INFOCENTRUM MĚSTO TÁBOR ZÁKLADNÍ ÚDAJE

Transkript

1 ZPRÁVA O ČINNOSTI INFOCENTRA MĚSTA TÁBORA 2014

2 OBAH 1 INFOCENTRUM MĚSTO TÁBOR ZÁKLADNÍ ÚDAJE IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE HISTORIE POSLÁNÍ A CÍLE ORGANIZAČNÍ STRUKTURA PROVOZ INFOCENTRA A JEHO POBOČKY V ČD-CENTRU A EXPOZICE TÁBORSKÝ POKLAD OTEVÍRACÍ DOBA POSKYTOVANÉ SLUŽBY Poskytování informací Zprostředkování ubytování Průvodcovská služba Audioguidy Hra Kačeři v Táboře Aneb Táborem snadno s GPS Prodej map, průvodců, suvenýrů aj Předprodej vstupenek Úschovna kol Fotokiosek Prohlídka expozice Táborský poklad Mobilní průvodce městem ADMINISTRATIVNÍ ČINNOST ČINNOST KOMISE PRO CESTOVNÍ RUCH A PARTNERSKOU SPOLUPRÁCI PREZENTACE MĚSTA A REGIONU JAKO VÝZNAMNÉ TURISTICKÉ DESTINACE PROPAGAČNÍ A PREZENTAČNÍ MATERIÁLY Tištěné propagační materiály Zboží a suvenýry Fotobanka a multimediální propagační materiál WEBOVÁ PREZENTACE Administrace webu a editace obsahu webu Prezentace na Facebooku Prezentace na webových portálech cestovního ruchu PREZENTACE NA VELETRZÍCH CESTOVNÍHO RUCHU A VÝSTAVÁCH MÉDIA, INZERCE, PR OSTATNÍ FORMY PREZENTACE Click mobilní průvodce Ki-Wi Kiosk Billboardy Minibus Další GRANTY VÝSTAVNÍ PANELY TÁBOR(SK)EM NA KOLE - INTERNETOVÉ STRÁNKY TÁBOR - VODÁCKÁ TURISTIKA NA LUŽNICI OTEVŘENÍ TURISTICKÉ SEZÓNY KOOPERACE SPOLUPRÁCE S JIHOČESKOU CENTRÁLOU CESTOVNÍHO RUCHU SPOLUPRÁCE S TOULAVOU, O.P.S SPOLUPRÁCE S ORGÁNY A ORGANIZACEMI CESTOVNÍHO RUCHU SPOLUPRÁCE S PARTNERSKÝMI MĚSTY ZAJIŠTĚNÍ PŘÍPRAV VÝZNAMNÝCH KULTURNÍCH AKCÍ OTEVÍRÁNÍ TURISTICKÉ SEZÓNY HUSITSKÉ DNY

3 6.3 POHÁDKOVÝ DEN TÁBORSKÁ SETKÁNÍ SPRÁVA A AKTUALIZACE TURISTICKÉHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU VE MĚSTĚ A NA VÍTACÍCH TABULÍCH STATISTIKA NÁVŠTĚVNOST INFOCENTRA MĚSTA TÁBORA ZA ROK VÝSLEDKY DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ NÁVŠTĚVNOST EXPOZICE TÁBORSKÝ POKLAD ZA ROK PŘÍLOHY

4 1 INFOCENTRUM MĚSTO TÁBOR ZÁKLADNÍ ÚDAJE 1.1 Identifikační údaje Název: Infocentrum Město Tábor Adresa: Odbor kultury a cestovního ruchu, Žižkovo náměstí 2, Tábor Telefon: Fax: infocentrum@mutabor.cz web: IČO: DIČ: CZ Historie První sezónní informační centrum bylo otevřeno v roce 1993 v budově Divadla Oskara Nedbala. Jeho cílem bylo napomoci rozvoji cestovního ruchu nedlouho po otevření hranic, kdy se mnohonásobně zvýšila návštěvnost města. Stálé informační středisko bylo zřízeno o rok později Městem Tábor jako součást odboru školství, kultury a tělovýchovy (nyní Odbor kultury a cestovního ruchu). Od svého založení dodnes sídlí na Žižkově náměstí. 1.3 Poslání a cíle Posláním Infocentra Města Tábor je napomáhat v rozvoji cestovního ruchu v regionu, jehož všeobecným cílem je dosažení trvalého a vyváženého rozvoje regionu, neustálé zlepšování celkového obrazu regionu jako významné turistické destinace, přitažlivé pro domácí i zahraniční turisty, zkvalitnění nabídky služeb a marketingu v cestovním ruchu a v neposlední řadě je hlavním cílem zvýšení přílivu návštěvníků do regionu. Cílem v oblasti cestovního ruchu je zvýšit prestiž Tábora jako regionálního centra cestovního ruchu, které nabízí širokou škálu služeb produktů a atraktivit pro turisty a dále vytvoření partnerství mezi městem, podnikatelským i neziskovým sektorem, které umožní kvalitativní i kvantitativní rozvoj nabídky cestovního ruchu. Ubytovatelé, stravovatelé, dopravci, průvodci, incomingové agentury, provozovatelé muzeí a galerií aj. představují pro management cestovního ruchu v Táboře nejbližší partnery v samotném centru destinace. Nezanedbatelnou roli hraje i celoroční spolupráce s odbornými profesními sdruženími, jako například CzechTourism, Jihočeská centrála cestovního ruchu, nadace Jihočeské cyklostezky, A.T.I.C. - Asociace turistických informačních center, Hospodářská komora, aj. Záměrem je nejen přilákat turisty do města a regionu, ale i díky kvalitnímu servisu a nabídce informací prodloužit jejich pobyt a motivovat je k další návštěvě. Od poslání se odvíjí jednotlivé cíle, mezi které patří poskytování kvalitních služeb, rozvíjení nabídky služeb a zboží podle poptávky návštěvníků infocentra, vzdělávání pracovníků zejména v komunikaci v cizím jazyce, propagace regionu v médiích a na veletrzích, důkladná archivace dokumentů spojených s činností Infocentra, spolupráce se strategickými partnery, spoluúčast na pořádání akcí spjatých s kulturou a cestovním ruchem a tvorba dokumentů týkajících se cestovního ruchu. V roce 2014 obdrželo inforcentrum certifikát kvality Českého systému kvality služeb. Český systém - 4 -

5 kvality služeb je dobrovolný inovativní nástroj, který systematickým způsobem pomáhá ke zvyšování kvality služeb v organizacích v oblasti cestovního ruchu a v navazujících službách. Vlastníkem systému je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, které na jeho realizaci spolupracuje s vybranými profesními asociacemi v cestovním ruchu. 1.4 Organizační struktura Infocentrum má 6 stálých zaměstnanců (4 stálí zaměstnanci na Infocentru Město Tábor a 2 stálí zaměstnanci v expozici Táborský poklad), v sezóně je tento počet podle potřeby doplněn o brigádníky. V roce 2014 šlo celkem o 9 sezónních pracovníků. Organizační struktura v roce 2014 Město Tábor Odbor kultury a cestovního ruchu Ing. Jana Lorencová vedoucí odboru Oddělení kultury Oddělení cestovního ruchu Ing. Michaela Kalousková vedoucí oddělení Expozice Táborský poklad Danuše Hroncová průvodce výstavou Daniela Drdová průvodce výstavou Pobočka ČD centrum odborný interní/externí spolupracovník Infocentrum Město Tábor Jana Farová odborný pracovník infocentra Ondřej Flemr, DiS. odborný pracovník infocentra Ing. Lucie Pekárková odborný pracovník infocentra - 5 -

6 2 PROVOZ INFOCENTRA A JEHO POBOČKY V ČD-CENTRU A EXPOZICE TÁBORSKÝ POKLAD 2.1 Otevírací doba Infocentrum Město Tábor je po dobu hlavní letní sezóny (květen září) otevřeno denně od pondělí do pátku od hodin a o víkendu od hodin. Infocentrum je otevřeno i o většině státních svátků ( hodin). Mimo sezónu (říjen duben) je infocentrum návštěvníkům k dispozici ve všední dny od hodin. Pobočka infocentra v ČD-centru je otevřena od června do 14. září denně s výjimkou víkendů od hodin a od hodin. Expozice Táborský poklad je návštěvníkům přístupna v letní sezóně (květen září) denně od a hodin. V období říjen duben mohou turisté expozici navštívit od pondělí do soboty od a hodin. 2.2 Poskytované služby Poskytování informací Infocentrum i jeho pobočka na nádraží ČD nabízí kvalitní servis pro návštěvníky i obyvatele města. Mezi základní služby lze zařadit poskytování informačních materiálů, informací o městě a regionu, o ubytování a stravování, o kulturních, společenských a sportovních akcích, o jízdních řádech, o otevírací době památek. S tím souvisí tvorba a průběžná aktualizace veškerých informačních databází. Pracovnice expozice Táborský poklad mají rovněž k dispozici letáčky o městě a jeho okolí a poskytují zájemcům potřebné informace Zprostředkování ubytování Důležitou službou využívanou v infocentru je zprostředkování ubytování. Turisté si mohou jednak z infocentra odnést katalog ubytování, který je pracovníky odd. CR zpracováván a vydáván jednou za rok až dva na základě aktuálních informací. Tento katalog zahrnuje veškerý přehled ubytování v celém regionu (viz. vydávané prop. materiály) včetně kontaktů, informací o cenách a mapek. Tento materiál je bezplatný jak pro klienty, tak ubytovatele. Dále je možné vybrat si přímo v kanceláři infocentra z manipulačního katalogu ubytování, rozšířeném o podrobnější informace a fotografie, zařízení odpovídající požadavkům zákazníka a následně provést rezervaci. Za tuto službu vybírá infocentrum poplatek od ubytovatele 300 Kč za rok, zprostředkování klientovi a rezervace je zdarma. Podrobný katalog ubytování, rozčleněný na hotely, motely, penziony, priváty, kempy, ubytovny, rekreační zařízení, je dostupný také na webových stránkách města Tábor Průvodcovská služba Infocentrum Města Tábora poskytuje zájemcům (převážně cestovním kancelářím) průvodcovskou službu historickou částí města. Prohlídku zajišťují externí pracovníci, s tím souvisí potřebná administrativa. V roce 2014 se uskutečnilo celkem 50 prohlídek, z nichž bylo 23 v českém jazyce, 20 v anglickém jazyce, 7 v německém jazyce

7 Informace k prohlídkové trase, doba jejího trvání a ceny za tuto službu viz Příloha Audioguidy Od r jsou návštěvníkům města k dispozici zvukoví průvodci městem audioguide, spoty jsou vždy v pěti jazykových verzích. Infocentrum má k dispozici 10 zvukových průvodců. V roce 2014 bylo sepsáno celkem 76 smluv na zapůjčení tohoto přístroje (na jednu smlouvu si lze vypůjčit více přístrojů). Z toho bylo 21 turistů z České republiky, 4 z Velké Británie, 17 z Nizozemí, 2 z Kanady, 1 ze Španělska, 1 z Austrálie, 20 z Belgie, 3 z Německa, 4 z USA, 1 z Francie a 1 z Rakouska. Půjčení zvukových průvodců je zdarma za vratnou kauci Kč 500 Kč za 1 přístroj Hra Kačeři v Táboře Aneb Táborem snadno s GPS Jedná se o dobrodružnou hru pro děti i dospělé na bázi geocachingu, při které návštěvníci využívají GPS přístroje. Principem hry je zadávání souřadnic do GPSky a hledání odpovědí na otázky v místech v Táboře, kam nás dovede GPSka. Letáček s otázkami a návodem, jak pracovat s GPS, je k dispozici v infocentru. Příprava hry, vydání informačního letáčku (v češtině a angličtině), nákup 10 ks GPS přístrojů proběhlo v r Půjčení GPS přístroje je zdarma za vratnou kauci 500 Kč za 1 přístroj. V r bylo sjednáno 42 smluv na zapůjčení celkem 63 GPS přístrojů Prodej map, průvodců, suvenýrů aj. Důležitou součástí činnosti infocentra je prodej turistických map, průvodců, pohlednic, knih a turistických suvenýrů. S tím souvisí evidence skladových zásob, jejichž fyzická inventura probíhá 3 x ročně. V současné době je evidováno ve zboží 338 skladových položek. Zboží infocentra je k zakoupení také v jeho pobočce v ČD centru, v expozici Táborský poklad, v prodejním stánku v době táborského vánočního trhu, Husitských dnů a Táborských setkání aj Předprodej vstupenek Infocentrum v rámci poskytovaných služeb turistům i místním obyvatelům provádí také předprodej vstupenek na kulturní akce konané ve městě a v dalších místech České republiky. V roce 2014 bylo uzavřeno celkem 20 smluv s externími subjekty a prodávalo se na 5 akcí odboru KaCR. Největší akcí byla tradičně Táborská setkání pořádaná Nadačním fondem Města Tábor Táborská setkání. V předprodeji se na tuto akci prodalo v infocentru a pobočce v ČD centru celkem kusů vstupenek za Kč. V r byla zařazena do prodeje také zážitková slevová karta TÁBORCARD, jejímž smyslem je nalákat potenciální návštěvníky do Tábora a motivovat je k návštěvě co největšího počtu expozic a subjektů (stravovacích, ubytovacích a kulturních zařízení), které jsou do projektu zapojeny. Více na Úschovna kol V roce 2014 využilo úschovny kol celkem 29 cyklistů. Tato služba je poskytována bezplatně. V roce 2013 bylo také na Žižkově náměstí nainstalováno několik kolostavů Fotokiosek Fotokiosek Kodak G3 umístěný na infocentru umožňuje zpracovat fotopohlednici ze všech běžných typů digitálních médií paměťových karet, IRDA, Bluetooth, aj v souboru formátu JPEG, TIFF, BMP. Software obsahuje několik přednastavených - 7 -

8 fotografií největších atraktivit s popiskem v různých jazykových mutacích (Hezký pozdrav z Tábora, Grüße aus Tábor, Greetings from Tábor aj.). Klient si může vytvořit i vlastní koláž. Dostupné formáty: 13 x 18 cm a 10 x 15 cm. Na takto vytištěnou fotografii z druhé strany nalepí samolepku s předtištěnou šablonou pohlednice místo na známku, adresu, text, apod. Fotografie tak bude moci rovnou poslat z navštíveného města a může je i opatřit zajímavými razítky (na infocentru či v jiných atraktivitách města). Po několikaměsíčním provozu, kdy byl tisk zdarma (omezení maximálním počtem kusů 5), je nyní zpoplatněn 1 kus - menší formát za 10 Kč a větší formát za 20 Kč Prohlídka expozice Táborský poklad Návštěvníkům, kteří zavítají do této expozice je nabídnuta možnost prohlídky s průvodcem a to v českém, anglickém a německém jazyce. (Návštěvnost viz. kapitola 8.2.) Mobilní průvodce městem Aplikace je volně dostupná na infocentru za pomoci Bluetooth vysílače či po stažení z internetu aj. a podporována drtivou většinou mobilních telefonů. Mobilní aplikace nabízí uživateli během chvilky všechny potřebné informace o historii a současnosti města, o památkách, muzeích a galeriích, přírodních zajímavostech, tipech na výlet, kulturních zařízeních a akcích aj. a to vše včetně otevíracích dob, kontaktů, obrázků a poloh v mapě s navigací. 2.3 Administrativní činnost Efektivní práce týmu, rychlá a přesná komunikace, profesionalizace veškerých činností, zejména přístupu ke klientovi jsou prioritou interního managementu Infocentra Města Tábor. V roce 2014 bylo zorganizováno celkem 10 pracovních schůzek porad v rámci celého odboru kultury a cestovního ruchu. Za účelem zvýšení kvalifikace, vzdělání se pracovníci infocentra účastní jazykových kurzů, kurzů asertivity, kurzů výpočetní techniky, školení o výběrových řízení, aj. Infocentrum Město Tábor v rámci své administrativní činnosti běžně vyřizuje listovní korespondenci, elektronickou korespondenci, telefonáty. Dále zajišťuje poptávková šetření, výběrová řízení, kalkulace, objednávky, faktury, aj. Pro sekretariát města Tábor zajišťuje infocentrum překlady zahraniční korespondence, korespondence s partnerskými městy, aj. S touto činností souvisí důkladná evidence a archivace. V r byla za podpory Evropské unie a Jihočeského kraje otevřena expozice Táborský poklad, kde je umístěn nejvýznamnější mincovní nález z jagellonského období na našem území a další související exponáty. Infocentrum Město Tábor zajišťuje provozní záležitosti expozice personální zajištění, servisy a revizní prohlídky bezpečnostních zařízení, tisk propagačních materiálů expozice, prezentace expozice v tisku, na veletrzích. V době letní turistické sezóny je infocentrum otevřeno denně a jeho návštěvnost znatelně stoupá (viz. údaje o návštěvnosti v kapitole 8.2). Kromě toho je v provozu pobočka v ČD centru na vlakovém nádraží. Je tedy nutné využít sezónních pracovníků studentů, kteří jsou zaměstnáni převážně na základě sepsání dohody o provedení práce, tedy na omezenou dobu. S tím souvisí evidence jednotlivých - 8 -

9 uchazečů, přijímací řízení, administrativní náležitosti k sepsání dohod o PP a rozpis služeb. 2.4 Činnost komise pro cestovní ruch a partnerskou spolupráci Infocentrum Město Tábor zasílá pozvánky na jednání členům komise, pořizuje zápisy z jednání, připravuje podklady pro jednání komise. V roce 2014 proběhla 2 jednání. Hlavními tématy byla příprava témat na přidělování aktivních grantů v oblasti cestovního ruchu a schvalování žádostí

10 3 PREZENTACE MĚSTA A REGIONU JAKO VÝZNAMNÉ TURISTICKÉ DESTINACE 3.1 Propagační a prezentační materiály Tištěné propagační materiály Infocentrum Město Tábor disponuje řadou tištěných propagačních a prezentačních materiálů, které do značné míry přispívají k propagaci města a regionu. V roce 2014 jsme pokračovali v aktualizacích a dotiscích letáčků (skládaček) s využitím nového designu a loga města. Nově byl vydán image letáček Do Tábora s dětmi, který se zaměřuje na nabídku pro rodiny. Mimo jiné přináší doporučenou trasu pro kočárek, bezbariérové přístupy do památek, restaurace s dětským koutkem a další tipy, jak si užít dovolenou s ratolestmi. Infocemtrum také spolupracovalo na publikaci JAN ŽIŽKA O TÁBORSKÉM HEJTMANU A HUSITSKÉM VOJEVŮDCI, kterou vydalo město Tábor v nákladu 1000 ks. Kniha přináší kromě poutavého vyprávění o osobnosti Jana Žižky z Trocnova i množství unikátních fotografií z míst spjatých se životem tohoto legendárního bojovníka. Kniha o Janu Žižkovi je v prodeji za 249 Kč. Při slavnostním křtu knihu představil autor PhDr. Zdeněk Vybíral, Ph.D., odborný lektor prof. PhDr. Petr Čornej, DrSc. a místostarostka Ing. Lenka Horejsková

11 Bezplatný materiál, vydaný v r Propagační materiály infocentra vydané či dotištěné v designu s logem města: Aktivní dovolená 3000 ks (ČJ), 3000 ks (AJ), 2000 ks (NJ) Husitství 2000 (ČJ), 1000 ks (AJ) Architektura 2000 ks (ČJ) Hravé město s hrdou tváří (image letáček) ks (ČJ), (AJ), (NJ) Tábor & region 4000 ks (ČJ) Tábor - vodácká turisitka na Lužnici 5000 ks (ČJ), 2000 ks (NJ), 2000 ks (AJ) Do Tábora s dětmi 3000 ks (ČJ) Naučné stezky 2000 ks (ČJ) Osobnosti 2000 ks (ČJ) Kulturní kalendář kulturních, společenských a sportovních akcí Tábora a okolí ks (ČJ) Propagační materiály pro významné akce města: Otevírání turistické sezóny v rámci Jihočeského vítání léta plakát A3-100 ks, letáček A4-200 ks, pozvánky (1/3 formátu A4) ks Husitské dny letáček ks (ČJ) Táborská setkání 2014 skládačka 9000 ks Propagační materiál v jiném designu: Trhací mapa Tábora (Daruma) ks Vizitky infocentrum 2200 ks Pohlednice ks Zboží a suvenýry Kromě klasických sběratelských suvenýrů, pohledů, knih o městě byl prodej rozšířen o průvodce Stezka podél Lužnice, knihu Jan Žižka, pláštěnky, cyklodres, cínový groš (nahradil hliníkový) a deštníky v novém designu Fotobanka a multimediální propagační materiál Ve spolupráci s partnery Infocentrum Město Tábor stejně jako v minulých letech vytvářelo dokumentaci jednotlivých akcí a rozšiřovalo fotobanku image záběrů města a regionu. Tato fotobanka slouží při přípravě a tvorbě tištěných propagačních materiálů, plakátů, pozvánek, novoročních přání, reklamních stojek, panelů a stojanů, při doplňování akcí na webových stránkách města aj. Současně zůstávají přístupné veřejnosti fotogalerie a videogalerie na webových stránkách města, obě jsou pravidelně aktualizovány. Nově se fotografie zveřejňují také na facebookovém profilu. 3.2 Webová prezentace Administrace webu a editace obsahu webu V roce 2011 byly spuštěny nové webové stránky města Tábora. V roce 2014 se infocentrum nadále podílelo na jejich plnění a aktualizaci ve všech třech jazykových verzích. Jde zejména o aktualizace ubytování, kulturních akcí a nově vzniklých turistických cílů

12 Struktura sekce Turista a volný čas Představení města Infocentrum Ubytování Stravování Historie Památky Kultura Táborská setkání Aktivní dovolená Sport Prezentace na Facebooku Od roku 2012 spravuje infocentrum také městský profil na sociální síti Facebook. Je využívaný především k propagaci kulturních akcí a důležitých upozorněních pro občany. Graf znázorňující celkvoý dosah příspěvků v jednotlivých měsících roku 2014: Prezentace na webových portálech cestovního ruchu Infocentrum Město Tábor využívá nabídek serverů turistického ruchu a prezentuje město i region. Následně mapujeme i návštěvnost těchto serverů. Server Prezentace Kudyznudy.cz ano JizniCechy.cz ano Aticcr.cz ano Vyletnik.cz ano Turistik.cz ano Cesty krajem ano Kam po Česku ano

13 Spolupráce se Seznam.cz Město Tábor a právnická osoba Seznam.cz se dohodly na propagaci subjektů působících v oblasti cestovního ruchu formou neplaceného zápisu na serveru Firmy.cz dostupném z internetové adresy (URL) a na serveru Mapy.cz dostupném z internetové adresy (URL) provozovaném společností Seznam.cz. Infocentrum pro tento účel dodává podklady firmě Seznam.cz za jednotlivé subjekty (muzea, ubytovací zařízení, restaurace, zajímavá místa) - zejména kontaktní údaje, otevírací doby, ceníky a další. Smyslem je zvýšení propagace a snadnější orientace návštěvníků v nabídce ještě před příjezdem do města. Dále infocentrum provádí průzkum úspěšnosti při zadání dotazu Infocentrum Město Tábor do internetových vyhledávačů Google a Seznam. Na internetovém vyhledávači Google bylo vyhledáno na zmiňovaný dotaz nalezeno odkazů. Na internetovém vyhledávači Seznam odkazů. 3.3 Prezentace na veletrzích cestovního ruchu a výstavách Infocentrum se účastní tradičně na začátku roku veletrhů Regiontour v Brně a Holiday World v Praze. V roce 2014 dále prezentovalo region na veletrhu Dovolená a region lázeňství 2014 v Ostravě a Seniorenmesse ve Vídni. 3.4 Média, inzerce, PR Infocentrum Město Tábor zajišťuje realizaci inzercí, neplacených i placených prezentací, jak v českém tak i v cizích jazycích, v odborných magazínech i časopisech pro širokou veřejnost formou článků či image prezentací. Spolupracuje při vytváření image prezentací, dodává data, fotografie, provádí korektury a autorizace textů zpracovaných redakcí. Přehled realizovaných prezentací v roce 2014: WochenKurier TTG Moje země Česko 100 nej muzeí a galerií Cyklisté vítáni 2014/2015 (tištěný cykloturistický katalog) Cykloprůvodce Jihočeský a Středočeský kraj (včetně roční inzerce v mobilní aplikaci Na kole i pěšky) 770 tipů na zážitky Welcome to Prague Stolní kalendář Česká republika 2015 COT business Barbar Lidé a Země SME pro Slovensko Táborský deník Město na dlani Kam v Praze Reklamní nosiče, umístěné v autobusech na zadní straně sedadel pro dva autobusy (Táborská setkání) Eurobeds 2015 Inzerce ve 4 stanicích pražského metra (Táborská setkání) Cestovní informátor

14 ZIP TIM Kam po Česku 3.5 Ostatní formy prezentace Click mobilní průvodce Průvodce městem, kterého si mohou návštěvníci jednoduše a zdarma stáhnout do mobilu. Dozví se zde základní informace o městě a jeho památkách a s orientací jim pomůže interaktivní mapa. Aplikaci je možno stáhnout přímo z webových stránek města a také v blízkosti infocentra, kde je umístěn vysílač, stačí mít zapnuté Bluetooth Ki-Wi Kiosk Internetový kiosek na Žižkově náměstí - vedle vchodu do čp. 11. Dotyková obrazovka umožňující prohlížet informace o městě a regionu s propojením na mapy. Pokud je kiosek v pasivním režimu, probíhá zde prezentace kulturních akcí, její aktualizaci rovněž zajišťuje infocentrum

15 3.5.3 Billboardy V roce 2014 celkem 5 ploch ve směru od Písku, Pelhřimova, Prahy a Českých Budějovic v termínu od začátku července do konce září (spojeno s propagací Táborských setkání) Minibus Propagace kulturních akcí na obrazovkách instalovaných v minibusech MHD v Táboře. Obměna každý měsíc Další Propagace na členských fórech A.T.I.C., fam a press tripech, odborných seminářích, v rámci propagačních materiálů turistické oblasti Toulava a JCCR

16 4 GRANTY V roce 2014 jsme podali celkem tři žádosti do grantového programu Jihočeského kraje Podpora muzeí a galerií. Žádosti se týkaly expozice Táborský poklad billboardové kampaně propagující tuto expozici, dřevěné hry Lovci pokladů a výstavních panelů rozšiřujících výstavní možnosti expozice. Úspěšní jsme byli právě v posledním zmíněném projektu. Do grantového programu Produkty a služby v cestovním ruchu jsme podali dvě žádosti, obě byly schváleny. Úspěšná žádost byla podána také do grantového programu Nadace Jihočeské cyklostezky prostředky z tohoto grantu získané byly využity na kulturně-sportovní akci Otevření turistické sezóny. 4.1 Výstavní panely Z příspěvku z grantového programu Podpora muzeí a galerií bylo pořízeno celkem 6 oboustranných výstavních panelů tedy celkem 12 výstavních ploch velikost A1. Jsou využívány k pořádání tematických výstav zaměřených především na historii i současnost města a regionu. V roce 2014 zde proběhly tyto výstavy: Jordán, Památky očima mladých, KČT v životě Táborska, Příroda, hrady, zámky, sochy. Podíl Jihočeského kraje Vlastní podíl Celková částka Kč Kč Kč 60 % 40 % 100 % 4.2 Tábor(sk)em na kole - internetové stránky V rámci tohoto projektu byl zřízen portál Nabízí cykloturistům kompletní informace vztahující se k tomuto sportovnímu vyžití. Zájemci zde naleznou mapy s místními i nadregionálnimi rekreačními a sportovními trasami (včetně popisu a atraktivit), turistické zajímavosti ve městě a okolí, cyklostezky ve městě, cykloakce, důležité rady a kontakty (opravny, prodejny, půjčovny, úschovny, ubytování atd.). Podíl Jihočeského kraje Vlastní podíl Celková částka Kč Kč Kč 80 % 20 % 100 % 4.3 Tábor - vodácká turistika na Lužnici Záměrem projektu je rozšíření povědomí o vodácké turistice, možnostech trávení aktivní dovolené v Táboře, jeho okolí a celém regionu a zvýšení návštěvnosti prostřednictvím bezplatného tištěného informačního materiálu v české, anglické a německé jazykové verzi. Propagační materiál informuje o řece Lužnici - její historii, zajímavostech na trase, o tipu na jednodenní plavbu, o vodáckých tábořištích a kempech, půjčovnách sportovního vybavení lodí aj. Materiál je opatřen i QR kódem

17 odkazujícím na webové stránky města konkrétně na kapitolu Aktivní dovolená Táborskem po vodě. Zde je zároveň možné zhlédnout tzv. motivační river view natočené v úseku jednodenní plavby z Tábora do Bechyně a odkaz na World of rivers - Světové, české a slovenské řeky - Mapy Google.. Podíl Jihočeského kraje Vlastní podíl Celková částka Kč Kč Kč 76 % 24 % 100 % 4.4 Otevření turistické sezóny Žádost byla podána na částku Kč za účelem zajištění akce Otevírání turistické sezóny, schválena byla dotace ve výši Kč, rozpočet akce byl následně upraven na Kč. Dotace byla využita zejména na zajištění autobusů s přívěsným vozíkem pro kola na pořádané cyklovýlety (viz. kapitola 6.1). Podíl Nadace Jihočeské cyklostezky Vlastní podíl Celková částka Kč Kč Kč 78 % 22 % 100 %

18 5 KOOPERACE 5.1 Spolupráce s Jihočeskou centrálou cestovního ruchu Infocentrum Město Tábor spolupracuje s Jihočeskou centrálou cestovního ruchu na rozvoji cestovního ruchu v Jihočeském kraji. Infocentrum a centrála spolupracují při tvorbě propagačních a na projektu Jihočeské vítání léta. Vkládáme kulturní akce a aktuality do redakčního systému stránek které centrála spravuje. Spolupráce zahrnuje též kooperaci při prezentaci jednotného regionu Jižní Čechy na veletrzích, výstavách cestovního ruchu, aj. 5.2 Spolupráce s Toulavou, o.p.s. V únoru roku 2012 začala příprava založení obecně prospěšné společnosti, která by měla plnit funkci oblastní organizace cestovního ruchu, která bude turistickou oblast zastřešovat a prezentovat. Toulava o.p.s. byla založena 24. ledna TOULAVA o.p.s má 9 zakladatelů, kteří zastupují soukromý, veřejný i neziskový sektor. Jsou to Bechyňsko svazek obcí, Dobrovolný svazek obcí Pod horou, Svazek obcí mikroregionu Táborsko, Svazek obcí Milevska, Sdružení obcí Sedlčany, MAS Krajina srdce, Jaroslav Krejčí (skiareál Monínec), Luboš Mudra (Penzion a restaurace U modré kočky Votice) a Kamil Kulíšek (hotel Dvořák Tábor). Správní rada má 9 členů, kteří jsou delegováni jednotlivými zakladateli. Dozorčí rada je tříčlenná. V čele o.p.s. stojí ředitel. Prvním ředitelem je pan Jaroslav Krejčí, který je duchovním otcem myšlenky vytvoření turistické oblasti na rozhraní jižních a středních Čech. O.p.s. má 15 členů z řad podnikatelů v cestovním ruchu a měst. Přehled předpokládaných poskytovaných služeb: Koordinace rozvoje regionu TOULAVA ve všech oblastech. Rozvoj a propagace regionu TOULAVA a jeho turistického potenciálu. Vytváření nových forem a možností ekonomického a turistického využití krajiny. Ochrana obrazu krajiny, sídel a jejich hodnot jako jediného základního prostředku pro rozvoj turistického ruchu. Služby při financování projektů k rozvoji regionu TOULAVA. Posuzování projektů k rozvoji regionu TOULAVA. Příprava a podávání žádostí o dotace přispívajících k rozvoji regionu TOULAVA. Koordinace projektů a produktů zaměřených k rozvoji regionu TOULAVA. Tvorba informační databanky ke shromažďování informací prospěšných k rozvoji regionu TOULAVA. Součinnost se zahraničními subjekty majícími vztah k regionu TOULAVA. Příprava informačních a metodických materiálů. Vydávání tiskovin. Výchova a vzdělávání. Spolupráce na rozvoji lidských zdrojů. Spolupráce, koordinace a rozvoj informačních center v regionu TOULAVA. Atestování služeb v oblasti cestovního ruchu poskytovaných v regionu TOULAVA za účelem zajištění kvality a standardu služeb. Atestování produktů a výrobků v regionu TOULAVA za účelem zvýšení informovanosti a prestiže regionu TOULAVA. Komunikace s orgány státní správy a samosprávy při spolupráci na rozvoji regionu TOULAVA. Poradenská činnost. Spolupráce s orgány Evropské unie v rámci rozvoje regionu TOULAVA

19 V roce 2014 jsme se stali členem systému zážitkové karty Toulavy, která nabízí více jak 50 slev a bonusů, má neomezenou platnost a je přenosná. Žážitková karta Toulavka turistické oblasti Toulava umožňuje čerpat slevy a bonusy v restauracích, památkách, atrakcích i penzionech a slouží i jako skipass. 5.3 Spolupráce s orgány a organizacemi cestovního ruchu na úrovni ČR Infocentrum Město Tábor spolupracuje např. s CzechTourism, Asociací turistických informačních center A.T.I.C. ČR, aj. Tato spolupráce zahrnuje společnou prezentaci na veletrzích, výstavách, workshopech cestovního ruchu pod hlavičkou České republiky. 5.4 Spolupráce s partnerskými městy Infocentrum Město Tábor spolupracuje s partnerskými městy Tábora na vystoupeních kulturních souborů, výstav umělců, pořádání Dnů francouzské kultury v Táboře aj., s čímž je spojena cizojazyčná komunikace, zajištění ubytování a stravování hostů, oficiálních delegací, zajištění propagačních a prezentačních materiálů pro hosty. Partnerskými městy Tábora jsou: Konstanz (Německo), Dole (Francie), Orinda (USA), Wels (Rakousko), Škofja Loka (Slovinsko) a Nové Zámky (Slovensko). Kromě uvedených partnerských měst udržuje město Tábor kontakty s dalšími zahraničními městy. Spolupráce s nimi se odehrává v rovině návštěv oficiálních představitelů měst a kulturních souborů na městských slavnostech a festivalech a vydávání společných informačních a propagačních materiálů. Tato města jsou členy Společenství měst s husitskou minulostí a tradicí. Jsou to německá města: Bernau, Neunburg vorm Wald, Schmalkalden, Naumburg, Furth im Wald, Bärnau. Město Tábor udržuje kontakty prozatím na úrovni oficiálních návštěv představitelů měst s těmito dalšími městy v zahraničí: Sighisoara (Rumunsko) a Alytus (Litva), Sint-Niklaas (Belgie), Formigine (Itálie)

20 6 ZAJIŠTĚNÍ PŘÍPRAV VÝZNAMNÝCH KULTURNÍCH AKCÍ 6.1 Otevírání turistické sezóny 11. ročník Otevření turistické sezóny v Táboře se konal 3. května a přilákal i letos širokou veřejnost. Na programu byly dva cyklistické výlety se zajištěnou dopravou. V rámci Otevření turistické sezóny připravilo Infocentrum Město Tábor pro nadšené cyklisty dva výlety na kole, letos poprvé se zajištěním dopravy cyklobusem a vlakem. První 55km dlouhý vedl z Jemčiny do Tábora, druhý 42km dlouhý z Bechyně do Tábora. Zároveň probíhala fotografická soutěž právě z těchto výletů o hodnotné ceny. Tento projekt byl spolufinancován z Grantového programu Nadace Jihočeské cyklostezky na podporu pořádání cykloturistických akcí. Pro pěší turisty bylo připraveno Putování za pohádkou doplněné představením Kocour v botách, Nordic Walking Tour 2014 chůze se speciálními hůlkami a putování po stříbrné stezce - vycházka Naučnou stříbrnou stezkou Tábor Horky Větrovy s průvodcem a výkladem. Nechyběl ani kulturní program na Žižkově náměstí, kromě místních skupin vystoupil také Jablkoň. Zpestřením bylo po celé odpoledne zrcadlové bludiště, malování popelnic a propagační stánek partnerského města Kostnice. 6.2 Husitské dny Infocentrum Město Tábor v rámci akce Husitské dny zajišťuje prodejní stánek na Housově mlýně a přípravu cen. V roce 2014 proběhly ve dnech a Pohádkový den V neděli 27. dubna patřilo nádvoří bývalého hradu Kotnov především dětem, konal se zde Den plný pohádek s pohádkovým hostem Jaroslavem Uhlířem. Na programu byl kostýmovaný průvod s obří loutkou ze Žižkova náměstí na nádvoří hradu Kotnov, kde následně probíhalo slavnostní zahájení, soutěž o nejhezčí dětskou pohádkovou masku a dětská divadelní představení. Pro děti byl po celý den otevřen pohádkový svět plný her a soutěží. 6.4 Táborská setkání Infocentrum Město Tábor zajišťuje v rámci organizace a celého průběhu festivalu následující: předprodej vstupenek v Infocentru a jeho pobočce v ČD-centru - v r činil kusů vstupenek za Kč evidence a výdej propustek pro personál zařízení (pošta, hus. muzeum, atd.) a restaurací, které fungují v místě konání festivalu webové stránky města: doplnění důležitých informací pro návštěvníky festivalu i místní obyvatele (předprodej a slosování vstupenek, doprava, parkování, půjčování kostýmů, provoz zdravotnických zařízení, provoz veřejných WC atd.) zajištění ubytování účinkujících a oficiálních hostů festivalu. V r bylo prostřednictvím infocentra ubytováno 287 návštěvníků (členů vystupujících souborů, kostymérek atd.) a bylo jim zajištěno stravování. překlady korespondence se zahraničními účastníky festivalu

21 zajištění průvodců pro zahraniční soubory a jejich proškolení a pracovníci na vyplňování anket 10 průvodců zabezpečení prodeje propagačních předmětů ve stánku infocentra provoz organizačního štábu festivalu v kanceláři matriky rozšířený provoz infocentra

22 7 SPRÁVA A AKTUALIZACE TURISTICKÉHO INFORMAČNÍHO SYSTÉMU VE MĚSTĚ A NA VÍTACÍCH TABULÍCH V roce 2014 byl opraven sloupek u jordánské hráze včetně 22 kusů směrovek a dále kompletně zrenovován sloupek orientačního značení včetně 23 směrovek na zrekonstruovaném nám. T. G. M

23 8 STATISTIKA 8.1 Návštěvnost Infocentra Města Tábora za rok 2014 Pro zjišťování návštěvnosti infocentra slouží ve vstupu pevně nainstalované počítadlo s infrapaprskem. V roce 2014 navštívilo infocentrum na Žižkově náměstí turistů. Největší návštěvnost byla v letní sezóně v měsících červenec, srpen a září. V těchto měsících do infocentra zavítalo osob, což činí 60,5 % z celkového počtu návštěvníků infocentra za rok Graf č. 1 ukazuje návštěvnost infocentra v jednotlivých měsících roku 2014: Návštěvnost infocentra v roce 2014 Počet návštěvníků Leden Únor Březen Duben Květen Červen Červenec Srpen Září Říjen Listopad Prosinec Měsíc Graf č. 2 ukazuje meziroční srovnání návštěvnosti infocentra v letech : Počet návštěvníků infocentra v letech MEZIROČNÍ SROVNÁNÍ Zdroj: Infocentrum Město Tábor (2014) Počet návštěvníků Rok

24 8.2 Výsledky dotazníkového šetření V rámci pravidelné ankety, prováděné v prázdninových měsících, z osloveného vzorku 401 turista bylo 323 (80,55 %) z tuzemska a 78 (19,45 %) ze zahraničí. Nejvíce Čechů (z osloveného vzorku) přijíždí z Prahy (20,38 %) a Středočeského kraje (18,11 %). Hojně zastoupený je i Jihočeský (13,58 ) a Jihomoravský kraj (10,94 %). Z cizinců (osloveno 103 osob) k nám nejčastěji zavítají turisté z Holandska (17,95 %), ze Slovenska (15,38 %) a Německa (14,10 %) Jako nejčastější důvod návštěvy Tábora turisté uvádějí trávení dovolené (cizinci 74,36 %, tuzemci 51,39 %) a výlet (cizinci 14,10 %, tuzemci 35,29 %). Ze služeb infocentra nejvíce turisté využívají a požadují poskytování informací o městě a regionu 39,34 % a nákup pohledů, map a suvenýrů 28,67 %. Informace o kulturních a sportovních akcích využívají z 16,78 %, průvodcovské služby ze 3,67 %, informace o stravování ze 2,45 %. S dostupností informací je z dotazovaného vzorku 401 lidí velmi spokojeno 53,19 %, spokojeno 41,83 %, nespokojeno 0 %, průměrně tuto službu hodnotí 1,39 %. Se službou stravování ve městě spokojeno 86,86 %, průměrně ji hodnotí 11,86 %. S kulturním a sportovním vyžitím spokojeno 78,68 %, 19,29 % průměrně spokojeno, 15,74 % odpověď neuvedlo. S turistickým značením ve městě je 82,88 % osob spokojeno, 1,03 % nespokojeno, průměrně ji hodnotí 16,10 %. S možnostmi parkování v Táboře je spokojeno 59,93 % osob, nespokojeno 6,97 %, parkování hodnotí průměrně 33,10 %. Co se týká délky pobytu - 29,43 % dotazovaných zůstalo v regionu maximálně 5 hodin, 23,69 % 1 den, 18,20 % pak 2-4 dny a 23,4 % 1 týden. Delší pobyty jsou zastoupeny 5,24 %. Odkud do Tábora příjíždíte? 19% 81% z tuzemska ze zahraničí

25 Český turista: Využité služby Infocentra galerie infocentra (zrušena) vyhledání dopravního spojení pomoc v nesnázích úschova kola nákup pohledů, map, suvenýrů info o kulturních a sportovních akcích info o městě, regionu jiné služby průvodcovské služby informace o stravování informace o ubytování Počet respondentů 8.3 Návštěvnost expozice Táborský poklad za rok 2014 V roce 2014 navštívilo expozici Táborský poklad v areálu bývalého hradu Kotnov (nyní nádvoří Hotelu Dvořák) turistů. Největší návštěvnost byla zaznamenána, v letní sezóně (květen-září), kdy expozici zhlédlo 2128 návštěvníků, což činí 61,5 % z celkového počtu návštěvníků expozice v roce Graf ukazuje návštěvnost expozice Táborský poklad v jednotlivých měsících roku 2014: Celková návštěvnost Táborského pokladu v roce 2014 Expozici Táborský poklad navštívilo celkem 3460 turistů Zdroj: Infocentrum Město Tábor Počet návštěvníků leden únor březen duben květen červ en červ enec srpen září říjen listopad prosinec Měsíce v roce

26 9 PŘÍLOHY Příloha 1 Prohlídka základní CENÍK průvodcovské služby v TÁBOŘE včetně DPH platný od okruh historickým centrem Tábora zahrnuje prohlídku nejvýznamnějších architektonických památek a seznámení s historií města (Žižkovo náměstí, socha Jana Žižky, kašna, měšťanské domy, děkanský kostel na Žižkově náměstí, náměstí Mikuláše z Husi, Kotnov a Bechyňská brána, zmínka o Klokotech, kaple sv. Filipa a Jakuba, zmínka o řece Lužnici, táborská radnice, Pražská ulice) (nezahrnuje vstup do památkových objektů, jako je např. expozice Táborský poklad*, Husitské muzeum, hrad Kotnov apod.) český, německý, anglický, (ruský, francouzský) jazyk Trvání základní prohlídky Nadstandardní prohlídka Objednávka 1,5 hod. je možné objednat i delší prohlídku, přičemž účtujeme za každou další hodinu 300,- Kč u prohlídky v českém jazyce nebo 475,- Kč u prohlídky v cizím jazyce prohlídku v českém jazyce je vhodné objednat min. 1 týden předem, v cizích jazycích doporučujeme min. 2 týdny předem nutná je písemná objednávka na , případně adresu: Infocentrum Město Tábor, Žižkovo nám. 2, Tábor, tel , fax: , infocentrum@mutabor.cz, IČO , DIČ CZ A to s těmito náležitostmi: Jméno a příjmení (název organizace) Adresa trvalého bydliště (sídlo firmy) Číslo občanského průkazu (IČO, DIČ organizace) Telefonní kontakt na vedoucího skupiny Předmět objednávky (rozsah prohlídky, termín prohlídky, jazyk, specifické požadavky, atd.) Souhlas s platným ceníkem průvodcovské služby Objednávku Vám obratem písemně potvrdíme. Počet osob ve skupině Místo setkání s průvodcem 1 45 os. (při vyšším počtu osob je potřeba objednat 2, event. více průvodců) Infocentrum Město Tábor, Žižkovo nám. 2, Tábor (mimo otevírací dobu před vchodem do infocentra) Platba hotově v infocentru (před nebo po skončení prohlídky) nebo fakturou

27 Cena prohlídky základní: Doba prohlídky: po celý rok o státních svátcích 1. 1., Velikonoce (ne, po), 1. 5., 8. 5., , , , , a ve dnech a v českém jazyce 1,5 hod. 600 CZK 700 CZK Každá další hodina 300 CZK v cizím jazyce 1,5 hod. 850 CZK 950 CZK Každá další hodina 475 CZK V případě, že je prohlídka delší než 1,5 hod., je možné si vybrat další objekty návštěvy, které se nacházejí mimo historické centrum (např. údolní nádrž Jordán, Klokoty, Botanická zahrada, tř. 9. května, Kozí hrádek aj.) Stornopodmínky zrušení závazně objednané prohlídky: více než 3 dny před uskutečněním prohlídky: 0 % z celk. částky 2 dny před uskutečněním prohlídky: 50 % z celk. částky v den uskutečnění prohlídky a v případě, že skupina nedorazí na prohlídku vůbec: 100 % z celk. částky V případě, že skupina dorazí se zpožděním, doba prohlídky se krátí o čas, o který se skupina zdržela oproti objednanému začátku prohlídky. Za tuto prohlídku bude účtována plná cena. * Expozice Táborský poklad se nachází v prostorách bývalé sladovny v areálu hradu Kotnov. V expozici se nachází unikátní nález z roku 2001, kdy při rekonstrukci domu čp. 308 byly objeveny dvě keramické nádoby naplněné čtyřmi tisíci stříbrných mincí. Tento poklad patří k nejvýznamnějším mincovním nálezům z jagellonského období na našem území. Díky souvisejícím archeologickým nálezům může návštěvník výstavy nahlédnout do několik set let vzdálené historie a seznámit se např. se středověkým způsobem stolování, užitkovou keramikou, ukázkami výrobků z kůže či nápojového skla. Trvalou součástí expozice je i desetiminutový film dokumentující práce spojené s objevením a vyzdvihnutím pokladu ze země. Vstupné: 20,- Kč (děti od 6 do 15 let, studenti, senioři, ZTP: 10,- Kč)