Domácí řád je závazný pro uživatele Domova pro seniory a zaměstnance Domova Harmonie, centra sociálních služeb Mirošov.

Transkript

1 Domácí řád Domova pro seniory čl. 1 Domácí řád je závazný pro uživatele Domova pro seniory a zaměstnance Domova Harmonie, centra sociálních služeb Mirošov. čl. 2 Chování uživatelů Uživatel dodržuje ve styku se zaměstnanci i ostatními uživateli domova pravidla slušného chování. Čl. 3 Ubytování 1/ Uživatel se po nástupu do zařízení ubytuje v předem domluveném pokoji, kde si uloží své osobní věci (oděv bude diskrétně označen z důvodu zabránění záměny ošacení). K vybavení a výzdobě pokoje může uživatel, po domluvě se spolubydlícím a personálem daného oddělení, použít své vlastní předměty. 2/ Na pokojích se nepřechovávají hygienicky závadné či nebezpečné věci. Zvířata lze chovat na pokojích jen s předchozím souhlasem ředitelky zařízení, dalších uživatelů a dále za podmínky, že je uživatel schopen se o své zvíře postarat sám. Uživatel je zároveň povinen předložit doklad o zdravotním stavu zvířete vystavený veterinářem. Uživatel nese veškeré náklady spojené s chovem zvířete a zodpovídá za škody, které zvíře způsobilo. 3/ Věci přidělené uživateli zařízením zůstávají majetkem Domova Harmonie Mirošov. Uživatelé jsou povinni s nimi šetrně zacházet, neupravovat je, chránit je před poškozením a v případě poškození nebo zničení jsou povinni škodu plně nahradit. čl. 4

2 Odpovědnost za škodu 1/ Uživatel odpovídá za škodu, kterou způsobil na majetku či zdraví jiných uživatelů nebo zaměstnanců Domova Harmonie nebo jiných osob. 2/ Je-li škoda zaviněna více uživateli, odpovídají za ni podle míry své účasti. 3/ Uživatel je povinen upozornit zaměstnance na škodu, která vznikla, vzniká nebo by mohla vzniknout Domovu Harmonie Mirošov, jeho uživatelům, zaměstnancům nebo jiným osobám, aby mohly být učiněny kroky k jejímu odstranění nebo odvrácení. 4/ O škodě, kterou uživatel způsobil, sepíše sociální pracovnice zápis. Seznámí s ním uživatele, který jeho správnost stvrdí svým podpisem. Zápis poté projedná škodní komise, která také stanoví výši částky, kterou je uživatel povinen uhradit jako náhradu jím způsobené škody. čl. 5 Přihlášení k trvalému pobytu Uživatel, který do domova nastupuje k celoročnímu pobytu, může požádat o přihlášení k trvalému pobytu v Domově Harmonie v Mirošově. V případě potřeby je sociální pracovnice uživateli nápomocna s vyřízením náležitostí s tímto spojených a zajistí potřebnou agendu ve spolupráci s Městským úřadem v Mirošově. Sociální pracovnice je následně uživateli nápomocna i s vyřízením nového občanského průkazu. čl. 6 Úschova cenných a jiných věcí Uživatel může při zahájení nebo v průběhu pobytu v Domově Harmonie Mirošov požádat domov o úschovu cenných věcí nebo vkladních knížek. K úschově peněžní hotovosti může využít i služeb místní pobočky peněžního ústavu, o zprostředkování těchto služeb může požádat sociální pracovnici. čl. 7 Stravování

3 1/ Zařízení poskytuje uživatelům celodenní stravování na základě předem zveřejněného jídelního lístku s možností výběru. Jídelní lístek je vyvěšen na nástěnkách na jednotlivých patrech. Strava je uživatelům servírována v příslušných jídelnách nebo v případě zhoršení zdravotního stavu i na pokojích dle časového rozpisu, který je uveden na každém oddělení. 2/ Uživatelům s omezenou mobilitou a v jiných odůvodněných případech je možno servírovat stravu na pokoji. 3/ Po celý den je na odděleních, na místech k tomu určených k dispozici vhodný druh nápoje s umístěním nápojů na oddělení seznámí pracovník v sociálních službách. 4/ Za skladbu a kvalitu stravy odpovídá vedoucí stravovacího provozu. Pravidelně jedenkrát měsíčně se konají schůzky stravovací komise, v níž mají uživatelé z každého oddělení svého zástupce, jehož prostřednictvím řeší své podněty a připomínky ke stravování. Informace o zástupcích z jednotlivých pater a o termínech konání stravovací komise jsou umístěny na nástěnkách na jednotlivých patrech. čl. 8 Zdravotní a ošetřovatelská péče 1/ V našem domově je uživatelům poskytována zdravotně - ošetřovatelská péče, která je zabezpečena registrovanými všeobecnými sestrami a fyzioterapeutkou. 2/ Základní podpora a péče při úkonech péče o vlastní osobu, soběstačnosti i aktivizačních činnostech je uživatelům poskytována pracovníky v sociálních službách. 3/ Zdravotně ošetřovatelská péče a základní podpora a péče je zabezpečena celoročně po dobu 24 hodin. 4/ Zdravotně - lékařskou péči zajišťují lékaři, kteří do Domova Harmonie dojíždějí. Na základě smluvního vztahu se zdravotními pojišťovnami dojíždějí do domova: praktický lékař, internista, oční lékař, psychiatr, kožní lékař a ambulance bolesti. Informace o ordinačních hodinách jsou vyvěšeny u

4 ordinace v přízemí pavilonu Harmonie. Informace o vyšetřeních mimo Domov Harmonie získáte v ordinaci. čl. 9 Aktivizační a zájmová podpora Uživatelé mají možnost účastnit se pravidelných či jednorázových volno časových aktivit, které jsou zajišťovány pracovníky v sociálních službách pro nepedagogickou výchovnou činnost. Tyto aktivity probíhají v dopoledním a odpoledním programu. Společensko- kulturní, zájmová či vzdělávací činnost je oznamována prostřednictvím vývěsek na jednotlivých patrech Domova a prostřednictvím místního rozhlasu. čl. 10 Hygiena Uživatelé dbají na osobní čistotu, udržují pořádek na pokojích i v celém areálu zařízení. čl. 11 Doba klidu Klid v zařízení je v době od 22,00 hod do 6,00 hod. V této době nesmí být uživatelé rušeni ostatními uživateli (např. nadměrným hlukem) ani zaměstnanci (s výjimkou nutné lékařské či ošetřovatelské péče). čl. 12 Vycházky

5 1/ Uživatelé mohou vycházet a pobývat mimo areál domova. Pokud uživatel předpokládá, že se v průběhu dne nedostaví k některému z jídel, je vhodné oznámit svůj odchod a přibližnou dobu návratu službu konajícímu pracovníkovi oddělení. V případě potřeby je možno požádat zaměstnance domova o doprovod, jedná se zejména o doprovod do zdravotnického zařízení a při vycházkách a výletech organizovaných pracovníky Domova pro seniory. 2/ Uživatele s poruchami místní a časové orientace na vycházkách vždy doprovází zaměstnanci domova, rodinní příslušníci, případně jiné osoby. čl. 13 Pobyt uživatele mimo zařízení 1/ Datum odchodu a předpokládaného návratu oznámí uživatel alespoň dva pracovní dny předem službu konajícímu pracovníkovi příslušného oddělení. V případě, že tak uživatel neučiní, ztrácí nárok na poskytnutí vratky za stravu a z příspěvku na péči. 2/ Pobyt uživatele mimo zařízení z důvodu hospitalizace je vždy považován za předem oznámený pobyt mimo zařízení. V případě hospitalizace se poskytuje pouze vratka za neodebranou stravu. 3/ Bližší informace o poskytování vratek jsou uvedeny ve Smlouvě o poskytování sociální služby a ve vnitřních předpisech k úhradám za poskytované služby. čl. 14 Návštěvy 1/ Uživatelé mohou návštěvy přijímat každý den na svých pokojích nebo v jiných prostorách zařízení. 2/ Při mimořádných událostech (např. zákaz návštěv vydaný orgány hygienické služby) mohou být návštěvy omezeny ředitelkou zařízení. 3/ Návštěva dodržuje zásady společenského chování, nesmí omezovat a obtěžovat uživatele, narušovat jejich soukromí a intimitu. 4/ V případě nevhodného chování k uživatelům nebo poškozování majetku zařízení může být návštěva vykázána z prostor zařízení.

6 5/ Návštěvy v zařízení jsou upraveny v Návštěvním řádu Domova pro seniory. čl. 15 Úhrada za poskytované služby 1/ Výše úhrady za poskytované služby (bydlení, strava, péče) je uvedena ve Smlouvě o poskytování sociální služby, kterou uzavírá uživatel při nástupu do Domova pro seniory. Výše úhrady je dána platným Sazebníkem úhrad Domova Harmonie Mirošov, vydaného v souladu s příslušným usnesením Rady Plzeňského kraje. 2/ Uživatel si může sjednat také fakultativní služby, jako je např. pedikúra, kadeřnické služby. Tyto služby hradí uživatel přímo v hotovosti dle ceníku.. Bližší informace uživatel získá u pracovníků v sociálních službách na oddělení nebo u sociálních pracovnic. 3/ Sazebníky úhrad jsou vyvěšeny na nástěnce u kanceláře sociálních pracovnic v přízemí pavilonu Harmonie a na nástěnkách na jednotlivých odděleních. Úhrady jsou upraveny vnitřním předpisem, který je k nahlédnutí v kanceláři sociálních pracovnic. čl. 16 Stížnosti Přijímání a vyřizování stížností se řídí Pravidly pro přijímání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb. Stížnosti přijímá sekretariát zařízení každý všední den (pracovní doba 6,30 15,00 hodin). V případě potřeby je možno využít videotelefon v přízemí administrativní budovy. Pro podání stížnosti lze také využít schránky s označením Přání a stížnosti, které jsou umístěny u kanceláře sociálních pracovnic v přízemí pavilonu Harmonie, u voliér s činčilami a ptactvem u rehabilitace a u malého výtahu v přízemí pavilonu U fontány (pavilon 5). Schránky vybírá pracovnice sekretariátu zařízení 1x týdně a to v pátek do 12,00 hodin. O vyřízení stížnosti je uživatel vyrozuměn do 60 dnů.

7 čl. 17 Elektrospotřebiče 1/ Uživatel může v zařízení používat elektrické spotřebiče Domova. 2/ Vlastní elektrické spotřebiče může uživatel používat v souladu s podmínkami uvedenými ve Smlouvě o poskytování sociální služby, to znamená, že lze používat jen řádně schválené spotřebiče podle návodu k obsluze. Uživatel musí na vlastní náklady zajišťovat revize svých elektrospotřebičů. Bližší informace uživatel získá u pracovníků v sociálních službách a u pracovníků provozně. technického úseku. čl. 18 Závěrečná ustanovení 1/ Zrušuje se Domácí řád Domova pro seniory ze dne / Tento domácí řád nabývá účinnosti dnem Bližší informace k jednotlivým bodům Domácího řádu Vám podají vedoucí oddělení základní podpory a péče a sociální pracovnice V Mirošově dne Aktualizovaly: Bc.Ivana Vildová Bc. Dana Šnebergerová Mgr. Radmila Dortová

8 ředitelka Domova Harmonie Mirošov domácí řád zvláštní režim Domácí řád Domova se zvláštním režimem čl. 1 Domácí řád je závazný pro uživatele Domova se zvláštním režimem a zaměstnance Domova Harmonie, centra sociálních služeb Mirošov. Chování uživatelů čl. 2 Uživatel je podporován v dodržování pravidel slušného chování ve styku se spolubydlícími i zaměstnanci čl. 3 Ubytování V den nástupu se ubytujete v předem domluveném pokoji. Pracovník v sociálních službách Vám pomůže s uložením osobních věcí na pokoji vítáme i podporu rodiny. Svůj pokoj si můžete po domluvě se spolubydlícím vyzdobit dle svého vkusu (obrázky, televizor, rádio...). Na pokojích nepřechovávejte potraviny podléhající zkáze. Můžete si je uschovat v lednici na kuchyňkách. čl. 4 Odpovědnost za škodu Nepoškozujte majetek zařízení, ostatních uživatelů a personálu. Při zjištění úmyslného poškozování majetku bude případ předán škodní komisi, která rozhodne o náhradě škody. O úmyslné poškozování majetku by se jednalo tehdy, pokud by uživatel byl schopen posoudit důsledky svého jednání a své jednání ovládnout.

9 čl. 5 Přihlášení k trvalému pobytu Můžete požádat sociální pracovnici Domova Harmonie Mirošov o přihlášení k trvalému pobytu na adrese Domova Harmonie Mirošov. Sociální pracovnice Vám pomůže s vyřízením přihlášení k trvalému pobytu a následně i s vydáním nového občanského průkazu. čl. 6 Úschova cenných a jiných věcí Cenné věci si můžete uschovat na pokoji do uzamykatelných skříněk nebo do úschovy domova. Se zařízením úschovy pomohou uživateli sociální pracovnice nebo pracovníci v sociálních službách na oddělení, kde je uživatel ubytován. čl. 7 Stravování Domov poskytuje celodenní stravu s možností výběru. Strava je uživatelům servírována na jídelnách, jídelních koutech nebo na pokojích v této době: snídaně oběd svačina večeře II. večeře (pro diabetiky) od 7,30 hodin od 11,30 hodin od 14,00 hodin od 16,30 hodin ve 21,00 hodin Na oddělení je vždy k dispozici vhodný druh nápoje pracovníci v sociálních službách. - doplňují

10 čl. 8 Zdravotní a ošetřovatelská péče 1/ V našem domově je poskytována zdravotně - ošetřovatelská péče, která je zabezpečena registrovanými všeobecnými sestrami a fyzioterapeutkou. 2/ Základní podpora a péče při úkonech péče o vlastní osobu, soběstačnosti i aktivizačních činnostech je poskytována pracovníky v sociálních službách. 3/ Zdravotně ošetřovatelská péče a základní podpora a péče je zabezpečena celoročně po dobu 24 hodin. 4/ Zdravotně - lékařskou péči zajišťují lékaři, kteří do Domova Harmonie dojíždějí. Na základě smluvního vztahu se zdravotními pojišťovnami dojíždějí do domova: praktický lékař, internista, oční lékař, psychiatr, kožní lékař a ambulance bolesti. Informace o ordinačních hodinách jsou vyvěšeny u ordinace v přízemí pavilonu Harmonie., informovat se můžete také u pracovníků na oddělení, kde bydlíte. čl. 9 Aktivizační a zájmová podpora Zaměstnanci Vám nabízejí pravidelné nebo jednorázové volnočasové aktivity. Aktivity probíhají v dopoledním a odpoledním programu na oddělení i mimo něj. Bližší informace naleznete na nástěnce na oddělení. čl. 10 Hygiena Zaměstnanci na oddělení Vám poskytnou podporu při dodržování osobní hygieny a pořádku na pokojích. čl. 11 Doba klidu Noční klid je v době od 22,00 hod do 6,00 hod. V této době Vás nesmí rušit ostatní uživatelé ani zaměstnanci (s výjimkou nutné lékařské či ošetřovatelské péče).

11 čl. 12 Vycházky Doporučujeme Vám, abyste každý odchod z oddělení oznámili službu konajícímu pracovníkovi oddělení. Toto doporučení je z důvodu ochrany Vaší bezpečnosti Kromě vycházek s doprovodem zaměstnanců Vám doporučujeme také vycházky s rodinnými příslušníky, případně jinými blízkými osobami. čl. 13 Pobyt uživatele mimo zařízení 1/ Pokud z oddělení odjíždíte, svůj odjezd a návrat oznamte alespoň dva pracovní dny předem pracovníkovi na oddělení. V případě, že tak neučiníte, ztrácíte nárok na poskytnutí vratky za stravu a z příspěvku na péči. Pobyt mimo zařízení mohou za Vás oznámit i Vaši blízcí. 2/ Pobyt mimo zařízení z důvodu hospitalizace je vždy považován za předem oznámený pobyt mimo zařízení. V případě hospitalizace se poskytuje pouze vratka za neodebranou stravu. 3/ Podrobnější informace o poskytování vratek jsou uvedeny ve Smlouvě o poskytování sociální služby a ve vnitřních předpisech k úhradám za poskytované služby. čl. 14 Návštěvy 1/ Návštěvy můžete přijímat každý den na svých pokojích nebo v jiných prostorách Domova. 2/ Při mimořádných událostech (např. zákaz návštěv vydaný orgány hygienické služby) mohou být návštěvy omezeny ředitelkou Domova Harmonie. 3/ Návštěva dodržuje zásady společenského chování, nesmí omezovat a obtěžovat uživatele, narušovat jejich soukromí a intimitu. 4/ V případě nevhodného chování k uživatelům nebo poškozování majetku zařízení může být návštěva vykázána z prostor zařízení. 5/ Návštěvy v zařízení jsou upraveny v Návštěvním řádu.

12 čl. 15 Úhrada za pobyt 1/ Výše úhrady za poskytované služby (bydlení, strava, péče) je uvedena ve Smlouvě o poskytování sociální služby, kterou uzavíráte při nástupu do Domova se zvláštním režimem. Výše úhrady je dána platným Sazebníkem úhrad Domova Harmonie Mirošov, vydaného v souladu s příslušným usnesením Rady Plzeňského kraje. 2/ Můžete si sjednat také fakultativní služby, jako je např. pedikúra, kadeřnické služby. Za tyto služby platíte hned po jejich poskytnutí podle ceníku. Bližší informace získáte u pracovníků na oddělení nebo u sociálních pracovnic. 3/ Sazebníky úhrad jsou vyvěšeny na nástěnce u kanceláře sociálních pracovnic v přízemí pavilonu Harmonie a na nástěnkách na jednotlivých odděleních. Úhrady jsou upraveny vnitřním předpisem, který je k nahlédnutí v kanceláři sociálních pracovnic. čl. 16 Stížnosti Jestliže nejste spokojeni se službami, které Vám poskytujeme, můžete podat stížnost. Stížnosti přijímá sekretariát každý pracovní den od 6,30 do 15,00 hodin. Máte právo si zvolit zástupce, který se bude účastnit projednávání stížnosti. K podání stížnosti lze využít i schránek na pavilonech s označením Přání a stížnosti. Schránky vybírá pracovnice sekretariátu 1x týdně v pátek do 12,00 hodin. O vyřízení stížnosti Vás vyrozumí do 60 dnů. čl. 17 Elektrospotřebiče 1/Můžete používat elektrické spotřebiče Domova Harmonie. 2/ Vlastní elektrické spotřebiče můžete používat podle návodu k obsluze. Musíte také na vlastní náklady zajišťovat revize svých elektrospotřebičů. Bližší informace získáte u pracovníků na oddělení.

13 čl. 18 Závěrečná ustanovení 1/ Zrušuje se Domácí řád DZR ze dne / Tento domácí řád nabývá účinnosti dnem Bližší informace k jednotlivým bodům Domácího řádu Vám podají vedoucí oddělení základní podpory a péče a sociální pracovnice. V Mirošově dne Aktualizace: Bc. Dana Šnebergerová Bc. Ivana Vildová Mgr. Radmila Dortová ředitelka Domova Harmonie Mirošov