Popis realizace poskytování sociálních služeb

Transkript

1 Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Oblastní charita Uherský Brod Sociálně terapeutická dílna Ambulantní forma Terapeutická dílna sv. Justiny Uherský Brod, Pod Valy 664, Uherský Brod Poslání Terapeutická dílna sv. Justiny Uherský Brod nabízí pravidelnou a dlouhodobou podporu zdokonalování pracovních návyků a dovedností osobám s mentálním a kombinovaným postižením, které nejsou z tohoto důvodu umístitelné na otevřeném ani chráněném trhu práce. Na základě individuálních potřeb a dovedností pomáhá uživatelům s rozvojem samostatnosti a se začleňováním do společnosti. Cílová skupina osoby s lehkým a středně těžkým mentálním postižením osoby s tělesným postižením v kombinaci s mentálním postižením, které mají zachovanou funkčnost horních končetin a nepotřebují celodenní ošetřovatelskou péči osoby s částečným zrakovým a sluchovým postižením v kombinaci s mentálním a tělesným postižením osoby s kombinací výše uvedených postižení Našimi uživateli jsou osoby ve věku od 15 do 64 let, které mají dokončenou minimálně základní školní docházku a které mají sníženou schopnost soběstačnosti v základních životních dovednostech, nemohou najít pracovní uplatnění na chráněném ani běžném trhu práce a jsou schopni dodržovat průběh poskytování sociální služby. Zásady poskytování sociální služby poskytování služby na základě individuálních schopností a dovedností uživatele a jeho potřeb, které jsou písemně zaznamenány v Individuálním plánu uživatele rovnocenné jednání mezi uživatelem a pracovníkem a dodržování vzájemné úcty a respektu podpora samostatnosti, komunikace a zodpovědnosti mezi uživateli podpora duchovních potřeb dle zájmu uživatele

2 Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Způsob prvního kontaktu a průběh jednání Zájemce nás může kontaktovat: osobně telefonicky písemně prostřednictvím rodiny, známých, přátel Při neosobním kontaktu domlouváme se zájemcem o službu osobní informační schůzku. Se zájemcem o službu (zákonným zástupcem) jedná vždy vedoucí zařízení nebo nebo osoba pověřená jejím zastupováním. O každém jednání provede jednající osoba (vedoucí nebo pracovník) zápis do formuláře Jednání se zájemcem o službu, který poté uloží do složky Zájemci o službu. Jednání se může zúčastnit mimo zájemce o službu nebo jeho zákonného zástupce i jakákoliv osoba na přání zájemce o službu. Při první schůzce vedoucí informuje zájemce o službu: o druhu poskytované sociální služby o poslání a cílech služby, o rozsahu služby o podmínkách, průběhu a způsobu poskytování služby (Vnitřní pravidla služby) o cenách za poskytované služby Vedoucí nebo její zástupce při prvním kontaktu zjišťuje: potřeby, osobní zájmy a dovednosti a představu zájemce, jaký osobní cíl by měla poskytovaná služba splňovat interval docházky do služby v které dny a v kolik hodin by uživatel do služby přicházel a odcházel Schůzka probíhá v kanceláři vedoucí. Při jednání je zájemci předán informační leták a zájemce má možnost prohlédnout si zařízení. Zájemce má možnost před podpisem smlouvy absolvovat zkušební jednodenní pobyt v zařízení. Termín jednodenního pobytu je domlouván s vedoucí zařízení. V případě zájmu předá vedoucí zařízení, nebo jí pověřená osoba zájemci (zákonnému zástupci, rodinnému příslušníkovi) smlouvu, kterou si může doma v klidu přečíst. O přijetí rozhoduje vedoucí zařízení na základě naplnění kapacity služby, a zda zájemce spadá do cílové skupiny uživatelů.

3 Zásady jednání - přizpůsobit jednání komunikačním schopnostem žadatele - informace podávat srozumitelně (jednoduché věty, krátce, ne cizí výrazy, výrazná artikulace, hlasitě) - zásadně vykat a oslovovat příjmením, popř. se zeptat, jak si přeje být zájemce oslovován Uzavření smlouvy Smlouva o poskytnutí sociální služby se uzavírá dle zákona č. 108/2006 Sb. O sociálních službách formou: písemnou dokument Smlouva o poskytování sociální služby ústní (pouze na přání žadatele o službu), v tomto případě je proveden zápis, který je uložen v sociální dokumentaci uživatele. Smlouva vždy stanovuje povinnosti a závazky obou smluvních stran, rozsah poskytování sociální služby (co a jak často) a vnitřní pravidla zařízení. Uzavřením smlouvy o poskytování sociální služby je zahájen vstup uživatele do služby. Pravidla pro odmítnutí zájemce o službu Z nedostatečné kapacity - zařadit zájemce do pořadníku - dát informaci o podobné službě, popřípadě o dalším poskytovateli - předat kontakty Zájemce nespadá do cílové skupiny služby - v rámci základního sociálního poradenství nasměrujeme zájemce na vhodnou službu, popř. předáme kontakty Se zájemcem byla v době kratší než 6 měsíců ukončena smlouva z důvodu porušování povinností vyplývající ze smlouvy - zařadit zájemce do pořadníku - dát informaci o podobné službě, popřípadě o dalším poskytovateli - předat kontakty O odmítnutí je zájemce písemně informován pouze v případě, že si toto písemné vyjádření vyžádá.

4 Popis služby Naplnění základních činností ze zákona Služba obsahuje tyto základní činnosti pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění, podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností, základní sociální poradenství Pravidla poskytování služby Pravidla poskytování služby jsou obsažena v tzv. standardech kvality sociální služby, které upravují nejen pravidla chování pracovníků, ale také pracovní postupy, kterými se bez výjimky řídí všichni pracovníci sociální služby. Naplňování standardů kvality je pro uživatele sociální služby hlavní garancí její kvality. Všechny provozní standardy kvality sociální služby jsou pro uživatele v písemné formě dostupné v sociální službě, s jejich obsahem je seznámen každý uživatel sociální služby jednotlivě při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby. Metody práce Metody sociální práce poskytování základního poradenství v sociální oblasti, vytvoření individuální plánu průběhu poskytování sociální služby, hodnocení a úpravy individuálního plánu průběhu poskytování sociální služby. Pravidla pro vyřizování stížností Stížnost na způsob nebo kvalitu poskytování sociální služby lze podat písemně, nebo ústně: vedoucí sociálně terapeutické dílny - Mgr. Martina Šimánková. Adresa zařízení Terapeutická dílna sv. Justiny Uherský Brod, Pod Valy 664, Uherský Brod a v případě její nepřítomnosti

5 řediteli OCH Uh. Brod - Ing. Petr Houšť Adresa organizace - Oblastní charita Uherský Brod, Mariánské nám. 13, Uherský Brod V případě jeho nepřítomnosti zástupci ředitele. Při vyřizování stížnosti se pracovník vždy řídí organizační směrnicí pro přijímání a vyřizování stížností. Pravidla pro ukončení služby Smlouva o poskytování sociální služby může být vypovězena pouze písemně. Smluvní vztah může zaniknout: a) uplynutím lhůty při sjednání na dobu určitou, b) písemnou dohodou obou smluvních stran, c) písemnou výpovědí jedné ze smluvních stran, d) úmrtím uživatele, e) zánikem poskytovatele, f) zrušením registrace poskytovateli. Uživatel může ukončit Smlouvu o poskytování sociální služby v Terapeutické dílně sv. Justiny Uherský Brod kdykoliv, a to bez udání důvodu. Smluvní vztah zaniká dnem, kdy byla výpověď doručena poskytovateli nebo dnem, který uživatel ve výpovědi poskytovateli oznámí. Poskytovatel může smlouvu vypovědět z důvodů sjednaných ve smlouvě o poskytování sociální služby, výpovědní lhůta činí 1 měsíc a začíná běžet dnem, kdy nastala rozhodná událost pro výpověď smlouvy. Úhrady za služby Poskytování sociální služby sociálně terapeutické dílny Terapeutická dílna sv. Justiny Uherský Brod v rozsahu 67 zákona o sociálních službách 108/2006 Sb. je zdarma. Další doplňující informace Provoz zařízení je zajištěn v pracovní dny v době od 6:30 do 15:00 hodin. Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) Neposkytujeme žádné fakultativní činnosti.

6 Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost) Terapeutická dílna sv. Justiny se nachází v prvním patře objektu v ul. Pod Valy 664, Uherský Brod. Uživatelům je zde k dispozici pracovní místnost vybavená policovým nábytkem, pracovními stoly s židlemi. Pro účely sociálně pracovní terapie je zařízení vybaveno hrnčířským kruhem, šicími stroji apod. Vypalovací pec na keramiku je umístěna v přízemí Azylového domu pro matky s dětmi v tísni. Dále je k dispozici terapeutická kuchyňka s jídelnou. Zde se nachází kuchyňská linka včetně nádobí, sporáku, lednice a mikrovlnné trouby. Uživatelé mohou rovněž využívat bezbariérové WC. V patře je dále zázemí pro personál denní místnost s kanceláří a šatna. V zařízení je úklidová místnost a skladové prostory. Objekt je řešen bezbariérově, součástí schodiště pro přístup do patra je plošina. Zařízení má možnost využívat zahradu a zpevněné hřiště, které je součástí Azylového domu pro matky s dětmi v tísni, nalézající se v těsné blízkosti zařízení. Datum aktualizace: