Všeobecné obchodní podmínky DER Touristik Köln GmbH. Cestovní podmínky

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky DER Touristik Köln GmbH Cestovní podmínky 1. Cestovní smlouva 1.1Účastník zájezdu nabízí pořadateli rezervací (přihlášením na zájezd) závazné uzavření cestovní smlouvy. Podkladem této nabídky k uzavření cestovní smlouvy jsou popisy zájezdu a další doplněné informace pořadatele pro příslušný zájezd, pokud tyto přihlášenému předloží. Smlouva se uskutečňuje příchodem oznámení o přijetí od pořadatele. Při uzavření smlouvy nebo bezprostředně po něm bude přihlášenému předáno písemné potvrzení o zájezdu. K tomuto není pořadatel povinen, pokud proběhne rezervace méně než 7 pracovních dnů před začátkem zájezdu. Pokud se obsah potvrzení liší od obsahu přihlášky, předloží novou nabídku, na kterou je pořadatel vázán po dobu 10 dnů. Smlouva se uskutečňuje na základě této nové nabídky, pokud přihlášený oznámí v průběhu této doby přijetí formou výslovného příslibu nebo zaplacením zálohy. 1.2 Bod 1.1. platí také pro ústní a telefonické přihlášení, stejně jako přihlášení faxem a přes internet. 1.3 Přihlášený dostojí všem povinnostem smlouvy spolucestujících, pro které provádí rezervaci, stejně jako svých vlastních, pokud tyto povinnosti převzal výslovným zvlášť uvedeným oznámením. 1.4 Zprostředkovatel zájezdu (např. cestovní kancelář) a vykonavatel zájezdu (např. hotely, přepravní podniky) nejsou pořadatelem zplnomocněny vykonávat dohody, dávat poučení nebo přísliby, které pozměňují smluvený obsah smlouvy, odbočovat od smluvně přislíbených služeb pořadatele nebo být v rozporu s popisy zájezdu. 1.5 Pro věkem podminěnou sníženou cenu např. dětské slevy nebo rezervaci sedadla infanta/dítěte je zpravidla rozhodující věk při nástupu na zájezd, ne věk v okamžiku rezervace, a takto stanovený přihlášeným při rezervaci. U některých aerolinek je rozhodující věk při zpátečním letu, díky čemuž může dojít v ojedinělých případech k doplňkovým zátěžím. Při chybném údaji věku bude požadován příplatek ve výši rozdílu věkově podmíněné příslušné ceny zájezdu odpovídající popisu pořadatele. 2. Platba K zabezpečení financí zákazníků je uzavřeno pojištění proti úpadku u společnosti Deutscher Reisepreis Sicherungsverein VVaG (DRS), číslo smlouvy Doklad o pojištění se nachází na potvrzení. 2.1 Při obdržení písemného potvrzení o zájezdu a předání dokladu o pojištění je okamžitě splatných 25 % ceny zájezdu jako záloha. Záloha bude započítána do ceny zájezdu. Částka k zaplacení se stanovuje společně ze zálohy plus pojistné viz bod 7. Platby se provádí se zadáním čísla faktury, vyznačeného na potvrzení o zájezdu. Platby bez tohoto čísla faktury nemohou být považovány za uskutečněné. Vaše platby vzhledem k ceně zájezdu jsou dle zákona 651 k BGB (německého Občanského zákoníku) pojištěné proti insolvenci. Cestovní kancelář vystupuje při uzavření smlouvy výhradně jako zprostředkovatel. Není oprávněna přijímat platby ceny zájezdu Pokud platba zálohy nedojde okamžitě nebo do 10 dnů po obdržení potvrzení o zájezdu a pokud nebude platba poskytnuta po vyzvání a přiměřeně stanoveném termínu, je pořadatel oprávněn smlouvu neodkladně vypovědět a stornovat rezervaci. V tomto případě uplatní pořadatel dle bodu 5 vypočtené náklady jako náhradu škody. Předešlá práva pořadatele nepřetrvávají, pokud zdržení platby není na vině účastníka zájezdu nebo je na vině pořadatele samotného nebo je jeho vina převažující Doplatek ceny zájezdu musí být zaplacen nejpozdějí 28 dní před termínem zájezdu (připsání platby na účet), pokud již nemohl být zájezd odvolán z důvodů uvedených v bodě Při pkrátkodobých rezervacích pokud mezi je termínem rezervace a termínem zájezdu méně než 28 dní je cena splatná pořadateli v plné výši po obdržení písemného potvrzení zájezdu a předání dokladu o pojištění nejpozději 10 dnů před termínem zájezdu (připsání platby na účet).

2 2.1.4 Pokud platba nebude připsána na účet v plné výši do pěti pracovních dnů před nástupem na zájezd, není možné odeslat originální podklady. Bez dokladu o platbě nevzniká žádný nárok na vykonání cestovní služby, viz bod 2.2. Prosím zašlete v případě zarezervovaného zájezdu s vlastní dopravou Váš doklad o platbě, ověřený bankou, kvůli potvrzení platby na prodej/servis, číslo faxu V opačném případě bude cestovní smlouva hodnocena jako odpovídající bodu 5. Pokud při cestování letadlem nebude platba včas připsána na účet, platí bod Pokud při cestování letadlem nebude platba včas připsána na účet, budou cestovní podklady uschovány na zarezervovaném letišti, ze kterého odlétáte. Cestovní podklady budou vydány po platbě na letišti. Za takto vzniklé dodatečné výdaje bude účtován servisní poplatek 15 Euro za jednu operaci. V rámci Vašeho Vaším peněžním ústavem přiznaného - osobního dispozičního rámce akceptuje pořadatel samozřejmě také platby EC-Cash s tajnou platbou, American Expres, MasterCard a Visa. V opačném případě bude cestovní smlouva hodnocena jako odpovídající bodu Pokud chcete platit platební kartou, probíhají odúčtování z Vašeho konta včas k vzhledem k době splatnosti. Při platbě je účtován transakční poplatek ve výši 1 % celkové ceny zájezdu. Při platbě převodem transakční poplatek odpadá. 2.2 Bez kompletní platby ceny zájezdu nevzniká nárok na vykonání cestovních služeb. 3. Cestovní dokumenty Pokud by cestovní dokumenty přihlášeného, popř. účastníka zájezdu, nedorazily oproti očekávání nejpozději 7 dní před nástupem na zájezd, spojí se tento neprodleně s pořadatelem, oddělení prodej/servis. 4. Změny 4.1 Pokud po rezervaci zájezdu účastník provede změny, např. termínu zájezdu, destinace, místa nástupu na zájezd, ubytování nebo způsobu dopravy, vznikají zpravidla stejné výdaje jako při odstoupení účastníka. Pořadatel musí naúčtovat takovéto náklady ve stejné výši, v jaké by v okamžiku přerezervace vznikly odstoupením. Při ostatních nepatrných změnách požaduje pořadatel zpracovatelský poplatek. Ten činí: a) při charterových letech, cestování autem a lodí, pronájmech vozidla, rezervacích pouze hotelu, rezervacích v kombinaci s dalšími službami, jako např. okružní cesty, potápění, turistika, lyžování, tennis (kromě vstupenek, viz bod 5.1.7) do 30 dnů před nástupem na zájezd 30 Euro na osobu. b) při ubytování v apartmánech/hausbotech/mobilních bytech do 45 dnů před nástupem na zájezd 30 Euro na osobu. c) při rezervacích pouze letu/letech s přestupem je možná na základě zvláštních tarifů leteckých společností přerezervace nejpozději 1 den před nástupem na zájezd pouze ve skupinovém tarifu za přerezervační poplatek 30 Euro na osobu. Přerezervace letu nižšího tarifu je možná jen při zachování původní ceny letu včetně přerezervačního poplatku. Při přerezervacích letu vyššího tarifu zákazník platí rozdíl částky, včetně řerezervačního poplatku. Je možná jen jedna změna na jednu operaci v rámci platného katalogu. Náklady na přerezervaci zarezervovaných vstupenek viz bod Pořadatel jen oprávněn provést změny služeb, pokud tyto vzniknou po uzavřnení smlouvy na základě okolností, které pořadatel nemůže ovlivnit. K tomu patří také výměna daného ubytování nebo dané přepravy pokud možno stejného standardu, pokud by bylo jinak potřebné přizpůsobit ceny. O takovýchto změnách bude pořadatel účastníka zájezdu neprodleně informovat. Pokud jsou změny podstatné nebo neúnosné, má účastník ve lhůtě 10 pracovních dní po sdělení o změnách právo na bezplatnou přerezervaci nebo bezplatné odstoupení. Jiná práva odstoupení účastníka zůstávají tímto nedotčena Pořadatel si vyhrazuje právo změnit vypsané a rezervací potvrzené ceny v případě zvýšení nákladů na přepravu nebo poplatků za určité služby, jako přístavní nebo letištní poplatky nebo změny, týkající se platného směnného kurzu v době zájezdu, následovně: Pokud se zvýší při uzavření cestovní smlouvy vzniklé náklady na přepravu, obvzlášť náklady na

3 pohonné hmoty, může pořadatel zvýšit cenu zájezdu dle následujícího propočtu: a) Při zvýšení vztahujícím se na sedadlo může pořadatel od cestujícího požadovat tuto zvýšenou částku. b) V jiných případech přepravní podnik požaduje dodatečné přepravní náklady na přepravní prostředek podělené počtem jeho sedadel. Takto vzniklou zvýšenou částku na jedno sedadlo může pořadatel od cestujícího požadovat. Pokud se pořadateli zvýší výdaje, jako přístavní nebo letištní poplatky, které vznikly při uzavření cestovní smlouvy, může navýšit cenu zájezdu o odpovídající podílovou částku. Při změně směnného kurzu po uzavření cestovní smlouvy může být cena zájezdu zvýšena v rozsahu, ve kterém se cena zájezdu pořadateli zdražila. Zvýšení je přípustné pouze v případě, že jsou mezi uzavřením slouvy a smluveným termínem zájezdu alespoň 4 měsíce a ke skutečnosti, která vedla k navýšení, nedošlo ještě před uzavřením smlouvy a při uzavření smlouvy ji pořadatel nemohl předpokládát. V případě dodatečných změn ceny zájezdu pořadatel neprodleně informuje cestujícího. Zvýšení ceny od 20. dne před nástupem na zájezd je neúčinné. Při zvýšení ceny o více než 5 % nebo v případě zásadních změn podstatné cestovní služby je cestující oprávněn bez poplatků odstoupit od smlouvy nebo požadovat účast na zájezdu minimálně ve stejné hodnotě, pokud je pořadatel schopen takovýto zájezd ze své nabídky bez navýšení ceny cestujícímu nabídnout. Cestující tato práva uplatní neprodleně poté, co pořadatel oznámí toto cenové navýšení, popř. změnu cestovní služby. 4.4 Důvody, které nutí osobu účastníka zájezdu nepožadovat služby, mohou vést k částečné náhradě, pouze pokud vykonavatel služby poskytnul odpovídající dobropis a vyhotovil o tom s místním zástupem zájezdu společný protokol. Při ubytování v apartmánech, mobilních bytech a hausbotech tyto částečné náhrady odpadají Náhradí účastník/změna jména Až do začátku zájezdu se může účastník zájezdu po sdělení pořadateli nechat nahradit jinou vhodnou osobou (povšimněte si bodu 4.5.2). Poplatek za zpracování činí zpravidla 30 Euro na osobu, s výjimkou linkových letů. Zde činí zpracovatelský poplatek za náhradu/změnu jména do 3 Euro (bude žádáno o kontaktování oddělení linkových letů, Fax ). Účastník zájezdu je oprávněn dokázat, že v souvislosti s náhradou/změnou jména nevznikly žádné nebo nižní náklady. Pořadatel musí mít příležitost si žádost o náhradu dostatečně prověřit. Pořadatel může nastoupení třetí osoby oponovat, pokud tato nestačí na zvláštní požadavky zájezdu nebo se staví na odpor zákonným předpisům nebo úředním nařízením. Pokud nastoupí náhradní osoba dle smlouvy, ručí účastník zájezdu společně s náhradní osobou jako společní dlužníci za cenu zájezdu a za zvýšené náklady, které vstupem třetí osoby vznikly U rezervací pouze letu/letech s přestupem není na základě zvláštních tarifů leteckých společností změna jména možná. Pokud si přesto budete přát změnu jména, účtují se náklady ve stejné výši, v jaké by vznikly v okamžiku přerezervace při odstoupení, viz bod Odstoupení Odstoupení ze strany účastníka zájezdu toto by mělo být provedeno v zájmu účastníka písemně s připojením cestovních podkladů. Rozhodující pro okamžik odstoupení a výši nákladů na odstoupení je příchod oznámení o odstoupení pořadateli nebo na místo, kde byla provedena rezervace. Výše nákladů na odstoupení je závislá na zvolené službě. Povšimněte si prosím bezpodmínečně dalších odlišujících se údajů v podmínkách rezervace jednotlivých nabídek. Paušální náklady na odstoupení zpravidla (pokud není k dispozici náhradí účastník) činí na osobu v procentech ceny zájezdu: Při charterových letech, cestování autem a lodí, pronájmech vozidla, rezervacích pouze hotelu, rezervacích v kombinaci s dalšími službami, jako např. okružní cesty, potápění, turistika, lyžování, tennis (kromě vstupenek, viz bod 5.1.7) - do 30. dne před začátkem zájezdu...25 % - do 22. dne před začátkem zájezdu...30 % - do 15. dne před začátkem zájezdu...40 % - do 7. dne před začátkem zájezdu...60 % - od 6. dne před začátkem zájezdu...75 %

4 - při nedostavení se...90 % Při ubytování v apartmánech/studiích (na bytovou jednotku), hausbotech a mobilních bytech - do 45. dne před začátkem zájezdu...25 % - do 35. dne před začátkem zájezdu...50 % - od 34. dne před začátkem zájezdu...80 % - při nedostavení se...90 % Při rezervacích pouze letu/letu s přestupem - do 30. dne před začátkem zájezdu...50 % - od 29. dne před začátkem zájezdu...75 % - při nedostavení se...90 % Kombinovaná rezervace jednotlivých služeb Při jednotlivých službách, sestavených přihlášeným (např. pouze let nebo pouze hotel) - do 30. dne před začátkem zájezdu...50 % - od 29. dne před začátkem zájezdu...75 % - při nedostavení se...90 % Okružní cesty lodí - do 30 dnů před začátkem zájezdu...25 % - do 22 dnů před začátkem zájezdu...30 % - do 15 dnů před začátkem zájezdu...50 % - od 14. dne před začátkem zájezdu...75 % - při nedostavení se % Při cestách autobusem a vlakem se náklady na odstoupení vypočítávají dle druhu ubytování Náklady za odstoupení/přerezervaci zarezervovaných vstupenek činí zpravidla 100 % Při paušalizaci jsou zohledněny obvykle ušetřené výdaje a další možné využití cestovní služby. Účastník zájezdu je oprávněn dokázat, že v souvislosti s odstoupením nevznikly žádné nebo nižší náklady Pořadatel si vyhrazuje právo žádat vyšší konkrétní odškodnění, odchylující se od paušální ceny. V tomto případě je pořadatel povinen předložit konkrétní výpočet požadovaného odškodnění, se zohledněním ušetřených výdajů a dalšího možného využití cestovní služby Při zrušení budou vráceny již vydané cestovní podklady obzvlášť letenky IATA. V opačném případě bude účtován zpracovatelský poplatek 80 Euro za letenku; rovněž platí bod 5.1.8, druhá věta Náklady, jako např. náklady na vízum, telefon nebo na zpracování, nemohou být v případě zrušení zájezdu nahrazeny Náklady na odstoupení je třeba zaplatit, také když účastník na zájezd nenastoupí včas nebo vůbec Ustanovení o nákladech na odstoupení platí pro všechny zájezdy, pokud nejsou na základě jednotlivých popisů stanovena zvláštní pravidla. Všímejte si prosím bezpodmínečně odlišujících se podmínek rezervací a storna u jednotlivých nabídek Odstoupení ze strany pořadatele při nedosažení minimálního počtu účastníků, uvedeného v potvrzení rezervace, je pořadatel oprávněn zájezd nejpozději 28 dnů před začátkem zájezdu zrušit. V tomto případě obdrží účastník zájezdu neprodleně nazpět platbu ceny zájezdu. Pokud by bylo již dříve zřejmé, že nebude možné dosáhnout minimálního počtu účastníků, využije pořadatel svého práva na odstoupení okamžitě. 6. Zrušení smlouvy kvůli mimořádným okolnostem 6.1 Pokud bude zájezd v důsledku vyšší moci (např. válka, vnitřní nepokoje, přírodní katastrofy nebo epidemie) podstatně ztížen, ohrožen nebo zkrácen, mohou účastník zájezdu, stejně jako pořadatel smlouvu vypovědět. Při výpovědi před začátkem zájezdu obdrží účastník zaplacenou cenu zájezdu neprodleně nazpět. Další nárok nevzniká. Pořadatel však může za provedenou službu požadovat náhradu. 6.2 Pokud vzniknou uvedené stavy po nástupu na zájezd, může být cestovní smlouva rovněž oběma

5 stranami vypovězena. V tomto případě přijme pořadatel v důsledku zrušení smlouvy nezbytná opatření. Pokud bude smlouva vypovězena z uvedených důvodů, ponese zvýšené náklady za přepravu zpět pořadatel a účastník zájezdu napůl. Ve zbylých případech jdou zvýšené náklady k tíži účastníka zájezdu. 6.3 Pořadatel může smlouvu vypovědět bez dodržení termínu, pokud účastník zájezdu, nedbaje upomínky pořadatele, stále narušuje nebo pokud se chová do takové míry v rozporu se smlouvou, že je vyhotoveno okamžité zrušení smlouvy. Pokud vypoví pořadatel, ponechává si nárok na cenu zájezdu; musí však započítat hodnotu ušetřených výdajů, stejně jako ty zisky, kterých dosáhl jiným využitím služby nebo jejím neuplatněním, včetně částek, které mu vykonavatel služby připsal ve prospěch. 7. Pojištění 7.1 Pojištění stornopoplatků není zahrnuto v ceně zájezdu. Je doporučeno uzavřít pojištění stornopoplatků a další druhy pojištění společnosti Europäische Reiseversicherung AG (ERV). Pojistné je splatné se zálohou ceny zájezdu. Případná pojistná smlouva je účinná teprve s platbou pojistného. 7.2 Pokud dojde k pojistné události, je třeba neprodleně informovat společnost Europäische Reiseversicherung AG, Postfach , D München. Pořadatel se regulací škod nezabývá. 8. Pasová, vízová a zdravotní ustanovení Účastník zájezdu pečlivě dbá na v katalogu uvedená upozornění na pasová, vízová a zdravotní ustanovení a na další změny v pozdějších sděleních. Tyto informace platí pro občany Spolkové republiky Německo, pokud vlastní na ně vystavený pas nebo osobní doklad. Příslušníky jiných států informuje příslušný konzulát. Vychází se přitom z toho, že účastníci zájezdu a spolucestující nepředloží žádné zvláštnosti (např. dvojitou nebo žádnou státní příslušnost). Cestující je sám zodpovědný za dodržování všech důležitých předpisů týkajících se průběhu cety. Všechny újmy, obzvlášť platba nákladů na odstoupení, které vzniknou nedodržením těchto předpisů, jdou k tíži cestujícího, s výjimkou případu, kdy je za špatné nebo žádné informace vinen pořadatel. 9. Další pořadatelé Za služby, při kterých pořadatel vystupuje jen jako zprostředkovatel, na což musí být v popisech výslovně poukázáno, ručí vykonávající pořadatel. Za narušení služby, osobní a věcné škody v souvislosti se službami, které jsou pouze zprostředkovány jako cizí služby (např. sportovní akce, výlety, pronájmy vozidla apod.) a které jsou v popisu zájezdu jako cizí služby výslovně uvedeny, neručí pořadatel také při účasti místního zástupu za tyto zvláštní akce. 10. Poskytnutí záruky/náhrada škody Pokud bude zájezd v důsledku nedostatku výrazně zkrácen, může účastník zájezdu cenu zájezdu snížit nebo vypovědět smlouvu. Výpověď je přípustná teprve poté, co pořadatel nechal uplynout přiměřený termín stanovený účastníkem zájezdu, aniž by poskytnul nápravu. Stanovení termínu odpadá, pokud je náprava nemožná nebo je pořadatelem odepřena nebo pokud je výpověď smlouvy opodstatněná zvláštním zájmem účastníka. Mimoto může požadovat náhradu škody kvůli nesplnění. 11. Ručení 11.1 Smluvní ručení pořadatele za škody, jejichž výsledkem nebylo ohrožení života, tělesné zranění nebo ohrožení zdraví, jsou omezeny na trojnásobnou cenu zájezdu, a) pokud škoda cestujícího nebyla způsobena úmyslně ani hrubou nedbalostí nebo b) pokud je pořadatel za škodu, vzniklou cestujícímu zodpovědný sám kvůli zavinění vykonavatelem zájezdu. Možné z toho plynoucí nároky dle Montrealské dohody, popř. zákona o letecké přepravě, zůstávají tímto omezením nedotčeny Trestní nároky na náhradu škody Trestní ručení pořadatele u věcných škod, které se nezakládají na úmyslu a hrubé nedbalosti, je

6 omezeno na trojnásobek ceny zájezdu. Nejvyšší suma ručení platí v současné době dle zákazníka a zájezdu. Možné z toho plynoucí nároky v souvislosti se zavazadly dle Montralské dohody zůstávají tímto omezením nedotčeny Pokud jsou takováto omezení ručení pořadatele stanovena v mezinárodních dohodách nebo v takovýchto ustálených předpisech pro vykonavatele služby, může se na ně pořadatel v případě odpovídající pojistné události odvolat. 12. Povinnost spoluúčasti 12.1 Účastník zájezdu je povinen dát vědět o svých námitkách neprodleně místnímu zástupu. Ten je pověřen obstarat nápravu, pokud je to možné. Pokud účastník zájezdu vlastní vinou opomene na nedostatek poukázat, jsou vyloučeny právní nároky na poskytnutí záruky U všech typů ubytování s vlastní dopravou je třeba veškeré upomínky neprodleně oznámit pronajímateli, popř. jeho pověřencům. V případě nutnosti musí účastník zájezdu neodstraněné nedostatky neprodleně oznámit pořadateli Škody nebo zdržení při vydání zavazadel při cestování letadlem doporučuje pořadatel bezodkladně oznámit na místě prostřednictvím Oznámení škody (P.I.P) příslušné letecké společnosti. Letecké společnosti náhradu zpravidla zamítnou, pokud není vyplněno Oznámení o škodě. Oznámení o škodě je třeba uplatnit při ztrátě zavazadel během 7 dnů, při zpoždění během 21 dnů po vydání. V ostatních případech je třeba oznámit ztrátu, poškození nebo chybné vydání zavazadel místnímu zástupu nebo agentuře pořadatele. Při chybném oznámení o škodě není na nároky brán zřetel. 13. Prošetření námitek, termín vyloučení nároků a promlčení 13.1 Pokud není nedostatek napraven nebo je napraven jen částečně, měl by být společně s místním zástupem sepsán protokol Veškeré nároky, které přicházejí v úvahu, kvůli neposkytnutí zájezdu dle smlouvy musí účastník zájezdu uplatnit během 1 měsíce po smluvně dohodnutém ukončení zájezdu, pokud možno písemně, vůči pořadateli na adresu kundenbetreuung.koeln@dertouristik.com nebo DER Touristik Köln GmbH, Humboldtstraße 140, Köln. Po uplynutí tohoto termínu mohou být nároky uplatněny pouze poté, pokud účastník zájezdu nebyl vinen na nedodržení termínu Termín začíná dnem, který následuje po dni smluveného konce zájezdu. Pokud připadá poslední den termínu na neděli, na svátek, který je v místě, kde bylo oznámení podáno, státem uznávaný, nebo na sobotu, připadá namísto takového dne další pracovní den Termín uvedený v bodě 13.2 platí také pro nahlášení škody na zavazadlech nebo zdržení při vydání zavazadel v souvislosti s lety dle bodu 12.3, pokud budou uplatněna práva na poskytunutí záruky dle zákonů 651 c odst. 3, 651d, 651e odst. 3 a 4 BGB (německého Občanského zákoníku). Nárok na náhradu škody kvůli poškození zavazadel je třeba uplatnit v průběhu 7 dnů, nárok na náhradu škody kvůli zpoždění zavazadel v průběhu 21 dnů po doručení Nároky cestujícího dle zákona 651 c až 651 f BGB (německého Občanského zákoníku) z důvodu ohrožení života, tělesného zranění nebo ohrožení zdraví, které se zakládají na úmyslném porušení povinnosti nebo jejím porušení z nedbalosti pořadatele nebo zákonného zástupce nebo pomocníků pořadatele, se promlčí za 2 roky. Toto platí také pro nároky na náhradu zvláštních škod, které se zakládají na úmyslném porušení povinnosti nebo jejím porušení z nedbalosti pořadatele nebo zákonného zástupce nebo pomocníků pořadatele. Všechny ostatní nároky dle zákona 651 c až f BGB (německého Občanského zákoníku) se promlčí po 1 roce. Promlčení počíná dnem, který následuje po dni, kdy měl zájezd dle smlouvy končit. Pokud se nevyřídí jednání o nároku mezi cestujícím a pořadatelem nebo okolnosti, které nárok zapříčinily, je promlčení pozastaveno, dokud cestující nebo pořadatel neodmítne pokračování jednání. K promlčení dochází nejdříve 3 měsíce po ukončení pozastavení. 14. Jiná stanovení a dohody 14.1 Utanovení o platbách, změnách a odstoupeních při ubytování v apartmánech/studiích platí také

7 pro hausboty a mobilní byty Zpracovatelský poplatek za výplatu peněz v místě dovolené, který není zastoupen pořadatelem, činí 25 Euro Tyto podmínky platí, pokud nedojde v jednotlivých cestovních smlouvách k individuálním dohodám Před uzavřením smlouvy si pořadatel výslovně vyhrazuje právo oznámit změnu údajů v prospektu Účastník zájezdu bude informován dle nařízení (EG) č. 2111/2005 při rezervaci o identitě výkonné letecké společnosti/společností. Pokud toto ještě nebude při rezervaci stanoveno, bude předně uvedena letecká společnost, se kterou bude let pravděpodobně uskutečněn. Jakmile bude identita letecké společnosti stanovena, bude účastník zájezdu informován. V případě změny výkonné letecké společnosti/společností bude zákazník informován tak rychle, jak to bude možné. Společná listina o leteckých společnostech, kterým je uložen zákaz letu v EU, je v příslušném znění k dostání na internetové stránce Všechna osobní data, která jsou pořadateli k dispozici, jsou pořadatelem uložena a zpracovávána dle zohlednění zákonných předpisů Spolkového zákona o ochraně dat. Zpracovávány a partnerovi dále předávány budou pouze takové údaje, které jsou nezbytné k vyplnění smlouvy (účelová vazba). Zaměstnanci společnosti DER Touristik Köln GmbH jsou dle zákona 5 BDSG (Spolkového zákona o ochraně dat) vázáni utajením dat. Mají však vždy právo na bezplatné informace, opravy, zablokování a vymazání dat uložených k Vaší osobě. Za určitých okolností se mohou stavět na odpor smazání přednostních zákonných předpisů. Použití Vašich osobních dat k účelům reklamy probíhá výhradně v rámci zákonných ustanovení. Užití Vašich osobních dat k těmto účelům můžete kdykoliv oponovat krátkým písemným sdělením. Napište prosím na DER Touristik Köln GmbH, oddělení Marketing/Ochrana dat, Humboldtstraße 140, Köln nebo em na datenschutz.koeln@dertouristik.com. Zasláné informace budou poté neprodleně přijaty Sídlo firmy pořadatele ITS Značka der DER Touristik Köln GmbH Humboldtstraße 140, Köln Obchodní vedení: René Herzog (mluvčí), Rolf-Dieter Maltzahn, Klaus Franke Zapsáno v: Amtsgericht Köln HRB Všechny údaje odpovídají stavu v říjnu 2014.