SOCIÁLNÍ SLUŽBY UHERSKÝ BROD, příspěvková organizace Za Humny 2292, , Uherský Brod

Transkript

1 SOCIÁLNÍ SLUŽBY UHERSKÝ BROD, příspěvková organizace Za Humny 2292, , Uherský Brod Název: CÍLE A ZPŮSOBY POSKLYTOVÁNÍ SLUŽEB Typ: Vnitřní pravidla Číslo: SQ č. 1 Účinnost: od 05. října 2017 Platný pro: Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Větrník Uherský Brod Nahrazuje: SQ č. 1 platný od 23. ledna 2017 Přílohy: Příloha 1.1 Příloha 1.2 Příloha 1.3 Pravidla NZDM Poskytované služby NZDM Etický kodex pracovníků SSUB Zpracovala: Mgr. Alexandra Beníčková Datum: 05. října 2017 Podpis:

2 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Stránka 2 z 5 Příspěvková organizace SOCIÁLNÍ SLUŽBY UHERSKÝ BROD (SSUB) byla zřízena Městem Uherský Brod. Sídlo organizace je na adrese Uherský Brod, Za Humny 2292, PSČ Informace o příspěvkové organizaci SSUB je možné získat u ředitelky organizace. Ředitelka organizace: Ing. Marie Vaškovicová marie.vaskovicova@ssub.cz Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Větrník (NZDM) v Uherském Brodě vzniklo v roce Jedná se o službu sociální prevence dle 62 zákona č. 108/2006 Sb., je poskytována bezplatně a může být poskytnuta i anonymně. Informace o NZDM, nabízených službách a podmínkách užívání služeb poskytne vedoucí NZDM, sociální pracovník a pracovnice v sociálních službách. Adresa NZDM Větrník: Větrná 2060 Uherský Brod E- mail: vedouci.nzdm@ssub.cz Obecné informace o NZDM je možné najít na webových stránkách příspěvkové organizace SSUB, na informačním letáku NZDM a v Katalogu sociálních služeb Zlínského kraje. Adresa webových stránek:

3 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Stránka 3 z 5 Posláním poskytuje dětem a mládeži pomoc a zázemí a omezuje tak negativní působení vlivu ulice na jejich život. Cíle NZDM uživatel je začleněn do vrstevnické skupiny a umí se zdravě prosazovat v kolektivu, je schopen navazovat a udržovat vztahy (vrstevnické, partnerské, rodinné, v rámci společnosti), uživatel pracuje na řešení své nepříznivé sociální situace a snaží se jí předcházet, uživateli je zprostředkován kontakt s širším sociálním prostředím (doprovod na úřady, výlety, sportovní turnaje, exkurze aj.), je schopen samostatného jednání s institucemi, uživatel si rozvíjí své sociální dovednosti a schopnosti (sepsání životopisu, pohovor v zaměstnání, vyřízení občanského průkazu, jednání s úřadem práce, osvojování sociálních rolí aj.), má základní právní povědomí (např. je poučen o právních důsledcích páchání trestné činnosti apod.), uživatel pracuje na zvládání pro něj rizikových životních situacích (drogy, kouření, agresivita, šikana aj.), disponuje schopnostmi a dovednostmi, díky kterým umí předcházet či řešit konfliktní situace, uživatel chápe povinnost pravidelné školní docházky a potřeby vlastního vzdělávání, má pozitivní vztah ke vzdělávání a je motivován k úspěšnému dokončení profesní přípravy, uživatel realizuje své nápady a smysluplně tráví volný čas v klubu i mimo něj (kroužky, vlastní nápady a aktivity v klubu, volnočasové aktivity aj.), uživatel si je vědom bezpečného prostoru NZDM Větrník (své psychické, fyzické, právní a sociální ochrany během pobytu v NZDM Větrník), uživatel zná rizika spojená s užíváním návykových látek a v případě potřeby ví, kde a jak vyhledat odbornou pomoc, uživatelé mají povědomí o rizicích spojených se sexuálním životem a ví, jak se v této oblasti chovat zodpovědně, uživatelé umí nekonfliktním způsobem prezentovat a prosazovat své zájmy v rámci skupiny vrstevníků, komunity a celé společnosti. Provoz NZDM se řídí pravidly, která jsou pro všechny uživatele závazná (viz příloha č. 1.1) Principy poskytovaných služeb zachycují a vyjadřují společné hodnoty a postupy pracovníků NZDM při práci s uživateli a při poskytování sociálních služeb. Principy, na kterých jsou naše služby založeny: Přístupnost provozní doba služby odpovídá z hlediska času potřebám uživatele, je stabilní. Bezplatnost služba je poskytována bezplatně, nevyžaduje jakoukoliv formu členství či registrace. Bezpečnost službu může využít kdokoli z cílové skupiny, pokud svým chováním a jednáním neohrožuje sebe, ostatní uživatele či pracovníky. Anonymita uživatel je obeznámen s tím, že je o něm vedena nezbytná dokumentace, ke které mají přístup pouze pracovníci a která je chráněna před zneužitím. Uživatel je informován o tom, že může být veden pod přezdívkou a do své dokumentace může nahlížet. Rovnost na poskytované služby má nárok každý, bez rozdílu pohlaví, národnosti, sociálního postavení, vyznání či sexuální orientace. Profesionalita pracovníci NZDM garantují uživatelům služby profesionální přístup, pracovníci respektují rozhodnutí uživatele.

4 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Stránka 4 z 5 Respekt pracovníci zařízení respektují práva uživatelů vyjádřit svoje přání, názory, k jejich postojům a rozhodnutím. Nenutí je do řešení situací, která odmítají. Individuální přístup uživatel není povinný zapojit se do připravených činností, může si vytvořit vlastní program, je podporována kreativita uživatelů. Etický přístup pracovníci se řídí Etickým kodexem, který vychází z kodexu České asociace streetwork. Principy jsou obsaženy v Etickém kodexu pracovníků SSUB (viz příloha č. 1.3). Cílovou skupinou jsou děti a mládež ve věku od 6 do 10 let a od 11 do 20 let, které zažívají nepříznivé sociální situace (konflikty, obtížné životní podmínky a události), nemohou či nechtějí se zapojit do běžných volnočasových aktivit, dávají přednost trávení volného času mimo rodinu nebo se díky svému životnímu stylu dostávají do konfliktů, potřebují radu, podporu, pomoc, popřípadě doporučení jiné služby, které jim můžou být v dané ohrožující situaci nápomocny, mají zájem dosáhnout změny ve svém životě v oblastech, které vnímají jako nevyhovující, znevýhodňující či ohrožující. Služby nejsou určeny dětem a mládeži, které nepatří do věkové skupiny, ze zdravotních důvodů vyžadují specifickou asistenční službu, pro přenosnou chorobu nemohou pobývat v kolektivu nebo jsou pod přímým vlivem návykových a psychotropních látek. Uživateli naší služby se mohou stát již v lednu roku, kdy dosáhnou šestého, respektive jedenáctého roku. Snažíme se tím, alespoň částečně, zachovat anonymitu, na kterou mají v rámci principu anonymity právo. Pravidla pro ochranu osob před předsudky a negativním hodnocením Pracovníci jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních nebo citlivých údajích uživatelů. Tato mlčenlivost je písemně stvrzena v den nástupu do zaměstnání. Pracovníci nesdělují citlivé údaje v přítomnosti svých známých. V případě, že během výkonu práce zjistí citlivé údaje o uživatelích, nesdělují je svým rodinným příslušníkům, známým a už vůbec ne rodinným příslušníkům a známým uživatele či uživatelky, ani ostatním uživatelům služby. Všechna témata týkající se uživatelů se řeší na společných intervizích a poradách týmu. Případně anonymně na supervizích a při metodickém vedení týmu. Pracovníci jsou povinni chránit uživatele a uživatelky před zneužíváním, pohrdáním a pointujícím jednáním stran ostatních pracovníků, ostatních uživatelů i dalších lidí. Pracovníci nemluví hanlivě o uživatelích služby nikde na veřejnosti, ani v případě, že mají s uživatelem v zařízení problémy. Oslovování vychází ze společné dohody. Pracovníci se vyvarují infantilního oslovování, hanlivých přezdívek nebo jinak pro uživatele/ku nepříjemného oslovování. Zařízení spolupracuje se vzdělávacími a školskými organizacemi a podílí se na praktickém vyučování jejich studujících. V rámci stáží a přednášek se vysvětlováním životních podmínek a příčin životní situace uživatelů služby podílí na narušování negativních stereotypů o okruhu osob, s nímž pracuje. Zařízení je otevřené pro návštěvy a veřejnost, pouze v jasně vyhrazené dny (dny otevřených dveří) nebo po předchozí domluvě (návštěvy školních skupin, individuální stáže). Nepřístupné jsou prostory, kde probíhá individuální práce. Záznamy o dnech otevřených dveří a návštěvách v zařízení jsou vedeny v kronice NZDM Větrník. O přítomnosti stážistů vede záznamy vedoucí NZDM.

5 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Stránka 5 z 5 Důraz je kladen na šíření povědomí o existenci a smyslu zařízení, informací o jeho poslání a cílech (veřejná vystoupení uživatelů a uživatelek s výsledky jejich volnočasových aktivit taneční soubor, výstavy fotografií, výrobků uměleckých dílen, prezentace zařízení v tisku, dny otevřených dveří apod.). Informace jsou šířeny dále prostřednictvím webových stránek organizace, tiskových zpráv, informačních letáku a nástěnek. Pracovníci NZDM respektují jedinečnost každého uživatele bez ohledu na jeho původ, etnickou příslušnost, barvu pleti, mateřský jazyk, pohlaví, rodinný stav, zdravotní stav, sexuální orientaci, ekonomickou situaci, náboženské nebo politické přesvědčení, společenské postavení a bez ohledu na to, jak se podílí na životě celé společnosti. Pracovníci NZDM se žádným způsobem nepodílí na jakékoliv formě diskriminace. Etické zásady ve vztahu k uživatelům služby a ve vztahu ke svému povolání a odbornosti podrobně stanovuje ETICKÝ KODEX PRACOVNÍKŮ SSUB, se kterým je seznámen každý pracovník NZDM (viz příloha č. 1.3). Na dodržování výše uvedených práv a pravidel dohlíží vedoucí pracovník NZDM Větrník. Poskytované služby v NZDM (konkrétně viz příloha č. 1.2): Dle zákona č. 108/2006, o sociálních službách, 62 odstavce 1 obsahuje tyto základní činnosti: a) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, c) sociálně terapeutické činnosti, d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Motto: Zde je bezpečněji než na ulici