trávu, srpem Co budete dělat dnes? Budeme dělat brože? Dárek pro paní Brožovou - Brož Co by sis přála? Já ráda dělám všechno, všechno. Klidně bych jela na výlet nebo cvičit. A kdybych byla unavená, tak si odpočinu. Odpovídá i pan LUDĚK. Jak dlouho chodíte do Centra denních služeb? Celou dobu chodím do CDS, nikam jinam jsem nechodil, už 25 let. Teď se změnilo to, co s námi dělají, dříve se v těch dílnách věnovali výrobě a teďka z toho udělali takový, že se spíš dějí ty aktivity, vymýšlí různý, jako AZ kvíz, teď se chystá každá dílna na hodnocení roku. Bc. Kateřina Rozkopalová, vedoucí Center denních služeb 24 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

15 Financování Skladba nákladů za rok 2017 v CZK Hlavním pilířem financování Společnosti DUHA byla v roce 2017 stejně jako v předchozích letech dotace od Hlavního města Prahy (tj. účelově vázané finanční prostředky určené na neinvestiční náklady). Kromě dotace jsou dalšími zdroji financování chodu organizace finance získané z příspěvků od klientů, ale v posledních letech také narůstající příspěvky a dary od soukromých subjektů a jednotlivců. V roce 2017 jsme také obdrželi dotaci ve výši 5.000,- Kč od MČ Praha 9. Všechny uvedené zdroje jsou pro fungování naší organizace nezbytné a velice si jich vážíme. 10,29% Spotřebované nákupy (vybavení, materiál, energie atd.) ,28% Služby (opravy, nájmy, telefony, FR/PR apod.) ,39% Osobní náklady ,04% Ostatní náklady (odpisy, daně a poplatky, pojistné atd.) CELKEM Skladba výnosů za rok 2017 v CZK 71,54% Provozní dotace (Magistrát hl. m. Prahy, MČ Praha 9) ,65% Příspěvky klientů ,85% Příspěvky od FO a PO (organizace, nadace a jednotlivci) ,44% Prodej výrobků a služeb ,52% Ostatní výnosy CELKEM Ing. Eva Protivová, ekonomka 26 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

16 Dárci a podporovatelé Společnosti DUHA I v roce 2017 bylo nemálo těch, kteří Společnost DUHA podpořili peněžním či věcným darem, nezištnou pomocí, dobrovolnickou prací, ale i účastí na našich akcích, z toho mnozí opakovaně. My za projevy podpory velice děkujeme. Podporu nejenže potřebujeme, ale těší nás i tímto způsobem projevená účast a zájem o n a š e k l i e n t y, v n e p o s l e d n í ř a d ě i ú c t a k naší práci poskytování sociálních služeb dospělým osobám s mentálním znevýhodněním, a i toho si velice vážíme! Těší nás i stále se zdokonalující služby našeho sociálního podnikání ve firmě Duhová prádelna ( jejíž už dvě provozovny na Černém Mostě zaměstnávají i mnohé naše klienty nebo jiné osoby se zdravotním znevýhodněním. Věříme, že i Duhová prádelna bude zvláště v budoucnu naší oporou. benefičního večera Víno pro DUHU, který opět díky dobrosrdečným vinařům proběhl ve spřátelené příjemné kavárně Kaaba na Vinohradech a pátým ročníkem projektu Novoročenky, které pomáhají ( jehož patronátu se ochotně a velice mile ujala herečka Jana Krausová, a jehož vernisáž proběhla ve velkorysých prostorách hotelu Clarion Congress Hotel Prague. Bez dárců, podporovatelů, našich skvělých malířů a jejich arteterapeutů a asistentů, ale ani bez obětavé práce věrných ambasadorů Martina Hudečka, Ing. Lenky Včelákové, Dr. Milana Šváchy, Ing. Radka Chmelíka a dalších nadšenců a fandů, by ani tato akce nemohla být tak úspěšná. N a t o m t o m í s t ě n e l z e n e z m í n i t Mgr. Margitu Losovou, již bývalou manažerku fundraisingu a PR, která stála u zrodu tohoto projektu a která se rozhodla Společnost DUHA na konci roku po mnoholetém působení opustit. Za její obětavou práci jí náleží velký dík, a my jí přejeme mnoho úspěchů a těšíme se na další setkávání. tic Spouses Association z.s.) za podporu nákupu čisticích prostředků tak důležitých pro každodenní práci v chráněných bytech, i DATART INTERNATIONAL, a.s. za pro nás i klienty tak cenné vybavení bytů Chráněného bydlení. Zvláštní poděkování patří našemu největšímu dárci Nadačnímu fondu Avast za podporu všech našich služeb. Velice si vážíme tohoto výjimečného a dlouhodobého partnerství a obrovského zájmu o naši práci, včetně již opakované pomoci dobrovolníků z firmy Avast Software s.r.o., kteří opět pomohli s mytím oken v bytech Chráněného bydlení. Velký a upřímný dík patří i všem ostatním níže uvedeným. Ceníme si toho, že i díky našim podporovatelům se v naší práci můžeme neustále zdokonalovat a nabízet služby na profesionální úrovni. Ing. Věra Frühaufová, fundraising & PR A již tradičně se i za rok 2017 můžeme pochlubit dvěma stálicemi konce roku, které by bez dárců a podporovatelů nemohly existovat - již devátým ročníkem Děkujeme Nadaci AGROFERT za příspěvek na mzdu asistenta a za podporu při koupi hodnotných kompenzačních pomůcek, děkujeme DSA PRAGUE (Diploma- 28 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

17 Děkujeme všem podporovatelům! Naši dárci v roce 2017 Algotech, a.s. ALFA PROFI s.r.o. Andrýsková, Marcibál ASPIRA Recruitment, s.r.o. Avast Software s.r.o. BigMedia, spol. s r.o. BILSTEIN CEE a.s. Česká zemědělská univerzita v Praze Fak. lesnická a dřevařská ČZU v Praze DATART INTERNATIONAL, a.s. Denisa Hledíková Digi Office, s.r.o. Doktor Jan s.r.o., Jan Pytela DSA PRAGUE (Diplomatic Spouses Association z.s.) ECONET OPENFUNDING s.r.o. Hana Verichová INDUKCE s.r.o. Iron Mountain Česká republika s.r.o. Ivana Vachtlová Jan Prokop za manžele Prokopovy Jana Krausová Mgr. Jiří Šafránek a Informatici Olomouckého kraje Jolana Nováková a Slávek Kůtek Karolina a Robert Hughes KD Trans s.r.o. KUHN - BOHEMIA a.s. Kühnův smíšený sbor Lékárna Dolní Bousov s.r.o. Michaela Volfová MUDr. Martin Jan Stránský Monika Hořejší M & M reality holding a.s., pobočka Praha 9, Pavla Machalová & kol. MV Technik s.r.o. Nadace AGROFERT Nadační fond Avast Odyssey Performance Enhancement Network, spol. s r.o. (ODYSSEY.CZ) ORBIT s.r.o. Omron Electronics spol. s r.o. Pártystany-Jičín s.r.o., Jiří Šulc PaedDr. Pavla Žákovská Pro Holding CZ, s.r.o. Prozesstechnik Kropf s.r.o. Ing. Radek Chmelík REAL REALITY s.r.o. REMA, s.r.o. Renata Kludáková SAMEZALUZIE.CZ s.r.o. The Prague Concert Co., s.r.o. Tomáš a Jindra Hykovi TOP SERVIS pojištění, s.r.o. TRANSPORTSERVIS a.s. TRUHLAŘÍK s.r.o. VOLSOR s.r.o. V roce 2017 s námi spolupracovali Infinit - vodní a saunový svět Praha - Vysočany, Filip Papazov a restaurace U Mrtvýho ptáka v Karlíně, Botanická zahrada hl. m. Prahy v Troji, Omron (dobrovolnický den v chráněných bytech), Ing. Veronika Pátková, JUDr. Eva Ptáčková, Patricie Sojovská, Hana Boučková, Jana Krausová, Veronika Spiegelová a Václav Dufek, Clarion Congress Hotel Prague, Natálie Debnárová, Kateřina Dvořáková, Eliška Bejčková, Anna Dvořáková, Radomír Mervart, Akad. mal. Jana Čapková, Ing. Lenka Trávníčková, Petra Hudečková, Marta Marinová, kavárna Kaaba na Vinohradech, Šárka Sadiie Adamová, Starbucks Coffee - Centrum Černý Most, Monika Baudišová a grafické studio pinkpill design. Benefiční večer Víno pro DUHU - 9. ročník podpořila tato vinařství Botanická zahrada hl. m. Prahy - Troja, Vinice sv. Kláry Vinařské středisko ČZU Mělník Chloumek Dva duby s.r.o., Jiří Šebela Fabig s.r.o., Roman Fabig Vinařství Hrabkovský Pavel, Velké Žernoseky R o d i n n é v i n a ř s t v í H r d i n a & d c e r a s. r. o. Vinařství Kraus, Mělník Vinařství KOSÍK Vinné sklepy Kutná Hora, s.r.o. Vinařství LAHOFER, a.s. VINSELEKT MICHLOVSKÝ a.s. Rodinné vinařství Mikulenkovi, Velké Žernoseky MILAN NESTAREC s.r.o. PATRIA Kobylí, a.s. Vinařství Poppovi s.r.o., Šatov Vinařství Salabka, s.r.o. Stapleton-Springer s.r.o. Šlechtická stanice vinařská Velké Pavlovice, a.s. ZNOVÍN ZNOJMO, a.s. Žernosecké vinařství s.r.o. Vinotéka Karlín, Jiří Fajtl Naši sociální firmu Duhová prádelna podporují Nadace ČEZ DATART INTERNATIONAL, a.s. NFOZP, projekt Srdcerváči Volvo Group Czech Republic, s.r.o. Pro více informací o tom, jak pomoci, navštivte prosím cz/jak-pomoci, případně volejte nebo pište na níže uvedené kontakty. 30 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

18 Kontakty Společnost DUHA, z.ú. sociální služby pro dospělé osoby s mentálním znevýhodněním Fügnerovo náměstí 1866/5, Praha 2 IČ: DIČ: CZ tel.: mobil: duha@spolecnostduha.cz účet pro zasílání darů: /0100 Komerční banka online převod finančních darů přes Složení správní rady předsedkyně Mgr. Monika Slováčková členka JUDr. Lenka Papíková člen PhDr. Hynek Jůn, Ph.D. Vedení Společnosti DUHA ředitelka PaedDr. Eva Brožová mobil: brozova@spolecnostduha.cz manažerka kvality Mgr. Ivana Pešatová mobil: pesatova@spolecnostduha.cz ekonomka Ing. Eva Protivová mobil: protivova@spolecnostduha.cz fundraising & PR (Public Relations) Ing. Věra Frühaufová mobil: fruhaufova@spolecnostduha.cz Administrativní podpora asistentka vedení Irena Sojovská mobil: sojovska@spolecnostduha.cz personalistka Blanka Procházková mobil: prochazkova@spolecnostduha.cz asistentka ekonomicko-personálního úseku Blanka Šimralová mobil: simralova@spolecnostduha.cz asistentka PR (Public Relations) Margita Vyskočilová mobil: vyskocilova@spolecnostduha.cz 32 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

19 Chráněné bydlení Společnosti DUHA Fügnerovo náměstí 1866/5, Praha 2 vedoucí Chráněného bydlení Mgr. Lucie Hanzíková mobil: hanzikova@spolecnostduha.cz sociální pracovnice Chráněného bydlení Mgr. Michaela Kahudová mobil: kahudova@spolecnostduha.cz metodička Chráněného bydlení Bc. Jana Jelínková mobil: jelinkova@spolecnostduha.cz koordinátorka Chráněného bydlení Bc. Zuzana Kapusňáková mobil: kapusnakova@spolecnostduha.cz koordinátorka Chráněného bydlení Bc. Martina Fantyšová, DiS. mobil: fantysova@spolecnostduha.cz Podpora samostatného bydlení Společnosti DUHA Fügnerovo náměstí 1866/5, Praha 2 vedoucí Podpory samostatného bydlení Bc. Daniela Kuhnová mobil: kuhnova@spolecnostduha.cz sociální pracovnice Podpory samostatného bydlení Tereza Trnková mobil: trnkova@spolecnostduha.cz úřední dny: úterý - čtvrtek koordinátorka Podpory samostatného bydlení Mgr. Romana Macková mobil: mackova@spolecnostduha.cz Centrum denních služeb (CDS) Společnosti DUHA CDS Galerie Duhovka Staromlýnská 577/4, Praha 9 Vysočany mobil kancelář: mobil asistenti: galerieduhovka@spolecnostduha.cz CDS NOVÁ DUHA náměstí Plukovníka Vlčka 696/4 a 697/3, Praha 14 Černý Most mobil kancelář: novaduha@spolecnostduha.cz vedoucí CDS Bc. Kateřina Rozkopalová mobil vedoucí: mobil kancelář: rozkopalova@spolecnostduha.cz sociální pracovnice CDS Bc. Dana Unzeitig mobil kancelář: unzeitig@spolecnostduha.cz metodička CDS Mgr. Lena Tomšů mobil kancelář: tomsu@spolecnostduha.cz koordinátorka CDS Galerie Duhovka Zuzana Gabriel mobil: gabriel@spolecnostduha.cz 34 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

20 36 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

21 38 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

22 40 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

23 42 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

24 44 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

25 46 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

26 48 Společnost DUHA, z.ú. Výroční zpráva

27 50 Společnost DUHA, z.ú.

28 Vydala Společnost DUHA, z.ú Společnost DUHA, z.ú.