INTERKULTURNÍ KOMUNIKACE. Ing. Jaroslav Demel Přednáška č. 3 Kulturní střet, kulturní šok, střety české a německé kultury 14.3.

HTML
DOWNLOAD

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "INTERKULTURNÍ KOMUNIKACE. Ing. Jaroslav Demel Přednáška č. 3 Kulturní střet, kulturní šok, střety české a německé kultury 14.3."

Eva Pešková
před 6 lety
Počet zobrazení:

1 INTERKULTURNÍ KOMUNIKACE Ing. Jaroslav Demel Přednáška č. 3 Kulturní střet, kulturní šok, střety české a německé kultury

2 Vlastní, cizí, interkulturní Nezdařená spolupráce mezi americkým manažerem a jeho řeckým spolupracovníkem v americké dceřiné společnosti v Řecku (am. Psycholog Harry Triandis, 1972).

3 Američan a Řek Chování Atribuce všechny znaky, které lidé z určitých důvodů připisují svém chování a chování svých partnerů A: Jak dlouho Vám bude trvat dokončení této zprávy? Ř: Nevím. Jak dlouho by mi to mělo trvat? A: Chci po něm akci. Ř: Jeho chování nedává smysl. On je šéf, on má říci, jak dlouho to má trvat. A: Odmítá převzít odpovědnost Ř: Žádal jsem ho o instrukce. A: To můžete přece určit nejlépe sám Ř: 10 dní A: Nutím ho do převzetí odpovědnost Ř: Co to je za nesmysl? To mu snad raději neodpovím. A: Není schopen správně odhadnout čas, tento odhad je nerealistický. A: Raději 15 dní. Souhlasíte? A: Nabízím mu dohodu. Ř: To je moje doporučení 15 dní.

4 Američan a Řek (pokračování Reálně je na zprávu potřeba 30 dní. Řek na ní intenzivně pracoval, ale 15 den nebyl hotov A: Kde je ta zpráva? A: Ujišťuji se, že dodrží dohodu. Ř: Chce mít tu zprávu. Ř: Zítra bude hotová. A+Ř: Zpráva není hotová. A: Domluvili jsme se, že má být hotová dnes. A: Musím ho naučit dodržovat dohody. Ř: Je to hlupák a nekompetentní šéf. Práci, ne kterou je potřeba 30 dní, jsem vykonal za 16 dní a on to neocení. 15 dní byly jeho instrukce, které byly nepřesné. Ř: Podávám výpověď. A: Jsem touto reakcí naprosto překvapen. Ř: Pro takového člověka nemohu pracovat Oba jsou pracovně úspěšní, jinak by Američan nemohl být v zahraničí a Řek by nemohl pracovat v zahraniční firmě. Oba akceptují hierarchii (kdo je šéf), nejsou agresivní, chovají se přátelsky, civilizovaně, mají dobrou vůli a jde jim o výsledek. Přesto podává Řek výpověď a Američan je naprosto překvapen. Jednají na základě monokulturního porozumění, ve svém orientačním prostoru, ale nejsou si toho vědomi.

5 Dynamika interkulturních situací kulturních střetů Kolizní situace vznikají tehdy, když se cizí stane důležité pro vlastní a když dojde k vzájemným vztahům mezi vlastním a cizím. Chování může být za příznivých podmínek určeno jednou vlastním a jednou cizím řešením (vzájemné přizpůsobení) a v nepříznivém případě pak výlučně řešením cizím (jednostranný tlak na přizpůsobení).

6 Čtyři typy regulace chování v oblasti interkulturních problémových situací Koncept dominance Hodnotám a normám vlastní kultury je přikládána větší váha než kulturám cizím (Přednost má např. americký koncept vedení, řecký koncept hierarchie, česká improvizace, německá důkladnost, západní metody řešení konfliktů, asijský krizový management, francouzská strategie řešení problémů). Koncept asimilace Hodnoty a normy cizích kultur jsou ochotně přijímány a integrovány do vlastního jednání. Často se děje z pragmatických důvodů. Přílišná snaha o asimilaci může vést ke ztrátě vlastní národní identity, extrémně mluvíme o formě xenofilie (lásky k cizímu). Koncept divergence Hodnoty a normy obou kultur jsou považovány za důležité a efektivní, následně dochází ke kolísání mezi orientačním systémem vlastní a cizí kultury, nejistotě, rozporům, snížení motivace ke spolupráci. Řízená či vědomě využívaná divergence může však být přínosem pro mezinárodní spolupráci. Koncept syntézy/kombinace, integrace, inovace Slučování významných prvků obou kultur a tím vytvoření nové kvality. Výsledek spočívá v nové definici a organizaci důležitých prvků (získaných ze zdrojů obou kultur) důležitých prvků, které jsou pak normativní pro oba partnery. Skutečnou synergii přináší až inovace vznikají nově vytvořené, nově strukturované a nově interpretované kulturní standardy společného kulturního mikroprostředí.

7 Podmínky pro odbourávání předsudků Kooperace místo konkurence Odbourávání předsudků faktickou a rovnoprávnou spoluprací Podobnost statusu Stejné nebo podobné ekonomické a sociální postavení partnerů Užší a hlubší vztah místo povrchního Čím užší a intenzivnější je kontakt, tím je větší šance nezkresleného vnímání Pozitivní obecné sociální klima Relevantní skupiny si interkulturní kontakty přejí, pozitivně je hodnotí a aktivně je podporují. Pozitivní vzory podporující kontakty Lidé, kterým multikulturní setkávání činí potěšení a příkladně je zvládají. Překrývající se kategorizace Vznik třetí kategorie, kam patří zástupci obou kultur. Identita skupinová je silnější než národní příslušnost. Žádné extrémně negativní postoje Odbourávání pomáhá, když se neprojevují negativní postoje.

8 Specifické typy reakcí na interkulturní situace Typ ignorující Kdo nejedná jako já, je hlupák Typ univerzální Všichni lidé na celém světě jsou v podstatě stejní, rozdíly nehrají roli, důležitý je přátelský přístup Typ výkonový Důležité je, jestli člověk ví, co chce, a umí toho dosáhnout nezávisle na kultuře Typ potenciálový Každá kultura má vlastní způsoby myšlení a jejdnání, které je považováno za správné. Je třeba rozpoznat, brát vážně asnažit se sladit. Pouze potenciálový bere kulturní rozdíly vážně.

9 Tři formy zažívání cizího podle Layese Orientace na cíl Rozpoznání věcných cílů partnera Co chce? Orientace na objasnění Rozpoznání konceptů jednání partnera O co mu jde? Proč tak jedná? Orientace na vztah Soustředění na specifické myšlenky, pocity a úmysly partnera Jaký je?

10 Akulturace Nevědomé interkulturní učení (se). Teoretické modely se dají zhruba rozdělit na: -stupňovité (kvalitativní stupně interkulturní učení) -fázové (identifikace obvyklých fází akulturačního procesu)

11 Prototypický akulturační proces podle Thomase, Nového a Schroll-Machl -V okamžiku odjezdu má jedinec obavu z vycestování -Po příjezdu krátce počáteční nadšení a nové zážitky -Zvyk na novost a soustředění na kulturní odlišnosti vnímané negativně -Krize v přizpůsobování (popř. kulturní šok), nejvyšší akulturační zátěž, nejsilnější touha odjet domů -Pokud zvládnuto oceňující přizpůsobení cizí kultuře a vnímání negativních aspektů vlastní kultury reintegrační krize (reintegrační šok) -Pokud zvládnuto úplné znovuzapojení do vlastní kultury

12 Kulturní šok -Souhrnné označení pro všechny negativně pociťované psychické jevy, které se objevují u lidí nejrůznějšího typu při přestupu do jiné kultury. Obsahuje i lehčí formy iritace a zmatení, čili nejde o šok v pravém slova smyslu. Fáze kulturního šoku podle Štracha: Obvykle jsou uváděny čtyři fáze, ve kterých šok probíhá a které znázorňuje: - líbánky - roztrpčení a nepřátelství (šok) - rostoucí přizpůsobení - bikulturalita (kulturní mistrovství).

13 6 faktorů vzniku kultruního šoku podle Furnhama a Bochnera Faktory PUSH (odpuzující od cizí kultury): Námaha Zacházení s něčím novým je namáhavé. Bezmocnost Opakovaný neúspěch může vést k pocitu bezmoci. Zmatení rolí Člověk neví, jakou roli v očích místních hraje. Vnímání odlišností Odlišné normy a hodnoty pociťujeme jako iritující, nepříjemné nebo dokonce odpuzující. Faktory PULL (přitahující k vlastní kultuře): Stesk Člověk postrádá rodinu, partnery, přátele, obvyklé způsoby trávení volného času. Ztráta statutu Ve vlastní kultuře má člověk často daleko vyšší status než v cizí, vede ke frustraci, zlosti nebo vzteku.

14 Diskuze Zažili jste kulturní šok? 1. Jaké země, kultury se týkal? 2. Jaké měl fáze? 3. Jaké ponaučení z něho vyplynulo?

15 Řešení a zvládání interkulturních rozdílů Cizí kulturu je třeba dobře znát, připouštět stále ještě existující rozdíly, pojmenovat, popsat, vysvětlit a pochopit je. Cizí kulturu je třeba respektovat, nepodrobovat odlišnosti našim soudům, nehodnotit, neprezentovat naši kulturu jako lepší. Ve vztahu k cizí kultuře je třeba učinit vstřícné kroky, snažit se najít řešení, podpořit vzájemné pochopení, obětovat to, co nás mnoho nestojí, ale v cizí kultuře mnoho znamená.

16 K zamyšlení Vliv 2. světové války, Ph.D.,

17 Úkol - kulturní střet Známe Němce? Připravit na další setkání: 1. Kulturní prvky Němců, kulturní dimenze (využít tabulku) 2. Co na Němcích obdivujeme, co máme za pozitivní a co na nich nemáme rádi, naše předsudky 3. Situace kulturního střetu Němce a Čecha ( předvaděčka v týmu)

Podobné dokumenty

ČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH

VY_32_INOVACE_PSY_7 ČLOVĚK V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH Mgr. Martina Šenkýřová Obchodní akademie, Lysá nad Labem, Komenského 1534 Dostupné z www.oalysa.cz. Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR. Období