Všeobecné podmínky firmy Libor Vajgl Rywa Software pro poskytování telekomunikačních služeb

Transkript

1 Všeobecné podmínky firmy Libor Vajgl Rywa Software pro poskytování telekomunikačních služeb vydané v souladu s ust. 273 odst. 1 zák. č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku v platném znění a ust. 63 odst. 2 zák. č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (dále jen Všeobecné podmínky ) 1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto Všeobecné podmínky stanoví podrobně další ujednání mezi smluvními stranami Smlouvy o poskytování telekomunikační služby (dále jen Smlouva ), tj. mezi firmou Libor Vajgl Rywa Software, místem podnikání Karpatská 9, Brno Bohunice, IČ: , DIČ: CZ (dále jen poskytovatel ) a zákazníkem. Tyto Všeobecné podmínky jsou součástí ujednání Smlouvy. 1.2 Poskytovatel poskytuje služby elektronických komunikací (dále jen Služby ) na území České republiky na základě oprávnění vydaného Českým telekomunikačním úřadem podle ust. 9 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (dále jen ZOEK ) a na základě dalších relevantních právních předpisů, dle aktuální nabídky v souladu s aktuálním Ceníkem služeb. Aktuální nabídka, tj. rozsah poskytovaných Služeb, včetně nezbytných specifikací, a aktuální Ceník služeb jsou veřejně přístupné na webové stránce poskytovatele a na adrese pro styk a jednání s uživateli. Reklamační řád činí přílohu 1. těchto Všeobecných podmínek. 1.3 Neveřejná telekomunikační služba se poskytuje na území v dosahu přístupového bodu, tj. lokality teritoriálního území obce Brno a okolí, příp. dalších míst na území ČR, kde budou přístupové body zřízeny. 1.4 Adresa pro styk a jednání s uživateli (dále jen Kontaktní centrum ): Libor Vajgl Rywa Software, Mostecká 5, Brno, web: 2. Popis a rozsah poskytované služby 2.1 Na základě smlouvy se poskytovatel zavazuje poskytovat uživateli přístup k síti Internet, a to v rozsahu a za podmínek stanovených Smlouvou a Všeobecnými podmínkami, a uživatel se zavazuje platit za to poskytovateli úplatu stanovenou Smlouvou, v souladu s ceníkem poskytovatele. 2.2 Připojení k síti Internet se uskutečňuje prostřednictvím pozemních vysílacích rádiových zařízení pro širokopásmový přenos dat na principu rozprostřeného spektra. 2.3 Poskytovatel službu poskytuje v České republice, na území pokrytém příslušným radiovým signálem poskytovatele. Rozsah území je zveřejněn a pravidelně aktualizován na webových stránkách poskytovatele. Zákazník bere na vědomí, že rozsah území, na kterém je služba poskytována, se může v čase měnit, a že i v oblasti s dostupným pokrytím signálem nemusí být z technických důvodů služba plně dostupná (např. z důvodu rušení, stínění signálu apod.). 2.4 Poskytovatel je oprávněn zabezpečit poskytování služby třetí osobou. Uživateli však odpovídá v rozsahu, jako by službu poskytoval sám. 3. Práva a povinnosti Poskytovatele 3.1 Poskytovatel se zavazuje: (a) poskytovat službu nepřetržitě s výjimkou doby nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je služba provozována; (b) provádět běžné opravy v souladu s článkem 9.2 Všeobecných podmínek; (c) předem informovat zákazníka o podstatných změnách v rozsahu, kvalitě, technických parametrech a cenách Služeb; (d) neprodleně informovat zákazníka o všech změnách identifikačních údajů uvedených ve Smlouvě (zejména změny obchodní firmy, sídla, DIČ) nejpozději do 15 dnů ode dne, kdy příslušná změna nastala, a to formou zveřejnění na webové stránce Poskytovatele

2 3.2 Poskytovatel je oprávněn: (a) na dobu nezbytně nutnou omezit nebo pozastavit poskytování Služby v souladu s rozhodnutími příslušných správních orgánů České republiky v důležitém veřejném zájmu a provádět uložená regulační opatření; (b) na dobu nezbytně nutnou omezit poskytování Služby z důvodu provádění technické údržby nebo opravy; (c) účtovat a inkasovat od zákazníka splatnou cenu za poskytnutou Službu a další poplatky podle platného Ceníku služeb; (d) podklady, popř. doklady dodané na základě článku 8.1 Všeobecných podmínek a ostatní identifikační údaje a doklady zákazníka zákonnými způsoby ověřit, pořídit kopii, archivovat a zpracovávat pro provozní důvody; (e) v případě, že zákazník poruší ustanovení Všeobecných podmínek, nedodrží podmínky aktuální nabídky nebo neprovede úhradu Služeb po dobu delší než 3 dnů po splatnosti příslušné ceny za poskytnuté Služby, může takovému zákazníku Poskytovatel zastavit, eventuelně ukončit poskytování Služby; (f) zamezit šíření dat, která uživatel šíří v rozporu se smlouvou, podmínkami, obecně závaznými právními předpisy České republiky a všeobecně uznávanými morálními a etickými normami; 4. Práva a povinnosti zákazníka 4.1 Zákazník je oprávněn: (a) užívat Služby ve sjednaném rozsahu podle aktuální nabídky; (b) požádat o změnu rozsahu poskytovaných Služeb podle aktuální nabídky; (c) obracet se se svými požadavky, připomínkami a hlášeními poruch na Kontaktní centrum Poskytovatele; (d) podávat reklamace v souladu s Reklamačním řádem Poskytovatele. 4.2 Zákazník se zavazuje: (a) ke koncovému bodu sítě RyWa připojovat pouze koncová zařízení, které byla schválena Poskytovatelem pro přístup ke Službě; (b) řádně a včas platit Poskytovateli cenu za poskytnutou Službu a případné další poplatky dle aktuálního Ceníku služeb. Zákazník bere na vědomí, že za servisní úkony, které byly vyžádány zákazníkem a nesouvisejí s odstraněním provozních závad či poruch Služby prokazatelně způsobených Poskytovatelem zaplatí dle platného ceníku poskytovatele. (c) neprodleně informovat Poskytovatele o všech změnách identifikačních údajů uvedených ve Smlouvě (zejména změny příjmení, obchodní firmy, bydliště, sídla, DIČ) nejpozději do 7 dnů ode dne, kdy příslušná změna nastala. Neoznámení takovéto změny je podstatným porušením smlouvy; (d) poskytnout Poskytovateli na jeho žádost podklady, popř. doklady k potvrzení identifikačních údajů, důvěryhodnosti zákazníka a schopnosti plnit své závazky; (e) na výzvu Poskytovatele umožnit pracovníkům Poskytovatele přístup do místa instalace Služby (zejména tehdy, je-li tato místo v soukromých prostorách zákazníka) a výkon nezbytných prací souvisejících jak s jejich instalací při zahájení poskytování Služeb podle Smlouvy, či kdykoliv později, a to do ukončení smluvního vztahu s Poskytovatelem dle Smlouvy; (f) užívat sjednané Služby výhradně pro svoji potřebu a zdržet se jakýchkoliv zásahů do Služby, zejména neumožnit sobě nebo třetím osobám neoprávněný příjem Služby nebo jakkoli porušovat autorská práva nebo jiná práva k nehmotným statkům. Porušení tohoto ustanovení je považováno za podstatné porušení Smlouvy. V případě porušení tohoto ustanovení se zákazník zavazuje zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši ,- Kč (slovy: deset tisíc korun českých) za každé takové porušení. Náhrada škody tímto není dotčena. (g) nevyužívat službu k obtěžování třetích osob, zejména opakovaným rozesíláním nevyžádaných dat. (h) nepostupovat třetím osobám heslo pro připojení ke službě a učinit odpovídající opatření k zachování hesla v tajnosti. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití předmětného hesla, je uživatel povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně poskytovateli, přičemž je odpovědný za každé užití služby až do okamžiku oznámení této skutečnosti. (i) Žádost o změnu služby nebo výpověď smlouvy zasílat formou doporučeného dopisu na adresu Kontaktního centra Poskytovatele. Ve své žádosti uvede zákazník číslo smlouvy uzavřené s poskytovatelem včetně užívané varianty služby. 5. Uzavření smlouvy 5.1 Zájemce o poskytování Služeb (dále jen

3 Zájemce ) vyplní a potvrdí svým podpisem předtištěný návrh Smlouvy, který mu poskytne oprávněná osoba Poskytovatele 5.2 Zájemce je povinen poskytnout na požádání nezbytné informace a doklady k ověření svojí identity. 5.3 Smlouva je uzavřena dnem podpisu návrhu Smlouvy oběma smluvními stranami. Účinnosti smlouva nabývá dnem zahájení dodávky Služeb. Smlouva může být uzavřena v Kontaktní centrum Poskytovatele nebo mimo něj (zpravidla při návštěvě pracovníka Poskytovatele u Zájemce), popř. výměnou písemností prostřednictvím pošty. 5.4 Smlouva o poskytování telekomunikačních služeb se uzavírá na dobu neurčitou. Smluvní strany si mohou sjednat za podmínek uvedených ve Smlouvě a Ceníku služeb minimální doba užívání Služby, která je stanovena na 24 měsíců. Takto stanovená minimální doba užívání služby se počítá ode dne jejího zřízení. 6. Změna smlouvy 6.1 Změnu rozsahu nebo specifikace poskytované služby lze sjednat tak, že na základě písemného požadavku zákazníka bude ze strany poskytovatele nový rozsah Služeb zaznamenán do jeho databáze a ze strany zákazníka akceptován tak, že zákazník uhradí platbu za službu v nové výši dle platného Ceníku služeb v nejbližším zúčtovacím období. Změna rozsahu Služeb má charakter dodatku ke smlouvě, uhrazení platby za Služby zákazníkem v jeho nové výši je považováno za souhlasný projev zákazníka s touto změnou a takováto změna se stává pro obě smluvní strany platnou a účinnou. Poskytovatel realizuje tuto změnu do 7 dnů od úhrady platby za Služby v nové výši. 7. Cena služeb a platební podmínky 7.1 Služby jsou zákazníkovi poskytovány za ceny, které jsou uvedeny v aktuálním Ceníku služeb. Aktuální Ceník služeb je v souladu s článkem 1.2 Všeobecných podmínek veřejně přístupný na webové stránce Poskytovatele, tj. na a Kontaktním centru Poskytovatele 7.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny Služeb a další poplatky spojené s instalací, či opravami. Změnu ceny Služeb zveřejní Poskytovatel vždy nejméně 30 dnů přede dnem účinnosti této změny. 7.3 Změna ceny sjednaných Služeb je mezi stranami Smlouvy platná a účinná, jestliže zákazník uhradí cenu Služeb nebo poplatek v nové výši. Neuhradí-li zákazník cenu nebo poplatek v jeho nové výši nebo uhradí-li zákazník cenu nebo poplatek pouze ve výši dosavadní, je Poskytovatel oprávněn považovat takovéto jednání zákazníka za odstoupení od Smlouvy, a to ke dni splatnosti této nové ceny nebo poplatku. 7.5 Způsob platby za Služby je dohodnut při sjednávání Smlouvy. Pro změnu způsobu platby platí článek 6.1 Všeobecných podmínek obdobně. 7.6 Poskytovatel poskytuje zákazníkovi Služby v dílčích obdobích. Poskytnutí Služeb zákazníkovi v dílčím období je považováno za dílčí plnění podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění (dále jen Zákon o dani z přidané hodnoty ). 7.7 Dílčím obdobím u poskytovaných Služeb se rozumí období jednoho kalendářního měsíce s výjimkou prvního a posledního dílčího období. 7.8 Prvním dílčím obdobím se rozumí období ode dne, kdy Poskytovatel započal poskytování Služeb, do posledního dne kalendářního měsíce, ve kterém poskytování Služeb započalo. 7.9 Posledním dílčím obdobím se rozumí období od 1. dne kalendářního měsíce, ve kterém Poskytovatel ukončil poskytování Služeb, do dne ukončení poskytování Služeb Dnem uskutečnění zdanitelného plnění u poskytování Služeb je poslední den příslušného dílčího období Cena za sjednané Služby v příslušném kalendářním měsíci je splatná měsíčně do 15. dne tohoto kalendářního měsíce. Poplatky a smluvní pokuty jsou splatné způsobem a v čase uvedeném v jejich vyúčtování, zpravidla do 15 dnů na příslušný bankovní účet uvedený Poskytovatelem Pokud je zákazník plátcem daně z přidané hodnoty, vystaví Poskytovatel na jeho žádost

4 do 15 dnů ode dne uskutečnění zdanitelného plnění daňový doklad podle Zákona o dani z přidané hodnoty Případné zákazníkovy přeplatky nebo zálohy je Poskytovatel oprávněn započítat nebo použít k úhradě nejbližší splatné ceny za Služby nebo jiné platby zákazníka. Pokud nebude přeplatek započten, bude zákazníkovi vrácen dohodnutým způsobem Nezaplatí-li zákazník včas cenu Služby nebo bude v prodlení s jinými splatnými úhradami, je Poskytovatel oprávněn účtovat zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 0,1% z dlužné částky denně a úrok z prodlení dle příslušných právních předpisů. Na prodlení s úhradou ceny Služeb a případných dalších poplatků bude zákazník upozorněn písemnou upomínkou a Poskytovatel je oprávněn postupovat v souladu s článkem 11.5 Všeobecných podmínek. Poskytovatel je rovněž oprávněn ukončit poskytování Služby bez další výzvy pokud byl zákazník v období posledních 12 měsíců již dvakrát písemně upomínán a vyzýván k úhradě dlužné částky za Služby nebo jiných poplatků Poskytovatel je oprávněn postoupit třetí straně splatné pohledávky vůči zákazníkovi, který je v prodlení s úhradou ceny Služby nebo jiných poplatků, s jejichž platbou je zákazník v prodlení, a to za účelem jejich vymáhání. Zákazník je povinen s touto třetí stranou jednat jako s řádně pověřeným zástupcem Poskytovatele Poskytovatel je oprávněn vyúčtovat zákazníkovi náklady spojené s upomínáním a vymáháním splatných pohledávek. Tyto náklady jsou splatné způsobem a v termínu uvedeném na jejich vyúčtování, zpravidla do 15 dnů na účet určený Poskytovatelem. 8. Údaje o zákaznících 8.1 Poskytovatel vede evidenci zákazníků obsahující osobní údaje, které zákazníci zpřístupnili při sjednávání Smlouvy a poskytli souhlas s jejich zpracováváním. V souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů v platném znění, uděluje zákazník Poskytovateli po dobu trvání Smlouvy oprávnění shromažďovat, zpracovávat, uchovávat a užívat jeho osobní údaje uvedené ve Smlouvě pro účely informačních a účtovacích systémů Poskytovatele a pro komunikaci se zákazníkem o všech službách Poskytovatele a v souvislosti s plněním předmětu Smlouvy Poskytovatelem. Správcem osobních údajů zákazníka uvedených ve Smlouvě je podle zákona č. 101/2000 Sb. Poskytovatel. Zákazník je seznámen s tím, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a že je oprávněn toto zmocnění kdykoliv odvolat s následky uvedenými v článku 11.5 Všeobecných podmínek. 8.2 Poskytovatel jako provozovatel Služeb je oprávněn předávat data související s poskytováním Služeb, zejména údaje o zákaznících, jiným provozovatelům a poskytovatelům služeb elektronických komunikací, je-li to nezbytné pro zajištění propojení a přístupu ke Službám, ke vzájemnému vyúčtování a k identifikaci zneužívání Služby. 9. Odpovědnost za vady a za škodu 9.1 Poskytovatel odpovídá za rozsah, cenu a kvalitu těch sjednaných Služeb, které poskytuje jako konečný dodavatel. 9.2 Není-li možné Služby zákazníkovi poskytnout z důvodu závady, je odpovědnost Poskytovatele omezena na povinnost odstranit závadu v nejkratším možném čase, nejpozději do 3 pracovních dnů. Pokud není Služba Poskytovatelem poskytována po dobu delší než 3 pracovní dny, zavazuje se Poskytovatel vrátit zákazníkovi poměrnou část poplatku na základě písemné žádosti zákazníka. 9.3 Poskytovatel neodpovídá za přenášené informace a obsah zpráv, druh a obsah vysílaných programů, jejich změny a dostupnost. 9.4 Poskytovatel neodpovídá za vady nebo škodu, která vznikne jako důsledek poruchy nebo závady v důsledku opravy nebo údržby veřejné komunikační sítě nebo její části. 9.5 Poskytovatel neodpovídá za vady nebo škodu způsobenou výpadky nebo poruchami sítí nebo zařízeními jiných provozovatelů v souladu s příslušnými ustanoveními ZOEK. 9.6 Zákazník odpovídá za škodu, která vznikne Poskytovateli, pokud zákazník používá

5 koncové zařízení připojené k síti RyWa., které k tomu není určeno nebo které nesplňuje požadavky příslušných právních předpisů, nebo v důsledku porušení ustanovení Smlouvy nebo Všeobecných podmínek. 9.7 Zákazník odpovídá za provoz koncového zařízení, které má připojené nebo připojil ke koncovému bodu sítě RyWa, nese náklady spojené s pořízením a provozem tohoto koncového zařízení a je povinen nahradit Poskytovateli případnou škodu vzniklou použitím tohoto koncového zařízení. Zákazník se zavazuje si pořídit koncové zařízení, které mu po účely užívání Služby doporučí Poskytovatel. 10. Reklamace, stížnosti a připomínky zákazníků 10.1 Zákazník je oprávněn reklamovat rozsah, kvalitu či zúčtovanou cenu Služeb písemně (nebo telefaxem, či em) do Kontaktního centra Poskytovatele v souladu s Reklamačním řádem, který tvoří Přílohu č. 1 Všeobecných podmínek Reklamaci je zákazník povinen podat neprodleně po zjištění závady. Reklamaci proti nesprávně vyúčtované ceně za Služby je zákazník oprávněn podat do 1 měsíce ode dne doručení vyúčtování ceny, jinak právo na reklamaci zanikne. Reklamace proti výši účtovaných cen Služeb nemá odkladný účinek pro datum splatnosti, zákazník je povinen vyúčtovanou částku zaplatit v předepsané výši a včas Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci vyúčtované ceny za Služby nebo jiné poplatky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne doručení písemné reklamace. Nevyhoví-li Poskytovatel reklamaci podané proti vyúčtované ceně, je zákazník oprávněn uplatnit námitky u Českého telekomunikačního úřadu. 11. Trvání a ukončení Smlouvy 11.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Smluvní strany si mohou sjednat za podmínek uvedených ve Smlouvě a Ceníku služeb minimální doba užívání Služby, která je stanovena na 24 měsíců. Takto stanovená minimální doba užívání služby se počítá ode dne jejího zřízení. Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami v souladu s článkem 5. Všeobecných podmínek a účinnosti dnem zahájení dodávky Služeb Zákazník je oprávněn Smlouvu vypovědět písemně následujícím způsobem: (a) bez udání důvodu s tříměsíční výpovědní lhůtou, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byla Poskytovateli doručena písemná výpověď; nebo (b) do 15 kalendářních dnů následujících po oznámení změny Všeobecných podmínek nebo Ceníku služeb vydávaného Poskytovatelem s tím, že výpověď je účinná a Smlouva zaniká k prvnímu dni měsíce, kdy mají oznámené změny vstoupit v platnost; (c) v případě, že Poskytovatel přestane poskytovat sjednané Služby po dobu delší než 30 dnů je Odstoupení od Smlouvy účinné dnem doručení písemného odstoupení zákazníka od Smlouvy Poskytovateli 11.3 Poskytovatel je oprávněn vypovědět Smlouvu písemně následujícím způsobem: (a) s výpovědní lhůtou jeden měsíc, pokud není schopen z technických, provozních nebo ekonomických důvodů poskytovat Služby podle této Smlouvy nebo jinak plnit podmínky Smlouvy a Všeobecných podmínek; nebo (b) s okamžitou účinností, je-li důvodem výpovědi některý z důvodů podle článku 11.5 Všeobecných podmínek 11.5 Poskytovatel je oprávněn písemně vypovědět Smlouvu (I) v případě prodlení zákazníka s platbou ceny za Služby nebo jiných poplatků po dobu delší než 10 dnů; nebo (II) v případě, že zákazník používá koncové zařízení, které není úředně schváleno pro použití v České republice; nebo (III) jestliže Poskytovatel ztratí oprávnění k poskytování Služeb; nebo (IV) pokud dojde k ukončení smlouvy mezi Poskytovatelem a vlastníkem, případně správcem příslušné nemovitosti; nebo (V) z technických důvodů na straně Poskytovatele znemožňujících Poskytovateli plnit předmět Smlouvy po dobu delší než 30 dnů; nebo (VI) v případě podstatného porušení povinností zákazníka vyplývajících ze Smlouvy nebo Všeobecných podmínek; (VII) pokud zákazník uvedl ve Smlouvě nepravdivý údaj, neoznámil Poskytovateli změnu údajů ve Smlouvě nebo mu bezdůvodně odmítá

6 poskytnout přiměřenou součinnost. Odstoupení od Smlouvy dle tohoto ustanovení je účinné dnem doručení písemného odstoupení Poskytovatele od Smlouvy na adresu uvedenou ve Smlouvě, popřípadě na poslední adresu zákazníka oznámenou Poskytovateli a Poskytovatel je oprávněn k tomuto dni ukončit poskytování Služeb V případě pochybností se má za to, že písemná výpověď byla doručena druhé smluvní straně 5. (slovy: pátý) pracovní den po odeslání Vznikne-li v případě výpovědi nebo odstoupení od Smlouvy zákazníkovi přeplatek na cenách za Služby nebo jiných poplatcích, je Poskytovatel povinen tento přeplatek na základě písemné žádosti zákazníkovi vrátit do 30 dnů ode dne doručení písemné žádosti Poskytovateli. 12. Změna a platnost Všeobecných podmínek 12.1 Poskytovatel je oprávněn Všeobecné podmínky měnit, přičemž je povinen na jeho webové stránce a v Kontaktním centru informovat zákazníka o změně Všeobecných podmínek, a to nejpozději 1 měsíc před jejich účinností Všeobecné podmínky platí po celou dobu platností smluvního vztahu a případně i po jeho skončení, a to až do úplného vyřízení všech práv a nároků z něho plynoucích. Podpisem Smlouvy zákazník potvrzuje, že byl se Všeobecnými podmínkami seznámen Je-li některé ustanovení Všeobecných podmínek neplatné, odporovatelné nebo nevynutitelné, či stane-li se takovým v budoucnu, nedotýká se to platnosti, případně vynutitelnosti ustanovení ostatních, pokud z povahy nebo obsahu anebo z okolností, pro něž bylo takovéto ustanovení vytvořeno, nevyplývá, že tuto část nelze od ostatního obsahu Smlouvy či Všeobecných podmínek oddělit. Strany pro tento případ souhlasí s tím, že vadné ustanovení nahradí ustanovením bezvadným, které bude v nejvyšší možné míře odpovídat obsahu a účelu ustanovení vadného V případě, že by se Smlouva, Všeobecné podmínky a Příloha č. 1 Všeobecných podmínek dostaly do vzájemného rozporu, platí následující pořadí závaznosti: (I) Smlouva, (II) Všeobecné podmínky, (III) Reklamační řád Tyto Všeobecné podmínky pozbývají účinnosti okamžikem nabytí účinnosti pozdějších Všeobecných podmínek Tyto Všeobecné podmínky nabývají účinnosti dne V Brně dne Právo a soudní příslušnost 13.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky Příslušnost soudu je dána zákonem č. 99/1963 Sb., občanským soudním řádem v platném znění Vztahy vzniklé na základě Všeobecných podmínek se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem v platném znění. 14. Společná a závěrečná ustanovení 14.1 Platné Všeobecné podmínky jsou k dispozici v Kontaktním Centru Poskytovatele a na webové stránce Poskytovatele