Cisco Unified Communications Aplications 9. Kamil Brothánek

Transkript

1 Cisco Unified Communications Aplications 9 Kamil Brothánek Kamil.brothanek@alefnula.com

2

3 Cisco IP Phone Services Základní Cisco IP Phone XML objekty Nečinný URL Soft key Menu Ikony Push Streaming

4 AleFIT aplikace: AleFIT Kontakty -Centrální Adresář -Základní Adresář -Identifikace Volajícího AleFIT Zprávy -Textové zprávy -SMS zprávy AleFIT Služby -Callwaiting -Osobní asistent -Pop-up AleFIT Bezpečnost -Zámek -Kamera -Rozhlas

5 AleFIT Identifikace volajícího Možnost zobrazení Textové (H.323 nebo MGCP) Obrazové (kombinace) Výhoda: Informace o volajícím Přesná identifikace volajícího i z externího čísla Lepši orientace v zaměstnanecké struktuře Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME ,- Kč

6 AleFIT Centrální adresář Uživatelské adresáře (hierarchické) UCM nabízí jen jeden plochý adresář Rozšíření adresářových služeb, správa přes telefon nebo webové rozhraní Možnost upravení relevantních údajů Výhoda: Jednoduchý a transparentní provoz Personalizace dle potřeb firmy Možnost propojení i s ostatními systémy (LDAP) Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME ,- Kč

7 AleFIT Centrální adresář

8 AleFIT Základní Adresář Aplikace umožňuje import dat z Excelu nebo z textového souboru. Na IP telefonu se zobrazuji telefonní kontakty z adresáře, stejně jako by byl kontakt umístěný v CUCM Výhody: Jednoduše editovatelný adresář uživateli, kteří mají přístup Jednoduché ovládání Není potřeba administrátorských práv do CUCM Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME ,- Kč

9 AleFIT Textové zprávy & SMS Brána Textové zprávy možnost odesílání pouze lokálních zpráv z IP telefonu nebo Web rozhraní Zprávy mohou být generovány automaticky nebo v pravidelně v určitou dobu SMS Brána - možnost odesílání lokálních zpráv nebo i SMS do mobilních sítí z IP telefonu nebo Webového rozhraní počítače Příjem SMS zpráv do jednotného Webového rozhraní nebo přímo na IP telefon Výhoda: maximální využití IP telefonu Správa všech SMS a redukce nákladů Kompletní přehled o posílaných zprávách a nákladech Základní cena pro CUCME ,- Kč

10 AleFIT SMS Brána

11 AleFIT Call Waiting Efektivní správa (interních + externích) hovorů se zajištěním příjmu každého hovoru Na volaném telefonu je možné zobrazovat informaci o čekajícím hovoru Automaticky se může přehrávat hudba, různé reklamní spoty, aktuální promo akce, atd. Výhoda Zákazník je informován o obsazené lince, je zařazen do fronty a nedochází tak ke ztrátě informací o volaném Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME je ,- Kč

12 AleFIT Osobní Asistant Správa pravidel v rámci externích příchozích volání Vytvoření vlastních pravidel dle čísla volajícího a denní doby a následné směrování hovoru Správa přes Webové rozhraní není potřeba sdělovat přístupová hesla do CUCM Automatizace procesů (zapínání a vypínání v určitou dobu, pravidelně se opakující události) Podpora pouze CUCM Základní cena pro CUCM je ,- Kč

13 AleFIT Pop-UP Napojení IPT na CRM systémy Zobrazení informací o volajícím na PC uživatele Lite verze: při příchozím hovoru se otevře předem definovaná aplikace a vyplní se již známé informace (telefonní číslo) Pro verze: je rozšířená o lištu, kde si uživatel může určit další postup, na základě probíhajícího hovoru. Základní cena pro CUCM je ,- Kč

14 AleFIT Zámek Zajištění telefonu proti neoprávněnému použití Zavoláním na definované telefonní číslo a zadáním vlastního PINu je možno telefon jak zamknout, tak i odemknout. Automatické zamykání po určité době VUI (DTMF), TUI (IP services) Výhoda: Zamezení neoprávněného volání Vhodné pro Open-space kanceláře Nepodporuje CUCME Základní cena pro CUCM je ,- Kč

15 AleFIT Kamera Možnost zobrazení obrazu z IP kamery na IP telefon Využití například u dveřníku nebo pro sledování prostor Dva režimy automatické navázání nebo vyvolané video (IP services) Možný doplněk ke stávajícímu video-systému. Nejsou potřeba žádná dodatečná zařízení K informacím z kamery může přistupovat kdokoliv, kdo má oprávnění a má telefon s barevným displejem Snímky jsou obnovovány cca. 3 5 sekund Testováno s kamerami Axis Základní cena pro CUCME je ,- Kč

16 AleFIT Rozhlas Možnost napojení na místní rozhlas (poslouchání hlášení, hudby nebo jakéhokoliv streamu) Využití pro ozvučení vzdálených či nedostupných míst Jednoduché ovládání Skvělý doplněk pro recepční nebo asistentky Výhoda: Využití IP telefonů pro další účely Základní cena pro CUCME je ,- Kč

17 Jabra headsets

18 Drátové náhlavní soupravy JABRA GN pro kanceláře i call centra - mono (na jedno ucho) nebo duo (na obě uši) - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - flexibilní raménko mikrofonu - ochrana před zvukovými šoky - široký výběr připojovacích prvků kabely, přepínače, zesilovače JABRA GN pro kanceláře i call centra - mono (na jedno ucho) nebo duo (na obě uši) - standardní mikrofon omni nebo mikrofon NC do hlučného prostředí - flexibilní raménko mikrofonu - rozsah zvuku: Hz a modely IP wideband Hz - ochrana před zvukovými šoky - široký výběr připojovacích prvků kabely, přepínače, zesilovače

19 Drátové náhlavní soupravy JABRA GN 2100 titan - celodenní provoz, profesionální call centra, kanceláře - moderní vzhled, titanová spona, velmi lehká a elegantní - mono (na jedno ucho) nebo duo (na obě uši) - raménko mikrofonu: titanový zvukovod) - standartní mikrofon omni - ochrana před akustickými šoky - široký výběr připojovacích prvků kabely, přepínače, zesilovače JABRA GN 2100 flex nc - celodenní provoz, profesionální call centra, kanceláře - moderní vzhled, titanová spona, velmi lehká a odolná - mono 3v1 (na jedno ucho) nebo duo (na obě uši) - 3v1 obsahuje : spona přes hlavu + ušní háček + ušní kroužek - raménko mikrofonu: flexibilní raménko - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelli - ochrana před akustickými šoky - široký výběr připojovacích prvků kabely, přepínače, zesilovače

20 Drátové náhlavní soupravy - připojení JABRA Připojovací kabely - QD konektorem pro snadné připojení a odpojení náhlavní soupravy, která je zakončena stejným konektorem s kabelem 1m - kabel rovný 0,5m - kabel kroucenný 2,5m - kabel smart rovný 0,5m (přenastavitelný dle typu telefonu) - kabel smart kroucenný 2,5m (řenastavitelný dle typu telefonu) - PC kabel 2x 3,5mm jack - USB adaptéry 8110 a 8120 (DSP) JABRA přepínače a zesilovače - připojení náhlavní soupravy a sluchátka telefonu (pokud nemá telefon 2 přímé vstupy) - danaswitch přepínač náhlavní souprava / sluchátko telefonu zesilovač přepínač stejně jako danaswitch + optimalizace zvuku

21 Drátové náhlavní soupravy - sestavy JABRA GN pro kanceláře, infolinky popř. i call centra - možnost připojení jak k telefonu, tak i k počítači (2x 3,5mm jack) - mono (na jedno ucho) - mikrofon NF s odhlučněním okolních šumů (Noise Filtering) - balení obsahuje háček za ucho i sponu přes hlavu - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení (k telefonu RJ, k PC 2x 3,5mm) JABRA GN 4800 HiFi Stereo - pro kanceláře i call centra - možnost připojení jak k telefonu, tak k počítači (USB) - duo (na obě uši), spona přes hlavu - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení (k telefonu RJ, k PC USB)

22 Bezdrátové řešení - Bluetooth class 1.. dosah 70m JABRA GN 5390 USB - určeno pro VoIP telefonii - wideband, DSP, Bluetooth class1-dosah až 70m - možnost připojení k počítači USB a též k mobilnímu telefonu - mono (na jedno ucho) - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - háček za ucho, spona přes hlavu - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení JABRA GN 5390 Multi-use - pro klasickou i VoIP telefonii, wideband, pro kanceláře i call centra - wideband, DSP, Bluetooth class1-dosah až 70m - možnost připojení ke dvěma zařízením najednou!! - připojitelné k telefonu, počítači, mobilnímu telefonu - mono (na jedno ucho) - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - háček za ucho, spona přes hlavu - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení

23 Bezdrátové řešení - Bluetooth JABRA GN 530 USB - pro mobilní kancelář - připojení k PC USB a mobilnímu telefonu - háček za ucho, gel do ucha - black noise.. 2 mikrofony pro skvělý zvuk - propojovací prvky (USB dongle) jsou součástí balení JABRA GN JX 10 HUB - pro kanceláře a mobilní kancelář - připojení ke dvěma zařízením najednou - možnost připojení jak k telefonu, tak k počítači a mobilnímu telefonu - háček za ucho, gel do ucha - DSP pro čistý zvuk - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení

24 Bezdrátové řešení - DECT JABRA GN pro kanceláře i call centra - připojení k telefonu - DECT, dosah 120m, provoz 12h (24h při druhé dobíjené baterii) - mono (na jedno ucho), - balení obsahuje sponu přes hlavu a háček za ucho - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení - možno připojit mechanický adapter GN 1000 pro vzdálený příjem hovoru JABRA GN adapter pro vzdálený příjem hovoru - umístěn na telefonu pod sluchátkem - snímá zvonění na telefonu a vyzvání do sluchátka náhlavní soupravy - vyzvedne sluchátko vašeho telefonu na dálku

25 Bezdrátové řešení - DECT, HHC JABRA GN 9120 EHS - pro kanceláře i call centra - připojení k telefonu - DECT, dosah až 150m, provoz 12h - mono (na jedno ucho), také dodáváno v provedení duo - balení obsahuje sponu přes hlavu, háček za ucho - mikrofon omni nebo NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení - podporuje funkci vzdáleného příjmu hovoru HHC* JABRA GN pro kanceláře i call centra - možnost připojení jak k telefonu, tak k počítači USB - DECT GAP, dosah 120m, provoz 12h (24h při druhé dobíjené baterii) - mono (na jedno ucho), spona přes hlavu + za krk, háček za ucho - mikrofon NC do hlučného prostředí (Noise Cancelling) - ochrana před zvukovými šoky - propojovací prvky jsou součástí balení - podporuje funkci vzdáleného příjmu hovoru HHC*

26 Bezdrátové řešení - DECT, HHC JABRA *HHC adapter pro CISCO - snímá zvonění na telefonu a vyzvání do sluchátka náhlavní soupravy - vyzvedne sluchátko vašeho telefonu na dálku - spolupracuje s náhlavními soupravami Jabra : 9120 EHS, funkčnost na telefonech Cisco Unified IP Phone : 7975G, 7965G, 7945G, 7962G, 7942G HHC requires Cisco Unified Communications Manager 4.1(3) or above plus the 8.3(3) phone firmware load. Available in November 07.

27 Kvalitní management nástroje jsou důležité, protože Auto VLAN Firewall IP Telephony Collaboration Unified Messaging Network Access Control Video Association WiFi Networking Video Intelligent LAN Switching Home Net Carrier Softswitch Mobility Customer Contact Secure VPN Access Dynamic User Tracking Management Storage Remote Část která je vidět Část která vidět není Dynamic Device Discovery Seamless Mobility Host Intrusion Protection Enhanced Power Management Auto QoS Intelligent Traffic Routing

28 Děkuji za pozornost Q & A