Social Business aneb Co nového v IBM Lotus Software. Martin Drozd

Transkript

1 Social Business aneb Co nového v IBM Lotus Software Martin Drozd

2 Novinky ORTEX Lotus Notes Více než 17 let spojených s implementací IBM Lotus Notes Významné projekty ŠPVS Šumperk (DMS, agendy ZIS), Geošrafo (dodávka komplexního IS), EUROPASTA (Reklamace, Výrobky, Projekty) Nasazování social business řešení IBM

3 Novinky Lotus Notes rychlejší startování klienta, uživatelské nastavování barvy písma pro nové zprávy pro nepřečtené maily, použití i jiného než default podpisu v mailu (nutno načítat ze souboru), pro nový mail je možné zobrazit malé okno s náhledem nové pošty místo okna Došla vám nová pošta, další možnosti pro přidávání do naposledy použitých kontaktů, pokud je událost v kalendáři přeplánována, jsou zabrána obě místa v kalendáři, dokud není změna zpracována, možnost skrytí jednotlivých naposledy použitých kontaktů v nabídce s průběžným doplňováním, widgety pošty a kalendáře v Lotus Traveleru pro Android, možnost posílání zašifrovaných zpráv z android zařízení, podpora Nokia Symbian^3.

4 Systém pro správu dokumentů Každá větší organizace se potýká s nutností centrálního úložiště elektronických dokumentů. Specializované softwarové řešení pro tento účel se zpravidla nazývá Systém pro správu dokumentů (DMS). Ukládání dokumentů z prostředí Lotus Notes, nebo z libovolného programu pomocí webové služby (technologie SOAP). Snadné vyhledávání dokumentu přes metadata, přístup pomocí WSDL.

5 Systém pro správu dokumentů Podpora virtuálních dokumentů DMS dokument plní formu katalogizačního lístku externího dokumentu např. uloženého v papírové podobě. Možnost ukládat metadata dokumentu do RDMS (Oracle). Uživatelské rozhraní DMS v prostředí Lotus Notes, zobrazování dokumentu z internetového prohlížeče, externí aplikace (ZIS, GIS, ).

6 IBM a Social business Sociální sítě podle všeho v několika příštích letech nahradí coby primární způsob komunikace velké části firemních uživatelů.

7 IBM a Social business

8 Svět se mění 2012: 6x více non-pc zařízení v internetu než PC

9 Zařízení se mění Jak bude vypadat mobil za 10 let?

10 Způsob spolupráce se mění Kdy jste naposledy poslali/dostali fax? Kdo dostává přes 100 ů každý den? Kam zmizely telefonní seznamy? Máte doma pevnou linku? Rezervujete hotely online? Sledujete recenze? Nakupujete online? Sledujete recenze? Čtete blogy? Píšete blogy? Používáte linked-in, twitter, facebook? Co byste odpověděli před pěti lety? Co odpovíte za pět let?

11 Web 2.0 komentáře, feedy, tagy...

12 USA: je pro staré lidi...

13 Mladá generace? chce i ve firmě využívat stejné nástroje!

14 Žijeme v záplavě informací Internet učinil informace okamžitě dostupnými

15 DMS systémy organizují obsah který můžeme prohledávat...

16 Ale co víme o autorech? Kdo to vytvořil?

17 OK, tak jste to konečně našli...

18 Kdo je autor?

19 Jaký je jeho profil?

20 Co dalšího vytvořil? A co si o tom lidé myslí? Kdo obsah použil? Jak ho tagoval? Jak ho hodnotil?

21 Byznys býval záležitostí osobního jednání Ale svět se automatizoval... A globalizoval... Což nemusí být vždy to, co zákazník potřebuje. Spoléháme na lidi, které vůbec neznáme... Důvěryhodnost informací... Byznys se stává opět osobní byť virtuálně. Najít a obnovit přirozené vazby.

22 IBM Connections sociální software pro organizace, který po máhá být inovativní a fungovat lépe díky využití dynamických sítí kolegů, partnerů a zákazníků

23 IBM Connections Profily Publikujte svůj profil a najděte osoby, které potřebujete. Komunita Založte nebo najděte komunitu lidí, kteří mají stejné zkušenosti, zájmy nebo povinnosti. Záložky Ukládejte a sdílejte záložky a zkoumejte záložky lidí s podobnými zájmy. Blogy Publikujte své myšlenky a získejte zpětnou vazbu a učte se od ostatních. Aktivity Organizujte a plánujte svoji práci. Soubory Sdílejte soubory napříč komunitami, sledujte stažení a hodnocení. Wiki Vytvořte prostor pro osoby, skupiny a komunity, přispívejte a sledujte aktualizace. Domovská stránka Udržte si přehled o své sociální síti.

24 Jak sdílíte soubory? Neformální obsah mimo databáze a další IS Prohledávat Komentovat Sledovat, co je užitečné a populární Špatné odpovědi USB disk Filesystem - domácí adresáře uživatelů (prohledávání, komentáře) DMS (příliš formální, administrace) Přílohy na wiki nebo blogu (chybí propojení)

25 Jak hledáte ty správné lidi? Neformální evidence dovedností a zkušeností Hledání osob do projektů Hledání kolegů, kteří pracují nebo pracovali na podobných úkolech Špatné odpovědi: (spamování, omezený dosah) HR oddělení (obvykle toto neeviduje) DMS (přístupová práva, formální obsah)

26 Jak uchováváte a zvyšujete znalosti? 80 % firemních znalostí je pouze v hlavách zaměstnanců Najít hodnotnou (důvěryhodnou) a relevantní informaci Fluktuace personálu Jak si zaměstnanci předávají zkušenosti a učí se od sebe Kam mohou zaměstnanci publikovat svoje nápady, užitečné informace a další podobný obsah Špatné odpovědi: (omezené použití) DMS, FTP, domácí adresáře (obtížný přístup, vyhledání) Firemní web nebo intranet (nepraktické, složitá pravidla) Veřejné weby (exponování citlivých informací)

27 Jak si udržujte přehled o tom, co se děje? Probíhající projekty, organizační změny apod. Nové dokumenty, prezentace Aktivity kolegů, názory, problémy Špatné odpovědi Facebook, twitter (neřízené publikování citlivých dat) newsletter (omezený obsah, formální) Marketingové materiály a web (omezený obsah, formální a tendenční) Kantýna apod. (pouze osobní kontakt)

28 Jak může podnik využít IBM Connections interně? Kdo je kdo skutečně, ne jen podle firemního adresáře Rozbijte zdi mezi odděleními Najděte kolegy s potřebnými znalostmi Chytřejší sdílení souborů Publikování informací individuální i týmové

29 Závěr Právo užívat IBM Connections Profily a Soubory, Lotus Connections je podnikový sociální software, který má široké možnosti využití Přichází sociální byznys, social media, social marketing... Sociální software se dříve nebo později objeví v každé větší organizaci nová generace zaměstnanců Konference Nový svět firemní spolupráce social business Praha Registrace Vyzkoušejte si Lotus Connections sami:

30 Děkuji za pozornost Martin Drozd IT specialista Lotus Notes oddělení e-business aplikací