Řízení SW projektů. Lekce 2 Projektová organizace a projektový manažer. přednáška pro studenty FJFI ČVUT. zimní semestr 2012

Transkript

1 Řízení SW projektů Lekce 2 Projektová organizace a projektový manažer přednáška pro studenty FJFI ČVUT zimní semestr 2012 Ing. Pavel Rozsypal IBM Česká republika Global Business Services Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer Strana 1

2 Typy projektových organizací projektové organizace = organizace realizující projekty z hlediska postavení projektů se obvykle dělí do 3 typů: funkcionální maticová projektová mohou existovat přechodové typy nebo smíšené typy (různé části organizace mají různý typ) Zimní semestr 2012 Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer Strana 2

3 Typy projektových organizací 1. funkcionální organizace Ředitel Řízení projektu vývoje provozu obchodu Koordinátor projektu Klasická hierarchická organizace typická např. pro státní správu. Postavení projektového manažera je velmi slabé, rozhodující moc je v rukou šéfů jednotlivých oddělení. Zimní semestr 2012 Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer Strana 3

4 Typy projektových organizací 2. maticová organizace má 2 rovnocenné dimenze řízení: personální a projektovou Ředitel provozu vývoje obchodu Řízení projektu manažer Směs klasické organizace a projektově orientované organizace. manažer sice lidi řídí, ale v řadě personálních aspektů (např. odměňování) rozhodují šéfové oddělení. Zimní semestr 2012 Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer Strana 4

5 Typy projektových organizací 3. projektově orientovaná organizace Řízení projektu Ředitel manažer manažer manažer manažer má plnou rozhodovací autoritu vč. všech personálních aspektů jím řízených pracovníků. Zimní semestr 2012 Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer Strana 5

6 Zájmové subjekty projektu (stakeholders) zájmový subjekt = jakákoliv fyzická osoba nebo organizace, jež se na projektu podílí nebo je (i domněle) projektem ovlivněna zájmové subjekty přímo zúčastněné smluvní strany, relevantní státní úřady zájmové subjekty nepřímo zúčastněné třetí strany, občanské organizace atd. základní vlastností zájmových subjektů je konfliktnost jejich zájmů zvládání těchto konfliktů je jedním z podstatných úloh PM klíčovou roli v tom hraje řízení komunikace Odběratelská organizace = zákazník Uživatelé produktu Sponzor Projekt Projektová organizace tým manažer Subdodavatelé a obchodní partneři Veřejnost Konkurence Státní orgány Media Zimní semestr 2012 Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer Strana 6

7 manažer (1) Je základním zájmovým subjektem každého projektu Je centrálním styčným bodem projektu many things to many people Říká se, že PM 90% času stráví komunikací s ostatními lidmi Schopnosti PM specificky projektově-manažerské schopnosti znalost obecného subjektu projektového řízení znalost konkrétních metodologií v předmětné oblasti jeho působení technická znalost předmětné oblasti no content-free project managers obecné manažerské schopnosti Obecné manažerské schopnosti: 1. vedení / řízení (leading / managing) vedení - strategie dlouhodobá perspektiva určování směru budoucí činnosti (vize) schopnost vysvětlit tento směr a jeho smysl ostatním lidem motivace a inspirace lidí řízení běžná každodenní činnost krátkodobá perspektiva je zaměřeno na stabilní a konzistentní poskytování očekávaných výsledků Zimní semestr 2012 Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer Strana 7

8 manažer (2) 2. komunikace = efektivní předávání informací zdroj informace je odpovědný za: předávání pravdivých, jasných a jednoznačných informací správným příjemcům ověření, že informace byla doručena a příjemcem v úplnosti pochopena zpětná vazba příjemce informace je odpovědný za: převzetí informace a snahu ji pochopit, popř. požadování doplňujících informací potvrdit přijetí a porozumění informaci má mnoho forem osobní slovní komunikace není jen verbální - důležitou součástí je řeč těla prezentace, přednáška písemná forma elektronická forma Zimní semestr 2012 Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer Strana 8

9 manažer (3) 3. vyjednávání = cílená komunikace za účelem dosažení souhlasu mezi dvěma nebo více stranami o konkrétní věci You don t get what you deserve, you get what you negotiate 4. řešení problémů identifikace problémů - rozlišování symptomů od příčin řešení identifikovaných problémů analýza problémů a stanovení možných způsobů jejich řešení výběr řešení implementace řešení a kontrola jeho účinnosti 5. prosazení vlivu v projektové organizaci znalost mechanismu rozhodování schopnost učinit z projektových záležitostí téma, které ostatní berou vážně (otázka použitého jazyka) znalost lidí, kteří mohou rozhodnutí učinit (decision makers) schopnost najít spojence v prosazování řešení Zimní semestr 2012 Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer Strana 9

10 manažer (4) 6. řešení konfliktů řešení rozporů mezi lidmi či organizacemi 2 pohledy na konflikty klasický konflikt je něco negativního, nežádoucího, čemuž je nutno vždy zabránit nebo vyhnout moderní konflikt není sám o sobě dobrý / špatný je mezi lidmi přirozený, je běžným důsledkem změn, je příležitostí k nalezení efektivního řešení strategie řešení konfliktu: 1. uhlazení konfliktu (smoothing) zdůraznění souhlasných aspektů oproti nesouhlasným, zklidní atmosféru, ale oddálí postavení se problému tváří v tvář je dočasným řešením rozporů 2. ústup, stažení se z konfliktu (withdrawal) přerušení negativního jednání, zklidnění emocí, ale konflikt není vůbec řešen 3. kompromis (compromising) hledání řešení alespoň částečně přijatelných pro konfliktní strany, žádná strana nevyhrává, každá něco uhraje 4. vynucení (forcing) donucení jedné strany k ústupkům na úkor druhé (win-lose situation) 5. konfrontace (confronting = problem solving) = řešení příčin konfliktu jasné pojmenování rozdílů, nalezení společně přijatelného řešení (win-win situation) žádná ze strategií není apriorně chybná, závisí na situaci jako konečná by však měla převládat strategie konfrontace s problémem Zimní semestr 2012 Lekce 2 - Projektová organizace a projektový manažer Strana 10