Smlouva o poskytování služeb technické podpory

Transkript

1 KUÍSP88QHKT Veřejná zkázk č. 20/205 Smlv pskyání slžeb tehnké pdpry :M_íAVS:\SU-.SKY KKAJ I.,, A Smlvm stny b. Mvskslezský kj ; se sídlem: 28. říjn 7, s L..l'_*K zstpen: Ing. Tmáš Ktyz, ředtel kjskéh úřd IČ: DIČ: Z Bnkvní spjení: Česká spnteln,. s. Čísl účt: /08 Kntktní sb ve věeh tehnkýh: Ing. Jří Hšek, dbr nfrmtky, ddělení správy dtbází plkí e-ml: jr.hsek@kr-mvskslezsky.z, tel: dálejen bjedntel" KRAJSKÝ í ' ČÍSL SM.lUVYtDDATK.Uj -- f\ te zkr. db. 2. le zeh s.r.. se sídlem: Ph 4 - hdv, V Prk 208/8, PSČ 48 zstpen: Ing. Jsef Švend, ntry Leder IČ: DIČ: Z bnkvní spjení: bnkvní spjení The Ryl Bnk f Stlnd N.V., číslúčt: 04256/54 zpsán v bhdním rejstřík vedeném Městským sdem v Pze, ddíl, vlžk 045 dálejen pskytel" II. Zákldní stnvení. Tt smlvje zvřen dle 746 dst. 2 zákn č. 89/202 Sb., bčnský zákník (dále jen bčnský zákník"); práv pvnnst stn tt smlv nepvená se řídí příslšným stnvením bčnskéh zákník 2. Smlvní stny prhlšjí, že údje vedené v čl. I tét smlvy js v sld se sktečnstí v dbě zvření smlvy. Smlvní stny se zvzjí, že změny dtčenýh údjů známí neprdleně drhé smlvní stně. Př změně dentfkčníh údjů smlvníh stn včetně změny účt není ntné zvít ke smlvě ddtek.. Pskytel prhlšje, že bnkvní účet vedený včl. I dst. 2 tét smlvy je bnkvním účtem zveřejněným ve smysl zákn č. 25/24 Sb., dn z pndné hdnty, ve znění pzdějšíh předpsů (dále jen zákn DPH"). V přípdě změny účt pskytele je pskytel pvnen dlžt vlstní k nvém účt, t stn

2 4. 5. kpí příslšné smlvy neb przením peněžníh ús; nvý účet všk msí být zveřejněným účtem ve smysl předhzí věty. Smlvní stny prhlšjí, že sby pdepsjíí tt smlv js k tmt úkn právněny. Pskytel prhlšje, zeje právněn kpskyání sftwrvýh prdktů, lení slžeb, které js předmětem tét smlvy že nepršje žádná trská n jná práv žádné třetí stny. III. Předmět smlvy. Pskytel se zvzje p sjednn db zjstt bjedntel pskyání slžeb mntenne tehnké pdpry - Sftwre Updte Lense & Spprt pr níže vedené stávjíí lene: lene 5 lení le Dtbse Stndrd Edtn - Pressr Perpetl - FULL USE le Dtbse Stndrd Edtn - Nmed User Pls Perpetl FULL USE t v rzsh z pdmínek spefkvnýh v přílze č. I přílze Č. 2 k tét smlvě (dále tké předmět plnění"). bjedntel se zvzje zpltt pskytel z pskytnté plnění sjednn en dle čl. IV dst. tét smlvy. Účelem smlvy je zjštění prvz dtbázvéh systém le Dtbse v prstředí IT Integrvnéh bezpečnstníh ent Mvskslezskéh kje. Smlvní stny prhlšjí, že předmět smlvy není plněním nemžným že smlv zvřely p pečlvém zvážení všeh mžnýh důsledků. IV. en. en z předmět plnění dle čl. III tét smlvy je stnven dhd smlvníh stn ční: - bez DPH ,Kč - DPH 2% ,77 Kč» elkem vč.dph.42,88 Kč 2. V eně js zhrnty veškeré nákldy pskytele spjené se splněním jeh závzků vyplývjííh z tét smlvy. en je stnven jk nejvýše přípstná není j mžn překrčt.. V přípdě, že djde ke změně záknné szby DPH, je pskytel k eně bez DPH pvnen účt DPH v pltné výš. Smlvní stny se dhdly, že v přípdě změny eny plnění v důsledk změny szby DPH není ntn ke smlvě zvít ddtek. Pskytel dpvídá z t, že szb dně z přdné hdnty bde stnven v sld s pltným právním předpsy stn 2

3 v. Míst plnění Místem plnění je: Integrvné bezpečnstní entrm Mvskslezskéh kje, Nemnční, 702 s VI. Lhůt plnění Pskytel je pvnen pskyt mntenne tehnk pdpr dle pdmínek spefkvnýh v čl. III dst. tét smlvy d d Zálhy n pltby nejs sjednány. VII. Pltební pdmínky 2. elkvá en pdle čl. IV. tét smlvy bde hzen jednrázvě. Pdkldem pr úhd smlvní eny z předmět plnění dle čl. III tét smlvy bde dňvý dkld, který bde mít náležtst stnvené beně závzným právním předpsy (dále jen fkt")- Krmě náležtstí stnvenýh pltným právním předpsy pr dňvý dkld bde pskytel pvnen ve fktře vést tyt údje: ) čísl smlvy bjedntele, čísl veřejné zkázky (tj. 20/205), IČ bjedntele, b) předmět smlvy, tj. text Pskyání slžeb tehnké pdpry", ) znčení bnky čísl účt, n který msí být zplen (pkd je čísl účt dlšné d čísl účt vedenéh v čl. I dst. 2, je pskytel pvnen v sld s čl. II. dst. 2 tét smlvy nfrmvt bjedntele), d) lhůt spltnst fktry, e) znčení sby, která fktr vyhl, včetně jejíh pdps kntktníh telefn, f) znčení úr bjedntele, který přípd lkvdje (dbr nfrmtky),. Pvnnst zpltt en z předmět plnění je splněn dnem depsání příslšné částky z účt bjedntele. 4. Lhůt spltnst fktry ční 0 klendářníh dnů de dne jejíh vysení. 5. Nebde-l fkt bshvt někter pvnn neb dhdnt náležtst neb bde-l hybně vyúčán en neb DPH, je bjedntel právněn fktr před plyntím lhůty spltnst vrátt drhé smlvní stně k prvedení pvy s vyznčením důvd vráení. Pskytel prvede pv vysením nvé fktry. Vráením vdné fktry pskytel přestává běžet půvdní lhůt spltnst. Nvá lhůt spltnst běží de dne drčení nvé fktry bjedntel. 6. bjedntel pltní nsttt zvláštníh způsb zjštění dně dle 09 zákn DPH hdnt plnění dpvídjíí dn zpřdné hdnty vedené n fktře hdí v termín spltnst tét fktry stnveném dle smlvy přím n sbní depztní účet pskytele vedený místně příslšnéh správe dně v přípdě, že ) pskytel bde ke dn sktečnění zdntelnéh plnění zveřejněn v plk Regstr plátů DPH" jk nesplehlvý pláte, neb stn

4 b) ) pskytel bde ke dn sktečnění zdntelnéh plnění v nslvenčním řízení, neb bnkvní účet pskytele rčený k úhdě plnění vedený n fktře nebde správem dně zveřejněn v plk Regstr plátů DPH". bjedntel nenese dpvědnst z přípdné penáe jné psthy vyměřené č stnvené správem dně pskytel v svslst s ptenálně pzdní úhd DPH, tj. p dt spltnst tét dně.. 2. VIII. Závěrečná jednání Tt smlv nbývá pltnst dnem jejíh pdps běm smlvním stnm účnnst dnem Změnt neb dplnt tt smlv lze jen frm písemnýh ddtků, které bd vzestpně číslvány, výslvně prhlášeny z ddtky tét smlvy pdepsány právněným zástp smlvníh stn.. Smlvní stny shdně prhlšjí, že s tt smlv před jejím pdepsáním přečetly, že byl zvřen p vzájemném prjednání pdle jejh pvé svbdné vůle, že jejím bsh przměly svůj prjev vůle čnly vážně, rčtě, srzmtelně, dbrvlně nklv v tísn z nápdně nevýhdnýh pdmínek že se dhdly n elém jejím bsh, ž srzjí svým pdpsy. 4. Tt smlvje vyhen ve 4 stejnpseh s pltnstí rgnál, přčemž bjedntel bdrží tř pskytel jedn vyhení. 5. Dlžk pltnst právníh jednání dle 2 zákn č. 29/20 Sb., kjíh (kjské zřízení), ve znění pzdějšíh předpsů: K zvření tét smlvy má bjedntel shls dy kje dělený snesením č. fg,/h ze dne 4H-t- txaš. 6. Nedíln sčástí smlvy js přílhy: Přílh č. ~~ RZSAH SLUŽEB TEHNIKÉ PDPRY Přílh č. 2 - Pdmínky pskyání slžeb Tehnké pdpry le Přílh č. - Rzps en prdktů V sě dne: V Pze dne: M " 2 " xk-x ng, Tmáš Ktyz ředtel kjskéh úřd, -T ; 'ÍJ h-y '/ stn 4 r* «_.

5 Přílh č. RZSAH SLUŽEB TEHNIKÉ PDPRY V tmt dkment js vedeny nfrme slžbě Sftwre Updte Lense & Spprt pskyné ddělením le Spprt Serves (dále jen ddělení Spprt") splečnst le zeh, s. r.. (dálejen splečnst le"). V bjednávkvém dkment js jmenvtě vedeny sftwrvé prdkty splečnst le (dále též jen Prgmy"), pr které js pskyány slžby tehnké pdpry ddělení Spprt. Slžb Sftwre Updte Lense & Spprt» Ddávk nvýh verzí sftwre. Servsní verze pr držení krk s vývjem verzí hrdwr pečníh systém. pvy hyb sftwr, pvné kódy. Dkmente k nvým verzím sftwre. Nepřetržtá elektrnká pm pr řešení prblémů dtzů bjedntele, 24 hdn denně, 7 dnů v týdn. Přímý elektrnký přístp k pvníkům ddělení Spprt pr řešení prblémů, známení závdy v prdkt, bjsnění dkmente, známení pždvk n rzšíření fnkčnst prdkt tehnk pm pr prblémy dtzy během bvyklé pvní dby. Slžby ddělení Spprt řeší prblémy prkztelné v ktálně pdprvnýh verzíh Prgmů z předpkld, že tyt Prgmy nebyly změněny js prvzvány n pdprvné knfg hrdwr pečníh systém.» Prrt řešení pdíe pvníh dpd. Pskytel bde pvt n řešení pždvků bjedntele vsld s úrvněm závžnst stnveným pdíe dpd prblém n pvní čnnst bjedntele. Přístp k nfrmím prstředním elektrnkýh systémů. Tehnké pkyny, návrhy, nfrme vývj prdktů, dstpnst prdktů, známení knčení pdpry, pdrbnst známýh prblémeh včetně náhdníh řešení. Aktální verze pdmínek pskyání tehnké pdpry je k dspz n drese: stn 5

6 Přílh č.2 Pdmínky pskyání sfžeb Tehnké pdpry le Tent dkment závzně pvje pdmínky, z kterýh splečnst le zeh, s. r.. {dále jen splečnst le") pskytje svým Zákzníkům, žvtelům sftwrvýh prdktů le (dáe jen Prgmy"), sžby defnvné dkmentem Rzsh slžeb Tehnké pdpry", který ří nedíln sčást těht pdmínek. SLUŽBY Slžby Tehnké pdpry pskytje splečnst le prstředním ddělení le Spprt Serves (dále jen ddělení Spprt"), t v rzsh p úhdě příslšnýh ppltků Zákzníkem, jk je stnven v tét smlvě. Prgmy pdprvné slžbm ddělení Spprt smlvená úrveň pskynýh slžeb Tehnké pdpry js spefkvány tt smlv. kmžkem pdps smlvy hzením příslšnýh ppltků stnvenýh smlv vznká Zákzník nárk n pskyání sžeb Tehnké pdpry tk, jk je veden v těht pdmínkáh. AKTUALIZAE Aktlze pskyné splečnstí le, zhmje-l tyt příslšná úrveň slžeb Tehnké pdpry, bshje nvzjíí verze Prgmů, které splečnst le bvykle pskytje splečně s lení k žtí Prgm, v rám slžeb Tehnké pdpry t bez nárk n zvláštní pltby. Aktlze nezhrnjí ty verze, předkpní práv č bdí prdkty, ke kterým splečnst le v sd s bhdní pltk pskytje lene smsttně. Pr jkkl ktlz splečnst le ddá n Zákzníkem veden dres jedn kp ktlze pr kždý peční systém. Ddávk může být sktečněn prstředním zřízení mžňjííh dálkvý přens dt resp. vzdálený přístp (e-ml, Internet). Zákzník zdpvídá z zkpírvání nstl ktlze d příslšnýh systémů, pr které js Prgmy lenvány. Jkékl ktlze (pdte Č pgde), servsní verze, pvné kódy, dkmente neb jný typ prgmů ddávné splečnstí le v rám plnění slžeb ddělení Spprt pdléhjí pdmínkám příslšné lenční smlvy pr žtí Prgmů. UKNČENÍ SLUŽEB TEHNIKÉ PDPRY Splečnst íe může knčt pskyání slžeb tehnké pdpry Prgmů neb jkýhkl verzí vedenýh v tmt dkment, pkd t známí Zákzníkv šest (6) měsíů předem. Zákzník má p zbývjíí bdbí nárk n pskyání slžeb Tehnké pdpry pr Prgmy č předhzí verze, jejhž pdp by knčen, pze v rzmné míře. Jestlže slžby Tehnké pdpry zhrnjí telefnk pdpr ddělením Spprt, je tt pdp mezen n zdpvídání dtzů nfrmvání Zákzník mžnsteh mge. předpkládné, včetně předpkládnýh zárk prdejnst způsblst pr žtí k bvyklém účel. Př jkémkl neddržení výše vedenéh závzk je výhdním pvným prstředkem Zákzník tm krespndjíí jednznčn pvnnstí splečnst le pskytntí nvé bezvdné slžby Tehnké pdpry. Jestlže splečnst le není shpn pskytnt slžb Tehnké pdpry n smlvené úrvn, má Zákzník nárk n náhd ppltků, které zpltí! splečnstí le z slžby Tehnké pdpry nedpvídjíí smlvené úrvn slžeb. MEZENÍ DPVĚDNSTI Splečnst íe nenese dpvědnst z jkékl nepřímé, náhdné, zvláštní č následné škdy neb škdy následkem ztráty zsk, příjm, dt č pžtí dt způsbené hybn bslh, nedbrným zházením, č žíváním v rzpr s dprčením splečnstí le, neprávněným zákrkem, mehnkým pškzením neb žveln phrm, pkd tt sktečnst nevznkl vn splečnst le. VÝPVĚĎ SMLUVY Zákzník může vypvědět pskyání slžeb Tehnké pdpry s výpvědní lhůt 0 dní de dne drčení výpvěd pze jestlže splečnst le knčí pskyání slžeb Tehnké pdpry všem žvtelům Prgmů, neb pkd se pdsttně změní (zhrší) náplň slžeb Tehnké pdpry pskyné resp. nbízené všem žvtelům Prgmů. V tkvém přípdě má Zákzník práv n vráen pměrné část ppltků zplenýh z slžby Tehnké pdpry z nevyžté bdbí. Splečnst le může vypvědět pskyání slžeb Tehnké pdpry, jestlže Zákzník prší smlvní pvnnst Výpvědní lhůt ční 0 dní de dne drčení výpvěd. ZÁVĚREČNÁ USTANVENÍ Splečnst le má práv dle vlstníh rzhdntí změnt rzsh č náplň pskynýh slžeb Tehnké pdpry defnvnýh dkmentem tzv. le's Tehnl spprt ples. le není právněn pdsttné snížt úrveň Slžeb pskynýh pr Prgmy p db účnnst Smvy servsníh slžbáh. Tkvá přípdná změn je účnná kmžkem jejíh známení s tím, že z známení se pvžje též zveřejnění změny n nterneé drese Vpřípdě jkéhkl rzpr mez zněním tht dkment zněním lenční smlvy k žtí Prgm pdprvnéh v rám slžeb Tehnké pdpry, pltí z rzhdné znění příslšné lenční smlvy. ZÁRUKA A PŘEVZETÍ ZÁVAZKU ZE ZÁRUKY Splečnst le zrčje, že sžby Tehnké pdpry pskyné ddělením Spprt bd v sld s beně přjímným prnpy stndrdy týkjíím se kvlty slžeb. Tt zárk pltí 90 dnů d pskytntí slžby Tehnké pdpry ddělením Spprt. Tt zárk je výhdní nhzje všehny sttní zárky, výsvné č stn 6 sv.

7 +» JS -g (0 J < tf) 'SL IM _. - V M _. _._, n. ;_ N IU j (A - 2 M re z J Q. 0) Q <L ó th ÍM r 2 *- rl ó fvl ř (A 0 l» n < B <* n ť.. t/) ZS & n # JJ *.J J D _D. </ _.. t U t J 0) N J_\ 0 th (N rs - J _*: m rh říj rm _!_: M? n t.. l/l 0 0í.J +"* r - Q. D _ ** H /í r _ ". J ' J= h- _. _ N _ N U IU _ * - Jí *-!! " e t» ** L? n KJ! "" J * r-j._- ~- J l_4_ " ", j * r; _. n 6»_ <? --' v f. - 4 f L. v L _ 7 J n rz Zn f. * J *_ *í [\W - ~ v_ «- ' J, _. "ř «. v L *J j - č - L' *í «. J j* r - v l z * w! / - **!. ; w _~l \-»H T- lfl r* r r*» n tm J J re v r»» r*«*r 0 * tn *H Q ní (M «* r4 W m... VI 0 v "'