Všeobecné přepravní podmínky společnosti. Wizz Air Hungary Kft.

Transkript

1 Všeobecné přepravní podmínky společnosti Wizz Air Hungary Kft. Září 2013

2 ČLÁNEK 1 DEFINICE... 3 ČLÁNEK 2 ROZSAH PŮSOBNOSTI... 5 ČLÁNEK 3 TARIFY... 6 ČLÁNEK 4 LETOVÝ ŘÁD... 6 ČLÁNEK 5 SMLOUVA O PŘEPRAVĚ VZDUCHEM... 6 ČLÁNEK 6 REZERVACE A SEDADLA... 7 ČLÁNEK 7 CELKOVÁ CENA LETENKY, CENA LETENKY, LETIŠTNÍ POPLATKY, PŘÍPLATKY A POPLATKY ZA OSTATNÍ SLUŽBY... 9 ČLÁNEK 8 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ ČLÁNEK 9 ODBAVENÍ A NÁSTUP ČLÁNEK 10 CELNÍ KONTROLA A BEZPEČNOSTNÍ KONTROLA ČLÁNEK 11 CESTOVNÍ DOKLADY ČLÁNEK 12 ODMÍTNUTÍ PŘEPRAVY ČLÁNEK 13 ZVLÁŠTNÍ PRAVIDLA TÝKAJÍCÍ SE PŘEPRAVY CESTUJÍCÍCH VZDUCHEM ČLÁNEK 14 ZAVAZADLA ČLÁNEK 15 DODATEK KE SMLOUVĚ SPOLEČNOSTI WIZZ AIR, ZRUŠENÍ, ZPOŽDĚNÍ ČLÁNEK 16 VRÁCENÍ PENĚZ, ZMĚNA LINKY LETU ČLÁNEK 17 ODPOVĚDNOST ČLÁNEK 18 VČASNÉ OZNÁMENÍ STÍŽNOSTÍ, ČASOVÉ OMEZENÍ VYMAHATELNOSTI POHLEDÁVEK ČLÁNEK 19 SMĚRNICE PRO CHARTEROVÉ LETY ČLÁNEK 20 VÝKLAD... 27

3 ČLÁNEK 1 DEFINICE VY, VÁS, VÁM, VAŠE, CESTUJÍCÍ: označuje osobu uvedenou v cestovním plánu vydaném naší leteckou společností po uhrazení celkové ceny letenky. MY, NÁS, NÁM, NAŠE...,Wizz Air: označuje leteckou společnost Wizz Air Hungary Ltd. a její zaměstnance, personál a zástupce. KÓD OZNAČENÍ LETECKÉ SPOLEČNOSTI: dvě nebo tři písmena nebo znaky označující leteckou společnost. Kódy společnosti Wizz Air jsou W6 a WZZ. SMLUVENÉ MÍSTO MEZIPŘISTÁNÍ: místo přistání uvedené jako takové v cestovním plánu a v naší databázi, které není považováno za místo odletu ani za místo destinace. ZAVAZADLA: označuje váš majetek, který nebyl vyloučen z přepravy a je s vámi přepravován na vaší cestě jako odbavené, neodbavené zavazadlo nebo osobní majetek. IDENTIFIKAČNÍ VISAČKA ZAVAZADLA: doklad vydaný výhradně za účelem identifikace odbaveného zavazadla a umístěný na odbaveném zavazadle. VISAČKA PRO VYZVEDNUTÍ ZAVAZADLA: doklad vydaný výhradně za účelem identifikace odbaveného zavazadla a připojený k palubní vstupence. PALUBNÍ VSTUPENKA: doklad, který vám umožňuje vstup na palubu letadla a byl (i) vydaný u odbavovací přepážky (check-in) oproti kódu rezervace nebo cestovnímu plánu a platným cestovním dokladům; nebo (ii) vytištěný vámi po dokončení online odbavení, TELEFONICKÉ CENTRUM: zákaznická služba poskytovaná telefonicky, jejíž aktuální telefonní čísla jsou zveřejněna na webu. POPLATEK ZA ZRUŠENÍ REZERVACE: poplatek splatný v případě, že cestující zruší rezervaci, kterou provedl na webu. SMLOUVA O CHARTEROVÉM LETU: smlouva o charterové přepravě uzavřená v souladu s těmito Všeobecnými přepravními podmínkami. ODBAVENÉ ZAVAZADLO: vaše zavazadlo, které převezmeme za účelem přepravy, pro něž byla vydána identifikační visačka zavazadla a visačka pro vyzvednutí zavazadla v okamžik převzetí. TERMÍN ODBAVENÍ PŘED ODLETEM (CHECK-IN): časový limit uvedený v těchto Všeobecných přepravních podmínkách, v němž musíte dokončit všechny formality odbavení před odletem (check-in) a obdržet palubní vstupenku. SMLUVNÍ PODMÍNKY: pokyny uvedené ve vašem cestovním plánu, tyto Všeobecné přepravní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů a příslušn0 normy rozhodného práva. NAVAZUJÍCÍ LETY: dva nebo více letových segmentů Wizz Air ve směru uvedeném ve stejné rezervaci. SMLOUVA (O PŘEPRAVĚ VZDUCHEM): smlouva o přepravě cestujícího a zavazadel vzduchem, uzavřená mezi Wizz Air a vámi v souladu se smluvními podmínkami, na jejímž základě přepravíme vás a vaše zavazadla z místa odletu do místa destinace. Smlouva je reprezentována cestovním plánem a identifikační visačkou zavazadla. MONTREALSKÁ ÚMLUVA / ÚMLUVA: Úmluva o sjednocení některých pravidel o mezinárodní letecké přepravě, podepsaná v Montrealu dne , a její pozdější dodatky a doplnění. ZEMĚ DOTČENÉ PŘEPRAVOU: země, v nichž se nachází místo odletu, místo destinace a smluvené místo mezipřistání. POSÁDKA: pověřený personál vykonávající povinnosti na palubě letadla a uvedený v letovém rozkazu, jako jsou piloti, palubní personál, technický a bezpečnostní personál.den / DNY: kalendářní dny, a to všech sedm dní v týdnu, za předpokladu, že v případě upozornění se do časové lhůty nezapočítává den, v němž bylo upozornění odesláno. EEA: Evropský hospodářský prostor, včetně členských zemí. EU: Evropská unie, včetně členských zemí.

4 MIMOŘÁDNÉ OKOLNOSTI: příčiny a / nebo okolnosti vymykající se přiměřené kontrole společnosti Wizz Air, jimž se nelze vyhnout, přestože byla učiněna všechna možná opatření, jako jsou například, nikoliv však pouze, zásahy způsobené vyšší mocí; politické nepokoje; povětrnostní podmínky neslučitelné s provozováním dotčeného letu; bezpečnostní rizika, stávky; neočekávaná ohrožení bezpečnosti letu a rozhodnutí orgánů řízení letecké dopravy, která u konkrétního letadla v konkrétní den způsobí velké zpoždění nebo zrušení jednoho nebo více letů daným letadlem. CENA LETENKY: cena za přepravu vzduchem z místa odletu do místa destinace. Cena letenky obsahuje letištní poplatky a příplatky a nejnižší dostupnou sazbu poplatků za další služby nevyhnutelné pro účely rezervace. POPLATKY ZA OSTATNÍ SLUŽBY / POPLATKY ZA SLUŽBY: poplatky splatné za různé služby související s přepravou vzduchem, tak jak jsou uvedeny na webu, s výjimkou poplatku za rezervaci místa, poplatku za zrušení rezervace, poplatku za Wizz Discount Club a poplatku za poskytnutí služeb třetí stranou. VŠEOBECNÉ PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY: ustanovení závazná pro přepravu cestujících a zavazadel vzduchem, kterou poskytuje společnost Wizz Air, tak jak jsou uvedena v těchto Všeobecných přepravních podmínkách. ROZHODNÉ PRÁVO: zákony Maďarska platné pro vztahy vznikající přijetím smlouvy o přepravě; evropská nařízení a Montrealská úmluva, v aktuálně platné podobě. VLÁDNÍ VYHLÁŠKA / VYHLÁŠKA: maďarská vládní vyhláška číslo 25/1999. (II.12.) o pravidlech přepravy cestujících vzduchem a její pozdější dodatky. IATA: Mezinárodní asociace leteckých dopravců. DÍTĚ DO DVOU LET: dítě, které je v termínu konání cesty mladší dvou let, ale ve věku nejméně 2 týdnů. CESTOVNÍ PLÁN: doklad vydaný cestujícímu po uhrazení plné výše celkové ceny letenky společnosti Wizz Air, který obsahuje jméno cestujícího a informace o letu, jako je místo odletu a destinace, případně smluvené místo mezipřistání, termíny odletů a příletů, a který odkazuje na smluvní podmínky a další důležitéinformace. Cestovní plán si vytisknete v případě provedení rezervace přes internet nebo vám bude vydán cestovní kanceláří, která pro vás rezervaci provedla. Jestliže jste provedli rezervaci prostřednictvím našeho telefonického centra, bude vám sdělen kód rezervace a cestovní plán vám bude odeslán faxem, em nebo poštou v souladu s těmito Všeobecnými přepravními podmínkami. VISAČKA PRO ZAVAZADLA PŘEPRAVOVANÁ S OMEZENOU ZÁRUKOU: doklad označující naši omezenou odpovědnost, vydaný v okamžiku, kdy jsme převzali k přepravě odbavené zavazadlo, které je jakýmkoliv způsobem poškozeno nebo nemá požadované rozměry nebo vlastnosti nebo obsahuje křehké předměty. Na visačce jsou uvedeny výše zmíněné nedostatky a vlastnosti zavazadel. LET TAM / CESTA TAM: první segment zpáteční cesty nebo v případě jednosměrné cesty samotný let. CESTUJÍCÍ: osoba takto uvedená v námi vydaném cestovním plánu a takto uložená v naší databázi. CESTUJÍCÍ S OMEZENOU POHYBLIVOSTÍ NEBO VYŽADUJÍCÍ ZVLÁŠTNÍ ASISTENCI: označuje všechny cestující, jejichž pohyblivost je pro použití přepravy snížena v důsledku tělesné nedostatečnosti (smyslové nebo pohybové), duševní poruchy, věku, nemoci nebo jakékoliv jiné příčiny postižení a jejichž situace vyžaduje zvláštní pozornost. OSOBNÍ MAJETEK: znamená majetek, definovaný v odstavci těchto Všeobecných přepravních podmínek, který si můžete vzít na palubu kromě palubního zavazadla bez nutnosti uhradit manipulační poplatek.

5 OSOBA HRADÍCÍ PŘEPRAVU: fyzická osoba nebo společnost, která nám hradí celkovou cenu letenky dle cestovního plánu cestujícího. MÍSTO ODLETU: letiště uvedené v cestovním plánu a v naší databázi jako výchozí místo přepravy vzduchem. MÍSTO DESTINACE: letiště v destinaci přepravy vzduchem tak označené v cestovním plánu nebo v naší databázi. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ: zásady uvedené na našem webu, které upravují způsob nakládání s osobními údaji poskytnutými společnosti Wizz Air cestujícími nebo osobami hradícími přepravu. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB TŘETÍ STRANOU: služby, které nejsou poskytovány společností Wizz Air, ale které lze zakoupit v souvislosti s přepravou vzduchem. EVROPSKÁ NAŘÍZENÍ: evropské nařízení číslo 261/2004 Evropského parlamentu a Rady Evropy, nařízení číslo 1107/2006/EC Evropského parlamentu a Rady a nařízení číslo 2027/97/EC Rady Evropy a jejich pozdější dodatky a doplnění. LETOVÝ ŘÁD: termíny příletu a odletu jednotlivých letů stanovené společností Wizz Air a zveřejněné na webu. ZVLÁŠTNÍ PRÁVA ČERPÁNÍ / SDR: zvláštní práva čerpání určená Mezinárodním měnovým fondem. (Aktuální hodnotu této měnové jednotky lze najít na webu MMF a na finančních stránkách hlavních deníků.) POPLATEK ZA REZERVACI MÍSTA: poplatek splatný podle pokynů na webu, jestliže společnost Wizz Air využije svého práva na odstoupení od smlouvy a zruší rezervaci z důvodů, za něž v souladu s těmito Všeobecnými přepravními podmínkami nese odpovědnost cestující. TARIFY: pravidla a podmínky uvedené na webu a týkající se celkové ceny letenky a podmínek, poplatků a příplatků za námi poskytované různé služby a ostatní pravidla společnosti Wizz Air. Další informace o našich tarifech naleznete na našem webu. CELKOVÁ CENA LETENKY: cena splatná za všechny služby poskytnuté vám společností Wizz Air, která obsahuje cenu za přepravu vzduchem a poplatky za ostatní služby. CESTOVNÍ DOKLADY: doklady požadované zeměmi dotčenými přepravou a potřebné k přechodu hranic, tranzitu nebo pobytu v daném státě. NEODBAVENÁ ZAVAZADLA: jiná než odbavená zavazadla v souladu s těmito Všeobecnými přepravními podmínkami, která po celou dobu trvání cesty zůstávají ve vaší péči. WEB: wizzair.com ČLÁNEK 2 ROZSAH PŮSOBNOSTI 2.1 VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Ustanovení těchto všeobecných podmínek přepravy - v rozsahu určeném v odstavci 2.2 tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi cestujícím a Wizz Air. 2.2 ROZSAH PŮSOBNOSTI Jestliže je ve vašem cestovním plánu společnost Wizz Air uvedena jako přepravce, řídí se smlouva ustanoveními těchto Všeobecných přepravních podmínek platných k datu vydání cestovního plánu CHARTEROVÁ PŘEPRAVA Jestliže je přeprava vykonávána v souladu se smlouvou o charterovém letu, platí tyto Všeobecné přepravní podmínky pouze v rozsahu nebo s dodatky uvedenými v charterové letence, nebo s podmínkami provozování charterových letů uvedenými v článku ROZPOR S PRÁVEM

6 Veškerá ustanovení těchto Všeobecných podmínek přepravy, která by byla v rozporu s přímo aplikovatelnými právními normami, jsou považována za neplatná. Všechna ostatní ustanovení však zůstávají platná. Namísto neplatných ustanovení se použijí ustanovení přímo aplikovatelných právních norem. 2.5 TYTO VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PŘEPRAVY MAJÍ PŘEDNOST PŘED OSTATNÍMI ZÁSADAMI WIZZ AIR Pokud není v těchto Všeobecných přepravních podmínkách uvedeno jinak, v případě rozporu mezi Všeobecnými přepravními podmínkami a ostatními zásadami uplatňovanými při jednání s konkrétními subjekty, mají přednost tyto Všeobecné přepravní podmínky. ČLÁNEK 3 TARIFY 3.1 Vyhrazujeme si právo na změnu našich tarifů. Na požádání vám poskytneme informace o našich tarifech v našem telefonickém centru. 3.2 Naši zaměstnanci, personál a zástupci jsou povinni dodržovat naše tarify. 3.3 Zakoupíte-li si na letišti některou ze služeb v souvislosti s leteckou přepravou, jak jsou popsány na webu, může vám být účtován další poplatek zástupcem společnosti Wizz Air, a to nad rámec poplatků za služby. Informace o dalších poplatcích, účtovaných zástupci Wizz Air jsou k dispozici u zástupce Wizz Air na letišti. ČLÁNEK 4 LETOVÝ ŘÁD Vládní vyhláška 4 Časy odletů a příletů uvedené v letovém řádu nebo jinde nejsou zaručeny a vyhrazujeme si právo je změnit. ČLÁNEK 5 SMLOUVA O PŘEPRAVĚ VZDUCHEM Vládní vyhláška UZAVŘENÍ SMLOUVY O PŘEPRAVĚ VZDUCHEM A JEJÍ OBSAH Smlouva o přepravě je uzavřena zaplacením celkové ceny letenky a vydáním cestovního plánu. Smluvní podmínky se vztahují na smlouvu o přepravě vzduchem uzavřenou mezi námi a vámi v tomto rozsahu: (a) ustanovení a upozornění, která jsou uvedena ve vašem cestovním plánu a o nichž jste byli vyrozuměni ústně v případě provedení rezervace prostřednictvím telefonického centra; (b) tyto Všeobecné přepravní podmínky; (c) zásady ochrany osobních údajů; (d) rozhodné právo CESTOVNÍ PLÁN Vládní vyhláška Cestovní plán (v případě přepravy zavazadel také identifikační visačka zavazadla) slouží jako potvrzení o uzavření smlouvy o přepravě vzduchem mezi námi a vámi a žádný zvláštní cestovní lístek nebude vydán Přeprava bude umožněna pouze osobě/osobám (tedy cestujícím(u)) uvedeným v cestovním plánu. Jestliže při odbavení před odletem (check-in) nemáte k dispozici svůj cestovní plán, musíte předložit kód vaší rezervace. Při odbavení budete vyzváni k předložení platných cestovních dokladů.

7 5.2.3 O náhradní cestovní plán (opakované zaslání) nebo zaslání kódu rezervace můžete požádat prostřednictvím našeho telefonického centra. Společnost Wizz Air vám za poskytnutí této služby může účtovat poplatek. ČLÁNEK 6 REZERVACE A SEDADLA 6.1. REZERVACE Rezervaci lze provést prostřednictvím webu, našeho telefonického centra nebo cestovních kanceláří Rezervace nebude registrovaná bez uhrazení celkové ceny letenky v okamžiku provedení rezervace, nicméně pro uhrazení celkové ceny letenky u cest začínajících v určitých zemích je možné využít platbu bankovním převodem. V takových případech je platba povolena pouze ze země místa odletu. Bližší informace naleznete na našem webu. V případě bankovního převodu je počet rezervací zaplacených z jednoho bankovního účtu a počet letů, které lze rezervovat v jedné rezervaci omezen až do doby, než společnost Wizz Air obdrží celou částku Vaší povinností je poskytnout nám příslušné kontaktní údaje, na nichž budete kdykoliv k zastižení (telefonní číslo / číslo mobilního telefonu nebo ovou adresu). Je vaší odpovědností zajistit, aby poskytnutá ová adresa byla správná a vy jste si mohli pravidelně kontrolovat obsah své ové schránky a také jste tak činili. Je vaší odpovědností zajistit, aby poskytnutá telefonní čísla byla správná, včetně předčíslí země a oblasti, a abyste byli kdykoliv k zastižení alespoň na jednom z telefonních čísel uvedených ve vaší rezervaci. Společnost Wizz Air neodpovídá za žádné škody vyplývající z vašeho nesplnění výše uvedených podmínek. Je-li rezervace provedena cestovní kanceláří a vy nevlastníte ovou adresu, cestovní kancelář v rezervaci uvede vlastní ovou adresu a bude vás informovat o všech upozorněních zaslaných společností Wizz Air cestovní kanceláři, která se týkají vaší rezervace Vy nebo osoba, která provedla rezervaci, jste povinni poskytnout nám úplné jméno cestujícího tak, jak je uvedeno v cestovních dokladech cestujícího, které budou použity při cestování. Pokud tak neučiníte při rezervaci nebo do 2 hodin od rezervace prostřednictvím našeho telefonního centra, budete muset zaplatit poplatek za změnu jména, aby bylo možné opravit jméno cestujícího, přičemž výše účtovaného poplatku je k dispozici na webových stránkách a v našem telefonním centru PODMÍNKY REZERVACE Vládní vyhláška Jestliže potřebujete zvláštní asistenci, je třeba, abyste při provádění rezervace sami nebo prostřednictvím osoby hradící přepravu informovali naše telefonické centrum o svém tělesném postižení nebo snížené pohyblivosti Vzhledem k tomu, že nejsme schopni prověřit váš zdravotní stav a zjistit, zda nemáte žádnou vážnou nebo infekční chorobu nebo nejste ve stavu vyžadujícím lékařskou péči, je vaší odpovědností požádat svého lékaře o vyjádření, zda jste schopní bezpečně cestovat letadlem. V souladu s ustanoveními těchto Všeobecných přepravních podmínek společnost Wizz Air neodpovídá za jakékoliv úrazy, zhoršení vašeho zdravotního stavu nebo smrt při cestě letadlem, které vzniknou v důsledku vašeho nevyhledání nebo neuposlechnutí lékařských rad Vyhrazujeme si právo vyžádat si úplnou lékařskou dokumentaci týkající se vašeho zdravotního stavu a způsobilosti cestovat letadlem, včetně výslovného lékařského souhlasu s vaší přepravou vzduchem, v jakémkoliv z případů uvedených v odstavci a ve všech případech, kdy má Wizz Air důvodné pochybnosti o tom, že je cestující schopný dokončit let

8 bezpečně, bez potřeby zvláštního zdravotního doprovodu během letu. V případě potřeby můžeme požadovat kvalifikovaný lékařský nebo zdravotnický doprovod. Lékařské osvědčení musí být vydáno do 6 dnů od data letu V případě nesplnění podmínek stanovených v odstavcích 6.2.1, a nebo v případě, že nebudeme schopni zajistit na palubě letadla, provozovaného podle letového řádu, podmínky požadované ve vašich lékařských dokladech, budeme nuceni odmítnout vaši rezervaci a přepravu. Vrátíme vám zpět cenu letenky, ale až po strhnutí poplatků za další služby a poplatků za rezervaci místa Jestliže si přejete přepravovat nestandardní zavazadla nebo předměty podléhající podmínečné přepravě, je třeba, abyste sami nebo prostřednictvím osoby provádějící rezervaci informovali o takové skutečnosti naše telefonické centrum (viz odstavec 14.4) SEDADLA Na žádném z našich letů nepřiřazujeme cestujícím sedadla (v souladu s tím není ani v cestovním plánu uvedeno přiřazení letadel). Cestující se zvláštními potřebami a rodiče s malými dětmi však budou pozváni ke vstupu na palubu letadla přednostně, pokud o to požádají při zahájení odbavení (check-in). Můžete si také zakoupit přednostní nástup, větší prostor pro nohy nebo si za poplatek rezervovat místa v prvních dvou řadách letadla. Podrobnosti k poplatku naleznete na našem webu. 6.4 ZMĚNY REZERVACE PROVEDENÉ CESTUJÍCÍM Rezervaci potvrzenou v cestovním plánu lze převést nebo změnit pouze způsobem uvedeným níže Jestliže si přejete změnit termíny letů nebo trasu cesty uvedené v cestovním plánu, můžete provést změny prostřednictvím našeho webu nebo telefonického centra nejpozději 3 hodiny před plánovaným časem odletu. Budete požádáni o uhrazení poplatku za změnu letu a doplacení rozdílu mezi původní a novou cenou letenky (včetně všech změn týkajících se letištních poplatků, příplatků nebo poplatků za jiné služby). Jestliže nová celková cena letenky bude nižší než cena původní, nevznikne vám nárok na vrácení peněz, s výjimkou částky související s nižšími letištními poplatky a příplatky Pokud si přejete změnit jméno cestujícího, je třeba kontaktovat naše telefonické centrum nejpozději 3 hodiny před plánovaným termínem odletu. Budete požádáni o uhrazení poplatku za změnu jména, jehož výši naleznete na našem webu nebo se dozvíte v našem telefonickém centru. Změna jména je povolena pouze pro všechny sektory uvedené ve stejné rezervaci představované cestovním plánem ZRUŠENÍ REZERVACE CESTUJÍCÍM Vládní vyhláška 22 (3), 25 a Rezervaci můžete zrušit nejpozději čtrnáctý (14.) den před plánovaným termínem odletu vašeho letadla, jak je uvedeno v původní rezervaci. Budete mít nárok na vrácení celkové ceny letenky po odečtení poplatku za zrušení rezervace. Jestliže rezervaci zrušíte během čtrnácti (14) dní před plánovaným termínem odletu vašeho letadla, bude vám vrácena celková cena letenky po odečtení poplatku za ostatní služby a poplatku za rezervaci místa V případě úmrtí blízkého člena rodiny (matky, otce, prarodiče, dítěte, vnoučete, sestry, bratra, manželky, manžela, druha, družky) v období jednoho měsíce před plánovaným termínem odletu letadla uvedeným ve vaší rezervaci vám v případě podání žádosti nejdéle do 1 měsíce od úmrtí vrátíme celkovou cenu letenky za nevyužitou část cesty, a to po předložení úmrtního listu nebo jeho kopie do 7 dnů po podání vaší žádosti Jestliže Wizz Air změní linku nebo plánované termíny letů uvedené ve vašem cestovním plánu v souladu s odstavcem 15.1, vynechá smluvené místo mezipřistání nebo přidá nové místo mezipřistání, můžete od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností s nárokem na vrácení celkové ceny letenky.

9 ČLÁNEK 7 CELKOVÁ CENA LETENKY, CENA LETENKY, LETIŠTNÍ POPLATKY, PŘÍPLATKY A POPLATKY ZA OSTATNÍ SLUŽBY 7.1 CELKOVÁ CENA LETENKY, CENA LETENKY Neuvede-li společnost Wizz Air jinak, obsahuje celková cena letenky cenu letenky, letištní poplatky, příplatky a poplatky za ostatní služby. Informace o jednotlivých složkách celkové ceny letenky a jejich jednotlivých výších vám budou poskytnuty během provádění rezervace na našem webu, prostřednictvím telefonického centra nebo ve vaší cestovní kanceláři v závislosti na způsobu provedení rezervace Není-li výslovně uvedeno jinak, zahrnuje cena letenky pouze cenu za přepravu z místa odletu do místa destinace a související letištní poplatky a příplatky. Cena letenky nezahrnuje služby pozemní dopravy mezi letištními terminály nebo mezi terminály letiště a městem a poplatky za ostatní služby, které si objednáte Výše ceny letenky je vypočtena podle částek platných ke dni provedení rezervace s ohledem na zvolený způsob přepravy vybraný na našem webu. Cena letenky nebude ovlivněna změnami těchto částek mezi dnem provedení rezervace a datem začátku cesty (s výjimkou ustanovení v odstavcích 6.4. a 7.2.2) Obecně platí, že čím dříve provedete rezervaci, tím nižší cenu letenky získáte; vyhrazujeme si však právo zveřejnit reklamní ceny letenek mezi datem provedení rezervace a datem vaší cesty (takové reklamní slevy se mohou týkat linky, pro niž jste provedli rezervaci ještě před prvním dnem platnosti reklamní nabídky). Zveřejnění reklamní nabídky cen vás neopravňuje k nároku na vrácení rozdílu mezi vámi zaplacenou celkovou cenou letenky, kterou jste si rezervovali, a celkovou cenou letenky z reklamní nabídky. 7.2 LETIŠTNÍ POPLATKY, POPLATKY A PŘÍPLATKY ZA OSTATNÍ SLUŽBY Cena letenky obecně obsahuje letištní poplatky, příplatky a poplatky požadované státem, jinými úřady, provozovateli letiště nebo společností Wizz Air, platné v den vydání cestovního plánu, a nejnižší sazbu nezbytně nutných poplatků za ostatní služby, které jsou nutné k provedení rezervace, ve výši platné v okamžiku provedení rezervace a nákupu. Tyto náklady jsou běžně uváděny samostatně na vašem cestovním plánu v rámci přehledu o ceně letenky. Informace o výši těchto částek vám budou zároveň poskytnuty při provádění rezervace. Letištní poplatky, zahrnuté ve vaší ceně letu, jsou za služby, které vám poskytuje provozovatel letiště Společnost Wizz Air si vyhrazuje právo a přijetím těchto Všeobecných přepravních podmínek i vy souhlasíte s tím, že společnost Wizz Air od vás může požadovat platbu za nové nebo zvýšené částky letištních poplatků, příplatků nebo poplatků (včetně poplatků za ostatní služby) týkajících se vaší cesty a vyhlášených státem, jinými úřady nebo provozovateli letišť mezi datem vydání cestovního plánu a datem cesty, a to se zpětnou platností v závislosti na konkrétních případech. Jestliže tyto částky neuhradíte, je společnost Wizz Air oprávněna odmítnout přepravu cestujících uvedených v příslušné rezervaci dle článku Některé služby si může cestující zakoupit po rezervaci, ale v každém případě před samotným zahájením cesty, a to přes internet nebo na letišti, v závislosti na typu služby. V těchto případech se budou poplatky za takové služby nazývat poplatky za ostatní služby v den jejich zakoupení, které jsou k dispozici na našich webových stránkách nebo v našem telefonním centru. 7.3 MĚNA CENY LETENKY

10 Cena letenky, letištní poplatky, příplatky a poplatky za ostatní služby jsou uvedeny a budou splatné a vyfakturované ve měně používané v místě odletu, jestliže nebude při platbě nebo před ní uvedena jiná měna (například z důvodu nesměnitelnosti měny místa odletu). 7.4 PLATBA VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Platba celkové ceny letenky bude provedena debetní nebo kreditní kartou při rezervaci nebo peněžním převodem v případě cest začínajících v některých zemích (viz odstavec 6.1.2). Ve výjimečných případech, o nichž budete informování při rezervaci, budete požádáni o zaplacení letištních poplatků a příplatků samostatně na vyžádání (některá letiště mohou požadovat platbu letištních poplatků na letišti) Jestliže dojde k chybné platbě za letištní poplatky, příplatky nebo poplatky za ostatní služby, doplatíte vy nebo osoba hradící cestu rozdíl nebo vám vznikne nárok na vrácení přeplatku. Vrácení přeplatku můžete vy nebo osoba hradící přepravu požadovat od vydavatele cestovního plánu Cestující odpovídá za platbu celkové ceny letenky i v případě, že tato celková cena letenky byla hrazena třetí stranou. Debetní nebo kreditní karta použitá k platbě nebo bankovní převod a/nebo platební údaje rezervace mohou být na základě vlastního uvážení společnosti Wizz Air zpochybněny v případě vážného podezření na jejich zneužití. V takovém případě kontaktujeme vás a/nebo osobu hradící přepravu na telefonních číslech poskytnutých při rezervaci za účelem ověření platnosti rezervace a platebních údajů. Jestliže se nám nepodaří vás kontaktovat na uvedených číslech nebo nebude možné ověřit platnost platby nebo rezervačních údajů, vyhrazujeme si právo zrušit vaši rezervaci a vrátit vám celkovou cenu letenky Přijetím Všeobecných přepravních podmínek výslovně souhlasíte s tím, že společnost Wizz Air vám vystaví elektronickou fakturu na celkovou cenu letenky a že vám poskytne výlučně takovou elektronickou fakturu na ovou adresu, kterou poskytnete při rezervaci. Elektronické faktury jsou vydávány v souladu s příslušnými maďarskými právními předpisy (konkrétně paragrafem 167 maďarského zákona č. C z roku 2000 o účetnictví). Dále může být prostřednictvím telefonického centra vyžádána papírová kopie elektronické faktury za poplatek, jehož výše je k dispozici na našem webu nebo prostřednictvím telefonického centra. Taková papírová kopie faktury bude odeslána poštou na adresu, kterou poskytnete operátorovi telefonického centra. Můžete požádat o úpravu faktury tak, aby obsahovala odlišné fakturační údaje od informací poskytnutých při rezervaci, za což vám může být účtován poplatek Platba celkové ceny letenky bude provedena ve měně, v níž byla cena letenky sjednána, není-li uvedeno jinak PLATBA V PŘÍPADĚ ONLINE REZERVACE Vy nebo osoba hradící přepravu uhradíte v případě provedení online rezervace celkovou cenu letenky pomocí bankovní karty určené pro platby přes internet nebo bankovním převodem (pokud je to u dané rezervace možné) v časovém období stanoveném pro platby bankovním převodem PLATBA REZERVACE PROVEDENÉ PROSTŘEDNICTVÍM TELEFONICKÉHO CENTRA V případě provedení rezervace prostřednictvím našeho telefonického centra budete požádáni o poskytnutí údajů o vaší bankovní kartě operátorovi telefonického centra, který zprostředkuje platbu. Platba celkové ceny letenky bude provedena při rezervaci. V některých případech je možné platit bankovních převodem. Informace jsou k dispozici na našem webu a prostřednictvím telefonického centra (viz odstavec 6.1.2). Informace o poplatku za využití telefonního centra, který se vztahuje na rezervace provedené prostřednictvím telefonického centra, naleznete na našem webu nebo je získáte v našem telefonickém centru.

11 7.4.4 PLATBA V PŘÍPADĚ PROVEDENÍ REZERVACE CESTOVNÍ KANCELÁŘÍ Jestliže je rezervace provedena cestovní kanceláří, bude nám platba provedena vaší cestovní kanceláří. Vy uhradíte požadovanou částku své cestovní kanceláři. Cestovní kancelář je odpovědná za vaše seznámení s našimi Všeobecnými přepravními podmínkami a za předání cestovního plánu. Smlouva o přepravě je uzavřena mezi vámi a námi. Jestliže vám v souladu s těmito Všeobecnými přepravními podmínkami vznikne nárok na vrácení peněz, je třeba zaslat písemnou žádost společnosti Wizz Air. Vrácení peněz bude provedeno v souladu s těmito Všeobecnými přepravními podmínkami. Naše kontaktní údaje si můžete vyhledat na našem webu nebo je získáte v našem telefonickém centru PLATBA BANKOVNÍM PŘEVODEM V případě platby bankovním převodem hradíte všechny náklady spojené s platbami bankovním převodem. Převedená částka musí přesně souhlasit s celkovou částkou k zaplacení a musí být obdržena společností Wizz Air v časovém rámci stanoveném na našich webových stránkách, jinak nebude vaše rezervace platná. V případě platby bankovním převodem je časové období pro provedení rezervací omezeno. Pokud neobdržíte potvrzení vaší rezervace do 5 dní od data provedení rezervace na e- mailovou adresu uvedenou při rezervaci, je vaší povinností kontaktovat telefonní centrum pro ověření platnosti vaší rezervace. Společnost Wizz Air převede zpět veškeré neidentifikovatelné platby na původní bankovní účet. Veškeré náklady spojené s takovým bankovním převodem budou hrazeny vámi nebo osobou platící za přepravu. ČLÁNEK 8 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 8.1. Vaše osobní údaje jsou společností Wizz Air zpracovávány v souladu s příslušnými zákony na ochranu osobních údajů. Na našem webu se můžete seznámit s našimi zásadami ochrany osobních údajů nebo na požádání získáte podrobné informace v našem telefonickém centru Souhlasem s těmito Všeobecnými přepravními podmínkami zároveň udělujete svůj souhlas se Zásadami ochrany osobních údajů. ČLÁNEK 9 ODBAVENÍ A NÁSTUP Vládní vyhláška 9 a Odbavení před odletem (check-in) začíná 2 hodiny a končí obvykle 40 minut před časem odletu, uvedeným v letovém řádu na letišti v místě odletu. Na některých letištích, o nichž získáte bližší informace na našich webových stránkách nebo na telefonním centru, končí odbavení 60 minut před časem odletu dle Letového plánu. Jestliže z jakéhokoli důvodu nebudete schopni cestovat nebo se nedostavíte k odbavení před odletem (check-in) nebo k odletové bráně včas, neumožníme vám přepravu, zrušíme vaši rezervaci a bude vám vrácena celkové cena letenky po odečtení poplatku za ostatní služby a poplatku za rezervaci místa. Doporučujeme vám zakoupit si pojištění pro zrušení rezervace 9.2 Při odbavení před odletem (check-in) prokážete svoji totožnost, předložíte kód své rezervace a platné cestovní doklady v souladu s ustanoveními uvedenými ve článku 11. Jestliže nesplníte tyto podmínky, neumožníme vaši přepravu, zrušíme vaši rezervaci a

12 vrátíme vám celkovou cenu letenky po odečtení poplatku za ostatní služby a poplatku za rezervaci místa. 9.3 Na některých letištích může být z bezpečnostních důvodů při odbavení před odletem (check-in) pořízena fotografie cestujícího. 9.4 Jestliže je váš cestovní plán vystaven pro dva nebo více segmentů v jednom směru, budete po příletu na každé přestupní letiště muset opustit letadlo, vstoupit na území dané země (projít celní, pasovou a bezpečnostní kontrolou), vyzvednout si svá odbavená zavazadla a dostavit se k odbavení před odletem (check-in) svého dalšího letu v souladu s postupem a pravidly uvedenými v těchto Všeobecných přepravních podmínkách společnosti Wizz Air. 9.5 U některých tras je k dispozici online odbavení za následujících podmínek. Děti do věku 14 let musí být doprovázeny a odbaveny online cestujícím ve věku vyšším než 16 let. V některých zemích se předpisy týkající se cestování dětí mohou od výše uvedených podmínek lišit a v takovém případě platí tato nařízení. Online odbavení můžete provést 30 dní až 3 hodiny před plánovaným odletem na webových stránkách. Musíte si vytisknout online palubní vstupenku a předložit ji spolu se svými platnými cestovními doklady na letištní bezpečnostní prohlídce a u odletové brány. Jestliže cestující nemůže předložit palubní vstupenku a/nebo stejné cestovní doklady použité při online odbavení u odletové brány, můžeme jeho přepravu odmítnout. Cestující, kteří se odbavili online, se musí dostavit k odletové bráně a být připraveni k nástupu do letadla nejpozději 30 minut před plánovaným odletem letadla. Cestující s odbavenými zavazadly se musí dostavit se svými zavazadly k přepážce pro odevzdání zavazadel nejpozději 40 minut před plánovaným odletem. Na některých letištích slouží k odevzdání zavazadel i odbavovací přepážky. Jakmile se cestující odbaví online, (i) jméno cestujícího, datum letu, čas odletu a trasu lze změnit až 4 hodiny před plánovaným časem odletu; (ii) dodatečné služby je možné přidat online za příslušný plný servisní poplatek. Pokud jsou přidány na letišti, bude platit plný servisní poplatek. Informace o servisních poplatcích jsou k dispozici na webových stránkách, v telefonním centru nebo u vašeho zástupce cestovní kanceláře. Jestliže jste přidali dodatečné služby až po online odbavení, musíte si vytisknout online palubní vstupenku obsahující tyto služby navíc a předložit ji spolu s platnými cestovními doklady při bezpečnostní kontrole a u odletové brány. 9.6 Bez ohledu na ustanovení článku 9.5, pokud Cestující, který využívá online odbavení, není občanem EU/EEA, musí se dostavit odbavovací přepážce nejméně 40 minut před plánovaným odletem letu, předložit své cestovní doklady a nechat si zde orazítkovat palubní vstupenku. Pokud cestující v odletové bráně nepředloží palubní vstupenku opatřenou razítkem, můžeme odmítnout jeho přepravu. 9.7 Pokud cestujete na trasách, kde je k dispozici odbavení na internetu, musíte si při provádění rezervace vybrat, zda se odbavíte online na internetu nebo na letišti. Jestliže si zvolíte odbavení na letišti, budeme vám účtovat nevratný manipulační poplatek, který je splatný v době provádění rezervace. Jestliže si během rezervace vyberte odbavení na internetu, můžete se později rozhodnout pro odbavení na letišti, avšak v takovém případě vám bude účtován manipulační poplatek, splatný na letišti. Celková výše poplatků za manipulaci na letišti je k dispozici na našich webových stránkách nebo telefonním centru. 9.8 Pokud cestujete do určitých destinací, musíte poskytnout informace o vašich cestovních dokladech online přes naše webové stránky, abyste splnili místní bezpečnostní předpisy, a to nejpozději 4 hodiny před plánovaným odletem vašeho letadla. Pokud tak neučiníte, můžeme odmítnout vaši přepravu.

13 ČLÁNEK 10 CELNÍ KONTROLA A BEZPEČNOSTNÍ KONTROLA Vládní vyhláška Všichni cestující letící na našich linkách musí projít imigračními nebo jinými bezpečnostními kontrolami a celním odbavením. Jestliže nesplníte některý z požadavků, nebude vám umožněna přeprava, vaše rezervace bude zrušena. Celková cena letenky vám bude vrácena po odečtení poplatku za ostatní služby a poplatku za rezervaci místa Podrobíte se bezpečnostním kontrolám prováděným státními nebo letištními úřady v zemích dotčených přepravou, provozovatelem letiště nebo dopravcem se dostavíte sami Jestliže to vyžadují zákony zemí dotčených přepravou, budete přítomni u kontroly zavazadel prováděné celním úřadem nebo jiným pověřeným úřadem V rozsahu povoleném zákonem se zříkáme odpovědnosti za všechny škody vzniklékontrolami vymezenými v odstavci 10.1, 10.2 a 10.3 nebo vaším odmítnutím podrobit sebe nebo svá zavazadla takové kontrole. ČLÁNEK 11 CESTOVNÍ DOKLADY Vládní vyhláška Před cestou jste povinni vlastnitpožadované doklady pro vstup a výstup ze státu, zdravotní dokumentaci a další doklady, požadované státy dotčenými přepravou a dále jednat v souladu s příslušnými předpisy a nařízeními platnými v zemích dotčených přepravou. Společnost Wizz Air neodpovídá za existenci, vlastnictví nebo platnost vašich cestovních dokladů. Jestliže nesplníte uvedené požadavky nebo vaše cestovní doklady nebudou v pořádku, či neúplné, neodpovídáme za žádné škody související s touto situací Jestliže ke vstupu do země přestupního letiště potřebujete platná víza, musíte je při příletu předložit. Jestliže tuto podmínku nesplníte, neodpovídá společnost Wizz Air za žádné škody vyplývající z této situace Jestliže jsou k pobytu v místě destinace požadována víza, ale vy tuto zemi využíváte pouze k tranzitu a tranzitní víza požadována nejsou, je třeba prokázat, že zemi navštěvujete pouze za účelem tranzitu. Pokud se vám tuto skutečnost nepodaří prokázat, nebude vaše přeprava umožněna, vaše rezervace bude zrušena a bude vám vrácena celková cena letenky po odečtení poplatku za ostatní služby a poplatku za rezervaci místa Jestliže budeme povinni platit pokuty, penále nebo nám z důvodu vašeho nedodržení pravidel uvedených v odstavcích 11.1 až 11.3 vzniknou jakékoliv výlohy, uhradíte nám tyto výlohy na požádání. Ponesete také náklady na přepravu ze státu, který vám neumožnil vstup. Nebude vám vrácena ani poměrná částka z ceny letenky, která se vztahuje na přepravu do státu, který nepovolil váš vstup S výjimkou ustanovení maďarského Občanského zákoníku (zákon číslo IV. z roku 1959) neneseme odpovědnost za odmítnutí vaší přepravy, pokud se důvodně domníváme, že příslušné zákony a předpisy nedovolují vaši přepravu. ČLÁNEK 12 ODMÍTNUTÍ PŘEPRAVY Vládní vyhláška Mimo případy uvedené v ostatních článcích těchto Všeobecných přepravních podmínek si vyhrazujeme právo odmítnout přepravu vás nebo vašich zavazadel v následujících případech:

14 a) důvodně se domníváme, že odmítnutí přepravy je nezbytné z bezpečnostních důvodů (například jste-li pod vlivem návykové látky); b) důvodně se domníváme, že přeprava může ohrozit životy, zdraví, tělesný stav a pohodlí vás a/nebo ostatních osob na palubě letadla; c) důvodně se domníváme, že váš věk, duševní nebo tělesný stav může ohrozit vás a/nebo ostatní osoby na palubě letadla nebo jejich majetek; d) váš fyzický stav, vaše oblečení nebo chování vyvolávají strach, znechucení nebo pohoršení ostatních osob na palubě letadla; e) během předchozího letu jste porušili pravidla vhodného chování a důvodně se domníváme, že toto chování budete opakovat; f) v minulosti jsme vás již upozornili, že vás vylučujeme z přepravy na našich letech; g) mohli jsme odmítnout provedení vaší rezervace; h) odmítl jste se podrobit imigračním a/nebo celním formalitám; i) odmítli jste sebe nebo svá zavazadla podrobit bezpečnostní kontrole; j) neuhradili jste požadovanou cenu, letištní poplatky, příplatky nebo poplatky za ostatní služby; k) dlužíte nám peníze za některý z předchozích letů; l) důvodně se domníváme, že odmítnutí přepravy je nezbytně nutné ke splnění předpisů a nařízení některé ze zemí dotčených přepravou; m) nemáte při sobě platnou palubní vstupenku nebo cestovní doklady (včetně případu poškození dokladů v průběhu přepravy) nebo při nástupu do letadla nemůžete předložit cestovní doklady použité při odbavení na internetu nebo pokud nejste občanem EU/EEA a využil/a jste odbavení na internetu, nejste schopen/na předložit palubní vstupenku opatřenou u odbavovací přepážky razítkem; n) nesplňujete a důvodně se domníváme, že ani nesplníte, vstupní požadavky státu ve smluveném místě mezipřistání nebo místě destinace (včetně neposkytnutí informací o vašich cestovních dokladech na našich webových stránkách nejpozději 4 hodiny před plánovaným odletem vašeho letadla při cestování do destinací, kde je takové opatření povinné); o) pokusíte se vstoupit na území země, přes niž vám je povolen pouze tranzit; p) odmítnete předložit nám nebo oprávněným úřadům své cestovní doklady na požádání a oproti vystavení potvrzení o jejich převzetí; q) nejste schopni prokázat, že jste osoba uvedená v rezervaci; hlavně pokud jméno uvedené na rezervaci nesouhlasí se jmnénem v cestovním dokumentu, který předložíte na letišti. r) neinformovali jste nás o svých zvláštních potřebách nebo o úmyslu přepravovat nestandardní zavazadla nebo předměty podléhající podmínečné přepravě; s) požadujete zvláštní podporu, kterou vám nemůžeme poskytnout nebo by taková podpora vyžadovala další, nepřiměřené náklady Jestliže vaše jednání povede k důvodnému podezření z možnosti spáchání přestupku nebo trestného činu nebo budete-li kouřit na palubě letadla, zahájíme řízení u příslušných úřadů Jestliže na základě našeho důvodného uvážení odmítneme vaši přepravu nebo zrušíme vaši rezervaci na základě ustanovení tohoto článku, vrátíme vám celkovou cenu letenky po odečtení poplatku za ostatní služby a poplatku za rezervaci místa. Neodpovídáme za žádné ztráty nebo škody způsobené z důvodu tohoto odmítnutí přepravy. ČLÁNEK 13 ZVLÁŠTNÍ PRAVIDLA TÝKAJÍCÍ SE PŘEPRAVY CESTUJÍCÍCH VZDUCHEM nařízení 1107/2006/EC

15 13.1 PŘEPRAVA CESTUJÍCÍCH SE ZVLÁŠTNÍMI POTŘEBAMI Jestliže máte jakékoliv zvláštní potřeby, je třeba nás informovat při provádění rezervace (viz odstavec 6.2.) Na palubě jednoho letadla může být přepravováno nejvýše 28 postižených nebo invalidních cestujících nebo cestujících s omezenou pohyblivostí, včetně nejvýše 10 cestujících, kteří vyžadují převoz mezi místem odbavení (check-in) a sedadlem na palubě letadla na invalidním vozíku Těhotné ženy nesmějí cestovat lety společnosti Wizz Air po 34. týdnu těhotenství. Ženy ve vyšším než 28. týdnu těhotenství mohou cestovat se společností Wizz Air pouze za předpokladu, že získají lékařské potvrzení o svém zdravotním stavu umožňujícím cestu leteckou přepravou. Společnost Wizz Air odpovídá za jakékoliv zdravotní problémy u těhotných žen nebo jejich nenarozených dětí, ke kterým může dojít během nebo následkem letecké přepravy, pouze ve smyslu těchto Všeobecných přepravních podmínek. Zdravotní osvědčení musí být vydáno v rámci 6 dnů před datem letu Cestující na nosítkách nepřepravujeme K přepravě přijímáme cestující, kteří by za normálních okolností vyžadovali ze zdravotních důvodů kyslík navíc, pokud budou mít lékařské osvědčení potvrzující jejich způsobilost k cestování letadlem bez toho, aby během zamýšleného letu dostávali kyslík navíc. Cestujícím, kteří u odbavovací přepážky nepředloží požadované osvědčení, nebude umožněna přeprava. Cestující si nesmí s sebou na palubu našeho letadla vzít vlastní kyslík a Wizz Air v těchto případech na palubě kyslík neposkytuje PŘEPRAVA DĚTÍ DO DVOU LET A OSOB MLADŠÍCH 14 LET Děti do dvou let mohou cestovat na klíně svých rodičů. S jedním dospělým může cestovat pouze jedno dítě do dvou let. Z bezpečnostních důvodů lze na palubě jednoho letadla přepravovat nejvýše 18 dětí do dvou let. Výši poplatků za přepravu dětí do dvou let naleznete na našem webu nebo se ji dozvíte v našem telefonickém centru. Pro případ, že si přejete rezervovat zpáteční letenku a dítě dovrší věk dvou let před vykonáním zpáteční cesty, je nutná na zpáteční cestu oddělená rezervace, protože dítě už není považováno za dítě do dvou let Děti mladší 14 let musí být doprovázeny osobou ve věku alespoň 16 let. Osoby ve věku do 14 let nepřepravujeme bez doprovodu. Jedna osoba starší 16 let může doprovázet nejvýše 10 osob mladších 14 let. V některých zemích se předpisy týkající se cestování nezletilých osob mohou lišit od výše uvedených pravidel, v takovém případě mají tyto předpisy přednost CHOVÁNÍ NA PALUBĚ Vládní vyhláška 9 (2) Za všech okolností jste povinni se během přepravy řídit pokyny posádky Z bezpečnostních důvodů můžeme na palubě letadla zakázat nebo omezit používání elektronických zařízení, včetně, nikoliv však pouze, mobilních telefonů, notebooků, přenosných přehrávačů, přenosných rádií, CD přehrávačů, elektronických her nebo vysílacích zařízení, rádiově ovládaných hraček a vysílaček. Použití naslouchadel a srdečních stimulátorů je povoleno Z bezpečnostních důvodů je povolena pouze konzumace alkoholických nápojů zakoupených na palubě letadla Jestliže a) na základě důvodného podezření posádky budete svým chováním ohrožovat bezpečí letadla nebo osob na palubě a jejich majetku; b) budete slovně nebo fyzicky napadat personál posádky nebo mu bránit ve vykonávání jeho povinností;

16 c) nesplníte pokyny posádky (včetně upozornění na zákaz konzumace alkoholu, drog, kouření a používání elektronických zařízení); d) způsobíte nepohodlí nebo nepříjemnosti, škodu nebo zranění osob na palubě letadla; jsme oprávněni použít všechny prostředky, včetně donucovacích prostředků, které považujeme za nezbytné k zabránění nebo zastavení takového jednání a požadovat od vás odškodnění za všechny škody nebo náklady způsobené vaším jednáním. Vyhrazujeme si právo na vznesení těchto nároků v soudním řízení V ostatních případech se ke všem činům spáchaným na palubě letadla vztahují ustanovení Úmluvy o trestných a některých jiných činech spáchaných na palubě letadla, podepsané v Tokiu dne 14. září 1963 a vyhlášené zákonným opatřením č. 24 z roku 1971, a ostatní předpisy rozhodného práva Na palubě všech našich letadel platí zákaz kouření. Jakýkoliv pokus o kouření může vést k přísným trestněprávním následkům vůči vaší osobě a vznesení nároku na náhradu vzniklých škod OBČERSTVENÍ A OSTATNÍ SLUŽBY Vládní vyhláška 9 (2), Montrealská úmluva článek Na našich letech nabízíme prodej nápojů a lehkého občerstvení Jestliže vám na základě vašeho požadavku zprostředkujeme poskytnutí jakýchkoliv služeb mimo přepravy vzduchem, provozovaných třetími stranami nebo vám vydáme lístek či poukaz na takové služby, jako např. rezervace hotelů nebo pronájem automobilů, jednáme jako zprostředkovatel třetí strany. Na takové služby se vztahují smluvní podmínky třetích stran. Za tyto služby neodpovídáme. Jestliže je vaše přeprava prováděna několika přepravními společnostmi, bude společnost Wizz Air v souladu s těmito Všeobecnými přepravními podmínkami odpovídat pouze za segment přepravy, který jí byl proveden V případě, že vám poskytneme i pozemní přepravu, vztahují se na tento způsob přepravy odlišné smluvní podmínky. Tyto podmínky naleznete na našem webu nebo je získáte prostřednictvím telefonického centra. ČLÁNEK 14 ZAVAZADLA Vládní vyhláška TYPY ZAVAZADEL, ZDARMA PŘEPRAVOVANÁ ZAVAZADLA Za každý kus odbaveného zavazadla bude účtován poplatek. Informaci o výši těchto poplatků naleznete na našem webu nebo ji získáte prostřednictvím telefonického centra Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nesmí hmotnost žádného odbaveného zavazadla překročit 32 kilogramů na jeden kus. Společnost Wizz Air si vyhrazuje právo omezit počet odbavených zavazadel na cestujcího. Pokud taková omezení budou v platnosti, budou bližší informace k dispozici na našich webových stránkách nebo telefonním centru. Odmítneme přepravu odbavených zavazadel nad tento limit stanovený v tomto článku 14.1 nebo pokud nebyl zaplacen odpovídající manipulační poplatek Můžete si vzít pouze jeden kus palubního zavazadla na osobu, jehož hmotnost nesmí překročit 10 kilogramů a velikost nesmí překročit rozměry cm. Tyto rozměry zahrnují kola, držadla a boční kapsy. Za každý kus příručních zavazadel budeme účtovat manipulační poplatek, pokud jeho rozměry překračují 42x25x32 cm. Jestliže rozměry vašeho příručního zavazadla nepřekračují 42x25x32 cm, přepravíme vaše příruční zavazadlo zdarma. Podrobné informace o manipulačních poplatcích, účtovaných za přepravu příručních zavazadel naleznete na našich webových stránkách nebo můžete kontaktovat naše telefonní centrum Kromě palubního zavazadla si můžete na palubu letadla vzít následující osobní majetek malých rozměrů bez zvláštního poplatku:

17 a) kabát nebo přikrývku; b) mobilní telefon; c) četbu na dobu letu; d) pro děti do dvou let: jídlo pro dobu letu; e) předměty zakoupené v odletové hale po absolvování bezpečnostní kontroly; f) pár berlí pro zdravotně postižené; g) autosedačku pro děti ve věku do 2 let, pokud dítě cestuje s rezervací na vlastní sedadlo a za předpokladu, že je autosedačka opatřená bezpečnostním pásem a lze ji řádně připevnit k sedadlu letadla Na některých letištích platí další podmínky omezení týkající se příručních zavazadel a osobního majetku. V takových případech platí předpisy daného letiště Pokud vaše příruční zavazadlo nesplňuje požadavky definované v paragrafu 14.1 (zvláště omezení týkající se množství a hmotnosti příručních (palubních) zavazadel), můžeme odmítnout přepravu vašeho zavazadla jako příruční zavazadlo. V takovém případě Wizz Air přepraví zavazadlo jako odbavené zavazadlo za úhradu manipulačního poplatku za odbavení zavazadel. Na některých letištích může být příslušný poplatek zaplacen pouze pomocí kreditní nebo debetní karty. Seznam takových letišť naleznete na webu nebo můžete kontaktovat naše telefonní centrum. Wizz Air má povinnost informovat cestující o aktualizovaném seznamu takových letišť na webu. Pokud společnost Wizz Air nezajistí aktuálnost seznamu takových letišť na webu, bude odpovídat za případné škody vzniklé z takového pochybení dle definice v těchto Všeobecných přepravních podmínkách a příslušných zákonech. Pokud nezaplatíte příslušný poplatek za odbavené zavazadlo, společnost Wizz Air může odmítnout přepravu vašich zavazadel. Wizz Air tímto odmítá jakoukoliv odpovědnost za škody vzniklé na základě takového odmítnutí Palubní zavazadlo a ostatní předměty přinesené na palubu letadla je třeba uložit tak, aby byly volné uličky a nouzové východy, a v souladu s pokyny posádky Kočárky a invalidní vozíky budou odbaveny spolu s ostatními zavazadly a budou přepraveny zdarma, pokud však na palubě cestuje i uživatel takového vybavení PŘIJETÍ ZAVAZADEL Jestliže přijmeme vaše zavazadlo k přepravě jako odbavené zavazadlo, vydáme ke každému kusu odbaveného zavazadla identifikační visačku zavazadla a visačku pro vyzvednutí zavazadla Vaše odbavená zavazadla budou přepravována stejným letadlem spolu s vámi PŘEDMĚTY VYLOUČENÉ Z PŘEPRAVY Následující předměty jsou z přepravy vyloučeny (nesmějí být umístěny v odbaveném ani palubním zavazadle nebo vzaty s sebou jako osobní majetek): a) zbraně, a výbušniny, včetně loveckých a sportovních zbraní, podle zákonů jakékoliv ze zemí dotčených přepravou a uvedených v cestovním plánu; b) předměty podobající se zbraním nebo výbušninám; c) hořlaviny (výjimky: alkoholické nápoje, sprej na vlasy, parfém, voda po holení); d) radioaktivní materiály; e) stlačený plyn (výjimky: CO2 používaný k pohybu umělých kloubů; nádoba s hořlavým plynem sloužící k nafouknutí samonafukovací záchranné vesty); f) jedovaté a infekční látky; g) žíraviny (výjimky: rtuťový teploměr, barometr, baterie invalidního vozíku); h) bezpečnostní aktovky a příruční kufříky nebo zavazadla s integrovaným alarmem, obsahující lithiové baterie nebo pyrotechnické materiály;

18 i) předměty a materiály ohrožující bezpečí letadla nebo život, zdraví, tělesný stav či majetek cestujících na palubě; j) všechny předměty nebo materiály zakázané předpisy a nařízeními zemí dotčených přepravou; k) všechny předměty nevhodné k přepravě z důvodu hmotnosti, rozměrů nebo jiných vlastností; l) lidské zůstatky; m) všechny předměty uvedené v Technických instrukcích pro bezpečnou leteckou dopravu nebezpečného zboží Mezinárodní organizace pro civilní letectví (ICAO) a Předpisech pro dopravu nebezpečného zboží Mezinárodního sdružení leteckých dopravců (IATA). Jestliže se pokusíte přepravovat některé z uvedených látek nebo předmětů, můžeme odmítnout přepravit vás nebo vaše zavazadlo Pokud budou odbavená zavazadla obsahovat některé z následujících předmětů: a) peníze, cenné papíry; b) šperky, drahé kovy, drahokamy a polodrahokamy; c) počítače, fotoaparáty, videokamery, mobilní telefony a jiná elektrotechnická zařízení a jejich příslušenství; d) úřední, obchodní nebo důvěrné dokumenty; e) cestovní nebo jiné identifikační doklady; f) klíče; g) tekutiny; h) léky; i) předměty podléhající zkáze; j) umění a umělecké předměty; k) předměty uvedené v odstavci neneseme odpovědnost za zpoždění, ztrátu, nebo poškození takových předmětů. Některá letiště mohou mít další omezení. V takových případech mají přednost předpisy vydané letištěm Vaše palubní zavazadlo nebo osobní majetek nesmí obsahovat starožitné zbraně, meče, nože, nůžky, čepele, příbory, šipky, injekční stříkačky a jiné ostré předměty a žádný předmět, který by podle našeho názoru bylo možné použít jako zbraň Vaše palubní zavazadlo nebo osobní majetek může obsahovat pouze předměty, které nebyly vyloučeny z přepravy, a to pouze v takovém množství a balení, určeném aktuálně platným právem a bezpečnostními předpisy PŘEDMĚTY PODLÉHAJÍCÍ PODMÍNEČNÉ PŘEPRAVĚ Jestliže si přejete přepravovat jakékoliv z předmětů uvedených v následujícím seznamu, jste povinni informovat nás o vašem záměru při provádění rezervace: a) křehké předměty, b) materiály nelibé povahy; c) průvodcovští psi; d) invalidní vozík s pohonem pomocí suchých, nevytékajících baterií (pouze jako odbavené zavazadlo); e) ostatní nestandardní předměty, včetně, ale bez omezení na lyže, snowboardy, golfová, potápěcí a surfovací výstroj, rybářské náčiní, a trofeje, jízdní kola, skokanské tyče, hudební nástroje atd. Jste povinni nás informovat o vašem úmyslu přepravovat některý z výše uvedených předmětů prostřednictvím našeho telefonického centra. Tyto předměty lze přepravovat pouze s naším souhlasem.

19 Jestliže si s sebou přejete převážet jakýkoliv předmět, uvedený v odstavci a), b) a e), budete požádáni o uhrazení poplatku dle tarifů. Podrobné informace naleznete na našem webu nebo získáte prostřednictvím telefonického centra Jestliže předem neoznámíte a nezískáte náš souhlas pro přepravu předmětů uvedených v odstavci , můžeme odmítnout jejich přepravu a/nebo neodpovídáme za jejich zpoždění nebo poškození Společnost Wizz Air neodpovídá za poškození křehkých předmětů v důsledku přepravy. Zavazadla s křehkými předměty lze přepravovat jako odbavená zavazadla pouze s visačkou pro zavazadla s omezeným ručením ZVÍŘATA Na našich letech nepřepravujeme živá zvířata. Jedinou výjimku tvoří průvodcovští psi, kteří mají potřebné dokumenty dle příslušného nařízení v zemích, které se přeprava týká a kteří splňují podmínky tohoto nařízení za předpokladu, že jste nás o svém záměru o přepravě informovali v souladu s článkem PRÁVO ODMÍTNUTÍ PŘEPRAVY VAŠEHO ZAVAZADLA Nad rámec článku odmítneme přepravu předmětů vyloučených z přepravy v souladu s těmito Všeobecnými přepravními podmínkami a předmětů podléhajících podmínečné přepravě, jejichž přeprava nebyla předem oznámena nebo odsouhlasena podle ustanovení paragrafu Můžeme také odmítnout přepravu jakéhokoliv předmětu nebo látky, o nichž se domníváme, že nejsou pro přepravu vhodné z důvodu svých rozměrů, tvaru, hmotnosti, obsahu, vlastností, balení nebo z bezpečnostních důvodů nebo z důvodu zajištění pohodlné cesty ostatních cestujících PRÁVO NA PROHLÍDKU ZAVAZADEL Jestliže existuje důvodné podezření, že jste nesplnili podmínky předepsané pro obsah nebo balení zavazadla nebo bezpečnostní předpisy, můžeme vás požádat o souhlas s prohlídkou vašeho oblečení nebo vašeho zavazadla. Pokud nejste k dosažení, může být vaše zavazadlo prohlédnuto ve vaší nepřítomnosti za účelem zjištění, zda zavazadlo neobsahuje žádné předměty nebo látky uvedené v odstavcích 14.3 a Jestliže nebudete ochotni splnit tento požadavek, můžeme odmítnout vaši přepravu nebo přepravu vašeho zavazadla. Jestliže při provádění prohlídky dojde k poškození vašeho zavazadla, neneseme za takové poškození odpovědnost v rozsahu určeném příslušnými právními ustanoveními DORUČENÍ A PŘEVZETÍ ODBAVENÉHO ZAVAZADLA Vládní vyhláška 18 a Na letištích jsou zavazadla vydávána prostřednictvím terminálů pro výdej zavazadel a nikoliv osobně. Je vaší osobní odpovědností vyzvednout si zavazadlo v těchto terminálech. Společnost Wizz Air neodpovídá za zavazadla po jejich doručení. Můžeme kdykoliv zkontrolovat identifikační visačku zavazadla a vaši visačku pro vyzvednutí zavazadla. Nevyzvednutá zavazadla svěřená společnosti Wizz Air budou předána osobě, která předloží visačku pro vyzvednutí zavazadla shodující se s identifikační visačkou zavazadla V souladu s ustanoveními odstavce si vyzvednete svoje odbavená zavazadla, jakmile vám budou k dispozici. Jestliže si svoje zavazadla nebo osobní majetek nevyzvednete, uložíme je po dobu 60 dní a budeme vám účtovat poplatek za úschovu zavazadla. Po uplynutí tohoto časového období prodáme nebo zničíme vaše zavazadla a osobní majetek. Jestliže se nám podaří identifikovat vás podle vašeho zavazadla nebo osobního majetku, použijeme vámi uvedené kontaktní údaje a budeme vás informovat o tom, jak hodláme naložit s vašimi nevyzvednutými předměty a kdy k tomu dojde, a nebudeme již vůči vám mít žádnou odpovědnost za jakoukoliv vzniklou újmu.

20 ČLÁNEK 15 DODATEK KE SMLOUVĚ SPOLEČNOSTI WIZZ AIR, ZRUŠENÍ, ZPOŽDĚNÍ Vládní vyhláška 22 24, Evropské nařízení články 5 až DODATEK KE SMLOUVĚ SPOLEČNOSTI WIZZ AIR Před přijetím vaší rezervace vás budeme informovat o aktuálně platných plánovaných termínech letů, což bude také uvedeno ve vašem cestovním plánu. Je možné, že plánovaný termín nebo linku letu bude po vydání vašeho cestovního plánu nutné změnit (včetně místa odletu a místa destinace). V takovém případě vás budeme kontaktovat prostřednictvím vaší e- mailové adresy nebo telefonního čísla uvedených během rezervace, abychom vám změnu oznámili, a to nejpozději 7 dní před plánovaným termínem odletu uvedeným ve vašem cestovním plánu. V případě změny termínu nebo linky letu, a pokud změnu jakýmkoliv způsobem přijmete, smlouva mezi vámi a společností Wizz Air bude považována za doplněnou v daném smyslu. Jestliže pro vás nový termín nebo linka letu nebudou akceptovatelné, budete moci využít svých práv uvedených v odstavci Jestliže nejste vlastníkem ové adresy nebo telefonního číslo uvedeného v rezervaci, je vaší odpovědností zjistit si u vlastníka ové adresy nebo pravidelného uživatele telefonního čísla uvedených v rezervaci, zda vám byly oznámeny nějaké změny Jestliže jsme vás v souladu s odstavcem upozornili předem na provedené změny, můžete kontaktovat naše telefonické centrum a vyžádat si některou z následujících možností: (a) výměnu rezervace za jiný let provozovaný společností Wizz Air na stejné nebo je-li to nezbytné podobné lince v průběhu 14 dní před nebo 30 dní po plánovaném datu odletu zpožděného/zrušeného letu, a to v závislosti na dostupnosti volných sedadel; nebo (b) zrušení vaší rezervace a převedení plné výše vaší platby za zrušený let a za případný zpáteční let, plus 20 % ceny letenky, zaplacené za zrušený let na váš zákaznický účet u společnosti Wizz Air nebo (c) zrušení vaší rezervace a podání žádosti o vrácení celkové ceny letenky uhrazené za zrušený let a za případný zpáteční let (včetně daní a poplatků) v souladu s ustanoveními odstavce Pokud si přejete změnit svou volbu, můžete tak učinit v souladu s všeobecnými podmínkami a po zaplacení odpovídajícího poplatku ZPOŽDĚNÍ Jestliže společnost Wizz Air důvodně předpokládá zpoždění letu oproti plánovanému termínu odletu uvedenému v cestovním plánu (včetně změn uvedených zde v odstavci 15.1): (a) o dvě hodiny nebo více v případě letů do 1500 kilometrů; nebo (b) o tři hodiny nebo více v případě letů v Evropské unii delších než 1500 kilometrů a všech ostatních letů v rozsahu 1500 až 3500 kilometrů; nebo (c) o čtyři hodiny nebo více v případě všech ostatních letů nespadajících pod body (a) nebo (b), společnost Wizz Air nabídne: (i) asistenci popsanou v odstavcích (a) a níže; a (ii) jestliže důvodně předpokládaný den odletu je nejméně o jeden den později než původně plánovaný termín odletu, asistenci popsanou v odstavcích (b) a (c); a (iii) jestliže zpoždění je alespoň pět hodin, asistenci popsanou v odstavci (a) ZRUŠENÍ V případě zrušení vašeho letu: (a) vám bude nabídnuta asistence společnosti Wizz Air v souladu s odstavcem 16.2.; a