Pravidla v NZDM ESKO jsou závazné pro uživatele nízkoprahového zařízení (dále jen uživatele), dobrovolníky a pracovníky NZDM.

Transkript

1 Pravidla v NZDM ESKO Pravidla v NZDM ESKO jsou závazné pro uživatele nízkoprahového zařízení (dále jen uživatele), dobrovolníky a pracovníky NZDM.

2 Úvod Pravidla v NZDM ESKO jsou zpracována v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, Standardy kvality sociálních služeb a vnitřními dokumenty Sociálních služeb města Žďár nad Sázavou. S pravidly jsou seznámeni všichni uživatelé při uzavírání smlouvy o poskytnutí sociální služby, dobrovolníci a pracovníci služby při nástupu do zaměstnání. ESKO je nízkoprahové zařízení pro děti a mládež (dále NZDM) ve věku od 6 do 20 let, vyrůstající v problémových a sociálně znevýhodněných rodinách, ohrožených společensky nežádoucími jevy z města Žďár nad Sázavou. Službu nemohou využívat děti a mládež, hrubým způsobem porušující pravidla. Službu proto nelze poskytnout osobám s agresivním chováním, ohrožujícím sebe i ostatní, osobám, které jsou pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek a osobám nemocným. Uživatelům (na které se vztahuje povinná školní docházka), kteří byli za školou, nebo u nich bylo zjištěné skryté záškoláctví, nebude umožněno zapojit se do volnočasových aktivit. Službu nelze poskytnout uživatelům nebo zájemcům o službu, kteří jsou očividně nemocní, nebo u kterých mají pracovníci podezření na infekční onemocnění. Poslání NZDM Posláním nízkoprahového zařízení pro děti a mládež ESKO je nabízet podporu a pomoc dětem a mladým lidem ze Žďáru nad Sázavou, kteří se ocitli v nepříznivé životní situaci nebo jsou jí ohroženi a tím přispívat ke zlepšení kvality jejich života. ESKO je pro děti a mládež prostor: k setkávání se s kamarády a k trávení volného času; k uplatnění svých nápadů; k povídání si s dospělým, který jim naslouchá; kde mohou požádat o radu i o pomoc. strana 2 z 10

3 Cíle NZDM Cílem nízkoprahového zařízení pro děti a mládež ESKO je podpora uživatele služby v době dětství a dospívání tak, aby: se začlenil do vrstevnické skupiny a dokázal v ní fungovat, znal možnosti jak trávit bezpečně svůj volný čas, zvládl konflikty ve vztazích, se připravoval studiem na povolání, uměl si najít a udržet práci, měl informace o činnostech, které mohou ohrozit jeho zdraví (vliv návykových látek, sebepoškozování, poruchy příjmu potravy, ), se orientoval ve službách dostupných v regionu a v případě potřeby je uměl využít. Cílová skupina Ambulantní forma služby - děti a mladí lidé ve věku 6 až 20 let z lokality Žďár nad Sázavou, kteří se ocitli v nepříznivé životní situaci nebo jsou jí ohroženi. Terénní forma služby - děti a mladí lidé ve věku 6 až 26 let z lokality Žďár nad Sázavou, kteří se ocitli v nepříznivé životní situaci nebo jsou jí ohroženi. Služba není poskytována dětem a mladým lidem: kteří nemluví a nerozumí česky, nejsou schopni domluvit se s pracovníky na průběhu poskytování služby (nechtějí respektovat pravidla služby - rozhovory s pracovníky týkající se NŽS a vedení dokumentace), kteří jsou pod vlivem alkoholu či omamných látek a svým chováním ohrožují ostatní uživatele a pracovníky služby. Nepříznivou sociální situaci řešíme v těchto oblastech: vzdělání, práce (nezvládání nároků, vztahy s učiteli, spolužáky, na pracovišti, nejasná představa o budoucím uplatnění, ) potřeby, práva (chybějící zázemí, pocit bezpečí a podpora v rodině, nedobré vztahy s ostatními členy rodiny, ) strana 3 z 10

4 vztahy (partnerské, vrstevnické, menšiny ) volný čas (nuda, rizikové trávení volného času,.) fyzické a duševní zdraví (sebepoškozování, nevhodný způsob stravování, cigarety, alkohol, marihuana, ) zapojení do služeb a komunity. Zásady poskytovaných služeb Zachování lidské důstojnosti respekt k osobnosti člověka a jeho právům. Uživatel není v nevýhodném postavení vůči zařízení a jeho pracovníkům. Službu může využívat kdokoli z cílové skupiny bez omezení, pokud svým chováním a jednáním neomezuje a neohrožuje sám sebe, ostatní uživatele, pracovníky či efektivitu služby. Rovnost nárok na využívání služby mají všichni bez rozdílu pohlaví, národnosti, náboženského vyznání, sexuální orientace. Individuální přístup ke klientům pracovníci respektují potřeby, přání a rozhodnutí uživatele služby. Diskrétnost dokumentace s osobními údaji je vedena se souhlasem uživatele a s právem do své dokumentace nahlížet. Pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí o všech skutečnostech, které se od klienta ve vzájemné spolupráci dozví, v souladu s platnou legislativou. Nízkoprahovost zaručuje anonymitu, bezplatnost, přizpůsobenou otevírací dobu, možnost nepravidelné docházky, maximální přístupnost všem osobám cílové skupiny. Popis služby 1. Naplnění základních činností ze zákona Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: Kontaktní práce navazování kontaktu s nově příchozími dětmi a mládeží tzv. prvokontakt (PK) a rozvíjení a udržování kontaktu se stálými klienty. Jde o vytvoření základního pracovního rámce potřebného pro realizaci konkrétní služby. Cílem je vytvořit dostatečnou vzájemnou důvěru a podmínky, potřebné pro rozvíjení kontaktu a poskytování dalších služeb. strana 4 z 10

5 Situační intervence sociálně výchovná práce v situacích s výchovným obsahem, pracovník při nich vstupuje do interakcí, které nastávají mezi uživateli služby, přináší podněty, reflektuje situaci a používá další techniky, které vytváří či zvýrazní výchovný efekt situace. Pomoc s přípravou do školy na základě potřeb klienta. Volnočasové aktivity - aktivity zahrnující náplň volného času uživatelů a zároveň slouží jako prostředek ke kontaktu pracovníka s uživatelem (hudební, pohybové, výtvarné, kulturní, sportovní a vzdělávací, společenské hry, vlastní aktivity klientů). Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: Výlety, exkurze aktivity umožňující kontakt se společenským prostředím a lepší orientaci ve vztazích a komunikaci s okolím. Sociálně terapeutické činnosti: Poradenství rozhovor je realizován s klientem v jeho přirozeném prostředí nebo kanceláři terénního pracovníka. Obsahuje vyhodnocení situace, nabídku rady, informací a řešení vedoucí k odstranění obtíží. Jde o řešení aktuálních problémů a zvyšování kompetence uživatele tyto problémy řešit. Krizová intervence / Pomoc v krizi - jde o situaci spojenou s výrazným negativním emočním prožíváním (strach, úzkost, vztek apod.) Práce se skupinou cílená aktivita poskytovaná skupině klientů, zaměřená na rozvoj psychosociálních dovedností, preventivní programy, prožitkové a interaktivní hry. Případová práce dlouhodobá individuální práce. Případová práce s děje plánovaně, cílem je dojít k společně vydefinování kontraktu, vytvoření individuálního plánu a stanovení podmínek kontraktu, vedení dokumentace, se kterou je klient obeznámen, pravidelné revize kontraktu s klientem, je vyhodnocováno, zda dochází k naplnění cílů kontraktu, práce je časově ohraničená, je stanoven její začátek a konec. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Kontakt s institucemi ve prospěch klienta intervence realizované pracovníkem (ústně, telefonicky, písemně) u institucí návazné péče, nebo dalších institucí, které ovlivňují klientův život. Kontakt je realizován se souhlasem a vědomím klienta (nejlépe za jeho přítomnosti). strana 5 z 10

6 Zprostředkování dalších služeb - jedná se o vyjednání návazné služby v zařízeních návazné péče, fyzický doprovod do těchto zařízení a asistenci při jednáních v těchto zařízeních. Doprovod pomoc při vyřizování běžných záležitostí. Informační servis poskytování specifických informací pracovníkem klientovi, je prováděn ústní formou, může být doplněn také písemnou formou letáky, vytištění údajů, Facebook. Práce s blízkými osobami poradenství, informační servis poskytovaný blízkým osobám klienta (rodiče, opatrovníci), realizované pouze se souhlasem klienta. Zprostředkování kontaktu na návazné služby. Služby jsou poskytovány zdarma, docházka je dobrovolná. V případě aktivit, které vyžadují individuální materiálové náklady, může být vybírán finanční příspěvek. Jedná se o denní službu, která nezajišťuje uživatelům stravu a ubytování. Při pobytu v ESKU platí tato pravidla : Vstup do prostor určených k poskytování služby je zajištěn zazvoněním na zvonek u vstupních dveří. Příchod i odchod uživatele je zaznamenán pracovníkem NZDM v knize docházky. Při vstupu do klubu je nutno se přezouvat, boty uložit do botníku a svrchní oděv odložit na věšák. Aktovky, tašky a batohy se odloží na místo k tomu určené. Otevírat okna z důvodu větrání mohou pouze pracovníci NZDM. V prostorách NZDM, ale i přilehlém okolí (vstup, zahrada, chodníky kolem NZDM) je zakázáno kouřit, užívat škodlivé či omamné látky, donášet a manipulovat s předměty, které mohou ohrožovat zdraví a bezpečnost vlastní i ostatních (ostré předměty, nože, petardy, pistole, zápalky, zapalovače, cigarety ). Je třeba dodržovat základní hygienická pravidla. K udržování pořádku a čistoty patří také spolupráce při pravidelném úklidu nejen NZDM, ale i zahrady a přilehlých prostor. strana 6 z 10

7 Není dovoleno používat sprostá a hrubá slova. Chováme se k sobě slušně a ohleduplně. Nebude tolerováno používání urážlivých nadávek ani přezdívek, stejně tak různé provokování. V případě zničení, poškození nebo ztráty věcí v NZDM je uživatel nebo jeho rodiče povinni škodu nahradit. Věci zapůjčené v NZDM není dovoleno odnášet domů. Prostory NZDM slouží pouze k té činnosti, ke které jsou určeny. Je nutné řídit se provozními řády jednotlivých místností. Všichni uživatelé jsou povinni respektovat pokyny a rozhodnutí všech pracovníků NZDM bez rozdílu. Uživatelé ve věku 6 let a ti, kteří navštěvují 1. třídu základní školy z NZDM odcházejí vždy v doprovodu pracovníka, který je k tomu určen, a to především z bezpečnostních důvodů. Za cenné věci uživatelů pracovníci NZDM neodpovídají, uživatelé si mohou cennosti uložit v kanceláři. V případě nedodržování uvedených pravidel budou přijata tato opatření : Napomenutí maximálně 3x v jednom dni (za vulgární výrazy, hrubé chování, neuposlechnutí pokynů pro bezpečný a bezproblémový průběh služby, plivání, provokování, aj.). Výchovný pohovor s pracovníkem NZDM, případně vedoucím NZDM, který následuje po třetím napomenutí v jednom dni. Zákaz využívání služby volnočasových aktivit NZDM (v případě porušení pravidel po výchovném pohovoru v jednom dni), který se nevztahuje na doučování, poradenskou činnost a pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů. Zákaz využívání služby volnočasových aktivit NZDM na více dní za soustavné a konfliktní chování vůči ostatním uživatelům nebo pracovníkům, ohrožování jejich zdraví nebo života, ničení vybavení a zařízení NZDM, krádeže nebo podíl na nich aj. Zákaz se nevztahuje na doučování, poradenskou činnost a pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů. strana 7 z 10

8 Ve výjimečných situacích, např. odmítnutí opustit NZDM na pokyn pracovníka, z důvodu ohrožování života a zdraví pracovníků nebo ostatních uživatelů, domáhání se vstupu agresivním chováním nebo násilím, záměrné ničení vybavení NZDM, krádeže aj.), bude přivolána policie. V případě, kdy uživatel odmítá opustit NZDM mu bude udělena sankce v následující podobě: za každých 5 minut navíc = jeden den stopky. V případě hrubého a opakovaného porušování pravidel bude s uživatelem ukončena ústní smlouva o poskytování služby, a to po dobu šesti měsíců. Zákaz se nevztahuje na doučování, poradenskou činnost a pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů. Provozní doba NZDM Maximální okamžitá kapacita ambulantní služby je 15 uživatelů. Pokud je přítomný pouze jeden pracovník v přímé službě, je omezena kapacita na max. 5 uživatelů. V případě konání akce pro uživatele je max. okamžitá kapacita 20 uživatelů. Maximální okamžitá kapacita terénní služby je 8 uživatelů. Při skupinové činnosti nebo v případě konání akce pro uživatele v terénu max. okamžitá kapacita 30 uživatelů. Provozní doba ambulantní služby ve dnech školního vyučování pondělí 12:00 15:00 hodin 15:30 18:00 hodin starší uživatelé navštěvující 2. stupeň ZŠ, SŠ; uživatelé do 20 let úterý středa 12:00 15:00 hodin 15:30 18:00 hodin 12:00 15:00 hodin starší uživatelé navštěvující 2. stupeň ZŠ, SŠ; uživatelé do 20. strana 8 z 10

9 15:30 18:00 hodin Terén (uživatelé 6 26 let) čtvrtek pátek 15:00 16:00 12:00 15:00 hodin 15:30 18:00 hodin 12:00 14:30 hodin 15:00 17:00 hodin Individuální konzultace (6 26 let) starší uživatelé navštěvující 2. stupeň ZŠ, SŠ; uživatelé do 20 let starší uživatelé navštěvující 2. stupeň ZŠ, SŠ; uživatelé do 20 let Provozní doba ambulantní služby o prázdninách Pondělí, úterý, čtvrtek 9:00 12:00 hodin 13:00 16:00 hodin starší uživatelé navštěvující 2. stupeň ZŠ, SŠ; uživatelé do 20 let Středa pátek 9:00 12:00 hodin 13:00 16:00 hodin Terén (uživatelé 6 26 let) strana 9 z 10

10 Vedoucí služby může provést změny provozní doby dle aktuální potřeby. Aktuální rozpis aktivit na týden je vyvěšen na nástěnce u vstupních dveří do zařízení. Provozní doba terénní služby ve dnech školního vyučování pondělí - čtvrtek pátek 8:00-18:30 hodin možnost využití služby 8:00-17:30 hodin možnost využití služby 10:00 11:00 hodin 15:00 16:00 hodin přítomnost TP v kanceláři 10:00 11:00 hodin 15:00 16:00 hodin přítomnost TP v kanceláři Provozní doba terénní služby o prázdninách pondělí - pátek 7:30 16:00 hodin možnost využití služby 10:00 11:00 hodin 15:00 16:00 hodin přítomnost TP v kanceláři Vedoucí služby může provést změny provozní doby dle aktuální potřeby. strana 10 z 10