Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní. podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a

Transkript

1 . VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro oběstrany závazné. OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, můžete nakupovat nonstop. Předmětem smlouvy je však pouze zboží uvedené v kupní smlouvě objednávce. Máme-li v nabídce zboží jiných výrobců, pak rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě zjištěných nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat. Do popisu zboží na stránce produktu v rámci možností uvádíme také jeho míry - ihned vidíte, jestli je to pro vaše dítě nebo pro vás vhodná velikost. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy dochází potvrzením objednávky prodávajícím. Vyhrazujeme si však právo objednávku zrušit a to v případě, že objednáte zboží, které už není skladem a nebude už na jeho výrobu konkrétní látka. Stává se to tehdy, když naházíte do košíku zboží, ale zakoupíte jej za pár hodin nebo až druhý den. Mezitím může zboží zakoupit někdo jiný. 1 / 6

2 Stav skladu se odečte teprve až úplným dokončením a odesláním objednávky. Pokud Objednané zboží nemůžeme zaslat (např. zjištěn kaz a je to poslední kus) a už máte zaplaceno - zavoláme Vám a domluvíme se zda máme poslat peníze zpět nebo doručit jiné, podobné zboží. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky dostanete ve zprávě, dle nastavení systému. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat telefonicky nebo em. DOPRAVNÉ A POŠTOVNÉ Objednané zboží vám zašleme doporučeným balíkem (při platbě předem na účet) kde lze zvolit klasický doporučený balík, balík do ruky či balík na poštu. Odesíláme také kurýrem (většinou velké množství látek nebo balíčky nad 2 kg). Využíváme služeb Kurýrní a Spediční společnosti PPL, InTime a Českou poštu - nyní máte na výběr, zda chcete zaslat zboží poštou nebo rychlejší doručení kurýrem (dejte do poznámky k objednávce) Balné neúčtujeme Kurýr InTime - Balík do ruky: 29 Kč (nyní časově omezená akce) Kurýr PPL - balík do ruky: 85,- Kč (do 15 kg, nejrychlejší varianta doručení) Pošta - Balík do ruky nebo doporučený balíček: Bude Vám vypočteno dle sazebníku České pošty Pošta - Balík na poštu: Bude Vám vypočteno dle sazebníků České Pošty Pošta doporučený balíček - nejlevnější varianta, ale neručíme za doručení na druhý den od podání. 2 / 6

3 Cena expedičních nákladů se může lišit i podle váhy objednaného zboží (nad 15 Kg) a v případě navýšení bude konzultována s kupujícím. DODACÍ LHŮTA Odesíláme ihned, jakmile je to možné. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat. Běžně dodáváme do 48 hodin, zboží zobrazené na mém prodejním místě větsinou bývá skladem. Průběžně totiž zásoby doplňujeme :-) a látky se průběžně barví či doobjednávají. Je-li nutno zboží objednat pro větší objednávku, kupující bude o tom včas informován, jak dlouho to bude trvat, než dostane svoje zboží. VÝMĚNA ZBOŽÍ V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. To se ale netýká ustřihnutých látek, které by nám pak zase ležely na skladě a nebo ušitých věcí na míru. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující. Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží si hradí sám kupující. REKLAMACE A ZÁRUKA Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit prodávajícímu. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno 3 / 6

4 jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na: a) vady vzniklé běžným používáním b) nesprávným použitím výrobku c) nesprávným skladováním Postup při reklamaci: 1) informujte nás o reklamaci telefonicky, em, či písemně 2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu 3) do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu 4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace. POUČENÍ O PRÁVU ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (vrácení zboží ve lhůtě do 14 dnů) Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. 4 / 6

5 V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti nebo na některé z provozoven. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo Zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené Zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu. Poštovné (dopravné) a veškieré náklady při vrácení zboží si hradí kupující (zákazník) Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením Zboží (náklady na přepravu apod.). Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá, v případě těchto smluv: - na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, - na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, - na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. - v případě odběru látek (tkanin, pletenin), ustřihnutých na míru, dle požadavků zákazníka. Raději vám pošleme vzorek - abyste si mohli být jisti.. - V případě oblečení či jiného zboží vyrobeného na míru. 5 / 6

6 Zrušení objednávky u zboží, které je označeno jako "momentálně nedostupné" Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem "Momentálně nedostupné" v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet. Mimosoudní řešení sporů K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, IČ: , internetová adresa: Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, internetová adresa: je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona Děkuji za důvěru a váš čas, strávený čtením obchodních podmínek, Dáša Anhelo Dziubková 6 / 6