Provoz a chod azylového domu. Péče maminek o děti v azylovém domě

Transkript

1 1. Provoz a chod azylového domu Domovní řád Při nástupu od nás obdržíte klíč od své ubytovací jednotky (eventuelně od kuchyňské skříňky a skříně na pokoji). Při odchodu odevzdejte klíč pracovníkovi. Máte odpovědnost za všechny věci a vybavení, které jsou majetkem azylového domu a vám byly svěřeny do užívání (především výbava osobního inventáře, vybavení ubytovací jednotky a kuchyňské skříňky). Pracovníci mají právo vykonávat namátkovou kontrolu pokojů za účelem kontroly vybavení pokojů, které je majetkem azylového domu. Na pokojích neprovádějte žádné stavební úpravy, nestěhujte zařízení pokoje. Pracovníci vstupují na pokoj jen s vaším svolením. Ze závažných důvodů (v ohrožení života, zdraví anebo majetku) smí pracovníci vstoupit do pokojů i bez vaší přítomnosti. V takových případech je sepsán protokol, který vám po vašem návratu předá pracovník k podpisu. Pro vstup do budovy využívejte hlavní vchod. Pokud potřebujete využít výtah (máte kočárek), zazvoňte u výtahového vchodu. Všechny své příchody a odchody nahlaste pracovníkovi. Oznamte vaší nepřítomnost delší jak 48 hodin. Účastněte se všech povinných akcí, pokud vám to neumožní vaše neodkladná záležitost, požádejte o výjimku službukonajícího pracovníka. V prostorách azylového domu můžete používat vlastní elektrické spotřebiče. Před začátkem jejich užívání je potřebné nechat spotřebiče zkontrolovat smluvním revizním technikem azylového domu. Za revizi a užívání vlastních spotřebičů se platí poplatek dle ceníku. Vezměte na vědomí, že pokud budete používat televizor anebo rádio, je potřebné přihlásit se k platbám koncesionářských poplatků. 2. Péče maminek o děti Sociální pracovníci mají pověření k výkonu sociálně-právní ochrany dětí. Pracovníci vám tak mohou poskytnout poradenství ohledně výchovy a péče o děti. O děti pečujte řádně. Postarejte se o jejich stravování, ošacení, hygienu, zdraví a další potřeby. Spolupracujte s učiteli, lékaři a dalšími odborníky ze zařízení, kam vaše děti docházejí. Pokud sociální pracovníci zjistí nedostatky, mohou vám pomoci je řešit. V případě zanedbání povinností a odmítnutí spolupráce jsou pracovníci povinni skutečnost nahlásit úřadům. Pamatujte, že nesete plnou odpovědnost za své děti ve všech prostorách azylového domu a při veškerých činnostech. Nenechávejte své děti samotné bez dohledu dospělé osoby. U starších dětí (zpravidla od 15 let) může vedoucí na vaši žádost udělit výjimku z tohoto pravidla. Azylový dům Most strana 1 (celkem 7) ADŘ2 P1-1501

2 3. Užívání společných prostor azylového domu Všechny společné prostory kuchyň, dolní a horní herna, pracovna, prádelna, zahrada, dolní a horní kočárkárna využívejte podle těchto pravidel: KUCHYŇ Společnou kuchyň mohou využívat všechny klientky. V kuchyni nenechávejte zbytky jídla a špinavé nádobí. Když skončíte s vařením, nezapomeňte po sobě vše řádně uklidit. HERNA Dolní herna je primárně určena pro klientky a děti, které bydlí v 1. patře; horní herna pak pro bydlící ve 2. patře. Nevynášejte vybavení herny mimo tuto místnost. Nenoste do herny jídlo a pití. Do herny je nutné chodit bez bot nebo v domácí obuvi. Při odchodu hernu po sobě a svých dětech ukliďte. PRACOVNA Pracovna je určena pro společné aktivity, dále lze využít počítače připojené k internetu (hledání bydlení a práce, vyřizování úředních záležitostí, plnění školních úloh). Pokud máte zájem využít počítač, požádejte pracovníka, aby vám pracovnu otevřel a zapnul počítač. Po skončení práce nahlaste pracovníkovi svůj odchod. V případě více zájemců je upřednostňován ten, jehož práce na počítači je v danou chvíli důležitější. Při užívání počítače plně odpovídáte za jeho stav a za pořádek v pracovně. Děti do 10 let věku smí na počítači pracovat pouze za přítomnosti dospělé osoby. Děti nesmějí navštěvovat webové stránky, které jsou určené pro uživatele od 18 let věku. Nevynášejte vybavení pracovny mimo tuto místnosti. Nenoste do pracovny jídlo a pití. PRÁDELNA Prádelna je k dispozici všem klientkám. Za praní je vybírána úhrada dle ceníku. Praní si rezervujte u pracovníka na konkrétní den a hodinu. Do prádelny vás doprovodí pracovník, který vám pomůže s obsluhou automatických praček. Nedávejte do pračky prát věci, které by mohly pračku poškodit (péřové věci, boty, objemné věci apod.) Nezapomeňte vyzvednout si své prádlo ihned po doprání. ZAHRADA Zahrada je k dispozici pro kouření klientek, děti mohou využívat herní prvky. Klíč od zahrady je k dispozici v kanceláři. Dveře do zahrady vždy zamykejte. V zahradě udržujte pořádek, zahradu vždy po sobě a svých dětech ukliďte. Nevynášejte na zahradu majetek AD. Nedělejte na zahradě hluk, myslete na to, že nevhodným chováním byste rušili obyvatele okolních domů. Azylový dům Most strana 2 (celkem 7) ADŘ2 P1-1501

3 4. Návštěvy 5. Hygiena a úklid 6. Bezpečnost V azylovém 7. Prodloužení pobytu Návštěvy můžete přijímat každý den. Návštěva je povinna prokázat se pracovníkovi dokladem totožnosti a podepsat se do knihy návštěv. Doprovoďte svou návštěvu na vlastní pokoj anebo do zahrady, po skončení návštěvy ji doprovoďte opět k východu. Návštěva se nesmí pohybovat po azylovém sama bez vašeho doprovodu. Pamatujte, že návštěvy se nekoupou a nespí. Z provozních důvodů je možné přijímat na návštěvu maximálně 2 osoby najednou. Zajistěte, aby se návštěva chovala k ostatním s respektem bez znaků agresivity a nevytvářela nepřátelské prostředí. V opačném případě může být návštěva pracovníkem vykázána. Seznamte svou návštěvu s návštěvním řádem, který je vyvěšený na nástěnce u hlavního vchodu. Azylový dům je kolektivním zařízením, proto je potřebné dodržovat základní pravidla osobní hygieny. Komunální odpad vyhazujte pouze do nádob k tomu určených. ÚKLID UBYTOVACÍ JEDNOTKY Svou obývanou ubytovací jednotku je potřebné uklízet minimálně dle rozpisu, který je uveden v příloze č. 1. ÚKLID SPOLEČNÝCH PROSTOR Společné prostory uklízejí klientky dle týdenního rozpisu vyvěšeného na nástěnce u hlavního vchodu. Úklid se provádí způsobem, který je popsán v příloze č. 1. Provedení úklidu ohlaste pracovníkovi. Povinná je účast na generálním úklidu pod vedením pověřeného pracovníka. K ostatním klientkám se chovejte ohleduplně, nevyvolávejte konflikty a respektujte své soukromí. V prostorách azylového domu se nesmí kouřit. Kouření je povoleno jen na zahradě. Doporučujeme při každém odchodu zamykat svůj pokoj. Uzamkněte dveře do zahrady po každém použití. Nepoužívejte elektrické spotřebiče, které neprošly revizí. Při odchodu z kuchyně vždy všechny spotřebiče vypněte. V azylovém není povolen chov zvířat, vyjma asistenčního psa. Upozorňujeme, že vybrané společné prostory azylového domu jsou sledovány pomocí kamerového systému. Máte právo požádat o prodloužení vaší smlouvy o poskytnutí služby. Učiňte tak nejméně 14 dní před vypršením platnosti stávající smlouvy. Azylový dům není povinen smlouvu prodloužit. U svého klíčového pracovníka je možné si vyzvednout formulář žádosti o prodloužení smlouvy. Formulář vyplňte a odevzdejte zpět svému klíčovému pracovníkovi. Vedoucí azylového domu vás bude do 7 dnů od podání žádosti informovat o výsledku. Azylový dům Most strana 3 (celkem 7) ADŘ2 P1-1501

4 8. Ukončení pobytu 9. Porušení Domovního řádu 10. Závěrečná ustanovení Pokud se rozhodnete ukončit pobyt, nahlaste skutečnost minimálně 3 dny dopředu klíčovému pracovníkovi. Při ukončení pobytu předejte svou ubytovací jednotku řádně uklizenou a s veškerým vybavením. Je potřebné předat vybavení osobního inventáře a nádobí z kuchyňské skříňky. Vybavení předejte čisté, vyprané, usušené a vyžehlené. Pokud ubytovací jednotka není řádně předána, bude vám naúčtován poplatek za uklizení a vyklizení pokoje dle ceníku. Při ukončení pobytu je nutné vyrovnat všechny finanční pohledávky vůči azylovému domu s vedoucím. V případě poškození anebo ztráty majetku je nezbytné škodu nahradit, popřípadě bude škoda umořena ze zálohy. Pamatujte, že jste povinna dodržovat ustanovení tohoto domovního řádu a také všechna ustanovení Smlouvy o poskytování služby. Pokud dojde k porušení ustanovení, je situace řešena vedoucím azylového domu, který uděluje písemná upozornění. V případě udělení čtvrtého upozornění o porušení Domovního řádu či Smlouvy je dána výpověď. Součástí tohoto řádu jsou tři přílohy: 1) Pravidla úklidu 2) Práva a povinnosti klientek 3) Časový rozvrh Pracovníci azylového domu kontrolují dodržování pravidel tohoto řádu. Podpisem smlouvy stvrzujete, že jste byla seznámena s tímto řádem, rozumíte všem jeho ustanovením, zavazujete se k jeho dodržování a že jste jeden výtisk tohoto řádu obdržela. Příloha č. 1 k Domovnímu řádu Pravidla úklidu 1. Rozpis úklidových aktivit na ubytovací jednotce 1.1 Úklid prováděný jednou za týden Utřít prach Vytřít podlahu Umýt WC, umyvadlo a sprchový kout Vysypat a vymýt odpadkový koš Umýt kuchyňskou skříňku 1.2 Úklid prováděný jednou měsíčně Vysát prach za postelemi a nábytkem Umýt dveře ubytovací jednotky Umýt vnitřek lednice, případně odmrazit (pokud je třeba) Praní osobního a ložního prádla Azylový dům Most strana 4 (celkem 7) ADŘ2 P1-1501

5 1.3 Úklid prováděný při ukončení pobytu Vysypat a vymýt odpadkový koš Vytřít podlahu Umýt WC, umyvadlo a sprchový kout Vytřít prostory pod postelí Vyprat záclony a závěsy Vysát a vyčistit potahy na matrace Umýt okna ubytovací jednotky Umýt svoji kuchyňskou skříňku a veškeré zapůjčené nádobí 2. Rozpis úklidových aktivit společných prostor AD 2. 1 Přízemí Zamést venkovní prostor okolo AD Vysát rohožku u klientského vchodu (pokud tam je) Umýt dveře klientského vchodu Vytřít podlahu na chodbě, kočárkárně, v herně a pracovně Vysát koberec a sedačky v herně Vyleštit prosklenou stěnu v herně Srovnat hračky Utřít prach v herně, pracovně a chodbě patro, 2. patro Vytřít schodiště a podlahu na chodbě Utřít prach na parapetech i výklenku na schodišti Vytřít podlahu v herně a kočárkárně Vysát koberec v herně Utřít prach v herně Srovnat hračky v herně 2.3 Kuchyň v 1. patře Vytřít podlahu Umýt kuchyňskou linku, sporáky a trouby Umýt dřezy a vodovodní baterie Umýt mikrovlnnou troubu Vynést a vymýt odpadkový koš v kuchyni 2.3 Prádelna Vytřít schodiště, chodbu a podlahu v prádelně Umýt pračky Utřít parapety Umýt dveře do prádelny 2.4 Zahrada Vysbírat papíry, nedopalky cigaret či jiný odpad Běžný úklid venkovního prostoru (sníh, listí) Umýt dveře do zahrady 3. Činnosti v rámci generálního úklidu umýt omyvatelné stěny umýt okna vyprat záclony a závěsy na chodbách a v herně čištění radiátorů čištění lina čištění koberce a sedaček v herně vysát prach na špatně dostupných místech (za nábytkem, postelemi, lednicí) úklid venkovních prostor kolem AD (vysbírat papíry, nedopalky cigaret) Azylový dům Most strana 5 (celkem 7) ADŘ2 P1-1501

6 1. Vaše práva Příloha č. 2 k Domovnímu řádu Práva a povinnosti klientek Máte právo na ochranu vašich osobních a citlivých údajů. Budeme chránit informace, které se o vás dozvíme. Nevztahuje se na ohlašovací povinnost. Máte právo kdykoli nahlížet do své karty, kterou o vás vedeme. Máte právo na důvěrnost a diskrétnost. Důvěrné informace můžete říci pouze pracovníkovi, kterému věříte. Tyto informace nebudeme dále rozšiřovat. Nevztahuje se na ohlašovací povinnost. Máte právo na zachování listovního tajemství. Vaši poštu, kterou si necháte zasílat do AD, nebudeme otvírat. Máte právo na zachování vlastní důstojnosti a přijetí s respektem. Vždy vás budeme respektovat jako osobnost, budeme tedy respektovat váš soukromý život, životní styl, kulturu, zvyky. Nebudeme vás kritizovat nebo se vám vysmívat za vaši situaci. Máte právo na prosazování vlastní vůle a činění vlastních rozhodnutí. Sama se rozhodnete, jak chcete svou situaci řešit. Můžete říci NE svému klíčovému pracovníkovi, pokud vám navrhne možnost, která je pro vás nepřijatelná. Budeme vám sdělovat informace o všech možnostech řešení vašich záležitostí. Máte právo se svobodně vyjádřit. Nebudeme vám přikazovat, co smíte nebo nesmíte říkat. Máte právo na rovný přístup. Ke každé z vás se budeme chovat stejně, žádnou nebudeme v ničem zvýhodňovat nebo znevýhodňovat. Máte právo podat stížnost a můžete ji podat i anonymně bez uvedení vašeho jména. Vaši stížnost budeme řešit. Máte právo na ochranu před diskriminací. Ke každé z vás se budeme chovat stejně a budeme vám poskytovat stejnou službu bez ohledu na vaši národnost, barvu pleti, náboženské vyznání, sexuální orientaci, Máte právo na maximální míru soukromí, kterou lze v podmínkách AD dosáhnout. Před vstupem na váš pokoj vždy zaklepeme a počkáme na vaše vyzvání ke vstupu. Máte právo na svobodu pohybu. Přesto, že je z bezpečnostních důvodů vchod do AD zamčený, pustíme vás kdykoli ven a dovnitř. Máte právo vlastnit majetek. V AD můžete používat své vlastní věci. To, co se nevejde do vašeho pokoje, si můžete uložit v našem skladu. Máte právo využívat všechny nabízené služby. Rozsah služeb stanovíme společně podle vašich možností, přání a potřeb. Máte právo ukončit smlouvu kdykoli a to i bez udání důvodu. Máte právo na individuální přístup. Budeme s vámi spolupracovat dle vašich možností, přání a potřeb a tempem, které vám vyhovuje. Máte právo na změnu klíčového pracovníka, pouze však v případě, že máte k tomu vážný důvod. Azylový dům Most strana 6 (celkem 7) ADŘ2 P1-1501

7 2. Vaše povinnosti Dodržujte všechny povinnosti vyplývající ze Smlouvy o poskytnutí služby. Dodržujte všechny povinnosti vyplývající z Domovního řádu. Spolupracujte na řešení své stávající situace. Poskytujte alespoň nejnutnější informace potřebné pro řešení své situace. Poskytujte pravdivé informace o své stávající situaci. Účastněte se všech povinných akcí azylového domu. Vykonávejte pravidelné úklidy společných prostor a pravidelně uklízejte svůj pokoj. Ve všech prostorách azylového domu udržujte pořádek a čistotu. Plaťte všechny platby včas. Řádně pečujte o své děti, jejich zdraví, výchovu a vývoj. Usilujte o dobré vztahy s ostatními klientkami a pracovníky, chovejte se příkladně v i v celém okolí domu. Nenarušujte sousedské soužití, předcházejte konfliktům. Pobyt ukončete řádně a dle pravidel uvedených v Domovním řádu. Neříkejte žádné informace o klientkách nikomu, kdo nepracuje nebo nebydlí. Příloha č. 3 k Domovnímu řádu Časový rozvrh Časový rozvrh pro využívání společných prostor Kuchyň Herna Celý den s ohledem na noční klid Pro děti pouze Pracovna Prádelna Zahrada Pro děti pouze dle objednání Časový rozvrh pro Noční klid Přijímaní návštěv Úklid anebo Azylový dům Most strana 7 (celkem 7) ADŘ2 P1-1501